少妇放荡的呻吟干柴烈火动漫 ,成全视频免费高清观看在线动漫的,国精产品一区一区三区

電話禮儀培訓課件（15頁）.ppt

下載文檔

培訓課件

上傳人：新****庫編號：111209 2021-04-30 15頁 106KB

舉報版權申述

文檔加載中……請稍候！
如果長時間未打開，您也可以點擊刷新試試。

下載文檔到電腦，查找使用更方便

25 金幣

下載文檔	加入VIP，免費下載

還剩頁未讀，繼續閱讀

/ 15

下載文檔

1、Telephone Manner 電話禮儀電話禮儀 2001.11.20 Manner/儀表與舉止職業化的著裝職業化的著裝職業形象職業形象接待來訪者的常識接待來訪者的常識禮貌禮貌熱情熱情微笑微笑用詞準確用詞準確公司形象的載體公司形象的載體企業文化的傳播企業文化的傳播 How to answer the phone 積極的心態積極的心態工作的熱情工作的熱情職業化工作態度職業化工作態度客戶服務意識客戶服務意識學習精神學習精神判斷與應變判斷與應變接聽電話要點電話鈴第二下時接聽電話鈴第二下時接聽左手持聽筒左手持聽筒，右手準備好記事本，右手準備好記事本注意身體姿勢以2、保證聲音清晰注意身體姿勢以保證聲音清晰接電話時的第一句話：你好，西岸接電話時的第一句話：你好，西岸轉接時，注意表述：請稍等轉接時，注意表述：請稍等先轉接，再講話，不在對方可聽見的情況下先轉接，再講話，不在對方可聽見的情況下喊人或問話喊人或問話如果對方找的人未在辦公室或不在座位如果對方找的人未在辦公室或不在座位可用以下方式處理：可用以下方式處理： 1、請問您有急事嗎？是否可以十分鐘以后請問您有急事嗎？是否可以十分鐘以后再打來？再打來？ 2、您方便留下您的電話及姓名嗎？我會通您方便留下您的電話及姓名嗎？我會通知知*，他，他/她會盡快給您回復她會盡快給您回復 3、您方便留言嗎？3、我會轉答給您方便留言嗎？我會轉答給* 4、如果對方要求受話人手機號碼，一定先問清對方身、如果對方要求受話人手機號碼，一定先問清對方身份，對于推銷人員，不要留手機號碼份，對于推銷人員，不要留手機號碼當公司高層人員在開會或在辦公室參加競標時，不當公司高層人員在開會或在辦公室參加競標時，不要將電話馬上轉過來，先問清對方的公司和姓名，以要將電話馬上轉過來，先問清對方的公司和姓名，以便稍后打回去。便稍后打回去。如確是客戶非常緊急的事情，再進行轉接。如確是客戶非常緊急的事情，再進行轉接。在對方留言或需傳達信息時，對于姓名，數字，日期，在對方留言或需傳達信息時，對于姓名，數字，日期，時間，地點等需要重復確認，以避免不必要的信息錯時間，地點等需要重復確認，以避免不必要的信息錯誤誤聽不清對方說話的內容時，不要猶豫，應立即確切將聽不清對方說話的內容時，不要猶豫，應立即確切將情況告訴對方，“

房地產電話銷售技巧禮儀培訓課件（共7套打包）房地產電話銷售技巧禮儀培訓課件（共7套打包）

下載