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1、企業(yè)員工崗位培訓(xùn)管理制度及實用表格編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 第一節(jié) 培訓(xùn)管理崗位職責(zé)一、培訓(xùn)主管崗位職責(zé)培訓(xùn)主管的崗位職責(zé)是根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標，建立并完善公司培訓(xùn)管理體系，編制員工培訓(xùn)計劃并負責(zé)組織實施，挖掘員工潛能，提高員工綜合素質(zhì)，為公司經(jīng)營管理提供強有力的人力資源保障和支持。具體職責(zé)見圖4-1。職責(zé)1建立并完善公司培訓(xùn)體系、培訓(xùn)制度及相關(guān)流程按公司發(fā)展戰(zhàn)略計劃和內(nèi)部培訓(xùn)需求，制訂年度培訓(xùn)計劃并報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批根據(jù)審批通過的培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)并根據(jù)企業(yè)的變化及時做出相應(yīng)的調(diào)整培訓(xùn)工作的跟進與總結(jié)建立員工培訓(xùn)2、檔案，設(shè)計培訓(xùn)考核方式、考核內(nèi)容、獎懲政策等挑選和管理外部培訓(xùn)機構(gòu)、與外部培訓(xùn)機構(gòu)等業(yè)務(wù)合作部門建立良好合作關(guān)系，共享相關(guān)信息負責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍及內(nèi)部課程開發(fā)體系的建立、管理制訂公司年度培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算并對其進行管理和使用職責(zé)2職責(zé)3職責(zé)4職責(zé)5職責(zé)6職責(zé)7職責(zé)8圖4-1 培訓(xùn)主管崗位職責(zé)二、培訓(xùn)專員崗位職責(zé)培訓(xùn)專員的崗位職責(zé)主要包括協(xié)助培訓(xùn)主管完善公司的培訓(xùn)體系，制定員工培訓(xùn)計劃并負責(zé)組織實施，具體職責(zé)見圖4-2。職責(zé)1調(diào)查分析員工培訓(xùn)需求，結(jié)合企業(yè)實際情況擬訂培訓(xùn)計劃并組織實施根據(jù)培訓(xùn)課程做好培訓(xùn)的前期準備工作，并積極配合培訓(xùn)講師開展相應(yīng)的工作負責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)課程的開發(fā)與講授，并調(diào)查培訓(xùn)效果負責(zé)3、對與培訓(xùn)相關(guān)的內(nèi)外部資源進行有效管理、引進和利用員工培訓(xùn)檔案的維護與管理職責(zé)2職責(zé)3職責(zé)4職責(zé)5圖4-2 培訓(xùn)專員崗位職責(zé)第二節(jié) 培訓(xùn)管理制度一、新員工培訓(xùn)制度制度名稱新員工培訓(xùn)制度編 號執(zhí)行部門第1章 總則第1條 目的為規(guī)范公司新員工培訓(xùn)管理，使新員工盡快熟悉和適應(yīng)公司文化、制度和行為規(guī)范，特制定本制度。第2條 適用范圍本制度適用于公司新員工的培訓(xùn)管理。第3條 培訓(xùn)目的1讓新員工在最短的時間內(nèi)了解公司歷史、發(fā)展情況、相關(guān)政策、企業(yè)文化等，幫助新員工確立自己的人生規(guī)劃并明確自己未來在企業(yè)的發(fā)展方向。2讓新員工體會到歸屬感，滿足新員工進入新群體的心理需要。3為新員工提供正確的相關(guān)公司和工作崗位信4、息及公司對他們的期望。4提高新員工解決問題的能力，并向他們提供尋求幫助的方法。5加強新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通。第2章 新員工培訓(xùn)內(nèi)容第4條 培訓(xùn)內(nèi)容新員工培訓(xùn)一般分為兩個階段，即公司培訓(xùn)和部門培訓(xùn)，主要內(nèi)容見下表。新員工培訓(xùn)的內(nèi)容培訓(xùn)階段培訓(xùn)內(nèi)容公司培訓(xùn)1公司概況（1）公司的發(fā)展歷史、經(jīng)營業(yè)務(wù)、在同行業(yè)中的地位、發(fā)展趨勢（2）企業(yè)文化（3）公司組織機構(gòu)及各部門的主要職能、公司高層管理人員的情況2相關(guān)規(guī)章制度（1）人事規(guī)章制度，主要包括：薪酬福利制度、培訓(xùn)制度、考核制度、獎懲制度、考勤制度等（2）財務(wù)制度，如費用報銷制度（3）其他，如商務(wù)禮儀、職業(yè)生涯規(guī)劃部門培訓(xùn)1員工所在部門組織5、結(jié)構(gòu)、主要職能和責(zé)任、規(guī)章和制度2新員工所在崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)操作流程3崗位所需專業(yè)技能的培訓(xùn)與指導(dǎo)4相關(guān)部門的介紹第3章 新員工培訓(xùn)管理第5條 新員工培訓(xùn)由公司人力資源部統(tǒng)一負責(zé)管理，各部門予以配合。第6條 培訓(xùn)時間由公司進行集中培訓(xùn)，起始時間為新員工報到后的第二天，為期7天；第二階段的培訓(xùn)，大致時間為新員工到崗后的第12個月，具體時間安排根據(jù)各部門實際工作情況而定。第7條 培訓(xùn)紀律1受訓(xùn)員工在培訓(xùn)期間不得隨意請假，如有特殊原因，須經(jīng)所在部門經(jīng)理審批，并將相關(guān)證明交至人力資源部，否則，以曠工論處。2培訓(xùn)課堂紀律要求：上課時不得吸煙，手機調(diào)成震動狀態(tài)，并填寫“培訓(xùn)人員簽到表”（如下表所示）。培訓(xùn)人6、員簽到表培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)講師序號簽到簽退第8條 獎懲措施培訓(xùn)期間無故遲到、早退累計時間在3060分鐘者，以曠工半天論處；超過1小時，以曠工1天處理；情節(jié)嚴重者，記過1次。第9條 培訓(xùn)考核培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部組織相關(guān)人員對新員工培訓(xùn)效果進行考核，考核主要采用筆試和實操演練兩種方式進行.考核結(jié)果分為四個等級，具體標準及相應(yīng)的人事政策見下表。考核結(jié)果評定一覽表等級標準措施A80分以上重點培養(yǎng)B7079分合格，繼續(xù)培養(yǎng)C6069分再次進行培訓(xùn)D60分以下第3章 附則第10條 本制度的擬訂和修改由人力資源部負責(zé)，報總經(jīng)理審批通過后執(zhí)行。第11條 本制度的最終解釋權(quán)歸公司人力資源部。編制人員7、審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期二、崗前人員培訓(xùn)制度制度名稱崗前人員培訓(xùn)制度編 號執(zhí)行部門第1章 總則第1條 目的崗前培訓(xùn)的目的是使新進人員了解公司的概況并向他們介紹公司規(guī)章制度，以便新進人員能更快勝任未來工作。第2條 適用范圍本制度適用于所有員工崗位培訓(xùn)。第2章 崗前培訓(xùn)第3條 崗前培訓(xùn)階段1公司總部的培訓(xùn)。2分支機構(gòu)或所在部門的培訓(xùn)。3實地訓(xùn)練。第4條 崗前培訓(xùn)內(nèi)容崗前培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括公司概況、公司經(jīng)營業(yè)務(wù)、人事規(guī)章制度、工作崗位情況及業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)五部分，其各自包含的具體內(nèi)容見下表。崗前培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容簡介公司概況1公司的發(fā)展歷史2企業(yè)文化3公司現(xiàn)狀及在同行業(yè)中的地位4公司的組織8、結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)1公司主營產(chǎn)品2產(chǎn)品的性能、價格及銷售情況、產(chǎn)品競爭力分析等企業(yè)規(guī)章制度主要包括員工考勤制度、薪酬福利制度、日常工作行為規(guī)范等 工作崗位情況介紹1崗位特征2主要工作職責(zé)與內(nèi)容3與其他部門的配合情況4工作標準第5條 業(yè)務(wù)知識業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)主要是根據(jù)實際工作的需要而進行的培訓(xùn)，不同崗位人員，其培訓(xùn)內(nèi)容是不同的，下表給出了三類不同人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)內(nèi)容。不同員工崗前培訓(xùn)重點人員類別業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)的內(nèi)容一般管理人員現(xiàn)代管理理論和技巧的培訓(xùn)，如組織協(xié)調(diào)能力、決策能力、如何對下屬進行有效的授權(quán)與激勵等專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)與實際操作技能的提高營銷人員提高銷售人員整體素質(zhì)和銷售9、技能，如銷售技巧、自我管理能力、溝通技巧等第6條 培訓(xùn)檔案管理人力資源部應(yīng)將崗前培訓(xùn)的參訓(xùn)人員情況、受訓(xùn)成績登記在“員工培訓(xùn)記錄表”中，為以后的相關(guān)人事決策提供依據(jù)。第3章 附則第7條 本制度的擬訂和修改由人力資源部負責(zé)，報總經(jīng)理審批通過后執(zhí)行。第8條 本制度的最終解釋權(quán)歸公司人力資源部。編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期三、在職人員培訓(xùn)制度制度名稱在職人員培訓(xùn)制度編 號執(zhí)行部門第1章 總則第1條 目標1總目標：傳遞企業(yè)文化和公司價值觀，全面提升員工整體素質(zhì)和崗位工作技能，提高管理團隊整體素質(zhì)與工作效率，使所有公司員工受訓(xùn)率達到100%，培訓(xùn)效果達標率達到95%。2具體目標（1）10、提高員工的工作熱情，培養(yǎng)員工的協(xié)作精神，營造良好的工作環(huán)境和工作氛圍。（2）減少員工工作中的消耗和浪費，提高工作質(zhì)量和效率。（3）提高、完善并充實員工各項技能，充分發(fā)揮其潛能，使其更加勝任現(xiàn)在或?qū)淼墓ぷ鳎瑸楣ぷ鬏啌Q、人員晉升創(chuàng)造條件。（4）增加員工對公司的信任感和歸屬感。（5）建立公司人員培養(yǎng)、選拔機制。第2條適用范圍本制度適用于公司所有在職人員的培訓(xùn)管理。第2章 在職人員培訓(xùn)實施管理第3條 培訓(xùn)需求的提出培訓(xùn)需求的提出，主要有個人提交、部門提交、人力資源部統(tǒng)一安排三種方式。具體如下圖所示。個人提交部門提交人力資源部統(tǒng)一安排員工將自己的培訓(xùn)需求交至所屬部門經(jīng)理，部門經(jīng)理將部門人員培訓(xùn)需求匯總11、交至人力資源部公司各職能部門根據(jù)部門工作的需要，在年末提出下一年度所屬員工的培訓(xùn)計劃，報人力資源部審批人力資源部每年年末根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，制訂下一年度員工的培訓(xùn)計劃，報總經(jīng)理審批后實施培訓(xùn)需求提出的三種方式第4條 培訓(xùn)內(nèi)容1公共課程培訓(xùn)主要是涉及企業(yè)制度、企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展情況等內(nèi)容的培訓(xùn)，由人力資源部統(tǒng)一組織實施。2專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)即對各崗位所需的專業(yè)技能進行的培訓(xùn)，如采購、生產(chǎn)、質(zhì)量、財務(wù)、銷售等各職能部門專業(yè)知識及實踐操作等的培訓(xùn)。3素質(zhì)提高與能力提升培訓(xùn)主要包括公司業(yè)務(wù)普及培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、各種晉升培訓(xùn)等。第5條 培訓(xùn)形式1脫產(chǎn)培訓(xùn)與在職培訓(xùn)相結(jié)合。2課堂講授與實際操作相結(jié)合。3公12、司內(nèi)部培訓(xùn)與外派培訓(xùn)相結(jié)合。第6條 培訓(xùn)紀律1學(xué)員應(yīng)按時參加公司組織的培訓(xùn)并在培訓(xùn)簽到表上簽到，如未簽到視同曠課。2受訓(xùn)者不得無故缺席、遲到、早退，嚴格遵守培訓(xùn)的作息時間；受訓(xùn)人員如因故不能參加培訓(xùn)，必須在開課前兩天向所在部門主管請假。3遵守課堂紀律，上課期間認真聽講，做好筆記，嚴禁大聲喧嘩、交頭接耳。4上課時各類通信工具一律置于無聲狀態(tài)或關(guān)閉。接聽電話或打電話到教室外，以免影響他人聽講。5尊重講師和工作人員，團結(jié)學(xué)員，相互交流，共同提高。6認真填寫并上交各種調(diào)查表格。學(xué)員參加培訓(xùn)時有違反上述行為之一的，依具體情節(jié)和后果的嚴重性，對其進行停職、降薪、調(diào)崗、記過、除名等相應(yīng)的處罰。第7條 培訓(xùn)評13、估培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部應(yīng)組織人員對培訓(xùn)效果進行評估，采取的方式可以是問卷調(diào)查、考試、實地操作等，主要從員工工作主動性、工作滿意度、工作質(zhì)量、消耗成本和時間等方面進行考核。 第8條 培訓(xùn)檔案管理建立員工培訓(xùn)檔案，將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細記錄備案，具體包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評價、培訓(xùn)考核成績等，作為員工崗位輪換、晉升、降職等的依據(jù)。第3章 附則第9條 本制度的擬訂和修改由人力資源部負責(zé)，報總經(jīng)理審批通過后執(zhí)行。第10條 本制度的最終解釋權(quán)歸公司人力資源部。編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期四、外派員工培訓(xùn)制度制度名稱外派員工培訓(xùn)制度編14、 號執(zhí)行部門第1章 總則第1條 目的為了規(guī)范外派培訓(xùn)管理，保證外派培訓(xùn)質(zhì)量，特制定本制度。第2條 適用范圍本制度適用于公派及私請外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)員工。第3條 權(quán)責(zé)單位1人力資源部負責(zé)此制度的制定、修改和廢止工作。2總經(jīng)理負責(zé)此制度發(fā)布、修改和廢止的核準工作。第2章 外派培訓(xùn)需求申請第4條 培訓(xùn)人選確定1部門經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部，視實際需要可提議指派受訓(xùn)人員。2各部門結(jié)合部門發(fā)展的需要與員工的實際工作表現(xiàn)，推薦合適人員參加外派培訓(xùn)。3員工個人根據(jù)工作的需要，也可以向公司提出參加外派培訓(xùn)的申請。第5條 外派培訓(xùn)申請參加公司外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)的人員應(yīng)事先填報“外派培訓(xùn)申請表”，提交人力資源部，人力資源部15、匯總外派培訓(xùn)需求，報總經(jīng)理審批通過后組織實施。“外派培訓(xùn)申請表”如下所示。外派培訓(xùn)申請表申請人所在崗位所屬部門申請理由培訓(xùn)項目/培訓(xùn)內(nèi)容參加培訓(xùn)時間預(yù)期培訓(xùn)效果部門經(jīng)理意見人力資源部意見總經(jīng)理意見第3章 外派培訓(xùn)形式第6條 外派培訓(xùn)可選擇大專院校進修交流、參加專題講座和交流會、赴國外參觀或考察、到其他公司或工廠進行訪問交流等方式，如下圖所示。到其他公司參觀或訪問派赴國外參觀或訪問考察參加專題講座或交流會到大專院校進修交流外派培訓(xùn)的方式外派培訓(xùn)的方式第7條 外派培訓(xùn)費用1外派培訓(xùn)的費用在元以下的，由公司統(tǒng)一支付相關(guān)的培訓(xùn)費用。2占用工作時間天以上或企業(yè)統(tǒng)一支付培訓(xùn)費用元以上的培訓(xùn)，參訓(xùn)員工應(yīng)與企16、業(yè)簽訂“培訓(xùn)協(xié)議”，雙方簽字后作為“勞動合同”的附件執(zhí)行。“培訓(xùn)協(xié)議”一式兩份，參訓(xùn)員工和企業(yè)各執(zhí)一份（培訓(xùn)協(xié)議模板如下）。培訓(xùn)協(xié)議模板甲方（企業(yè)）：乙方（參訓(xùn)員工）：經(jīng)乙方本人申請，甲方審核同意，由甲方出資，選派乙方到 （本市、非本市）參加 培訓(xùn)，自 年 月 日始，至 年 月 日止，學(xué)習(xí)期限為 (天)。培訓(xùn)性質(zhì)為：脫產(chǎn)學(xué)習(xí) 半脫產(chǎn)學(xué)習(xí) 在職培訓(xùn)甲乙雙方協(xié)商一致、平等自愿簽訂本協(xié)議，內(nèi)容如下。1乙方在培訓(xùn)期間應(yīng)嚴格遵守培訓(xùn)機構(gòu)有關(guān)規(guī)章制度和紀律，刻苦學(xué)習(xí)，全面達成培訓(xùn)目標。2本次培訓(xùn)費用預(yù)計共 元，甲方承擔(dān) 元，占費用總額的 %；乙方承擔(dān) 元，占費用總額的 %。3乙方在培訓(xùn)期間無論什么原因?qū)е?7、甲乙雙方解除勞動合同的，由乙方返還甲方所支付的培訓(xùn)費用。4乙方在培訓(xùn)期間視為：（上班請假）乙方在培訓(xùn)期間，工資按照正常上班工資的%計發(fā)，其他福利待遇不變。5服務(wù)年限的規(guī)定見下表。服務(wù)年限規(guī)定一覽表公司支付的培訓(xùn)費用服務(wù)年限 元1年 元培訓(xùn)費用 元2年培訓(xùn)費用 元3年6甲方為乙方支付或報銷培訓(xùn)費用后，乙方卻未能履行相應(yīng)義務(wù)的，按下列標準執(zhí)行。（1）乙方提前解除勞動合同，應(yīng)支付甲方未滿約定服務(wù)期限的違約金。（2）由于乙方的過失，甲方對乙方予以辭退，除支付未滿服務(wù)期限的違約金額外，還需賠償給甲方造成的相應(yīng)的損失。本協(xié)議自雙方簽約之日起生效，本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽字后作為“勞動合同”18、的附件執(zhí)行。甲方： 乙方： 簽章： 簽章： 時間： 年 月 日 時間： 年 月 日 第5章 外派培訓(xùn)人員的管理第8條 員工參加外派培訓(xùn)期間，視同正常上班，其工資與各項福利待遇正常計發(fā)。第9條 受訓(xùn)人員必須自覺遵守外部培訓(xùn)機構(gòu)的各項規(guī)定與要求，凡因違規(guī)違紀受到培訓(xùn)機構(gòu)處分的，公司根據(jù)情節(jié)嚴重程度予以相應(yīng)的處分。第10條 受訓(xùn)學(xué)員需在學(xué)習(xí)結(jié)束的五天內(nèi)，對學(xué)習(xí)情況進行書面總結(jié)，并交人力資源部備案。第11條 培訓(xùn)期滿，受訓(xùn)學(xué)員必須按時回公司報到，如逾期不歸，按曠工處理。第12條 參加外派培訓(xùn)的人員應(yīng)將所學(xué)知識整理成冊，列為培訓(xùn)教材，并擔(dān)任相關(guān)講座的講師，將培訓(xùn)所學(xué)的知識、技能傳授給相關(guān)人員。第6章 附19、則第13條 本制度的擬訂和修改由人力資源部負責(zé)，報總經(jīng)理審批通過后執(zhí)行。第14條 本制度的最終解釋權(quán)歸公司人力資源部。編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期第三節(jié) 培訓(xùn)管理表格一、新員工培訓(xùn)計劃表（一）新員工培訓(xùn)計劃表-1姓名學(xué)歷崗位培訓(xùn)時間培訓(xùn)項目培訓(xùn)地點培訓(xùn)講師負責(zé)人培訓(xùn)費用預(yù)算（二）新員工培訓(xùn)計劃表-2培訓(xùn)目標培訓(xùn)項目培訓(xùn)時間組織部門培訓(xùn)資源預(yù)算課堂講授戶外參觀拓展訓(xùn)練其他已存在待購買備注二、新員工培訓(xùn)評定表姓名崗位所屬部門學(xué)歷受訓(xùn)時間培訓(xùn)機構(gòu)評定內(nèi)容評定等級優(yōu)良中差對企業(yè)基本情況的了解對企業(yè)規(guī)章制度的了解對所在崗位的了解培訓(xùn)過程中的整體表現(xiàn)綜合評語 簽字： 日期：三、員工培訓(xùn)申請表申請人姓名所在崗位所屬部門直接上級入職時間培訓(xùn)目的培訓(xùn)費用預(yù)算培訓(xùn)內(nèi)容期望培訓(xùn)方式期望培訓(xùn)時間部門主管審核簽字： 日期：人力資源部審核簽字： 日期：四、員工培訓(xùn)評估表姓名所在崗位所屬部門評估項目評估內(nèi)容評估等級培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程的實用性課程的難易程度課程時間安排的合理性培訓(xùn)講師講師的風(fēng)格講授的條理性授課技巧培訓(xùn)準備培訓(xùn)場地的布置相關(guān)設(shè)施的準備后勤工作的準備其他1對此次培訓(xùn)的總體評價2對此次培訓(xùn)有何改進的意見或建議五、員工培訓(xùn)檔案表一、員工個人基本情況姓名所在崗位所屬部門學(xué)歷專業(yè)入職時間二、培訓(xùn)情況培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時間培訓(xùn)方式所在崗位所屬部門取得的相關(guān)證書備注