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1、祝賀您成為XX大家庭的一員！ 我們以打造中國卓越的民族企業為目標，同時打造員工發展的寬廣平臺，為每位員工提供平等的自我發展機會，使每一位員工在企業發展中不斷自我增值與成長！XX集團員工手冊將向您描述XX集團的成長歷史與現行規模，幫助您盡快地認識并了解XX。本手冊將使您了解公司的基本政策與規章制度，認真閱讀本手冊將有助于您順利開展自己的工作。本手冊將是您在公司工作的指南，如對本手冊的內容有任何的疑問，請直接與所屬人力資源部聯系。預祝您在XX工作愉快，并相信您最終會為成為一個合格的XX人而自豪！ 董事長寄語 XX是金, 她應該有著金一般的品德, 于無聲處閃光, 在烈焰中顯純正, 她應該有著金一般的2、性格, 富貴而不輕佻, 沉穩而堅韌, 她應該有著金一般的輝煌, 點綴人生,美妝世界, 因而,她將日益強盛。 XX集團董事長：目 錄1、 集團概況1.1集團介紹1.2企業文化2、聘用與離職 2.1 就業機會平等與錄用 2.2 試用期 2.3 人事記錄 2.4 崗位調整與晉升 2.5離職3、工作時間 3.1 工作時間 3.2 出勤規范 3.3 加班 3.4 外出4、休假 4.1 法定假日 4.2 其他假期5、培訓與發展 5.1新員工培訓 5.2 在職培訓6、薪酬與福利 6.1 薪酬 6.2 福利7、考核與獎懲 7.1 考核 7.2 獎懲 7.3 申訴與投訴8、行為規范 8.1 儀容儀表規范 8.23、 辦公規范 8.3 資產保護 8.4 保密規范集團概況1.1 集團介紹1.1.1集團歷史1995年，XX江東門家居賣場開業，標志著XX的誕生。1.1.1發展概況十余年來，XX集團已經形成了業務涵蓋裝飾建材、家具、百貨、房地產開發、路橋建設、建筑施工、國際貿易、文化傳播等多個行業的大型商業集團，下設百貨連鎖、家居連鎖、置業、房地產業四大企業集團，集團總資產五十多億元。旗下百貨、家居集團的業務網點和投資項目遍及中國內地主要大中城市，在江蘇、上海、大連、武漢、內蒙等地擁有百貨、家居連鎖賣場十余家，營業面積近200萬平方米，在國內外已然顯現家居行業領軍風范，企業的美譽度也日益提升，其自身的強勁發展態勢4、及其對周邊經濟發展的促進作用已日顯益彰。 歷年來，集團先后因扶貧助學、公益事業向社會各界捐款達1000余萬元，在貧困地區修建希望學校兩所，常年捐助貧困學生100多人。 經過不斷的拼搏積累，XX品牌已經在南京、江蘇乃至全國都具有強大的影響力。XX人將遵循“成為構筑高品質生活的全球卓越服務商”的發展遠景，繼續發揚“團結敬業，勤儉務實，與時俱進，開拓創新”的企業精神，遵循“為創業者創造成功，為消費者創造價值”的經營理念，堅持走管理創新、服務創新、營銷創新之路！1.2 企業文化 1.2.1企業發展三個階段的企業文化：l 創業文化：“團結、敬業、勤儉、務實”；l 發展文化：“與時俱進、開拓進取”；l 和5、諧文化：“海納百川、科學發展”。 1.2.2 發展目標 成為構筑高品質生活的全球卓越服務商1.2.3 經營理念 為創業者創造成功，為消費者創造價值聘用與離職2.1就業機會平等與錄用集團及所屬公司招聘員工，主要以員工特點與崗位要求的匹配度為依據，并以該工作的業務知識技能為標準，實行公開招聘，自愿報名，全面考核，擇優錄取，在測試合格并經過公司規定的體檢確保身體健康后，雇用雙方依法簽訂勞動合同，并在合同期滿時自動中止。2.2 試用期根據公司與受聘員工簽訂的勞動合同期限長短，雙方約定不超過6個月試用期，在試用期期間，公司將基于該員工在試用期內的工作表現是否符合錄用條件決定是否正式聘用該員工，與此同時，6、受聘員工有權利提出合同解除要求，但必須提前三天。2.3人事記錄員工人事記錄的表現形式為員工個人檔案，員工自應聘始向公司提供的各類文件、材料（含個人簡歷、身份證件、學歷證件、各類證書、離職證明、培訓檔案）都將成為員工檔案的一部分，必須真實有效，否則視同欺詐公司行為，公司有權直接解除勞動合同，且不支付任何補償； 受雇后若個人資料有變，須于變更七天內通過部門經理報各分公司人事部，否則由此導致的一切后果由員工本人承擔；2.4 崗位變動與職務級別變動 公司可根據公司的實際運營需要或員工的工作表現，調整員工崗位，員工也可以根據自身的需求，向公司提出崗位調整申請，公司經過審核批準后，予以調整，但是原則上在本7、崗位工作未滿一年者，不予調整。 公司本著公平公正、內部提拔的原則，確定員工的職務級別變動。2.5 離職 員工主動辭職，試用期內至少提前三天書面告知公司，轉正后須至少提前一個月（或按雇用合同規定時間）以書面形式通知公司。如果員工未按要求書面通知公司擅自離職或是提出但未經批準而擅自離職在一個月內（試用期為三天）的（公司督促其辦理相關手續仍置之不理的，公司有權作除名處理），視為曠工。如果員工有下列情形之一，公司有權在不作任何補償下立即辭退該員工：l 嚴重違反公司的規章制度；l 嚴重失職、過失或導致公司遭受重大損失（經濟損失2000元以上或因媒體曝光導致企業形象受損）；l 試用期間發現不符合錄用條件或8、達不到崗位說明書要求的；l 通過非正常渠道或虛假手段獲得該職位的；l 被依法追究治安或刑事責任的；員工必須按員工離職移交一覽表規定將各項工作、資產、錢款等交接完畢后方可最終離開公司。工作時間3.1工作時間3.1.1公司的工作時間采用三種方式，標準工時制、綜合工時制及不定時工時制，分別適用不同的崗位對象；3.1.2員工的標準日工作時間為8：3011：30，14：0017：40，六天工作制。分公司在總部基本原則的前提下有權根據區域情況適當調整工作時間。3.2 出勤規范3.2.1 公司統一使用考勤系統作為公司員工出勤記錄，出勤記錄是員工計工簿，嚴禁涂改，不得有代打考勤行為；考勤記錄不作為衡量上班時間9、與加班依據。3.2.2 員工出勤上午上班、下班，下午上班、下班均須親自履行考勤手續；3.2.3 員工的正常輪休由部門負責人或指定負責人統一協調安排；3.2.4 超過上班時間1-30分鐘（含30分鐘）到崗或下班提前1-30分鐘（含30分鐘）離崗者，為遲到或早退；3.2.5 超過上班時間或下班提前超過30分鐘的，視為半天曠工；3.2.6 上午下班與下午上班打卡間隔不得少于30分鐘，在30分鐘以內的，視為遲到；3.2.7 因上班遲到或早退故意不履行考勤手續者，視為當天曠工；3.2.8 因故未履行考勤手續者，給予一定經濟處罰；3.2.9 代其他員工履行考勤手續等虛報考勤者與當事人，均屬于本手冊第七章所10、稱的C類過失者。3.2.10 未按有關規定履行請假手續、脫崗30分鐘以上、休假到期而未到崗的，一律按曠工處理（若有特殊情況應由部門負責人核準，報分管領導以上審批予以核銷，并提供書面證明）。3.3 加班3.3.1 公司原則上不支持員工加班，因工作需要，確實需要延長工作時間者，必須提前填寫加班申請單，經本部門經理及人力資源部審批同意后，方可加班。3.3.2 員工加班產生的延長部分的工作時間（法定假日除外），原則上安排補休或者調休沖抵。3.4 外出3.4.1 同地外出，指員工因公離開工作場所所在地的外出行為（同城），同地外出必須填寫外出登記表，由部門負責人書面同意后方可外出，未經批準而外出行為，視同11、曠工；3.4.2 出差，指員工因公離開工作所在地的外出行為（異城），出差必須填寫出差申請單，經公司批準后方可出差，未經批準的外出行為，視同曠工，出差可享受一定的出差補貼，詳見相關出差管理規定。休 假4.1 法定假日4.1.1 法定假日員工享受國家規定的各項法定節假日休息，分別為l 元旦1月1日（一天）l 春節除夕、初一、初二、（三天）l 清明節（一天）l 勞動節5月1日（一天）l 端午節（一天）l 中秋節（一天）l 國慶節10月1日、2日、3日（三天）4.1.2 年假4.1.2.1員工在公司連續工作滿一年后，根據在本公司工作年限的不同可享受5-15天的帶薪年假。4.1.2.2員工休年假需于休假12、前15日提交休假申請，經公司批準后方可休假。企業年假不可累積到下一年度，兩次年假中相隔須滿一年。4.1.2.3有下列情形之一，員工不享受當年年休假：l 累計工作滿1年不滿10年的職工請病假累計2個月以上；l 累計工作滿10年不滿20年的職工請病假累計3個月以上；l 累計工作滿20年以上的職工請病假累計4個月以上的；l 累計工作年限一般以本企業工齡為準，法律另有規定的以法律規定為準。4.1.2.4享受年假的員工，當年如有病、事假，經本人申請，部門領導同意并報人力資源部批準后，所休病、事假天數可抵充年假天數。4.2 其他假期4.2.1 事假4.2.1.1員工因個人原因須請事假，必須填寫休假申請單申13、請，待公司審批后方可休假;事假為不帶薪假期。4.2.1.2事假要以真實需要為基礎，應首先使用未休的假期，若沒有未休假期的方可批準。4.2.1.3事假在未批準前，不得擅自離開工作崗位，否則視同曠工處理。4.2.2 病假4.2.2.1病假為員工由于自身身體不健康原因導致工作暫停的時間段，但此類不健康不包括由員工本人違反犯罪引起的傷害及員工在產假、年假或無薪假期內生病。4.2.2.2員工生病須請病假者，須在24小時內，由員工本人或委托人攜帶病假證明、醫院病歷、繳費收據等材料原件至公司人力資源部辦理相關病假請假手續；如確實因客觀原因無法及時至公司請假，必須先行打電話請假，三日內履行完畢相關請假流程。414、.2.2.3申請病假必須向部門負責人提交二級甲等醫院資質以上（含二級甲等醫院）病歷、病假證明、繳費手續原件等資料，以備查驗。4.2.2.4各級領導對連續病假的審批權限為：部門負責人3天，分公司總經理7天，集團人力資源部15天，15天以上由集團總裁批準。4.2.2.5以下情況不作病假處理：由員工引發的打架、爭吵帶來的傷害；故意或自殘傷害；員工醉酒引起的傷害。4.2.3婚假4.2.3.1 員工按照國家法律規定在本公司工作期間內領取結婚證，可享受婚假，婚假為帶薪假期。4.2.3.2 年齡在23周歲（女）及25周歲（男）以下依法登記的初婚員工，婚假3天；年齡在23周歲（女）及25周歲（男）以上依法登記15、的初婚員工，婚假15天。4.2.3.3 再婚員工享受三天的帶薪婚假。4.2.3.4 申請婚假請于休假前15日提交休假申請，并需附上結婚證書復印件及婚假申請表。婚假應在結婚登記日之后的一年內休完。特殊情況經分公司總經理和集團人力資源部批準后，方可將婚假往后推延。4.2.4產假4.2.4.1符合國家計劃生育政策的女員工享受產假。4.2.4.2女員工生育可享受九十天的帶薪產假，其中產前休假十五天；符合晚育的員工可享受一百二十天的帶薪產假（含法定產假九十天）；難產的，增加產假十五天；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產假十五天。4.2.4.3享受產假的員工不再享受當年度的年假。4.2.5陪產假4.216、.5.1已婚男員工配偶符合計劃生育條件的可以有15天帶薪陪產假（此假不可分開休）。4.2.6哺乳假4.2.6.1嬰兒不滿一周歲的女職工，公司給予每天不超過兩次共計六十分鐘哺乳（含人工喂養）時間；多胎生育的，每多哺乳一個嬰兒，每次哺乳時間增加三十分鐘，直至嬰兒一周歲為止。4.2.6.2部門負責人根據部門營運情況安排女員工的哺乳假。4.2.7喪假4.2.7.1若員工直系親屬（配偶、子女、父母、岳父母）亡故，員工可享有三天的帶薪喪假；員工旁系親屬（祖父母、外祖父母、兄弟姐妹）亡故時，員工可享有一天的帶薪喪假。4.2.7.2 喪假申請必須提供關系證明文件及死亡證明文件。員工培訓5.1新員工培訓5.1.17、1 新入職員工進入公司后，公司將提供新員工系列培訓課程，幫助新員工盡快融入公司，熟悉崗位技能；5.1.2 新員工培訓也是員工試用期考核的重要一項，新員工培訓考核不過關，視同員工試用期不符合錄用條件，公司有權利在是試用期解除與員工的勞動關系；5.2在職培訓5.2.1 公司將根據實際工作需要及員工發展要求，組織實施各類在職培訓，旨在提高員工的思想意識、崗位技能及管理能力，促進業績提升與員工發展。薪酬福利6.1薪 酬6.1.1 公司根據社會經濟狀況、行業水平、崗位設定崗位工資額度；6.1.2 公司根據崗位的不同，分別實施年薪制和崗位工資制；6.1.3 月度工資發放日為每月15日（遇到國定假日或雙休日18、順延），計發上月工資；6.1.4 工資的發放方式為銀行轉賬或現金發放；6.1.5 社會保險員工個人繳納部分及個人所得稅由公司代扣代繳；6.1.6 公司對員工工資實施保密制度，員工之間不得打聽、調查薪酬；6.1.7 公司有權利根據員工的崗位績效、崗位調整、職務調整等因素對員工的薪酬進行調整。6.2福利6.2.1 社會保險公司根據員工的實際情況為員工繳納養老、醫療、工傷、生育、失業等社會保險及公積金。6.2.2 員工工作餐所有在崗員工在每個工作日可在員工餐廳享用一頓免費工作餐或由企業根據出勤記錄發放就餐補貼；特殊崗位員工將提供三餐，員工的就餐時間由集團或分公司安排。6.2.3 公司制服公司提供員工19、制服，有關政策詳見制服管理規定。6.2.4 交通補貼公司按照月度為員工提供一定的交通補貼。6.2.5 員工活動公司每年舉辦各種員工活動，以豐富員工的文化生活，增進員工之間的交流。考核與獎懲7.1考 核7.1.1 公司根據公平、公正、客觀、有效的原則實施各項考核；7.1.2 員工進入公司將接受公司試用期轉正考核、年度職能考核、月度績效考核、階段性項目考核、日常管理考核等考核項目；7.1.3 上述各項考核結果將作為員工職務調整、薪酬調整的重要依據；7.1.4 各項考核將形成完整的考核反饋運用機制，通過績效回顧不斷改善員工績效。7.2獎懲7.2.1 獎勵 員工將由于出色的工作表現或突出性的工作成果而20、受到獎勵，包括優秀員工獎、優秀團隊獎、激勵額度等各種獎勵。7.2.2 懲罰7.2.2.1 過失類型A類過失（即一般過失）包括但不限于：l 不能自覺維護辦公區域內清潔；l 儀表儀容達不到規定標準；l 上班時間內上網閑聊、打游戲或閱讀與工作無關的讀物；l 上班不刷（打）卡；l 上班時不穿制服、穿著不規范或工作牌佩戴不當；l 沒有與工作相關的正當理由在其他部門內閑逛或閑聊；l 在辦公區域大聲喧嘩；l 沒及時將工作中出現的問題或不正常情況向上級匯報；l 把工作設備用于規定以外用途；l 不能在正常工作中與其他員工合作；l 月度遲到、早退累計超過3次（含3次），少于5次（不含）；l 月度違反日常工作流程121、次以上（含1次），少于2次（含）；l 對同事、領導缺乏禮貌，語言粗魯。B類過失（即較嚴重過失）包括但不限于：l 未經批準在集團范圍內散發書寫或印刷材料；l 未經授權進入公司禁止的區域；l 未經專業授權在公司張貼、更換、移去或毀壞布告欄或其他建筑上的材料；l 在禁止的非吸煙場所吸煙；l 沒有正當理由離開工作崗位；l 粗暴對待客人、領導或同事；l 經常遲到、早退；l 故意消極怠工；l 曠工一天；l 在集團內與客戶、或顧客過于親密；l 工作表現極差或玩忽職守；l 沒能達到崗位職責、工作標準；l 擅自涂改、轉借工牌；l 月度累計犯有A類過失達兩次或兩次以上；l 向公司及上級掩蓋工作失誤。C類過失（即重22、大過失）包括但不限于：l 在公司內賭博；l 在公司內危及他人人身安全；l 使用煽動性的語言或參與斗毆事件；l 向供應商或客戶索取回扣；l 偷竊或篡改記錄或文件；為了竊取錢財更改支票或帳單；l 嚴重疏忽大意、玩忽職守、工作失誤或工作能力原因造成集團重大損失（2000元以上或被媒體曝光）；l 嚴重違反集團的規章制度、操作規程、服務標準；l 泄漏集團機密、信息或資料；l 偷竊集團、客人或同事的財物；l 任何形式的腐敗或收受賄賂；l 未經許可私自打開倉庫或其他部門的辦公室；l 未經許可私自配集團各類鑰匙；l 道德敗壞、搬弄是非、挑撥離間引發矛盾；l 連續30天累計曠工3天以上；l 要求別人代刷（打）卡23、，或幫助別人代刷（打）卡；l 上班時酗酒；l 與供應商進行非法交易；l 各種嚴重的不誠實或欺騙行為；l 不服從、拒絕或故意不完成領導交給的工作；l 故意損壞公司、或同事的財物；l 惡意損壞工牌；l 違反國家法律、法規的犯罪行為；l 月度內累計犯有B類過失達兩次或兩次以上。對C類過失中的“嚴重”、“重大”等概念的界定，由公司另行規定。7.2.2.2 懲罰措施:l 如屬A類過失，部門經理向過失員工提出口頭警告；l 如屬屢犯(三次以上，含三次)的A類過失，部門經理向過失員工發出書面警告并將復印件交人力資源部備案。對于較為嚴重的過錯，屢犯過錯造成連續不努力工作，在給予這種處分的同時或其后，還可以考慮不24、予加薪、降級；l 如屬接獲警告信后再犯的A類過失，或所犯為B類過失,員工可能被停職，降薪以待進一步調查，員工亦會接受最后書面警告；l 如屬接獲最后書面警告通知后新犯的B類過失兩次以上(含兩次)的行為過失，或為嚴重觸犯紀律，員工應被立即解雇，其勞動合同同時解除；l 在崗無薪停職，員工產生嚴重違紀，在管理層做出是否終止雇用的決定之前或員工在等待犯罪指控的結果期間，公司有權利要求員工在崗無薪停職；l 公司對員工造成的損失或財產損壞有權要求賠償；l 部門經理及人力資源部在采取違紀處分前應確認事實并準許員工就有關事件進行解釋。如屬被指稱為重大行為過失,進而嚴重觸犯法規的,將以解除勞動關系作為嚴重懲罰。725、.2.2.3違反法律、法規的特殊處理l 員工因違法受到指控或傳喚，本人應在3天內通知人力資源部；l 員工可能被停職14天，無薪，根據違法行為的性質和案件的結論，停職期還可以延長；l 發現員工無罪，公司會重新安置該員工，并補發全部或部分停職期工資；員工有罪，公司將終止雇傭，無須另行通知，可以以終止工資代替通知。7.3申訴及投訴7.3.1 申訴7.3.1.1申訴：如果員工對某一項紀律處分持反對意見，應在簽發紀律處分后的3個工作日內向人力資源部提出申訴（辯解申請）。7.3.1.2由分管總裁，集團人力資源部和相關部門負責人組成的紀律委員會審閱辯解申請，并于7日內作出關于紀律處分的最后裁決。7.3.1.26、3 對于公司最后裁決表示不滿的，可以向當地勞動部門申訴，公司協調解決。 7.3.2 投訴7.3.2.1員工有權利對公司內的非正常現象或其他員工的非正常行為投訴。7.3.2.2 投訴程序：l 第一階段：主管，員工在工作上發生問題，首先應向本部門主管反映，主管應設法解決問題，必要時聽取部門負責人意見。員工在投訴后3天內應得到答復；l 第二階段：部門負責人，主管無法解決問題，應匯報給部門負責人，部門負責人應設法解決問題，必要時聽取人力資源部經理意見。匯報后7日內員工應得到答復。l 第三階段：人力資源部經理，如果部門負責人無法解決問題，應移交給總經理和集團人力資源部。移交后7日內得到答復。l 最終階段27、：總裁，如果分公司總經理和集團人力資源部無法解決問題，應移交總裁作最終裁決。移交后7日內得到答復。行為規范8.1 公司為了保證辦公的安全、規范、嚴謹，制定了員工的行為規范，員工應該嚴格遵守。8.2儀容儀表規范l 在正式上班時間內，只要在工作崗位上、對外交往中（會見客戶、政府官員、來訪人員），必須著工作服，深色皮鞋，保持服裝整潔；l 男性員工短發，不留胡須，不染發（黑色除外），不佩戴耳、唇、鼻飾，不涂指甲油；l 女性員工不染發（黑色、棕色、暗紅除外），不佩戴唇、鼻飾，不佩戴夸張性飾品，不涂指甲油（透明顏色除外），嚴禁穿過于暴露、超短及透明服裝。8.3 辦公規范l 電話接聽必須及時禮貌，注意電話轉28、接；l 不得在辦公區大聲喧嘩，保持辦公區安靜有序；l 只可以在允許吸煙的地方吸煙；l 保持辦公桌面整潔有序；l 離開辦公桌應及時告知同事返回時間等事宜；l 所有辦公設備（如電腦、電話、文件夾等）皆為工作配置，嚴禁應用于私人用途，或者做與工作無關的事情；l 所有員工可以申請使用會議室，但是必須保證離開時整潔有序，不得損壞會議室設備。8.4資產保護l 所有固定資產及低值易耗品都屬于公司資產，員工應節約使用；l 打印機、復印機、傳真機、碎紙機、飲水機等為公用設備，必須按照操作規范使用，人為損壞由責任人按價賠償；l 員工應支持責任部門做定期的資產盤點和維護；l 所有低值易耗品的預算與領取由固定人員向相29、關部門申請。8.5保密規范l 員工必須遵守各項保密制度，履行各項保密職責；l 員工工作用電腦必須設置開機密碼及屏保密碼，密碼應在上級領導處備案；l 涉及到銷售政策、促銷方案、薪資制度與發放明細、考核制度、組織架構等電子文件必須加密，書面文件必須放置文件夾后鎖至抽屜；l 員工之間不得溝通薪酬；l 公共場合不得溝通公司內事務；l 不得私自發送各類促銷文件及價格政策；l 所有廢棄文件必須經粉碎后方可廢棄。本人收到此員工手冊，已閱讀并充分理解和認同所述內容，本人承諾遵守該手冊中的各項內容。 員工簽名： 部 門： 職 位： 日 期：本手冊的解釋權歸本公司人力資源管理中心所有。本公司有權在必要時隨時對手冊的內容進行刪除、修改或添加,并在公司內部網公布。更新及修改將不再另行通知。生效日期以網上公布日期為準。 XX集團人力資源管理中心