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1、公司數(shù)據(jù)機(jī)房規(guī)范工作管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 數(shù)據(jù)機(jī)房理制度1.目的 為了保護(hù)公司機(jī)房及設(shè)備安全，規(guī)范機(jī)房管理,合理利用機(jī)房資源，保證網(wǎng)絡(luò)24小時(shí)、全年365天不間斷運(yùn)行，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本辦法。2.適用范圍本辦法適用于公司所有人員和外來人員。3.職責(zé) 數(shù)據(jù)機(jī)房管理工作由綜合管理部網(wǎng)絡(luò)管理人員負(fù)責(zé)。4.術(shù)語與縮寫機(jī)房管理，是指采取措施保障服務(wù)器及其相關(guān)的和配套的設(shè)備、設(shè)施(含網(wǎng)絡(luò))的安全，運(yùn)行環(huán)境的安全，保障設(shè)備功能的正常發(fā)揮，保障應(yīng)用系統(tǒng)的正常運(yùn)行，以維護(hù)服務(wù)器系統(tǒng)的安全運(yùn)行。5.內(nèi)容5.1機(jī)2、房人員日常行為準(zhǔn)則5.1.1必須注意環(huán)境衛(wèi)生，禁止在機(jī)房?jī)?nèi)吃食物、抽煙、隨地吐痰；對(duì)于意外或工作過程中弄污機(jī)房地板和其它物品的，必須及時(shí)采取措施清理干凈，保持機(jī)房潔凈。5.1.2機(jī)房用品要各歸其位，不能隨意亂放。5.1.3注意檢查機(jī)房的防曬、防水、防潮，維持機(jī)房環(huán)境通爽，注意天氣對(duì)機(jī)房的影響。5.1.4機(jī)房?jī)?nèi)部不應(yīng)大聲喧嘩、注意噪音、音響音量控制、保持安靜的工作環(huán)境。5.2機(jī)房保安制度5.2.1出入機(jī)房應(yīng)注意鎖好門。最后離開機(jī)房的人員必須自覺檢查所有防盜裝置。5.2.2工作人員離開工作區(qū)域前，應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于安全保護(hù)狀態(tài)。5.2.3工作人員、到訪人員出入應(yīng)登3、記。5.2.4外來人員進(jìn)入機(jī)房必須有專門的工作人員全面負(fù)責(zé)其行為安全。5.2.5未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，禁止將機(jī)房相關(guān)的鑰匙、密碼透露給其它人員，同時(shí)有責(zé)任對(duì)信息保密。對(duì)于遺失物品的情況要即時(shí)上報(bào)，并積極主動(dòng)采取措施保證機(jī)房安全。5.2.6機(jī)房人員對(duì)機(jī)房安全制度上的漏洞和不完善的地方有責(zé)任及時(shí)提出改善建議。5.2.7禁止帶領(lǐng)與機(jī)房工作無關(guān)的人員進(jìn)出機(jī)房。5.2.8絕不允許與機(jī)房工作無關(guān)的人員直接或間接操縱機(jī)房任何設(shè)備。5.2.9出現(xiàn)機(jī)房盜竊、破門、火警、水浸、110報(bào)警等嚴(yán)重事件時(shí)，機(jī)房工作人員有義務(wù)以最快的速度和最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助處理相關(guān)的事件。5.3機(jī)房用電安全制度5.3.1機(jī)房人員應(yīng)學(xué)習(xí)4、常規(guī)的用電安全操作知識(shí)，了解機(jī)房?jī)?nèi)部的供電、用電設(shè)施的操作規(guī)程。5.3.2機(jī)房人員應(yīng)經(jīng)常實(shí)習(xí)、掌握機(jī)房用電應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。5.3.3機(jī)房應(yīng)安排有專業(yè)資質(zhì)的人員定期檢查供電、用電設(shè)備、設(shè)施。5.3.4不得亂拉亂接電線。5.3.5設(shè)備電源接通前必須檢查線路、接頭是否安全連接以及設(shè)備是否已經(jīng)就緒，確保人員處于安全狀態(tài)。5.3.6嚴(yán)禁隨意對(duì)設(shè)備斷電、更改設(shè)備供電線路，嚴(yán)禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。5.3.7如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，應(yīng)即時(shí)采取措施解決，不能解決的必須及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決。5.3.8機(jī)房人員對(duì)個(gè)人用電安全負(fù)責(zé)。外來人員需要用電的，必須得到機(jī)房管理人員允許，并使用安全和對(duì)5、機(jī)房設(shè)備影響最少的供電方式。5.3.9機(jī)房工作人員需要離開當(dāng)前用電工作環(huán)境，應(yīng)檢查并保證工作環(huán)境的用電安全。5.3.10最后離開機(jī)房的工作人員，應(yīng)檢查所有用電設(shè)備，應(yīng)關(guān)閉長(zhǎng)時(shí)間帶電運(yùn)作可能會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果的用電設(shè)備。5.3.11禁止在無人看管下在機(jī)房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花的用電設(shè)備。5.3.12在使用功率超過特定瓦數(shù)的用電設(shè)備前，必須得到上級(jí)主管批準(zhǔn)，并在保證線路保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上使用。5.3.13在危險(xiǎn)性高的位置應(yīng)張貼相應(yīng)的安全操作方法、警示以及指引，實(shí)際操作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。5.3.14在外部供電系統(tǒng)停電時(shí)，機(jī)房工作人員應(yīng)全力配合完成停電應(yīng)急工作。5.4機(jī)房消防安全制度5.4.1機(jī)房工作人員應(yīng)熟悉6、機(jī)房?jī)?nèi)部消防安全操作和規(guī)則，了解消防設(shè)備操作原理、掌握消防應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。5.4.2任何人不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設(shè)備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設(shè)備位置的，必須取得主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。工作人員更應(yīng)保護(hù)消防設(shè)備不被破壞。5.4.3應(yīng)定期進(jìn)行消防演習(xí)、消防常識(shí)培訓(xùn)、消防設(shè)備使用培訓(xùn)。5.4.4如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，應(yīng)即時(shí)采取措施解決，不能解決的應(yīng)及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決。5.4.5應(yīng)嚴(yán)格遵守張貼于相應(yīng)位置的操作和安全警示及指引。5.4.6最后離開的機(jī)房工作人員，應(yīng)檢查消防設(shè)備的工作狀態(tài)，關(guān)閉將會(huì)帶來消防隱患的設(shè)備，采取措施保證無人狀態(tài)下的消防安全。5.5機(jī)房硬件設(shè)備安全使用制度5.7、5.1機(jī)房人員必須熟知機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備的基本安全操作和規(guī)則。5.5.2應(yīng)定期檢查、整理硬件物理連接線路，定期檢查硬件運(yùn)作狀態(tài)（如設(shè)備指示燈、儀表），定期調(diào)閱硬件運(yùn)作自檢報(bào)告，從而及時(shí)了解硬件運(yùn)作狀態(tài)。5.5.3禁止隨意搬動(dòng)設(shè)備、隨意在設(shè)備上進(jìn)行安裝、拆卸硬件、或隨意更改設(shè)備連線、禁止隨意進(jìn)行硬件復(fù)位。5.5.4禁止在服務(wù)器上進(jìn)行試驗(yàn)性質(zhì)的配置操作，需要對(duì)服務(wù)器進(jìn)行配置，應(yīng)在其它可進(jìn)行試驗(yàn)的機(jī)器上調(diào)試通過并確認(rèn)可行后，才能對(duì)服務(wù)器進(jìn)行準(zhǔn)確的配置。5.5.5對(duì)會(huì)影響到全局的硬件設(shè)備的更改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時(shí)間、方案、人員準(zhǔn)備，才能進(jìn)行硬件設(shè)備的更改。5.5.6對(duì)重大設(shè)備配置的更改8、，必須首先形成方案文件，經(jīng)過批準(zhǔn)后，由具備資格的技術(shù)人員進(jìn)行更改和調(diào)整，并應(yīng)做好詳細(xì)的更改和操作記錄。對(duì)設(shè)備的更改、升級(jí)、配置等操作之前，應(yīng)對(duì)更改、升級(jí)、配置所帶來的負(fù)面后果做好充分的準(zhǔn)備，必要時(shí)需要先準(zhǔn)備好后備配件和應(yīng)急措施。5.5.7不允許任何人在服務(wù)器、交換設(shè)備等核心設(shè)備上進(jìn)行與工作范圍無關(guān)的任何操作。未經(jīng)上級(jí)允許，更不允許他人操作機(jī)房?jī)?nèi)部的設(shè)備，對(duì)于核心服務(wù)器和設(shè)備的調(diào)整配置，經(jīng)過批準(zhǔn)后進(jìn)行。5.5.8要注意和落實(shí)硬件設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)措施。5.6軟件安全使用制度5.6.1禁止在服務(wù)器上進(jìn)行試驗(yàn)性質(zhì)的軟件調(diào)試，禁止在服務(wù)器隨意安裝軟件。需要對(duì)服務(wù)器進(jìn)行配置，必須在其它可進(jìn)行試驗(yàn)的機(jī)器上調(diào)試9、通過并確認(rèn)可行后，才能對(duì)服務(wù)器進(jìn)行準(zhǔn)確的配置。5.6.2對(duì)會(huì)影響到全局的軟件更改、調(diào)試等操作應(yīng)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時(shí)間、方案、人員準(zhǔn)備，才能進(jìn)行軟件配置的更改。 5.6.3對(duì)重大軟件配置的更改，應(yīng)先形成方案文件，經(jīng)過討論確認(rèn)可行后，由具備資格的技術(shù)人員進(jìn)行更改，并應(yīng)做好詳細(xì)的更改和操作記錄。對(duì)軟件的更改、升級(jí)、配置等操作之前，應(yīng)對(duì)更改、升級(jí)、配置所帶來的負(fù)面后果做好充分的準(zhǔn)備，必要時(shí)需要先備份原有軟件系統(tǒng)和落實(shí)好應(yīng)急措施。5.6.4不允許任何人員在服務(wù)器等核心設(shè)備上進(jìn)行與工作范圍無關(guān)的軟件調(diào)試和操作。未經(jīng)上級(jí)允許，不允許帶領(lǐng)、指示他人進(jìn)入機(jī)房、對(duì)網(wǎng)絡(luò)及軟件環(huán)境進(jìn)行更改和操作。5.6.5應(yīng)10、嚴(yán)格遵守張貼于相應(yīng)位置的安全操作、警示以及安全指引。5.7機(jī)房資料、文檔和數(shù)據(jù)安全制度5.7.1資料、文檔、數(shù)據(jù)等必須有效組織、整理和歸檔備案。5.7.2禁止任何人員將機(jī)房?jī)?nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供給其它無關(guān)人員或向外隨意傳播。5.7.3對(duì)于牽涉到網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等等必須妥善存放。外來工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢相關(guān)數(shù)據(jù)的，應(yīng)由機(jī)房相關(guān)負(fù)責(zé)人代為查閱，并只能向其提供與其當(dāng)前工作內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。5.7.4重要資料、文檔、數(shù)據(jù)應(yīng)采取對(duì)應(yīng)的技術(shù)手段進(jìn)行加密、存儲(chǔ)和備份。對(duì)于加密的數(shù)據(jù)應(yīng)保證其可還原性，防止遺失重要數(shù)據(jù)。5.8進(jìn)入機(jī)房流程說明5.8.1進(jìn)入機(jī)房必須認(rèn)真填寫數(shù)據(jù)機(jī)房出入登記表。（參見附件一：數(shù)據(jù)機(jī)房出入登記表）。5.8.2進(jìn)入機(jī)房人員必須由機(jī)房管理人員陪同進(jìn)入，操作設(shè)備時(shí)必須佩戴防靜電手套。5.8.3機(jī)房管理人員全程監(jiān)督及驗(yàn)收，機(jī)房管理人員全程陪同機(jī)房?jī)?nèi)部的操作，對(duì)操作人員進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，并完成變更或操作驗(yàn)收。6.附件數(shù)據(jù)機(jī)房出入登記表 序號(hào)姓名部門（外來人員注明單位）外來人員電話日期進(jìn)入時(shí)間離開時(shí)間操作內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)管理人員確認(rèn)