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1、湛江市服飾有限公司員工手冊總經理致詞歡迎您加入本企業！首先預祝您踏上成功之路！XX服飾公司必因為您的到來進一步增添了生機與活力。我們雖然有過輝煌的昨天，可是我們又站在今天的起跑線上，我們相信通過各位同仁的共同努力、發奮圖強，必將創造明天的燦爛。每當你打開這本手冊，作為本企業的員工，您都有責任和義務去了解企業的一切，學習和遵守企業的規范、準則，發揮企業的精神。因為只有這樣，我們才能整合個體優勢，發揮整體實力；才能創造企業文化、鑄造企業精神；才能在整體中不斷完善自我、創新自我；才能與企業一起共同發展，走向輝煌。這本手冊不是束縛我們的繩索，而是指引我們走向成功的橋梁；不會禁錮我們的手腳，而將為我們共2、同騰飛插上銳利的翅膀。今天我們是同事，明天我們是朋友，現在請讓我們緊緊握住雙手，共同播種明天的希望，站在這一歷史舞臺，振臂高呼，團結就是力量。假若您有任何意見、建議和困難，請不要猶豫，跟您的上司或我進行溝通。籍此途徑，可以避免不必要的誤會，使我們的工作關系更加融洽。希望XX服飾公司成為您人生旅途中一個理想的轉折點。總經理：XX目 錄（01） 第一章 總則.3（02） 公司簡介.3（03） 組織架構圖.7（04） 第二章 人事管理制度.9（05） 招聘.9（06） 員工的試用與轉正.11（07） 員工的權利與義務12（08） 員工的流動12（09） 交接制度16（10） 員工假期16（11） 員3、工福利.18（12） 員工培訓18（13） 人員突發事件處理19（14） 入職保證金及工衣管理費制度21（15） 第三章 附言22第一章 總 則公 司 簡 介廣東湛江市XX服飾有限公司成立于2008年，是一家集銷售、培訓教育于一體的綜合性實力公司，專業經營服裝、美容護膚品、個人護理用品。憑借不懈的追求，XX服飾不斷發展，致力于美和時尚的傳播。這一年以來，與多個世界知名的時尚化妝品的品牌合作，將國際頂尖的護膚品和美容產品組合成統一專業連鎖門店銷售，在國內市場近期迅速拓展，在業內也建立了良好的聲譽。2009年，XX服飾進軍中國化妝品銷售市場，成立了XX化妝品（中國）連鎖店營運中心，從而確定公司以營4、銷為盾，服務、專業為矛的新局面，為XX化妝品（中國）連鎖店奠定了基礎。通過努力，XX服飾公司完善了XX連鎖店的各品牌化妝品的功能以及單價的組合，在營銷理念和推廣策劃上不斷創新，在行業嶄露頭角，為一些預備進駐中國的國際大品牌有所關注。創新、專業、服務是XX不斷前進的動力。前路漫漫，但XX將上下而求索，在傳播美的同時，更著意于帶給人們一種品質生活美的希望，這就是XX連銷店獨特的企業文化，也是XX取勝市場，走向國際化的關鍵！讓所有的XX人團結起來，立足本土，面向世界，朝著共同的目標努力前進，共同締造美麗、燦爛的明天！智者無涯，行者無疆！企業理念 人才理念：德比才重要，心態比能力重要，素質比經驗重要。5、 執行理念：勤奮第一，聰明第二；用心第一，技巧第二。 執行理念：心態第一，能力第二；決心第一，成敗第二。 執行理念：忠誠第一，智慧第二；速度第一，完美第二。1、依靠點點滴滴，鍥而不舍的艱苦努力，使我們逐步成為世界級優秀企業。2、以顧客價值觀主為導向，以顧客滿意度為標準，全面建設和管理公司，瞄準業界最佳，立足現實，孜孜不倦地追求，一點一滴地實現。 企業宗旨1、為顧客服務：通過竭誠為顧客提供優質的產品的完善的服務，最大限度地引導和滿足顧客的需求。2、為員工服務：以開明的態度，為員工提供一個既充滿挑戰又能充分自我發展的工作環境；奉行人力資本的增值優先于財務資本的增值，使XX服飾公司真正成為一個培養人6、的地方。3、為股東服務：通過先進、務實的管理，為股東賺取合理的利潤。4、為社會服務：XX服飾公司以公司的成功為所在社區、乃至整個社會作出貢獻；XX服飾公司為祖國的繁榮和民族的振興而不懈努力。公司精神終身學習 團結協作 獨立自強 勇于變革 審視細節 追求完美 執行高于一切 公司同仁志誠實正直 團結協作 主動進取 不斷創新 檢討自我 超越自我 全力以赴 追求卓越公司組織架構圖董事長財務部品牌部拓展部行政部工程部總經理倉儲部財務主管出納會計門店組織架構圖店長店長助理倉庫管理員營業員第二章 人事管理制度第一節 總 則人力資源管理遵循“以人為本、公正公開、適才適用、依法管理”的原則,為公司更好的發展，提7、高人力資源管理水平，保證勞動關系和諧穩定，規范勞動用工和人事管理，形成對人才的激勵與約束，結合公司的實際情況，制定本管理制度。第二節 招 聘一、錄用原則（一）公平競爭、擇優錄用原則：公開招聘，平等競爭，全面考核，擇優錄用。（二）統一管理原則：招聘正式編制人員由行政部人事專員統一組織，不允許各部門自行招聘。（三）內部選拔與外部招聘相結合原則：主管級以上人員及行政人員出現職務空缺，原則上先進行內部招聘，內部難以配置的進行社會招聘，以此激勵員工進取心，提高員工工作積極性。（四）回避原則：公司員工親屬符合職位要求的，并與其他候選人具有相同條件的，可以適當錄用，但是不能委派在其親屬直接領導下的單位或部門8、工作。一、錄用條件（一） 年齡在十八周歲以上，四十周歲以下者；（二） 身體健康，無精神病、急慢性傳染病者；（三） 思想品德端正，敬業愛崗者；（四）主管及以上管理人員要求具有大專以上文化程度或中級以上技術職稱；（五）曾被公司開除者或與原單位簽訂的勞動合同尚未解除者不得錄用。二、人事手續辦理標準（一）由人事專員及用人部門出具意見的人員情況登記表。人員情況登記表要真實準確填寫，如有虛報，一經查實做解聘處理；（二）身份證或戶口本原件審核留復印件；（三）學歷證書、職稱證明原件審核留復印件；（四）近期一寸免冠照片一張；（五）財務、營銷等接觸現金的工作人員，必須提供經濟擔保書;并由公司主管人員做好家訪工作。9、三、具體要求及激勵辦法（一）未經管理部授權進行的招聘活動視為個人行為，公司不承擔被招聘人員在公司期間產生的一切費用，并對部門負責人負激勵100元/次；（二）如新員工上崗已超出5天而未辦理入職手續或資料未辦理齊全，對直接上級負激勵50元/次，部門負責人100%連帶； （三）提供虛假證件及證明者，一經發現立即解聘；（四）如人事專員或部門負責人在招聘過程中徇私舞弊，對人事專員負激勵50元/次，部門負責人負激勵100元/次。第三節 員工的試用與轉正一、試用期限新錄用的員工試用期為一個月，轉崗員工試用期為一個月。二、試用期相關規定（一）在試用期間用人部門可根據員工的實際工作情況調換崗位。（二）試用期間公10、司可對不合格員工提出辭退。（三）新入職員工在試用期曠工一次或遲到早退累計三次以上（含三次），可以隨時解聘。（四）新入職員工需參與公司企業文化、產品知識、公司制度及相關知識的測試考評（按統一標準執行），如未達標，視為不合格員工，延長試用期一個月或解聘處理。三、合同的簽訂（一）連續在公司工作滿一年后員工到行政部人事專員處簽訂正式勞動合同，自簽正式勞動合同當月起給予購買社保，公司與個人承擔比例按國家相關規定執行。（二）員工一律簽訂一年期限的勞動合同。在合同期滿前三十天，公司與員工就續簽勞動合同事宜進行協商，在雙方同意續簽的條件下，可每年續簽一次勞動合同。第四節 員工的權利與義務一、公司正式員工享有的11、權利（一）按照自己勞動的數量與質量領取勞動報酬的權利；（二）休息、休假的權利；（三）獲得勞動安全、衛生保護的權利；（四）接收職業技能培訓的權利；二、公司正式員工應履行的義務（一） 按時保質保量的完成工作任務；（二） 提高職業技能水平；（三） 遵守職業道德和勞動紀律，執行勞動衛生安全規程，遵守各項規章制度；（四） 愛護和保護公司財產、保護公司商業秘密；（五） 法律規定的其它勞動義務。 第五節 員工的流動一、轉崗（一）員工晉升、平級調動必須填寫轉崗申請表，調出員工在調出部門辦理完相關交接手續后部門負責人簽字確認，然后到調入部門報到，調入部門接收，管理部審核，總經理審批，方算正式轉崗，轉崗申請表、工12、作交接表必須在管理部人事專員處備案；（二）轉崗員工必須在三天內辦理完畢，否則視為自動離職；（三）調出員工在原部門的計薪截止日以工作交接完畢日為準；調入員工在新部門的計薪起始日以工作正式投入工作日為準；二、辭 職（一）所有人員辭職應提前三十天提出辭職申請并填寫辭職申請表經部門負責人簽字，人事部同意，總經理審批且有合適新員工接班5天后離職后方可離職；在有人員變動時，必須及時通知人事部，如出現人員離職后5天未及時通知人事部也未辦理各項手續，對直接領導負激勵50元/人/次，部門負責人100%連帶；離職人員七天以上（含七天）未及時辦理手續者，即視為自愿離職，暫停發放當月工資；（二）所有辭職人員必須填寫工13、作交接表，重要或特殊崗位需要有書面交接材料。交接材料須經過部門負責任簽字，管理部批準后方可離職；（三）辭職申請表在行政部人事存檔，不得出現丟失現象。若出現丟失對責任人負激勵30元/次，部門負責人100%連帶；（四）辭職員工辦理辭職手續時必須退還從公司領取的物品，否則不予辦理辭職手續，如有丟失必須相應賠償；（五）凡公司辭職員工，薪金發放日截止日按最后工作日計算；三、解聘（辭退）（一）有下列情形之一者，公司可以提前解除與員工之間的勞動關系。1、在試用期內被證明不符合錄用條件者或不能適應工作的；2、嚴重違反勞動紀律或公司規章制度，影響正常工作秩序者，；3、嚴重失職、營私舞弊，損壞設備、工具，浪費材料14、能源或利用職務之便違反國家及公司有關規定，對公司利益造成重大損害者，必要時追究其法律責任；4、濫用職權，泄漏公司商業秘密，造成嚴重后果，使公司遭受經濟損失的，給予解聘處理，必要時追究其法律責任；5、盜竊公司和他人財物的，給予解聘處理，必要時追究其法律責任；6、擅離職守、月累計曠工兩天以上或全年曠工達五天者；7、請假期滿三日內未續假或續假未獲批準。（二）有下列情形之一者，公司可以解除與員工之間的勞動關系，但應在三十日前以書面形式通知員工本人：1、員工患病或非因工負傷，醫療期滿后不能從事原工作也不能從事公司安排的其它工作的；2、不能勝任現崗位工作，經調整后仍不能勝任工作的；3、不能勝任原崗位工作15、的員工行政部協調辦理轉崗手續，員工不接受轉崗且拒不辦理轉崗手續視為自愿離職；4、勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法繼續履行，經當事人協商，就變更勞動合同不能達成協議的。5、員工因工負傷在規定的醫療期內和女員工在孕期、產期、哺乳期內的，不得解除勞動關系。6、辭退有關手續，由部門負責人審核后，經行政部及總經理審批后，報人事管理員備案。四、員工的開除（一）有下列行為之一者，公司有權單方面解除與員工的勞動關系：1、因違法犯罪被依法判刑者；2、犯有行賄、受賄、貪污、挪用公司財產者；3、犯有盜竊、聚眾賭博、吸食毒品等行為者；4、工作期間，打架斗毆、酗酒鬧事、嚴重影響生產和工作秩16、序者；5、擅離工作崗位，造成重大損失者；6、損害公司財物，造成重大損失者；7、煽動怠工或者罷工者；8、偽造或盜用公司印章、泄露公司商業秘密，使公司蒙受重大損失者；9、參加非法組織者；10、其它給公司造成重大經濟損失或嚴重不良影響者；11、公司安排業務指標二次不能完成者；12、工作態度及業務技術經二次培訓還不能正常完成業績者。（二）與公司解除勞動關系的人員，因違規、違法給公司造成損失的，公司要依法追究其責任。該人員離開公司后，無論發生任何事情，由其自己負責，公司不承擔任何責任。第六節 交接制度一、所有員工在離開本崗位的當天，必須辦理交接手續。二、辦理交接的內容為辦公用品、文件資料及公司統一配發的17、服裝等；同時需說明本崗位當前正在處理的事務。三、交接雙方必須仔細清點交接物品及文件資料的數量，檢查其是否完整完好（包括電腦及電腦資料），并做詳細記錄。四、辦理交接手續必須有書面記錄，有雙方簽字確認。五、交接時，離崗人員需退回公司統一配發的物品，否則從當月工資中扣除；六、如有未進行交接離崗的，不予造發當月工資；如發現帶走公司重要物品及資料的，由直接責任人及部門第一負責人按損失金額的同比例賠償，協調解決未果直接移交國家司法機關處理；七、如在雙方交接后，15天內發現未盡事宜，原崗位責任人應積極配合解決遺留問題，否則不予發放剩余工資。15日之后發現未盡事宜，由接收人自行承擔。第七節 員工假期公司員工假18、期包括：事假、病假、婚假等。一、事假（一）請事假程序：員工填寫請假申請表，部門負責人審核簽字，總經理辦公室審批，同意后方可休假；（二）員工須請假處理私事，可請事假，但累計不超過15天/年，年累計超過15天按自愿離職處理；（三）事假期間，工資以相應日工資扣除；（四）員工在職期間所參加國家各項考試，只發放工資不予報銷一切費用。二、病假（一）請病假程序：員工提交病假申請，部門負責人審核簽字，總經理辦公室審批，同意后方可休假，員工在休假后提交正規醫院出據的證明；（二）病假期間，工資以相應日工資扣除；病假在十天內，工資以相應日工資的50%發放；病假十天以上，轉為待崗。休完病假后，根據各部門用人情況在一個19、月內得到安排工作者，延續原來工齡，一個月后未有工作崗位安排者，按人事招聘手續重新安排上崗;（三）月累計臨時（4小時以內）請假在三次以上，直接降為試用；臨時請假須提前半天請假。三、婚假（一）已簽訂勞動合同,但工作不滿兩年的員工，本人結婚給予三天假期。（二）已簽訂勞動合同，工作滿兩年的員工，本人結婚，給予十天假期。（三）享受婚假者，應持結婚證明辦理請假手續。（四）婚假期間,視為提供正常勞動,工資照常發放。第八節 員工福利一、社保福利：公司為保障勞動者工作生活或按國家法律規定給予工作滿一年或有特殊貢獻的員工交納各種保險費用。保險包括基本養老保險、基本醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險等社會保險，20、具體標準執行社保規定。二、公司員工簽訂一年以上勞動合同，工作滿一年的， 員工本人結婚，公司給予賀金200元婚禮賀金；三、節假日福利：按公司規定執行；四、其它福利：按公司規定執行。第九節 員工培訓一、培訓分類（一）崗前培訓： 新員工上崗前進行的通用知識的培訓，轉崗員工、新崗位工作要求的培訓。（二）崗中培訓： 員工上崗后進行的各種在崗培訓。（三）內部培訓： 員工在公司內部參加的培訓。（四）外部培訓： 公司派員工到外地參加培訓或外聘講師前來公司講課。二、培訓內容（一）員工自學了解公司的概況、產品知識、企業文化、營銷基本知識、促銷基本知識及其它，由行政部定期對員工手冊進行測試；（二）部門新招業務員、導21、購員及其它銷售人員、行政人員，專人進行專業知識的培訓，內容包括公司的各項制度、員工的各崗位職責、及公司各崗位人員分工情況，并將培訓內容、培訓簽到表交于行政部，經考試合格后辦理正式上崗手續。 三、培訓測試結果的考評（一）有關公司企業文化、產品知識測試不合格，對已過試用期的員工當月轉為試用，并給一次補考機會，補考不合格者視為自愿離職；未過試用期的員工給二次補考機會，補考不合格者視為自愿離職；第十節 人員突發事件處理一、處理程序（一）發生緊急生病、交通、人身安全及其它突發事故時，要保持冷靜，第一時間聯系主管、部門負責人或緊急聯絡人，主管、部門負責人必須及時趕到現場；（二）發生事故后主管、部門負責人或22、緊急聯絡人需將事故發生的時間、地點、人員、簡要的經過，已經或可能造成的損失及采取的應急措施在半小時內向總經理辦公室報告；（三）員工無論是否工傷而發生事故，需立即到就近的醫院、公安部門及相關的社會機構進行處理，搶救、住院等；（四）主管、部門負責人12小時內通知行政部，行政部人事專員聯絡保險公司進行報案；（五）主管、部門負責人必須及時通知本人或親屬，及時做相應準備，并妥善安置事故人員親屬或其它人員，穩定親屬情緒；（六）事故當事人及其家屬在就醫期間妥善保管相關手續；（七）事故結束后，當事人將保險公司所要的手續統一交于行政部人事專員，人事專員聯系保險公司辦理報銷手續；二、明確責任及考核辦法：（一）事件23、發生后如以上相關人中不及時處理，不履行規定職責、推托責任，視情節嚴重情況，對相關人員負激勵100至500元；（二）沒有及時按處理程序向上級反饋情況而使處理工作延后的，視情節嚴重情況對責任人負激勵50元至200元。第十一節 入職保證金及工衣管理費制度1、 員工入職后三天內向公司財務交500元入職保證金，各門店營業員還需交200元工衣管理費，如果是各門店人員，可先把保證金交給門店店長，由店長統一上交公司財務。2、 員工在人事部按規范的程序辦理離職手續后，當事人憑入職保證金及工衣管理費單據個人保管聯及附有店長簽名的店鋪保管聯到財務部辦理工衣管理費的退還手續。第三章 附言一、 員工手冊的批準、修訂與解釋權（一）、本員工手冊經公司總經理批準實施（二）、公司可根據經營環境的變化及公司業務和管理的需要對員工手冊的內容進行必要的修訂，修訂權歸公司。（三）、本手冊的解釋及修訂權終歸湛江市XX服飾有限公司所有。二、對使用員工手冊的規定（一）、凡公司員工人手一冊，要認真閱讀，熟悉內容，以便對公司的管理運作有一個清楚的認識。（二）、本手冊屬內部資料，請各位員工注意妥善保存。如若不慎遺失，請及時向人事部申請，補領并補交20元的工本費。（三）、員工在離職時，請將此手冊主動交還人事部。否則按20元扣款。（四）、在執行過程中，發現有無法執行的條文或錯漏的，應立即報告人事部，人事部將以公文的方式進行修改或補充。