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1、客戶開發(fā)與帶看促成 客戶開發(fā)的重要性 客戶開發(fā)是銷售的最重要的步驟之一，直接影響到 銷售的成功與否。 信息資源-行業(yè)的生命線。開發(fā)可以 獲得第一手也 是最有價值的信息資源。 開發(fā)可以幫助我們進(jìn)一步了解周邊環(huán)境。 開發(fā)可以使你成為一個合格的經(jīng)紀(jì) 人，具備一個經(jīng) 紀(jì)人應(yīng)該有的優(yōu)秀品質(zhì)。 人無我有，人有我優(yōu)。開發(fā)是我們公司的獨門武器。 持續(xù)性 有計劃性 多元化開發(fā) 客戶開發(fā)的理念 客戶開發(fā)的方式 核心商圈開發(fā) 老客戶的開發(fā) 人際關(guān)系開發(fā) 電話開發(fā) 網(wǎng)絡(luò)開發(fā) 上門客戶 核心商圈開發(fā) 物業(yè) 展業(yè) 派報 保安、電梯工、居委會 社區(qū)推廣 老客戶的開發(fā) 制作成交客戶檔案 定期回訪 感情維系（節(jié)假日、生日電話或2、短信祝福） 最新的市場動態(tài)及時通知 總之,老客戶開發(fā)是客戶來源的重要渠道，更是客戶成 單率最高的群體，希望每位房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都要重視起來， 并且要持之以恒，形成良好的定期回訪老客戶的習(xí)慣，因 為他們能為我們拉來好多的新的客戶資源，這比所有的廣 告效益都要好。 人際關(guān)系開發(fā) 通知身邊的朋友，自己現(xiàn)在從事的行業(yè) 從幫助身邊的朋友解決困難開始 與之前工作結(jié)交的客戶重新建立聯(lián)系 節(jié)假日的聯(lián)絡(luò) 電話開發(fā) 從外網(wǎng)搜索的客戶 發(fā)派報反饋的客戶 報紙廣告的客戶 從物業(yè)處開發(fā)的業(yè)主信息 . 網(wǎng)絡(luò)開發(fā) 各類信息網(wǎng)站（搜房、百姓、趕集等等） 業(yè)主論壇 網(wǎng)絡(luò)實名 客戶開發(fā)的技巧 面談技巧 派報技巧 電話溝通技巧 溝通三3、行為 聽 說 問 面談技巧 掌握語速，語調(diào)及談話時間 不要功利心太強(qiáng) 不求當(dāng)時回報 要懂得贊美 用專業(yè)知識打動對手 派報技巧 有目的性 直接送達(dá) 當(dāng)面解釋清楚 把派報做為溝通開始的橋梁 把派報做為二次銷售的“導(dǎo)火線” 電話溝通技巧 要選擇適當(dāng)?shù)臅r間時機(jī)打電話 確認(rèn)此次通話的理由和目標(biāo) 自報家門，詢問對方接電話是否方便 要意識到你的聲音，就是對方對你的第一印象（要求語氣 要平穩(wěn)） 不要直接進(jìn)入主題，進(jìn)行適度的寒暄，進(jìn)入主題，找到切入點，讓對方 進(jìn)入到你的談話中 要讓對方進(jìn)入到主題當(dāng)中，多點溝通，引起共鳴 要牢記此次通話的目標(biāo)，盡量做到不達(dá)目標(biāo)不掛電話 當(dāng)我們的目標(biāo)沒有辦法一次性完成時，也不要死纏爛打，記住 分步驟收尾 另外再安排時間打電話，并做好計劃 電話溝通技巧 電話的禮儀細(xì)節(jié) 掌握通話時間 3分鐘原則 達(dá)到目的就結(jié)束談話 禮貌的開頭語 例：您好，我是 公司的 我找 。 用語言與聲調(diào)控制氣