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1、激勵(lì)技巧 如何讓員工努力工作如何讓員工努力工作 課程簡介課程簡介 初步了解激勵(lì)方面的相關(guān)理論；初步了解激勵(lì)方面的相關(guān)理論； 掌握努力與目標(biāo)間互動(dòng)的關(guān)系；掌握努力與目標(biāo)間互動(dòng)的關(guān)系； 知曉當(dāng)前常見的一些操作方法；知曉當(dāng)前常見的一些操作方法； 案例分析；案例分析； 概概 念：念： 動(dòng)機(jī)：動(dòng)機(jī)：任何行為發(fā)生的內(nèi)部動(dòng)力，動(dòng)機(jī)對行任何行為發(fā)生的內(nèi)部動(dòng)力，動(dòng)機(jī)對行 為有激發(fā)、引導(dǎo)和維持的作用。為有激發(fā)、引導(dǎo)和維持的作用。 沒有動(dòng)機(jī)就沒有行為。沒有動(dòng)機(jī)就沒有行為。 激勵(lì)：激勵(lì)：給動(dòng)機(jī)一個(gè)理由；給動(dòng)機(jī)一個(gè)理由； 激勵(lì)在組織中的地位激勵(lì)在組織中的地位 激勵(lì)存在的幾個(gè)誤區(qū)激勵(lì)存在的幾個(gè)誤區(qū) 金錢萬能論；金錢萬能論2、； 激勵(lì)只是激勵(lì)只是HR部門的職能；部門的職能； 激勵(lì)面前，人人平等；激勵(lì)面前，人人平等； 不能讓他太驕傲了；不能讓他太驕傲了； 激勵(lì)理論激勵(lì)理論 馬斯洛的需要層次理論馬斯洛的需要層次理論 克雷頓克雷頓.奧斯弗的奧斯弗的E.R.G 戴維戴維.麥克利蘭的三重需要理論麥克利蘭的三重需要理論 弗雷德理克弗雷德理克.赫茨伯格的激勵(lì)赫茨伯格的激勵(lì)保健理論保健理論 認(rèn)識評價(jià)理論認(rèn)識評價(jià)理論 目標(biāo)設(shè)置理論目標(biāo)設(shè)置理論 強(qiáng)化理論強(qiáng)化理論 公平理論公平理論 弗魯姆，期望理論弗魯姆，期望理論 挫折挫折 欲望未得到滿足就是挫折； 挫折后的自我保護(hù)反映； 外投射：把自己的動(dòng)機(jī)和愿望投射到別人身上，斷言別 人有這種動(dòng)機(jī)3、和愿望； 內(nèi)投射或認(rèn)同：不自覺的與他人形成一致； 抵消：例如摔倒后狠踩地面以示報(bào)復(fù)； 置換：把對某事物的強(qiáng)烈感情轉(zhuǎn)移到另一似不相干的事 物上； 合理化：酸葡萄 幻想：分為強(qiáng)大的幻想和悲慘的幻想 反向形成：內(nèi)心的沖動(dòng)使其不安,而作出完全相反的表現(xiàn) 雙因素理論雙因素理論(赫茨伯格) 具備具備 缺失缺失 激勵(lì)因素激勵(lì)因素 滿意滿意 沒有不滿沒有不滿 保健因素保健因素 沒有不滿沒有不滿 不滿不滿 保健因素和激勵(lì)因素對于工作滿意的相關(guān)關(guān)系 工作本身 認(rèn)可 成就 責(zé)任 晉升 成長 公司政策和行政管理 監(jiān)督 與主管的關(guān)系 同事關(guān)系 薪金 工作條件 個(gè)人生活 與下屬的關(guān)系 安全保障 導(dǎo)致極端不滿意的因素 1884 個(gè)工作事件 導(dǎo)致極端滿意的因素 1753 個(gè)工作事件 期望理論期望理論 努力努力 績效績效 獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì) 目標(biāo)目標(biāo) 努力努力績效關(guān)系（成功的可能性）績效關(guān)系（成功的可能性） 績效績效獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系（獲獎(jiǎng)