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1、人力資源有限公司外包保潔管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: xx人力資源有限公司 保潔制度管理目的:為了規(guī)范保潔人員的管理制度,提高保潔人員的服務質(zhì)量,使公司整體衛(wèi)生環(huán)境清新、整潔,特作以下規(guī)定: 基本要求: 1、形象良好,著裝整齊、整潔;從xx公司出去的保潔員工一律不能錄用。 2、上崗前必須進行安全和工作方面的相關(guān)培訓,認真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務; 3、確保xx公司環(huán)境衛(wèi)生處于良好狀態(tài),按照xx的要求開展環(huán)境衛(wèi)生工作; 4、公共設(shè)施保持整潔干凈; 5、關(guān)注環(huán)境影響,節(jié)約能源,防止污染; 6、垃圾日常分檢并按要2、求清理可回收的全部交給xx公司處理嚴禁私自變賣處理; 7、正確使用清潔工具、清潔劑; 一、工作職責、工作守則及工作時間(人數(shù)): 1、作息時間如下: (1)、辦公室保潔人員,周一至周末,8小時單休。 (2)、倉庫及外圍場地保潔人員,周一至周六,8小時單休 (3)、保潔每天工作時間為:上午(07:00-11:00),下午(12: 30-16:30)備注:以上所有保潔人員的作息時間可根據(jù)甲方要求實施工作時間安排。必須9人在崗不包括一名現(xiàn)場管理協(xié)作人員在內(nèi)。 (4)、保潔總?cè)藬?shù)為(9/人)。 (5)、辦公室(2/人),倉庫A1、A2、A3、A4、A5(2/人), (6)、倉庫B1、B2、B3、B4 3、B5(2/人),外圍場地(3/人)。 清潔工組長職責 (1)嚴格貫徹落實xx對xx人力公司下發(fā)的工作計劃和規(guī)章制度,監(jiān)督執(zhí)行公司過做標準、效率、質(zhì)量、紀律、,對公司所有輔助設(shè)施有維護保養(yǎng)清潔責任。 (2)積極配合xx公司各個部門開展安全衛(wèi)生等各項工作 (3)每日對所有員工進行工作指導和工作檢查。 (4)做好經(jīng)常性安全監(jiān)督工作嚴防工作中意外事件發(fā)生。 (5)監(jiān)督執(zhí)行xx公司“三條高壓線”及紀律考核工作。 (6)每月組織開展工作例會和定期向xx人力資源部匯報工作。2、清潔工職責 (1)嚴格遵守公司考勤制度按時上下班及時請銷假。 (2)服從xx人力和xx公司安排熟悉自 己的工作崗位對責任區(qū)的衛(wèi)生負4、全面責任,嚴格按照公司衛(wèi)生標準工作。 (3)工作中必須做好安全防護工作,未帶安全帽不得進入倉庫,。 (4)工作期間不得擅自離開自己工作崗位,不得串崗待崗,以及在工作期間做無關(guān)的事情。 (5)嚴格遵守雙方公司各項管理制度,嚴禁偷盜及吵架打架事件。 (6)積極參加xx人力公司組織的工作培訓。 (7) 認同公司價值觀和企業(yè)文化,工作中做到微笑服務,崗位上做到“零干擾” 清理范圍、清理內(nèi)容 1、入口大廳及通道:(1) 清掃及洗刷大堂地臺及梯級;(2) 大堂地坪、臺階推塵;(3) 清潔大堂玻璃門、窗及裝備;(4) 花草澆灌養(yǎng)護; 2、公共辦公用具保養(yǎng)要點,桌面和柜子檢查每天要擦拭公共會議室圖書館和電腦室5、兩天擦拭一次;玻璃和窗戶要用專業(yè)玻璃刮清潔;電器電腦采取用干布擦拭。室內(nèi)花草根據(jù)花的習性兩天或者一星澆一次水;空氣處理每天上午和下午噴兩次空氣清新劑。 3、公共區(qū)域和茶水間: (1) 走廊、過道塵推,每天數(shù)次;(2) 清潔門、窗、框、欄桿、扶手,每天一次;(3) 清潔垃圾箱、煙灰缸及花槽內(nèi)外表面,每天四次;(4) 收集、清理所有垃圾箱、煙灰缸及花槽內(nèi)的垃圾,每天兩次 (5)清潔空調(diào)風口、照明燈罩,每季1次 4、衛(wèi)生間:(1)每天消毒兩次分別是早晨和下班前(2) 用專用清潔劑清洗便器,每天1次;(3) 清潔門、窗、框,每天1次;(4) 沖 洗擦凈馬桶,每天數(shù)次;(5) 擦凈衛(wèi)生間內(nèi)鏡面、面池及地6、面拖干,每天4次;(6) 天花板及燈罩表面除塵,每周1次; (7) 清理手紙簍,每天2次 5、乳膠漆墻面的清潔 乳膠漆墻面清潔要達到的標準時目視墻面潔凈無污跡、無粘附物、無灰塵.因此,必須堅持以下清潔方法:乳膠漆墻面每月清潔一次;用雞毛撣子或干凈的拖把輕輕拂去墻面的灰塵;用干毛巾輕擦墻面的污跡,擦不掉的污跡用細砂紙輕輕擦掉;用鏟刀鏟掉墻面上粘附的泥沙、痰跡。;掃凈地面灰塵,再用濕拖把拖凈地面。 6、室外清潔及綠化,包括室外停車場,堆箱場地,修箱場地,主要清理白色垃圾及廢物品和地面灰塵,其他綠化由公司承包家政公司對辦公樓的玻璃墻幕及圍墻消防栓以及車蓬進行除銹和修繕,綠化帶定期采用專業(yè)器械美化。 7、7、倉庫清潔范圍;西門候車通道及卸貨通道,裝箱區(qū)域,木質(zhì)包裝區(qū)域、卸貨平臺、查驗房、首先清理廢物和紙張塑料;然后擦拭臺面以及對輸送臺進行除塵;地面按照工作程序,一個濕拖把一個的先用濕的。 工作要求和標準 1、清潔工在進行工作區(qū)域進行工作時要完全遵照xx內(nèi)部安全生產(chǎn)管理規(guī)定及xx人力公司的管理制度開展工作 2、清潔工作時必須按照工作程序開展工作嚴禁違反規(guī)定缺員和帶故障工作。 3、清潔工每日的工作績效及言行舉止要遵照xx對xx人力公司下發(fā)的相關(guān)規(guī)定進行考核。 工作檢查要點 1、地面清潔無垃圾無污水;公共活動區(qū)域無灰塵無損壞;玻璃保持明亮;墻面無蜘蛛網(wǎng),倉庫無垃圾無油污無灰塵;堆場無油污無垃圾無亂擺8、亂放的物資及物品;廁所無異味無煙頭無水污,便器無污染;辦公室設(shè)施設(shè)備無灰塵,地面無垃圾,墻面無蜘蛛網(wǎng),室內(nèi)異味。 二、保潔員管理制度 1、保潔員每天要在員工上班前提前到位,并抓緊時間做好日常保潔工作。按保潔內(nèi)容及標準重點打掃門廳、會議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生,使保潔工作落到實處。 2、保潔員要嚴格按操作規(guī)范做好日常保潔、定期保潔工作。對門廳、會議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生要按保潔內(nèi)容及標準進行清掃,做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等,保持環(huán)境清潔。保潔領(lǐng)班要嚴格按保潔內(nèi)容和標準進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時打掃、清理,衛(wèi)生間洗手池臺面、鏡子9、地面、墻面等要及時擦拭,做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物;垃圾袋和手紙簍要及時傾倒、更換,每周期1-2次對公共衛(wèi)生間進行消殺。 4、保潔員除日常保潔工作外,每周要對門廳、會議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進行一次清掃,每周期1-2次對走通道玻璃墻壁進行擦拭。 5、保潔員要注意節(jié)約用電、節(jié)約用水。白天視天氣情況,盡量采用自然光,少開衛(wèi)生間的照明燈和走廊東、西側(cè)的照明燈,為單位節(jié)約每一度電,節(jié)約每一滴水。保潔工作中要愛護使用水、電等設(shè)施,發(fā)現(xiàn)水、電、上下水管道等硬件設(shè)施有問題時應及時向部門主管報告。 6、按保潔內(nèi)容及標準做好定期保潔工作。按操作規(guī)范和要求,擦拭窗、地面清潔、玻璃清潔、垃圾筒清潔10、等,認真做好保潔工作,使大樓有一個優(yōu)美、衛(wèi)生、清潔的辦公環(huán)境。 7、停車場、車庫或車棚保潔:每日清掃車庫紙屑和垃圾。 8、道路保潔:每日清掃,定期清潔道路及目視積灰。 9、清潔后檢查無污漬、無積灰,不損傷被清潔物。 10、辦公清潔人員應每日清除盆景雜草及澆水,目視基本無雜物、無污以漬、無垃圾。 11、垃圾桶每日清運:周圍地面散裝垃圾不明顯、無明顯污跡。 12、辦公室玻璃的清潔:每周一次至二次。 13、在保潔服務中如發(fā)現(xiàn)甲方有設(shè)施損壞,須及時通知甲乙雙方。 三、保潔員獎懲制度(現(xiàn)場紀律) 1 . 具有下列情況之一者,給予口頭警告, 并處罰金30元。 (1)、不使用指定的員工通道進出。 (2)、上11、崗前儀容儀表、著裝不符合要求。 (3)、未經(jīng)批準使用不可使用的設(shè)施。 (4)、大聲喧嘩,遭到客戶投訴。 (5)、下班后未及時離場,工廠內(nèi)逗留。 (6)、無故遲到、早退。 (7)、隨地吐痰,亂扔煙頭,紙屑或雜物。 (8)、上班時間做私事、看報紙、吃東西。 (9)、串崗、扎堆聊天。 (10)、工作時間接待親友或私人探訪。 2. 具有下列情況之一者,給予書面警告處分(以及情節(jié)嚴重開除)罰款10-100元。 (1)、3次違反口頭警告條款之一者。 (2)、對企事業(yè)(業(yè)主)或同事粗言穢語,不講禮貌。 (3)、不經(jīng)上級批準,中止工作或遲到,早退兩次以上者。 (4)、在工作時間瞌睡或已睡眠。 (5)、在工作區(qū)12、域內(nèi)不遵守要求,不聽管理和勸阻。 (6)、蓄意破壞廠區(qū)財物。 (7)、無事生非,挑撥離間,損害員工團結(jié)。 (8)、不服從正常安全檢查。 (9)、利用上班時間收集廢舊物,不服從上司,影響工作質(zhì)量。 (10)、開具虛假病歷和處方單。 3 . 具有下列情況之一者,給予包括但不限于除名的處分。 (1)、未履行批準手續(xù),擅離崗位。 (2)、工作不力,下屬渙散,影響工作質(zhì)量。 (3)、遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內(nèi)者。 (4)、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。 (5)、損害公司聲譽和客戶利益,弄虛作假者。 (6)、泄露內(nèi)部經(jīng)營情報。 (7)、利用工作之便,收受他人財物,經(jīng)查實者。 (8)、盜竊公司或13、甲方的財物。 (9)、觸犯法律,被拘留、勞教、判刑。 4. 工作中出現(xiàn)過失給予一次解釋機會,經(jīng)上司及時指導培訓后,如再次出現(xiàn)類似/同樣情況時,按情況輕重予以待崗培訓(不計工薪)或 5-10元經(jīng)濟處罰。 (1)、過失1 清潔工具亂放 標準:指定地點,定點定位存放。 (2)、過失2 垃圾箱內(nèi)堆滿垃圾 標準:垃圾箱內(nèi)垃圾超過三分之二時立即清除。 (3)、過失3 安全通道有垃圾、有雜物 標準:安全通道干凈無垃圾、雜物、不允許停留垃圾超過10分鐘。 (4)、過失4 天花板、地面有垃圾、污物 標準:天花板污漬,及時清理,地面垃圾5分鐘內(nèi)清除。 (5)、過失5 安全防火設(shè)施、設(shè)備沒有擦拭 標準:消防設(shè)施、設(shè)備要求每天抹塵1次,并隨時注意。 (6)、過失6 通風口吸灰塵、污漬 標準:通風口干凈無灰塵、無污漬,隨時發(fā)現(xiàn)清理。 (7)、過失7 衛(wèi)生間有積水、雜物 標準:衛(wèi)生間無積水、無雜物及時清理不得超過40分鐘。 (8)、過失8 玻璃、玻璃窗上有污漬 標準:低位玻璃每周1-2刮洗一次,高位玻璃每周一次刮洗,保潔及清理污漬。 (9)、過失9 其它設(shè)施、設(shè)備有污漬、污垢。 5、乙方員工不得在甲方場地收集紙箱、飲料空瓶等其它垃圾雜物,如有發(fā)現(xiàn)罰款10元不等。 6、乙方提供保潔用品:工作服、工作鞋、安全帽、消毒液、棕掃把、竹掃把、排拖、拖把、玻璃刷、玻璃水、垃圾袋、洗廁液、洗潔精、麻布。