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1、企業(yè)經(jīng)營建設(shè)行政部門運(yùn)作管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 文件名稱行政部部門營運(yùn)規(guī)程文件編號版本/版次頁 次行政部組織架構(gòu)和職能一、組織架構(gòu)及職能描述1、行政部組織架構(gòu)：宿舍飯?zhí)们鍧嵁a(chǎn)品推廣文化宣傳總經(jīng)理行政主管前臺總務(wù)/后勤保安業(yè)務(wù)推廣7S及安全人事2、行政部組織職能的權(quán)力：職責(zé)1根據(jù)公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃，執(zhí)行各項(xiàng)決議并對公司經(jīng)營計(jì)劃有建議權(quán)職責(zé)3依照制度，按規(guī)定程序，實(shí)施對其他部門或員工處罰的建議權(quán)職責(zé)4依照制度，對公司員工違反行政制度的處罰建議權(quán)職責(zé)5依照制度，對公司行政資源（如：辦公設(shè)備等）合理調(diào)動和安排2、的權(quán)力職責(zé)6部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)職責(zé)2依照制度，對行政稽查中發(fā)現(xiàn)的問題實(shí)施處理的權(quán)力制定/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期文件名稱行政部部門營運(yùn)規(guī)程文件編號FZ/XX-006版本/版次A/0頁 次2/173、行政部主管職責(zé)：職責(zé)1制定并審查辦公、行政、總務(wù)、安全保衛(wèi)、公關(guān)等行政管理相關(guān)關(guān)規(guī)章制度文件職責(zé)3根據(jù)公司階段性目標(biāo)和年度計(jì)劃，制定所屬部門的年度目標(biāo)、計(jì)劃和措施職責(zé)4組織行政部自查和職能檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題職責(zé)5負(fù)責(zé)企業(yè)各系統(tǒng)思想、文化建設(shè)和宣傳，籌劃增強(qiáng)員工凝聚力的宣傳和教育職責(zé)6配合總特助對外聯(lián)系、公關(guān)及法律事宜的組織、安排和實(shí)施（如：政府、村委等）職責(zé)7組織公司有關(guān)法3、律事務(wù)的處理工作，指導(dǎo)、監(jiān)督檢查公司保密工作的執(zhí)行情況職責(zé)8負(fù)責(zé)考核行政部各小組工作情況并向總經(jīng)理匯報和建議相關(guān)情況職責(zé)9貫徹落實(shí)本部崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)與有關(guān)部門協(xié)作配合職責(zé)2擬定審查核準(zhǔn)辦公、行政、總務(wù)、安全保衛(wèi)、公關(guān)等各小組工作計(jì)劃方案職責(zé)10負(fù)責(zé)公司突發(fā)事件的處理及總經(jīng)理臨時交辦的其它工作4、前臺崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)3熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息職責(zé)4負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔職責(zé)5負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存，配合相關(guān)部門文件的打印、復(fù)印、文字處理等，做好外來信件和報紙的分發(fā)整理職責(zé)6職4、責(zé)7負(fù)責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)職責(zé)8維護(hù)前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進(jìn)意見職責(zé)2負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理完成上級交辦的其他或臨時工作制定/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期文件名稱行政部部門營運(yùn)規(guī)程文件編號FZ/XX-006版本/版次A/0頁 次3/175、人事崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)3負(fù)責(zé)人員社會保險辦理，工傷事故處理等相關(guān)工作職責(zé)4負(fù)責(zé)行政人事的通知、通告及一般文件的擬定、發(fā)布職責(zé)5制定并實(shí)施年度人力崗位培訓(xùn)計(jì)劃，統(tǒng)籌實(shí)施年度員工績效考評職責(zé)6職責(zé)7負(fù)責(zé)員工工資的統(tǒng)計(jì)核5、算，辦理考勤、獎懲、差假、調(diào)動等工作職責(zé)8公司文具、福利用品申請及管理配合管理者代表工作，負(fù)責(zé)公司文控文件的修改、更新、發(fā)行、作廢管控，公司受控印章管理職責(zé)2負(fù)責(zé)人員招聘、選拔、錄用、辭退及相關(guān)手續(xù)辦理、培訓(xùn)安排、員工合同及檔案管理完成上級交辦的其他或臨時工作6、總務(wù)/后勤崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)3負(fù)責(zé)公司清潔日常的人與事管理職責(zé)4負(fù)責(zé)公司員工宿舍的日常管理，設(shè)施調(diào)配，住宿安排等工作職責(zé)5負(fù)責(zé)公司一般基建，日常維修，廠務(wù)建設(shè)的跟進(jìn)和處理職責(zé)6公司辦公設(shè)備、后勤設(shè)備的調(diào)配、維護(hù)和資產(chǎn)管理完成上級交辦的其他或臨時工作職責(zé)2負(fù)責(zé)公司飯?zhí)萌粘５娜恕⑹鹿芾砑拔镔Y申請、查核制定/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期文件名稱6、行政部部門營運(yùn)規(guī)程文件編號FZ/XX-006版本/版次A/0頁 次4/177、保安崗位職責(zé)完成上級交辦的其他或臨時工作職責(zé)8職責(zé)1職責(zé)3負(fù)責(zé)公司日常物資、工具、設(shè)備、車輛、人員的進(jìn)出廠檢查、登記工作職責(zé)4尊守國家法律法規(guī)，堅(jiān)守原則的執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和要求職責(zé)5以身作則而不失靈活的處理好門禁管理中發(fā)現(xiàn)的任何問題，及時上報，絕不隱情職責(zé)6貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防安全工作做好保安隊(duì)伍建設(shè)和日常訓(xùn)練職責(zé)2全面負(fù)責(zé)公司財(cái)產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作職責(zé)7做好公司來訪人員進(jìn)出登記及接待和引見工作8、業(yè)務(wù)推廣崗位職責(zé)負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化宣傳工作（宣傳欄、廠報等平臺）職責(zé)9職責(zé)1職責(zé)3負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品圖片的拍攝、收集、整理7、處理職責(zé)4負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品畫冊的日常發(fā)放、管理和版本更新職責(zé)5負(fù)責(zé)行業(yè)信息、招標(biāo)信息、公開項(xiàng)目、政策與新聞等信息的收集職責(zé)6負(fù)責(zé)展會的計(jì)劃、籌備、安排、效果評估與調(diào)查、參展信息搜集等負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)站建設(shè)、內(nèi)容更新、日常維護(hù)職責(zé)2負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場業(yè)務(wù)推廣工作職責(zé)7負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)和辦公設(shè)備（電話、打印機(jī)、傳真、軟硬件）的日常管理與維護(hù)職責(zé)8負(fù)責(zé)產(chǎn)品廣告的計(jì)劃與實(shí)施（如：雜志、網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會等媒體）負(fù)責(zé)公司專利、商標(biāo)事務(wù)、科技業(yè)務(wù)的申報與跟進(jìn)職責(zé)10職責(zé)11完成上級交辦的其他或臨時工作制定/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期文件名稱行政部部門營運(yùn)規(guī)程文件編號FZ/XX-006版本/版次A/0頁 次5/179、78、S及安全崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)3負(fù)責(zé)整廠消防安全的檢查及其管理工作職責(zé)4負(fù)責(zé)7S與安全設(shè)施、設(shè)備的管理與維護(hù)職責(zé)5負(fù)責(zé)7S與安全工作的教育培訓(xùn)和宣傳工作職責(zé)6負(fù)責(zé)執(zhí)行7S與安全工作的獎罰提報和申請負(fù)責(zé)7S與安全的制度建設(shè)和完善職責(zé)2負(fù)責(zé)整廠7S的計(jì)劃制定、日常檢查、成績評比等工作職責(zé)7完成上級交辦的其它事情規(guī)定、制度、要求及指引一、前臺工作1.日常要求1.1熱情、大方、活潑、自然，有問有答、待人禮貌、辦事靈活、效率高；1.2公司高層領(lǐng)導(dǎo)或其他重要客人經(jīng)過前臺，應(yīng)起立，熱情、主動致意；1.3熟悉公司組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營理念、主要業(yè)務(wù)內(nèi)容及其內(nèi)部電話聯(lián)系情況；1.4保持前臺工作區(qū)清潔，維持前臺區(qū)域秩序，不聊9、天，不吃零食，不大聲喧嘩；1.5著裝得體，精神面貌朗爽，訓(xùn)練有素；1.6謝絕一切推銷。2.具體工作內(nèi)容2.1前臺接待來訪有客人來訪需問清找誰、客人姓名、公司名稱、是否有約，并打電話通知有關(guān)人員到前臺迎候；公司副總級以上的客人經(jīng)電話核實(shí)后通知秘書，然后引導(dǎo)到指定接待室，并給其倒水。如相關(guān)人員暫時不能接待時，需請客人稍等，并向客人說明情況。制定/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期文件名稱行政部部門營運(yùn)規(guī)程文件編號FZ/XX-006版本/版次A/0頁 次6/172.2接聽電話接聽電話要口齒清楚、語氣和藹、耐心細(xì)心解答對方提出的問題，如遇到不能解答的咨詢或業(yè)務(wù)問題，盡可能轉(zhuǎn)接相關(guān)部門有關(guān)人員接聽，切忌態(tài)度生硬、10、死板。在接聽找公司高層領(lǐng)導(dǎo)電話時應(yīng)注意細(xì)心分辯，問清具體事由、來電公司名稱、人員姓名、職務(wù)等，如無法分辯則轉(zhuǎn)秘書或文員處，說向其說明情況。2.3國內(nèi)、市內(nèi)快遞的統(tǒng)一收、發(fā)工作 發(fā)件：公司員工在前臺領(lǐng)取并填寫國內(nèi)或市內(nèi)快遞單后，把要寄的文件資料、物品交至前臺（物資出廠須有申請單，經(jīng)保安核實(shí)后再封裝郵寄），并注明交寄時間，收件人等及其他特別要求，由前臺統(tǒng)一寄出。寄件人所填寫的快遞單第一頁，留前臺存底已便查詢和結(jié)算。收件：前臺收件后須進(jìn)行歸類、登記并及時發(fā)放，收件人領(lǐng)取時須在登記表上簽字。2.4接待用品的申請工作人員須不定時檢查備存接待用品情況（如：飲用水、紙巾等），發(fā)現(xiàn)不足時應(yīng)立即申請和跟催到位（11、尤其是接到接待通知后，應(yīng)將接待工作準(zhǔn)備到位）。2.5靈活機(jī)動的處理前臺各項(xiàng)臨時事務(wù)及其他行政工作。3.基本要求和技能3.1普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，能說、聽廣東話；3.2形象氣質(zhì)佳，為人熱情大方，性格開朗；3.3辦公軟件應(yīng)用熟練，做事心細(xì)、主動，有好學(xué)上進(jìn)心；3.4經(jīng)過公司禮儀及相關(guān)培訓(xùn)二、人事工作1.日常要求1.1辦事靈活、效率高，熱情、細(xì)心、工作能動性強(qiáng)；1.2熟悉公司組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營理念及其國家、地方相關(guān)法律法規(guī)；1.3工作業(yè)務(wù)素質(zhì)好，領(lǐng)悟能力和機(jī)動能力強(qiáng)，能快速接受新事物；1.4心理素質(zhì)好，能承受工作壓力；2.具體工作內(nèi)容制定/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期文件名稱行政部部門營運(yùn)規(guī)程文件編號FZ/XX12、-006版本/版次A/0頁 次7/17 2.1人員招聘根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃及部門人力需求，利用一切渠道招攬人才（如：人才網(wǎng)、現(xiàn)場、社會廣告、內(nèi)部員工介紹、內(nèi)部提升等等），及時填補(bǔ)崗位，滿足部門需要。相關(guān)工作指引參考附件一人員招聘與錄用作業(yè)指導(dǎo)書2.2工傷及社保辦理社會保險繳費(fèi)工資申報程序參保單位在每年5月至6月，根據(jù)本單位職工上年度月平均工資收入，向經(jīng)辦的社保部門申報下一年度的繳費(fèi)工資，繳費(fèi)工資經(jīng)社保部門核定后原則上一年不變。繳費(fèi)工資申報的方式有如下幾種：（一）磁盤報送：申報單位自備U盤或3.5磁盤到社保部門下載以單位編號命名的*年度繳費(fèi)工資申報表；單位填寫*年度繳費(fèi)工資申報表后，用A4紙打印出申13、報表（一式兩份，需蓋單位公章），與磁盤一并交回至社保部門。（二）網(wǎng)上申報：已申請網(wǎng)上申報服務(wù)的參保單位通過網(wǎng)上申報系統(tǒng)申報繳費(fèi)工資。（具體操作請上查詢。）（三）紙質(zhì)申報：填報社保部門打印的*年度繳費(fèi)工資申報表（一式兩份，需蓋單位公章）。退保程序參保人是非本市農(nóng)村戶籍，離開XX時無法辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)，可申請辦理退保。單位為參保人辦理停保手續(xù)（個人參保狀態(tài)為“停止繳費(fèi)”），并繳清了社保費(fèi)。（如當(dāng)月停保的，必須繳清當(dāng)月費(fèi)用才可以辦理退保手續(xù)）參保人本人攜帶以下資料到最后參保地的社保機(jī)構(gòu)辦理： （1）養(yǎng)老保險退保一次性失業(yè)保險生活補(bǔ)助申報表（蓋單位公章）； （2）本人身份證原件及復(fù)印件一張。（委托他人辦理14、的，還需提供受委托人身份證原件、復(fù)印件一張和公證機(jī)關(guān)出具的委托書原件）社保機(jī)構(gòu)核發(fā)養(yǎng)老失業(yè)保險待遇領(lǐng)款單。參保人憑本人身份證和養(yǎng)老失業(yè)保險待遇領(lǐng)款單在辦理當(dāng)天內(nèi)到指定銀行領(lǐng)款。退保不需要社保卡。制定/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期文件名稱行政部部門營運(yùn)規(guī)程文件編號FZ/XX-006版本/版次A/0頁 次8/172.2.3職員工參保/退保手續(xù)辦理流程參保流程：進(jìn)入單位網(wǎng)上申報系統(tǒng)進(jìn)入XX社保網(wǎng)進(jìn)入綜合申報系統(tǒng)輸入公司密碼和指令進(jìn)入新增參保人員輸入新增人員資料提交進(jìn)入草稿箱待審核記錄兩次確認(rèn)制定/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期文件名稱行政部部門營運(yùn)規(guī)程文件編號FZ/XX-006版本/版次A/0頁 次9/17進(jìn)15、入XX社保網(wǎng)辦入需停繳人員資料進(jìn)入已參保人員變更處理進(jìn)入已參保人員變更處理進(jìn)入綜合申報系統(tǒng)輸入公司密碼和指令進(jìn)入單位網(wǎng)上申報系統(tǒng)單位退保流程:提交進(jìn)入草稿箱待審核記錄再次確認(rèn)填寫標(biāo)準(zhǔn)格式退保單給退保人員說明：A.每月最后一個工作日，社保局停止受理任何網(wǎng)上申報業(yè)務(wù)；B.每月5日之前，社保局從公司賬戶扣除當(dāng)月社保費(fèi)用（在此期間本月新退保人員不可退社保）；C.每月10日之前進(jìn)入單位綜合申報草稿箱（審核已通過）打印上月社保月報表加蓋公章后提交給社保（一式兩份，社保局蓋章后，公司留存一份）。制定/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期文件名稱行政部部門營運(yùn)規(guī)程文件編號FZ/XX-006版本/版次A/0頁 次10/1716、工傷事故處理流程（1）接到部門工傷報告后，安排在第一時間將傷員送到就近的指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診、搶救。（2）部門在12小時內(nèi)提交工傷事故報告交行政部，行政部在24小時內(nèi)提交報告給社保局。（3）由行政寫好工傷事故處理報告，交總經(jīng)理批閱。（4）康復(fù)出院后申請工務(wù)鑒定。認(rèn)定工傷及申請傷殘鑒定所需資料：申請傷亡人員與企業(yè)存在勞動關(guān)系的證明材料（勞動合同或廠證）醫(yī)療診斷證明或者職業(yè)病診斷證明書（病歷卡）傷亡人員本人身份證明材料（身份證）傷亡人員或用人單位法人代表委托他人申請的，需提交委托書及被委托人的身份證明（委托書）企業(yè)營業(yè)執(zhí)照或機(jī)關(guān)事業(yè)單位法人證書等傷者受傷當(dāng)天考勤記錄3.人事資料管理參考附件二人事資料管17、理工作指引4.考勤核算4.1收集考勤資料，統(tǒng)計(jì)考勤結(jié)果。對于考勤異常者進(jìn)行調(diào)查，并按員工手冊之考勤管理執(zhí)行。4.2依照考勤卡、加班申請單、員工請假單、外勤考勤記錄等記錄，做初步審核、計(jì)算、統(tǒng)計(jì)。4.3.核算流程：收集考勤資料核算考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果員工確認(rèn)核查考勤記錄落實(shí)獎罰財(cái)務(wù)計(jì)算薪資總經(jīng)理批準(zhǔn)部門審核發(fā)放工資5.文控文件管理參照文件控制程序執(zhí)行制定/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期文件名稱行政部部門營運(yùn)規(guī)程文件編號FZ/XX-006版本/版次A/0頁 次11/17三、總務(wù)/后勤工作1.日常廠務(wù)維修堅(jiān)持原則：影響他人工作、易造成浪費(fèi)或存在安全隱患的需在問題發(fā)生后的第一時間內(nèi)安排工作人員進(jìn)行維修處理。當(dāng)問題不18、能立即解決時需做好預(yù)防控制措施。人員素質(zhì)：善于尋找問題、精于解決問題、勤于協(xié)作問題。2.飯?zhí)瞄_餐時間：早餐7:20-7:50；中餐12:00-12:30；晚餐17:30-18:00；工作原則：講究衛(wèi)生（個人、廚房、地面、餐具等），不斷改善每日餐飲樣式，不斷提升服務(wù)水平及業(yè)務(wù)素質(zhì)，善于聽取和綜合員工意見，在工作中改進(jìn)。把握開餐時間，及時提升餐飲。對不合就餐要求的，予以管制（保安、清潔、司機(jī)等特別崗位人員除外）。工作內(nèi)容：一日三餐供應(yīng)、飯?zhí)脜^(qū)域衛(wèi)生、餐具清潔、飯?zhí)糜闷飞曩彽取?.清潔工作原則：保持廠區(qū)公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，認(rèn)真、細(xì)心、積極、主動、負(fù)責(zé)的做好本職工作。工作內(nèi)容：見附件三清潔日工作記錄表19、附件四清潔日常工作指引4.宿舍4.1員工入職后住廠宿舍由行政部統(tǒng)一安排。4.2員工不私自隨意更換分配房間和床位，如有需要必須經(jīng)行政部批準(zhǔn)后方調(diào)整。4.3宿舍嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進(jìn)入，嚴(yán)禁使用大功率用電器，個人貴重物品進(jìn)廠須在保安室進(jìn)行登記并自行保管，遺失后果自負(fù)；所有帶出廠物品須有放行條。4.4各宿舍人員每周自行安排人員值日清掃衛(wèi)生，由行政部統(tǒng)一監(jiān)督檢查并作評比、獎罰。4.5作息時間：中午12:40-13:20；晚上23:00-7:00。4.6不定期對宿舍進(jìn)行全面查檢查。4.7管理制度：按照員工手冊之后勤管理和環(huán)境衛(wèi)生執(zhí)行制定/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期文件名稱行政部部門營運(yùn)規(guī)程文件編號FZ/20、XX-006版本/版次A/0頁 次12/17四、保安工作1.保安人員應(yīng)具備的職業(yè)道德忠于職守、勇于奉獻(xiàn) 保安屬服務(wù)職業(yè)，這就要求保安人員在任何時候、任何情況下都必須忠于職守，嚴(yán)守工作紀(jì)律，對工作極度負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行保安人員的義務(wù)，在工作中要以公司利益為使命、服務(wù)公司的利益為重，關(guān)鍵時刻能夠挺身而出，制止一切擾亂公司正常秩序行為。熱愛本職工作，精益求精高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來自保安人員對自身職業(yè)的深刻理解和執(zhí)著熱愛，也來自于對專業(yè)知識的認(rèn)真鉆研和刻苦學(xué)習(xí)，它要求保安人員在工作發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)，對工作精益求精。熱心服務(wù)，禮貌待人全心全意為公司服務(wù)，立場堅(jiān)定，是保安人員工作的21、中心，也是保安人員在工作中贏得他人信任保證。清正廉潔，奉公守法保安人員應(yīng)具有較強(qiáng)的遵紀(jì)守法意識和清正廉潔的高尚品質(zhì)，要求別人遵守的規(guī)章制度首先自身要嚴(yán)格遵守，不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情，絕不越權(quán)去做，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律、公司規(guī)章所不允許的。遵守社會公德保安人員作為社會的一個群體，無論在工作崗位上，還是在日常社會活動中，都應(yīng)該模范地遵守社會公德。2.保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)高度的警惕性警惕性主要要求保安人員具備高度的責(zé)任感，隨時警惕和制止一定不安份行為，及時揭露和打擊他人的種種違規(guī)行為。高超的策略性策略性指保安人員在對不法行為爭中能揚(yáng)長避短，避實(shí)就虛特別是防身時要22、充分發(fā)揮自己一方的長處和優(yōu)勢，靈活制勝。制定/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期文件名稱行政部部門營運(yùn)規(guī)程文件編號FZ/XX-006版本/版次A/0頁 次13/173.保安公司人員應(yīng)具備的禮儀保安人員作為公司的“代言人”，他的禮儀舉止要得體，以下從三個方面來闡述：3.1敬禮1）保安敬禮須著裝整潔，佩戴齊全。2）敬禮只針對公司股東及外來客戶、政府重要來訪人員。3.2儀容1）發(fā)型：男保安蓄發(fā)不得露出帽外，不準(zhǔn)留大包頭，不準(zhǔn)留長鬢角，不準(zhǔn)留胡須，帽墻以下頭發(fā)不得超過1.5毫米，女保安發(fā)辮不得過肩，不得燙發(fā)。2）服飾：保安不隨意著裝和妝扮，如戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等。3）佩戴：保安著制服時，須佩戴公司廠證，獎?wù)拢?3、戴時統(tǒng)一定戴在上衣的左上方。4）著裝：A 規(guī)范。保安不能私自改制服裝，值班期間也不能在制服外面套穿自購的風(fēng)衣，皮茄克，羽絨服等便服。B 配套。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝，按照規(guī)定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節(jié)，不同場合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。C 整潔。穿開領(lǐng)式服裝時必須內(nèi)穿白色襯衣，系制式領(lǐng)帶；穿關(guān)領(lǐng)式衣服時，內(nèi)衣領(lǐng)和襯領(lǐng)高出制服領(lǐng)不能超過2毫米，領(lǐng)鉤、衣扣要扣好，內(nèi)衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，帽子得套在帽墻上，通常穿制式鞋子，衣帽鞋帽要經(jīng)常換洗，保持干凈。3.3舉止1）坐如鐘。保安席地而坐的姿勢是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、兩手自然放24、在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，軍人的姿態(tài)應(yīng)有莊重挺拔，穩(wěn)如泰山的美感。2）站如松。保安站立時，要精神振奮，態(tài)度嚴(yán)肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平，動作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。3）行如風(fēng)。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩(wěn)當(dāng)，步伐雄健有力，動作有明顯的節(jié)奏。制定/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期文件名稱行政部部門營運(yùn)規(guī)程文件編號FZ/XX-006版本/版次A/0頁 次14/17五、業(yè)務(wù)推廣工作25、1.產(chǎn)品推廣1.1目的配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對產(chǎn)品進(jìn)行有效的宣傳及推介，從而提升公司知名度。1.2定義 推廣資料：指整個推廣活動前后相關(guān)聯(lián)的所有數(shù)據(jù)資料，包括：文件性數(shù)據(jù)資料、圖片、影片、VCD、客戶評價、產(chǎn)品畫冊、產(chǎn)品樣板等。 推廣活動相關(guān)部門：指參與推廣活動的各部門，包括研發(fā)部、生產(chǎn)部、營業(yè)部、客服部、品質(zhì)部、行政部等。 1.2.3主要媒體介紹：服務(wù)項(xiàng)目/平臺/性質(zhì)/媒介參考價(元)預(yù)估效果備注網(wǎng)絡(luò)/網(wǎng)站B2B阿里巴巴誠信通2800元/年優(yōu)貿(mào)易通不確定良好擴(kuò)展海外市場慧聰網(wǎng)買賣通2580元/年一般C2Cgoogel海外投放不確定良好有區(qū)域限定雅虎海外投放不確定一般有區(qū)域限定百度國內(nèi)投放不確26、定一般無地域限定搜索排名關(guān)鍵字不確定一般行業(yè)網(wǎng)站圖標(biāo)FLASH鏈接廣告不確定一般展覽會國際真空展不確定一般國際表面處理展不確定一般雜志廣告涂裝技術(shù)及應(yīng)用4000元/年/4期一般行業(yè)雜志/其它雜志不確定一般展會會刊（同期雜志）不確定一般1.3推廣工作流程 見下頁1.4.相關(guān)推廣記錄 一般性信息數(shù)據(jù)保存一年。 推廣活動始末需要之原始數(shù)據(jù)、登記數(shù)據(jù)及總結(jié)報告保存至少三年。 1.4.3產(chǎn)品數(shù)據(jù)/記錄保存至少三年。制定/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期文件名稱行政部部門營運(yùn)規(guī)程文件編號FZ/XX-006版本/版次A/0頁 次15/17推廣工作流程圖 營業(yè)部 總經(jīng)理 推廣組/相關(guān)協(xié)作部門1.收集整理資料信息2.制27、定推廣計(jì)劃3.審批 推廣計(jì)劃4.是否可行 否 5.制定推廣方案6.審批是 7.是否可行 否否 8.與合作單位簽約(合同/協(xié)議)是是 9-A.跟進(jìn)9-B.相關(guān)統(tǒng)籌會議10-B.準(zhǔn)備11-B.推廣活動10.效果評估12.資料跟進(jìn)11.資料整理結(jié)束 總結(jié)報告制定/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期文件名稱行政部部門營運(yùn)規(guī)程文件編號FZ/XX-006版本/版次A/0頁 次16/17推廣工作流程之相關(guān)環(huán)節(jié)說明：1.推廣組通過各種渠道，收集整理相關(guān)信息/資料，主要包括：行業(yè)雜志報刊信息、圖(像)片、影帶、VCD、各類展覽會啟事、客戶意見、各類媒體數(shù)據(jù)等。 2.推廣組根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)向，結(jié)合有關(guān)信息，制定產(chǎn)品推廣計(jì)28、劃，并呈批。5.推廣組根據(jù)上層批示，詳細(xì)擬出推廣方案，并呈批。展覽會的，要定出參展行業(yè)、地點(diǎn)、時間、規(guī)模、產(chǎn)品等。其它媒體廣告(雜志、燈箱、公司簡介、單張、VCD)的，要確認(rèn)內(nèi)容、刊登時間版位等要項(xiàng)。8.協(xié)作單位指展覽會主辦單位或媒體機(jī)關(guān)等。9-B.推廣組負(fù)責(zé)組織召集研發(fā)、生產(chǎn)、品質(zhì)、營業(yè)、行政、財(cái)務(wù)等職能部門研討確定推廣活動中各自工作任務(wù)：-推廣組總體統(tǒng)籌活動所需資料及物品(含禮品準(zhǔn)備)；-研發(fā)部提供場地布置圖/產(chǎn)品圖紙數(shù)據(jù)；-生產(chǎn)/品質(zhì)/客服提供展覽產(chǎn)品制造、調(diào)試、檢驗(yàn)及設(shè)備動力服務(wù)；-營業(yè)全力協(xié)助推廣活動之組織及現(xiàn)場推廣工作；-行政部必要時，提供后勤支持(人力，物力)；-財(cái)務(wù)部提供一切合29、理、必要之推廣經(jīng)費(fèi)。 10-B.推廣組負(fù)責(zé)活動總體籌備，相關(guān)部負(fù)責(zé)出展覽樣機(jī)。 11-B.推廣組負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場安排、管理及客戶接待登記工作，營業(yè)部協(xié)助分發(fā)宣傳資料問卷及接待客戶、現(xiàn)場業(yè)務(wù)交流與談判。 9-A.若為廣告業(yè)務(wù)，推廣組負(fù)責(zé)跟進(jìn)廣告刊出的內(nèi)容和時間要符合約定要求。 10.根據(jù)客戶反饋意見及廣告發(fā)布效果，對當(dāng)次推廣活動做以效果評價，評價內(nèi)容包括現(xiàn)場客戶訪問頻次，發(fā)出問卷響應(yīng)情況及促成接單成功狀況等。 11.整個活動全過程之?dāng)?shù)據(jù)按文件與數(shù)據(jù)管理程序進(jìn)行分類、分項(xiàng)保管，并定期檢查，防止遺失、損壞。推廣組將客戶登記資料和問卷抄傳于營業(yè)部并進(jìn)一步跟進(jìn)。2.文化宣傳 2.1主要工作內(nèi)容：公司政策、通告、7S、ISO等宣導(dǎo)、行業(yè)信息搜集、廠報制作發(fā)布等。制定/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期文件名稱行政部部門營運(yùn)規(guī)程文件編號FZ/XX-006版本/版次A/0頁 次17/172.2目的通過有力、有效的各種宣傳手段，傳達(dá)公司政策信息及導(dǎo)向，使全體員工方向明確、思路清淅，從而達(dá)到統(tǒng)一思想，提升凝聚力等良好效果。2.3適應(yīng)人群公司內(nèi)部及外協(xié)人員2.4宣傳方式一般通知、通告、宣傳欄、早會等，按照公司發(fā)展隨時更新，必要時可利用廠報平臺加重宣傳、重復(fù)宣傳。附件五：廠報實(shí)施方案六、7S及安全參照：附件六7S活動管理規(guī)范、附件七安全管理制度七、相關(guān)管理參照文件：員工手冊制定/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期