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1、裝飾設(shè)計(jì)有限公司行政管理制度手冊(cè)目錄公 司 簡 介3第一部分 行政管理部54 辦公室員工上下班實(shí)行實(shí)時(shí)簽名制.不得虛填代填。66 一周內(nèi)連續(xù)曠工三次以上以故意曠工記。61 辦公室環(huán)境管理規(guī)定62 規(guī)范化服務(wù)：73 公物管理8員工文明禮儀8第二部分 業(yè)務(wù)部131 底薪132業(yè)績獎(jiǎng)金133合同提成134 職務(wù)補(bǔ)貼145 特別獎(jiǎng)勵(lì)金146 優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)金146 等級(jí)評(píng)定工作日為每個(gè)月的7號(hào)，根據(jù)當(dāng)月業(yè)績?cè)u(píng)定等級(jí)，1511 本制度的制訂修改和解釋權(quán)為公司行政管理部。15關(guān)于工地安全防火及文明施工的硬性規(guī)定18工程監(jiān)察獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則20公 司 簡 介 xxxx裝飾設(shè)計(jì)有限公司成立于2007年7月,是一家集設(shè)計(jì)2、與施工一體的專業(yè)設(shè)計(jì)公司。主要從事家居，別墅，商鋪，寫字樓，酒店，園林設(shè)計(jì)與施工裝飾業(yè)務(wù)，自成立至今，公司始終堅(jiān)定“卓而不凡 崇尚誠信”的市場信念，在公司創(chuàng)始人金洪路等人的不懈努力下，公司發(fā)展經(jīng)歷了市場的磨煉與考驗(yàn)，得到了xx市社會(huì)各界朋友的鼎力支持，公司得以迅速發(fā)展壯大，業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，獲得了客戶的一致好評(píng)，奠定了xx的品牌基礎(chǔ)。 “一切只為您努力，在高品質(zhì)服務(wù)中成就自我。”這是xx人永遠(yuǎn)堅(jiān)持的服務(wù)信念，這是公司持續(xù)發(fā)展的根基，這是對(duì)全體員工的基本要求，服務(wù)成就品牌，品牌鑄就成功。事實(shí)雄健的證明，我們的服務(wù)信念是對(duì)的，xx人正以健康的步伐邁向成功大道！ “把握現(xiàn)在！挑戰(zhàn)未來！”這一核心精神是公3、司的寶貴財(cái)富。它正激勵(lì)著一批批有志員工不斷向前奮進(jìn)，正因?yàn)檫@一核心，自覺的使人蛻變到成功，凝聚著優(yōu)秀的xx人。它使公司從無到有，而今它正見證著公司從弱到強(qiáng)，從小到大的深刻變化。勢必會(huì)造就強(qiáng)大而自信的xx人！托起裝飾行業(yè)的著名品牌xx！ xx人，昨天已遠(yuǎn)去！明天 xx, 現(xiàn)在僅代表過去! 未來 xx市xx裝飾設(shè)計(jì)有限公司員 工 守 則1 熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù),提高專業(yè)水平。樹立“卓而不凡 崇尚誠信 ”的客戶宗旨和“把握現(xiàn)在 挑戰(zhàn)未來”公司精神。2 按規(guī)定時(shí)間上下班，工作期間著裝整齊清潔，儀表端莊，精神飽滿。保持良好的工作區(qū)域衛(wèi)生。嚴(yán)禁擅離職守，不準(zhǔn)在辦公室抽煙，不得在上班時(shí)間內(nèi)做與工作4、無關(guān)的事，嚴(yán)禁不文明的言行舉止。3 對(duì)待客戶,領(lǐng)導(dǎo),同事和各界人士,應(yīng)彬彬有禮,熱情周到,舉止文雅,語言清晰,用詞準(zhǔn)確,不含糊其詞,不用不雅之詞,不失信與人,保持彼此間良好關(guān)系.4 自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,盡職盡責(zé),團(tuán)結(jié)協(xié)作, 做到三互：即互學(xué) 互助 互管，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成本職工作。5 在工作中堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情！自覺抵制個(gè)人及其他等不正之風(fēng)，不以權(quán)謀私，不假公濟(jì)私，不損壞公司信譽(yù)。6 認(rèn)真熱情的處理客戶的來訪與交往，堅(jiān)持“一切只為您努力”的服務(wù)觀念，對(duì)客戶的疑慮，建議，投訴，批評(píng)等。要第一時(shí)間進(jìn)行處理及調(diào)查并向上匯報(bào)！嚴(yán)禁推諉 扯皮 敷衍 不負(fù)責(zé)任。做到事事有著落，件件有回音。 5、7 員工有權(quán)享受應(yīng)有的權(quán)利，同時(shí)必須承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。必要時(shí)各員工必須自覺趕赴責(zé)任崗位，做到個(gè)人服從集體，小利服從大局。8 全體員工必須自覺遵守公司和管理部做出的一切決議和工作安排！按章辦事，管理部必須嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)決議，并定期向公司匯報(bào)各項(xiàng)工作情況。9 秉承“總結(jié) 學(xué)習(xí) 進(jìn)步”的原則，定期開展工作報(bào)告，經(jīng)驗(yàn)交流，公司培訓(xùn)與會(huì)議，始終保持銳意進(jìn)取精神，積極為公司出謀劃策。第一部分 行政管理部考勤制度為促進(jìn)公司各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高公司正規(guī)化管理水平，特制定本制度。旨在提高員工自覺性與主動(dòng)性，保持良好工作狀態(tài)，為完成各項(xiàng)工作奠定基礎(chǔ)，本制度適用于全體在職員工。1 工作時(shí)間 9:0018:00/16、7:30 (依季節(jié)定)2 用餐 午休時(shí)間 12:0014:00 辦公室用早餐不得超過9：303休息時(shí)間 原則上每周一為休息天,有特殊情況至少提前一天報(bào)管理部備案安排，其他情形不做安排變動(dòng)。4 辦公室員工上下班實(shí)行實(shí)時(shí)簽名制.不得虛填代填。5 上班時(shí)間不得遲到早退，遲到10分鐘以內(nèi)遲到記，30分鐘以內(nèi)曠工半天記，30分鐘以外以曠工一天記。曠工半天或一天且無請(qǐng)假無說明以故意曠工記。公司嚴(yán)肅處理。6 一周內(nèi)連續(xù)曠工三次以上以故意曠工記。7 外出必須填寫員工外出登記表，必要時(shí)寫請(qǐng)假條，否則視為曠工。8 員工請(qǐng)事假需提前一天項(xiàng)部門經(jīng)理請(qǐng)假，必須經(jīng)公司批準(zhǔn)方可休假，杜絕電話請(qǐng)假，病假后出示病假證明并補(bǔ)假條7、，年假不能如期歸還的提前向公司請(qǐng)假，不按上述規(guī)定以曠工處理，特殊情況待定。9 員工遲到一次處罰10元，曠工半天處罰20元，曠工一天處罰30元，故意曠工處罰100元。10 涉及員工值班或加班應(yīng)遵守公司安排，原則上值班時(shí)間不得外出，不按此規(guī)定以曠工一天處罰。辦公室管理規(guī)定 為落實(shí)公司正規(guī)化管理，營造良好工作環(huán)境，特制定辦公室管理規(guī)定，望全體員工共同遵守。1 辦公室環(huán)境管理規(guī)定（1）辦公室保持各類廣告牌匾、裝飾畫、制度規(guī)定、獲獎(jiǎng)證書、材料展示等的有序擺放，要求醒目、干凈、無灰塵、無污漬。（2）員工應(yīng)嚴(yán)格遵守店面衛(wèi)生值日表。必須保持衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、無紙屑、無雜物，室內(nèi)門、窗、桌面、玻璃清潔明亮無灰塵，8、保持室內(nèi)地面每日下班清掃、拖擦且無紙屑、無雜物、無污漬。（3）辦公室每天早上開門應(yīng)在8：55之前，（4）辦公室音樂播放保持“三個(gè)一小時(shí)”即早上上班后一小時(shí)，午休后一小時(shí)，下班前一小時(shí)，其余時(shí)間不播放音樂，有時(shí)可根據(jù)工作環(huán)境而定。（5）對(duì)每位員工實(shí)施工作臺(tái)定位，工作期間不得隨意竄崗， （6） 客戶用的洽談桌面上不得擺放個(gè)人非辦公用品。個(gè)人工作臺(tái)上辦公用品及資料擺放整齊，潔凈。（7）個(gè)人非辦公用品工作期間必須放置柜、櫥、抽屜內(nèi)。（8）衛(wèi)生：一次值日未參加的罰款10元，個(gè)人區(qū)域未清掃干凈的罰款10元（9）上班期間不得在辦公室嬉笑打鬧、唱歌、打盹、吸煙。2 規(guī)范化服務(wù)：（1）未給客戶做好宣傳講解或發(fā)放9、宣傳資料的罰款10元。（2）未給客戶倒水的罰款10元。（3）客戶走后未及時(shí)倒水及清理水杯的罰款10元。（4）接打電話未使用公司標(biāo)準(zhǔn)用語的罰款10元。（5）員工著裝整潔，并保持清潔衛(wèi)生。上班時(shí)在公司辦公區(qū)內(nèi)不得穿拖鞋，上裝必須有領(lǐng)、有袖，不得穿超短裙。（6）員工要時(shí)刻注重自身形象，保持良好發(fā)型，不得臟 亂。（7）員工上班時(shí)間必要時(shí)佩帶胸卡。3 公物管理（1）公司計(jì)算機(jī)每臺(tái)應(yīng)由專人負(fù)責(zé)。其他員工使用必須通過該機(jī)負(fù)責(zé)人（2）員工不得私自在計(jì)算機(jī)上添加和刪除軟件，不得在工作期間上網(wǎng)或玩游戲。（3）如計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障應(yīng)立即通知部門主管。因人為因素造成損壞應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任（4）公司電話只用于辦公，不做于私用，10、接電話應(yīng)掌握時(shí)機(jī)與時(shí)間。（5）一切公物本著節(jié)約，維護(hù)，愛惜的原則，共同做好公物管理。員工文明禮儀xx做為一只裝飾行業(yè)的新品牌，服務(wù)和質(zhì)量是我們搶占市場的生存主題。堅(jiān)持服務(wù)管理和質(zhì)量管理作為公司的發(fā)展戰(zhàn)略要長抓不懈。公司決定將服務(wù)管理納入員工績效考核管理，作為評(píng)定優(yōu)秀員工的重要指標(biāo)。具體要求如下：第一條、員工在工作時(shí)要保持良好的精神風(fēng)貌，待人接物時(shí)舉止優(yōu)雅、穩(wěn)重，談吐大方、得體、不亢不卑。處處體現(xiàn)xx的公司形象和xx人的精神風(fēng)范。第二條、員工在工作時(shí)，相互要尊重，不能相互攻擊、嘲諷，更不能背后誹謗同事或上級(jí)。第三條、在辦公區(qū)內(nèi)，見到上級(jí)、客人或同事時(shí)，應(yīng)主動(dòng)打招呼或點(diǎn)頭致意。遇到公司上級(jí)或客人問11、話，應(yīng)起立回答問題，表現(xiàn)出良好的修養(yǎng)和精神面貌。第四條、同事之間稱呼對(duì)方要以姓氏加職務(wù)、技術(shù)職稱，或稱呼XX先生、XX小姐，工作期間不得直呼其名。辦公室工作語言為普通話。第五條、進(jìn)入他人辦公室應(yīng)先敲門，待得到許可后方可進(jìn)入。第六條、打斷別人工作或談話應(yīng)說“對(duì)不起，打擾一下”。第七條、與上級(jí)談話要注意力集中，沒經(jīng)上級(jí)允許中間不插話、不接電話、不中途出去辦事。第八條、上級(jí)與他人談話時(shí)，向上級(jí)請(qǐng)示或匯報(bào)及辦其他事情，不能中途進(jìn)去打擾，遇緊急事情，經(jīng)上級(jí)同意方能進(jìn)入。第九條、同事之間遇有問題意見不一致時(shí)，不要直接頂撞對(duì)方，要將問題解釋清楚，不能解決的可以請(qǐng)上級(jí)來協(xié)調(diào)解決。第十條、工作繁忙或遇有問題時(shí)，12、同事之間要相互幫助，并致謝意。第十一條、有關(guān)人員到公司辦事時(shí)，公司相關(guān)部門或相關(guān)人員不能置之不理、無故拖延，或提出無理要求，更不能態(tài)度生硬。第十二條、辦公室員工要積極配合在外辦事人員，遇有問題協(xié)商解決。辦公室人員對(duì)在外辦事人員不明白的地方有責(zé)任耐心解釋，絕不能態(tài)度冷淡，出言不遜、惡語相激，否則將給予責(zé)任人通報(bào)批評(píng)。辦公室員工與在外辦事員工要相互理解、相互支持和相互幫助，共同做好各項(xiàng)工作。第十三條、公司接聽電話統(tǒng)一用語“你好 xx”，前臺(tái)接待見到客人時(shí)應(yīng)面帶微笑地說“先生/小姐，您好，歡迎光臨xx，您有什么事我可以幫助您的？”，然后將客人領(lǐng)到或指引到相關(guān)的部門和具體人員。絕不能不理客戶，讓客戶莫13、名其妙地等待很長時(shí)間，或語氣、言語沖撞客戶。如前臺(tái)小姐暫不在，其他人員遇到應(yīng)同樣以禮接待。第十四條、 當(dāng)預(yù)知客戶來公司洽談時(shí)，相關(guān)人員必須做好接待，面帶微笑成站立姿勢，客人離開公司時(shí)必須送行。第十五條，在公司辦公室上班期間不得以任何形式吃零食，嚼口香糖，除接待或陪客時(shí)嚴(yán)禁抽香煙，做到文明辦公。第十五條、與客人交談時(shí)，要簡明、扼要、清楚、明白，要臉面向客人，目光停在客人臉部，但不能直視對(duì)方，更不能斜視、側(cè)身或背對(duì)客人說話；說話音量、語速要適度。第十六條、遇有客人不明白的地方，要不厭其煩、耐心解釋，絕不能與客人發(fā)生言語沖撞甚至是打罵。如客人提出不合理要求時(shí)，可委婉予以回絕；如有客人言語難聽，可語氣14、平和地?fù)?jù)理力爭，但不能與客人發(fā)生直接沖突、對(duì)罵，做到既維護(hù)自己尊嚴(yán)，又不有損公司形象。第十七條、客人走時(shí)，如事情沒有辦完，要請(qǐng)客人留下姓名、聯(lián)系方式，并起立送客人出門或下樓。第十八條、公司全體員工都必須堅(jiān)決服從上級(jí)，遇有意見不一致時(shí)，決不能態(tài)度生硬，頂撞上級(jí)。第十九條、客戶與任何員工有意見可直接投訴至管理部。客戶和員工投訴由管理部統(tǒng)一管理，每月匯總統(tǒng)計(jì)后報(bào)總經(jīng)理作為評(píng)優(yōu)秀員工及核發(fā)獎(jiǎng)金的依據(jù)。第二十條、辦公室員工當(dāng)月遭投訴一次成立的，取消作為當(dāng)月優(yōu)秀員工的評(píng)選和相關(guān)權(quán)利，當(dāng)業(yè)務(wù)部員工遭客戶投訴兩次并成立的扣除當(dāng)月業(yè)績獎(jiǎng)金一半。設(shè)計(jì)部員工遭客戶投訴兩次并成立的扣除當(dāng)月基本工資100元，工程部相關(guān)15、員工遭客戶投訴兩次并成立的處罰100元，并責(zé)其整改。遭兩次投訴以上并成立的從嚴(yán)處理。第二十一條、全體員工如發(fā)現(xiàn)違反上述規(guī)定的要及時(shí)報(bào)管理部備案，作為核實(shí)優(yōu)秀員工的依據(jù) 第二十二條、本規(guī)定解釋及修改權(quán)在公司行政管理部。第二十三條、遇特殊情況，由公司總經(jīng)理或全體會(huì)議決定。例 會(huì) 制 度為落實(shí)公司正規(guī)化管理，秉承“總結(jié) 學(xué)習(xí) 進(jìn)步”的原則，特制訂例會(huì)制度，通過會(huì)議做好工作統(tǒng)籌，提高工作的實(shí)效性與針對(duì)性，同時(shí)提高員工的語言表達(dá)，發(fā)現(xiàn)，解決問題能力。使公司與員工達(dá)到共同進(jìn)步 共同發(fā)展的目的。一 會(huì)議名稱：挑戰(zhàn)例會(huì)二 會(huì)議召開時(shí)間： 每周例會(huì)定于周三，原則上定于上午9：30-10：30 如有變動(dòng)待通知為準(zhǔn)16、， 每月最后一周為月例會(huì)，三 會(huì)議召開地點(diǎn)： 辦公室設(shè)計(jì)部四 參加會(huì)議人員： 全體公司員工（包括工程監(jiān)理）五 會(huì)議程序與內(nèi)容1 每周/月公司工作總結(jié)： 總結(jié)一周/月主要工作、公司業(yè)績、各部門完成工作情況、工作中出現(xiàn)的問題、處理結(jié)果、公司運(yùn)轉(zhuǎn)狀況、當(dāng)前形勢分析等。2 每周/月個(gè)人工作總結(jié)：在此期間所做主要工作、完成下 達(dá)任務(wù)情況、取得哪些成效或成績、介紹好的工作方法經(jīng) 驗(yàn)、工作中遇到的難點(diǎn)、工作或個(gè)人的不足、對(duì)公司、工作或同事的意見、建議、下步措施和計(jì)劃等，3 講評(píng)一周/月的工作情況：各部門/個(gè)人完成任務(wù)與履行職 責(zé)情況，工程管理與巡檢通報(bào)，員工考勤、遵章守紀(jì)、文明禮儀等管理情況，考核評(píng)選與獎(jiǎng)懲17、通報(bào)等。4 民主討論階段：工作相關(guān)的各種問題。5 部署公司下步工作與目標(biāo)：具體業(yè)績 產(chǎn)值 標(biāo)準(zhǔn)等。會(huì)議紀(jì)律為維護(hù)正常工作秩序，提高工作效率，特制定本制度1 會(huì)議有五分鐘彈性時(shí)間（主持人掌握），遲到或早退者每次罰款10元。（特殊情況待定）2 會(huì)議期間不得打接電話，如是必要得到允許方可。3 會(huì)間無故離席者，罰款20元。4 無故不參加會(huì)議者，罰款30元。（公司指定外出者或因工作約定時(shí)間必須避開例會(huì)時(shí)間且經(jīng)上級(jí)特批者除外）6 例會(huì)遇特殊情況可推遲或暫停，可選定其他時(shí)間續(xù)會(huì)，機(jī)動(dòng)時(shí)間限于當(dāng)天。7 本制度由行政管理部負(fù)責(zé)解釋、修改與執(zhí)行。考勤表 附表一員工外出登記表 附表二請(qǐng)假條 附表三挑戰(zhàn)例會(huì)紀(jì)要 附表18、四員工稱職評(píng)定民意測評(píng)表 附表五員工一般過失單 附表員工嚴(yán)重過失單 附表第二部分 業(yè)務(wù)部 業(yè)務(wù)部薪酬體系1 底薪等 級(jí) 三 級(jí)二 級(jí)一 級(jí)特 級(jí)金額 （元） 500 600 700 800底合同（個(gè)） 1 1 1 1保底有源客戶（個(gè)）2至7月 34568月以后4568注* 各級(jí)必須完成底合同或保底有源客戶視為保級(jí)。2業(yè)績獎(jiǎng)金 等級(jí)三級(jí)二級(jí)一級(jí)特級(jí) 有源客51001007150150150100（2至79200200200200合同215015015015032002002002004250250250250 注*各級(jí)若同時(shí)完成有源客及合同按合同項(xiàng)發(fā)業(yè)績獎(jiǎng)金。3合同提成（1） 凡工程合同92折以19、下按2.8%提成.（2） 凡工程合同92折以上按3%提成。4 職務(wù)補(bǔ)貼經(jīng)理職務(wù)每月 200元。主管職務(wù)每月 100元。 一級(jí)（含一級(jí)）以上業(yè)務(wù)員每月50元。5 特別獎(jiǎng)勵(lì)金凡部門月所創(chuàng)造合同金額累計(jì)在15萬元以上的，公司給予獎(jiǎng)勵(lì)金200元，20萬以上獎(jiǎng)勵(lì)金300元，30萬以上獎(jiǎng)勵(lì)金500元，超過40萬以上獎(jiǎng)勵(lì)金1000元，該獎(jiǎng)金根據(jù)部門員工所創(chuàng)造比例獎(jiǎng)勵(lì)到個(gè)人。6 優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)金 部門員工在三人以上，且其中一人所創(chuàng)造合同業(yè)績連續(xù)兩個(gè)月摘冠，自動(dòng)榮獲業(yè)務(wù)部“優(yōu)秀員工”，同時(shí)獲得“優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)金”50元。次月若繼續(xù)摘冠，依月類推每月30元。注*本制度的制訂修改和解釋權(quán)為公司行政管理部。業(yè)務(wù)等級(jí)月月考核制度 20、1 為適應(yīng)xx“把握現(xiàn)在 挑戰(zhàn)未來”的公司精神，在業(yè)務(wù)部創(chuàng)造性的開展“業(yè)務(wù)等級(jí)月月考核制度”，旨在促進(jìn)員工的潛能挖掘，把握自我的奮斗精神。2 本制度適用于業(yè)務(wù)部全體員工，按等級(jí)劃分為特級(jí) 一級(jí) 二級(jí)和三級(jí)。本制度中等級(jí)劃分與職務(wù)無關(guān)，僅服務(wù)于業(yè)務(wù)部薪酬體系 3 本制度的制定和實(shí)施遵循公平 公開 靈活的原則，依據(jù)個(gè)人4 本制度所規(guī)定的月月考核中，考核期為每個(gè)月的7日到次月的7日，考核期為每名員工建立業(yè)績榜。5 新入職工原則上為三級(jí)，待入職日期滿25天以上方可參加等級(jí)評(píng)定，6 等級(jí)評(píng)定工作日為每個(gè)月的7號(hào)，根據(jù)當(dāng)月業(yè)績?cè)u(píng)定等級(jí)， 待下月即執(zhí)行新等級(jí)的權(quán)利于義務(wù)。7 各等級(jí)人員必須完成相應(yīng)的任務(wù)，當(dāng)21、月不能完成的自動(dòng)降一級(jí)，并在業(yè)績榜上注“？”一個(gè)以提醒。 8 在連續(xù)兩個(gè)月不能完成相應(yīng)級(jí)別任務(wù)者，扣除底薪50元，待下月完成任務(wù)時(shí)返還，若還不能完成則用于充當(dāng)“優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)金”，視為自動(dòng)放棄。 9 任何員工在三級(jí)停留且連續(xù)兩個(gè)月不能完成任務(wù)者，即在第三個(gè)月起視為自動(dòng)離職，公司有權(quán)放棄其一切權(quán)利與義務(wù)并停發(fā)薪酬。10 全體業(yè)務(wù)部員工必須自覺服從本制度，執(zhí)行月月考核者為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，審核為總經(jīng)理。11 本制度的制訂修改和解釋權(quán)為公司行政管理部。業(yè)務(wù)部挑戰(zhàn)榜 2008年 月姓名等級(jí)項(xiàng)目底源客底合同實(shí)際有源客戶（樓盤客戶名電話日期）源客統(tǒng)計(jì)超/差額實(shí)際合同客戶（樓盤客戶名電話日期）合同統(tǒng)計(jì)超/差額完成情況自22、動(dòng)定級(jí)執(zhí)行人 審核人業(yè)務(wù)部工資核對(duì)表 2008年 月姓名項(xiàng)目底薪業(yè)績獎(jiǎng)金合同提成職務(wù)補(bǔ)貼特別獎(jiǎng)勵(lì)金優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)金優(yōu)秀員工處罰單總計(jì)個(gè)人借支實(shí)發(fā)個(gè)人簽名執(zhí)行部門: 執(zhí)行人: 審核人: 監(jiān)理工作職責(zé)一、 團(tuán)結(jié)互助，尊敬客戶，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，公司的利益高于一切。二、 負(fù)責(zé)六大工種工人的調(diào)配及工人人身的安全。三、 工地的質(zhì)量把關(guān)，樹立工地形象，工程按期完工。四、 負(fù)責(zé)與客戶之間的溝通，保證工程款按時(shí)上交公司。不得收客戶的工程款（必須是公司指定的人員開據(jù)公司收據(jù)方可收取）。五、 完工后結(jié)算及保修工作。工地完工后必須要有水電竣工圖。六、 負(fù)責(zé)工程部配送材料的驗(yàn)收。部分無法配送材料的采購，完工后工地剩余材料回收工程部23、倉庫。七、 負(fù)責(zé)工人的結(jié)算。工人結(jié)算單須提前一星期上交工程部。八、 按公司統(tǒng)一按排分配工地。 九 掌握公司相關(guān)制度規(guī)定或精神，并輻射于施工人員。 十 及時(shí)準(zhǔn)確的參加公司的例會(huì)或?qū)W習(xí)，做好工作匯報(bào)和總結(jié)。 xxxx裝飾設(shè)計(jì)有限公司關(guān)于工地安全防火及文明施工的硬性規(guī)定1. 嚴(yán)禁在工地施工過程中吸煙；2. 嚴(yán)禁用電不規(guī)范（要做臨時(shí)配電箱）；3. 嚴(yán)禁施工場地沒有滅火器（并要掛在明顯位置）；4. 嚴(yán)禁窗臺(tái)，防盜網(wǎng)堆放雜物；5. 嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入工地，不穿公司工裝上崗；6. 嚴(yán)禁在工地做飯；7. 嚴(yán)禁在工地吵嘴，打架及辱罵業(yè)主；8. 嚴(yán)禁穿拖鞋打赤膊施工；9. 嚴(yán)禁站在家具和潔具及天那水桶上施工；10.24、 嚴(yán)禁在業(yè)主床上睡覺及在業(yè)主所購浴缸內(nèi)洗澡；11. 嚴(yán)禁違反物業(yè)管理?xiàng)l例；12. 嚴(yán)禁工地衛(wèi)生差（每天下班要打掃干凈），材料亂堆放；13. 嚴(yán)禁易燃品亂堆放（要放在安全位置）；14. 嚴(yán)禁在工地留宿過夜(特殊情況征得業(yè)主同意除外)；15. 嚴(yán)禁在工地施工過程中喝酒；16. 嚴(yán)禁最后一位離場工人不關(guān)水總閘及關(guān)電總閘;上述違者將按相應(yīng)規(guī)范罰款。如是慣犯將對(duì)其作停崗或辭退處理。如因違章上述規(guī)定而造成其他人員傷害或物品破壞，違章者必須要負(fù)全部因此而造成的賠償責(zé)任。工地巡查制度一、工地巡查范圍包括施工隊(duì)施工質(zhì)量和工地管理。二、工地巡查及處罰依據(jù)為施工質(zhì)量檢查表工地硬性規(guī)定和工程監(jiān)察獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則。三、工地25、巡查中發(fā)現(xiàn)的問題責(zé)令監(jiān)理限期整改，對(duì)于未能按期整改的進(jìn)行相應(yīng)處罰/四、 對(duì)于違反工地硬性規(guī)定和工程監(jiān)察獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則的情況時(shí)視其情節(jié)輕重開具獎(jiǎng)罰單，并讓現(xiàn)場人簽字；拒不簽字的個(gè)人或施工隊(duì)，立即電話通知監(jiān)理或工程部經(jīng)理，注明拒絕簽字，交回公司處理。五、獎(jiǎng)罰單上應(yīng)列明施工隊(duì)符合或違反了哪條細(xì)則，并注明相關(guān)情況。六、獎(jiǎng)罰細(xì)則一式一份，每次巡檢后交總經(jīng)理辦公室。七、每個(gè)工地巡檢后經(jīng)總經(jīng)理審批，并對(duì)相關(guān)情況在每周三的挑戰(zhàn)例會(huì)上通報(bào)。工程監(jiān)察獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則工地名稱-序號(hào)具體細(xì)則金額符合欄監(jiān)察人日期現(xiàn)場人1獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目1-1工程全程無投訴501-2工程竣工且客戶滿意送錦旗到公司501-3工程經(jīng)考核評(píng)定為優(yōu)秀100126、-4工程完工后有回頭客按其合同提成2%其他獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目2處罰項(xiàng)目2-1為個(gè)人利益在外私接工程的，公司有權(quán)將其開除處理，并扣除其保證金及其它未結(jié)算工地的尾款，并保留將送其到司法部門的權(quán)利。2-1未按圖紙或未按交代造成違章施工502-3不注重材料節(jié)約造成成本浪費(fèi)嚴(yán)重502-4工地現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)明火的1002-5工地現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)抽香煙每人每次102-6工地現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)香煙頭每個(gè)52-7穿其他公司工服施工每人每次802-8不穿工服 施工現(xiàn)場打赤膊，穿拖鞋每人每次202-9工程監(jiān)理上班期間手機(jī)關(guān)機(jī)或設(shè)置而打不通的502-10上班期間不在工作崗位的302-11工人在工地吵架，斗毆每人502-12與業(yè)主發(fā)生吵架或辱罵業(yè)主的827、02-13在工地上做飯或喝酒上班的302-14工地衛(wèi)生差，作業(yè)區(qū)垃圾不清理的302-15發(fā)現(xiàn)在已安裝衛(wèi)生潔具上大小便的102-16無故拖延工期不能按時(shí)完工的100 工程監(jiān)察獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則工地名稱-序號(hào)具體細(xì)則金額符合欄監(jiān)察人日期現(xiàn)場人2-17維修處理或責(zé)令整改不及時(shí) 不負(fù)責(zé)的50其他處罰項(xiàng)目說明*本細(xì)則獎(jiǎng)罰由公司監(jiān)察員據(jù)實(shí)填寫，獎(jiǎng)罰對(duì)象直接為工程監(jiān)理或工程直接負(fù)責(zé)人，其對(duì)整個(gè)工程負(fù)完全責(zé)，工程監(jiān)理力求做到精細(xì)管理，科學(xué)施工。施工質(zhì)量檢查表(表一)編號(hào)： 工程名稱： 監(jiān)理： 時(shí)間：泥工施工檢查內(nèi)容垂直度平整度灰縫空鼓扣分質(zhì)量情況說明砌 墻批 擋地面找平地面鑲貼墻面表貼整改門窗套木工施工檢查內(nèi)容垂直28、度平整度飾面板拼塊收口扣分質(zhì)量情況說明門及門套窗簾合、窗套推拉門、折疊門衣柜（1）衣柜（2）衣柜（3）書柜地柜、矮柜、吊柜工藝柜、酒水柜電視柜寫字臺(tái)、梳妝臺(tái)木地臺(tái)木地板夾板天花假梁天花、木角線扣板天花墻裙、墻面造型電施工檢查內(nèi)容線路封槽面板燈具扣分質(zhì)量情況說明照明布線普通插座專用設(shè)備布線電話及音響線電視及電腦線配電箱 檢查人意見： 簽字：施工質(zhì)量檢查表（表二）編號(hào)： 工程名稱： 監(jiān)理： 時(shí)間：項(xiàng)目檢查內(nèi)容管道封槽暢通或滲漏潔具扣分質(zhì)量情況說明水施工給水冷水管熱水管接頭排水空調(diào)下排水排水管排污管地漏油漆施工檢查內(nèi)容遍數(shù)點(diǎn)色光潔度流掛扣分質(zhì)量情況說明門及門套窗簾合、窗套推拉門、折疊門衣柜（1）衣柜（2）衣柜（3）書柜地柜、矮柜、吊柜工藝柜、酒水柜電視柜寫字臺(tái)、梳妝臺(tái)木地板夾板天花假梁天花造型扣板天花踢腳線、木角線墻裙、墻面造型煽灰施工檢查內(nèi)容垂直度平整度光滑度遍數(shù)扣分質(zhì)量情況說明陰角陽角墻面天棚燈槽壁籠等石膏線防水防潮檢查人意見： 簽字： 說明*考勤表由員工據(jù)實(shí)填寫,不得代寫,如有發(fā)現(xiàn)偽寫按遲到處理,根據(jù)實(shí)際考勤結(jié)合每周例會(huì)進(jìn)行通報(bào).本表制訂 修改 執(zhí)行和解釋權(quán)為行政管理部.