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1、XX集團績效考核手冊廣州XX電器銷售有限公司分冊XX年5月目 錄11績效考核意義312績效考核原則313績效考核周期414考核與薪酬委員會415績效考核人和被考核人516被考核人517適用范圍6第二章 績效考核內容621績效考核體系綜述622業績考核7211總述7212 KPI考核7213 非KPI工作完成情況考核923能力態度考核11231總述11232能力態度指標體系12233能力態度考核方式1224 考核內容權重分配13第三章 績效考核實施1431績效考核人培訓1432 績效考核實施過程14321 月度績效考核工作實施14322 季度績效考核工作實施15323 年度績效考核工作實施1632、3 績效考核偏差的避免17第四章 績效考核結果運用1841 績效考核結果18第五章 績效考核制度修訂1851績效考核修訂內容1852績效考核修訂程序19第六章 績效考核申訴2061申訴條件2062申訴形式2063申訴處理20第八章 附則21附表1: 績效考核方案意見表22附表2：績效考核申訴表23第一章 總則11績效考核意義第一條 績效考核目的l 績效考核是在一定期間內科學、動態地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，通過制定有效、客觀的考核標準，對員工進行評定，以進一步激發員工的積極性和創造性，提高員工工作效率和基本素質；l 績效考核使各級管理者明確了解下級的工作狀況，通過對下級在考核期內的工作3、業績、態度以及能力的評估，充分了解公司員工的工作績效，并在此基礎上制定相應的薪酬調整、人事變動等激勵手段。第二條 績效考核用途l 了解員工對組織的業績貢獻；l 為員工的薪酬決策提供依據；l 為員工的晉升、降職、調職和離職提供依據；l 了解員工和部門對培訓工作的需要；l 為人力資源部規劃提供基礎信息。12績效考核原則第三條 績效考核原則l 公開的原則：考核過程公開化、制度化；l 客觀性原則：用事實標準說話，切忌帶入個人主觀因素或武斷猜想；l 反饋的原則：在考核結束后，考核結果必須反饋給被考核人，同時聽取被考核人對考核結果的意見，對考核結果存在的問題作出合理解釋或及時修正；l 時限性原則：績效考核4、反映考核期內被考核人的綜合狀況，不溯及本考核期之前的行為，不能以考核期內被考核人部分表現代替其整體業績。13績效考核周期第四條 績效考核時間安排公司績效考核包括月度績效考核、季度績效考核和年度績效考核；l 季度考核一年開展四次，第一季度考核時間是4月1日4月10日第二季度考核時間是7月1日7月10日第三季度考核時間是10月8日10月17日第四季度考核時間是第二年1月6日1月16日 l 年度考核一年開展一次，考核時間是第二年1月6日第二年1月30日；上述考核時間為示意日期，不包含節假日，描述的皆為工作日行為；月度考核為從當月實際工作日的第一天起計算，連續5個工作日；季度考核為從當月實際工作日的第5、一天起計算，連續10個工作日；年度考核從當月實際工作日起計算，連續1個月。14考核與薪酬委員會第五條 考核與薪酬委員會組成l 主任：公司總經理；l 副主任（負責日常業務的執行）：人力資源部部長；l 成員：公司其它高級管理人員、各部門經理；l 主任負責提出年度績效考核總體要求，監督考核過程，處理考核中出現的突發事件；l 副主任負責組織安排對各部門負責人和各部門負責人對其部門各崗位作績效考核；l 組員負責按時完成對其它部門負責人及直接下屬的績效考核，指導并監督本部門績效考核工作的開展；l 人力資源部作為辦事機構，負責收集整理考核與薪酬委員會和各部門考核結果并統一備案。第六條 考核與薪酬委員會職能l6、 成立考核與薪酬委員會是為了組織、實施、監督年度績效考核工作；l 委員會成員負責按時完成成員之間和對直接下屬的績效考核，指導并監督本部門績效考核工作的開展；l 負責修正公司現有考核制度與考核實際情況可能存在的矛盾，從而使績效考核制度最終簡明有效并易于操作，最終提高員工工作業績；l 負責處理績效考核過程中員工申訴工作，以確保績效考核工作公正公開地開展。15績效考核人和被考核人第七條 績效考核人l 部門經理的主要績效考核人是考核與薪酬委員會和公司分管高級管理人員；l 人力資源部組織并監督績效考核實施過程，并將評估結果匯總報公司總經理；l 人力資源部經理的考核結果由公司分管領導直接匯總；l 對績效考7、核人要求：需要考核人熟練掌握績效考核相關表格、流程、考核制度，做到與被考核人的及時溝通與反饋，公正有效地完成考核工作。16被考核人第八條 被考核人為公司部門經理，但若部門經理有以下情況者，不參與考核：l 月度考核期內累計不到崗超過10天（包括請假與其它各種原因缺崗）的員工不參與本月度考核；l 季度考核期內累計不到崗超過1個月（包括請假與其它各種原因缺崗）的員工不參與本季度考核；l 年度考核期內累計不到崗超過3個月（包括請假與其它各種原因缺崗）的員工不參與本年度考核。表一：考核關系表被考核人考核人月季 度年 度月計劃 部門業績部門滿意度部門業績月計劃KPI部門滿意度能力態度部門經理公司分管領導18、00%100%100%100%50%考核與薪酬委員會100%100%30%部門內主管20%注：表中的百分比為考核人打分的權重；17適用范圍第九條 本考核體系適用于常規性的績效考核工作，不適用于臨時性考核或其他非常規考核。第二章 績效考核內容21績效考核體系綜述第十條 績效考核體系定義l 績效考核體系是由一組既獨立又相互關聯并能較完整地表達評價要求的考核指標組成的評價系統，績效考核體系的建立，有利于評價員工工作狀況，是進行員工考核工作的基礎，也是保證考核結果準確、合理的重要因素；l 考核指標是能夠反映業績目標完成情況、工作態度、能力等級的數據，是績效考核體系的基本單位。第十一條 績效考核體系的結9、構XX空調績效考核體系包括以下六個方面：l 月計劃完成情況，動態衡量各崗位員工的努力程度和工作效果；l 關鍵業績指標（KPI），定期衡量各崗位員工重要工作的完成情況；l 能力態度考核指標，衡量各崗位員工完成本職工作具備的各項能力, 對待工作的態度、思想意識和工作作風；l 部門業績，衡量部門每季度及年度計劃完成情況。在不同的考核期，針對不同的考核對象，選取不同的組合：表二：XX空調考核體系構成被考核人月季度年度月計劃 部門業績部門滿意度部門業績月計劃KPI部門滿意度能力態度部門經理注： “”代表構成指標；22業績考核211總述第十二條 業績考核內容l 業績考核是對員工當期履行職務職責狀況及工作結10、果的考核，它是對組織成員工作貢獻程度的衡量和評價，直接體現出員工對企業的價值，是績效考核的核心內容；l 業績考核包括KPI考核與非KPI考核兩項內容。212 KPI考核l KPI（Key Process Indication）即關鍵業績考核指標，代表崗位的核心責任。第十三條 KPI確定方法l 確定KPI應以崗位說明書為基礎，詳細了解該崗位工作內容并找出主要工作；l 在能夠反映被考核人的所有評價指標中，選擇最重要的3-6個最能反映出被考核人業績的評價指標作為KPI指標；l 制定KPI指標應兼顧公司長期目標和短期利益的結合；l 選擇KPI的原則：一是該指標能對工作業績產生重大影響，二是能覆蓋大部分11、工作內容；l KPI指標的制定過程是管理人員與員工的雙向溝通過程，從項目的選擇、權重的設定、考核標準的設定，要與員工有充分的溝通，使員工全面參與指標的設置過程，承諾指標的完成；l 每兩年根據公司發展和管理的方向和重點，由人力資源部牽頭組織，通過與被考核人雙向溝通討論，并結合部門及崗位職責、管理及經營目標（包括：財務指標、內部經營管理、市場及發展與創新等方面）重新確定被考核人的KPI指標，將結果提交考核與薪酬委員會審批通過后即作為下一年度的考核依據。第十四條 硬指標與軟指標l 在制定崗位KPI指標時應該采取硬指標和軟指標相結合的方式，對被考評人進行全面考評，有助于衡量被考評人的全面績效；l 硬指12、標是以統計數據為基礎，把統計數據作為主要評價信息，通過硬指標信息的直接提取或硬指標計算公式，最終獲得數量結果的業績考評指標；l 軟指標是由考評者對被考評人業績作主觀的分析，直接給評價對象進行打分或作出模糊評判的業績考評指標，軟指標評價完全是利用考評者的知識和經驗作出判斷和評價，容易受各種主觀因素影響；l 根據被考評人不同，應該調節硬指標和軟指標在整個工作業績考評體系中的權重，制定出適合被考評人的考核指標，企業直線部門員工的考核指標以硬指標為主，企業職能部門員工的考核指標以軟指標為主。第十五條 硬指標特點l 優點：可靠性高，只要計算公式和數據來源正確，任何人進行考評結果都一樣；l 缺點：基礎性工13、作要求高，硬指標評價質量依靠于統計數據，因此數據的正確性很重要，在數據不可靠或者難以量化的考評指標中，硬指標考評結果就難以客觀準確；l 缺點：硬指標考評過程不靈活，難以在考評中發揮考評人的有效判斷。第十六條 軟指標特點l 優點：由于它不完全依靠統計數據，可以發揮考評人的有效判斷，考慮所有相關因素，從更多的角度認識評價對象，當評價所需的數據很不充分、不可靠或評價指標難以量化的時候，軟評價在績效考評中有更重要的作用；l 缺點：評價結果容易受到評價者主觀意識的影響和經驗的局限，其客觀性和準確性在很大程度上取決于評價者的素質；評價結果的穩定性不夠，專斷的主觀判斷經常造成不公平。第十七條 選擇KPI的原14、則l 少而精原則：KPI指標應能夠反映出工作的主要要求，簡單的結構可以使考核信息處理和評估過程縮短，提高考核工作效益；l 結果導向原則：KPI指標的選擇要體現出結果優先的原則，首先考慮崗位的工作產出，從工作產出中分析確定主要和次要項目，在依據其重要性進行篩選，最終確定KPI指標；l 可衡量性原則：KPI指標應具備可衡量性、可驗證性。第十八條 XX電器公司KPI考核體系介紹l 考核標準：對KPI的考核標準作以說明；l KPI權重：根據組成某崗位的3-6個KPI指標對崗位業績影響的大小確定它們各自的權重，KPI權重隨著不同階段的工作重點而進行調整，例如，公司為了引導崗位員工投入更多的資源開展某項工15、作，可以加大該項工作的權重。KPI權重通常在年度考核后由考核與薪酬委員會根據本年度考核狀況討論修訂；l 信息來源：打分所依據的信息從哪里得到，以各種有形資料為主，輔以人員記憶；l 部門經理KPI一年考核一次，為年度考核；213 非KPI工作完成情況考核第十九條 非KPI工作完成情況考核目的l 為了突出績效管理的過程性，提高考核準確性和及時性的同時，降低考核難度和考核成本，除了使用KPI指標，公司還需要對員工考核期內非KPI工作完成情況做出評估。具體包括針對部門經理月工作計劃完成情況考核、季度和年度部門工作業績考核。第二十條 月工作計劃完成情況考核l 月工作計劃完成情況考核，主要考核其工作計劃的16、完成情況、計劃外工作完成情況，以及計劃內未完成工作的原因和解決辦法；l 部門經理月工作計劃完成情況考核成績作為部門季度業績考核的部分基礎分數；l 部門經理在考核月的月初填寫管理人員工作計劃書及考核表，填寫完成后，部門經理與公司主管領導協商確定本人本月工作計劃內容和要求。經雙方對計劃內容確認無誤后，雙方簽字認可，計劃書一式三份，原件交人力資源部存檔，一份交本部門存檔，一份反饋回被考核人本人。在規定的考核時間由人力資源部統一組織對部門經理工作計劃的完成情況進行考核，得出管理人員月計劃考核分；l 考核結果一式三份，原件交人力資源部存檔，一份交部門存檔；一份交被考核人本人。第二十一條 季度部門業績考核17、l 季度部門業績考核，主要考核該部門季度工作計劃的完成情況、計劃外工作完成情況，以及計劃內未完成工作的原因和解決辦法；l 部門經理在1、4、7、10月月初填寫管理人員工作計劃書及考核表，填寫完成后，部門經理與公司分管領導協商確定本部門本季度工作計劃內容和要求。經雙方對計劃本身確認無誤后，雙方簽字認可，計劃書一式兩份，原件交人力資源部存檔，一份反饋回部門經理本人。在規定的考核時間由人力資源部統一組織對部門季度工作計劃的完成情況進行考核，得出部門經理季計劃考核分；l 部門經理在一個季度內前兩個月的月計劃考核分與本季度季計劃考核分加權平均得出部門經理季度業績考核分數。計算公式為：季度業績考核分數 =18、 0.3 * 第一個月月計劃考核分 + 0.3 * 第二個月月計劃考核分 + 0.4 * 本季度季計劃考核分第二十二條 季度部門滿意度考核l 季度部門滿意度主要考核公司各部門在季度工作中的配合情況，人力資源部收集各部門滿意度評分結果，并進行匯總處理；其中，各部門對人力資源部的部門滿意度評分結果直接送交考核與薪酬委員會主任，由其進行結果處理。第二十三條 年度部門業績考核l 年度部門業績考核，主要考核該部門年度工作計劃的完成情況、計劃外工作完成情況，以及計劃內未完成工作的原因和解決辦法；l 部門經理在本年1月初填寫管理人員工作計劃書及考核表，填寫完成后，部門經理與公司分管領導協商確定本部門本年度工19、作計劃內容和要求。經雙方對計劃本身確認無誤后，雙方簽字認可，計劃書一式兩份，原件交人力資源部存檔，一份反饋回部門經理本人。在規定的考核時間由人力資源部統一組織對部門年度工作計劃的完成情況進行考核，得出部門經理年計劃考核分；l 部門經理在一年中四個季度季度業績考核分數與本年度年計劃考核分加權平均得出部門經理年度業績考核分數。計算公式為：年度業績考核分數 = 0.15 * 第一季度季度業績考核分數+ 0.15 * 第二季度季度業績考核分數+ 0.15 * 第三季度季度業績考核分數+ 0.15 * 第四季度季度業績考核分數+ 0.4 * 本年度年計劃考核分23能力態度考核231總述第二十四條 能力態20、度考核l 能力考核是考核員工在崗位實際工作中具備的能力，根據被考核人表現的工作能力，參照能力考核標準，對被考核人所擔當的職務與其能力匹配程度做出評定；l 工作態度是對某項工作的認知程度及為此付出的努力程度，工作態度是工作能力向工作業績轉換的橋梁，在很大程度上決定了能力向業績的轉化效果；l 工作態度考核可選取對工作業績能夠產生較大影響的考核內容，如協作精神、工作主動性和責任心等等，注意一些純粹的個人生活習慣等與工作無關的內容不應列入；232能力態度指標體系第二十五條 部門經理能力態度指標體系l 部門經理的能力態度將由公司分管領導、考核與薪酬委員會成員、部門內主管從三個不同方面綜合評價；l 公司分21、管領導對部門經理的能力態度考核指標分別為計劃和執行能力、推斷/決策能力、準確性、效率、責任心、創新能力、溝通能力、主動性、靈活性、專業知識和技能，根據重要性的不同權重依次為15%、10%、10%、10%、10%、10%、10%、10%、5%、10%；l 考核與薪酬委員會對部門經理的能力態度考核指標分別為敏感性、解決問題/矛盾、溝通能力、創新能力、主動性、責任心、協作性、靈活性，根據重要性的不同權重依次為10%、15%、10%、10%、10%、20%、10%、5%；l 詳情參看廣州XX電器銷售公司經理層能力/態度考核表。233能力態度考核方式第二十六條 能力態度考核方式l 考核人對被考核人進行能22、力態度考核，綜合考慮本年度該員工在工作中反映出的各項能力態度，參考評價等級說明，并通過相同崗位其它員工的能力態度表現最終確定該員工的得分；l 能力態度評價等級分為5級，每項指標均按百分制打分，通過將各項能力態度指標得分加權求和，最終確定該員工本年度能力態度考核分數；l 指標和評價標準的更改須經公司考核與薪酬委員會集體決定；24 考核內容權重分配第二十七條 績效考核中權重的確定方法：l 權重分配根據企業發展戰略所倡導的員工行為導向確定；l 根據公司經營狀況以及公司目前對不同工作崗位人員的要求，XX年XX空調公司工作業績、工作能力態度建議權重分配如下：表三：考核內容權重表被考核人月季 度年 度月計23、劃 部門業績部門滿意度部門業績月計劃KPI部門滿意度能力態度部門經理100%60%40%30%40%15%15%說明：l 管理人員月度績效考核：管理人員月度績效考核分數只由管理人員月計劃考核分工構成；l 部門經理季度績效考核： 部門經理季度績效考核分中，季度業績考核分數占60%，部門滿意度考核分數占40；l 部門經理年度績效考核：部門經理年度績效考核分中，年度業績考核分數占30%，KPI占40%，部門滿意度占15%，能力態度占15%；第三章 績效考核實施31績效考核人培訓第二十八條 考核人培訓目的l 通過培訓，使考核人掌握績效考核相關技能，熟悉考核的各個環節，準確把握考核標準，分享考核經驗，掌24、握考核方法，克服考核過程中常見的問題。第二十九條 績效考核體系對考核人的要求l 要求績效考核人對被考核人的業務有充分的了解；l 要求績效考核人熟練掌握考核的基本原理及操作實務；l 要求績效考核人必須在考核過程中與被考核人進行有效的溝通和交流。第三十條 績效考核人培訓內容人力資源部根據公司中高級管理人員及一般管理人員對績效考核制度的掌握情況，在每年季度和年度績效考核實施前一周組織統一培訓，培訓內容包括：l 績效考核標準內容；l 績效考核流程；l 績效考核方法以及考核實施過程應注意的問題。32 績效考核實施過程321 月度績效考核工作實施第三十一條 月度績效考核l 月度績效考核對象為公司管理人員，25、主要考核內容為月度計劃的完成狀況；第三十二條 公司管理人員月度績效考核流程l 由被考核人在本考核期（全年初始期）期初填寫管理人員工作計劃書及考核表（月度），填寫內容為本月計劃內容部分，考核人和被考核人對此確認后同時簽名，簽名生效后計劃書一式三份，原件交人力資源部存檔，一份交本部門存檔，一份反饋回被考核人本人；l 在下一考核期期初，部門經理填寫部門經理工作計劃及考核表（月度）；填寫內容為上期的計劃總結和本期計劃安排；l 考核人對被考核人的上月度計劃完成情況和下月計劃安排進行考評，填寫評估意見并簽名；l 人力資源部將部門經理考核表收齊后交公司總經理進行復核，簽名后由人力資源部存檔；l 人力資源部統26、一將考核表復印件反饋回考核人本人。322 季度績效考核工作實施第三十三條 季度績效考核l 季度績效考核的對象為公司部門經理；l 部門經理的季度績效考核由部門季度業績考核（季度計劃的完成狀況）和部門滿意度考核兩部分組成；l 季度績效考核結果是公司部門經理季度業績工資發放的依據；第三十四條 公司部門經理季度績效考核流程l 被考核人在本考核期（全年初始期）期初填寫管理人員工作計劃書及考核表（季度）；l 考核與薪酬委員會召開工作會議，集體討論各部門經理的季度工作計劃；l 人力資源部經理代表考核人與被考核人同時簽名，簽名生效后計劃書和考核表一式兩份，原件交人力資源部存檔，一份反饋回被考核人本人，此項工作27、在考核期開始之前結束；l 在下一考核期期初，部門經理填寫部門經理工作計劃及考核表（季度）；l 考核與薪酬委員會召開工作會議，會上各部門負責人陳述本部門上一季度工作計劃的完成情況以及本季度季度工作計劃；l 考核與薪酬委員會成員評議，分別打出各部門經理季計劃考核分和部門滿意度考核分；l 將考核表交人力資源部匯總，并將匯總結果交考核與薪酬委員會組長審核后歸檔同時反饋給各部門經理。323 年度績效考核工作實施第三十五條 年度績效考核l 年度績效考核的對象為公司部門經理；l 部門經理的年度績效考核由部門年度業績考核（年度計劃的完成狀況）、部門經理關鍵業績指標考核、能力態度三部分組成；l 年度績效考核結果28、是公司部門經理年度業績工資、主管和線長年度效益獎金發放的依據；l 年度績效考核結果是公司管理人員升遷、流動、培訓等的依據；第三十六條 公司部門經理年度績效考核流程l 被考核人在本考核期之前填寫管理人員工作計劃書及考核表（年度）、崗位KPI考核表（年度）；l 考核與薪酬委員會召開工作會議，集體討論各部門經理的年度工作計劃和年度KPI指標；l 人力資源部經理代表考核人與被考核人同時簽名，簽名生效后計劃書和考核表一式兩份，原件交人力資源部存檔，一份反饋回被考核人本人，此項工作在考核期開始之前結束；l 在考核期期末，部門經理填寫部門經理工作計劃及考核表（年度）、崗位KPI考核表（年度）；l 考核與薪酬29、委員會召開工作會議，會上各部門負責人陳述本部門年度工作計劃和KPI指標的完成情況；l 考核與薪酬委員會成員評議，分別打出各部門經理年計劃考核分、KPI指標考核分和能力態度考核分；l 部門經理年度部門滿意度結果為全年四個季度部門滿意度考核分直接加總平均得出，年度不再作部門滿意度考核；l 考核表交人力資源部匯總，將匯總結果交考核與薪酬委員會主任審核后歸檔，同時反饋給各部門經理。33 績效考核偏差的避免第三十七條 如何避免考核偏差 l 提高考核標準清晰度，考核標準盡可能準確明了，以減少考核者個人感情等主觀因素的干擾；l 績效考核標準需得到員工的認可并在公司一定范圍內公開；l 考核人應該經過正規的績效30、考核方法培訓，了解在考核過程中應該注意的問題并掌握考核所需技巧；l 通過建立績效考核申訴機制，考核與薪酬委員會可以通過了解員工的反饋，對績效考核進行全過程監督；l 考核匯總表在相關領導簽字之前，如確認有必要進行全公司內部平衡時，可對考核結果進行適當調整，但原始的考核記錄、被考核人的計分，不得修正和更改。第四章 績效考核結果運用41 績效考核結果 第三十八條 部門經理季度績效考核結果以績效考核分值表示，在公司內不分級。考核結果由考核人反饋回被考核人。在考核與薪酬委員會中只公示最高分、最低分和平均分。績效考核分值作為部門經理季度業績工資發放的依據,具體發放辦法參見XX空調設備有限公司薪酬管理制度。31、第三十九條 部門經理年度績效考核結果在公司內分為五級：S、A、B、C、D；具體分布為： 等級S級A級B級C級D級比例（名）12511注：1）A級 和B級的個數可由考核與薪酬委員會根據當年考核的整體優良程度和企業經營狀況進行調整； 2）考核結果作為部門經理年度業績工資發放的依據，具體發放辦法詳見XX空調設備有限公司薪酬管理制度； 3）以上考核結果分布比例以10人計。若參加部門經理年度績效考核的人數發生變動時，考核結果的分布比例由考核與薪酬委員會進行調整； 4）考核結果由考核人反饋回被考核人。在考核與薪酬委員會內公示所有考核結果。第五章 績效考核制度修訂51績效考核修訂內容第四十條 績效考核內容調32、整在年度績效考核過程中，考核與薪酬委員會通過把握考核人與被考核人對考核體系的意見，在限定時間內，對現有考核體系內容進行修改，以更好適應下一年的績效考核工作。修改的內容包括：l 本年度該員工績效考核中KPI指標內容、考核標準、考核流程；l 工作業績考核中KPI考核與非KPI工作完成情況考核之間權重分配；l 本年度該員工工作業績、KPI、能力態度的權重分配；52績效考核修訂程序第四十一條 績效考核修訂形式績效考核修訂形式為定期修訂，日期為每年年度考核結束后2周內，若出現以下任一情況可以進行不定期修訂，修訂日期由考核與薪酬委員會決定：l 目前績效考核體系不能適應公司的發展，嚴重阻礙公司經營；l 公司33、發生重大變更，必須改變績效考核體系；l 考核與薪酬委員會中有1/3以上人員提議。第四十二條 修訂議案的提出l 任何對公司考核制度有疑問的員工都有權向考核與薪酬委員會提出考核制度修訂提案，提案發起人可以在修訂期內提交修訂建議的書面報告（格式見附表1），給人力資源部并由其統一轉交考核與薪酬委員會討論。第四十三條 修訂議案的受理l 績效考核修訂議案的受理：在修訂期間員工提出的修訂書面議案將由人力資源部集中轉交考核與薪酬委員會，人力資源部針對修訂提議收集基礎資料；考核與薪酬委員會組長將在隨后的一周時間內組織小組成員討論考核制度修訂提案，然后提交年度制度修訂會。第四十四條 制度修訂過程l 在年度考核制度34、修訂會議上，修訂提案通過與否采取投票方式決定，得到超過三分之二成員贊成票的提案視為通過，會后人力資源部負責整理通過的修訂提案，并根據修訂提案修訂績效考核制度，由考核與薪酬委員會組長簽發后生效；l 不論提案通過與否，人力資源部都要將最后結果反饋給提案發起人。第六章 績效考核申訴61申訴條件第四十五條 申訴條件l 在季度或年度績效考核過程中，員工如認為受不公平對待或對考核結果感到不滿意，有權在考核期間或得知考核結果3天內直接向人力資源部申訴，逾期視為默認考核結果，不予受理。62申訴形式第四十六條 申訴形式l 員工向人力資源部申訴時需要以書面形式（見附表2）提交申訴報告，人力資源部負責將員工申訴統一35、記錄備案，并將員工申訴報告和申訴記錄提交人力資源部部長。63申訴處理第四十七條 申訴處理l 人力資源部在接到申訴后10日內必須對申訴人確認并對其申訴報告進行審核，最終將處理意見提交考核與薪酬委員會組長。如逾期沒有受理，申訴人可直接向考核與薪酬委員會組長再次提起申訴，考核與薪酬委員會組長責成人力資源部處理，并對人力資源部的逾期行為進行處罰；l 考核與薪酬委員會組長根據人力資源部提交的資料，決定是否需要召開由申訴人、申訴人績效考核人、申訴人跨級領導、人力資源部部長組成的申訴評審會；如不需召開申訴評審會，則由人力資源部將結果反饋給申訴人；l 如果員工申訴內容屬實，申訴評審會需要按季度或年度績效考核流36、程對申訴人重新進行績效考核，此次考核結果即該員工季度或年度考核成績，考核結果存檔并反饋申訴人本人。l 申訴評審會還需要確定績效考核人對員工考核過程中是否存在不公平現象。如果發現績效考核人在考核過程確有不公平行為，公司將采取相應的處罰措施；l 如果申訴人對評審會考核結果仍不滿意，必須在得知評審結果后10日內向人力資源部提交要求二次評審的書面報告，否則視為默認。總經理將根據具體情況，決定是否進行二次評審，程序同一次評審，總經理或其全權代表出席；l 對于二次評審結果以總經理或其全權代表的最終評審意見為準。第八章 附則第四十八條 本考核體系解釋權在公司考核與薪酬委員會。第四十九條 本考核體系自頒布之日起正式執行，不溯及頒布前考核。附表1: 績效考核方案意見表績效考核方案意見表姓名崗位工號部門考核期間問題描述：原因分析：改進建議：人力資源部意見： 負責人簽字： 考核與薪酬委員會意見： 負責人簽字： 請人力資源部反饋本案提出人返回附表2：績效考核申訴表績效考核申訴表姓名職位部門考核期間有爭議的考核部分：認為有爭議的原因：修正建議：人力資源部意見： 負責人簽字： 請人力資源部反饋本案提出人申訴評審會意見： 負責人簽字： 請人力資源部反饋本案提出人返回