專賣店店員考核工資標準及評分細則管理制度.docx
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上傳人:職z****i
編號:1115855
2024-09-07
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1、專賣店店員考核工資標準及評分細則管理制度編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 專賣店績效考核管理制度(試行)一、 目的為確保實現公司銷售目標,激勵各專賣店人員盡心盡力盡責的做好各項工作,完成每個階段的指標任務,特制定以獎為主,以結果為導向的考核管理制度二、 適用范圍本制度適用于公司所有自營xx專賣店三、 考核辦法3.1所有直營專賣店店長人選采用自由競爭和組織決定相結合3.2采用月度匯總打分,季度以平均分為考核獎懲標準。3.3評選優秀之星員工四、 考核細則4.1各門店店長實行公開競選,組織決定的方式任命。4.1.1只要有能2、力,敢想敢做,所有專賣店人員均可以申請競選任何直營店店長位置,公司領導需進行考核評審后決定是否任命。4.1.2在公司沒有任命新店長之前,原店長繼續擔任店長工作,領導員工完成考核任務。4.1.3新店長任命后,原店長本考核周期內繼續工作至本考核周期結束。4.2考核內容與占比考核內容共分4項:銷售業績(60分)、毛利率(10分)、門店管理考核(10分)、客戶量考核(10分)、服務態度考核(10分),合計100分4.3考核標準4.3.1考核工資標準:將目前員工每月應發工資總額的20%在每月發工資時暫扣作為績效考核工資,以每季度3個月的考核分數相加后平均分為準確定績效工資發放比例和具體金額。4.3.2季3、度考核分數直接和工資掛鉤,具體如下:考核分數獎懲情況備注店長店員95分以上績效工資200%發放績效工資150%發放若門店得分低于80分,但是季度實際銷售額和同期相比相同或者高于同期,則績效工資100%發放;90-95績效工資160%發放績效工資120%發放80-89績效工資100%發放績效工資100%發放70-79績效工資60%發放績效工資80%發放60-69績效工資30%發放績效工資50%發放60分以下績效工資不發放績效工資不發放4.4具體考核細則4.4.1銷售業績共計60分:如銷售業績突出,允許得分超過60分,上限不高于70分。公式:銷售額最終得分=月實際銷售額/計劃銷售額60分毛利率情況4、10分毛利率以20%為利潤平衡點得分=實際毛利率/20%10,如銷售情況較好,毛利率較高,允許得分高于10,最高不超過15分。4.4.3門店管理共計10分(考核人員具體將按照專賣店管理制度考核):a產品陳列保證產品陳列整齊規范,標價簽位置對應正確b衛生狀況保持店內地面、玻璃、貨架排面、收銀臺、倉庫的衛生整潔;產品表面無灰塵;店外地面潔凈清爽。c店員管理員工考勤情況要規范,嚴格按照公司規定的考勤制度考勤;員工著裝要按照規定統一穿著(馬夾或T恤)員工之間有強烈的團隊精神,團隊合作意識4.4.4客戶量共計10分:a現有客戶保有量維護現有客戶關系,保證現有客戶正常的購買需求,確?,F有客戶不丟失,最終根5、據調查情況給予打分。b新開發客戶量門店根據公司新客戶開發要求,安排合適人員聯系拜訪新客戶,月末提交新客戶開發情況表,新客戶開發要求有實際銷售產生,或者有節日購買意愿。根據實際開發情況給予打分。 4.4.5服務水準共計10分:a當月客戶投訴門店張貼關于服務的投訴電話,一個投訴扣一分。門店對產品問題的投訴要填寫產品質量客訴登記表店長負責協調解決,將處理結果反饋到公司。b公司領導抽查采用隨機人員不定期抽查方式,對門店人員服務水平進行考核,然后根據抽查結果進行打分。五、 每月評選1名優秀之星員工5.1每月由各專賣店店長填寫優秀之星員工評選推薦表,推薦1名本店員工競選優秀之星員工稱號。5.2公司將會對每位被推薦的員工進行評審,及組織被推薦員工坐到一起進行相互間經驗的學習交流。5.3公司結合推薦表和實際評審交流相結合評選出優秀之星員工.5.4獲得優秀之星稱號的員工會以收銀系統公告窗口公示3天,若各門店無異議,則獎勵100元!具體從以下幾方面考查:責任心;服務態度;新客戶開發情況(數量,成交額);其他有利于公司和門店發展的行為,想法。六、 考核相關表格專賣店銷售計劃表新客戶開發計劃表產品質量客訴登記表優秀之星員工評選推薦表專賣店月度考核表專賣店季度獎懲表