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1、推廣員工作手冊 北京XX網絡技術有限公司XX年 總 則 一、推廣工作總則： 前 言： 渠道推廣成功取決團隊卓越的執行能力， 渠道計劃目標需要精確實時的反饋信息， 而這些都依賴于工作在渠道部一線的推廣員整體素質。 大家的成長，才是團隊成功保障， 希望進入XX團隊的每一個人， 用完美行動，做完美事業，成就完美人生！ 主要工作：網吧鋪設 網吧活動 主題活動 發展玩家 工作目的：增加玩家人數 提高登陸次數 提升在線時長 工作口號：信念完美 執行完美 共同完美 網吧工作的重要性：網吧是網絡游戲地面推廣的主戰場，是網絡游戲玩家的聚集地，在網吧進行宣傳推廣工作能夠快速、有效拉動玩家，并且具有很強的傳播性、互2、動性，網吧工作的好壞直接關系到網絡游戲推廣的成敗。 培訓工作的重要性：有效的培訓直接關系到各項工作的執行方向與力度，不是每一個員工都對工作的要求和方法清楚明了，這需要各級負責人對所有員工進行逐級培訓工作，讓他們明白做什么？怎么做？ 機構設置：總部大區經理省經理市經理推廣員 二、作為推廣員所需具備的條件： 1、心理素質： 1）氣質：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢、充滿自信！ 2）心態：保持積極進取！決心大，主動性強！ 3）品行：注重個人形象和公司形象！有敬業精神！有團隊合作精神！ 2、基礎知識： 1）了解自己所推廣的產品！ 2）熱愛自己所推廣的產品！ 3、行為技巧： 1）知道自己每天所要面對的3、一些人：網吧老板，網管，玩家，他們分別代表著什么角色，該如何和他們溝通。 2）知道自己所推廣產品的目標用戶群，他們是誰？他們在哪兒？他們喜歡什么？ 3）知道如何面對不同的玩家，讓他們能夠快速接受產品，喜歡產品。 基 礎 篇 想要在競爭中保持優勢，就要知彼知己。 三“自”準則：了解自己 正視自己 提升自己 第一篇 公司介紹 北京XX網絡技術有限公司（以下簡稱：XX）是中國領先的網絡游戲開發商和運營商之一，自成立之初，就秉承“堅持自主創新、發展民族網游”的宗旨，傾力打造擁有自主知識產權的高質量網游精品。集研發、運營、銷售、服務于一體的網絡游戲平臺服務提供商。 XX強大的技術實力和富有創意的游戲設計4、能力，加之對本國文化的深刻理解和豐富的市場經驗，使公司能夠迅速地推出廣受大眾歡迎的游戲產品，以滿足全球用戶不斷變化的需求及市場發展。作為網絡游戲產品提供商，XX正面向全球開展業務，全面拓展海外市場。目前，已經成功的將旗下部分產品出口到了十幾個國家和地區，很好的傳播了中國傳統文化。 技 巧 篇有激情，有能力，也要好的方法。方法決定速度。 XX能在成立后第三年就在美國年納斯達克上市，必然有著自己獨特經營方法。 對于公司的執行方案，永遠是先執行再總結，用事實說話。 第四篇 推廣工作指導 一、網吧推廣工作概述 1、網吧推廣工作主要做些什么: 網吧推廣工作主要開展以下工作：網吧溝通；宣傳鋪設；客戶端更新5、；發展玩家；網吧活動。 方式指導：用心溝通、細心登記、強勢鋪設、一一宣傳、危機觀察、熱情祝別； 用心溝通：對于網吧的老板、網吧、收銀，要用心去溝通； 細心登記：對于網吧的資料，要細心核對登記； 強勢鋪設：對于網吧的海報、不干膠的宣傳一定要體現我們的強勢； 一一宣傳：對于網吧的所有正在上網的客戶，都要一一宣傳到位； 危機觀察：對于網吧的其他競爭對手宣傳工作重點留意，總結工作不足，及時反饋； 熱情祝別：在離開網吧的時候，要送上祝福和鄭重告別。 網吧推廣工作的最終目的：讓盡可能多的玩家能看到XX游戲、能感受到XX游戲氛圍、愿意嘗試XX游戲，直到持續并熱愛玩XX公司游戲。 2、網吧走訪前的準備工作有哪6、些？ 線路要省：線路要安排合理，跑起來省時省力； 資料要準：網吧資料盡量準確，如果不準確在跑的過程中要注意修正； 物料要足：物料盡量多帶一些備用，以免不夠，取物料浪費時間、精力。 二、網吧溝通和打卡 1、網吧溝通的目的和方式？要達到什么樣的標準？ 網吧溝通的主要目的是為了和網吧建立良好的客戶關系，爭取對方對我們各項推廣工作的支持。溝通中應該注意有理有節、不卑不亢。 開場白舉例：“您好！我們是XX游戲的推廣人員*，特地過來貴網吧做下宣傳，很希望能認識您！” 和網吧溝通的目標是相互增加了解，逐步加深雙方的信任程度，把客戶關系越做越好。必要時，可以通過贈送小禮品的方式和網吧建立關系（但這種方式不宜經7、常使用）。 2、網吧溝通達標參考標準： 網吧溝通最基本的標準是，要讓網吧主要負責人對自己有印象，能知道自己的姓名和推廣的游戲名稱（當然對網吧負責人更要熟悉）；優秀的標準是，不但相互熟悉信任，網吧可以隨時提供便利條件支持XX游戲的推廣。 具體如下： 1) 網吧業主必須認識我公司的推廣員，并且要求做到熟知網吧業主、網管、收銀員的姓名、電話、QQ等信息； 2) 網吧業主、網吧工作人員能夠主動配合公司的各項工作，至少做到不抵觸；3) 了解網吧銷售平臺的各種游戲點卡銷售比例； 4) 網吧內熱門游戲調查與反饋； 5) 網吧內XX玩家的輔導與交流工作； 6) 通過包機、經常走訪，物色種子玩家，并發展成種子玩8、家； 7) 根據公司總部要求進行一系列的市場調研。 3、怎樣建立長期有效的網吧關系 1) 合理安排推廣員的分區管理、網吧的分類： 每個網吧都是為固定的推廣員去走訪。這樣長期的走訪將會與網吧建立一定良好的人際關系。同時，也可以通過網吧的各類情況對網吧鋪設工作進行考核。 2) “三勤”原則：腿勤、口勤、手勤： 腿勤：推廣員必須經常跑網吧，自己轄區的重點網吧每周必須跑一次，只有經常見面才能有機會讓網吧工作人員認識； 口勤：到網吧要多溝通，多與網吧工作人員的玩家交流，這樣才能拉近與網吧工作人員和玩家的關系，才能更深層次的做好網吧關系； 手勤：到網吧要多動手，見海報損毀的要及時補上，見到不干膠脫落的也要9、及時補上，見網吧有急需解決的事情也可以伸手幫助，見玩家有什么小困難也可以幫助解決。 3) 四注意： 注意一：員工到網吧通過工作牌或名片出自己是XX公司的推廣員身份，所有員工都應該為這個身份感到光榮，把工作牌或名片展示網吧工作人員以及玩家看； 注意二：到網吧與網吧工作人員交流時要大方得體，不可遮遮掩掩、偷偷摸摸； 注意三：走訪網吧著裝要休閑、干凈、整潔； 注意四：與網吧工作人員和玩家交流時，要聊他們感興趣的事情，由他們感興趣的事情上慢慢往自己想要知道的事情上引導，最終達到目的。 4) 網吧高檔包裝、網吧內的包機活動： 在網吧內適當的地方進行一些比較高級的包裝也是做好網吧的手段之一，如做噴繪、寫真10、公司游戲專區、公司游戲主題網吧等，以上包裝不能直接答應，應請示市經理，報總部審批。 5) 小禮品派送： 走訪網吧時要帶上公司配備的小禮品，贈送給玩家，例如：小豬燈等。贈送小禮品時要注意 不可一次性多給，要表現出我們的禮品數量不多，很珍貴，這樣送出去才能有更好的達到效果。 6) 結合網吧包機活動，讓網吧熱鬧非常，很有氣氛： 網吧的包機活動等形式，讓網吧感覺有實際的利益，利用這些活動也是做好網吧關系的重要手段。 4、網吧鋪設的考核 網吧鋪設的考核方法將由公司總部和大區經理，按照達標的標準進行隨機抽查，確認不達標的將處罰相應的責任人。 5、什么叫網吧打卡？為什么要打卡？ 網吧打卡：在網吧內任一臺電11、腦上用自己的推廣員賬號登錄渠道部網吧登記系統進行網吧資料的登記工作。打卡的目的是為了確保該網吧實際IP和系統資料的IP對應一致，另外也是自己開展推廣工作的記錄，到訪過的網吧一定要進行打卡。 6、網吧不歡迎推廣人員、不允許打卡怎么辦？ 時常有網吧拒絕推廣人員的情況，作為一名推廣人員，應該持有良好的心態，做好遭遇阻力的準備。由于網游可以為網吧經營帶來巨大利益，一般情況下，網吧并不會抗拒網游推廣人員。遭到冷遇后，應仔細思考原因，細心和網吧人員溝通，講明自己的來意，也表露出游戲推廣可以為網吧帶來好處（例如包機活動），爭取對方的支持。 需要打卡時，如果網吧負責人拒絕，可以通過和其他上機玩家溝通借用玩家的12、機器打卡，借此還可以同時發展玩家。 7、網吧擔心網絡安全，不愿意提供IP地址，怎么辦？ 渠道部網吧登記系統需要記錄網吧的IP地址的主要目的是為了通過IP地址來統計網吧的玩家數量變化、登陸次數、在線時長和消費情況，并根據這些數據進行有針對性的市場營銷工 作，例如促銷和活動等等，這些對于網吧是有益無害的。XX作為一個上市企業，對于 網吧客戶的資料也會負責任的保存，不會通過這些資料從事任何侵害客戶利益的行為。通過 以上內容溝通盡量打消網吧的顧慮，獲得網吧的支持。 獲取網吧IP的辦法：首先在網吧機器登錄渠道部網吧登記系統，在系統內自動獲取；然后再通過 查詢IP；最后向網吧負責人口頭詢問獲取網吧IP。應13、盡量通過以上三種方式收集齊全網吧的IP，然后全部錄入到系統中網吧資料里。 三、宣傳鋪設 （詳見渠道部工作規范）1、宣傳品鋪設指的是？覆蓋步驟如何？要達到什么樣的標準？ 宣傳品覆蓋指的是把有XX游戲形象的各類宣傳品張貼、擺放、布置到網吧各個位置，使得玩家可以輕易接觸或獲得。主要宣傳品包括：不干膠、海報、DM單、新手卡、POP等； 宣傳品覆蓋的步驟：一看、二選、三貼、四回頭。先從外至內觀察網吧的各個位置，然后選擇比較醒目顯眼的位置（門口、窗戶、吧臺、墻壁等）覆蓋對應的宣傳品（不干膠、海報、DM單、POP），第三步對選擇好的位置進行張貼，最后離開網吧時回頭看下覆蓋后的效果是否醒目顯著； 貼海報的口訣14、：望一眼、選兩位、貼三張； 望一眼：望，就是看一看網吧的環境，一眼，就是進網吧或者進大廳第一眼看到的位置； 選兩位：至少選兩個位置，進門最醒目的地方一塊，大廳醒目的地方一塊； 貼三張：盡量每個位置連貼三張海報，一字排開。 小提示： 海報張貼高度最好在1.5米到2.5米之間，以確保玩家能很自然看到海報； 海報張貼要求平整、美觀大方，從視覺上給人以清新的感覺。切忌隨意張貼、張貼不牢、傾斜，張貼完畢后，要把撕下的宣傳畫和其他廢物帶走，時刻注意保持公司的形象； 切記沒有透明膠的時候，不要用泡沫膠和雙面膠張貼宣傳畫，以免破壞網吧墻體，造成不必要的麻煩； 在當地如有其他游戲公司長期派駐地機構的，我們應與對15、方溝通協商的方法達成口頭協議，互相不撕毀宣傳物品，盡量不要發生過激行為； 覆蓋的標準主要通過數量和位置來考察。在一個網吧內，必須達到XX游戲宣傳品的數量最多，位置最明顯，如果顯著位置被其他游戲占據，應該爭取進行替換。推廣員應該讓自己負責網吧的絕大多數都達到此標準。用一句話來說就是：人無我有、人有我多。別的游戲沒有宣傳品的網吧（或位置）要有XX宣傳品，別的游戲有宣傳品的XX游戲宣傳品要達到數量最多、展示最突出。 具體見下表： 種類 用途 鋪設位置及對象 操作標準 游戲海報 介紹游戲基本信息的海報 1、門口、室外主要墻面 2、室內第一視線處墻面及 其他主要墻面 3、吧臺 4、樓梯拐角墻面 5、廁所16、門口 6、玩家 1、位置：室內外最容易看到的位置必須有海報。如果第一位置被其他游戲宣傳品占據，進行替換； 2、數量：若空間允許必須連貼，數量越多越好，不少于其他游戲海報數量； 3、整潔美觀，封四個角； 4、玩家提出時，也可以隨機贈送； 不干膠 推拉貼，提示貼，背面不干膠，可以直接粘貼在相應位置，美觀大方 1、網吧相應位置 2、其他商店門口 1、每家網吧的正門和室內門必須張貼； 2、其他相應位置 3、網吧附近的商店門； DM單 介紹游戲基本信息及特點的宣傳頁。 1、玩家 2、吧臺 1、向網吧內正在玩同類型游戲的玩家發放，并作口頭介紹； 2、確保吧臺等明顯位置有DM單供玩家索取； 游戲新手卡 包含17、一個游戲賬號的激活碼卡片，通常含有虛擬物品獎勵。 1、非XX玩家 2、XX玩家 3、吧臺或網管處 1、在點對點發展玩家時，必須向玩家發放； 2、也可以留少量在吧臺或網管處，由其協助派發； 噴繪 包含游戲畫面的噴繪畫，無固定尺寸。 1、網吧第一視線墻面 2、吧臺 3、樓梯墻 4、臨街玻璃 5、門頭 嚴格按照市經理下達公司要求完成。有問題，比如超預算，和特別要求的時候，要及時和市經理溝通，市經理及時上報。 2、走訪網吧要帶哪些物資？帶多少？ 每日走訪推廣網吧時，應隨身攜帶足夠數量的宣傳品，下面是常規宣傳品的參考用量： 以每天走訪10家網吧為例，需要準備的常規宣傳品為：不干膠40，游戲海報80張，D18、M單100張，新手卡100張，POP若干，膠帶、筆和記號筆。網吧走訪表、噴繪登記表、小禮品若干。 3、網吧不接受海報怎么辦？ 有些網吧裝修檔次較高，不愿意張貼海報，可以通過溝通爭取在不傷害墻面的位置張貼少量海報（切忌輕易放棄）。如果網吧堅持不張貼海報，也可以留下少許海報供網吧贈送給有興趣的玩家。 對于張貼了海報但不愿意接受XX游戲海報的網吧，應該找出對方不接受的原因，針對性的解決。 主要理由： 1）不喜歡XX游戲的風格，或者沒有玩這個游戲的顧客：向網吧負責人介紹游戲特點，發展對方成為我們的玩家（必要時可以贈送小禮品）； 2）嫌海報損傷墻面：承諾盡量小心張貼，并且做到整潔美觀，定期回訪維護； 319、）別的游戲張貼海報都給錢：其實這只是網吧要價的說辭，潛臺詞是指網吧看不到收益，可以通過游戲和網吧經營的關系來溝通，如果網吧比較在乎直接利益，可以通過贈送小禮品或者承諾包機活動來達到張貼目的（承諾后必須兌現）。 4、噴繪制作要點： 1）張貼或安裝網吧外墻顯眼位置（如網吧對外的空白墻面、玻璃櫥窗、樓梯過道內等），根 據實際情況以大于2平方米的為宜； 2）噴繪價格按每個地區上報的價格為準，不得高于該價格，如果超過該價格，需要向總部提出申請； 3）噴繪安裝量要達到每個月的任務要求； 4）噴繪制作的定律是簡單，速度，位置好，價格便宜即可； 5）網吧噴繪的制作和發布必須遵照以下步驟來執行：總部省經理市經理20、推廣員網吧確定噴繪安裝效果跟蹤提交照片和當月噴繪匯總表； 6）當月不但要成為指定網吧數，且成本不能高于預算，特殊原因由市經理報省經理； 7）完成后的噴繪拍攝照片和匯總表，當月提交給相應負責人。 四、客戶端安裝和更新 1、客戶端安裝和更新指的是？要達到什么樣的標準？ 客戶端更新是指，網吧內每臺電腦都安裝了XX游戲的客戶端，并且更新至最新的版本的補丁。 優秀的標準是，確保所有推廣網吧的電腦都安裝了XX游戲客戶端，并且更新到最新的版本。如果發現沒有安裝或是更新客戶端的網吧，應贈送網吧客戶端光盤，請對方協助安裝或更新。用一句話說就是：最全最新。 2、客戶端安裝要求： 1）當地90%的網吧必須安裝公司游21、戲客戶端，并且保證網吧內的游戲客戶端是最新更新的； 2）客戶端安裝可以通過下載、光盤安裝、移動硬盤安裝等方式執行。在開發新網吧時，需要明確做好相關的記錄，該網吧通過什么方式裝機，方便下一次裝機時直接使用最為快捷的手段； 3）客戶端安裝要求每家網吧至少90%機器以上(不只是網吧服務器上安裝就算完成任務)。必須更新到最新版本，并在機器上運行無任何問題； 4）如果網吧采用的是官網下載的方式來安裝游戲，我們每一位推廣員要對公司的游戲提供的各種下載方式進行嘗試，熟悉每一種下載方式，并根據電腦的不同配置情況，選取相應的下載方式，以便能及時解決網吧在下載時遇到的各種問題，確保下載的成功。 3、安裝客戶端時的22、溝通技巧： 安裝游戲客戶端時，要做好溝通工作，介紹公司的背景和游戲內容情況，及時宣傳公司游戲。一旦在安裝游戲的過程中出現問題，要冷靜，及時同公司聯系，迅速解決問題，切忌動搖網吧工作人員的信心； 客戶端下載，安裝過程中，要不停解答網吧相關人員和玩家提出的各種問題，做好游戲的宣傳工作，同時將公司的官方網站和客戶服務電話介紹給玩家，方便他們同公司溝通； 安裝游戲客戶端時，如對不能當場安裝客戶端的網吧，現場需要留下光盤，便于他在有機會的情況下安裝，同時進行跟蹤、回訪，采用“死纏爛打”的方式，確保客戶端安裝，方便玩家使用。 五、點對點發展玩家 1、如何發展新玩家？ 1）首先向玩家介紹游戲特色，同時派發D23、M單；產品介紹語例句： 誅仙：最火爆的3D游戲！畫面絢麗，自動尋徑，法寶帶有自動練級功能。不怕無方向感，升級不再疲勞； 2）對感興趣的玩家派發新手卡，并現場指導進行賬戶注冊，登錄游戲； 3）留下聯系方式，加QQ群，方便交流游戲內容，有活動舉行時可以邀請參加。 2、網吧不允許開展點對點推廣怎么辦？ 一般網絡游戲玩家在網吧上網的頻率會比普通網民高出很多，點對點推廣在發展XX玩家的同時，也幫助網吧提升游戲氛圍，這對網吧上座率是有益的，遇到類似情況應盡量和網吧負責人溝通爭取支持。 3、什么是防沉迷？是否對游戲練級有影響？ 防沉迷系統是國家為了保護未成年人身心健康強制對網絡游戲于2007年7月16日0：24、00正式啟用的系統。系統要求所有網絡游戲針對未成年人游戲賬號實施以下規則：累計在線時間3小時以內為“健康”游戲時間；累計游戲時間超過3小時為“疲勞”游戲時間，收益減半；累計游戲時間超過5小時為“不健康”游戲時間，收益降為0（游戲收益指經驗、裝備、虛擬貨幣等）。 該系統對所有網絡游戲強制實施，只針對未成年人的游戲賬號，所以，如果您不是未成人年，請根據游戲提示進行實名信息驗證，通過實名驗證后將不受防沉迷影響；如果是未成年人，請盡量合理適度游戲，在線時間滿5小時后需要下線5小時才能恢復正常游戲收益。 六、網吧活動 1、為什么要開展網吧活動？網吧活動的標準？ 網吧活動種類包括很多：普通的包機體驗活動、25、網吧玩家抽獎、網吧PK賽等等。開展網吧活動的目的是，在網吧這個網游玩家集中的場所，通過活動的形式來使得玩家感受XX游戲的特點和氛圍，從而增大他們接觸、嘗試、喜歡XX游戲的機會。所以說，開展網吧活動針對的目標并非少數參加活動的玩家，而是為了同時影響在網吧上網的所有游戲人群。 一場網吧活動是否優秀的標準就是，活動的影響面是否夠大（所有網吧內人群都可以被影響到）？活動影響的持續時間是否夠長（活動開始前和結束后是否還能對網吧玩家產生影響）？ 2、如何把網吧活動做的成功？ 從網吧活動影響力的廣度和持久度看，要在執行方面保證以下幾點： 1）活動前期的宣傳要充分，可以通過POP海報的張貼、口頭的告知、印制單26、頁等方式； 2）確保參加活動的玩家數量足夠多，組織場面要快樂熱鬧，提升參與者的興趣； 3）活動過程中，也不要忽略對非活動人群的推廣，可以適時想他們進行宣傳告知、鼓勵嘗試； 4）活動后也對活動獲獎結果進行宣傳，讓非活動時段上網的玩家也能知曉活動情況； 5）爭取網吧人員的協助宣傳。 除此之外，經常和玩家交流，聽取玩家意見，從而思考策劃出更容易讓玩家感興趣的活動也同樣重要。 3、如何選擇合適的網吧，進行活動談判？ 通過實地考察及網吧情況篩選一定數量的網吧，確定包機的網吧。 對適合做包機網吧的要求： 1）靠近學校附近； 2）人氣比較旺； 3）玩MMORPG游戲用戶較多的網吧； 4）網吧環境較好； 5）27、有投影設備及音箱支持的網吧（非必要項）； 6）2個月內不允許在同一家網吧進行包機活動（特殊網吧特殊申請）。 不適合做包機活動的網吧： 1）休閑類用戶較多的網吧； 2）環境特別差的網吧； 3）網吧老板、網管配合力度特別差的網吧。 4、包機的數量、時間、區域以及費用： 包機時間總部建議在2小時左右，如特殊活動市經理向上申請，另行安排。但活動舉辦時間必須在14：00之后，而包機的區域盡量是一進網吧就能看到的區域內。 以會員價與網吧溝通，不得高于包機網吧的正常上網價格。 5、網吧不愿意提供黃金時段的機時做活動怎么辦？ 網吧活動的目的不僅是參加活動的玩家，還需要影響未參與活動的人群，網吧活動應堅持在網吧28、上座率較高的時間開展，遇到類似問題應盡量溝通解決。 6、活動宣傳準備： 包機的網吧確定后，要做好包機活動的準備工作，即前期預熱階段。 1）預熱時間：預熱時間在包機活動最少要在活動日的前3天開始進行； 2）預熱期網吧的宣傳： 在預熱期間，要對網吧進行包裝：在網吧入口的兩側醒目的位置粘貼包機公告的POP海報：（公告上必須注明活動的準確時間，地點或網吧內區域；公告制作醒目、吸引眼球，能引起玩家活動的注意）具體在網吧的宣傳如下： 在入門口的兩側必須粘貼活動公告的空白海報； 在吧臺、吧臺內的正墻上粘貼公告的空白海報； 網吧內、不少于20張XX海報，以營造包機氛圍； 其他通過談判獲得的其他免費宣傳品的充分29、利用，如噴繪、橫幅、展架等； 包機區域內力爭不要顯現其他游戲的任何宣傳品； 包機的區域最好是在網吧一進門就能看到的區域。 3）活動網吧周邊預熱： 網吧周邊學校、沿街店鋪、居民小區等發放帶有包機信息的DM單； 通過當地玩家QQ群，在該群上發布包機信息。 7、網吧包機活動中的執行工作要求： 1）包機活動開始前一小時，工作人員必須到達活動現場，每個網吧至少有2名工作人員在場； 2）將所包機器的桌面全部換成XX游戲桌面，可到官網上下載； 3）將包機牌全部放在所包機器位置上； 4）將活動禮品盡可能的展現，讓來的玩家知道這是今天活動的禮品，吸引他們的眼球； 5）活動前，必須確保每臺機器上的客戶端都是在本機30、上的，而不是在網吧虛擬盤上的； 6）如果網吧有音箱和投影設備，活動開始前必須在上面進行演示，利用游戲的音樂和畫面吸引進來的玩家； 7）活動開始和中間，一定要定期利用網吧內的麥克風向玩家傳播活動，讓更多的人關注到活動和產品； 8）活動時間一到，需要主要邀請玩家上機體驗，并且瞄準目標用戶，用各種方式吸引他們上機試玩； 9）所有參加包機活動的玩家都需要填寫玩家登記表； 10）對參加包機的玩家要區分負責，解決玩家提出的各種問題； 11）必須手把手帶玩家度過新手任務階段，并且在教他的同時和他講解產品中各類特色與其他游戲不同的地方； 12）女性玩家一旦做完新手任務，首先帶她去游戲中去試穿時裝； 13）若無31、法順利度過新手任務的玩家，哪怕你幫他完成任務，也不能讓他在這階段流失； 14）進入游戲大廳后，必須指導玩家最基本的操作和如何完成任務等，告訴他們哪兒買增值道具，哪兒買時裝和坐騎等，并進行各種增值道具講解，告之如何購買完美一卡通，如何充值； 15）正式進入游戲后，必須指導玩家一些小竅門，比如自動尋徑系統，各種快捷鍵的應用，法寶的“天人合一”，連擊技能鍵設置等； 16）要控制活動時間，保證每個玩家都真正體驗了游戲； 17）若有條件，可以請玩家（獲獎玩家）寫一些個人感受及心得體會等，在官方網站、其他游戲門戶網站（如17173等）、論壇發表； 18）如果有比賽，比賽時間是包機活動的高潮，利用好現場廣播32、等，制造好活動的氛圍； 19）工作現場要靈活處理各種意外情況，以確保包機的質量； 20）活動現場，必須拍攝不少于5張照片（網吧門口1張、網吧環境1張、玩家近景一張、玩家全景一張、玩家全體合影1張）上傳給總部，讓總部了解活動現場的氣氛和情況。 8、網吧包機活動結束后的工作要求： 1）包機完成后，要專人對包機活動的效果進行跟蹤；根據包機活動中的玩家登記的資料，對玩家進行電話回訪或直接回訪，讓玩家建立玩家QQ群，要有專人負責，一方面及時指導玩家；一方面及時與玩家進行零距離溝通； 2）活動總結上報。每次包機活動網吧確定后，必須填寫包機總結、玩家登記表及活動照片，并及時提交。 9、活動時，網吧不允許拉攏33、現有顧客上機怎么辦？ 舉行網吧活動前，應和網吧負責人明確的前提是，活動可以對網吧內人群進行宣傳和鼓勵參與，網吧活動應該選擇同意該前提的網吧舉行。 10、玩家在活動中發生抱怨漫罵情況如何處理？ 首先止住玩家謾罵行為，溝通了解不滿的原因，然后根據問題進行解決，如果玩家是無理的謾罵騷擾，應想辦法盡量使其離開活動現場。 11、如何在活動中發揮老玩家的作用？ 有些活動的樂趣，可能只有對XX游戲比較熟悉的老玩家才能體會到，活動中，應該盡量讓老玩家的樂趣最大化，同時利用他們對游戲的熱衷，通過老玩家來影響和指導未嘗試完美時空游戲的玩家進入熟悉游戲。 制 度 篇一個團隊、一個企業、一個國家能很好的發展，無不需要34、一個公正公平的制度。 制度讓大家看到一個衡量標準，讓大家可以相互監督，相互促進。 第五篇 推廣員考勤制度 一、考核基礎 1、工作時間：每天上午9：00-下午18:00，可以在每周一到周四中任選一天休息。 2、調休：每月最少可以調休四天，調休以月為單位計算，不可累計； 3、病假、事假： 1）請病假或事假均需填寫請假單，病假則需附上國家正式醫療機構出具的病假單或診斷證明。 2）每月病假累計超過三天（不含三天）則扣除當月績效考核的20%；超過五天（含五天）則扣除當月績效的50%，超過七天的予以辭退。 病假期間交通、餐飲補助不予發放。 3）每月請事假不得累計超過兩日，否則扣除當月績效的40%；事假三日35、以上，予以辭退。 事假期間交通補助、伙食補助不予發放。 4）事假超過30分鐘則開始累計，30分鐘以上60分鐘以下按1個小時計算。 4、遲到、早退： 1）凡未能按規定時間參加推廣站活動或提前離去且又未請假視為遲到、早退。 2）遲到、早退半小時以上（不足半小時以半小時計）扣款10元；遲到、早退1小時以上（半小時以上不足1小時以1小時計）扣款20元。 3）一個月累計遲到或早退3次（含3次）以上者，另扣除當月績效的20%。 5、 曠工： 1）未經批準擅自離開工作崗位或沒有履行工作職責或不能以正常聯系方式進行聯系，又未主動聯系公司的都將視為曠工。 2）曠工一天扣發二天日基本工資。 3）連續曠工三天，視為36、主動與公司解除合同關系和用工關系，公司不給予任何補償。 4）因員工曠工給公司帶來損失的，公司將予以追究其責任。 二、警告及立即解除勞務合同 1、口頭警告： 一個月內累計曠工半天。 2、書面警告： 1）一個月內，累計曠工達到一天； 2）一個日歷年內，累計曠工一天以上，二天以內（含二天）； 3）一個日歷年內所處罰的，第二個口頭警告自動轉為一個書面警告； 3、嚴重警告： 1）一個月內，累計曠工一天以上，二天以內（含二天）； 2）一個日歷年內，累計曠工二天以上，三天以內（含三天）； 3）一個日歷年內所處罰的第二個書面警告自動轉成一個嚴重警告； 4、立即解除勞務關系： 1）一個月內累計曠工超過三天； 2）一個日歷年內，累計曠工超過五天； 3）一個日歷年內所處罰的第二個嚴重警告自動轉成立即解除勞務關系； 4）公司不允許員工從事兼職工作，一經發現公司將立即與員工解除勞務關系。 第六篇 關于公司機密性原則 1保守公司機密，保證資料安全，不得對外宣傳或做有損公司形象的話與事，一經發現第一次罰款200元，第二次作辭退處理。 2任何人借閱機密文件，必須經市經理同意并辦理登記手續后才可以借閱，歸還時應及時作歸還手續。 3屬于下發個人領用的文件、資料、物料、工具等若有遺失、外借一律按泄露公司機密予以處罰；處罰按照情節嚴重程度進行罰款，重者直接解除勞務合同。