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1、行政人事管理手冊二零XX年元月目 錄序言第一章 員工行為規(guī)范第二章 紀(jì)律章程第三章 用工管理條例第四章 人事管理制度第五章 相關(guān)財務(wù)制度第六章 行政制度 辦公室日常規(guī)范 車輛管理制度第七章 其它公司管理制度序 言歡迎加入XX裝飾工程有限公司XX裝飾有限公司是一家專業(yè)的室內(nèi)裝飾設(shè)計施工的企業(yè)，公司擁有一支國際視野和領(lǐng)先理念的管理、經(jīng)營、設(shè)計、服務(wù)團隊。為每位客戶提供最有價值的服務(wù)。公司秉承用人于人的用人理念，致力為每位有識之士提供充分發(fā)揮個人潛力的發(fā)展平臺，為每位員工提供充分培訓(xùn)和晉升的機會。要能達(dá)到此目標(biāo)，我們相信“人”是最重要的。“人”是公司內(nèi)極高價值的資源，但“人”卻易于流失，因此，我們意2、識到需要有效地管理這項資源，我們的方針是鼓勵員工融入工作、參與管理。發(fā)揮各人的積極性與能動性，在XX的服務(wù)體系完成個人的事業(yè)發(fā)展及實現(xiàn)自我價值。你加入XX是非常幸運的，XX為員工搭建了廣闊的發(fā)展平臺，提供廣泛的上升空間，并且希望加入XX的員工從進(jìn)入企業(yè)起，就為個人今后的發(fā)展做好個人職業(yè)生涯的規(guī)劃設(shè)計，萃取企業(yè)文化的精華，努力工作，成為XX團隊的堅定一員。工作是我們?nèi)松闹匾M成部分，努力工作并取得成就是生命價值的重要體現(xiàn)，是造就我們生命光輝的契機。我們希望此手冊能具體表達(dá)上述的方針并提供有關(guān)公司的規(guī)定及條款以供詳閱。希望由此建立起公司與員工之間互相信任的基礎(chǔ)并展開一段長久及互惠的合作關(guān)系。第一3、章 員工行為規(guī)范一、儀容、儀表規(guī)范1、員工在公司必須著職業(yè)裝，佩帶胸牌，保持端莊，整齊，清潔。2、不得梳怪異發(fā)型，男員工不準(zhǔn)留胡須和長鬢角，女員工不得濃妝艷抹，必須著淡妝。3、員工飾物僅限于佩帶結(jié)婚戒指和精巧的耳釘。4、不得使用氣味濃烈的化妝品或香水。5.男員工著裝要求：穿襯衫、系領(lǐng)帶、深色西裝、深色襪子；必須穿正規(guī)皮鞋，不得穿運動鞋和涼鞋。6.女員工上班不得穿牛仔服、運動服、超短裙、低胸衫，夏天須穿正裝，可有領(lǐng)無袖，或有袖無領(lǐng)，不許穿無領(lǐng)無袖的衣裙，并一律穿接近膚色的絲襪。7.部門負(fù)責(zé)人以上的員工，辦公室一定要備有西服，以便有外出活動或重要業(yè)務(wù)洽談時穿用。二、禮貌規(guī)范1. 在工作中一律以普通4、話為工作語言。2. 接待客戶應(yīng)熱情主動。3. 同客戶談話時應(yīng)站立接待，精神飽滿，不許冷落客戶。4. 接電話時，語氣柔和，態(tài)度和藹，并使用規(guī)范用語。三、行為規(guī)范1.熱愛公司忠誠公司的事業(yè)，維護公司的利益，與公司同舟共濟，為公司建樹業(yè)績，為樹立本公司良好的企業(yè)形象而努力。2.遵紀(jì)守法遵守國家的法律，法規(guī)，遵守公司各項規(guī)章制度。3.盡忠職守勤奮工作，盡職盡責(zé)，誠懇服務(wù)，不假公濟私。4.職業(yè)道德信譽為本，誠信服務(wù)，向社會負(fù)責(zé)，向公眾負(fù)責(zé)，不弄虛作假，不侵犯他人利益。5.求實進(jìn)取努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高專業(yè)水平，以科學(xué)的態(tài)度，進(jìn)取的精神，求實的作風(fēng)對待工作。6.團結(jié)合作通力合作，不各自為政，團結(jié)友愛，5、不搞小集體主義，互相尊重，不搬弄是非，樹立團隊精神。7.服從管理實行下級服從上級的管理制度，對上級下達(dá)的指令性任務(wù)或臨時交代的任務(wù)必須無條件的完成。8.自愛嚴(yán)謹(jǐn)不得貪污，挪用公款或從事其他營私舞弊的行為。杜絕參與黃色文化。不得濫用職權(quán)，借用公司的名義從事有損公司形象和利益的行為，不得損壞，浪費公司財務(wù)或挪為私用。9.保守秘密對公司的業(yè)務(wù)方針，技術(shù)資料，賬目，文件等，應(yīng)保守秘密，不應(yīng)該知道的不打聽。不泄露和出賣公司機密及技術(shù)經(jīng)濟情報。10.文明禮貌做到儀表端莊，談吐文明，待客熱誠，禮貌待人，并使工作場所整齊清潔。第二章 紀(jì)律章程一、目的明確員工工作紀(jì)律準(zhǔn)則，并建立相應(yīng)的勸導(dǎo)程序和改進(jìn)員工行為的方6、法。二、適用范圍公司全體員工三、行為規(guī)范公司希望每位員工在雇傭期間工作表現(xiàn)良好，并能及時改正自身缺點和不足，這不僅有利于公司經(jīng)營管理，也有利于建立和諧、融洽的工作環(huán)境。全體員工應(yīng)遵守以下工作準(zhǔn)則：（一）、只做正確的事。（二）、爭取在第一次就正確。（三）、始終保持緊迫感。（四）、不斷精益求精。（五）、從客戶角度出發(fā)。為此，公司建立法規(guī)和制度，具體如下：A類過失1. 無故遲到、早退或擅離職守；2. 上班時未按公司規(guī)定著裝、佩帶胸卡，儀表不整；3. 違反安全消防或部門規(guī)定；4. 上班時間處理私事，在禁止的范圍內(nèi)抽煙；5. 在工作崗位上爭吵、喧嘩、粗言穢語，或三、五成群聚在一起打鬧、閑聊；6. 工作時7、間睡覺、閑坐、看書報等；7. 未經(jīng)主管同意，擅自調(diào)休、調(diào)班；8. 在服務(wù)中，不使用敬語、怠慢客人；9. 不遵守衛(wèi)生檢查規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，破壞辦公區(qū)衛(wèi)生整潔；10. 未經(jīng)批準(zhǔn)，不參加相關(guān)會議；11. 在辦公區(qū)內(nèi)玩撲克、下棋等不適宜且影響公司形象的活動；12. 在上班時間，利用公司電腦玩電子游戲。B類過失：1. 無故礦工；2. 與顧客預(yù)約時，無故不到或遲到，造成不良影響；3. 不服從上級合理合法的指令；4. 私拿、盜竊公司或客戶財物；5. 不遵守公司規(guī)章制度，破壞正常的工作秩序，危害公司利益；6. 違反工作規(guī)定，造成設(shè)備或財物損失；7. 工作配合不力，對他人或其他部門的工作造成不利影響；8. 工作不努力8、，拖延、怠工，在要求的條件下未完成工作任務(wù)；9. 對違法亂紀(jì)行為，知情不報，不作規(guī)勸，互相包庇；10. 造謠誹謗，影響公司、員工聲譽，或挑動打架事件；11. 對客戶私下承諾、違反公司規(guī)定；12. 部門經(jīng)理未對下屬執(zhí)行公司規(guī)定的培訓(xùn)，或?qū)嵤┡嘤?xùn)不力；13. 部門經(jīng)理對下屬的工作沒有給予必要的指導(dǎo)和幫助；14. 對下屬監(jiān)督、檢查不力，要求松懈，致使其工作中經(jīng)常出錯，不能按時完成任務(wù)或確保工作質(zhì)量；15. 攜帶危險品進(jìn)入公司工作場所；16. 偽造出勤記錄。C類過失：1. 違反保密守則，泄露公司機密情報；2. 向上級行賄，或打擊、報復(fù)下屬；3. 在公司恐嚇、威脅同事；4. 有耍流氓等不道德行為；5. 9、嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，玩忽職守，造成重大損失；6. 利用職權(quán)，嚴(yán)重危害公司利益；7. 撥弄是非，拉幫結(jié)派，破壞工作和團結(jié)；8. 提供假資料，假報告，給公司造成重大經(jīng)濟或名譽損失；9. 投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益；10. 觸犯國家法律，被追究刑事責(zé)任者；11. 一個月內(nèi)，累計礦工三次或遲到、早退累計達(dá)六次；12. 偽造上級經(jīng)理簽字，盜用印章。13. 偽造文件或其他證件。四、處罰細(xì)則：（一）、初次發(fā)生A類過失，口頭警告一次（關(guān)于考勤的處罰按考勤制度執(zhí)行）。（二）、發(fā)生B類過失，或?qū)掖伟l(fā)生A類過失，將給予警告處分，按其當(dāng)月全部工資的10%進(jìn)行處罰。（三）、屢次發(fā)生B 類過失，將給予記過處分。受10、到記過處分，或得到二次以上警告，并按其當(dāng)月全部工資的20%進(jìn)行扣罰。（四）、發(fā)生C類過失、情節(jié)較輕，將記大過一次。受到記大過處分或得到二次以上記過處分，將對責(zé)任人降職或降薪使用，扣罰其當(dāng)月全部工資的30%，并在從當(dāng)月起的連續(xù)6個月內(nèi)取消晉升或提薪資格。（五）、發(fā)生C類過失、情節(jié)嚴(yán)重，公司將予以開除，且不給予任何補償。（六）、凡是故意行為給公司造成重大經(jīng)濟損失的，將按照實際損失賠償。（七）、凡是無意行為給公司造成經(jīng)濟損失的，將受到實際損失50%的罰款處理。（八）、凡受到警告、記過、記大過處分，都將發(fā)放過失單，存入個人檔案，作為考核依據(jù)。第三章 用工管理條例一、用工制度公司錄用員工時實行多種形式的11、用工制度。雙方本著平等自愿,共同協(xié)商的原則，與員工簽署勞動合同或勞務(wù)協(xié)議制。二、勞動合同及勞務(wù)協(xié)議公司根據(jù)崗位工作性質(zhì)不同，實行勞動合同、勞務(wù)協(xié)議化管理。對超過法定勞動年齡或雖在法定勞動年齡內(nèi)，但已辦理離退休、退養(yǎng)手續(xù)的人員以及在原單位仍保留勞動關(guān)系的人員，簽訂勞務(wù)協(xié)議(試用合同)，對其余人員簽訂勞動合同（或試用合同）。合同（協(xié)議）期限：簽訂勞動合同和勞務(wù)協(xié)議的人員，一般人員合同期限為1年，主管以上管理人員及中高級專業(yè)技術(shù)人員合同期限為12年；簽訂勞務(wù)協(xié)議的人員協(xié)議期限為612個月；合同（協(xié)議）的具體期限由公司與員工雙方商定。簽訂勞動合同、勞務(wù)協(xié)議的具體工作由人力資源部負(fù)責(zé)辦理。三、考勤制度（12、一）工作時間根據(jù)工作性質(zhì)及生產(chǎn)特點的限制，公司的工作時間為：9：00-17：00；中午12：0013：00為午餐時間；公司根據(jù)所在的市場或營業(yè)場所調(diào)整相應(yīng)的工作時間。（二）考勤制度1. 除總經(jīng)理以外，所有員工均需在上下班時間打卡。2. 因工作需要不能按要求打卡的員工，須部門經(jīng)理及時簽字確認(rèn)或提前24小時填寫員工外出登記表。3. 鐘卡應(yīng)妥善保管，如有損壞，丟失，應(yīng)向行政人力部申請補領(lǐng)。4. 代人、托人打卡均屬違紀(jì)行為，一經(jīng)查實當(dāng)事人每次罰款50元。5. 各店面暫時不實行打卡制度，每日出勤情況由專人負(fù)責(zé)記錄。（三）遲到，早退1、遲到，早退10分鐘以內(nèi)罰款10元，10-30分鐘視為礦工半天，遲到早退13、半小時以上或月累積遲到、早退二次以上者，視為曠工一天，扣發(fā)日工資且發(fā)輕微過失單。2、當(dāng)月累計遲到、早退六次以上者，罰款200元且發(fā)嚴(yán)重過失單。四、請假制度員工請假必須嚴(yán)格填寫員工請假審批表，必須逐級申報批準(zhǔn)后方可生效。其審批權(quán)限如下：1.部門經(jīng)理有1天的事假、三天以內(nèi)（含）的病假、婚喪假的權(quán)限。2.人事經(jīng)理有（含）3天的事假權(quán)限。3.總經(jīng)理有3天以上的事假、婚喪假、病假權(quán)。五、法定假期1)元旦（一天）2)春節(jié)（三天）3)五一國際勞動節(jié)（三天）4)十一國慶節(jié)（三天）5)三八婦女節(jié)（半天）1.婚假：3日，晚婚7日。雙方不在一地的，另給予路程假。2.產(chǎn)假：女員工可享受90天產(chǎn)假，每月發(fā)給基本工資。314、.喪假：供養(yǎng)親屬病故有三天喪假。外地直系親屬死亡，另給予路程假。4.公司年假：工作滿一年的員工每年可享受帶薪假期5天，滿兩年者8天，滿三年者10天，以后每增加一年增加一天，至15天止。年假不得累計，分公司員工申請年假由分公司總經(jīng)理審核。每年病事假累計超過15天或曠工一天的員工將不能享受公司年假。年休假應(yīng)提前半個月申請，由總經(jīng)理根據(jù)工作情況審批。市場部及設(shè)計部人員休假期間只發(fā)給底薪，年休假不能累積。六、按國家規(guī)定對公司正式員工休假的計算辦法。事假：經(jīng)批準(zhǔn)的事假，其事假期不計發(fā)工資，即按實際天數(shù)扣除日工資標(biāo)準(zhǔn)的100%。病假：1.員工患病或非因工負(fù)傷治療期內(nèi)，在規(guī)定的醫(yī)院期內(nèi)按員工基本工資的80%15、發(fā)放病假工資或疾病救濟費。2.病假（急癥除外）須有縣級以上醫(yī)院證明，否則視同為事假。七、關(guān)于出差1、員工出差必須填寫出差申請表，經(jīng)部門、人力資源部、總經(jīng)理審批方可（借款）出差。2、消假，員工憑返程車票（飛機票）進(jìn)行消假，不得拖延消假日期，人力資源部將按照員工的具體消假日期來確定本人出勤情況。第四章人事管理制度一、員工招聘為規(guī)范公司人員招聘工作，給公司選拔合格的人員，特對公司人員招聘作如下規(guī)定。（一）招聘的基本條件1.人品正直，身體健康，年齡原則上在國家法定勞動年齡以內(nèi)；2.文化程度、專業(yè)知識、工作技能、工作經(jīng)驗、身體條件、性格特征符合崗位任職條件。（二）限制招聘的人員1.未成年人以及超過法定勞16、動年齡的人員；2.被公司辭退的人員。對限制招聘的人員的錄用，必須報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn);員工推薦或介紹自己的親屬來公司工作，須主動向人力資源部說明親屬關(guān)系,人力資源部人員原則上不許介紹親友入職(有特殊才能的人除外)。（三）嚴(yán)禁招聘的人員1.童工；2.原單位未解除勞動關(guān)系且不具備外出就業(yè)條件的人員；3.品質(zhì)惡劣、有違法犯罪記錄以及被公司辭退或開除的人員；4.身體殘疾或患有嚴(yán)重疾病、傳染病的人員；5.無編制的人員以及公司內(nèi)部可以調(diào)劑調(diào)配解決的人員； 6. 其他不符合崗位任職條件的人員。員工的入職流程：招聘入職流程 用人部門 人員需求計劃人力資源部 匯總審核 有無編制總經(jīng)理 審批人力資源部組織招聘 人力資源17、部初試 部門復(fù)試 最終確定人選 總經(jīng)理審批錄用 人力資源部下發(fā)入職通知 用人部門接收人力資源部存檔員工的轉(zhuǎn)正及晉升：轉(zhuǎn)正流程員工填寫轉(zhuǎn)正申請表部門經(jīng)理意見人力資源部對工作成績態(tài)度進(jìn)行核定延長試用期限不合格合格部門考核總經(jīng)理審批二次不合格轉(zhuǎn)正通知辭 退改 行人力資源部歸檔員工的晉升A設(shè)計類店面經(jīng)理 設(shè)計主管首席設(shè)計師 精品設(shè)計師主任設(shè)計師連續(xù)三個月考核 設(shè)計師 B工程客服類工程經(jīng)理工程主管主任監(jiān)理副主任監(jiān)理 監(jiān)理C市場營銷類市場主管市場經(jīng)理高級商務(wù)主任商務(wù)主任商務(wù)代表見習(xí)商務(wù)代表 分公司經(jīng)理 D管理類部門經(jīng)理部門主管部門助理二、辭職與離職（一）、解雇1、解雇員工前需預(yù)先通知人力資源部備案。對于所18、有員工，人員變動表需預(yù)先經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。2、如果情節(jié)嚴(yán)重，可在提出證據(jù)的當(dāng)天解雇員工。3、如主管經(jīng)理認(rèn)為事情緊急，則可通過電話通知人力資源部 ，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，再補手續(xù)。（二）、辭職1、員工正在試用期內(nèi)辭職則無須預(yù)先通知。2、員工在試用期結(jié)束后辭職，通常提前7天通知部門及人力資源部。主管以上人員需提前1個月通知。否則最后一筆工資不予發(fā)放。（三）、離職生效1、部門經(jīng)理須確保離開XX公司的員工不帶走公司的財產(chǎn)和保密信息。2、應(yīng)提醒離職員工，工作文件、軟盤、培訓(xùn)材料是公司財產(chǎn)。3、為確保保密，在人力資源部未接到簽字齊備的離職表時，離職員工月底的最后一筆工資及相關(guān)費用不予發(fā)放。4、若最后一筆款項支付之19、后離職員工行為不當(dāng)，則經(jīng)理應(yīng)向人力資源部提出建議，必要時可訴諸法律。人員調(diào)動工作流程各部門經(jīng)理 提出離職申請（決定）員工本人公司經(jīng)理 核人力資源部作離職訪談填寫離職審批表 人力資源部簽字行政部門交接本部門交接 財務(wù)部簽字人力資源部辦理 終止合同、社會保險，代管檔案的將檔案轉(zhuǎn)移工資結(jié)算三、培訓(xùn)制度1、培訓(xùn)原則 員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理工作的一項重要內(nèi)容，是提高企業(yè)員工隊伍素質(zhì)，實現(xiàn)人力資源充分開發(fā)利用，增強企業(yè)競爭力的一項重要措施和手段。2、培訓(xùn)內(nèi)容框架1)人力資源部類 型培 訓(xùn) 內(nèi) 容大型員工培訓(xùn)企業(yè)文化、團隊精神、營銷戰(zhàn)略、職業(yè)生涯規(guī)劃、企業(yè)相關(guān)制度、勞動法學(xué)習(xí)、公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營職前教育20、培訓(xùn)企業(yè)介紹、工作流程學(xué)習(xí)、崗位職責(zé)學(xué)習(xí)、工作環(huán)境介紹、相關(guān)制度學(xué)習(xí)、普通話培訓(xùn)后進(jìn)員工補課培訓(xùn)專業(yè)基礎(chǔ)、談判基礎(chǔ)、公司簡介、敬業(yè)精神、服從領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)2)營業(yè)部、市場部類 型培 訓(xùn) 內(nèi) 容企業(yè)簡介企業(yè)歷史、現(xiàn)狀，發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營范圍、企業(yè)文化、組織機構(gòu)、崗位結(jié)構(gòu)，傳達(dá)公司文件，相關(guān)制度學(xué)習(xí)、賣點分析專業(yè)知識繪圖水平、計算機相關(guān)軟件操作、報價技巧、材料知識、工藝做法、家裝合同內(nèi)容圖紙規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)計大賽評選營銷知識服務(wù)理念談判技巧、解答客戶提出的常見問題、咨詢遵循的原則、客戶心態(tài)分析、領(lǐng)悟身體語言、電話處理，提高自身素質(zhì)，樹立良好企業(yè)和個人形象，小區(qū)樓盤操作注意問題，如何炒作小區(qū)其 它部門問題肯談、21、交流，妥善解決部門間接口存在的問題，換位思維，努力營造優(yōu)秀團隊3)工程部類 型培 訓(xùn) 內(nèi) 容企業(yè)簡介企業(yè)歷史、現(xiàn)狀，發(fā)展目標(biāo)，經(jīng)營范圍、企業(yè)文化、組織機構(gòu)、崗位結(jié)構(gòu)，傳達(dá)公司文件，相關(guān)制度學(xué)習(xí)、賣點分析專業(yè)知識水、木、瓦、電、油工種培訓(xùn)，建筑結(jié)構(gòu)，工期控制，工程質(zhì)量檢測，圖紙審核，報價審核培訓(xùn)營銷知識服務(wù)理念協(xié)調(diào)溝通能力培養(yǎng)，讓客戶滿意培訓(xùn)，與客戶交流標(biāo)準(zhǔn)用語培訓(xùn)，普通話培訓(xùn)，敬業(yè)精神培訓(xùn)，解決問題能力培訓(xùn)，客戶心態(tài)分析其 它部門問題肯談、交流，妥善解決部門間接口存在的問題，換位思維，努力營造優(yōu)秀團隊 4)辦公室類 型培 訓(xùn) 內(nèi) 容日常規(guī)范著裝禮儀、辦公室制度、辦公地點行為規(guī)范常用知識及能力電22、腦、辦公設(shè)備使用、維護知識，表達(dá)能力，溝通、協(xié)調(diào)能力，現(xiàn)代辦公自動化知識，普通話職業(yè)素質(zhì)敬業(yè)精神、服務(wù)意識，提高綜合素質(zhì)，崗位所需專業(yè)素質(zhì)5)中層干部的培訓(xùn)內(nèi)容類 型培 訓(xùn) 內(nèi) 容專業(yè)知識部門專業(yè)知識、技能，改善面對問題的態(tài)度，分析問題解決問題的技巧領(lǐng)導(dǎo)能力角色轉(zhuǎn)換，利用團隊能力，影響力和組織力，協(xié)調(diào)溝通能力，提高業(yè)績及工作效率的方法，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及方法6)高級管理干部培訓(xùn)內(nèi)容類 型培 訓(xùn) 內(nèi) 容知 識市場營銷管理，人事管理，財務(wù)管理，先進(jìn)管理模式，前瞻性觀念能 力企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃，管理統(tǒng)帥能力，涉外能力，決斷能力，市場運作能力員工培訓(xùn)流程新員工 崗前培訓(xùn)新員工入職使新員工了解和掌握公司的企業(yè)文化23、經(jīng)營目標(biāo)、各項方針、政策和規(guī)章制度，工作要領(lǐng)和工作程序、方法 人力資源部進(jìn)行崗前培訓(xùn)用人部門進(jìn)行崗前培訓(xùn)對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核 人力資源部存檔需要外部培訓(xùn)填寫員工培訓(xùn)需求調(diào)查表員工在崗培訓(xùn)部門經(jīng)理 經(jīng)過深入的調(diào)查內(nèi)部培訓(xùn) 調(diào)查結(jié)果人力資源部制定培訓(xùn)計劃培訓(xùn)內(nèi)容的記錄培訓(xùn)簽到意見反饋匯總填寫培訓(xùn)實施表整理存檔員工請假流程填寫員工請假審批表報人力資源部審批超假情況下總經(jīng)理審批交人力資源部存放部門經(jīng)理審批假期結(jié)束人力資源部消假存入員工檔案四、考核管理1、考核原則員工考核，是企業(yè)對員工工作姿態(tài)、工作能力、工作業(yè)績的全面綜合評估，涉及到員工的切身利益，更關(guān)系到企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展。因此，員工考核必須堅持全面、24、客觀、公正的原則，必須堅持“考核與任用相結(jié)合”、“考核與獎懲相結(jié)合”的原則。2、考核范圍主要是指對員工的績效考核（月度、季度、年度考核），其目的是通過考核，對員工在一定工作期限內(nèi)的工作表現(xiàn)、工作技能、工作業(yè)績作出全面、客觀、公正的評價，作為員工工資升降、職務(wù)任免的依據(jù)。因此，其考核的范圍包括全體員工，重點是主管級以上管理人員。3、考核分類（1）績效考核1)任務(wù)績效考核：與被考核人員職責(zé)、任務(wù)的工作結(jié)果直接相聯(lián)系，從工作數(shù)量、質(zhì)量和時效方面加以評價。2)周邊績效考核：工作態(tài)度、工作風(fēng)格、組織協(xié)作等方面3)管理績效考核：對于管理人員而言的計劃、決策、指揮與控制、授權(quán)與協(xié)調(diào)等方面因素4)部門績效考核25、：某一時間的各部門所取得的業(yè)績。部門考核結(jié)果作為該部門管理者管理水平的重要參照5)個人績效：即個人業(yè)績（2）年中、年終考核（3）專項考核(指針對某一崗位的專業(yè)技能考核)4、考核時間（1） 績效考核頻率與時間表崗位名稱個人考核周邊考核管理考核部門考核任務(wù)考核設(shè)計人員每月每月/每月客戶代表每月每月/每月業(yè)務(wù)經(jīng)理/每月每月每月每月質(zhì)檢人員每月每月/每月工程主管/每月每月/每月企劃人員/每月/每月企劃主管/每月每月/每月行政人員/每月/每月其他部門主管（經(jīng)理）/每月每月/每月（2）年中或年終考核：每年中、每年終舉行。 （3）專項考核時間：可根據(jù)不同階段的要求隨時舉行。5、考評標(biāo)準(zhǔn)將考評對象的工作姿態(tài)、26、工作能力、工作業(yè)績?nèi)齻€方面分別分解成若干小項，每個小項根據(jù)崗位工作性質(zhì)設(shè)置不同的權(quán)重劃分，并進(jìn)行逐項考評。對每個小項的評價，能夠定量評價的，要進(jìn)行定量評價；不能定量評價的，進(jìn)行定性評價。6、綜合考評結(jié)論及結(jié)論運用與員工的職務(wù)任免、工資升降掛鉤序號綜合得分綜合考評結(jié)論結(jié) 論 運 用190分優(yōu)秀升級或晉職使用275分合格留 用360分基本合格留用（降級留用）并限期整改或調(diào)整崗位460分不合格調(diào)整崗位、降級降職使用或辭退7、反饋與持續(xù)改進(jìn)員工績效考評的目的，除了真實反映員工的績效狀況外，一個極其重要的目的是幫助員工和組織找到并實施持續(xù)改進(jìn)的措施和手段，以使員工的績效達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，而組織也更趨完善，27、因而，當(dāng)考評結(jié)果出來后，必須根據(jù)員工績效方面存在的問題，找出其原因所在，制訂相應(yīng)的改進(jìn)措施，并與員工進(jìn)行有效的交流與溝通。第五章 相關(guān)財務(wù)管理制度一、出差借款公司員工因公出差，到公司人力資源部領(lǐng)取出差申請表，填寫后由部門經(jīng)理及公司總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，憑出差申請表到財務(wù)部按相關(guān)規(guī)定辦理借款手續(xù)，并將出差申請表復(fù)印件交人力資源部作為考勤記錄，出差返回后立即到人力資源部消除出差記錄。二、差旅費標(biāo)準(zhǔn)1.交通工具1)員工出差，連續(xù)乘車時間超過12小時或夜間乘車時間超過六小時的，可乘坐火車硬臥臥鋪；乘車時間不足六小時的，乘坐火車硬座坐席（含軟座）或長途大巴士。2)到達(dá)出差地點后，因工作需要，總監(jiān)以上職務(wù)者可乘28、坐出租車，但應(yīng)根據(jù)需要盡量節(jié)約。其他人員的出租車費不予報銷，公交車費憑票報銷。其他員工如有特殊原因坐出租車的要說明原因，經(jīng)公司總經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理審批簽字后，方可報銷。2.住宿標(biāo)準(zhǔn)公司員工到公司所在地出差或赴外埠考察，如公司能安排住宿的，就不得到賓館住宿。如住宿標(biāo)準(zhǔn)見下表。3.出差補貼及標(biāo)準(zhǔn)人員餐費（元/天）住宿（元/天）高層60200中層30150一般員工2080注：1）、餐費按天計算，無需憑單據(jù)報銷，住宿費用憑單據(jù)報銷，實報實銷，并不可超過上述限額。2）、公司召開各種會議，均由會議主辦單位解決餐飲及住宿費，參會人員回單位只按本規(guī)定報銷交通費。員工在本地市內(nèi)公出辦理，公交車費憑票報銷，不發(fā)放出29、差補貼。4.探親路費1)總經(jīng)理及外派拓展人員，按有關(guān)規(guī)定探親可報銷往返火車票。2)外拓的公司總經(jīng)理，每兩個月可以回派出地述職一次，報銷往返車票。注：探親符合坐硬臥條件的，可報銷硬臥車票，但不發(fā)放補貼。5.差旅費報銷1)出差人員返回公司后，應(yīng)在三個工作日內(nèi)將整理好的差旅費報銷單交財務(wù)部進(jìn)行審核報銷，如因故無法按時辦理手續(xù)者，必須說明原因，并經(jīng)財務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)、總經(jīng)理簽字同意。2)核銷差旅費借款時，須逐項填寫差旅報銷單，差旅報銷標(biāo)準(zhǔn)由財務(wù)部根據(jù)規(guī)定審核。第六章 行政管理制度一、 固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)的采購、入庫、發(fā)放、部門之間調(diào)整及報損，均由資產(chǎn)管理員管理，發(fā)生上述任何一項內(nèi)容，必須到資產(chǎn)管理員處填表30、登記。二、店面行政費用包干制1、 店面行政費用范圍包括：電話費、辦公用品（紙張、橡皮、筆、文件夾、尺、軟盤等）繪圖用品、計算機墨盒、水杯、飲用水、名片費、復(fù)印費、清潔用品、水電費。2、 無產(chǎn)值的部門按公司總產(chǎn)值1核定包干費用，根據(jù)無產(chǎn)值部門總?cè)藬?shù)平攤到各部門，即：總產(chǎn)值1無產(chǎn)值部門總?cè)藬?shù)各部門人數(shù)=各部門費用。3、 各單位費用由財務(wù)部每月初公布并轉(zhuǎn)發(fā)各單位，各單位必須控制使用核定包干費用，在此費用內(nèi)采購物品，如有超支由所在店面承擔(dān)。三、 計算機使用及維護規(guī)定企業(yè)指定計算機維護工程師負(fù)責(zé)維護硬件及軟件系統(tǒng)，其他任何人員無權(quán)改變計算機配置及刪除或添加軟件。禁止用企業(yè)計算機玩游戲，禁止使用自帶的外來31、光盤、軟盤、MO盤、ZIP盤、DVD盤等。設(shè)計師的計算機繪圖作品，應(yīng)存放在用個人名字命名的文件夾內(nèi)，計算機維護工程師每月用外置刻盤機備份一次。四、其它制度（一）用車制度各部門用車，必須先到總經(jīng)辦領(lǐng)填車輛使用申請單，由主管部門或領(lǐng)導(dǎo)簽字，憑單到司機班領(lǐng)車使用，司機必須見單派車。如有緊急情況需要乘坐出租車時，必須經(jīng)部門第一負(fù)責(zé)人同意。（二）會議室使用規(guī)定各部門需提前詳細(xì)填寫會議室使用計劃，如發(fā)生沖突，以先登記的部門為準(zhǔn)。（三）公司重要文件及物品使用規(guī)定 公司重要文件包括：公司營業(yè)執(zhí)照正、副本，資質(zhì)證書，施工安全認(rèn)可證，法人代碼證等；重要物品包括：公司公章，各項獲獎證書等。 上述文件及物品均由專人保32、管，使用人需經(jīng)保管人同意后，方可使用，并認(rèn)真填寫登記表。第七章 公司其它制度一、保密原則公司要求員工保守公司業(yè)務(wù)機密以維護公司利益。未經(jīng)公司許可，員工不得向外界泄露公司業(yè)務(wù)資料。這些資料可能包括公司投資政策、市場計劃、財務(wù)狀況、客戶資料、專利或技術(shù)資料等。公司嚴(yán)禁員工利用業(yè)務(wù)資料謀取私利(包括錢物及其它任何形式的長、短期利益)。若有違反，公司將視情節(jié)予以處分，嚴(yán)重者有可能予以開除并追究法律責(zé)任。注意銷毀日常廢棄的含有公司機密的文件，防止泄露。二、媒體接觸未經(jīng)公司授權(quán)、許可，任何員工不得向新聞媒體透露、發(fā)表任何有關(guān)公司、公司投資者、業(yè)務(wù)策略等聲明或消息。如遇到新聞媒體采訪或報道，應(yīng)及時將有關(guān)報道33、要求轉(zhuǎn)至總經(jīng)理處。任何違反均有可能導(dǎo)致行政處分或除名。三、商業(yè)道德公司要求所有員工在工作中或與客戶及業(yè)務(wù)合作伙伴交往中，遵循商業(yè)道德，本著誠實、守信、廉潔、公平的合作理念，確保公司利益不因欺詐或貪污而受損。如有違反，有可能導(dǎo)致立即開除并追究經(jīng)濟及法律責(zé)任。四、工作胸牌及名片1工作胸牌標(biāo)明員工的身份及崗位。員工進(jìn)入辦公區(qū)或工程現(xiàn)場，應(yīng)在左胸處配戴各自的工作名牌。2員工應(yīng)認(rèn)真保管個人胸牌，不得借與他人使用。如胸牌損壞或遺失應(yīng)及時通知行政部補發(fā)。3員工的工作名片由所在部門在公司指定的印刷公司印制，不可擅自印制。4員工離職時，應(yīng)將個人胸牌和尚未用完的名片完整地歸還其部門負(fù)責(zé)人處。五、公司財物1公司因工34、作需要為員工配備的制服、工具、設(shè)備和儀器等所有物品，領(lǐng)用人均應(yīng)登記簽收并負(fù)責(zé)保管。員工離職時，應(yīng)將公司配給的制服、工具、設(shè)備和儀器等所有物品及各種借款歸還公司。若因使用或保管不當(dāng)而導(dǎo)致?lián)p壞或遺失，員工應(yīng)按賠償公司損失，賠償額由公司相關(guān)部門酌情而定。拒不歸還借款的，公司將依照相關(guān)法律條文保留起訴權(quán)利。2員工應(yīng)合理使用公司財物和其它公司資源，不可為私人目的擅自挪用。如有違反，將受到行政處分，并酌情給予賠償。六、安全和防火實行主觀負(fù)責(zé)制，每月做好關(guān)窗，斷電工作，各部門主管為第一負(fù)責(zé)人。1注意安全是員工的工作職責(zé)之一，員工應(yīng)遵照公司有關(guān)安全守則或指導(dǎo)，安全地完成工作。2當(dāng)有意外發(fā)生時，員工應(yīng)及時通知部35、門或分公司經(jīng)理。有關(guān)部門應(yīng)將意外事件的書面報告在2日內(nèi)遞交總經(jīng)理辦公室。3員工應(yīng)時常提高警惕，預(yù)防火警發(fā)生。若發(fā)生火警，員工應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，立即撥打119，并及時通知就近的部門或分公司主管人員，以便采取相應(yīng)的緊急應(yīng)變措施。4員工在辦公區(qū)、施工現(xiàn)場以及其它禁煙區(qū)域嚴(yán)禁吸煙，違者罰款200元。七、防盜員工有責(zé)任保護公司財產(chǎn)。員工如發(fā)現(xiàn)外部或內(nèi)部人員偷盜公司財物，應(yīng)及時報告并制止。參與偷盜公司財物者，將立即開除并處以罰款賠償，此外，還可能導(dǎo)致被移交司法部門追究法律責(zé)任。知情不報者，公司將有可能予以開除。八、布告欄公司發(fā)布的所有新訊息（通知），應(yīng)在布告欄保留至少3天。九、其他1.本制度未盡事項，另有細(xì)則規(guī)36、定。2.本制度及細(xì)則自發(fā)布執(zhí)行之日起執(zhí)行；此前頒布的所有相應(yīng)的規(guī)章制度停止執(zhí)行。3.公司有可能更新、增加或刪節(jié)本制度及細(xì)則中之內(nèi)容。如有變動，公司將另行通知。4.本制度及細(xì)則的解釋權(quán)歸企業(yè)董事會，員工如有疑問，請向總經(jīng)理辦公室查詢。5.本制度及細(xì)則僅供本公司員工使用，持有人應(yīng)妥善保管，未經(jīng)許可不得贈送、借閱給外界人士。6所有入職新員工在上班第一天應(yīng)詳細(xì)閱讀本制度，并作閱讀登記。辦公室日常規(guī)范為嚴(yán)肅公司工作紀(jì)律，提高工作效率，特制定本公約。1、 按時上、下班，不遲到、早退。上班時間不允許從事公司以外的業(yè)務(wù)活動,不允許吃東西、聊天、嘻笑、打鬧及大聲喧嘩。2、 辦公室內(nèi)必須身穿職業(yè)正裝。3、 保持辦37、公室及辦公區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。部門之間的公用地界由周邊部門及人員共同保持。4、 辦公桌椅由其使用人管理及維護，未經(jīng)資產(chǎn)管理員允許嚴(yán)禁進(jìn)行調(diào)換。5、 嚴(yán)禁將文件隨處亂丟、亂放，無用的文件或廢紙要將其碎紙?zhí)幚砗髞G掉。6、 下班、外出，辦公桌面必須收拾干凈，文件及辦公物品整齊擺放，椅子推到桌子下面或靠近辦公桌，整齊有序排成一線。7、 及時解決出現(xiàn)問題的辦公設(shè)備，嚴(yán)禁發(fā)生拖拉、扯皮現(xiàn)象。8、 物品或辦公設(shè)備發(fā)生被盜情況，由其使用人或保管人及相關(guān)責(zé)任人全價賠償。9、 員工外出公干前，其負(fù)責(zé)的辦公設(shè)備在沒有別人借用的前提下，必須將設(shè)備關(guān)閉后才可離開。10、 員工必須保守公司經(jīng)營策略中的專業(yè)、技術(shù)機密。嚴(yán)禁泄露公司38、經(jīng)營戰(zhàn)略。11、 嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)吸煙。12、 嚴(yán)禁往綠植花盆里倒剩水、扔煙頭。車輛管理制度1、 公司內(nèi)所有車輛由人事行政部統(tǒng)一管理和調(diào)度使用。2、 因業(yè)務(wù)原因需獨立使用車輛的，可辦理長期借用車輛手續(xù)。3、 公司有權(quán)對所有車輛的使用和保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督。4、 長期借用車輛需經(jīng)用車人部分第一負(fù)責(zé)人（或其授權(quán)人）審批后借車。5、 長期借用車輛在公司出車任務(wù)重、出車頻率高時必須聽從人事行政部的調(diào)配。6、 客戶看樣板間車的優(yōu)先使用原則。7、 按到車輛調(diào)度處借用車輛的時間順序為派車原則，先借先用。借車流程：需借用車輛的部分使用人到車輛調(diào)度員處咨詢車輛資源狀況填寫車輛借用單（附件1）車輛調(diào)度調(diào)配車輛手續(xù)辦理結(jié)束，簽字確認(rèn)記錄數(shù)據(jù)。