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1、五金制品有限公司各部門及個人品質管理獎懲制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 深圳xx五金制品有限公司文件編號xx-01版本A/O制定日期文件名稱品質管理獎懲制度頁碼1/610目的:為加強公司質量管理，完善質量責任制，規范質量事故的報告、調查和處理工作，提高產品 品質，激勵優秀員工，減少人為損失，提升公司的信譽和聲譽，實現公司的質量方針和目標，為用戶提供滿意的產品和服務，特制定木規定。2. 0范圍:適用于公司所屬各部門及個人。3.0權責:3.1廠部：負責所有產品質量事故處理的核準。3.2品管部：負責所有質量產品事故的判定和質量事故處理的擬定。4.0定義：4- 1質量事故分類:4.1生2、產作業流程、工藝錯誤.4.2首件樣品簽錯.4.3生產指揮錯誤.4.4違反工藝紀律4.5操作不認真負責.4.6檢驗員漏檢錯檢.4.4.9運輸保管不善.4.10管理不善或弄虛作假，以次充好.4.7人為導致設備故障、儀表儀器失準.8材料混雜或發錯.（注：凡設計、工藝、生產制造（運輸、儲存）、檢驗和原材料采購等過程中，因以下原因造成成品批報廢、成批返修或降價處理、退貨、索賠，對用戶造成不好影響或影響生產計劃和質量指標完成的稱為質量事故。）42質量事故等級:說明質量事故等級特大質量事故重大質量事故嚴重質量事故一般質量事故的是直接經濟損失5000元以上（含5000元），或給公司聲譽造成極其 惡劣影口向的質3、量事故3、造成直接經濟損失21000元且不足5000元的;b、因質量問題造成顧客索賠，并有可能終止合作關系的；c、嚴重影響本公司形象的。&、造成直接經濟損失$100元且不足1000元的;b、因質量問題造成顧客退貨或拒收的；c、對本公司整體形象造成嚴重不良影響的。a、造成直接經濟損失V100元的;b、因質量問題造成顧客投訴或拒收的；c、對木公司整體形象造成不良影響的。注：直接經濟損失指：返柜、返箱、返修費用、報廢金額、空運補貨費用等4. 3質量事故處罰：4. 3.1行政處分：包括口頭警告、警告、小過、大過、辭退.4. 3.2處罰:1）對出現特大質量事故者，責任人行政上給予警告以上處分，罰款5004、-1000元，部門課長處以罰款300-500元或給予行政處分。2）對出現重大質量事故者，責任人行政上給予警告以上處分，罰款100-500元，部門課長處以罰款100-300元或給予行政處分。3）對出現嚴重質量事故者，責任人給予通報批評或警告處分，罰款50-100元，部門課長處以罰款30-100元或給予行政處分。4）對出現一般質量事故者，由品管部現場獎罰責任人。說明：對于質量事故的責任者，將根據造成事故的歸類和在事故中所承擔的責任比例給予不同程 度的處罰，其處罰的辦法為以上全部或其中之一。5.0內容：5.1質量事故的報告：公司實行質量事故報告制度。齊單位在發生質量事故后，品管部應填寫質量事故處理報5、 告，并報逐級上報。凡發生造成人員安全或財產損失等涉及的質量事故時，按照安全事故的管理程序上報。同 時應將事故屮涉及有關質量事故的問題上報公司品管部和廠部。任何部門和個人對已發生的質量事故，不得隱瞞不報、虛報或故意拖延報告，違者給予記 過處分。5.2.1 一般質量事故及質量問題，由發生事故的部門進行初步調查，填寫質量事故報告，報品管 部。重大質量事故，曲公司成立調查組對事故進行調查，并寫出調查報告及處理意見，報公司 廠部領導。5. 2. 3特大質量事故，由公司成立調查組負責全權處理并按照有關規定對事故進行調查。5. 2. 4質量事故調查工作必須堅持實事求是原則。事故調查組要查明事故發生的原因、6、性質、過程、經濟損失情況，確定事故責任，提出事 故糾正和預防措施建議，按規定耍求寫出事故調查報告。調查人員向發生質量事故的部門及有關人員了解與事故有關的情況，索取有關材料，任何 部門和個人不得阻撓，違者給予記人過處分。53質量事故的處理：出現質量事故時，及時通知車間主任（或品質管理部），同時逐級上報并按最終批復調查處 理生產部課長、品質課長根據本制度的規定判斷，是否構成質量事故；如已構成質量事故， 生產部課長、品質課長應組織有關人員對事故進行分析：明確責任，找出原因和制定預防措施。 如事故責任不是車間，則品管部填寫信息傳遞反饋單，并傳相關部門處理。無論事故的大小，都應按“四不放過”（事故原因分7、析不清不放過，事故責任者和職工沒有 受到教育不放過，沒有采取切實可行的防范措施不放過，責任者未受到處理不放過）的原則進行 處理。由品管部根據本處理規定填寫好處理意見，轉交公司廠長簽署意見；再轉交總務部門依據 廠長簽署意見，公示質量事故處理報告。對發生質量事故或出現質量問題而隱瞞不報者，一旦查出，將加倍處罰。54質量責任：流程異常處罰細則（1）多次送檢不合格（連續三次，每次3個輕微不合格點以上者），牛產人員應負有不口檢或口檢不到位責任, 處罰20元。（2）操作員未送首件產品確認產生批量不合格時：1小時內產生之不合格山操作員100%承擔相應的返工或賠 償責任；1小時后產生不合格的責任分配比例為操作8、員30%,領班20%,品管50%.（3）批量品質異常，每批次按損失成本30%價值處罰，由具體責任人按責任劃分分攤。（4）未接到生產通知單自行加工生產的，或者不嚴格按照生產通知單及圖紙要求生產的，罰款50元；造成批 量不良由加工者負80%責任，班組長負20%責任，每批次按損失成本價值的30%處罰。（5）未經品管部檢驗人員確認，擅自把產品轉入下道工序或入庫、出貨的，對責任人處罰10（）元/次。如引發 下工序質量問題或客戶投訴的，追加處罰100元。（6）倉庫人員必須先確認產品是否經檢驗合格，禁止接收不合格或狀態不清斃的產品，違規接受此類產品者, 對責任人處罰50元。未經品管人員檢驗合格、允許的產品，9、禁止出貨，否則對責任人處罰50元。（7）在各工序加工的過程中操作者損壞或報廢品超出規定的標準（折合材料價格100元以上），山生產課長折 合計算并提交報告，按所有已產牛的成本價格100%賠償。私口藏匿、銷毀報廢品，一經杳實，除按所有已產 牛的成本價格賠償外，另處罰50元。（8）裝車發貨前，員工必須在出貨檢驗員在場的情況下，對產品進行整合、清潔、貼標識、包裝等。OQC （包 裝品管）對零件、結構、外觀和性能確認OK后，蓋“合格”章后才能裝車發貨。（9）客戶驗貨品質異常，不良率人于5%,對檢驗員處罰100元，如不良屬于外觀問題或需檢員已反應并要求 挑選/返修的不良，加工單位責任人負同等責任。（10）10、對故意將不良品混入良品中的行為者，一次性處罰100元，情節嚴重的辭退處理。（11）對未征得品管人員同意的情況下，私自撕下或涂抹品檢人員已粘的狀態標識（如合格標簽、PASS E|J章、 不合格標簽等），處以罰款50元/次。（12）品管人員在止常工作中作出的止確判定，如不被及時執行，或遭到辱罵、毆打等人身攻擊的，視情況給 予榮事者罰款100元不等，情況特別嚴車的經品管部報廠長審批給予榮事者開除處分，并賠償受害人醫療費用 及其他損失。品質異常處罰細則：（1）品管部在以下情況應承擔的責任：1.1因來料檢驗失誤（無法檢驗的項H除外）造成批量材料不合格而牛產出不合格品，IQC處罰100元半成品 來料以行業11、通用抽樣計劃抽樣檢驗。1.2首檢判定失誤，造成產品不合格時，IPQC處罰50元并承擔成本價值30%處罰。1.3首檢止確，主產過程產牛不良，IPQC耍對巡檢不力負責（一小時內生產完成的產品除外）處罰50元。1.4產品甜質引起客戶市場書而投訴，但未退貨及返修的每單OQC （包裝品管）處罰30元，未經檢驗的按非 法加工或轉序處理。1.5產品品質引起客戶重大投訴或退貨每小OQC（包裝品管）處罰100元，未經檢驗的按非法加工或轉序處理。（2）生產部在以下情況下應承擔的責任：對責任人一次性處罰1030元（第一次犯錯者批評教育，不予處罰）。 對責任人一次性處罰30-50元，并通報批評。對責任人一次性處罰5012、-200元，宜接主管部門負責人負連帶責任。則根據客戶的重要性，對直接責任人處罰200-500元。各責任部門負責人加重處罰。3.1發生輕微品質異常，3.2發牛一般品質異常，3.3發生嚴重品質異常，3.4發生特大品質異常，3.5為預防批量不良品發牛，加工產品須報首件檢驗，如耒報或首檢不合格而擅自生產造成品質事故，生產部門 承擔全部責任，（1小時內牛產的）并核查責任人處罰100元。3.6在QC判定不合格，或巡檢是發現不合格，生產人員必須及時返工修復，如未返工修復并強行將不良品轉 入下工序牛產，對責任者處罰100元。3.7生產完成后報告檢驗，QC判定批量不合格時，對作業員不自檢行為處罰10元/批次，領13、班處以20元/批次。3.8任何產品在任何工序均需由QC檢驗并有簽字確認，不經檢驗的產品流出，對責任人處罰100元，如發生 重大品質事故視情況報廠長處理。3.9生產部無權對任何產品特別放行，特急產品需有特采評審小組確認放行，小組至少有技術/品管部門人員參 加，否則對擅自決定特采放行責任人處罰100元。3.10生產部未按工模部設計、工藝加工，造成5.5獎勵條例551員工建議利挽救各種品質異常的行為，經核實后一次性獎勵30元。員工發現對品質有亜大影響、或潛在影響的工藝流稈錯誤，并提出有效的改善方案，按照“提案改善作業” 執行后避免了重大品質事故的。經核實后一次性獎勵100元。員工（殆管檢驗人員除外）14、如發現上工序產品漏檢，誤檢或重大品質缺陷，并及時制止匯報者，經核實后 視情節獎勵10-50元，如挽救損失的金額巨大，品管部上報廠長另行獎勵。品管檢驗人員一個月內無錯檢/漏檢，無下工序或客戶投訴，并按時完成各種報表和數據收集統計工作的； 獎勵該檢驗員200元。員工在牛產前發現設計圖紙/工模夾具等設計缺陷，及時制止并改善者，經核實后獎勵10-100元。5.6設立品質獎項品質貢獻獎：每月評選1-2名對品質控制/品質改善/品質隱患提出合理化建議及可實施方案的，并經評價后認定為品質提升 做出貢獻的員工，每人獎勵100元，由各部門提出，品管部核實后提報廠K批準。品質先進獎：每月評選2名，在產品實現進程中無任何品質異常，并具有很強品質意識和品質責任心，并主動帶領其他員工 提高品質意識，獎勵100元，由各部門提出，品管部后報廠長批準。5.7附加說明獎罰金額最低為10元。如處罰條例相互有沖突，按嚴重的條例處理。品管部保留品質管理獎懲制度的解釋權。公司授權品管部開具品質處罰單和晶質獎勵中請。【注：品質管理獎懲制度由各部門同意后，報廠部批準，批準H期為牛效H,執行中如有爭議，由廠部裁決， 如需修改，報廠部批準后山品管部執行修改。】 各部門簽名: