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蛋糕房各崗位員工工作職責手冊
蛋糕房各崗位員工工作職責手冊.doc
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管理手冊
上傳人:職z****i 編號:1112912 2024-09-07 15頁 89KB

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1、蛋糕房員工手冊目錄店長、班長、組長工作方法33、進原材料,必須經裱花組長、店長同時檢驗簽字可生效。3前廳人員工作基本要求3二十、營業店長可隨時檢查和了解銷售情況。519、星期一大掃除,和大家做好衛生工作,包括店內死角。6一、管理人員負責:衛生形象6二、管理人員負責:規范工作6三、管理人員負責:職責、資產741、對所帶領的工作人員負責。8裱花領班執行任務和職責8一、管理人員負責:衛生8二、管理人員負責:產品質量811、 不做自己的工作,影響他人工作的 1元925、 兩班交接不清 1元9(一)職員個人衛生標準9(二)容器模具、工具的衛生標準10(三)設備保養與清洗101、生產設備應由專人養護、定期2、定時加油潤滑。103、機械設備要用專用白布蓋好,要保持白布的清潔衛生。10(四)每周必須大掃除101、將餅屋內外燈箱上的塵土擦干凈;103、冰柜要除霜清洗擦凈;10生產領班執行任務和職責10一、管理人員負責:工作任務10二、管理人員負責:衛生10三、管理人員負責:規范工作11四、管理人員負責:產品質量11五、管理人員負責:職責11一、管理人員負責:產品原料技術等12二、管理人員負責:資產設施12三、管理人員負責:衛生12四、管理人員負責:規范工作12五、管理人員負責:職責131、壓面機:丹麥機、打面機、打蛋器、烤箱、切片機的注意事項:132、油、水的注意事項133、煤氣的注意事項134、電源13、41、服從領導安排和臨時安排的工作任務,不允許私自換班。14員工的工作態度1、 禮儀是職員對顧客和同事的最基本的態度。要面帶笑容、使用術語、“請”字當頭,“謝”不離口,接電話時先說“您好”,做到顧客至上,熱情有禮。2、 喜悅最適當的表達方法是常露笑容。“微笑”是友誼的“大使”,是連接顧客的橋梁,它會使職員敬業,并給賓客以親切和輕松愉快的感覺。3、 效率提供高效率的服務,關注工作上的技術細節,急顧客所急,需顧客所需,為顧客創造方便,進以贏得顧客的滿意以及餅店的聲譽。我們要做到:認真、快、全力以赴。4、 責任無論是常規的服務還是正常的管理工作,都應盡職盡責,一切務求得到及時圓滿的效果,給人以效率快4、和良好服務的印象。5、 協作是餅店管理的重要因素之一,各部門間、職員之間應互相配合、真誠協作,不得互相扯皮,應同心協力解決疑難,維護餅店的聲譽。6、 忠誠忠于職守是職員必須具有的品德,有事必報、有錯必改,不得提供假情況,不得文過事非、陽奉陰違、誣陷他人。進取把工作當作自己的使命,為了達成使命,不斷進修,不停創造新東西。工作的過程就是學習的過程,你天天學習,就會有進步,你的生活就會富有生機。店長、班長、組長工作方法為了提高本店效益,實現持續發展,特向店長、班長、組長等負責人提供如下工作建議:1、店長、班長、組長必須率先執行工作制度及工作安排,如對工作安排持有不同的見解,應向上司及時講清自己的想法5、,以防造成工作失誤。2、各組負責人要有自己正常的工作方法及見解。各負責人應不定期地對下級進行提問,力求及時發現并解決工作存在的問題。在工作過程中,組長、班長、店長要耐心地接受大家合理的建議,作為領導,其主要責任就是要想辦法把工作做好,把業績提上去。3、進原材料,必須經裱花組長、店長同時檢驗簽字可生效。4、面包組、西點組、蛋糕組、漢堡組所用原料應上報店長,統一配貨。5、營業班長所需的物品,應上報給店長要貨。6、店長、班長、組長要自覺接受大家的監督。7、如顧客投訴、提建議、找負責人,根據情況是否重要,營業班長應及時解決。解決不了的,選按撫顧客,然后上報店長。店長如不能解決,應及時上報負責人。切記,6、一定要先安撫好顧客。8、對于來店推銷新產品原料的、做技術服務的客戶,班長應及時通報給店長,并保存好相關資料(如聯系方式,及產品形象等)。9、負責蛋糕工藝造型美觀。10、負責原料的檢驗,由班長負責。11、負責對顧客提出的要求達到顧客的滿意。前廳人員工作基本要求1、 上班期間一律使用普通話,嚴禁用方言、土語。2、 服從領導的工作安排及臨時工作安排,不準私自換班。3、 按時上下班,先換工裝后打卡(由營業班長監督)。4、 著裝統一、整潔,相應證件配戴齊全。5、 儀容儀表化淡妝,不準留長指甲,不準帶手飾。6、 上班期間,不準在前廳打鬧、大聲喧嘩 、手插衣袋。7、 上班期間,不準擅自離崗,有事需向領班請示7、。8、 上班期間,不準倚靠設施、物品。9、 不準在柜臺內聊天、看報。10、上班期間,堅持用禮貌用語,不準挖苦顧客,嚴禁與顧客爭吵。11、不準帶不良情緒上班,影響工作。12、不準用辦公電話打私人電話,不準接聽私人電話。13、不準私拿本店財物。14、不準帶外人隨便進入生產車間。15、上班時間,不準會客(坐著)。16、上班期間,不準挖耳撓腮,保持良好形象。17、同事之間相互團結,不準搬弄是非,挑撥離間。18、任務沒完成,說明理由。19、愛護本店物品,不得隨意損壞。營業員、收銀員工作制度一、 聽從營業店長和領班的工作安排,認真、自覺履行工作規定。二、 對多款或少款10元以上,必須直接向營業店長說明。三8、 對改賬和改生產出貨單等相關問題的,要從重處罰;立即辭退并扣發工資及全部風險保證金,嚴重者向公安機關報案(以杜絕經濟犯罪事件發生)。四、 對少記或不記出貨數量的,算賬結果正確的,經查出,要負第三條責任。五、 為了加強銷售人員對庫存商品的認真盤點,每天下午14:00兩班進行盤點。六、 對于庫存數量盤點,兩班組必須認真盤點或監盤,如盤點有修改之處,須經兩組簽字有效。盤點后,均在盤點上簽名。七、 兩班收銀員交接班時、算賬、點鈔要以三審為準(兩位收銀員、店長各審一遍,相符為準,店長審核無誤后方可下班。八、 進行生產單與出貨單對照時,應由營業、收銀、領班、面包組、蛋糕組當場對照,對照后簽字生效。如有生9、產記錄數量差錯的,前廳領班將負責記錄生產的責任。九、 收銀員不準把不良情緒帶入工作中,要面帶微笑地工作,以保持良好的收銀形象。十、 收銀員收銀時要清晰地說出:您好,有VIP卡嗎?您一共消費多少錢,收您多少錢,找您多少錢,請保管好您的小票;謝謝下次光臨,請慢走。須用雙手將錢、物品(對于需包裝的食品須嚴格包裝好)、卡等送給顧客并用普通話說“謝謝光臨、請慢走”等禮貌用語。十一、 收銀員要盡量節約使用食品袋,對于顧客索取時,應在說明本店的規定的情 況下,限量給。十二、 打折金額在0.5元至10元的,要經過領班同意(若領班不在,可由營業班長代簽),方可生效;超出10元的,要經過營業店長和收銀員同意,方可10、生效。十三、 收銀員、營業員、領班要配合營業店長和安排促銷活動,熟悉本店的產品并主動做以宣傳,所發放卡、新產品等需要說明的,要真誠向顧客解答好,并做好相關登記。十四、 對于單位團體訂購食品時,應由領班負責或向店長報告,并詳細登記所購食品名稱、數量、聯系方式及送貨時間等內容且應收取一定數額的定金。十五、 將顧客食品損壞、拿錯的,應及時向領班請示,誰的責任根據情況進行量價賠償。十六、 顧客忘在本店的東西,應妥善保管,不可打開或拆看,如重要物品應請示營 業店長。十七、 因購買物品需用現金時,應經店長簽字后,收銀員方可支出,并將支出原因及金額詳細記錄,還應及時向當事人索要購貨發票(發票應注明經辦人姓名11、)。十八、 下班后,不經收銀員允許,食品不再賣出。收銀員應確保銷售款的完整與安全,保全好各種單據上交核算。十九、 收銀員每天在下班前必須認真核算當日售出各貨品的數量及金額,保持賬款 一致。若出現假幣情況,由當日收銀員自己負責,若出現多款輸入電腦、少款情況由收銀員補齊,收銀員不得擅自離開崗位。二十、營業店長可隨時檢查和了解銷售情況。二十一、收銀員在接班時應檢查零錢是否充足,做好準備工作。(注:收銀時多向顧客詢要零錢)。二十二、收銀員在接班時,應檢查備用零錢的金額與盤點是否一致,并保管好錢箱的鑰匙。前廳領班的職責1、領班每日做好檢查工作(儀容儀表、店外衛生、店內衛生)。2、負責檢查物品的質量和合格12、證的貼放。3、負責檢查標簽和物品擺放是否對號。4、檢查物品擺放是否整潔、美觀大方。5、檢查物品是否到位,配合好生產人員,把產品及時補齊。6、領班做好溝通交流工作。7、領班要監督收銀工作,保證賬目清晰準確。8、領班要處理好班中突發情況。9、安排任務后,領班要檢查落實情況。10、領班應嚴格按照規章制度辦事。11、領班做好顧客反映情況,及時反饋信息。12、領班做某件事應以身作則,有了問題,敢于承擔。13、領班要做好人員安排。14、和本店有業務聯系蛋糕的,領班負責安排人員及時送到。15、領班應對店內各個擺放設施熟悉,得心應手,需要什么能馬上拿出來。16、員工證件、公司對方的蛋糕券應整理規放好。17、機13、關人員或衛生監督的人來檢查,應做接待工作。18、如若有公司希望和本店建立業務聯系,領班應和對方談好業務。19、星期一大掃除,和大家做好衛生工作,包括店內死角。20、如店內缺少貨時,如:果醬或牛奶,應及時與前廳負責人聯系。21、對新來人員,領班有責任給她們講解,新人員有不懂的問題時,應給予正確講解。22、領班應對人員正確指導,對店內所有營業人員應平等看待。23、保證營業中所用的東西配齊,如:蛋糕盒等。24、若有顧客打電話訂產品,由領班負責。前廳出貨驗收人員的基本職責1、保證驗收的產品絕對干凈衛生。2、制作的產品形狀要好,包裝合格。3、對制作、烘烤的產品大小一致。4、對烘烤的產品顏色要求:色澤金黃14、。5、對烘烤的熟透要求必須達標。6、未達到以上要求的產品,不可出售。7、驗收工作失誤:領班及驗收人員負責。店長的任務和職責一、管理人員負責:衛生形象店前面衛生形象:1、門頭清洗、空調外表干凈,過濾網一星期清一次。2、地面、門、窗戶時刻保持清潔。二、管理人員負責:規范工作1、 固定人員定期培訓,新人員定時培訓(細則:語言、個人形象、專業知識、服務水平、衛生等)按標準執行。2、 標貼與產品位置正確。3、 健康證的辦理、營業人員證件的保管。4、 儀容儀表及個人衛生方面。5、 班次安排及協調和溝通。6、 衛生方面:室內的所有衛生方面。 7、 工具、物品的擺放整齊,毛巾、蠅拍、蝶子、蛋糕盒方面等之類。815、 產品的擺放。面包、牛奶、整齊美觀。9、 單位及顧客售后服務方面。主動積極(送貨)。10、定期單位結賬(賬款回收方面)。11、新產品推薦(與生產協調)。12、策劃、促銷活動(如特價產品)、生產協調關系。13、檢查產品質量(如夏季保存期)。14、生產日期、合格證方面健全。15、負責店內的一切證件、資料單據及開票的保管等方面。16、負責招聘工作及試用考核情況。17、及時補充空缺產品(生產協調)。18、不合格產品、形狀、烤糊、不熟等鑒定打退(生產關系)。19、處理最新的突發事件。(吃出頭發、打折、產品質量、工作中與顧客之間發生事情)。20、提出建議、改進與把顧客提出的信息及時與生產協商記錄等。2116、常用物品的充足及設備的正常工作。22、對人員的考核。(品質、工作能力等)。23、負責工作落實情況細則:什么時間安排,檢查完成情況。三、管理人員負責:職責、資產24、收銀方面。25、負責對收銀人員認定及考核工作。26、負責管理好店內所有資產。27、負責收銀、盤點、算賬認定工作。28、隨時可檢查收銀的各項工作。29、負責折扣和鑒定工作。30、負責前廳照明工作。31、負責嚴格執行本店的各項規章制度(以身作則)。32、負責積極完成臨時交給的其他工作。33、負責導購人員的定期溝通。34、負責臨時看到的工作中出現不良的各方面。35、負責對顧客的處理方法、結果、建議,每日記錄在案上報。定期學習改進。36、17、負責包裝:原材料、電等各方面的節約工作。37、負責合理有效安排各項工作和妥善安排善后工作。38、負責政府及各部門的人員檢查接待。39、出現的一切工作問題及時上報。40、對自己的工作失誤,加以正確的認識、解決,再努力,首先敢于承擔責任,對我們公司負責。41、對所帶領的工作人員負責。裱花領班執行任務和職責一、管理人員負責:衛生(1) 個人衛生,衣帽整齊,指甲干凈,不準留長指甲、帶首飾等。(2) 生產工具的潔凈等。(3) 負責機器、設施的衛生、保養(4) 地面、墻壁、衛生。(5) 原材料、果醬桶的衛生、巧克力、蛋糕胚、鮮奶油等,生日卡、圍邊、墊紙衛生、整齊等。保證產品原料的新鮮。(6) 管理技術人員18、可直接面對顧客。(7) 產品的衛生。(如黑點、頭發,保持蛋糕盒的干凈整潔)。二、管理人員負責:產品質量(8) 裱花造型,色彩搭配。(色、香、味、形)(9) 負責產品色彩要求。獎罰制度我們力爭做高品質的服務,思想教育一體化,沒有制度,我們永遠走不下去,我們還要不斷改進和創新。罰:1、 顧客付錢時,不說出收錢、找錢金額的,不雙手把余額遞給顧客的,不雙手送卡的,顧客走時不說禮貌用語的,不微笑服務的 1元2、 不忙時閑呆、在柜以里無所事事,不打事做(如用方塊毛巾擦洗、檢驗貨品擺放是否整齊、貨架是否衛生等)的 1元3、 不節約水、面包袋不愛護店內物品的 1元4、 有不良情緒表現在工作中的,影響服務的 119、元5、 不尊重別人,不團結的 1元6、 不執行工作安排時,沒完成任務的 1元7、 顧客對你提出看法,對你的服務不滿意的 1元8、 顧客了解產品質量、衛生、服務、本店發展情況時,回答不完整、不清的(應實際回答,展現自己的口才,讓顧客感到信任,為店里樹立良好的形象)。 1元 9、 臉色難看,對顧客愛理不理的,工作不積極,不主動介紹產品的,顧客進店不說禮貌用語的,和顧客爭吵的,顧客走時不說禮貌用語的,有損店的形象的,對老人、殘疾人沒有特殊服務的。 1元10、 本店活動優惠活動時,發卡、新產品廣告,沒按內容做出的,自己不清楚內容的,不把內容介紹給顧客并說明清楚的 1元11、 不做自己的工作,影響他人工20、作的 1元12、 營業時碰壞、掉地的產品隱瞞不報的,不合格的產品出售的 1元13、 營業人員不清楚每個產品的味道、質量如何,不清楚出爐時間的 1元 14、 在給顧客介紹產品時,不使用普通話,沒給顧客介紹清楚,沒精打采的,沒有信心,不主動向顧客介紹新產品的 1元15、 面包、蛋糕超出保鮮期,顧客購買時發現變質的 1元16、 產品擺放不整齊,沒有生產日期的 1元17、 盤子、夾子、柜臺、地面、墻面、空調、門窗、玻璃有灰塵,消毒柜、紫外線不用,自己不講衛生(指甲長、衣帽不整、不干凈),發現室內有蒼蠅,穿拖鞋、涼鞋的 1元18、 營業時播放喧鬧音樂的(可聽清靜優美的音樂) 1元19、 在營業廳吃飯、吃21、零食的(收銀與導購輪流吃放) 1元20、 在工作中不追求學習好的工作方法,不積極進取,不接受新的工作建議的(新的工作必須經過總經理同意) 1元21、 不愛護設備,不關燈,下班不檢查的或關電造成冷柜損失的,不穿工作制服隨便進入生產車間的 1元22、 每星期一不全面打掃衛生,毛巾不折疊成四方塊擦洗的 1元23、 產品賣完不及時上報,影響銷售的,顧客提出建議不報的,產品擺入位置影響銷售的 1元 24、 負責人可隨時檢查店長的工作方法等情況,店長隨時可檢驗各負責組的工作方法及工作方法,如發現問題,應及時和當事人進行溝通,幫其糾正,當事人要虛心地接受建議,以良好的心態使自己的工作做的更好 1元25、 兩22、班交接不清 1元獎:改進創新,提高工作效率的(顧客稱贊、衛生、學習、營業、銷售、廣告、包裝、服務等)經論證實驗可行的(獎10100元),全店人員開會慶祝鼓勵營業人員要保持最佳的工作狀態,心靈上很美,也很得意自己的微笑,讓顧客感到自然,自己感到自豪。同是一家人,一塊吃飯,說話交流,增長友誼,工作要相互協調好,相互支持,要有不怕吃苦的精神,力爭須知得更好,每月進行評比,設立優秀員工獎。我們要提高店里的服務形象,要統一思想,統一說話,提高品牌。根據以上規定,錯誤輕的教育批評,嚴重的辭退,如有法律事件,要負法律責任,以上條例,班長、組長、店長要起帶領實施作用。衛生標準制度(一)職員個人衛生標準1、職員23、上崗前,必須穿好工作服、佩戴好胸牌及工作帽。2、工作服要保持清潔、無明顯油污,衣扣不得有脫落。3、職員上崗時不得赤腳穿鞋。4、職員頭發要保持清潔、衛生、梳理整齊。5、職員上崗時不準留指甲、不準戴戒指。6、職員上崗前要將手洗干凈。(二)容器模具、工具的衛生標準容器是指生產所須的桶、盆、瓶、稱盤,前廳貨盤、購物盤等物品。模具是指面包、西點、蛋糕的各種生產模型和烤盤等物品。工具是指分發給個人或集體共用的刀、夾子、轉臺花嘴、擠花袋、刮板、搟面棍等物品。1、每天下班前容器要清潔干凈,表面底部不得有油污,凡有蓋的一律蓋好。2、將容器放到指定位置,碼好排列整齊。3、模具用過后須先內外清理后擦凈,不得有油污。24、4、擦凈后的模具蓋好蓋須入到指定位置,碼好排列整齊。不得立放,一律倒扣碼放(烤盤最上面的一個要倒扣過來)。5、工具用過后必須馬上清洗干凈,不得有水珠油污,放到指定位置。(三)設備保養與清洗設備是指生產中的合面機、壓面機、打蛋機、醒發柜、冰柜、烤爐、案臺和前廳的貨架、玻璃、冰柜等。1、生產設備應由專人養護、定期定時加油潤滑。2、每日下班后須將設備停電后清理干凈,不得有油污、水珠、面粉、塵土、污物等。3、機械設備要用專用白布蓋好,要保持白布的清潔衛生。(四)每周必須大掃除1、將餅屋內外燈箱上的塵土擦干凈;2、將面包醒發箱內的臟水倒干凈,并更換新水,烤爐內油污要清理;3、冰柜要除霜清洗擦凈;4、清理25、衛生死角,噴灑消毒藥水,投放鼠藥、蟑螂藥,須有專人負責;5、整理原輔料做到碼放整齊,領取方便,無粉塵;6、定期清理空調及冰箱、散熱片面性等設備。生產領班執行任務和職責一、管理人員負責:工作任務(1) 西點組:漢堡、調理、西點等。(2) 面包組:面包系列等。二、管理人員負責:衛生(1) 規定每星期六大掃除。(管理人員帶頭執行)(2) 負責產品的衛生(如頭發、黑點)等。(3) 負責設備設施的干凈,上面發酵層,打蛋機、烤盤、刀具、面桶。(4) 負責個人衛生、頭發、指甲、衣服、褲子、鞋、勤洗澡。(5) 負責地面衛生。包括死角及設備下方等。(6) 負責原料:衛生及保存好原材料用過的及時上蓋。(7) 負責26、原料(整潔)配送時間(8:30):如瓜仁、葡萄干、黑芝麻的衛生等不能露在外面,防止灰塵。三、管理人員負責:規范工作(1) 負責銷售的配合工作。(2) 負責生產的正確記錄。(3) 管理負責人員與不搞特殊化,起到表率作用。(4) 管理人員負責與員工溝通,負責當日產量充足。(5) 管理人員負責員工的工作技術指導等。(帶領學習技術、生產、衛生知識等)(6) 管理人員負責對員工出現的工作問題進行糾正與解決。(7) 管理人員負責對員工的考核。(8) 管理人員負責執行店長安排的各項工作及臨時工作。(9) 管理人員加強自身的技術學習等各方面。(10) 管理人員首先敢于承擔責任。(11) 處理臨時看到的不良情況27、。(12) 合理有效安排工作、妥善安排善后工作。(13) 負責對新來人員、領班有責任給他們講解新人員所不懂問時應正確解答指導。(14) 負責對人員正確指導,公平、公正對待人。四、管理人員負責:產品質量(1) 負責對產品的標準要求:(色、香、味、形)(2) 負責對產品的色彩要求。(3) 負責對產品的各類口味、口感、不沾牙。(4) 負責產品大小均勻。(5) 負責原料的檢驗。五、管理人員負責:職責(1) 負責員工的正確操作安全。(如用電、壓面機等)(2) 負責設備的正常運作。(保養、上油、出現故障時及時上報店長)(3) 負責檢查電力的供應。(提前要電)(4) 設備、設施損壞。(如和面不能用冰塊等)(28、5) 管理人員負責生產安排。(6) 管理人員有相互協作的責任。(7) 管理人員對所帶領的人負責任。生產負責人執行任務和職責一、管理人員負責:產品原料技術等1、保證所有生產原材料的充足。(負責要貨)2、負責對面包、裱花、西點、調理的技術指導及改進工作。3、負責裱花技術創新及衛生等各項要求,負責保證顧客領取的時間要求。要求:新鮮、鮮奶的口感等。4、負責保證產品的充足。5、負責對產品的質量要求。(審核、批報不合格產品)6、負責面包、蛋糕、西點等新產品的開發認定。7、負責原料的配送。8、負責時刻了解產品的銷售情況。9、負責倉庫(原料)管理(不準吸煙等)。10、負責產品及時上貨、售賣。11、負責生產原料29、的進貨檢驗。12、負責原料的使用方法及用量和技術指導等。二、管理人員負責:資產設施13、負責設備安全的正確操作及培訓等。14、負責設備的正常運轉及維修,出現故障嚴重時及時上報。15、負責車間的所有物品擺放整齊。16、負責管理好店內的所有資產。三、管理人員負責:衛生17、負責生產車間的衛生要求。室內外。18、負責生產人員的衛生及個人形象。(語言、企業文化等)四、管理人員負責:規范工作19、負責生產人員的招聘、試用工作情況及考核。20、負責新人員和老人員的定期培訓工作。21、負責班次的工作安排。22、負責生產人員的健康證等證件的辦理及保管。23、負責考核生產人員的認定工作及辭退工作。24、負責協調30、溝通等工作。25、負責生產人員的考勤工作。(上班時間)26、負責工作的落實情況。(什么時間安排完成、檢查完成情況)27、負責嚴格執行本店的各項規章制度。(以身作則)28、負責積極完成臨時交給的其它工作。29、負責廠家技術人員及安排工作。(接待)30 負責合理有效的安排各項工作和妥善安排善后工作。31、負責生產人員的宿舍管理。(制度)32、負責生產人員的定期溝通。(一星期)33、負責臨時看到的工作中出現不利公司的各個方面。(上報、處理等)34、負責產品的數量記錄。35、負責與前廳負責人的溝通。五、管理人員負責:職責37、出現的一切工作問題及時定期上報。38、負責提出最新建議或工作存在的問題加以解31、決或上報。39、負責對自己的工作失誤加以正確的認識解決,再努力,首先要敢于承擔責任,對我們公司負責。40、負責各方面的節約工作。41、對所帶領的人員負責。安全操作提示1、壓面機:丹麥機、打面機、打蛋器、烤箱、切片機的注意事項:(1) 小心壓手。(2) 專人按規定的程序操作。(3) 未經專業人員允許不準亂動設備。(4) 未按正確操作,未經允許亂動者,責任自負。2、油、水的注意事項(1) 小心燙傷。(2) 不得私自炸任何東西(除工作需要之外)。3、煤氣的注意事項(1) 小心著火。(2) 出現漏氣及時采取措施。4、電源(1) 小心觸電(2) 濕手請勿觸摸。(3) 濕毛巾請勿擦洗插座、電源。(4) 電32、源設施請勿亂動。5、紫外線的注意事項:小心消毒殺傷。6、滅火器的注意事項:請勿亂動。7、違反以上規定者,責任自負。生產人員工作制度1、服從領導安排和臨時安排的工作任務,不允許私自換班。2、生產人員上班保證工裝整潔及個人衛生,男員工不留長發,女員工發不過眉。3、合理使用本店的生產原料。4、不準與人打架或進行恐嚇和威脅。5、生產人員上班時間不準隨便外出。(15分鐘內)6、正確記錄生產,不得偽造、涂改有關記錄。7、生產人員上班期間不準打鬧和大聲喧嘩。8、生產人員不準用辦公電話在規定的時間內接聽電話。(13:0016:00)9、不準吃任何產品和生產原料。10、生產人員不準私自帶走公司財物。11、工作時33、間不準看報、雜志,吸煙等。12、上班時間不準會客。穿便裝不準隨便進出生產車間。13、杜絕帶不良情緒工作。14、不準帶外人進入生產車間。15、不準私自更改配方。16、對公司負責,不向外人說出內部情況。17、不能按計劃完成工作任務的,應將事情理由直接報告當班責任人及店長。18、履行安全操作規章制度。19、工作衛生(每人都有責任)。制作和烘烤人員的基本職責1、制作的產品絕對干凈衛生,口感符合正常的要求。2、制作的產品形狀要好,包裝整齊、衛生。3、對制作、烘烤的產品大小要求:大小一致。4、對烘烤的產品顏色要求:色澤金黃。5、對烘烤的熟透要求:里外都熟透。6、未達到以上要求的產品,不可出貨。7、操作及工作失誤:誰操作誰負責。
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