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1、產品銷售公司導購員工作管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一、作息時間1、早上：8:2012:00下午：14:0018:30（中午、下午輪流值班）2、遲到早退：第一次5元，第二次10元，第三次20元，依次處罰3、每月2天假期，超出假期扣除當日工資，休息提前通知，以便工作安排，全勤者每月獎勵60元。二、工作范圍1、上班穿工作裝統一化，不準穿托鞋，發現穿5元一次（工作裝有三套，西裝1套，襯衣和短裙兩套，一共是300元，做上一年免費，不到一年自己出。）2、打掃賣場衛生，檢查產品有無缺損，及時處理，確認標簽是否符合。32、不得擅自離崗，看電視，嬉戲打鬧，吃零食，做與工作無關的事。4、空閑時，熟悉各廠家產品賣點、型號、價格。5、接待顧客，主動熱情、面帶微笑、解答耐心細致。6、開單必須認真注明尺寸、顏色型號、住址、姓名、電話，單項價格或優惠多少明細，以免換單爭議產生誤會，刷卡要登記，現金要簽字。7、嚴格執行統一價格，未經批準同意不得擅自打折降價。8、對進店未購買客戶做好登記姓名、地址、電話、戶型、家裝風格，以便日后跟進，促成開單。9、臨近送貨時間，提前聯系客戶，送貨單要注明樣品或廠家與安裝工對接、送貨（當天晚上安排好第二天早上的貨）。10、安裝工回來后，回訪客戶什么個情況，還需要添置、結賬，至少每季度一次電話，留3、下印象。11、輪流吃飯，值班晚上21:00點（中午有客戶還是按次序接）。三、接待客戶1、輪流接待互相配合，比如開燈送水、找資料，誰值班誰第一接待，比如：2個就分單、雙，3個就分1、4、7；2、5、8；3、6、9，4個就分兩組，當天她不在，可以第二個上前接。四、客源問題1、二次進店客戶，沒有點明到姓，成單后，得70%任務和提點，剩下的一次接單30%，并且要有記錄（三個月內），（二次購買要保持原成單價，超出部分提成。）2、價格談好了，有沒有交訂金，回來付定金，提成和任務，歸一次接待的導購員（七天以內）。3、二次進店，點明，她不在商場，成單后得40%，剩下歸開單。4、導購接著客戶，進來的有要找她，那4、么成單后50%。5、成單后換貨由開單人自改處理。五、薪酬和績效1、導購員薪酬：任務底薪加階梯提成加10元（話費補助），加工齡工資（一年者每月20元）。2、階梯提成訂單折扣5折5.4折：0.8%5.5折6.0折：1%6.1折：1.2%提點任務底薪是2000元正，按當月的任務來計算，每人多完成1萬正，加底薪100元正，少完成一萬，減100元正。六、2015年銷售計劃表112月全年的任務是500萬元正七、獎勵制度當月完成任務獎勵是1000.00元全年完成任務獎勵是2萬元。八、工資結算方式當月底結算，發工資在二個月15日晚，發工資（中途走扣半個月工資）。九、導購員兼職跑業務1、當天登記某小區、幾幢、幾單元、電話、對得起，落實過后，提點3%，把客戶帶回來只能給家里導購配合，怎樣把單做成。2、注明：你們從裝修公司或熟人帶來的客戶只能享受單向提點，不能同時提點。十、專業跑業務1、有底薪2000元，包吃，任務：40000元，提點3%，80000萬元，提點4%，120000元，提點5%。2、沒有底薪或裝修公司帶來的提點同樣。5.5折5.9折提點5%，6.2折6.9折提點8%，7折以上10%提點。以上十條明確雙方權利和義務關系，本著平等、互利自愿的原則，經雙方同意遵守執行，雙方簽字畫押為準，各執一份有效。