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1、企業公司各基地招待所及入住人員管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 1、目的為規范公司各基地內部招待所管理流程，創造一個良好的接待環境，特制定本管理規定2、定義 無3、適用范圍本規定適用于本公司、分子公司及事業部內部招待所管理及入住的全體人員4、權責4.1總部行政后勤管理中心為內部招待所管理歸口部門，負責對本規定制定、修改，并對各事業部內部招待所運營情況進行監管4.2各分子公司、事業部行政后勤部對外基地入住本區域內部招待所的出差人員及相關客戶相關信息進行登記并辦理相關手續5、具體管理規定5.1入/退住流程 5.22、具體管理規定 客房管理 公司內部招待所客房只作為接待本公司（含各分子公司、事業部）內出差員工及客戶或公司召開會議參會人員使用，禁止對外營業； 因私來公司的客人，原則上不安排住宿，特殊情況的由分管高層領導批準方可安排住宿； 內部招待所由各分子公司、事業部行政后勤部門負責辦理客人入住/退宿手續； 辦理入住的，須憑公司廠牌登記，由相關業務接待部門或入住者本人進行登記后，方可入住；未經公司領導同意，行政后勤部及客房服務人員不準為他人提供住宿、休息及娛樂等；5.2.1.6入住內部招待所人員須自覺遵守本公司的各項規定，做到愛護公司財物，文明入住（具體詳見內部招待所入住溫馨提示）；客房服務人員管理客房服務人3、員做到儀表端裝，舉止大方，規范用語，文明服務，禮貌待客，主動熱情； 客房服務人員每天按時對房間進行保潔維護，整理好房間的物品，不得隨意翻動客人的東西，拾到遺失的物品要及時退還給客人并報告主管部門；5.2.2.3工作時間不準擅自離崗，特殊情況的須向領導請假，不準做與工作無關的事情； 5.2.2.4認真做好安全防范工作，特別是做好防火防盜工作，要勤檢查，發現問題要及時報告和處理； 5.2.2.5 客房要保持干凈、衛生、整潔、美觀； 5.2.2.6被套、枕套（巾）、床單等臥具要做到一客一換； 5.2.2.7客房內衛生間的坐便器應每日進行清洗消毒； 5.2.2.8 客房的公共衛生區域要做到每日清掃，并4、保持無積水、無蚊蠅、無異味、無果皮、痰跡和垃圾； 5.2.2.9招待所要配備防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設施，并經常檢查設施使用情況，發現問題及時改進。 客房安全管理 客房服務人員要隨時觀察房間內的水、電的使用情況，發現問題及時向上級部門領導匯報，并對隱患處做到及時維修，消除事故隱患； 行政后勤部安排專業人員每周對客房的水、電設施進行一次安全排查，預防和杜絕事故的發生； 服務人員在房間保潔時，如有客人進入，應禮貌詢問客人房號，防止他人誤入（混入）房間； 樓層的煙霧報警系統亮起紅燈或發出信號時，管理人員應迅速查找原因，及時排除隱患（如發生火災，應及時報“火警110”和有關部門領導）； 客人離開（退房）時，服務人員負責及時對客房進行清理，并檢查房間物品（設備/設施等），如有人為損壞、丟失或其他異常情況及時上報行政后勤部相關負責人，同時關好門、窗及水、電客房內任何設備（施）、物品人為進行損壞、丟失或異常情況的，均由行政后勤部人員做追蹤賠償事宜（如非本公司員工，則追究其相關業務部門人員或隨行人員賠償責任）6、參考文件 6.1入住須知7、相關表單 7.1入住人員信息登記表8、附則 8.1 本規定最終解釋權歸公司總部行政后勤管理中心8.2本辦法頒布之日起實施