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1、工作手冊(cè) 擬制： xxx 日期： 20xx-9-1審核： xxx 日期： 20xx-9-1批準(zhǔn)： xxx 日期： 20xx-9-1分發(fā)編號(hào)： GM 受控情況：發(fā)布日期： 20xx-9-1 生效日期： 20xx-9-1汽車(chē)物流事業(yè)部(物流中心)2.0手冊(cè)說(shuō)明1. 本手冊(cè)是物流中心實(shí)施質(zhì)量管理體系的細(xì)則，是公司的法規(guī)性文件 ，本部門(mén)全體員工必須嚴(yán)格遵守；2. 手冊(cè)中的文件均在相對(duì)穩(wěn)定的一段時(shí)間內(nèi)有效，其他僅限在限定的一定時(shí)間內(nèi)有效的文件，不列入本手冊(cè)；3. 物流中心總經(jīng)理應(yīng)根據(jù)需要，對(duì)手冊(cè)中的文件的適用性進(jìn)行評(píng)審，在適當(dāng)時(shí)進(jìn)行修訂，本手冊(cè)頒布后，如有公司或物流中心發(fā)放的新文件，只要屬于長(zhǎng)期有效的文2、件，均應(yīng)適時(shí)納入本手冊(cè)；4. 本手冊(cè)是受控文件，其管理和發(fā)放均應(yīng)按照文件控制程序的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.0修改頁(yè)更改情況修改理由版本號(hào)修改條款修改人審核批準(zhǔn)批準(zhǔn)生效日期A/0首次發(fā)行4.0物流中心組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理(1)IT部運(yùn)營(yíng)控制運(yùn)營(yíng)(1) 硬件（1）軟件件（1）過(guò)程分析（1）主管（1）制單（2）單證賬務(wù)（2）堆場(chǎng)部堆場(chǎng)主管 2人叉車(chē)司機(jī) 4人現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度 2人靠背車(chē)司機(jī) 2人倉(cāng)庫(kù)部主管2人作業(yè)調(diào)度 4人理貨，復(fù)核 4人倉(cāng)管 40人叉車(chē)司機(jī) 8人運(yùn)輸部業(yè)務(wù)調(diào)度2人調(diào)度（2）BHMC現(xiàn)場(chǎng)2人倉(cāng)庫(kù)文員（單證） 2人客戶(hù)中心倉(cāng)庫(kù)文員（單證） 4人5.0物流中心主要職能a) 負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系文件在本部門(mén)3、的有效實(shí)施。b) 負(fù)責(zé)本部門(mén)所接訂單的評(píng)審和處理、跟蹤訂單的完成情況及結(jié)算。c) 負(fù)責(zé)貨物倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程的控制。d) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的交付及交付后活動(dòng)的控制。e) 識(shí)別、收集本部門(mén)的不合格/潛在的不合格，采取糾正/糾正措施/預(yù)防措施，并實(shí)施驗(yàn)證。6.0物流中心質(zhì)量目標(biāo) 倉(cāng)儲(chǔ)貨物帳、物、卡相符率不低于100%；安全事故率低于3起/年；交付及時(shí)率達(dá)到100%。7.0物流中心崗位職責(zé)和任職要求7.1物流中心總經(jīng)理7.1.1物流中心總經(jīng)理崗位職責(zé)a) 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)物流中心的日常管理工作工作；b) 指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查下屬是否嚴(yán)格按規(guī)定的職責(zé)和程序工作，確保完成本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)；c) 負(fù)責(zé)組織部門(mén)內(nèi)部質(zhì)4、量分析會(huì)，提交質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告；d) 協(xié)助人力資源部組織物流專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、教育；e) 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)在本部門(mén)的確定、培訓(xùn)和組織應(yīng)用；f) 負(fù)責(zé)本部門(mén)糾正預(yù)防措施的控制。g) 確保質(zhì)量體系在本部門(mén)的建立、實(shí)施和保持；h) 確保本部門(mén)的設(shè)施、工作環(huán)境能夠滿(mǎn)足工作需求；i) 對(duì)物流中心的整體工作業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)；j) 直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。7.1.2物流中心總經(jīng)理任職要求a) 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)最佳學(xué)歷碩士最低學(xué)歷本科專(zhuān)業(yè)要求理工科相關(guān)專(zhuān)業(yè)或管理工程專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)學(xué)歷證書(shū)年齡要求28歲以上性別要求無(wú)b) 必備知識(shí)必備知識(shí)ISO9000、質(zhì)量管理、企業(yè)管理知識(shí)、物流管理知識(shí)等外語(yǔ)要求英語(yǔ)熟練 聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)譯計(jì)算機(jī)要求熟悉日5、常辦公、統(tǒng)計(jì)軟件、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)c) 工作經(jīng)驗(yàn)本職位工作適應(yīng)期三個(gè)月所需工作經(jīng)歷8年以上本職工作經(jīng)歷d)所需業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間不需要 3個(gè)月以下 3-6個(gè)月 6-12個(gè)月培訓(xùn)科目相關(guān)知識(shí)ISO9000認(rèn)證體系理論及實(shí)務(wù)操作指南人力資源管理人力資源管理的相關(guān)知識(shí)財(cái)務(wù)管理會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)理論和分析質(zhì)量管理質(zhì)量管理的操作實(shí)務(wù)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)、SPC理論及實(shí)務(wù)企業(yè)管理管理學(xué)的理論及實(shí)務(wù)知識(shí)e)能力和素質(zhì)要求必備能力能力項(xiàng)目能力標(biāo)準(zhǔn)綜合協(xié)調(diào)能力同各個(gè)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào),提高服務(wù)質(zhì)量組織管理能力組織各個(gè)部門(mén)提高管理意識(shí)的能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力供應(yīng)鏈管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力其他能力能力項(xiàng)目能力標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力能很好地同團(tuán)隊(duì)成員溝通，富有影響6、力決策能力優(yōu)化選擇，對(duì)困難的事處理果斷領(lǐng)導(dǎo)能力能合理評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，是下屬服從領(lǐng)導(dǎo)，明確努力方向個(gè)人素質(zhì)素質(zhì)項(xiàng)目素質(zhì)要求工作效率行事果斷，辦事講求效率影響力個(gè)人影響充分，有良好的向心力7.2IT部經(jīng)理7.2.1IT部經(jīng)理崗位職責(zé)a) 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)。b) 與軟、硬件供應(yīng)商協(xié)調(diào)聯(lián)系。c) 操作系統(tǒng)的培訓(xùn)。d) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。e) 數(shù)據(jù)備份。7.2.2 IT部經(jīng)理崗位任職要求d) 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)最佳學(xué)歷本科最低學(xué)歷專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)要求計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)學(xué)歷證書(shū)年齡要求25歲以上性別要求無(wú)e) 必備知識(shí)必備知識(shí)計(jì)算機(jī)操作、網(wǎng)絡(luò)管理、信息安全管理、外設(shè)知識(shí)外語(yǔ)要求國(guó)家公共英語(yǔ)四級(jí)以上f) 工7、作經(jīng)驗(yàn)本職位工作適應(yīng)期三個(gè)月所需工作經(jīng)歷3年以上本職工作經(jīng)歷d)所需業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間不需要 3個(gè)月以下 3-6個(gè)月 6-12個(gè)月培訓(xùn)科目相關(guān)知識(shí)ISO9000接受過(guò)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)管理的操作實(shí)務(wù)、理論設(shè)備管理公司硬件、軟件管理 e)能力和素質(zhì)要求必備能力能力項(xiàng)目能力標(biāo)準(zhǔn)綜合協(xié)調(diào)能力同各個(gè)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào),滿(mǎn)足其使用要求。組織管理能力組織各個(gè)部門(mén)提高規(guī)范使用網(wǎng)絡(luò)、軟件、外設(shè)意識(shí)的能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力其他能力能力項(xiàng)目能力標(biāo)準(zhǔn)決策能力優(yōu)化選擇，對(duì)困難的事處理果斷個(gè)人素質(zhì)素質(zhì)項(xiàng)目素質(zhì)要求工作效率行事果斷，辦事講求效率影響力個(gè)人影響充分，有良好的向心力7.3 運(yùn)營(yíng)分析部經(jīng)理8、7.3.1運(yùn)營(yíng)分析部經(jīng)理崗位職責(zé)a) 合理設(shè)定物流中心的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。b) 采用分析手段定期分析運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。c) 根據(jù)實(shí)際情況對(duì)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。d) 對(duì)具體的運(yùn)營(yíng)部門(mén)提供支持。e) 根據(jù)指標(biāo)的反饋結(jié)果提出改進(jìn)建議。f) 對(duì)流程和程序文件 和SOP的制定提出建議。g) 物流中心的運(yùn)營(yíng)提供方案支持。7.3.2運(yùn)營(yíng)分析部經(jīng)理崗位任職要求g) 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)最佳學(xué)歷本科最低學(xué)歷專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)要求理工科相關(guān)專(zhuān)業(yè)或管理工程專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)學(xué)歷證書(shū)年齡要求28歲以上性別要求無(wú)h) 必備知識(shí)必備知識(shí)ISO9000、質(zhì)量管理、企業(yè)管理知識(shí)、物流管理知識(shí)等外語(yǔ)要求能夠看懂英文資料計(jì)算機(jī)要求熟悉日常辦公、統(tǒng)計(jì)軟件、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)i) 工作9、經(jīng)驗(yàn)本職位工作適應(yīng)期三個(gè)月所需工作經(jīng)歷5年以上本職工作經(jīng)歷d)所需業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間不需要 3個(gè)月以下 3-6個(gè)月 6-12個(gè)月培訓(xùn)科目相關(guān)知識(shí)ISO9000杰受過(guò)系統(tǒng)的ISO9000 知識(shí)培訓(xùn)成本分析運(yùn)作成本控制質(zhì)量管理質(zhì)量管理的理論及實(shí)務(wù)e)能力和素質(zhì)要求必備能力能力項(xiàng)目能力標(biāo)準(zhǔn)綜合協(xié)調(diào)能力同各個(gè)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào),提高服務(wù)質(zhì)量組織管理能力組織各個(gè)部門(mén)提高管理意識(shí)的能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力供應(yīng)鏈管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力其他能力能力項(xiàng)目能力標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力能很好地同團(tuán)隊(duì)成員溝通，富有影響力決策能力優(yōu)化選擇，對(duì)困難的事處理果斷個(gè)人素質(zhì)素質(zhì)項(xiàng)目素質(zhì)要求工作效率行事果斷，辦事講求效率影響力個(gè)人影響充分，有良好的向心10、力7.5運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理7.5.1運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理崗位職責(zé)a) 負(fù)責(zé)物流中心的整體物流操作包括 庫(kù)內(nèi)管理、堆場(chǎng)、配送。b) 收集客戶(hù)指令分配工作。c) 倉(cāng)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)所有貨物的庫(kù)內(nèi)管理。d) 堆場(chǎng)操作部負(fù)責(zé)集裝箱堆場(chǎng)的作業(yè)和管理。e) 客戶(hù)信息反饋7.5.2運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理崗位任職要求j) 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)最佳學(xué)歷本科最低學(xué)歷專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)要求理工科相關(guān)專(zhuān)業(yè)或管理工程專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)學(xué)歷證書(shū)年齡要求28歲以上性別要求無(wú)k) 必備知識(shí)必備知識(shí)ISO9000、質(zhì)量管理、企業(yè)管理知識(shí)、物流管理知識(shí)等外語(yǔ)要求英語(yǔ)能夠看懂一般英文資料計(jì)算機(jī)要求熟悉日常辦公、統(tǒng)計(jì)軟件、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)l) 工作經(jīng)驗(yàn)本職位工作適應(yīng)期三個(gè)月所需工作經(jīng)歷6年以上本職工作經(jīng)11、歷d)所需業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間不需要 3個(gè)月以下 3-6個(gè)月 6-12個(gè)月培訓(xùn)科目相關(guān)知識(shí)ISO9000了解ISO9000質(zhì)量體系人力資源管理人力資源管理的相關(guān)知識(shí)成本控制運(yùn)營(yíng)成本的影響科目及相關(guān)分析質(zhì)量管理質(zhì)量管理的操作實(shí)務(wù)及理論e)能力和素質(zhì)要求必備能力能力項(xiàng)目能力標(biāo)準(zhǔn)綜合協(xié)調(diào)能力同各個(gè)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào),提高服務(wù)質(zhì)量組織管理能力組織各個(gè)部門(mén)提高管理意識(shí)的能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力熟知物流運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)其他能力能力項(xiàng)目能力標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力能很好地同團(tuán)隊(duì)成員溝通，富有影響力決策能力優(yōu)化選擇，對(duì)困難的事處理果斷領(lǐng)導(dǎo)能力能合理評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，明確努力方向個(gè)人素質(zhì)素質(zhì)項(xiàng)目素質(zhì)要求工作效率行事果斷，辦事講求12、效率影響力個(gè)人影響充分，有良好的向心力7.6客戶(hù)中心主管7.6.1客戶(hù)中心主管崗位職責(zé)a) 負(fù)責(zé)外部客戶(hù)指令的收集和對(duì)內(nèi)任務(wù)指令的下達(dá)。b) 審核客戶(hù)數(shù)據(jù)的錄入和狀態(tài)標(biāo)示。c) 協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)部資源。d) 客戶(hù)信息反饋。7.6.2客戶(hù)中心主管崗位任職要求m) 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)最佳學(xué)歷本科最低學(xué)歷專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)要求理工科相關(guān)專(zhuān)業(yè)或管理工程專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)學(xué)歷證書(shū)年齡要求28歲以上性別要求無(wú)n) 必備知識(shí)必備知識(shí)ISO9000、質(zhì)量管理、企業(yè)管理知識(shí)、物流管理知識(shí)等外語(yǔ)要求英語(yǔ)能夠看懂一般英文資料計(jì)算機(jī)要求熟悉日常辦公、統(tǒng)計(jì)軟件、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)o) 工作經(jīng)驗(yàn)本職位工作適應(yīng)期三個(gè)月所需工作經(jīng)歷6年以上本職工作經(jīng)歷d)所需業(yè)務(wù)、13、技能培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間不需要 3個(gè)月以下 3-6個(gè)月 6-12個(gè)月培訓(xùn)科目相關(guān)知識(shí)ISO9000了解ISO9000質(zhì)量體系ERP了解ERP或MRPII的工作原理質(zhì)量管理質(zhì)量管理的操作實(shí)務(wù)及理論e)能力和素質(zhì)要求必備能力能力項(xiàng)目能力標(biāo)準(zhǔn)綜合協(xié)調(diào)能力同各個(gè)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào),提高服務(wù)質(zhì)量組織管理能力組織各個(gè)部門(mén)提高管理意識(shí)的能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力熟知物流運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)其他能力能力項(xiàng)目能力標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力能很好地同團(tuán)隊(duì)成員溝通，富有影響力決策能力優(yōu)化選擇，對(duì)困難的事處理果斷領(lǐng)導(dǎo)能力能合理評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，明確努力方向個(gè)人素質(zhì)素質(zhì)項(xiàng)目素質(zhì)要求工作效率行事果斷，辦事講求效率影響力個(gè)人影響充分，有良好的向心力7.7運(yùn)營(yíng)14、部倉(cāng)儲(chǔ)主管7.7.1運(yùn)營(yíng)部倉(cāng)儲(chǔ)主管崗位職責(zé)a) 根據(jù)信息處理部的指令進(jìn)行相關(guān)操作。b) 貨物的入庫(kù)、核對(duì)、庫(kù)內(nèi)管理、分揀、解包、出庫(kù)。c) 操作信息的錄入和標(biāo)示更改。d) 內(nèi)部設(shè)備設(shè)施的日常保養(yǎng)維護(hù)。7.7.2運(yùn)營(yíng)部倉(cāng)儲(chǔ)主管崗位任職要求p) 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)最佳學(xué)歷本科最低學(xué)歷中專(zhuān)專(zhuān)業(yè)要求理工科、管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè) 、資格證書(shū)學(xué)歷證書(shū)年齡要求28歲以上性別要求無(wú)q) 必備知識(shí)必備知識(shí)倉(cāng)庫(kù)管理、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備管理外語(yǔ)要求能夠看懂一般英文資料計(jì)算機(jī)要求熟悉日常辦公、統(tǒng)計(jì)軟件、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)r) 工作經(jīng)驗(yàn)本職位工作適應(yīng)期三個(gè)月所需工作經(jīng)歷5年以上本職工作經(jīng)歷d)所需業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間不需要 3個(gè)月以下 3-6個(gè)月 615、-12個(gè)月培訓(xùn)科目相關(guān)知識(shí)倉(cāng)庫(kù)管理倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作基本流程，所需基礎(chǔ)的表單和操作程序ISO9000接受過(guò)系統(tǒng)的ISO9000 知識(shí)培訓(xùn)成本分析運(yùn)作成本控制設(shè)備管理設(shè)備管理常識(shí)e)能力和素質(zhì)要求必備能力能力項(xiàng)目能力標(biāo)準(zhǔn)綜合協(xié)調(diào)能力同各個(gè)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào),提高服務(wù)質(zhì)量組織管理能力組織各個(gè)部門(mén)提高管理意識(shí)的能力實(shí)際操作能力操作熟練、很強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，了解庫(kù)內(nèi)操作的各個(gè)環(huán)節(jié)其他能力能力項(xiàng)目能力標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力能很好地同團(tuán)隊(duì)成員溝通，富有影響力，指導(dǎo)下屬工作決策能力優(yōu)化選擇，對(duì)困難的事處理果斷個(gè)人素質(zhì)素質(zhì)項(xiàng)目素質(zhì)要求工作效率行事果斷，辦事講求效率影響力個(gè)人影響充分，有良好的向心力7.8運(yùn)營(yíng)部集裝箱堆場(chǎng)操作主管7.8.16、1運(yùn)營(yíng)部集裝箱堆場(chǎng)操作主管崗位職責(zé)a) 根據(jù)信息處理部的指令進(jìn)行相關(guān)操作。b) 集裝箱的碼放調(diào)度。c) 集卡車(chē)輛的調(diào)度。d) 內(nèi)部設(shè)備設(shè)施的日常保養(yǎng)維護(hù)。7.8.2運(yùn)營(yíng)部集裝箱堆場(chǎng)操作主管崗位任職要求s) 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)最佳學(xué)歷專(zhuān)科最低學(xué)歷中專(zhuān)專(zhuān)業(yè)要求理工科、管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè) 、資格證書(shū)學(xué)歷證書(shū)年齡要求28歲以上性別要求無(wú)t) 必備知識(shí)必備知識(shí)倉(cāng)庫(kù)管理、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、集裝箱管理外語(yǔ)要求能夠看懂一般英文資料計(jì)算機(jī)要求熟悉日常辦公、統(tǒng)計(jì)軟件、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)u) 工作經(jīng)驗(yàn)本職位工作適應(yīng)期三個(gè)月所需工作經(jīng)歷5年以上本職工作經(jīng)歷，至少3年以上車(chē)輛和集裝箱管理經(jīng)驗(yàn)d)所需業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間不需要 3個(gè)月以下 3-6個(gè)17、月 6-12個(gè)月培訓(xùn)科目相關(guān)知識(shí)ISO9000杰受過(guò)系統(tǒng)的ISO9000 知識(shí)培訓(xùn)成本分析運(yùn)作成本控制設(shè)備管理設(shè)備管理常識(shí)e)能力和素質(zhì)要求必備能力能力項(xiàng)目能力標(biāo)準(zhǔn)綜合協(xié)調(diào)能力同各個(gè)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào),提高服務(wù)質(zhì)量組織管理能力組織各個(gè)部門(mén)提高管理意識(shí)的能力實(shí)際操作能力操作熟練、很強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，了解庫(kù)內(nèi)操作的各個(gè)環(huán)節(jié)其他能力能力項(xiàng)目能力標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力能很好地同團(tuán)隊(duì)成員溝通，富有影響力，指導(dǎo)下屬工作決策能力優(yōu)化選擇，對(duì)困難的事處理果斷個(gè)人素質(zhì)素質(zhì)項(xiàng)目素質(zhì)要求工作效率行事果斷，辦事講求效率影響力個(gè)人影響充分，有良好的向心力7.9運(yùn)營(yíng)部配送主管崗位職責(zé)7.9.1運(yùn)營(yíng)部配送主管崗位職責(zé)a) 根據(jù)信息處理部的18、指令進(jìn)行相關(guān)操作。b) 配送車(chē)輛的調(diào)度。c) 配送單據(jù)的統(tǒng)計(jì)和整理。d) 運(yùn)輸過(guò)程的突發(fā)事件的應(yīng)急協(xié)調(diào)處理的能力e) 客戶(hù)意見(jiàn)的反饋。7.9.2運(yùn)營(yíng)部配送主管崗位任職要求v) 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)最佳學(xué)歷專(zhuān)科最低學(xué)歷中專(zhuān)專(zhuān)業(yè)要求理工科相關(guān)專(zhuān)業(yè)或管理工程專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)學(xué)歷證書(shū)年齡要求28歲以上性別要求無(wú)w) 必備知識(shí)必備知識(shí)配送車(chē)輛調(diào)度管理 ，對(duì)車(chē)輛性能的了解外語(yǔ)要求英語(yǔ)能夠看懂一般英文資料計(jì)算機(jī)要求熟悉日常辦公、統(tǒng)計(jì)軟件、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)x) 工作經(jīng)驗(yàn)本職位工作適應(yīng)期三個(gè)月所需工作經(jīng)歷3年以上本職工作經(jīng)歷d)所需業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間不需要 3個(gè)月以下 3-6個(gè)月 6-12個(gè)月培訓(xùn)科目相關(guān)知識(shí)ISO9000了解I19、SO9000質(zhì)量體系質(zhì)量管理質(zhì)量管理的操作實(shí)務(wù)及理論e)能力和素質(zhì)要求必備能力能力項(xiàng)目能力標(biāo)準(zhǔn)綜合協(xié)調(diào)能力同各個(gè)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào),提高服務(wù)質(zhì)量組織管理能力組織各個(gè)部門(mén)提高管理意識(shí)的能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力了解物流運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)其他能力能力項(xiàng)目能力標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力能很好地同團(tuán)隊(duì)成員溝通，富有影響力決策能力優(yōu)化選擇，對(duì)困難的事處理果斷領(lǐng)導(dǎo)能力能合理評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，明確努力方向個(gè)人素質(zhì)素質(zhì)項(xiàng)目素質(zhì)要求工作效率行事果斷，辦事講求效率影響力個(gè)人影響充分，有良好的向心力7.11倉(cāng)管員7.11.1崗位職責(zé)a) 執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)主管的指令；b) 嚴(yán)格實(shí)行SOP，迅速準(zhǔn)確地完成各項(xiàng)收發(fā)貨作業(yè)；c) 熟悉商品性能和保管、養(yǎng)護(hù)方20、法，定期檢查并做好記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況立即匯報(bào)；d) 負(fù)責(zé)維護(hù)庫(kù)區(qū)和商品的清潔工作。7.11.2倉(cāng)管員崗位任職要求y) 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)最佳學(xué)歷中專(zhuān)最低學(xué)歷高中專(zhuān)業(yè)要求資格證書(shū)學(xué)歷證書(shū)年齡要求23歲以上性別要求無(wú)z) 必備知識(shí)必備知識(shí)具備基本的統(tǒng)計(jì)知識(shí)；外語(yǔ)要求基本的英文知識(shí)計(jì)算機(jī)要求熟悉日常辦公、統(tǒng)計(jì)軟件、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)aa) 工作經(jīng)驗(yàn)本職位工作適應(yīng)期三個(gè)月所需工作經(jīng)歷3年以上本職工作經(jīng)歷d)所需業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間不需要 3個(gè)月以下 3-6個(gè)月 6-12個(gè)月培訓(xùn)科目相關(guān)知識(shí)ISO9000了解ISO9000質(zhì)量體系e)能力和素質(zhì)要求必備能力能力項(xiàng)目能力標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)能力熟悉不同貨物的收發(fā)標(biāo)準(zhǔn)熟悉產(chǎn)品的基本特性21、堆垛要求等專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力了解庫(kù)房運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)其他能力能力項(xiàng)目能力標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力能很好地同團(tuán)隊(duì)成員溝通， 7.12叉車(chē)司機(jī)7.12.1叉車(chē)司機(jī)崗位職責(zé)：a) 執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)主管的指令；b) 持證上崗，出車(chē)前后做好車(chē)輛保養(yǎng)工作；c) 商品駁運(yùn)時(shí)按叉車(chē)安全操作規(guī)定運(yùn)載，駁貨前應(yīng)檢驗(yàn)地臺(tái)板和商品，發(fā)現(xiàn)異常立即上報(bào)。7.12.2叉車(chē)司機(jī)任職條件bb) 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)最佳學(xué)歷中專(zhuān)最低學(xué)歷高中專(zhuān)業(yè)要求資格證書(shū)具有特種作業(yè)人員操作證年齡要求23歲以上性別要求無(wú)cc) 必備知識(shí)必備知識(shí)具備基本的機(jī)械常識(shí)；dd) 工作經(jīng)驗(yàn)本職位工作適應(yīng)期三個(gè)月所需工作經(jīng)歷3年以上本職工作經(jīng)歷d)所需業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間不需要 3個(gè)月22、以下 3-6個(gè)月 6-12個(gè)月培訓(xùn)科目相關(guān)知識(shí)ISO9000了解ISO9000質(zhì)量體系e)能力和素質(zhì)要求必備能力能力項(xiàng)目能力標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)能力精通叉車(chē)的基本維護(hù)和保養(yǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力了解物流運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)其他能力能力項(xiàng)目能力標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力能很好地同團(tuán)隊(duì)成員溝通， 7.13單證業(yè)務(wù)員7.13.1單證業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)a) 執(zhí)行運(yùn)作經(jīng)理的指令；b) 負(fù)責(zé)單證的傳遞、管理和存檔；c) 保證數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確地輸入系統(tǒng)，并提供相關(guān)報(bào)表；d) 負(fù)責(zé)常規(guī)賬目核對(duì)，保證系統(tǒng)與實(shí)際相符；e) 負(fù)責(zé)與單證相關(guān)的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)。7.13.2單證業(yè)務(wù)員的任職資格ee) 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)最佳學(xué)歷中專(zhuān)最低學(xué)歷高中專(zhuān)業(yè)要求資格證書(shū)年齡要求23歲以23、上性別要求無(wú)ff) 必備知識(shí)必備知識(shí)能熟練使用電腦辦公軟件，尤其是EXCEL、WORD具備一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)；gg) 工作經(jīng)驗(yàn)本職位工作適應(yīng)期三個(gè)月所需工作經(jīng)歷3年以上本職工作經(jīng)歷d)所需業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間不需要 3個(gè)月以下 3-6個(gè)月 6-12個(gè)月培訓(xùn)科目相關(guān)知識(shí)ISO9000了解ISO9000質(zhì)量體系e)能力和素質(zhì)要求必備能力能力項(xiàng)目能力標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)能力數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確率高專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力了解物流運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)；熟悉中首電腦系統(tǒng)并能靈活運(yùn)用其他能力能力項(xiàng)目能力標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力能很好地同團(tuán)隊(duì)成員溝通， 7.14理貨復(fù)核員7.14.1理貨復(fù)核員崗位職責(zé)a) 執(zhí)行庫(kù)場(chǎng)操作主管的指令；b) 收貨卸貨后點(diǎn)數(shù)，理24、貨，復(fù)核并記錄；c) 發(fā)貨裝車(chē)前點(diǎn)數(shù)，理貨，復(fù)核并記錄；d) 發(fā)現(xiàn)殘存貨及時(shí)報(bào)告庫(kù)場(chǎng)主管；e) 及時(shí)提交準(zhǔn)確的收貨理貨表給單證業(yè)務(wù)員；f) 及時(shí)返回到單證業(yè)務(wù)員完整的記錄執(zhí)貨時(shí)間的發(fā)貨執(zhí)貨單，和完整的記錄裝車(chē)時(shí)間的發(fā)貨裝車(chē)單；g) 嚴(yán)格按照相關(guān)SOP操作。7.14.2理貨復(fù)核員的任職條件hh) 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)最佳學(xué)歷中專(zhuān)最低學(xué)歷高中專(zhuān)業(yè)要求資格證書(shū)年齡要求23歲以上性別要求無(wú)ii) 必備知識(shí)必備知識(shí)能熟練使用電腦辦公軟件，尤其是EXCEL、WORD具備一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)；jj) 工作經(jīng)驗(yàn)本職位工作適應(yīng)期三個(gè)月所需工作經(jīng)歷3年以上本職工作經(jīng)歷d)所需業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間不需要 3個(gè)月以下 3-6個(gè)月 6-12個(gè)月培訓(xùn)科目相關(guān)知識(shí)ISO9000了解ISO9000質(zhì)量體系e)能力和素質(zhì)要求必備能力能力項(xiàng)目能力標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)能力熟悉客戶(hù)貨品及客戶(hù)貨品相關(guān)信息，如批次、有效期、原產(chǎn)地、堆碼指導(dǎo)標(biāo)識(shí)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力了解物流運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)；熟悉中首電腦系統(tǒng)其他能力能力項(xiàng)目能力標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力能很好地同團(tuán)隊(duì)成員溝通