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1、人際關(guān)系技巧 RAYMOND YUE 四種類(lèi)型人的特 征 向四種類(lèi)型人推 銷(xiāo) 說(shuō)服他人的三大 戰(zhàn)術(shù) 克服社交恐懼癥 四種類(lèi)型人的特征 驅(qū)動(dòng)型的特征 喜歡當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人物和掌握權(quán)利 重視成果和控制 不太重視人際關(guān)系 強(qiáng)勢(shì)作風(fēng) 有力，直接，快速 沒(méi)有耐心 高度自信 要求很高 果斷 負(fù)責(zé) 競(jìng)爭(zhēng)好強(qiáng)的個(gè)性 這類(lèi)型的名人有 李 艾科卡 巴頓將軍 麥克 阿瑟將軍 希特勒 應(yīng)付方法 直截了當(dāng) 表現(xiàn)專(zhuān)業(yè)形象 完善的準(zhǔn)備工作 提供數(shù)據(jù)和事實(shí)資料 談?wù)摮晒哪繕?biāo) 避免直接的對(duì)立和不同意，因?yàn)樗麄兊母?jìng)爭(zhēng)性 很強(qiáng) ALTERNATIVE CLOSE 外向型的特征 很多杰出的業(yè)務(wù)是屬于這一型的 人際導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者 娛樂(lè)界名人 2、以透過(guò)人的關(guān)系來(lái)達(dá)成任務(wù) 外向 樂(lè)觀 熱心，大方 具有說(shuō)服力 可讓人信賴的感覺(jué) 注重人際關(guān)系 情緒化 自我評(píng)價(jià)很高 喜歡吸引大眾的注意 屬于這類(lèi)型的名人有： 肯尼迪 里根 拳王阿里 卡斯特羅 應(yīng)付方法 花點(diǎn)時(shí)間建立關(guān)系和好感 營(yíng)造一種歡娛和娛樂(lè)的氣氛 多談?wù)撍麄兊哪繕?biāo)，少談細(xì)節(jié)部分 談?wù)撝目蛻簦峁┳C據(jù)來(lái)支持你的話 交換雙方的期望和想法 維持一個(gè)溫暖和社交性的感覺(jué) 和他談成功之道 讓他成名，成功 常常和他保持聯(lián)絡(luò) 帶他參加各種活動(dòng) FEAR CLOSE 分析型的特征 注重細(xì)節(jié) 能夠以知識(shí)和事實(shí)來(lái)掌握情勢(shì) 高超的分析能力 高標(biāo)準(zhǔn) 完美主義者 敏銳的觀察力 容易忽視說(shuō)服技巧和人際關(guān)系 講求事實(shí)3、和資料的取得 客氣禮貌 精確，正確 喜歡批評(píng) 屬于這一類(lèi)型的名人有 吉米卡特 會(huì)計(jì)師 電腦程式師 工程師 應(yīng)付方法 列出詳細(xì)的資料和分析 列出你的提案的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 在客戶沒(méi)有提出反對(duì)意見(jiàn)之前就自己先 提出，并且提出合理的解釋 舉出各種證據(jù)和保證 友善型的特點(diǎn) 合作，支持 高度忠誠(chéng) 可靠，友善 很好的聽(tīng)眾 合群 喜歡在固定的結(jié)構(gòu)模式下工作 起步比較慢 不喜歡改變和訂立目標(biāo) 因?yàn)樽约鹤约嚎梢园压ぷ髯龅煤芎枚幌矚g找 別人分擔(dān) 友善型的特點(diǎn) 可能對(duì)別人要求不夠嚴(yán)格 比較松懈 不愛(ài)在群眾面前表現(xiàn) 比較不積極 有耐心 自我控制力很強(qiáng) 屬于這一類(lèi)型的名人有 艾森豪威爾 應(yīng)付方法 對(duì)他表達(dá)個(gè)人的關(guān)心 找出對(duì)方與你的共同點(diǎn) 以輕松的方式談生意 帶領(lǐng)他達(dá)成目標(biāo)的方向，并且告訴他你能提供 幫助 了解他起步慢而且會(huì)拖延的個(gè)性 他是以安全為最主要的目標(biāo) 提供特定的方案和最低的風(fēng)險(xiǎn) CONCESSION CLOSE