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1、目錄：前言：手冊(cè)目的第一部分 人力規(guī)劃與管理第二部分 招聘工作指引第三部分 新員工入職工作流程第四部分 員工轉(zhuǎn)正考核工作流程第五部分 員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作流程第六部分 員工離職手續(xù)辦理注：作為顧問(wèn)項(xiàng)目策劃，模塊+應(yīng)用之人事管理方法（程序），運(yùn)用簡(jiǎn)明扼要的流程圖式，對(duì)接當(dāng)前操作和實(shí)行必要的修正與增刪，更好地為HR管理提供合適傳導(dǎo)與驅(qū)動(dòng)操作的效果。前言：手冊(cè)目的一. 公司在人力資源管理方面致力于達(dá)成以下目標(biāo)：1、構(gòu)筑先進(jìn)合理的人力資源管理體系，體現(xiàn)“以人為本”的理念，在使用中培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)員工，使員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。2、保持公司內(nèi)部各企業(yè)（部門(mén)）在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。保持人力資源系統(tǒng)管理的專(zhuān)業(yè)2、水平和道德標(biāo)準(zhǔn)。3、為達(dá)到上述目標(biāo)，公司人力資源部編制本手冊(cè)，以此規(guī)范和指導(dǎo)有關(guān)人力資源方面的政策和程序。二. 公司人力資源部是負(fù)責(zé)制訂及實(shí)施有關(guān)人力資源政策和程序的部門(mén)。1、本手冊(cè)將根據(jù)實(shí)踐的發(fā)展不斷充實(shí)和修訂。2、人力資源部熱忱歡迎各職能部門(mén)在實(shí)際操作中提出寶貴意見(jiàn)。第一部分 人力規(guī)劃與管理 1、人力規(guī)劃服從企業(yè)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)認(rèn)識(shí)：它是企業(yè)總體規(guī)劃的組成部分，是根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件和變化，對(duì)人力需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，并制定相應(yīng)的政策和措施，從而使企業(yè)在人力資源的供給與需求平衡，體現(xiàn)為階段性的招聘與配置和用人。目的：讓企業(yè)各類(lèi)工作崗位在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，獲得從質(zhì)量與數(shù)量、層次和結(jié)構(gòu)上恰當(dāng)配置，進(jìn)而保持企3、業(yè)人力平穩(wěn)和支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)。思路：從當(dāng)前入手（下半年）計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)與HR管理整改配套的一系列行動(dòng)方案和制度化建設(shè)；從2007年兩地合并搬到新生產(chǎn)基地的一年內(nèi)，從組織上人組合到人員的整合與重新理順。簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)，即實(shí)現(xiàn)下半年的整改基礎(chǔ)，明年上半年的合并理順，下半年的穩(wěn)步提升。2、結(jié)合貴公司的人力規(guī)劃方法著陸：如何將企業(yè)內(nèi)之所有人力資源作為適當(dāng)之獲取、維護(hù)、激勵(lì)以及活用與發(fā)展的全部管理過(guò)程與活動(dòng)成為可能，換言之，即以適用的方法使企業(yè)之人與事的配合，逐步發(fā)揮出職能建制下崗位人員的責(zé)任感和能動(dòng)工作意識(shí)。促進(jìn)企業(yè)之發(fā)展。簡(jiǎn)單地說(shuō)，即人與事配合，事得其人，人盡其才。通俗也說(shuō)：才財(cái)相聚，以才取財(cái)，以財(cái)聚4、才。管理方法：實(shí)現(xiàn)分階段的以責(zé)任為中心的職能建制管理和工作與能力為導(dǎo)向的薪酬+績(jī)效的考評(píng)。內(nèi)容：組成貴公司分層次遞進(jìn)的可操作的要項(xiàng)實(shí)施。人力發(fā)展規(guī)劃：與公司經(jīng)營(yíng)理念與發(fā)展同步的人力方針、政策和今明年的對(duì)接性計(jì)劃。組織人事規(guī)劃：圍繞當(dāng)前組織變革和管理整改配套所制定的相關(guān)執(zhí)行方案及制度維護(hù)。員工開(kāi)發(fā)規(guī)劃：從建立全員培訓(xùn)系統(tǒng)到員工素質(zhì)、技能、操作、職業(yè)道德等訓(xùn)練方式。對(duì)應(yīng)：以診斷報(bào)告書(shū)現(xiàn)狀分析為關(guān)注點(diǎn)，讓“人與事關(guān)系”成為決策層的最重要事務(wù)之一。 重視員工作為有“尊嚴(yán)”個(gè)體的存在。 重視工作責(zé)任和讓目標(biāo)激發(fā)起員工的能動(dòng)性。 重視組織的發(fā)展和員工職業(yè)開(kāi)發(fā)結(jié)合。 注重“傳導(dǎo)、幫助、帶領(lǐng)、推進(jìn)、拉動(dòng)、鞭策5、”的遞進(jìn)。 注重了解員工的士氣，傾聽(tīng)員工的呼聲和培養(yǎng)員工的敬業(yè)感。注意溝通方式和訓(xùn)練，逐步提高員工參與管理意識(shí)人際氣氛融洽。 3、從規(guī)劃到開(kāi)發(fā)途徑 當(dāng)前：是企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制、合理使人力、合理安排報(bào)酬（建立適合的薪資體系）等方法，提高員工工作能力，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性及責(zé)任履行與承擔(dān)能力。推動(dòng)作用：增強(qiáng)員工對(duì)公司變革與發(fā)展的認(rèn)識(shí)，并提高員工的認(rèn)知能力。培養(yǎng)員工正確的工作態(tài)度，調(diào)動(dòng)員工的工作熱情與工作積極性。促使員工自覺(jué)遵守公司的行為規(guī)范和相關(guān)規(guī)章制度和操作規(guī)程。逐步建立培養(yǎng)人才、發(fā)掘人才，為企業(yè)的發(fā)展提供后備人才保證。增強(qiáng)員工的穩(wěn)定感與工作安全感，從而提高職業(yè)意識(shí)和企業(yè)的凝聚力。與未來(lái)的發(fā)6、展結(jié)合起來(lái)，更利于對(duì)外塑造一個(gè)良好的企業(yè)形象。 培訓(xùn)：配合培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)模塊的項(xiàng)目展開(kāi)。知識(shí)：不斷更新員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)和認(rèn)知領(lǐng)域可分層次和對(duì)象。 技能：使員工掌握可用于實(shí)際操作的技術(shù)、工藝、方法和方式。 培養(yǎng)：?jiǎn)T工正確的工作態(tài)度，使員工能自覺(jué)將個(gè)人工作目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。 行為：使員工的工作行為符合本企業(yè)行為準(zhǔn)則的要求并形成良好的企業(yè)文化。 4、人力資源規(guī)劃與方案實(shí)施 認(rèn)識(shí)：人力資源稱(chēng)之為企業(yè)組織發(fā)展的“第一要素”，它是個(gè)體與群體的合，在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)中，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)管理，招聘與錄用是動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的輸入環(huán)節(jié)。同時(shí)，“介入反應(yīng)”即磨合期，則是人力資源管理需重點(diǎn)跟進(jìn)的工作。聯(lián)系：其配套管理規(guī)劃、制度和7、方法直接影響了引入人力資源的質(zhì)量，所謂匹配就是入職者個(gè)人愿景和企業(yè)期望的相互吻合。因此，如何做到：爭(zhēng)得來(lái)，留得住，用得好。這是檢驗(yàn)“以人為本”文化與開(kāi)發(fā)管理的關(guān)鍵。作用：考核與甄選及培訓(xùn)系統(tǒng)的建立，又為保障人力資源的質(zhì)素和有效提升創(chuàng)意空間提供了必要的制度條件和演練平臺(tái)。支持：作為組織管理與之相配套的職能責(zé)任建制，應(yīng)在直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下全過(guò)程策動(dòng)、細(xì)化和執(zhí)行包括構(gòu)建、配置、服務(wù)、評(píng)價(jià)、調(diào)節(jié)等五種職能。務(wù)求細(xì)致到位、層次確切、上下承載，有效溝通，才能逐步達(dá)到合適傳導(dǎo)與驅(qū)動(dòng)操作的設(shè)計(jì)目標(biāo)。遞進(jìn)：序號(hào)描述人與事管理（下半年）人力資源管理（明年）人力資源開(kāi)發(fā)和管理（規(guī)劃）現(xiàn)實(shí)把握實(shí)行定編、定員依據(jù)，以當(dāng)前生8、產(chǎn)和管理狀況決定人員配置考慮當(dāng)前素質(zhì)，先以一般化程式用合適的人為導(dǎo)向，對(duì)員工的構(gòu)成進(jìn)行從年齡、性別、技能、性格和潛質(zhì)等分析；做恰當(dāng)人的事從管理成本角度，用業(yè)績(jī)來(lái)衡量和評(píng)價(jià)現(xiàn)有的人力成本，與投入的比較分析追求企業(yè)/部門(mén)/個(gè)人“三合一”的效益最大化員工招聘 以空缺崗位和補(bǔ)員為主要操作，實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)為基礎(chǔ)。多方面策動(dòng)，逐步實(shí)現(xiàn)全方位考察個(gè)人素質(zhì)只挑適用的人以投入和產(chǎn)出回報(bào)率的評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)決定人員的取舍選擇質(zhì)和量及價(jià)值都合適的人員工培訓(xùn)以解決目前和現(xiàn)在的問(wèn)題為目標(biāo)，先進(jìn)行技能培訓(xùn)方式以文化和諧，素質(zhì)提升為導(dǎo)向培訓(xùn)系統(tǒng)而廣泛，制度化和規(guī)范化運(yùn)用可預(yù)期的達(dá)成程度選擇經(jīng)濟(jì)收益最大化的培訓(xùn)方案員工考評(píng)以部門(mén)和個(gè)人為9、內(nèi)部分配原則先考慮單純或?qū)用娴脑u(píng)價(jià)形式 著重員工現(xiàn)在和關(guān)注員工的未來(lái)表現(xiàn)過(guò)程管理具有公正明確的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)用價(jià)值工程的方法對(duì)員工進(jìn)行全面衡量和評(píng)鑒不斷作出適合提升員工綜合價(jià)值的考評(píng)項(xiàng)員工激勵(lì)對(duì)已發(fā)生的行為進(jìn)行獎(jiǎng)懲，同時(shí)引導(dǎo)與鼓勵(lì)相結(jié)合以公正的考核為依據(jù)、以員工的需求為導(dǎo)向、從而體現(xiàn)及時(shí)而持續(xù)激勵(lì)將員工的知識(shí)、技能、經(jīng)歷、態(tài)度等價(jià)值量化，通過(guò)績(jī)效考評(píng)，形成內(nèi)外激勵(lì)員工使用從一般性了解與評(píng)估入手，進(jìn)行人員配用以責(zé)權(quán)利為基礎(chǔ)，體現(xiàn)：用以適合的人，做正確的事以預(yù)期成效和實(shí)際可控的程度及空間決定崗位的設(shè)定和人員調(diào)配附：人力工作與管理流程公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃福利制度人事異動(dòng)薪酬制度考核制度考勤制度績(jī)效考核10、人際關(guān)系溝通與反映崗位責(zé)任評(píng)估勞動(dòng)合同管理新員工培訓(xùn)員工甄選錄用合理組織人力、人才人力資源管理 員工內(nèi)訓(xùn) 第二部分 招聘工作指引一、招聘目標(biāo)1、通過(guò)系統(tǒng)化的招聘管理保證公司招聘工作的質(zhì)量，為公司選拔出合格、優(yōu)秀的人才。2、招聘流程規(guī)定人員需求的申請(qǐng)、招聘渠道的評(píng)估、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿(mǎn)足公司需要并有效控制成本。二、招聘原則1、公司招聘錄用員工按照“公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則。對(duì)公司內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升。其次再考慮面向社會(huì)公開(kāi)招聘。2、所有應(yīng)聘者機(jī)會(huì)均等。不因應(yīng)聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮。三、招聘政策 1、各11、職能部門(mén)參照本指引和工作流程，配合人力資源部進(jìn)行招聘和選擇。 2、招聘政策：招聘工作應(yīng)根據(jù)每年人力資源管理規(guī)劃和人員編制進(jìn)行。并按人事行政審批權(quán)限制度執(zhí)行。四、工作流程招聘需求申請(qǐng)和批準(zhǔn)步驟1、各職能部門(mén)和根據(jù)年度工作發(fā)展?fàn)顩r，核查本部門(mén)各職位對(duì)應(yīng)崗位的編制情況，于每年年底根據(jù)公司下一年度的整體業(yè)務(wù)計(jì)劃，擬定人力資源需求計(jì)劃并填寫(xiě)“人力需求計(jì)劃表”(見(jiàn)附錄)，報(bào)公司人力資源部備案。2、人力資源部根據(jù)公司年度發(fā)展計(jì)劃、編制情況及各職能部門(mén)的人力資源需求計(jì)劃，制定公司的年度招聘計(jì)劃。3、各職能部門(mén)應(yīng)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求和人員異動(dòng)情況提出正式的員工需求申請(qǐng)。并按“各部門(mén)職位基本（入職）資格表”為基準(zhǔn)填寫(xiě)12、“招聘申請(qǐng)表”，詳列擬聘職位的招聘原因、特殊技能或和資歷要求，報(bào)人力資源部審核。4、招聘申請(qǐng)審批權(quán)限 在人員編制預(yù)算計(jì)劃內(nèi)的各職位（崗位）空缺按人事行政審批權(quán)限制度進(jìn)行審批。計(jì)劃外招聘聘用屬于新增職位（崗位）（即為計(jì)劃編制外）的由總經(jīng)理審批，8級(jí)（指計(jì)時(shí)崗位）由對(duì)應(yīng)部門(mén)副總經(jīng)理審批。5、人力資源部根據(jù)招聘計(jì)劃執(zhí)行情況，每月同有關(guān)招聘部門(mén)就業(yè)人員招聘進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。招聘費(fèi)用招聘費(fèi)用是指為達(dá)成年度招聘計(jì)劃或?qū)ｍ?xiàng)招聘計(jì)劃，在招聘過(guò)程中支付的直接費(fèi)用。人力資源部應(yīng)根據(jù)年度或?qū)ｍ?xiàng)招聘計(jì)劃，對(duì)照以往實(shí)際費(fèi)用支出情況，擬訂合理的招聘費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)有關(guān)部門(mén)審核，報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。招聘周期招聘周期指13、從人力資源部收到“招聘申請(qǐng)表”起，到擬來(lái)人員確認(rèn)到崗的周期。每一職位的招聘周期一般不超過(guò)一個(gè)月。有特別要求的職位，將視實(shí)際情況經(jīng)用人的部門(mén)與人力資源部協(xié)商后，適當(dāng)延長(zhǎng)或縮短招聘周期。招聘步驟1、材料收集渠道：2、內(nèi)部的調(diào)整、推薦3、人才中介機(jī)構(gòu)、獵頭公司的推薦4、參加招聘會(huì)5、報(bào)紙雜志刊登招聘廣告6、 網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與查詢(xún)（1）用人部門(mén)可會(huì)同人力資源部根據(jù)職位情況選擇招聘渠道。如需刊登報(bào)紙廣告，廣告稿草擬（2）應(yīng)先由公司人力資源部審核，報(bào)請(qǐng)直接上級(jí)批準(zhǔn)后，交廣告代理公司或報(bào)社刊登廣告。（3）人力資源部對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行收集，分類(lèi)，歸檔，按照所需崗位的職位描述來(lái)做初步篩選。7、擬選人員一般需經(jīng)過(guò)二次或14、以上面試，面談層次及步驟如下：應(yīng)聘職位7-862-5第一次面試人事招聘專(zhuān)員人力資源部經(jīng)理用人部門(mén)經(jīng)理可否改為人力資源部經(jīng)理第二次面試用人部門(mén)主任/經(jīng)理用人部門(mén)經(jīng)理用人部門(mén)經(jīng)理或直屬副總經(jīng)理第三次面試直屬副總經(jīng)理總經(jīng)理（1）用人部門(mén)根據(jù)人力資源部的推薦意見(jiàn)及 應(yīng)聘人員登記表 有關(guān)簡(jiǎn)歷材料（身份證、學(xué)歷證明、職稱(chēng)證明等有關(guān)證件的復(fù)印件），對(duì)初次面談合格的人選進(jìn)行二次面試。（2）人力資源部收到用人部門(mén)的考核成績(jī)、面談意見(jiàn)后，對(duì)初選人員進(jìn)行包括技能測(cè)評(píng)、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等基本技能測(cè)試。當(dāng)雙方達(dá)成招聘與入職共識(shí)后，由人事專(zhuān)員通知入職人員到醫(yī)院進(jìn)行體檢。（3）擬來(lái)人員體檢合格后，人力資源部將 應(yīng)聘人員登記表和15、“錄用決定” 轉(zhuǎn)用人的部門(mén)簽署聘用意見(jiàn)。用人部門(mén)同意聘用后，不同層次、不同級(jí)別的人員按不同的審批權(quán)限進(jìn)行批準(zhǔn)。（4）對(duì)經(jīng)理級(jí)及以上職位應(yīng)聘人員應(yīng)在面試時(shí)要求其提供工作證明人，必要時(shí)還需做應(yīng)聘人員背景調(diào)查，并將背景調(diào)查報(bào)告記錄在應(yīng)聘人員登記表上。（5）人力資源部負(fù)責(zé)擬制應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生、年度接收計(jì)劃，填寫(xiě)“實(shí)習(xí)人員審批表”（附錄），并具體安排其工作崗位。各部門(mén)均不得自行接收安排應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生到本部門(mén)實(shí)習(xí)或見(jiàn)習(xí)。（6）臨時(shí)用工人員的聘用：公司原則上不同意使用臨時(shí)人員，特殊情況由公司用人部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)，填寫(xiě)“錄用決定”（附錄），報(bào)公司人力資源部和主管副總經(jīng)理審批，各部門(mén)均不得自行安排和接收臨時(shí)人員。16、人員錄用審批權(quán)限1、在批準(zhǔn)后三個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)公司人力資源部備案。2、按公司人事行政權(quán)限審批說(shuō)明表項(xiàng)目?jī)?nèi)容指引行政級(jí)別車(chē)間主任部門(mén)經(jīng)理HR經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理備注人事、行政、事務(wù)聘用7-8正常補(bǔ)員62-5（1）擬來(lái)人員經(jīng)批準(zhǔn)聘用后，人力資源部負(fù)責(zé)通知其到崗上班。（2） 試用期：所有新入職員工均有1-3三個(gè)月試用期。因工作需要免除或縮短試用期，按員工錄用審批權(quán)限批準(zhǔn)。（3）迎接新員工新員工上班的第一天，人力資源部向其發(fā)出“工作通知書(shū)”，同時(shí)按公司新員工管理工作流程辦理有關(guān)手續(xù)。（4）若試用期不合格或入職者提出不適合該崗位工作時(shí)，由用人部門(mén)在試用通知書(shū)說(shuō)明情況簽發(fā)意見(jiàn)。由人力資源部負(fù)責(zé)辦理離崗手續(xù)。五17、內(nèi)部推薦獎(jiǎng)勵(lì)政策1、職位空缺與內(nèi)部招聘當(dāng)空缺職位招聘困難或超過(guò)30個(gè)工作日沒(méi)有招聘到合適的人選時(shí)，由人力資源部招聘負(fù)責(zé)人按標(biāo)準(zhǔn)格式制作內(nèi)部空缺職位（附錄），在公司公告欄向員工發(fā)布通知。2、推薦方法員工根據(jù)內(nèi)部空缺職位所列的主要工作職責(zé)及規(guī)定的任職資格，向人力資源部推薦候選人，由人事專(zhuān)員把將候選人的個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證、學(xué)歷證書(shū)及相關(guān)證件的復(fù)印件提交人力資源部經(jīng)理審議后，按公司人事行政權(quán)限審批說(shuō)明表指引推薦到該用人部門(mén)進(jìn)行面談。3、推薦成功和獎(jiǎng)勵(lì)辦法（1）如員工推薦的候選人不符合空缺職位要求，推薦人不享受任何獎(jiǎng)勵(lì)。（2）如員工推薦的候選人符合空缺職位的要求，且已通過(guò)最終面試，但沒(méi)有被公司錄用，推薦18、人將獲得通報(bào)表?yè)P(yáng)，并給予紀(jì)念品。（3）如果員工推薦的候選人被公司錄用并順利經(jīng)過(guò)試用期成為正式員工，推薦人可獲得通報(bào)表?yè)P(yáng)和相應(yīng)的紀(jì)念品。本獎(jiǎng)勵(lì)政策不適用于以下情況：推薦人為被推薦人的直接或間接主管；人力資源部的工作人員。繪制組織結(jié)構(gòu)圖，為各職位做工作說(shuō)明，制定當(dāng)年公司人員編制計(jì)劃流程圖：人力資源部與各部門(mén)協(xié)作定期進(jìn)行職位需求分析人力資源部與應(yīng)聘人聯(lián)系，確認(rèn)上班時(shí)間人力資源部協(xié)調(diào)部門(mén)、個(gè)人談定薪酬、職級(jí)，并按人事行政權(quán)限進(jìn)行聘用審批外部選聘：1、根據(jù)職位選擇成本有效的招聘渠道2、獲得簡(jiǎn)歷，人力資源部對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行分類(lèi)3、在面試時(shí)先填寫(xiě)應(yīng)聘人員登記表4、面試根據(jù)崗位責(zé)任書(shū)內(nèi)容未通過(guò)者，進(jìn)入人才庫(kù)，以備查19、詢(xún)6級(jí)職位需進(jìn)行第三輪面試體檢不合格的不用確認(rèn)錄用人員由人力資源部通知體檢最后由總經(jīng)理進(jìn)行第三輪面試再由直接上級(jí)（副）總經(jīng)理進(jìn)行第二輪面試2-5級(jí)先由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行第一輪后，填寫(xiě)面試評(píng)估表該用人部門(mén)經(jīng)理做第二輪面試確認(rèn)錄用后由人力資源部通知體檢在公司內(nèi)部登出招聘信息，在公司內(nèi)部招聘，人員調(diào)動(dòng)、調(diào)整7-8級(jí)職位由人事專(zhuān)員做第一輪面試6級(jí)職位先由人力資源部經(jīng)理進(jìn)行第一輪面試按人事權(quán)限批準(zhǔn)招聘用人部門(mén)填寫(xiě)招聘申請(qǐng)表（附錄），申請(qǐng)招聘第三部分 新員工入職工作流程1.、將新員工順利導(dǎo)入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和公司文化氛圍之中。員工被錄用初期通常是最重要的時(shí)期，正是在這個(gè)時(shí)期員工形成了工作態(tài)度、工作習(xí)慣，并為將來(lái)的20、工作效率打下基礎(chǔ)；2、向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事，使其消除對(duì)新環(huán)境的陌生感，盡快進(jìn)入工作角色；3、在試用期內(nèi)對(duì)新員工工作的跟進(jìn)與評(píng)估，為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。流程圖：（二）入職手續(xù)記錄員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃閱讀新員工入職告知書(shū)確認(rèn)調(diào)檔時(shí)間介紹相關(guān)人員通知按照新員工入職手續(xù)清單辦理入職手續(xù)更新員工通訊錄（一） 新員工進(jìn)入前按人事行動(dòng)審批權(quán)簽署錄用決定簽訂工作通知書(shū)確認(rèn)座位、電話、員工代碼、郵箱告知新員工報(bào)到時(shí)帶照片與畢業(yè)證書(shū)等資料確認(rèn)上班時(shí)間并通知相關(guān)部門(mén)經(jīng)理（三）部門(mén)辦理部分部門(mén)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)參觀部門(mén)介紹部門(mén)人員直接經(jīng)理介紹崗位職責(zé)，說(shuō)明工作（四）入職培訓(xùn)確定其導(dǎo)師公司介紹各項(xiàng)制度業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)企21、業(yè)發(fā)展歷程企業(yè)文化與理念（五）滿(mǎn)月跟進(jìn)（六）轉(zhuǎn)正評(píng)估簽訂勞動(dòng)合同書(shū)一、人力資源部在新員工進(jìn)入前1、應(yīng)聘人員的錄用決定由按權(quán)限簽署后，人力資源部負(fù)責(zé)通知員工報(bào)到。2、新員工報(bào)到日，人力資源部根據(jù)新員工入職手續(xù)清單（見(jiàn)附錄）為其辦理相關(guān)事項(xiàng)。3、由其所在部門(mén)直接負(fù)責(zé)人確認(rèn)其座位，部門(mén)總監(jiān)確認(rèn)其職位。4、通知新員工報(bào)到時(shí)應(yīng)提交：1寸彩照3張；畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)、職稱(chēng)證書(shū)、身份證復(fù)印件。5、對(duì)需對(duì)外業(yè)務(wù)的新員工入職一周內(nèi)為其辦好公司郵箱地址。6、員工所在部門(mén)為其確定導(dǎo)師，在入職當(dāng)天和入職培訓(xùn)中介紹。二、人力資源部辦理入職手續(xù)1、填寫(xiě)員工履歷表（附錄）。2、發(fā)放向新員工介紹公司情況及管理制度的新員工入職22、告知書(shū)（附錄），使其具備公司基本工作知識(shí)，要求其通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)了解進(jìn)一步情況。3、 按照新員工入職手續(xù)清單逐項(xiàng)辦理入職手續(xù)。4、 與新員工簽署勞動(dòng)合同（注可在轉(zhuǎn)正時(shí)）。5、 確認(rèn)該員工調(diào)入人事檔案的時(shí)間。6、 向新員工介紹管理層。7、 帶新員工到部門(mén)，介紹給部門(mén)經(jīng)理。8、 將新員工（由總經(jīng)辦確認(rèn)其職級(jí)）的情況提供E-mail公司地址。9、 更新員工通訊錄10、通知辦理“員工暫住證”。三、由部門(mén)辦理部分1、人力資源部帶新員工到部門(mén)后，由部門(mén)安排并介紹部門(mén)人員及其他部門(mén)相關(guān)人員。2、由直接經(jīng)理向新員工提供其崗位職責(zé)書(shū)并作出詳細(xì)工作說(shuō)明。3、部門(mén)應(yīng)在例會(huì)上向大家介紹新員工并表示歡迎。四、入職培訓(xùn)123、由人力資源部定期組織新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹、公司各項(xiàng)制度、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)知識(shí)等。2、不定期舉行由公司管理層進(jìn)行的企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、各部門(mén)職能與關(guān)系等方面的培訓(xùn)。五、滿(mǎn)月跟進(jìn)新員工入職滿(mǎn)一個(gè)月左右時(shí)，由人力資源部對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。形式：面談。內(nèi)容：主要了解其直接經(jīng)理對(duì)其工作的評(píng)價(jià)；新員工對(duì)工作、直接經(jīng)理、公司等各方面的看法。具體見(jiàn)：滿(mǎn)月跟進(jìn)記錄（附錄）六、轉(zhuǎn)正評(píng)估新員工試用期工作滿(mǎn)時(shí)，由人力資源部安排進(jìn)行轉(zhuǎn)正評(píng)估。員工對(duì)自己在試用期內(nèi)的工作進(jìn)行自評(píng)，由直接經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。直接經(jīng)理的評(píng)估結(jié)果將對(duì)該員工的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用。詳見(jiàn)轉(zhuǎn)正考核流程。 第四部分 員工轉(zhuǎn)正考核工作流程1、轉(zhuǎn)正24、是對(duì)員工的一次工作評(píng)估的機(jī)會(huì)，也是公司優(yōu)化人員的一個(gè)重要組成部分。2、轉(zhuǎn)正對(duì)員工來(lái)說(shuō)是一種肯定與認(rèn)可，轉(zhuǎn)正考核流程的良好實(shí)施，可以為員工提供一次重新認(rèn)識(shí)自己及工作的機(jī)會(huì)，幫助員工自我提高。3、一般員工的轉(zhuǎn)正由用人部門(mén)和各級(jí)人力資源部門(mén)進(jìn)行審批并辦理有關(guān)手續(xù)。流程圖：人力資源部提供轉(zhuǎn)正名單給相關(guān)人員及其經(jīng)理被考核人將員工轉(zhuǎn)正考核表交直接經(jīng)理，由直接經(jīng)理考核并寫(xiě)評(píng)語(yǔ)。直接經(jīng)理在考評(píng)時(shí)要與該員工進(jìn)行面談，其考核意見(jiàn)應(yīng)得到員工的認(rèn)可，未經(jīng)認(rèn)可的意見(jiàn)由部門(mén)直接上級(jí)協(xié)調(diào)被考核人根據(jù)員工轉(zhuǎn)正考核表自評(píng)，并寫(xiě)評(píng)語(yǔ)考核不合格，延長(zhǎng)試用期或終止試用部門(mén)根據(jù)員工及其直接經(jīng)理的意見(jiàn)，確定考核結(jié)果，填寫(xiě)人事變動(dòng)表，并報(bào)25、人力資源部辦理人力資源部根據(jù)意見(jiàn)，給被考核人出具轉(zhuǎn)正通知單，主任級(jí)職位轉(zhuǎn)正時(shí)由總經(jīng)理簽發(fā)任命書(shū)并在全公司范圍內(nèi)通告第五部分 員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作流程一、工作目標(biāo)1、達(dá)到工作與人力資源的最佳匹配，使人盡其才，提高工作績(jī)效和工作滿(mǎn)意度。2、調(diào)整公司內(nèi)部的人際關(guān)系和工作關(guān)系。二、工作政策員工在聘用期內(nèi)，公司可對(duì)員工的崗位作出下列變動(dòng)：（1）外派根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定和所屬分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)需要，由公司派出人選擔(dān)任分支機(jī)構(gòu)相關(guān)職務(wù)。（2）調(diào)崗因機(jī)構(gòu)調(diào)整或業(yè)務(wù)需要，或?yàn)榉蠁T工工作能力和發(fā)展意向，公司可安排員工調(diào)崗。（3）借調(diào)因業(yè)務(wù)上的需要，公司可把員工借調(diào)到其他部門(mén)。（4）待崗當(dāng)員工被認(rèn)為績(jī)效表現(xiàn)及工作能力不能勝任26、本崗位工作需要，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)仍無(wú)法達(dá)到要求時(shí)，部門(mén)可向人力資源部提出安排其待崗。三、工作程序1、外派（1）人力資源部或派出部門(mén)根據(jù)任職要求選派適當(dāng)人選，填制人事變動(dòng)表(附錄)，并附職務(wù)說(shuō)明書(shū)，報(bào)人力資源部審核。（2）人力資源部根據(jù)崗位責(zé)任書(shū)的要求，進(jìn)行審核并提出意見(jiàn)，按人員聘任權(quán)限報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（3）人力資源部向派出部門(mén)、派往的分支機(jī)構(gòu)及擬派員工發(fā)出內(nèi)部調(diào)整通知單。（4）外派人員按規(guī)定辦理工作交接，按期到派往的分支機(jī)構(gòu)報(bào)到。（5）派出部門(mén)應(yīng)在外派人員任期滿(mǎn)前30天，或根據(jù)工作實(shí)際需要，可決定外派調(diào)整方案，并報(bào)人力資源部。2、輪換（1）公司或派出部門(mén)提出新的任職人選，按規(guī)定程序辦理審批手續(xù)。同時(shí)，27、由派出部門(mén)根據(jù)工作需要，為卸任人員安排工作崗位，并按員工調(diào)整審批程序辦理職務(wù)/崗位調(diào)整手續(xù)。（2）延長(zhǎng)任期 可根據(jù)實(shí)際工作需要延長(zhǎng)外派任期。3、調(diào)崗（1）當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，除考慮內(nèi)部提升及外部招聘外，亦考慮平級(jí)調(diào)崗。公司有關(guān)部門(mén)及員工本人均可提出調(diào)崗。（2）公司提出調(diào)崗的，由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，取得調(diào)出與調(diào)入部門(mén)經(jīng)理的同意后，填制人事變動(dòng)表和“工作評(píng)估表”，按人員聘用權(quán)限報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（3）員工提出的調(diào)崗，應(yīng)由本人提出書(shū)面調(diào)崗申請(qǐng)，填寫(xiě)“人事變動(dòng)表”并報(bào)所在部 門(mén)總監(jiān)同意后，填寫(xiě)“工作評(píng)估表”，由人力資源部參照員工聘用審批程序辦理。（4）人力資源部向員工和有關(guān)部門(mén)發(fā)出內(nèi)部調(diào)整通知單。28、4、借調(diào)（1）由公司或擬借調(diào)部門(mén)的管理層提出，并經(jīng)人力資源部與有關(guān)部門(mén)協(xié)商而決定。（2）用人部門(mén)向人力資源部提出借調(diào)申請(qǐng)，由人力資源部同用人部門(mén)、調(diào)出部門(mén)及員工本人協(xié)商取得一致。（3）用人部門(mén)或人力資源部填制人事變動(dòng)表，相關(guān)部門(mén)會(huì)簽后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。（4）人力資源部發(fā)出內(nèi)部調(diào)整通知單。四、待崗1、待崗應(yīng)由用人部門(mén)以書(shū)面形式提出，填寫(xiě)“人事變動(dòng)表”，清楚說(shuō)明待崗理由，交人力資源部，并按干部管理權(quán)限進(jìn)行審批。2、同時(shí)由用人部門(mén)和人力資源部共同協(xié)調(diào)其工作安排，在一個(gè)星期內(nèi)仍不能安排其工作的，進(jìn)入離職工作流程。五、人員內(nèi)部調(diào)整的審批權(quán)限按公司人事行政權(quán)限審批說(shuō)明表在批準(zhǔn)后3個(gè)工作日內(nèi)報(bào)備公司人力資29、源部。項(xiàng)目?jī)?nèi)容指引行政級(jí)別車(chē)間主任部門(mén)經(jīng)理HR經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理備注人事、行政、事務(wù)調(diào)動(dòng)7-8正常調(diào)整62-5流程圖：部門(mén)負(fù)責(zé)人不批準(zhǔn)員工或部門(mén)向人力資源部提出職/崗位調(diào)整申請(qǐng)，填寫(xiě)人事變動(dòng)表部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)面試未通過(guò)，由人事部協(xié)調(diào)該員工的工作待崗兩星期內(nèi)，未能在公司內(nèi)部安排該員工工作，則按離職流程辦理。員工辦理工作移交手續(xù)，人力資源部作公司內(nèi)調(diào)動(dòng)通告人力資源部發(fā)給員工內(nèi)部調(diào)整通知。按公司人員調(diào)動(dòng)審批權(quán)限報(bào)批得到批準(zhǔn)原部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)工作評(píng)估表對(duì)其進(jìn)行評(píng)估撤消申請(qǐng)或其他人事、員工所在部門(mén)、相關(guān)部門(mén)、員工共同協(xié)商面試通過(guò)，用人部門(mén)在人事變動(dòng)表上簽字用人部門(mén)對(duì)其進(jìn)行面試HR提供以往績(jī)效考核結(jié)果（檔案中30、）第六部分 員工離職手續(xù)辦理1、離職流程管理是為了規(guī)范公司與離職員工的多種結(jié)算活動(dòng)，交接工作，以利于公司工作的延續(xù)性。2、離職手續(xù)的完整可以保護(hù)公司免于陷入離職糾紛。3、經(jīng)理與離職人員的面談提供管理方面的改進(jìn)信息，可以提高公司管理水平。4、審批權(quán)限按公司人事行政權(quán)限審批說(shuō)明表在批準(zhǔn)后3個(gè)工作日內(nèi)報(bào)備公司人力資源部。項(xiàng)目?jī)?nèi)容指引行政級(jí)別車(chē)間主任部門(mén)經(jīng)理HR經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理備注人事、行政、事務(wù)免職7-862-5流程圖：收到辭職信或提前一個(gè)月發(fā)出解除勞動(dòng)通知書(shū)離職面談?dòng)涗涬x職手續(xù)單存檔財(cái)務(wù)部：（暫停工資發(fā)放，直到手續(xù)辦理完畢）再核發(fā)工資人力資源部：Email地址注銷(xiāo)（離職兩周后）工資結(jié)算合同解除和檔案關(guān)系封存安排離職面談，填寫(xiě)離職面談?dòng)涗涋k公室：公司物品、文件資料、電腦及相關(guān)軟、硬件本部門(mén)：資料交接工作交接應(yīng)收款辦理離職手續(xù)按公司干部管理權(quán)限進(jìn)行審批由直接經(jīng)理確定最后工作日并通知該員工于該日前往人力資源部辦理離職手續(xù)問(wèn)題解決，將離職面談?dòng)涗洿娣湃雴T工檔案