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1、歡迎 welcome歡迎閣下榮遷XX，謹(jǐn)祝安居樂業(yè)，生活愉快。為使住戶得到一個(gè)更優(yōu)美的居住環(huán)境，本公司定必竭力提供一套完善的管理服務(wù)，以滿足住戶的需要。 本手冊(cè)之編印目的，為使住戶更了解管理公契的主要內(nèi)容，包括小區(qū)之管理、維修、保安、公用事業(yè)服務(wù)；業(yè)主享有之權(quán)利及義務(wù)。本公司授權(quán)管理小區(qū)之一切公共事務(wù)，并代表業(yè)主處理有關(guān)遷戶契約之事宜。本手冊(cè)更提供區(qū)內(nèi)交通服務(wù)，以供參考。 XX市XX物業(yè)管理有限公司第一章 驗(yàn)收單位一、 遺漏工程當(dāng)閣下收樓時(shí)，發(fā)覺單位仍有未盡完美之處，請(qǐng)于簽收鎖匙日起10天內(nèi)，填妥單位驗(yàn)收表交回客戶服務(wù)處，本公司會(huì)為閣下登記，并代通知承建商盡快修繕，倘有任何疑問，歡迎向客戶服務(wù)2、處查詢。二、 電表客戶服務(wù)處已向供電公司辦理電表報(bào)裝及開通手續(xù)，讓樓宇交付使用時(shí)已有正常的電力供應(yīng)。請(qǐng)閣下填妥轉(zhuǎn)名表格，并到中國工商銀行開戶或持該行存折辦理代收電費(fèi)過戶手續(xù)。三、 水表 發(fā)展商已辦妥閣下單位的水表安裝及開通手續(xù)，客戶服務(wù)處將代供水公司記錄每月水表讀數(shù)及向業(yè)戶收取水費(fèi)。四、 煤氣 客戶服務(wù)處已代閣下辦理通氣手續(xù)，讓閣下在樓宇交付使用后能實(shí)時(shí)享用煤氣服務(wù)。請(qǐng)?zhí)钔邹D(zhuǎn)名表格，并到中國工商銀行開戶或持該行存折辦理代收電費(fèi)過戶手續(xù)。五、 固網(wǎng)電話及寬帶單位內(nèi)已預(yù)留寬帶網(wǎng)絡(luò)及電話線接口，閣下只需向中國電信辦理開戶手續(xù)，便可使用固網(wǎng)電話及寬帶服務(wù)。六、 有線電視單位內(nèi)已設(shè)置電視天線接口，閣下需3、向XX電視影音工程有限公司辦理開戶手續(xù)，并到中國工商銀行開戶或持該行存折辦理代收電視費(fèi)過戶手續(xù)，便可使用電視服務(wù)。七、 住戶登記請(qǐng)閣下填妥住戶數(shù)據(jù)登記表，連同近照2張交回客戶服務(wù)處，以便記錄及作住戶證申請(qǐng)之用。第二章 室內(nèi)裝修指引本公司樂意解答任何增加、更改室內(nèi)裝置或室內(nèi)裝修的問題，為免閣下因錯(cuò)誤施工而須進(jìn)行還原工程時(shí)造成的經(jīng)濟(jì)損失，請(qǐng)于室內(nèi)裝修前，向客戶服務(wù)處填報(bào)裝修申請(qǐng)，經(jīng)批覆后才可施工。一、 住戶裝修管理流程 遞交申請(qǐng)表，客戶服務(wù)處辦理手續(xù) 施工單位出具施工單位營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、施工圖、身份證等復(fù)印件，領(lǐng)取裝修公司裝修申請(qǐng)表，熟悉施工有關(guān)規(guī)定 住戶、施工責(zé)任人各執(zhí)審批表，交納裝修押金 4、填寫施工人員登記表，申領(lǐng)施工許可證、臨時(shí)出入證 客戶服務(wù)處追蹤監(jiān)督施工狀況，每日巡視施工現(xiàn)場 住宅裝修及時(shí)進(jìn)行有關(guān)隱蔽工程驗(yàn)收，客戶服務(wù)處將會(huì)同業(yè)戶、裝修單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收，簽署驗(yàn)收意見 裝修竣工，驗(yàn)收合格后退還押金，客戶服務(wù)處將有關(guān)資料存盤二、裝修申請(qǐng)一、 申請(qǐng)：1、遞交裝修申請(qǐng)l XX裝修申請(qǐng)表回執(zhí)l 室內(nèi)裝修平面示意圖一份2、業(yè)主/住戶提前7天向客戶服務(wù)處遞交申請(qǐng)二、 批復(fù)：客戶服務(wù)處在3天內(nèi)將遞交申請(qǐng)予以批復(fù)三、 交費(fèi)：裝修押金l 裝修押金：是住戶對(duì)聘請(qǐng)裝修公司在裝修施工期間的行為是否遵守管理規(guī)定及施工時(shí)造成的不良影響的保證金。l 標(biāo)準(zhǔn)：參照XX市人民政府99年24號(hào)XX市物業(yè)管理實(shí)施細(xì)5、則，收取裝修押金2000元人民幣。l 退款：裝修完畢后，客戶服務(wù)處將進(jìn)行初次檢驗(yàn)及于一個(gè)月后正式驗(yàn)收，在裝修單位無違反裝修管理規(guī)定，未給鄰居造成任何不良影響及沒有對(duì)公共設(shè)施造成損壞的情況下，住戶可憑繳款收據(jù)到客戶服務(wù)處辦理退款手續(xù)。三、XX裝修申請(qǐng)表、施工須知業(yè)主及裝修承判商在進(jìn)行室內(nèi)裝修時(shí)，請(qǐng)遵守以下各項(xiàng)裝修規(guī)定：裝修申請(qǐng)裝修工程進(jìn)行前，須先填妥及簽署下款回條呈送客戶服務(wù)處，并繳交2，000元人民幣作為裝修押金。當(dāng)裝修工程竣工后一個(gè)月，經(jīng)客戶服務(wù)處正式驗(yàn)收及確證無任何違章、遺留項(xiàng)目，押金將全數(shù)退還。保安措施1、 裝修工人出入小區(qū)時(shí)，必須在指定登記處登記身份證明，客戶服務(wù)處職員有權(quán)拒絕沒有登記6、人士進(jìn)入小區(qū)。未登記而進(jìn)入小區(qū)者，將以擅闖私人地方理由報(bào)警處理。2、 嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)物品或污染性物品乘坐電梯，客戶服務(wù)處職員有權(quán)拒絕任何人使用電梯運(yùn)載過大或超重物品。裝修廢料處理1、 嚴(yán)禁在區(qū)內(nèi)任何地方放置裝修廢料，所有裝修廢料須自行搬至指定地點(diǎn)堆放。2、 在公眾走廊和后樓梯走火通道放置裝修物料等，均屬觸犯消防條例的行為，違例及屢勸屢犯者，客戶服務(wù)處將依照小區(qū)公約賦予之權(quán)力執(zhí)辦。施工須知1、 進(jìn)行裝修工程時(shí)，大門必須關(guān)上，以減低對(duì)鄰居的滋擾；2、 逢星期一至六，晚上七時(shí)至翌晨七時(shí)；星期日及節(jié)假日全天，嚴(yán)禁使用發(fā)出噪音之裝修工具，違例者客戶服務(wù)處將有權(quán)制止；如需超時(shí)工作或在節(jié)假日進(jìn)行無噪音裝修，事7、先須獲得客戶服務(wù)中心的書面批準(zhǔn)；3、 為免對(duì)他人造成影響，嚴(yán)禁把室內(nèi)裝修工程延展至在走廊、后樓梯等公眾地方進(jìn)行；4、 嚴(yán)禁非法接駁電源；5、 小心防火，不得在單位內(nèi)儲(chǔ)放易燃物品或違禁品；6、 若發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的行為，客戶服務(wù)處將采取相應(yīng)行動(dòng)處理而不作另行通告，因違章或?qū)Υ髲B公共地方、設(shè)施造成破壞及損失時(shí)，客戶服務(wù)處有權(quán)扣除裝修按金作為抵償。四、裝修注意事項(xiàng)：業(yè)主/住戶若擬增加或更改各單位內(nèi)裝置，請(qǐng)先向客戶服務(wù)處查詢。一、 陽臺(tái)及室外建筑物在陽臺(tái)或室外加建任何建筑物，例如防盜網(wǎng)、曬衣架等，皆屬違反管理公約的規(guī)定，懇請(qǐng)各業(yè)主及住戶合作，切勿擅自加建。二、 大廈外墻請(qǐng)保持屋苑外觀，任何拆建、更改或干8、擾大廈外墻及公共設(shè)施，或改裝任何給排水管，或擅自安裝招牌、花架、天線等，均屬違反管理公約的規(guī)定。三、 室內(nèi)裝修本小區(qū)采用鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)方式興建，除單位室內(nèi)填充墻外，所有屬于結(jié)構(gòu)框架柱位、墻身均須原位保留，不許拆除。四、 大門燈飾所有走廊、樓梯及陽臺(tái)均已裝有足夠燈光，為保持走廊之美觀，住戶請(qǐng)勿在單位門外、走廊及陽臺(tái)加設(shè)任何燈飾。五、 大門鐵閘根據(jù)管理公約規(guī)定，單位大門外不得安裝鐵閘，以保持公用大堂之美觀。照片六、 窗花為保持樓宇立面外觀一致， 請(qǐng)依照客戶服務(wù)處所提供之式樣及在玻璃窗內(nèi)側(cè)安裝窗花，有關(guān)窗花式樣規(guī)格請(qǐng)參看圖標(biāo)。照片七、 衛(wèi)生間1、 請(qǐng)按標(biāo)簽指示接駁衛(wèi)生間的水管；2、 所有衛(wèi)生間地9、面及靠房的墻身離地1.8米都已做好防水處理；業(yè)主裝修施工時(shí)要加倍小心，以免破壞防水層；3、 潔具安裝好后，請(qǐng)采用軟質(zhì)石屎回填或者架空。照片八、 廚房1、 請(qǐng)聘請(qǐng)具有合格資質(zhì)的施工單位進(jìn)行煤氣管道工程；2、 請(qǐng)按標(biāo)簽指示接駁給水、排水管路；3、 油煙排放請(qǐng)接駁至預(yù)留排出口；九、 電線安裝1、 各單位供電容量規(guī)格為：（復(fù)式3相10KW，其它單相6KW）2、 為確保安全，請(qǐng)雇用持合格施工執(zhí)照之電氣承建商進(jìn)行，室內(nèi)電器及布線工程；3、 地面已敷設(shè)隱蔽線管，請(qǐng)小心處理地面施工，切勿使用長于3CM的鐵釘。十、 冷氣機(jī)1、 請(qǐng)按發(fā)展商預(yù)留的位置安裝冷氣機(jī)，切勿改掛其它位置。2、 住戶應(yīng)確保冷氣機(jī)獲適當(dāng)保養(yǎng)，10、同時(shí)采取措施防止其發(fā)出噪音及將冷凝水引致去水管，以免影響鄰居。十一、 天臺(tái)花園1、 從小從簡，請(qǐng)勿加裝超出樓面負(fù)荷量的對(duì)象，確保樓宇安全。2、 請(qǐng)勿在樓頂鉆孔，開鑿槽坑以避免對(duì)天面防水層造成損壞。3、 天臺(tái)只許擺放不超2米高及非固定的對(duì)象、裝置，任何擅自塔建、加裝的建筑物，均屬違反管理公約的規(guī)定。4、 若擺放小石山或種植，應(yīng)做好防水、排水措施，避免造成排水設(shè)施淤塞。 十二、 首層花園1、 請(qǐng)勿在花園內(nèi)加建上蓋或封閉式建筑物；2、 花園圍欄不可更換，任何開設(shè)或更改門洞，均須事先獲得客戶服務(wù)處批準(zhǔn)；3、 請(qǐng)勿在花園內(nèi)開井或種植根深植物；4、 花園綠化面積必須保留50%以上；5、 花園種植物高度不可11、超逾2米；6、 花園內(nèi)興建魚池時(shí)，應(yīng)做好防水保護(hù)，一切挖掘必須小心。五、施工注意事項(xiàng)為確保小區(qū)安全，裝修施工前請(qǐng)先向客戶服務(wù)處申報(bào)，辦理裝修工人出入登記，未得屋苑客戶服務(wù)處允許前，任何承建商均不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)，施工進(jìn)行時(shí)承建商須遵守以下規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)：1、 一般裝修施工時(shí)間：星期一至五，上午九時(shí)至下午六時(shí)前進(jìn)行，周末及節(jié)假日不得進(jìn)行任何工程。2、 如有需要加班工作，請(qǐng)于一天前向客戶服務(wù)處申請(qǐng)，加班工作只能處長至晚上8時(shí)。3、請(qǐng)勿在晚上十一時(shí)至翌日早上九時(shí)在單位內(nèi)喧嘩或發(fā)出過量噪音，以免茲擾鄰居。4、裝修進(jìn)行時(shí)，必須把大門關(guān)上，以免塵土飛揚(yáng)至公眾地方。5、切勿把混凝土、沙石瓦礫傾倒入坐廁或排水渠內(nèi)。6、12、散裝物料如水泥、沙、石灰等必須包裝好后，才可進(jìn)入小區(qū)。7、搬運(yùn)家具或裝修材料時(shí)，敬請(qǐng)留心，切勿對(duì)升降機(jī)、公眾走廊、墻壁等造成損壞。8、大廳走廊、樓梯及所有公眾地方，不得擺放建筑材料、垃圾、包裝紙皮、裝置對(duì)象、工具及泥頭等。9、 工作要小心，窗臺(tái)不可放置雜物，以免對(duì)象從高空跌下，傷及他人。10、每天工作完畢后，檢查所有門窗、氣體開關(guān)掣、水龍頭及電掣等等，確保關(guān)妥方可離開。11、不可儲(chǔ)存過量易燃物品。12、嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)聚堵、游蕩及制造騷擾。13、采取適當(dāng)預(yù)防火警措施，施工單位內(nèi)必須配備一支家庭裝滅火器 。14、承判商只許在承辦裝修之單位內(nèi)工作，不得無故在小區(qū)其它地方游蕩或派發(fā)宣傳單張或進(jìn)行未經(jīng)許可13、之經(jīng)營性活動(dòng)。15、客戶服務(wù)處會(huì)根據(jù)管理公約賦予權(quán)力，對(duì)違章采取行動(dòng)處分或拒絕進(jìn)入小區(qū)。六、辦證1 、裝修負(fù)責(zé)人或業(yè)主憑客戶服務(wù)處發(fā)出的有效裝修施工許可證，事同辦證本人的身份證正本和小一寸彩照2張，到客戶服務(wù)處辦領(lǐng)臨時(shí)出入證。2、繳交裝修工人臨時(shí)出入卡按金，每張人民幣50元。3、裝修工人于每天早上9：00前到指定登記處登記臨時(shí)出入卡，并于當(dāng)天收工離開前到指定登記處交回該卡。4、裝修工程完成后，裝修負(fù)責(zé)人或業(yè)主憑該裝修工人出入登記卡及按金單到客戶服務(wù)處，退回該卡及領(lǐng)回按金。5、臨時(shí)出入卡不得涂改或借予他人使用。6、該卡內(nèi)含精密電子組件，請(qǐng)妥善保管，遺失該卡時(shí)，按金將不予退還七、驗(yàn)收1、裝修工程完14、畢后，需向客戶服務(wù)處申報(bào)竣工驗(yàn)收，客戶服務(wù)處將派職員按裝修圖紙內(nèi)容檢查驗(yàn)收。2、與裝修申報(bào)書不符的增加或更改的裝修項(xiàng)目，如無違章情況下，應(yīng)予補(bǔ)辦申請(qǐng)，有違章的必須整改。3、向客戶服務(wù)處交還施工人員出入證件。八、押金退回裝修驗(yàn)收合格并使用一個(gè)月后，客戶服務(wù)處復(fù)驗(yàn)確定該工程質(zhì)量無明顯對(duì)他人造成影響，業(yè)主/住戶可憑押金收條到客戶服務(wù)處辦領(lǐng)將退回押金。九、業(yè)主咨詢業(yè)主如有對(duì)裝修事宜有任何查詢，請(qǐng)以書面向客戶服務(wù)處提出，客戶服務(wù)處職員將盡力提供協(xié)助。十、裝飾裝修家居服務(wù) XX市XX物業(yè)管理有限公司為XX閣下提供多元化的家居服務(wù)，住戶只需與客戶服務(wù)處聯(lián)絡(luò)，便可安坐家中享受最優(yōu)質(zhì)的家居服務(wù)。 此外，歡迎閣向15、我們提出寶貴意見，我們將配合客戶需求，不斷改進(jìn)于服務(wù)達(dá)到精益求精。家居裝飾裝修 1、裝修有限公司 電話： 聯(lián)系人： 2、裝修公司 電話： 聯(lián)系人： 業(yè)務(wù)范圍： 家庭裝修設(shè)計(jì) 裝修施工材料供貨商 包裝砂、水泥 公司地址：聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：木地板 生產(chǎn)廠家：有限公司 聯(lián)系人 ： 工廠地址： 公司地址：夾板公司地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：空調(diào)1、XX電器有限公司 （松下空調(diào)XX總代理商）服務(wù)產(chǎn)品： 聯(lián)系人： 聯(lián)系電話2、XX市空調(diào)有限公司（美的空調(diào)XX總代理）服務(wù)產(chǎn)品：美的家居中央空調(diào)、分體空調(diào) 聯(lián)系人：聯(lián)系電話：家居防盜1、 XX市公司地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：2、 公司名稱：公司地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電16、話：業(yè)務(wù)范圍：1、 免費(fèi)室內(nèi)防盜報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)。2、 專業(yè)安裝防盜設(shè)施。3、 各類保安系統(tǒng)設(shè)備供選擇。窗花窗花的樣式以下商家可為您提供服務(wù)：公司名稱：裝修有限公司公司地址： 聯(lián)系人：聯(lián)系電話：綠化服務(wù)公司名稱：公司地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：煤氣燃具公司名稱：煤氣公司營業(yè)部公司地址：聯(lián)系人：聯(lián)絡(luò)電話：家具公司名稱：公司地址：聯(lián)系人：聯(lián)絡(luò)電話：聲明：本指引內(nèi)容旨在為業(yè)主裝修提供指導(dǎo)，并利于對(duì)XX內(nèi)各單位裝修施工進(jìn)行有效管理，客戶服務(wù)處保留修訂本手冊(cè)之條文的權(quán)利，有關(guān)指引內(nèi)容如與XX管理公約有差異，將以XX管理公約為準(zhǔn)。第三章 公共事業(yè)服務(wù)所有住宅單位內(nèi)均布置暗藏式電線、電話線、自來水管及氣體燃料供應(yīng)喉17、管、有線電視插座，請(qǐng)注意安全及使用守則。一、 電力住宅單位元元的電表供應(yīng)容量分別為：一般住宅單戶為單相6kw復(fù)式三相10kw單位內(nèi)已安裝足夠的照明裝置及電源插座。為安全起見，切勿令電力超負(fù)荷，陳舊的電源線或電源插座應(yīng)予更換。二、 自來水自來水是經(jīng)過加壓程序輸送到各單位，因此輕微的漏水也可能引發(fā)嚴(yán)重事故，導(dǎo)致室內(nèi)水浸。住戶外出時(shí)，必須檢查是否已把水喉關(guān)妥；接駁洗衣機(jī)及修理水喉的工作必須聘請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行。因漏水而導(dǎo)致其它住宅或公眾地方蒙受損失時(shí)，該單位的業(yè)主必須負(fù)責(zé)一切賠償。三、 電話及寬帶單位內(nèi)已布置電話線及寬帶接口，閣下只需向中國電信申請(qǐng)開戶，辦理手續(xù)便可使用。四、 電視及可視對(duì)講機(jī)單位內(nèi)已設(shè)18、置有線電視天線插座，為保持屋苑觀瞻，請(qǐng)勿增設(shè)戶外天線。住戶如需增加或更改插座位置，請(qǐng)與客戶服務(wù)處聯(lián)絡(luò)，至于有關(guān)費(fèi)用，須由住戶自行支付。可視對(duì)講機(jī)及公共天線為極精密之電子裝置，切勿自行更改其位置，否則如有損壞，客戶服務(wù)處概不負(fù)責(zé)。五、 緊急求救開關(guān)主人房設(shè)有緊急求救按鈕直接連通保安中心，該系統(tǒng)于發(fā)生緊急事件時(shí)方可使用。六、 煤氣煤氣爐及熱水器的接駁工作必須由專業(yè)人員進(jìn)行，若懷疑有煤氣泄漏時(shí)應(yīng)立即將總摯關(guān)上，以截止煤氣供應(yīng)，并打開窗戶讓空氣流通及通知有關(guān)煤氣公司派員檢查。住戶需定期檢查 府上之煤氣裝置，以策安全。如有疑問，請(qǐng)咨詢XX市港華煤氣公司之意見。管道煤氣設(shè)施和燃?xì)庥镁叩陌惭b、維修、拆移、改19、裝，必須持有合資格證書的單位施工，用戶不得自行安裝、拆除、改裝。第4章 搬屋安排一、 當(dāng)閣下遷入新居時(shí)，請(qǐng)事先與客戶服務(wù)處預(yù)約時(shí)間，以便安排貨車泊位事宜，因車位數(shù)量有限，未有預(yù)約之車輛，將不獲準(zhǔn)或押后進(jìn)入。二、 為他人著想及減少輪候升降機(jī)時(shí)間，應(yīng)盡量安排人流較少的時(shí)段進(jìn)行搬運(yùn)工作，同時(shí)請(qǐng)遵照客戶服務(wù)處人員之指示。三、 請(qǐng)親自監(jiān)督一切入伙事宜，并確保搬運(yùn)時(shí)大廈升降機(jī)、墻壁、公眾地方及設(shè)施不受損壞；搬運(yùn)工作同時(shí)在工程完畢后，需清理所有廢物。四、 客戶服務(wù)處將盡力協(xié)助閣下進(jìn)行有關(guān)入伙事項(xiàng)，敬請(qǐng)與客戶服務(wù)處職員合作。五、 客戶服務(wù)處設(shè)有家居搬屋服務(wù),如有需要，可致電XXXXXXX向客戶服務(wù)處查詢. 住20、戶須知第1章 管理公司第2章 物業(yè)管理第3章 業(yè)主/住戶的責(zé)任第4章 登記物業(yè)租賃第5章 保安、防止罪案及防火第6章 其它設(shè)施及服務(wù)第7章 防風(fēng)措施第8章 市內(nèi)交通服務(wù) 第一章 管理公司一、 小區(qū)公約根據(jù)小區(qū)公約XX市XX物業(yè)管理有限公司為XX的管理公司。每位業(yè)主均賦有全權(quán)擁有所屬樓宇單位及可享用小區(qū)內(nèi)各種公共設(shè)施。本公司有絕對(duì)的權(quán)利代表全體業(yè)主就有關(guān)XX之管理問題與政府及公共服務(wù)公司磋商，包括延聘律師或?qū)I(yè)人士、承判商等。二、 專業(yè)服務(wù)本公司乃XX地產(chǎn)之所屬企業(yè)、第二章 物業(yè)管理一、 管理控制本公司為本物業(yè)的管理公司并提供全面性管理服務(wù)，包括樓宇結(jié)構(gòu)、公共地方,如泵房、水、電表房等，住戶若使21、用上述地方，必須遵照管理公司或其它代理人所定下之守則，任何業(yè)主及住戶均不得擅自更改或干擾任何已安裝之設(shè)備。二、管理人員本公司已聘請(qǐng)專業(yè)管理人員管理奕翠園小區(qū)，服務(wù)以期達(dá)至高度水平，如蒙閣下鼎力合作，管理服務(wù)將更臻完善。謹(jǐn)請(qǐng)住戶勿要求任何管理人員作私人服務(wù)，本公司所有員工會(huì)遵照公司指示工作，并嚴(yán)禁向業(yè)主或住戶索取打賞或利是。三、 投訴及建議貴業(yè)主/住戶如有任何查詢、投訴或建議，歡迎致電或以書面通知客戶服務(wù)處。四、 管理費(fèi)繳付方法管理費(fèi)繳付可采用中國銀行劃帳或交納現(xiàn)金予客戶服務(wù)處的方式，住戶需提供中國銀行賬戶賬號(hào)予客戶服務(wù)處。五、 管理費(fèi)綜合管理費(fèi)包含管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利22、費(fèi)等；物業(yè)共享部位、共享設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)作、維護(hù)費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；辦公費(fèi)用；物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；物業(yè)共享部位、共享設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用。六、 維修基金購房者按購房款2的比例向售房單位繳交維修基金。七、 業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)換如有業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)換，業(yè)主應(yīng)即以書面通知客戶服務(wù)處有關(guān)新業(yè)主姓名、地址等詳細(xì)數(shù)據(jù)，以便把記錄更新。七、 屋邨守則為提供有效率的管理服務(wù)，管理公司或其代理人可按實(shí)際環(huán)境需要，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)審訂，制定或修改屋邨守則，各業(yè)主及住戶務(wù)請(qǐng)遵守，以達(dá)睦鄰之道及保持優(yōu)美的居住環(huán)境。八、 布告箱小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)備，例如水、電、煤氣及升降機(jī)等23、，可能因例行檢查或故障而需暫停服務(wù)或供應(yīng)時(shí)，客戶服務(wù)處將盡速于屋苑內(nèi)之布告箱張貼通告，請(qǐng)各業(yè)主及住戶時(shí)常留意。九、 業(yè)主委員會(huì)業(yè)主委員會(huì)是在政府房地產(chǎn)行政主管的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì)，并經(jīng)選舉產(chǎn)生之業(yè)主代表組成。委員會(huì)的目的在增進(jìn)管理公司與住戶之間的溝通，攜手合作共創(chuàng)社群精神，從而促進(jìn)各住戶之利益。倘閣下欲了解更多委員會(huì)的事宜，請(qǐng)與客戶服務(wù)處聯(lián)絡(luò)。第三章 業(yè)主/住戶的責(zé)任一、 單位用途根據(jù)買賣合同，住宅單位只限作住宅用途。業(yè)主不得利用其單位作任何商業(yè)或辦公室用途，小區(qū)內(nèi)各處均不準(zhǔn)張貼廣告。倘若發(fā)現(xiàn)有人改變單位用途時(shí)，請(qǐng)立即通知客戶服務(wù)處。二、 坐廁請(qǐng)勿將裝修廢料或垃圾拋進(jìn)坐廁，倘因此而引致公眾排水24、管淤塞，戶主須承擔(dān)所有的修理費(fèi)用。三、 滅火筒公共地方安裝有滅火筒及其它滅火設(shè)備，請(qǐng)各業(yè)主/住戶切勿擅自取用或阻堵塞有關(guān)設(shè)備。四、 走火通道為保持走火通道暢通無阻，切勿在公眾地方、走廊及樓梯放置雜物，如垃圾桶，花盆、單車、鞋架、雨傘架等。五、 保險(xiǎn)1、管理費(fèi)已包含公共設(shè)備，公用地方樓宇結(jié)構(gòu)及原有裝置的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)及第三者意外損失保險(xiǎn)。2、建議住戶購買保障私人單位內(nèi)設(shè)備及財(cái)產(chǎn)之家居保險(xiǎn)。六、 晾曬衣物1、單位內(nèi)已預(yù)設(shè)固定的衣物晾曬陽臺(tái)，請(qǐng)勿在樓宇觀景陽臺(tái)或窗頁上晾曬衣物。2、請(qǐng)勿擅自拆除陽外之百頁窗。七 垃圾清理1、請(qǐng)用膠袋把垃圾包扎好，放置位于車庫垃圾房，清潔工人將每日清倒垃圾二次。2、請(qǐng)勿在公眾25、地方、走廊及后樓梯放置垃圾。二、 保持屋苑清潔客戶服務(wù)處雖然有專業(yè)清潔隊(duì)伍負(fù)責(zé)保持小區(qū)的公用地方清潔，但仍有賴全體居民的通力合作，才可確保小區(qū)內(nèi)地方清潔。家長應(yīng)告誡兒童，切勿隨意亂拋廢物，或?qū)⒗筛咛帓佅隆Ｈ?飼養(yǎng)寵物假如于大廈內(nèi)同時(shí)有兩名或以上業(yè)主/住戶提出合理之投訴，則任何住宅單位均不得飼養(yǎng)狗只，家禽或其它動(dòng)物。四、 噪音保持環(huán)境寧靜，請(qǐng)勿在晚上十一時(shí)至翌日早上九時(shí)在單位內(nèi)喧嘩或發(fā)出過量噪音，以免茲擾鄰居。十一、公共地方請(qǐng)為自己及他人設(shè)想，切勿隨意采摘花草，棄置垃圾或破壞公共設(shè)備，使大家都能享有美好的生活環(huán)境。如目睹任何人蓄意破壞公物，請(qǐng)立即勸阻或通知客戶服務(wù)處跟進(jìn)。十二、打齋住戶不得26、或容許他人利用其住宅單位作為開喪、殯儀、廟堂或佛堂之用，亦不得在單位內(nèi)打齋。十三、神位請(qǐng)保持環(huán)境清潔和衛(wèi)生，切勿在門外、陽臺(tái)及公眾地方擺設(shè)固定神位及燃點(diǎn)香燭。十四、防盜系統(tǒng)1、 置了智能卡系統(tǒng)或密碼鎖的門禁系統(tǒng)。為安全起見，請(qǐng)保持地下大門常關(guān)，訪客可透過可視對(duì)講機(jī)聯(lián)絡(luò)單位住戶，住戶必須確定其身份后方可按掣開啟地下大門。2、 升降機(jī)內(nèi)亦已裝置閉路電視系統(tǒng)。第四章 登記物業(yè)租賃第五章 保安、防止罪案及防火一、 保安人員客戶服務(wù)處二十四小時(shí)有管理人員當(dāng)值，盡力保障各住戶安全，防止罪案或意外發(fā)生。二、 防止罪案1、 當(dāng)遇見任何可疑人士或聽見可疑聲音時(shí)，應(yīng)立即向屋苑客戶服務(wù)員報(bào)告。2、 在未清楚訪客的身27、份前，千萬別隨意開啟入口大門。3、 凡遇見自稱為公共機(jī)構(gòu)或政府部門職員，必須查驗(yàn)清楚其證件。4、 搬進(jìn)新居時(shí)，換上新的大門鎖膽。5、 封好冷氣機(jī)及抽氣扇的通風(fēng)位，免致歹徒由此入屋。6、 晚上外出時(shí)，把屋內(nèi)一盞燈亮著。7、 外出旅游前，取消訂閱的報(bào)紙及其它派送的物品。8、 勿在門外留下住戶外出的字樣，以免竊匪乘虛而入。9、 盡量避免存放大量現(xiàn)金或貴重飾物于家中。三、 訪客管理公司祈能提供住戶一處安居樂業(yè)之地方，所有客戶服務(wù)處職員及保安員已受指令查詢進(jìn)入小區(qū)/大廳之陌生人士的身份，管理公司對(duì)于查詢時(shí)所引起不便之處，表示致歉。謹(jǐn)望各住戶理解此舉純?yōu)楸０怖碛桑⑼ㄖ?貴親友此項(xiàng)措施。四、 防火演習(xí)管理28、人員將定期舉行防火演習(xí)和測試各類救火設(shè)備。五、 防火須知1、請(qǐng)勿把太多電器接連同一插蘇令電線負(fù)荷過度，此舉將引致電線過荷而發(fā)生。2、 請(qǐng)勿在室內(nèi)存放危險(xiǎn)或易燃物品。3、 打火機(jī)及其它有危險(xiǎn)性物品應(yīng)放置于兒童不易接觸的地方。4、 任何時(shí)間內(nèi)，均不應(yīng)放置雜物堵塞通道及樓梯。5、 請(qǐng)經(jīng)常保持樓梯間之防煙門關(guān)閉。六、 如遇火警應(yīng)采取之措施1、 保持鎮(zhèn)定，立即致電“119”報(bào)警或通知客戶服務(wù)處。2、 打破走廊之消防警鐘玻璃，及通知鄰居。3、在安全情況下可用消防栓及滅火筒灌救，如火勢(shì)無法控制，則應(yīng)及早逃生。4、關(guān)閉電力及煤氣總掣。5、關(guān)閉所有門窗,檢查防煙門是否已關(guān)閉，以免火勢(shì)及濃煙蔓延。6、如遇到濃煙，29、應(yīng)盡量貼近地面行走，并應(yīng)以濕毛巾覆蓋臉部。7、切勿乘坐升降機(jī)逃生，應(yīng)使用樓梯逃離大廈。8、電器設(shè)備失火時(shí)，應(yīng)即關(guān)掉電掣及用二氧化碳滅火筒撲救，切勿淋水，以免觸電。第六章 其它設(shè)備及服務(wù)一、 會(huì)所會(huì)所專提供奕翠園住戶享用（外判項(xiàng)目除外），住戶進(jìn)入會(huì)所時(shí)必須出示住戶證，此外訪客亦必須有持有住戶證之住戶陪同方可進(jìn)入會(huì)所范圍。使用會(huì)所某些設(shè)施需要繳付費(fèi)用，詳情請(qǐng)參閱會(huì)所規(guī)章。各使用者必須遵守會(huì)所規(guī)章及附例和各項(xiàng)設(shè)施之使用守則。二、 月租停車場1、地庫停車場只供業(yè)主和租戶使用，外來車輛及閑雜人等不得擅進(jìn)。2、請(qǐng)將車輛停泊在指定車位內(nèi)，不得在通道上停放車輛，阻塞車輛流通。3、嚴(yán)禁兩車同時(shí)停泊一個(gè)車位。4、30、車場內(nèi)嚴(yán)禁修理車輛。5、泊車證必須統(tǒng)一貼于車頭擋風(fēng)玻璃左上角。6、泊車證不得覆制。任何車輛若無有效之停車證，將被禁止進(jìn)入/使用月租停車場。7、違例停泊車輛一律可被拖離現(xiàn)場及予以扣留而無須事先通知。被拖車輛如有損失或損壞，客戶服務(wù)處恕不負(fù)責(zé)。拖車費(fèi)、扣留費(fèi)及一切費(fèi)用概由車主或駕駛?cè)素?fù)責(zé)。8、駕駛?cè)耸宽氉袷赝＼噲鼋煌ㄒ?guī)則及按指示路標(biāo)、時(shí)速限制行車。9、不得在停車場內(nèi)使用腳踏車及滑板。10、請(qǐng)保持車場清潔。11、倘若車輛導(dǎo)致停車場之結(jié)構(gòu)或設(shè)備有所損壞，車主須負(fù)責(zé)一切賠償。12、客戶服務(wù)處對(duì)停車場內(nèi)車輛之財(cái)物或配件被盜竊、破壞或任何人士之傷亡，概不負(fù)責(zé)。13、為保安理由，客戶服務(wù)處職員有權(quán)要求駕駛者進(jìn)31、/出停車場時(shí)出示出閘證或身份證明文件。14、客戶服務(wù)處有權(quán)拒絕任何人士使用本停車場，而無須解釋理由。15、其它守則在停車場內(nèi)公布，敬請(qǐng)留意及遵守。三、時(shí)租停車場1、所有訪客車輛必須領(lǐng)取車卡，按本車場規(guī)定繳費(fèi)。2、時(shí)租泊車收費(fèi)按本停車場出入口張貼之公告為準(zhǔn)。3、車卡如有遺失，除按本車場記錄收費(fèi)外，另加查卡手續(xù)費(fèi)人民幣50元。4、訪客車輛不可連續(xù)停泊過七十二小時(shí)。過期后仍未駛離之車輛，客戶服務(wù)處有權(quán)處置及拍賣而無須通知車主，并以拍賣所得抵償任何欠付之泊車費(fèi)。5、請(qǐng)將車輛泊在指定車位內(nèi)，同時(shí)請(qǐng)遵守本停車場規(guī)則。6、車場內(nèi)車倆如有被竊，失物或損壞，或因某種原因引致任何人員傷亡等，概與客戶服務(wù)處無關(guān)。732、客戶服務(wù)處有權(quán)拒絕任何車輛進(jìn)入本停車場。8、停車場各項(xiàng)收費(fèi)均依據(jù)XX市物價(jià)局批準(zhǔn)辦法條文收。9、其它守則在停車場內(nèi)公布，敬請(qǐng)留意及遵守。以上數(shù)據(jù)將按需要時(shí)作出修改。第七章 防風(fēng)措施臺(tái)風(fēng)吹襲時(shí)，請(qǐng)采取下列防風(fēng)措施：1、所有花盆及可以被風(fēng)吹倒之物品應(yīng)放回屋內(nèi)。2、關(guān)緊所有門窗3、臺(tái)風(fēng)過后，應(yīng)立即更換破裂之玻璃4、如需要協(xié)助請(qǐng)與客戶服務(wù)處聯(lián)絡(luò)第八章 市內(nèi)交通服務(wù)公共巴士1路線 象角市場 XX健康基地2路線 富華總站 濠頭2B路線 富華總站 五星管理區(qū)3路線 沙崗墟 東方花園4路線 紫馬嶺公園 港口5路線 博愛醫(yī)院 板芙6路線 富華總站 怡景假日酒店7路線 竹苑新村 橫欄六沙8路線 新中醫(yī)院 古鎮(zhèn)海33、洲9路線 富華總站 三角10路線 沙崗墟 大涌市場11A路線 富華總站 坦洲11B路線 富華總站 泉林山莊12路線 富華總站 海珠收費(fèi)站13路線 富華總站 嘉華電子城15路線 沙崗墟 北臺(tái)16路線 富華總站 馬嶺17路線 沙崗墟 大涌市場18路線 富華總站 博愛醫(yī)院19B路線 圣獅 沙崗墟20路線 竹苑新村 東鳳車站21路線 竹苑新村 南頭22路線 富華總站 坦洲23路線 富華總站 海上莊園25路線 富華總站 雅柏藥廠26路線 新中醫(yī)院 太平水廠27路線 新中醫(yī)院 珊洲28路線 富華總站 小欖車站29路線 時(shí)澤鞋廠 大涌市場30路線 五桂山龍?zhí)?坦背瀝心31路線 新中醫(yī)院 細(xì)路口32路線 張溪34、海港 XX港 33路線 富華總站 三角高平35路線 神灣竹排 三鄉(xiāng)布匹市場36路線 XX港 富華總站37路線 茂生 沙邊38路線 博愛醫(yī)院 黃圃車站39路線 沙崗墟 坦洲40路線 黃圃車站 橫欄41路線 黃圃車站 吳欄42路線 XX糖廠 烏珠43路線 麻斗 神灣港46路線 火炬軟件園 張家邊市場47路線 港口 石鼓購物觀光專線普爾斯馬特 嘉華電子城藍(lán)波灣專線 富華總站 藍(lán)波灣會(huì)所條例及守則第1章 概說第2章 入場第3章 收費(fèi)辦法第4章 設(shè)施第5章 預(yù)訂場地第6章 開放時(shí)間第7章 住戶證第8章 在會(huì)所內(nèi)行為第9章 意外事件第10章 損壞設(shè)施第11章 個(gè)人財(cái)物第12章 寵物第13章 違反規(guī)章第1章35、 概說以下規(guī)章為XX經(jīng)理人制定，以確保本會(huì)所能妥善管理，凡使用本會(huì)所設(shè)施之人士必須遵守。經(jīng)理XX人或其代理人有權(quán)隨時(shí)就實(shí)際需要修改規(guī)章。有關(guān)會(huì)所各項(xiàng)設(shè)施的詳細(xì)使用守則，可向會(huì)所職員查詢。第2章 入場本會(huì)所專供住XX戶使用（外判項(xiàng)目除外），住戶進(jìn)入會(huì)所時(shí)必須出示住戶證，此外賓客亦須持有住戶證之住戶陪同方可進(jìn)入會(huì)所范圍。之XX經(jīng)理人有權(quán)向使用會(huì)所設(shè)施之人士收費(fèi)。第3章 收費(fèi)辦法所有會(huì)所設(shè)施租用均以現(xiàn)金付款，住戶須攜帶有效的住戶證辦理租用設(shè)施手續(xù)。各項(xiàng)設(shè)施收費(fèi)，請(qǐng)參閱會(huì)所大堂接待處之收費(fèi)表。第4章 設(shè)施第5章 預(yù)訂場地一、 租用原則為以先到先得方式，每單位元元元元元元元每次不可連續(xù)租用超逾兩節(jié)。二、36、預(yù)訂場地時(shí)須出示使用者之住戶證及實(shí)時(shí)繳付場地租金。會(huì)所職員將發(fā)出場地使用證。三、住客須親自出示住戶證及場地使用證方可使用設(shè)施。四、 會(huì)所于每日晚上九時(shí)半后停止辦理預(yù)訂場地手續(xù)。五、 不設(shè)電話訂場，住戶可利用電話查詢場地情況。六、 預(yù)訂場地時(shí)間及日期后，原則不得更改。七、 已繳付之場地租金，概不退還。八、 如遇臺(tái)風(fēng)或黑色暴雨訊號(hào)，場地將會(huì)暫停開放，住戶須親身攜同場地使用證到會(huì)所辦理改期手續(xù)。新訂時(shí)間須為暫停日之后十四天內(nèi)及于同等收費(fèi)時(shí)段。 第6章 開放時(shí)間會(huì)所開放時(shí)間為上午七時(shí)至晚上十時(shí)正。XX經(jīng)理人或其代理人有權(quán)在發(fā)出通告后，更改開放時(shí)間。如因維修或天氣以致影響各類設(shè)施之使用，XX經(jīng)理人或其代37、理人可暫時(shí)停止開放該等設(shè)施，有關(guān)通告將張貼于會(huì)所布告箱。如遇臺(tái)風(fēng)或黑色暴雨訊號(hào)，本會(huì)所暫時(shí)關(guān)閉。第7章 住戶證一、 住戶申請(qǐng)住戶證由XX客戶服務(wù)處辦理。非XX住戶之人士無權(quán)領(lǐng)取住戶證。二、申請(qǐng)住戶證之?dāng)?shù)量上限如下： 兩房單位最多可申請(qǐng)五張住戶證。 三房單位最多可申請(qǐng)七張住戶證。 四房單位最多可申請(qǐng)十張住戶證。 復(fù)式單位最多可申請(qǐng)十二張住戶證。三、住戶證乃XX之財(cái)產(chǎn)。四、住戶證不可轉(zhuǎn)讓。五、住戶遷離XX，住戶證即告無效，及須交還客戶服務(wù)處。3、 補(bǔ)領(lǐng)住戶證須繳付手續(xù)費(fèi)。第8章 在會(huì)所內(nèi)行為一、 所有使用人士須穿著整齊。二、嚴(yán)禁在會(huì)所內(nèi)進(jìn)行未經(jīng)XX經(jīng)理人或其代理人許可之活動(dòng)。三、倘若住戶對(duì)其他住戶38、或會(huì)所職員有任何意見，可口頭或書面通知客戶服務(wù)處。四、除得客戶服務(wù)處事前批準(zhǔn)外，會(huì)所內(nèi)嚴(yán)禁拍攝，錄像及錄音。五、除客戶服務(wù)處批準(zhǔn)之教練外，其它人士不可經(jīng)營教練行業(yè)。4、 會(huì)所活動(dòng)范圍內(nèi)不準(zhǔn)飲食（除指定地方外）及吸煙。第9章 意外事件所有意外事件導(dǎo)致住戶或貴賓傷亡，無論是否因?yàn)閄X經(jīng)理人、代理人、客戶服務(wù)處/會(huì)所職員或其它人士之疏忽所引致，XX經(jīng)理人、其代理人、客戶服務(wù)處/會(huì)所職員概不負(fù)責(zé)。第10章 損毀設(shè)施倘若住戶或其邀請(qǐng)之貴客損毀本會(huì)所內(nèi)任何設(shè)施，無論是蓄意或意外，該名住戶必須承擔(dān)一切責(zé)任。第11章 個(gè)人財(cái)物一、 住戶或賓客所攜帶之物品，無論是放在公共地方或是存放在儲(chǔ)物箱內(nèi)，倘若被竊或損毀，XX經(jīng)理人或其代理人概不負(fù)責(zé)。二、雜物或物品應(yīng)存放在鎖好之儲(chǔ)物箱內(nèi)，切勿亂放。三、倘若住戶或賓客委托客戶服務(wù)處/會(huì)所職員看管物品，XX經(jīng)理人或其代理人概不承擔(dān)任何責(zé)任。四、所有物品不準(zhǔn)在會(huì)所內(nèi)存放過夜。五、所有在會(huì)所內(nèi)拾獲之貴重物品，將存放于XX客戶服務(wù)處，失主可在該處認(rèn)領(lǐng)失物。如拾獲之物品三個(gè)月內(nèi)仍無人認(rèn)領(lǐng)，XX經(jīng)理人或其代理人有權(quán)以出售或其它形式處理該等物品，所有收入將撥入管理費(fèi)帳目。第12章 寵物任何情況下，不得攜帶寵物進(jìn)入本會(huì)所。第13章 違反規(guī)章住戶或貴賓如有違反XX會(huì)所規(guī)章，將會(huì)被請(qǐng)離開本會(huì)所。