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1、2021/4/27 1 管理者特質(zhì)與人才開發(fā)管理者特質(zhì)與人才開發(fā) （學(xué)員講義）（學(xué)員講義） 2021/4/27 2 三個基本問題 (1) 我們需要什么樣的管理者或領(lǐng)導(dǎo)者我們需要什么樣的管理者或領(lǐng)導(dǎo)者?（狼乎？羊乎？）（狼乎？羊乎？） (2) 誰具備成功管理者或領(lǐng)導(dǎo)者的潛質(zhì)誰具備成功管理者或領(lǐng)導(dǎo)者的潛質(zhì)? (3) 如何培養(yǎng)他們?nèi)绾闻囵B(yǎng)他們? 如何識別和開發(fā)如何識別和開發(fā) 領(lǐng)導(dǎo)者或管理者領(lǐng)導(dǎo)者或管理者? ? 2021/4/27 3 一、需要什么管理者或領(lǐng)導(dǎo)者？ 需要幾種人才？需要幾種人才？ 人的人的素質(zhì)觀。素質(zhì)觀。 小組討論：小組討論： 2021/4/27 4 我們需要什么樣的管理者? 特質(zhì)特質(zhì) 2、業(yè)績業(yè)績 品格品格 知識知識/能力能力 態(tài)度態(tài)度/行為行為 股東價值股東價值 客戶忠誠度客戶忠誠度 組織能力組織能力 員工成長和投入員工成長和投入 （四個價值）（四個價值） 2021/4/27 5 二、何為特質(zhì)（COMPETENCY)? 特質(zhì)特質(zhì) 是能區(qū)分在特定的工作崗位和組織環(huán)境中工作績效的各種個 人特征的集合（包括技能、知識、社會角色與自我形象等。） 結(jié)果或目標(biāo)（做什么）+ 特質(zhì)（素質(zhì)行為）= 高績效 2021/4/27 6 問題：特質(zhì)是先天的？ （我的意見：（我的意見：是是？不是不是？）？） 2021/4/27 7 為什么：為什么： 結(jié)果或目標(biāo)（做什么）結(jié)果或目標(biāo)（做什么）+ + 特質(zhì)（3、素質(zhì)行為）特質(zhì)（素質(zhì)行為）= = 高績效高績效 績效的三個橫向內(nèi)容是：績效的三個橫向內(nèi)容是： 1.1.決定績效的內(nèi)在決定績效的內(nèi)在潛能（素質(zhì)）潛能（素質(zhì)）以素質(zhì)以素質(zhì) 為基礎(chǔ)的績效管理為基礎(chǔ)的績效管理 要點要點: :（利潤中心決定論利潤中心決定論） - - 依據(jù)戰(zhàn)略確定組織的核心專長和技能依據(jù)戰(zhàn)略確定組織的核心專長和技能 - - 尋找產(chǎn)生高績效的員工，組建高績效工作團(tuán)隊尋找產(chǎn)生高績效的員工，組建高績效工作團(tuán)隊 （標(biāo)桿與標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制）（標(biāo)桿與標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制） - - 持續(xù)不斷的開發(fā)員工的內(nèi)在潛能持續(xù)不斷的開發(fā)員工的內(nèi)在潛能（頭腦風(fēng)暴）（頭腦風(fēng)暴） 2021/4/27 8 為什么：為什么： 結(jié)果或目標(biāo)（做什么）結(jié)果或目標(biāo)（做什么）+ + 特質(zhì)（素質(zhì)行為）特質(zhì)（素質(zhì)行為） = = 高績效高績效 2.2.實現(xiàn)績效的方式方法（行為）實現(xiàn)績效的方式方法（行為）以行為為以行為為 基礎(chǔ)的績效管理基礎(chǔ)的績效管理 要點