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1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人專業(yè)知識房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人專業(yè)知識 我們提供給顧客的產(chǎn)品是什么？是土地？ 房屋？商鋪？還是其他？ 這種產(chǎn)品是有形的還是無形的？ 你了解自己的工作嗎？你了解自己的工作嗎？ 我們提供的是什么樣的服務(wù)？我們提供的是什么樣的服務(wù)？ A-基本的服務(wù) B-期待的服務(wù) C-補(bǔ)充的服務(wù) D-潛在的服務(wù) 經(jīng)紀(jì)人工作三圓環(huán)經(jīng)紀(jì)人工作三圓環(huán) 成交 房源 客戶 怎樣評價(jià)優(yōu)質(zhì)房源？怎樣評價(jià)優(yōu)質(zhì)房源？ 具有競爭力的價(jià)格具有競爭力的價(jià)格 業(yè)主有明確售房動機(jī)業(yè)主有明確售房動機(jī) 業(yè)主能夠積極配合業(yè)主能夠積極配合 房產(chǎn)位于有效的服務(wù)范圍內(nèi)房產(chǎn)位于有效的服務(wù)范圍內(nèi) 怎樣判斷真實(shí)客戶？怎樣判斷真實(shí)客戶？ 有明確的購買意向有明確2、的購買意向 有決策權(quán)有決策權(quán) 有支付能力有支付能力 成交成交 經(jīng)紀(jì)人工作的目的經(jīng)紀(jì)人工作的目的 我們的目的并非是為了達(dá)到客戶和業(yè)主的期我們的目的并非是為了達(dá)到客戶和業(yè)主的期 望值望值（因?yàn)槠谕低鶗撾x現(xiàn)實(shí)因?yàn)槠谕低鶗撾x現(xiàn)實(shí)） 需要足夠的房源量需要足夠的房源量，需要足夠的客戶量需要足夠的客戶量 我們并非我們并非（欺騙欺騙）客戶客戶，我們的目的是幫助我們的目的是幫助 客戶成交客戶成交 你靠什么獲得成功？你靠什么獲得成功？ 房源房源 客源客源 顧顧 客客 數(shù)數(shù) 量量 質(zhì)質(zhì) 量量 成成 功功 數(shù)量是基礎(chǔ)數(shù)量是基礎(chǔ) 質(zhì)量是關(guān)鍵質(zhì)量是關(guān)鍵 珍惜你的聚寶盆！珍惜你的聚寶盆！ 顧客顧客 新顧客老顧客3、新顧客老顧客 一個(gè)勤奮的經(jīng)紀(jì)人大約在半年到一年內(nèi)就可以做成這樣一個(gè)勤奮的經(jīng)紀(jì)人大約在半年到一年內(nèi)就可以做成這樣 的聚寶盆，聚寶盆能發(fā)揮多大的效力取決于你的積累。的聚寶盆，聚寶盆能發(fā)揮多大的效力取決于你的積累。 記住：記住：DANIEL教授的教授的 “桶”：“桶”： 粗魯、態(tài) 度惡劣 未經(jīng)訓(xùn)練 不專業(yè) 不誠信 其他。 等等 房地產(chǎn)消費(fèi) 消費(fèi)者基本需求消費(fèi)者基本需求 速度速度快速、高效的“一站式”服務(wù) 質(zhì)量質(zhì)量達(dá)到和超越顧客期望 品種品種根據(jù)顧客需求而定做 服務(wù)服務(wù)傾聽和及時(shí)的回應(yīng) 價(jià)格價(jià)格世界級的質(zhì)量與全球最優(yōu)價(jià)格的組合 之一之一 要對行業(yè)、對公司、對品牌、對自要對行業(yè)、對公司、對品牌、對自 己，有信心己，有信心 因?yàn)檎f服的過程就是信心傳遞的過因?yàn)檎f服的過程就是信心傳遞的過 程，是情緒轉(zhuǎn)移的過程程，是情緒轉(zhuǎn)移的過程 之二之二 強(qiáng)烈的決心可以發(fā)掘巨大的潛能強(qiáng)烈的決心可以發(fā)掘巨大的潛能 擅用“過