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物業(yè)顧問(wèn)有限公司人事管理手冊(cè)附行政表格
物業(yè)顧問(wèn)有限公司人事管理手冊(cè)附行政表格.doc
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管理手冊(cè)
上傳人:職z****i 編號(hào):1111507 2024-09-07 43頁(yè) 638.30KB

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1、目錄 1.0 序言2.0 崗位職責(zé) 2.1人事行政部崗位職責(zé) 2.2勞資主管崗位職責(zé) 2.3培訓(xùn)主管崗位職責(zé)3.0 人事管理制度3.1 員工招聘制度3.2 員工入職管理3.3 員工規(guī)定制度管理3.4 員工調(diào)職升職管理3.5 員工的檔案管理3.6 員工的辭職程序3.7 辭退員工程序3.8 報(bào)酬管理3.9 福利的形式和內(nèi)容3.10獎(jiǎng)懲制度3.11培訓(xùn)工作的內(nèi)容和任務(wù)3.12員工績(jī)效考核制度4.0 行政管理制度5.0 行政人事管理部表格6.0物業(yè)管理外部管理制度 1.0 序言行政人事部是通過(guò)以下五個(gè)職能要素實(shí)施的。1.1確保。這是為了通過(guò)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而募集與配置能力的過(guò)程,是行政人事管理中的先行職能2、。其主要內(nèi)容為:職務(wù)分析:行政人事計(jì)劃:招募、考核、選拔與錄用。1.2開(kāi)發(fā)。這是指開(kāi)發(fā)所募集的人員的品德智能,以提高組織績(jī)效的工程,是人事管理中重要職能。其主要內(nèi)容為:培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)規(guī)劃;職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)及脫產(chǎn)培訓(xùn);職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)。1.3報(bào)償。這是為員工對(duì)組織所作出的貢獻(xiàn)而給予報(bào)酬的過(guò)程。而行政人事管理中的激勵(lì)凝聚智能,其主要內(nèi)容為:激勵(lì)工作積極性;工作績(jī)效評(píng)估;工作薪酬;福利措施。1.4整合。這是使員工之間和睦相處、協(xié)調(diào)共事、取得群眾認(rèn)同的過(guò)程,是行政人事管理中的人際協(xié)調(diào)職能。其主要內(nèi)容為:新來(lái)人員的職前教育與社會(huì)化;群體中人際關(guān)系之和諧;矛盾沖突的化解與調(diào)解。1.5控調(diào)。這是對(duì)員工實(shí)施合理、公3、平的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程,是行政人事的控制、調(diào)整職能。其主要內(nèi)容為:科學(xué)合理的員工績(jī)效素質(zhì)。 所以,行政人事管理可以定義為:為了有效地達(dá)成組織的目標(biāo)而進(jìn)行的組織內(nèi)行政人事的確保、開(kāi)發(fā)、報(bào)償、整合、控制的活動(dòng)的過(guò)程。2.0 崗位職責(zé)2.1行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé)1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事部門(mén)的有關(guān)方針、政策、法令和指示,組織制定計(jì)劃,經(jīng)物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施;2、全面負(fù)責(zé)人事部工作,掌握業(yè)務(wù)范圍,擬訂本部門(mén)的工作計(jì)劃,定期召開(kāi)例會(huì),布置、檢查、總結(jié)工作,重大事項(xiàng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并共同研究、討論決定;3、組織本部門(mén)干部的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高人事管理水平和業(yè)務(wù)能力,加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)員工的思想教育,團(tuán)結(jié)本4、部門(mén)干部,調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性,保證完成各項(xiàng)工作任務(wù);4、對(duì)分配給本部門(mén)的工作,定期進(jìn)行檢查考核,表?yè)P(yáng)先進(jìn),帶動(dòng)后進(jìn),搞好本部門(mén)干部隊(duì)伍的建設(shè);5、抓好干部及職工的管理工作,經(jīng)常深入基層研究,掌握情況;合理安排使用干部,發(fā)現(xiàn)人才;及時(shí)提出干部調(diào)整意見(jiàn),當(dāng)好物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)的參謀;6、組織制定、修改、充實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,做到管理規(guī)范化、科學(xué)化;7、根據(jù)用工計(jì)劃組織招聘工作,負(fù)責(zé)調(diào)入、招聘、招收、辭退、辭職、調(diào)出、停薪留職員工的審核,負(fù)責(zé)員工內(nèi)部調(diào)配的審核;8、按照有關(guān)政策,結(jié)合同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)管理處實(shí)際制定本物業(yè)管理處工資、獎(jiǎng)金、勞保福利標(biāo)準(zhǔn),報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn),負(fù)責(zé)工資、獎(jiǎng)金、勞保、福利、加班費(fèi)、夜5、班費(fèi)及各種津貼報(bào)表的審核;9、按制度負(fù)責(zé)審批辦理各類休假期的期限和有關(guān)費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn);10、負(fù)責(zé)人事檔案的管理工作,負(fù)責(zé)辦理職工調(diào)入、調(diào)出檔案的接收和傳遞工作;11、完成總經(jīng)理交給的其他各項(xiàng)工作。2.2勞資主管崗位責(zé)任1、根據(jù)國(guó)家工資改革政策和物業(yè)管理處的實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益,編制工資計(jì)劃,合理使用工資基金;2、負(fù)責(zé)辦理職工的轉(zhuǎn)正、定級(jí)、晉升的工資變動(dòng)事宜及離職員工的工資結(jié)算工作;3、負(fù)責(zé)辦理職工調(diào)動(dòng)的工資手續(xù)、調(diào)入職工的工資標(biāo)準(zhǔn)的審定工作;4、按時(shí)準(zhǔn)確編報(bào)勞動(dòng)工資、浮動(dòng)工資、獎(jiǎng)金、伙食補(bǔ)貼、月、季、年報(bào)表并做好對(duì)比分析,提出建設(shè)性意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考;5、按月匯總和發(fā)放加班費(fèi)、夜班費(fèi)和其它各種津貼;66、嚴(yán)格勞務(wù)工資管理,建立健全職工工資一鑒表,掌握公司各類人員的工資變動(dòng)情況和人員的增減情況;7、負(fù)責(zé)編制勞保、福利用品發(fā)放名單;8、負(fù)責(zé)全部員工參加勞動(dòng)保險(xiǎn)的工作;9、負(fù)責(zé)各部門(mén)的考勤管理,統(tǒng)計(jì)和編報(bào)勞動(dòng)出勤報(bào)表,經(jīng)常檢查各部門(mén)的勞動(dòng)紀(jì)律,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供勞動(dòng)出勤情況;9、負(fù)責(zé)領(lǐng)取本部門(mén)的辦公用品和文件的收發(fā)登記工作;10、完成人事部經(jīng)理交派的其他任務(wù)。2.3培訓(xùn)經(jīng)理崗位責(zé)任1、熱愛(ài)物業(yè)管理處工作,對(duì)培訓(xùn)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),耐心細(xì)致,全心全意,作風(fēng)正派,不謀私利,為提高物業(yè)管理處人員的素質(zhì)而盡心盡力;2、在物業(yè)管理處總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)物業(yè)管理處的培訓(xùn)工作。按照物業(yè)管理處經(jīng)營(yíng)管理的方針政7、策,負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、檢查及督促各項(xiàng)培訓(xùn)工作;3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施方案并組織實(shí)施;4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理處調(diào)進(jìn)、招聘、招收干部、工人的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)技術(shù)的考核工作;5、負(fù)責(zé)審核干部、職工培訓(xùn)教學(xué)大綱和培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)教師的選編教材,制定培訓(xùn)文件,負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的組織、實(shí)施和管理工作;6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和檢查、落實(shí)、考核各部門(mén)的有關(guān)培訓(xùn)工作;7、編造年度培訓(xùn)預(yù)算報(bào)總經(jīng)理。控制每年的預(yù)算支出;8、安排教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購(gòu)置;9、對(duì)物業(yè)管理處外派學(xué)習(xí)的員工,按物業(yè)管理處規(guī)定進(jìn)行管理、控制、審核及實(shí)施培訓(xùn)后跟查與考核業(yè)績(jī)的工作;10、負(fù)責(zé)制定、審查對(duì)外招生培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃的制定、實(shí)施及費(fèi)用核算;11、組織本部門(mén)員工的8、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),監(jiān)督員工執(zhí)行物業(yè)管理處各項(xiàng)規(guī)章制度和評(píng)核員工的工作態(tài)度與表現(xiàn)。3.0 人事管理制度物業(yè)公司成立后向社會(huì)公開(kāi)招聘人員,物業(yè)管理公司采用固定期限合同制的聘用制度,簽訂勞動(dòng)合同,約定合同終止的時(shí)間、條件。在合同期內(nèi)履行合同義務(wù),享受合同權(quán)利。采用人員能進(jìn)能出,能上能下,工資能高能低的聘用程序制度。物業(yè)管理公司的人員請(qǐng)得進(jìn),留得住,流得出,用得活。有利于物業(yè)管理公司精減人員、降低成本、提高效益、激勵(lì)勢(shì)氣。3.1員工招聘制度1、招聘包括招募、選拔、錄用三個(gè)過(guò)程。2、簽約是人事部根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定與正式錄用員工簽訂的勞動(dòng)合同書(shū),勞動(dòng)合同書(shū)應(yīng)包括以下內(nèi)容:勞動(dòng)合同期限;工作內(nèi)容;勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件;勞9、動(dòng)報(bào)酬;勞動(dòng)紀(jì)律;勞動(dòng)合同終止的條件;違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。勞動(dòng)合同前面規(guī)定的必備條款外,當(dāng)事人可以協(xié)商約定其他內(nèi)容。物業(yè)管理公司與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同,必須遵循兩個(gè)原則:一是平等自愿,協(xié)商一致;二是符合法律、行政法規(guī)的規(guī)定。勞動(dòng)合同必須由員工親自簽名或蓋章,企業(yè)代表簽章,并加蓋人事資源管理部門(mén)印章及注明簽約的日期后方可生效。雙方簽署后,交由政府勞動(dòng)法律部門(mén)簽證。3.2員工入職管理(包括試用期)從通知員工正式錄用開(kāi)始依次辦理員工報(bào)到手續(xù),收取員工身份證、學(xué)歷證明崗位資格證、崗位操作證、駕駛執(zhí)照、勞動(dòng)手冊(cè)(下崗、待業(yè)證明)、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移單、獨(dú)生子女證等,有關(guān)證件、資料復(fù)印后原件應(yīng)歸還員工,然后發(fā)10、制服、員工手冊(cè)及管理規(guī)定、職員卡、更衣柜鑰匙等,并要求員工在物資卡上簽名后存檔,接著安排入職培訓(xùn),完成后到各自部門(mén)崗位上報(bào)道。3.3員工規(guī)定制度管理物業(yè)管理公司運(yùn)作等程序的管理,是以規(guī)章制度形式等予以貫徹執(zhí)行的。公司為不同性質(zhì)的內(nèi)容的崗位(工種),制定各級(jí)崗位責(zé)任制,各部門(mén)、各工種的員工在工作崗位上行為都有必須遵循崗位責(zé)任制條款的規(guī)定。有關(guān)員工紀(jì)律管理的日常規(guī)章制度一般包括在員工手冊(cè)中。物業(yè)管理公司編印員工手冊(cè),發(fā)給全體員工人手一冊(cè),介紹公司的各種章程和規(guī)定,尤其對(duì)必須遵守的紀(jì)律管理和各種規(guī)章制度,簡(jiǎn)要明白地逐條羅列,便于員工集中學(xué)習(xí),在日常工作中參照對(duì)比。員工手冊(cè)內(nèi)容包括員工守則、勞動(dòng)條例、11、員工福利、安全守則、獎(jiǎng)懲條例。3.4員工調(diào)職升職管理行政人事部門(mén)應(yīng)協(xié)同員工所在部門(mén),對(duì)員工進(jìn)行升職(或調(diào)職)的評(píng)估。由員工所在部門(mén)的主管填寫(xiě)升職/調(diào)職申請(qǐng)表,經(jīng)行政人事部門(mén)、總經(jīng)理等必要的審批手續(xù)后,同意升職或調(diào)職,并按新職位的試用期標(biāo)準(zhǔn)考驗(yàn)。一般在三個(gè)月后確定新職位,進(jìn)行晉級(jí)加薪。3.5員工的檔案管理員工檔案一般可由員工的人事檔案、工作檔案和培訓(xùn)檔案等三個(gè)主要內(nèi)容組合而成一個(gè)獨(dú)立的檔案卷宗。員工的培訓(xùn)檔案將與其工作檔案一起作為對(duì)員工晉升、提級(jí)、加薪時(shí)的參考依據(jù),也是行政人事部門(mén)人才發(fā)掘與調(diào)配的原始依據(jù)。人事統(tǒng)計(jì)的主要內(nèi)容包括:?jiǎn)T工人數(shù)及其變動(dòng)情況統(tǒng)計(jì),打印月末人數(shù)情況及做出流動(dòng)率的統(tǒng)計(jì)。員工12、結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì),即關(guān)于員工性別、年齡、文化程度、政治狀況、工作年限、專業(yè)技能、其他方面的統(tǒng)計(jì)。員工出勤情況統(tǒng)計(jì)。員工獎(jiǎng)懲情況統(tǒng)計(jì)。員工接受培訓(xùn)情況統(tǒng)計(jì)。人事統(tǒng)計(jì)的工作步驟是:對(duì)統(tǒng)計(jì)的調(diào)查與收集,以統(tǒng)計(jì)資料的系統(tǒng)加工與綜合,對(duì)統(tǒng)計(jì)資料的計(jì)算與分析。3.6 員工的辭職程序員工辭職的一般程序?yàn)椋河蓡T工本人向部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面辭職請(qǐng)求由員工所在部門(mén)經(jīng)理向行政人事部門(mén)及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出報(bào)告經(jīng)審批后轉(zhuǎn)行政人事部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)備案。行政人事部門(mén)出具離職還物表員工在結(jié)束工作后,歸還發(fā)給的全部物品,并經(jīng)有關(guān)部門(mén)會(huì)簽由財(cái)務(wù)部結(jié)清員工工資及其他帳目在行政人事部門(mén)辦理離職手續(xù)。 3.7辭退員工程序 辭退員工的一般程序?yàn)椋翰块T(mén)經(jīng)理提13、出辭退員工的報(bào)告經(jīng)由最高管理部門(mén)或總經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)入行政人事部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)等備案員工歸還發(fā)給的全部物品財(cái)務(wù)部門(mén)結(jié)清有關(guān)帳目行政人事部門(mén)辦理退工手續(xù)通知保安部門(mén)以后禁止放行被辭退員工進(jìn)入公司。3.8報(bào)酬管理如何建立一個(gè)有效的勞動(dòng)報(bào)酬制度,一般來(lái)說(shuō),必須考慮下面三個(gè)方面的主要問(wèn)題。1、確定工資水平在確定工資水平時(shí),應(yīng)考慮以下幾個(gè)因素:A、要建立具有競(jìng)爭(zhēng)性的工資比率;B、失業(yè)率也會(huì)影響到一個(gè)單位的工資水平。C、物價(jià)上漲、生活費(fèi)用提高會(huì)影響到工資水平。D、生產(chǎn)效益問(wèn)題。E、本單位不同工作的工資比率問(wèn)題。2、工資和工資結(jié)構(gòu)一般來(lái)說(shuō),一個(gè)企業(yè)公司的工資結(jié)構(gòu)都是由本公司的最高管理人員和少量職工組成的專門(mén)委員會(huì)14、,在對(duì)每一個(gè)具體工作進(jìn)行分析、比較的基礎(chǔ)上制定的。3、工作分級(jí)和考核制度工作分級(jí)就是將物業(yè)管理公司中所有崗位,按勞動(dòng)的技術(shù)繁簡(jiǎn)、責(zé)任大小、強(qiáng)度高低、條件好壞等因素,劃分為若干個(gè)相對(duì)等級(jí)。考核制度,實(shí)際上就是對(duì)員工工作數(shù)量和質(zhì)量考核的具體內(nèi)容和要求的規(guī)定。這兩項(xiàng)工作的好壞,將直接關(guān)系到勞動(dòng)報(bào)酬分配的合理與否。3.9福利的形式和內(nèi)容福利具體包括以下幾個(gè)內(nèi)容:勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、交通補(bǔ)貼費(fèi)、托兒補(bǔ)貼費(fèi)、副食品補(bǔ)貼費(fèi)、醫(yī)療衛(wèi)生補(bǔ)貼費(fèi)、福利設(shè)施(如浴室、理發(fā)室、閱覽室等)、教育培訓(xùn)福利等。上述這些福利,為員工工作、學(xué)習(xí)和生活提供了方便,既減輕了員工的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),又豐富了員工的文化生活,對(duì)加強(qiáng)員工的凝聚力、15、向心力起了較大的作用。3.10獎(jiǎng)懲制度為增強(qiáng)公司員工的主人翁責(zé)任感,鼓勵(lì)其積極性、創(chuàng)造性并對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度的員工給予有的懲處,公司在管理中將嚴(yán)格貫徹“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的基本方針,即“有功必獎(jiǎng),有過(guò)必罰”、“制度面前,人人平等”。 1、獎(jiǎng)勵(lì)A(yù)、獎(jiǎng)勵(lì)條件員工表現(xiàn)符合下列條件之一者,公司將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì):對(duì)改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻(xiàn)的;在完成工作任務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績(jī)的;在發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議,取得重大成果或使公司在經(jīng)營(yíng)管理中取得顯著效益的;為公司節(jié)約資金和能源的;防止或挽救事故有功,是國(guó)家和人民利益免受重大損失的;一貫忠于職守,積極負(fù)責(zé),廉潔奉公,舍己為人或做16、好人好事事跡突出的;其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。B、獎(jiǎng)勵(lì)形式口頭或通報(bào)表?yè)P(yáng);晉升工資或晉級(jí);通令嘉獎(jiǎng);1、處罰方式口頭警告書(shū)面警告:?jiǎn)T工如有重復(fù)觸犯甲類過(guò)時(shí)或首次觸犯乙類過(guò)失行為,有所在部門(mén)填寫(xiě)員工犯規(guī)警告通知書(shū)列明違紀(jì)事實(shí)、處理意見(jiàn);員工從收到“警告通知書(shū)”后1年內(nèi),如能認(rèn)真改過(guò)、積極工作,經(jīng)所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出,公司經(jīng)理審批后,可取消書(shū)面警告處分。降級(jí)、撤職、罰款:?jiǎn)T工違規(guī),由所在部門(mén)根據(jù)具體情況填寫(xiě)?yīng)剳徒ㄗh申請(qǐng)書(shū),報(bào)公司經(jīng)理批審后再給予其他各項(xiàng)處分的同時(shí),可一并給予降級(jí)、撤職或一次性罰款處分。辭退或開(kāi)除:?jiǎn)T工受書(shū)面警告處分后再次出現(xiàn)同類過(guò)失,公司有權(quán)立即給予其辭退處分;由所在部門(mén)填寫(xiě)?yīng)剳徒ㄗh申請(qǐng)書(shū),17、經(jīng)公司辦公室對(duì)實(shí)施進(jìn)行調(diào)查核實(shí),并征得工會(huì)意見(jiàn)和經(jīng)經(jīng)理辦公室討論通過(guò)后執(zhí)行。2、公司正式工如觸犯國(guó)家法令法規(guī),應(yīng)接受有關(guān)部門(mén)的制裁。責(zé)令停止履行職務(wù)(崗位)職權(quán)。在給予員工行政處分的同時(shí),如需責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失的,經(jīng)濟(jì)損失金在員工本人工資中扣除。3.11培訓(xùn)工作的內(nèi)容和任務(wù)3.11.1人事部在培訓(xùn)中主要任務(wù)制定并執(zhí)行公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃。制定年度培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃,定期向上級(jí)匯報(bào)培訓(xùn)費(fèi)用開(kāi)支情況。確定各級(jí)人員的培訓(xùn)要求,并聽(tīng)取各部門(mén)的培訓(xùn)需求,制定相應(yīng)的訓(xùn)練計(jì)劃。組織實(shí)施各種培訓(xùn)課程與活動(dòng)。做好員工的培訓(xùn)檔案管理工作。做好培訓(xùn)資料,編制符合公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的基礎(chǔ)教材。維護(hù)培訓(xùn)設(shè)備與場(chǎng)地,充分開(kāi)發(fā)與利用各類培18、訓(xùn)資源。3.11.2培訓(xùn)內(nèi)容1)新員工入職培訓(xùn)。安排在報(bào)到后的前2天或延續(xù)至半個(gè)月視工種崗位而定。課程內(nèi)容包括辦理報(bào)到人事手續(xù),介紹公司的背景、提供的服務(wù)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)范圍、運(yùn)作方式、以及用工制度、福利待遇、工資結(jié)構(gòu)、發(fā)薪日、加班工資;物業(yè)管理人員的基本要求,教育上崗前的儀容儀表,平時(shí)的禮貌禮節(jié)要求;安全工作常識(shí),物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí),員工手冊(cè)、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式以講解、觀看錄像、參觀物業(yè) 以及討論、漫談形式結(jié)合進(jìn)行,并配合簡(jiǎn)單的考核以鞏固有關(guān)知識(shí)。2)專業(yè)培訓(xùn)課程。這是對(duì)不同的訓(xùn)練要求開(kāi)展的,如保安人員在入職前要進(jìn)行軍訓(xùn)、政訓(xùn),由保安部門(mén)制定具體計(jì)劃,行政人事部門(mén)組織協(xié)調(diào),外請(qǐng)武警部隊(duì)官兵進(jìn)行19、列隊(duì)、擒拿格斗等專題培訓(xùn),最后由部門(mén)所有學(xué)員討論、交流學(xué)習(xí)心得、并撰寫(xiě)培訓(xùn)小結(jié)。3)部門(mén)實(shí)務(wù)培訓(xùn)。公司內(nèi)經(jīng)常開(kāi)展部門(mén)崗位培訓(xùn),由行政人事部門(mén)配合各業(yè)務(wù)部門(mén)做好計(jì)劃安排。 3.12員工績(jī)效考核制度員工績(jī)效考核辦法 (主管級(jí)) XX30姓名部門(mén)職務(wù)考核內(nèi)容定義與說(shuō)明考核結(jié)果公司及本部門(mén)設(shè)定目標(biāo)達(dá)成率是否達(dá)成預(yù)期的各項(xiàng)目標(biāo)和所交付的任務(wù);進(jìn)度是否按時(shí)完成。2成本管理和控制對(duì)直接和間接成本(人力、物力、時(shí)間等)的掌控是否得宜;3工作質(zhì)量衡量工作的正確性、完整性及時(shí)效性,是否合乎要求。4專業(yè)能力在工作范圍內(nèi),是否有專業(yè)知識(shí)、技能及經(jīng)驗(yàn),是否運(yùn)用于組織及工作相關(guān)的業(yè)務(wù)上,足以解決問(wèn)題。5組織能力能否按計(jì)劃20、組織實(shí)施,并根據(jù)實(shí)際情況做適當(dāng)調(diào)整6解決問(wèn)題能力在任何情況下,是否有能力迅速而準(zhǔn)確地掌握問(wèn)題。7溝通協(xié)調(diào)能力是否有效利用各種資源,達(dá)成合作(對(duì)上級(jí)、同事、下屬及與其他部門(mén)間)8管理部屬能力在組織內(nèi),是否有效地指導(dǎo)、鼓勵(lì)、支援部屬,并在管理過(guò)程中,有效授權(quán)。9工作責(zé)任感對(duì)待工作,態(tài)度是否積極進(jìn)取,勇于負(fù)責(zé),并能主動(dòng)地改善工作質(zhì)量。 員工績(jī)效考核辦法 (工程技術(shù)人員)XX31考核內(nèi)容定義與說(shuō)明考核結(jié)果本部門(mén)設(shè)定目標(biāo)達(dá)成率對(duì)所交付的任務(wù)及工作,是否能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成,是否令人滿意。 2工作質(zhì)量 衡量其完成工作的正確性、完整性 、實(shí)效性及質(zhì)量改善程度;3工作量衡量其工作是否合乎職務(wù)的要求,與同級(jí)別人員21、工作量相比如何。4專業(yè)能力在工作范圍內(nèi),是否達(dá)到本職務(wù)要求的豐富的專業(yè)知識(shí)、技能及經(jīng)驗(yàn)。5解決問(wèn)題能力針對(duì)不斷產(chǎn)生的技術(shù)問(wèn)題,能否積極探索解決之道,以保證工作項(xiàng)目的完成。6實(shí)際操作能力是否具有足以解決問(wèn)題的實(shí)際操作能力。7溝通協(xié)調(diào)能力在工作范圍內(nèi),是否能達(dá)成有效溝通協(xié)調(diào)及相關(guān)部門(mén)的合作,足以解決工作問(wèn)題。8成本控制意識(shí)能否站在專業(yè)的角度,對(duì)機(jī)器設(shè)備等的成本提出建議意見(jiàn),有利于公司成本效益的達(dá)成。9工作責(zé)任感對(duì)待工作,態(tài)度是否積極進(jìn)取,并能主動(dòng)地改善工作質(zhì)量。10團(tuán)隊(duì)紀(jì)律是否能遵守公司的規(guī)定紀(jì)律,出勤狀況如何。考核總分初評(píng)總分評(píng)估人復(fù)評(píng)總分復(fù)核人核定總分核定人: 員工績(jī)效考核辦法 (行政人員級(jí))22、XX32考核內(nèi)容定義與說(shuō)明考核結(jié)果1工作效率對(duì)所交付的任務(wù)及工作,是否能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成,結(jié)果令人滿意。2工作質(zhì)量衡量其完成工作的正確性、完整性、實(shí)效性及質(zhì)量改善程度;3工作量在工作范圍內(nèi),是否有達(dá)到本職務(wù)要求的專業(yè)知識(shí)技能及經(jīng)驗(yàn)。4專業(yè)能力在工作范圍內(nèi),是否有達(dá)到本職務(wù)要求的專業(yè)知識(shí)技能及經(jīng)驗(yàn)。5服從性與執(zhí)行力對(duì)所交付的工作及任務(wù)能有效解決,秉持高度執(zhí)行力及熱忱。6溝通及協(xié)調(diào)能力在工作范圍內(nèi),是否能達(dá)成有效溝通解決工作問(wèn)題。7溝通協(xié)調(diào)能力是否有效利用各種資源,達(dá)成合作(對(duì)上級(jí)、同事、下屬及與其他部門(mén)間)8文書(shū)表達(dá)能力是否能運(yùn)用文書(shū)表達(dá),包括計(jì)算機(jī)能力,有效完成工作任務(wù)。9工作責(zé)任感對(duì)待工作,23、態(tài)度是否積極進(jìn)取,勇于負(fù)責(zé),并能主動(dòng)地改善工作質(zhì)量。10團(tuán)隊(duì)紀(jì)律是否能遵守公司的規(guī)定與紀(jì)律,出勤狀況如何。考核總分初評(píng)總分評(píng)估人復(fù)評(píng)總分復(fù)核人核定總分核定人: 員工績(jī)效考核辦法 被考核人自我簡(jiǎn)述表XX33考核期:姓名部門(mén)職務(wù)到職日1針對(duì)考核期內(nèi)工作任務(wù)、工作量及貢獻(xiàn)事實(shí)作自我敘述2對(duì)目前職務(wù)及工作發(fā)展,有什么貢獻(xiàn)?3對(duì)工作有什么建議?員工績(jī)效考核辦法(年度員工考核)XX34姓名部門(mén)職務(wù)到職日考核內(nèi)容各等級(jí)得分標(biāo)準(zhǔn)初評(píng)得分復(fù)坪得分優(yōu)秀符合標(biāo)準(zhǔn)不符合標(biāo)準(zhǔn)工作效率工作質(zhì)量工作量服從性與執(zhí)行力學(xué)習(xí)精神及理解能力作業(yè)技術(shù)熟練度工作動(dòng)手能力異常問(wèn)題反應(yīng)與責(zé)任感工作態(tài)度團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng)懲項(xiàng)目加扣分考核項(xiàng)目扣分考核24、簡(jiǎn)評(píng):考核總分初評(píng)總分評(píng)估人復(fù)評(píng)總分復(fù)核人核定總分核定人: 員工績(jī)效考核辦法(年度員工考核)XX35姓名部門(mén)職務(wù)到職日考核內(nèi)容各等級(jí)得分標(biāo)準(zhǔn)初評(píng)得分復(fù)坪得分優(yōu)秀符合標(biāo)準(zhǔn)不符合標(biāo)準(zhǔn)工作效率工作質(zhì)量工作量服從性與執(zhí)行力學(xué)習(xí)精神及理解能力作業(yè)技術(shù)熟練度工作動(dòng)手能力異常問(wèn)題反應(yīng)與責(zé)任感工作態(tài)度團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng)懲項(xiàng)目扣分考勤項(xiàng)目扣分考核簡(jiǎn)評(píng):考核總分初評(píng)總分評(píng)估人復(fù)評(píng)總分復(fù)核人核定總分核定人:4.0行政管理制度辦公室是直接對(duì)管理中心總經(jīng)理負(fù)責(zé)中心行政事務(wù)管理的部門(mén),亦可稱為總經(jīng)理辦公室,行政事務(wù)包括中心辦事處內(nèi)部行政管理、部門(mén)協(xié)調(diào)、及協(xié)助總經(jīng)理處理文書(shū)、租戶溝通和外界聯(lián)絡(luò)工作。4.1內(nèi)部政策管理4.1.1有關(guān)25、申領(lǐng)采購(gòu)的規(guī)定1、部門(mén)員工根據(jù)工作需要申請(qǐng)領(lǐng)用文具時(shí),須填寫(xiě)文具申請(qǐng)表。2、文具申請(qǐng)表由部門(mén)經(jīng)理審核簽批后,該表格于每月20日前送達(dá)辦公室。3、辦公室接收申請(qǐng)表后,由辦公室經(jīng)理審核并由辦公室統(tǒng)籌做預(yù)算。4、辦公室采用“先進(jìn)先出”方法,發(fā)放文具用品,于次月7日、14日前,將文具送達(dá)使用者。5、申領(lǐng)原則:要力盡節(jié)約,避免浪費(fèi)。4.1.2 有關(guān)印刷品及印刷名片的規(guī)定1、由申請(qǐng)人填寫(xiě)“印刷品申請(qǐng)表”及“印刷品申請(qǐng)表(名片)”(市場(chǎng)推廣所用印刷品除外)2、填寫(xiě)申請(qǐng)表應(yīng)列明所需印刷品的名稱、數(shù)量、規(guī)格。3、申請(qǐng)表由部門(mén)經(jīng)理審核簽批后,于每月20日前送達(dá)辦公室。4、由辦公室統(tǒng)籌做預(yù)算,報(bào)總經(jīng)理審批。5、預(yù)算26、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由辦公室按財(cái)務(wù)規(guī)章支出申請(qǐng)REF表程序統(tǒng)一進(jìn)行印刷。如未批準(zhǔn),辦公室將申請(qǐng)表,退還申請(qǐng)部門(mén)。4.1.3有關(guān)雜費(fèi)報(bào)銷的規(guī)則1、所有雜費(fèi)須在“雜費(fèi)批據(jù)”上記錄,每宗以RMB300元為限。2、“雜費(fèi)批據(jù)”由申請(qǐng)人填寫(xiě),部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn),并附上這些雜費(fèi)的文件資料如供應(yīng)商的發(fā)票等。3、批準(zhǔn)后,辦公室通知申請(qǐng)人,收款簽字后安排付款。4.1.4有關(guān)電腦操作的規(guī)定1、電腦操作人員必須嚴(yán)格遵守電腦操作規(guī)程,做好計(jì)算機(jī)設(shè)備的安全維護(hù)工作,愛(ài)護(hù)機(jī)器設(shè)備,保持機(jī)器設(shè)備的清潔。2、對(duì)管理處的各種軟件,嚴(yán)禁私自外傳。嚴(yán)禁使用外來(lái)磁盤(pán),以免感染病毒。4.1.5 申請(qǐng)購(gòu)買固定資產(chǎn)、辦公室設(shè)備及用品的規(guī)定1、各部門(mén)27、在申請(qǐng)購(gòu)買固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備及用品時(shí),需填寫(xiě)“物品購(gòu)買申請(qǐng)表”。2、在填寫(xiě)時(shí),應(yīng)列明所購(gòu)物品的名稱、品牌、規(guī)格、數(shù)量、理由。3、“物品購(gòu)買申請(qǐng)表”由申請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)后,由行政部簽署意見(jiàn)。如可以在部門(mén)間調(diào)撥,則優(yōu)先調(diào)撥4.2 物業(yè)管理處財(cái)務(wù)的管理有關(guān)預(yù)算申請(qǐng)、審批、執(zhí)行的規(guī)定概由行政部統(tǒng)籌。一貫積極提倡節(jié)約,反對(duì)浪費(fèi),將費(fèi)用開(kāi)支嚴(yán)格控制在預(yù)算之內(nèi)及低于預(yù)算。1)嚴(yán)格的采購(gòu),發(fā)包制度(將專項(xiàng)工程包給專業(yè)公司完成),要貨比三家,跟蹤商品質(zhì)量及維修質(zhì)量。2)健全的材料物質(zhì)收發(fā)存制度。3)嚴(yán)格借支、報(bào)銷制度和審批權(quán)限。4)預(yù)算內(nèi)項(xiàng)目及預(yù)算內(nèi)金額開(kāi)支有嚴(yán)格的申請(qǐng)、審批、借支、報(bào)銷制度,預(yù)算外開(kāi)支必須向業(yè)主28、申請(qǐng)批準(zhǔn)。5)預(yù)算內(nèi)項(xiàng)目及預(yù)算內(nèi)金額大的合同,于洽談后須經(jīng)業(yè)主審批。利 潤(rùn) 表項(xiàng) 目本期實(shí)際數(shù)本期預(yù)算數(shù) 物業(yè)管理收入 減:經(jīng)營(yíng)費(fèi)用 經(jīng)營(yíng)稅金 經(jīng)營(yíng)毛利 減: 管理費(fèi)用 管理酬金 行政分?jǐn)傎M(fèi) 財(cái)務(wù)費(fèi)用 其中:利息支出(減利息收入) 經(jīng)營(yíng)利潤(rùn) 加:其他業(yè)務(wù)利潤(rùn) 營(yíng)業(yè)利潤(rùn) 加:營(yíng)業(yè)外收入 減:營(yíng)業(yè)外支出 利潤(rùn)總額 減:所得稅 凈利潤(rùn) 制 單: 物業(yè)管理中心收支匯總表( 月份)項(xiàng)目本月本月累計(jì)累計(jì) 一、 一、收入實(shí)際預(yù)算實(shí)際預(yù)算1、管理費(fèi)收入2、空置費(fèi)收入3、工程審批及監(jiān)督費(fèi)4、其他業(yè)務(wù)收入5、營(yíng)業(yè)外收入6、電費(fèi)收入7、墊支開(kāi)辦費(fèi)收入總計(jì)二、二、支出1、員工工資2、員工福利3、行政費(fèi)用辦公用品印刷費(fèi)29、差旅費(fèi)交通費(fèi)伙食費(fèi)交際應(yīng)酬費(fèi)郵電通訊費(fèi)服裝費(fèi)洗衣費(fèi)其他雜項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)5、工程支出電梯系統(tǒng)空調(diào)系統(tǒng)供排水消防系統(tǒng)強(qiáng)弱電-工程維修保養(yǎng)衛(wèi)生潔具勞防用品工程工具排污系統(tǒng)6、管理酬金7、管理費(fèi)用8、財(cái)務(wù)費(fèi)用9、員工意外險(xiǎn)10、公眾責(zé)任險(xiǎn)11、物料用品(工程)12、物料用品(物業(yè))13、綠化費(fèi)15、治安費(fèi)16、物業(yè)費(fèi)用保潔費(fèi)用清潔用品清潔費(fèi)用垃圾清運(yùn)費(fèi)17、外保工資18、電費(fèi)19、水費(fèi)20、稅金支出總計(jì)收支結(jié)余 備注: 4.3倉(cāng)庫(kù)物料管理4.3.1管理規(guī)則1、因工作需要而領(lǐng)用各類物品,均須事先填寫(xiě)“申購(gòu)單”交部門(mén)主管簽名。2、“申購(gòu)單”經(jīng)部門(mén)主管簽名后,須由行政部主任簽名批準(zhǔn)。3、凡領(lǐng)用貴重物品,備用金、鎖30、匙等須由領(lǐng)用人親自簽收,當(dāng)領(lǐng)用人離職時(shí),需把所領(lǐng)用的物品退回,若發(fā)現(xiàn)破損,將視情況做出賠償處理。4、倉(cāng)庫(kù)管理員將于每月結(jié)束后的兩天時(shí)間內(nèi),以書(shū)面形式做出“每月庫(kù)存商品盤(pán)點(diǎn)報(bào)告”呈交行政部經(jīng)理,而副本則送往財(cái)務(wù)部做檔案記錄。5、財(cái)務(wù)部將派員協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員每月對(duì)物業(yè)內(nèi)各類資產(chǎn)設(shè)備和庫(kù)存資料進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)工作。4.3.2 裝備及制服管理1、員工領(lǐng)取裝備及制服,必須先經(jīng)該員之上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)領(lǐng)取制服授權(quán)書(shū),由部門(mén)經(jīng)理同意后,才可發(fā)放。2、于獲得核準(zhǔn)之領(lǐng)用授權(quán)書(shū)后,員工始可填具裝備及制服申請(qǐng)表領(lǐng)取裝備及制服。4.4 物業(yè)管理處辦公規(guī)則4.4.1信件所有寄予本管理中心的信件,均需交由獲授權(quán)人開(kāi)啟和登記,然后交有關(guān)部31、門(mén)處理。4.4.2文件傳閱內(nèi)部文件傳閱,由總經(jīng)理辦公室將文件送達(dá)相關(guān)的部門(mén)與人員,閱后立即交還總辦,中央存檔,從速完成文件要求的事項(xiàng)。4.4.3會(huì)議室使用會(huì)議室需提前一天與辦公室聯(lián)系,經(jīng)批準(zhǔn)后,服從辦公室的安排。使用完畢,關(guān)好門(mén)窗及電器開(kāi)關(guān)。4.4.4來(lái)訪接待因公接待來(lái)訪者,有關(guān)部門(mén)需派適當(dāng)人員帶領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客室或會(huì)議室或其他辦公地點(diǎn),陪同來(lái)訪者直至離開(kāi)公司。4.4.5告示牌管理中心內(nèi)部告示牌將設(shè)在明顯處,隨時(shí)將管理中心與政府的有關(guān)政策、要求、指示等的通知貼于此,敬告員工。4.4.6就餐午餐時(shí)間 小時(shí),員工不可因用餐而遲到。4.4.7差旅費(fèi)按差旅費(fèi)規(guī)定辦理。4.5對(duì)外公關(guān)協(xié)調(diào)4.5.1與租戶聯(lián)32、系物業(yè)管理工作,其中最重要的工作是推動(dòng)良好的租戶關(guān)系。管理處作為業(yè)主的代理人必須負(fù)起這重要的使命,目的是令上情下達(dá),下情上達(dá),物業(yè)能替業(yè)主達(dá)到最大的收益,獲得最佳的保養(yǎng),及維持高水平的產(chǎn)業(yè)價(jià)值。4.5.2公共機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)管理處另一重要的公關(guān)工作是與政府及各公私機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)目的是配合政府有關(guān)的法例和規(guī)定來(lái)推動(dòng)管理的工作。1、房產(chǎn)管理局2、市建委3、稅務(wù)局4、工商行政管理局5、勞動(dòng)局及人才交流中心6、公安局7、消防局8、環(huán)衛(wèi)局9、外經(jīng)局10、郵政局11、電訊局12、供電局13、自來(lái)水公司14、派出所15、租戶委員會(huì)4.5.3部門(mén)協(xié)調(diào)為方便部門(mén)的溝通及協(xié)調(diào)工作,行政部管理事物例會(huì)。會(huì)議的目的除了商討所有33、部門(mén)有關(guān)事項(xiàng)、檢討工作的缺失謀求改進(jìn)外,更重要的原則是要達(dá)到上情下達(dá),下情上達(dá),能使上下一心以團(tuán)結(jié)合作精神做好管理的工作。4.5.4業(yè)務(wù)報(bào)告行政部經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理把每月管理處所處理的事物做一個(gè)總結(jié),然后把總匯的事情,填進(jìn)每月之月度的管理報(bào)告并于月終上呈予發(fā)展商及香港XX香港總公司。目的是讓上級(jí)機(jī)構(gòu)能全盤(pán)掌握狀況,方便日后之決策參考,管理工作的監(jiān)管或政策上之改動(dòng)。4.6行政部工作審核物業(yè)名稱 巡視日期巡視人員 職位 簽署管理處標(biāo)準(zhǔn)評(píng)語(yǔ)優(yōu)可以劣1文件柜:A物業(yè)公契或公約:B分包商合約C文具/雜物采購(gòu)單據(jù)D業(yè)主會(huì)會(huì)議記錄E物業(yè)收支平和記錄F人事檔案記錄G車輛租戶收支記 錄H通告存案記錄1投訴事項(xiàng)處理 34、2鎖匙保管箱3救傷工具箱4對(duì)講機(jī)使用5電腦設(shè)備/軟件6影印機(jī)7傳真機(jī)8辦公室電信設(shè)備 5.0行政部表格 出 勤 日 報(bào) 表QR/HR-01部門(mén): 日期: 年 月 日 部 門(mén)應(yīng)到人數(shù)病假事假婚假喪假產(chǎn)假公差新進(jìn)調(diào)入調(diào)出辭職 實(shí)到人數(shù)主管: 人事主管: 制表: _月份員工考勤匯總 QR/HR-02 本月正班 天 員工姓名出勤天數(shù)病 假 事假婚假產(chǎn)假喪假工傷曠工遲到早退補(bǔ)卡休假午餐補(bǔ)貼 備 注 制表:_ 復(fù)核:_ 審批:_日期:_ 日期:_日期:_請(qǐng) 假 單 QR/HR-03 年 月 日部 門(mén) 姓 名卡 號(hào) 職 務(wù) 請(qǐng)假 時(shí)間 年 月 日 時(shí) 分至 年 月 日 時(shí) 分假別事假病假喪假婚假產(chǎn)假工 傷休35、假請(qǐng)假事由總經(jīng)理核準(zhǔn) 部門(mén)主管補(bǔ) 卡 單 QR/HR-04 年 月 日部 門(mén)姓 名卡 號(hào)職 務(wù)補(bǔ)卡時(shí)間月 日 時(shí) 分補(bǔ)卡事由部門(mén)主管 管理處外出人員登記表 QR/HR-05日期姓 名事 由外出時(shí)間返回時(shí)間加 班 表QR/HR-06部門(mén): 日期: 年 月 日 員工姓名 加 班 事 由 加 班 時(shí) 間 總經(jīng)理由時(shí) 分至?xí)r 分主管簽字物 料 卡 QR/HR-07姓名: 卡號(hào):日 期數(shù) 量簽 名備 注申 購(gòu) 單QR/HR-08申請(qǐng)部門(mén):貨品名稱及規(guī)格數(shù)量單 價(jià)總 額用 途批注合 計(jì) 申請(qǐng)人: 審批:日 期: 日期:?jiǎn)T工制服儲(chǔ)存記錄QR/HR-09制 服 類 別存 量備 注大中小總數(shù)點(diǎn)存日期:打 印 文36、 件 登 記 表QR/HR-10文 件 內(nèi) 容部 門(mén)張數(shù)打字員日 期簽 名 應(yīng) 征 人 員 履 歷 表 QR/HR-12姓 名 性別出生年月民族 相 片婚姻狀況 學(xué)歷 專 業(yè)身高 體重電話號(hào)碼戶口所在地現(xiàn)家庭住址現(xiàn)暫住地址家庭狀況稱謂姓 名出生年份 工作單位及職務(wù) 住 址 起 訖 年 月 學(xué) 校 名 稱 所 學(xué) 專 業(yè) 是否畢業(yè)學(xué)歷 起 訖 年 月 工 作 單 位 職 務(wù) 薪 資 離 職 原 因工作經(jīng)歷 申請(qǐng)職位_ 次 選_ 要求薪資 簡(jiǎn)要自述 將你之工作經(jīng)驗(yàn)適用于本管理處的事務(wù)者列出填表說(shuō)明1、 本表需詳細(xì)如實(shí)填寫(xiě)。2、 簡(jiǎn)要自述欄要求填寫(xiě)本表未包括的事項(xiàng),如個(gè)人經(jīng)歷、愛(ài)好、特長(zhǎng)、理想等。337、 家庭狀況欄要填寫(xiě)父母、兄弟、姐妹、,已婚人員應(yīng)填明配偶父母、配偶及子女。4、 本表如有隱瞞及虛報(bào),管理處有權(quán)予以解雇處分。填表日期: 申請(qǐng)人簽名:辦 公 室 專 用面試評(píng)述第一次面試第二次面試人事部執(zhí)行有關(guān)部門(mén)一 般 印 象態(tài)度/禮貌個(gè) 性語(yǔ)言國(guó) 語(yǔ)英 語(yǔ)其 他職 位 知 識(shí)督導(dǎo)之潛質(zhì)觀察及評(píng)語(yǔ)備注:按5分制評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)5分 優(yōu)秀4分 良好3分 合格2分 較差1分 很差 安排第二次面試 考慮 不接納 接納 不接納日期: 簽名: 日期: 簽名: 由 有 關(guān) 部 門(mén) 填 寫(xiě)提供職位: 部門(mén): 到職日期: 薪金: 接納 批準(zhǔn)行政人事部經(jīng)理 總經(jīng)理 人事部專用到任日期: 員工證號(hào)碼: 體檢:合格 不合38、格貯物柜號(hào)碼: 人 員 需 求 表 QR/HR-14 填表日期: 年 月 日用人部門(mén)到位日期 年 月 日招收人數(shù)男_人 女_人 共計(jì)_人申請(qǐng)理由要求條件總 經(jīng) 理行政人事部部 門(mén) 主 管備注辭 職 單QR/HR-15 部 門(mén)到職日期卡 號(hào)離職日期離職原因: 申請(qǐng)人申請(qǐng)日期 部門(mén)主管 財(cái)務(wù)部 倉(cāng) 庫(kù) 總經(jīng)理 核 準(zhǔn) 行 政 人事部 注:1、離職人員需持辭職單辦理辭職手續(xù)。 2、其中核準(zhǔn)欄需逐格簽滿后交行政人事部,由行政人事部通知財(cái)務(wù)部給予結(jié)算工資。 3、按以上序號(hào)找有關(guān)部門(mén)簽字辦理辭職手續(xù)。員工提升推薦書(shū)QR/HR-16由部門(mén)主管填寫(xiě):?jiǎn)T工姓名: 現(xiàn)任職位: 姓 名: 年 齡: 學(xué) 歷: 到職日39、期: 建議提升上述員工為 提升日期: 年 月 日提升原因: 部門(mén)主管簽署: 日 期: 由行政人事部填寫(xiě):反對(duì)/批準(zhǔn)上述提升建議,生效日期: 年 月 日現(xiàn)時(shí)薪金: 建議薪金: 行政人事主管簽署 日 期 由總經(jīng)理填寫(xiě):本人反對(duì)/批準(zhǔn)上述提升建議,該員工每月薪金為 。 總經(jīng)理簽署 日 期 調(diào) 動(dòng) 單 QR/HR-17姓名 原部門(mén) 新部門(mén) 原卡號(hào) 新卡號(hào) 調(diào)動(dòng)原因 生效日期: 年 月 日原主管新主管行政人事部總經(jīng)理 轉(zhuǎn)正員工考核表 QR/HR-18 姓名性別學(xué)歷年齡部門(mén)職位考核期:由 至 考評(píng)項(xiàng)目?jī)?yōu)良常可劣考評(píng)項(xiàng)目?jī)?yōu)良常可劣A.工作認(rèn)識(shí)B.工作效率C.工作品質(zhì)D.適應(yīng)性E.合作性F.思考能力G.創(chuàng)造能40、力H.責(zé)任感I.溝通技巧J.人際關(guān)系K.遵守紀(jì)律L.儀容禮貌M.成本節(jié)約N.分析決策O.工作規(guī)劃P.組織能力Q.人事管理R.控制出 勤 情 況評(píng) 語(yǔ)行 政 人 事 部總 經(jīng) 理遲到/早退 次病假 小時(shí)正式錄用事假 小時(shí)延長(zhǎng)試用曠工 小時(shí)不予錄用總評(píng)語(yǔ):_ _ 年 月 日 月份人員進(jìn)出統(tǒng)計(jì)表 QR/HR-19 日期: 年 月 日部門(mén) 上月 人數(shù) 本 月 進(jìn) 本 月 出 月末 人數(shù) 備 注異動(dòng)新進(jìn)異動(dòng)辭職 月份轉(zhuǎn)正員工名單 QR/HR-20 部 門(mén) 姓 名工種或職務(wù)到職日期轉(zhuǎn)正日期轉(zhuǎn)正薪資 備 注總經(jīng)理: 人事主管: 制表:新 進(jìn) 員 工 薪 資 名 冊(cè)QR/HR-21 年 月 日 部 門(mén) 姓 名 職 務(wù)到職日期薪 資 備 注6.0 物業(yè)管理外部管理制度物業(yè)管理公司外部管理制度是泛指為明確物業(yè)管理參與者的權(quán)利與義務(wù),規(guī)范在實(shí)施物業(yè)管理過(guò)程中物業(yè)管理權(quán)與物業(yè)所有權(quán)和使用權(quán)、國(guó)家行政管理權(quán)之間的權(quán)責(zé)法律關(guān)系,體現(xiàn)物業(yè)管理的客觀規(guī)律,協(xié)調(diào)管理主體行為的有關(guān)規(guī)章制度。它包括:物業(yè)管理公約、住戶手冊(cè)、住宅及物業(yè)管理規(guī)定、業(yè)主管理委員會(huì)章程,以及其他各種具體的物業(yè)管理活動(dòng)的有關(guān)制度和規(guī)定。
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