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1、企業公司員工行為規范守則與管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: l 員工行為規范一、 通則1、 熱愛公司，熱愛本職工作，遵守公司的各項規章制度。2、 伙伴間團結友愛，互相幫助，分工合作。3、 工作積極主動，認真、保質、按時完成本職工作。努力提高自身素質和業務技術水平。二、 勞動紀律：1、 員工必須嚴守黨和國家的機密和本公司的秘密。不得打聽和傳播自己不該知道的秘密，更不得向外界提供公司的人事、經營、管理、財務、技術等情況。2、 工作區內保持嚴肅，井然有序，不得大聲喧嘩，談笑大鬧。3、 不得利用工作之便或假借公司名義2、，謀取私利。4、 不得利用公司車輛、通訊、復印等工具設備經營私活。5、 愛護公物、人人有責。不得隨意破壞和將公司財物占為私有。6、 不得以任何形式妨礙和干擾部門之間的正常業務工作。7、 堅守崗位，盡職盡責，上班時間不得串崗，干擾和影響他人工作。8、 工作時間內不得進行非公司業務外的接觸活動，不得將閑雜人員帶入工作區內。9、 因公離崗人員須向部門經理報告，說明去向和工作目的。三、 形象紀律：1、 保持工作環境優美、整潔，不得在室內懸掛和桌面上堆放與業務無關的物件。2、 講究公共衛生，不準隨地吐痰、亂丟煙蒂和雜物。3、 提高文化素養，提倡“五講四美”。4、 上班時間要求做到：A 儀容端莊，儀表整潔3、，舉止文明，掛牌服務；B 文明用語，禮貌待客；C 待人接物，態度和藹；D 團結友愛，互相尊重。l 團隊精神伙伴關系的規定：一、 什么是伙伴關系即相依相存，共同成長的關系二、 行為準則每一位員工都要以“伙伴”相稱。范圍：董事長 公司總經理 各部門負責人 全體員工1、 微笑健康向上的精神面貌，發自內心的真誠微笑。2、 贊美由衷的欣賞，真誠的稱贊。3、 關懷伙伴間相互體諒，相互幫助、關心。4、 謙讓用謙虛和藹、寬容的態度相待。5、 信賴完全信任你的伙伴是最棒的，是成功的。6、 誠實胸懷坦蕩，誠懇正直。7、 尊重愛惜、體諒、重視伙伴。8、 感恩不要因失去而煩惱，要為得到而感激，知恩圖報。9、 負責勇挑4、重擔，敢于承擔后果。10、 共榮成功歸根于伙伴，榮譽共同分享。11、 秩序找準自己的位置，演好自己的角色。12、 堅守承諾一諾千金，說到做到。三、 嚴禁以下行為1、 不以消極情緒影響別人。2、 不相互埋怨。3、 不搬弄是非。4、 不猜疑別人。5、 不找借口，不推卸責任。6、 不嫉妒他人。7、 不論斷別人。8、 不狂妄自大。9、 不打擊報復。10、 不作破壞性批評。11、 不損人利己。四、 伙伴關系的金科玉律：你希望別人用什么樣的態度對待你，你就用什么樣的態度去對待別人。l 服務客戶的紀律要求：一、四有 1、有為客戶提供高品質服務的意識，隨時隨地為客戶著想。2、有為客戶保密的觀念，決不泄露客戶的5、商業機密。3、有為客戶發布廣告的效益觀念，追蹤分析廣告效果，及時反饋給客戶。4、 有為客戶節約費用的觀念，精打細算，讓客戶花最少的錢，達到最好的效果。 二、六不1、 不吃請。2、 不收禮。3、 不向客戶索取好處。4、 不干預不該過問的客戶內部事務。5、 不利用客戶辦個人私事。6、 不利用工作之便或假借客戶名義謀取私利。管理制度l 考勤制度1、 實行五天工作制，正常工作時間為：上午8:3011:30，（如遇雨天可延長15分鐘）下午2:305:30，要求準時上、下班。2、 每個員工必須嚴格執行，遵守公司規定的上下班時間。A、 每天上下班均必須準時。B、 所有員工如需外出，原則上一律先到辦公室后再外6、出；如有特殊情況，必須事先通知部門經理及綜合部。C、 部門經理嚴格把好考勤關，任何有關考勤問題，須當天確認。部門經理由綜合部或副總以上人員確認3、 遲到早退：A、 遲到: 一般情況超過規定上班時間即視為遲到，如遇特殊天氣等因素可適當延長上班時間，但需電話告知上級領導或綜合部。超過30分鐘未請假，按曠工半天處理； B、 早退: 在規定下班前15分鐘內離崗視為早退，超過30分鐘按曠工半天處理。C、 遲到扣5元/次，早退扣20元/次。4、 人員加班到21:30-22:00，第二天上班不得超過9:00；加班到22:00-24:00，上班不得超過10:00；超過24:00以上，上班不得超過13：30。57、 曠工:無故不來上班或請假不辦手續的按曠工處理，曠工超過3天按自行退職處理，并扣除當月工資及獎金。6、 公司各部門員工嚴格按照工作單的要求在規定的時間內完成工作，牢記日清日高的精神，當天能完成的堅決當天做完，不拖延到第二天，努力提高員工的工作效率，減少加班時間。l 請假制度1、 員工請假，應事先填寫請假申請表，審批后交綜合部存檔； 如有特殊情況，必須事先通知部門經理及綜合部并在回公司后第一時間辦妥手續，否則按曠工處理。2、 請假半天，需經部門經理批準。請假半天以上，需經公司副總經理批準。原則上一個月的事假不超過3天。請病假壹天以上的需持有醫院證明方可辦理。公司給予員工每月一天的帶薪病假，不可8、累積，請假程序不變。3、 請病、事假及打卡考勤的有關扣款規定按公司頒布的制度執行。每個員工的日工資按月工資除以30天計算，對病、事假及曠工按如下比例扣發工資:病假扣資額日工資病假天數50事假扣資額日工資事假天數100曠工扣資額日工資曠工天數200（曠工一天扣當月50獎金，曠工兩天扣發全月獎金，曠工三天以上的按自動離職處理）4、 年假：在公司工作滿一年以上的員工可享受帶薪假，但請假人員必須提前一周提出書面申請，經部門經理同意并經總經理同意簽字認可，不得影響公司的工作計劃。5、 婚假:晚婚15天（含雙休日）。6、 產假：90天（含雙休日）。7、 護理假：男性員工因妻子生產可有7天護理假（含雙休日）9、，一次休完。8、 哺乳假：每天2次，每次半小時。（一年）9、 喪假：7天（直系親屬:父母、配偶、子女）。10、 公司員工享受按國家法律規定的法定節假日。l 辦公管理制度1、 領用：易耗辦公用品的使用請全體員工以節儉為本，使用結束方可繼續領用。低值易耗的辦公用品由申請部門的人員統一領取，并在物品領用單上簽名確認，價值在200元及以上的辦公用品（不含電腦耗材）還應進行登記，落實使用人與責任人。由行政助理每月對各部門的辦公用品使用情況做統計，報綜合部及總經理辦公室。若遇工作調動的情況，由行政助理做好收回登記工作。2、 購置：辦公用品的購置由行政助理負責，做到既保障供給，又控制支出。購置辦公用品需填寫10、辦公用品購置申請單，由綜合部核準數量、單價及總金額，報總經理辦公室同意后方可購置。員工需購置公司尚無儲備的辦公用品，需填寫購置申請單，經部門經理簽署意見后報批購置。購置的辦公用品由行政部逐一核對后入庫并做好明細登記。3、 公司員工需愛護公司配給的電腦設備，每天下班前要檢查電源，在切斷電源關好電腦后方可離開，違者每次扣50元。如因個人使用不當引起的電腦故障將由個人負責承擔維修費用的30%。4、 公司鄙視個別員工與其他廣告公司有私下業務瓜葛，或者走私單，一經發現將扣發當月全月工資及獎金。若為公司骨干人員，將撤銷其職務，影響惡劣者將給予開除處理。并通報有關業務單位。5、 公司提倡“親自登門訪問客戶承11、攬業務”的精神，在所有客戶服務上提倡“立即反應、馬上行動”的服務原則，客戶任何咨詢必須在24小時內給予答復。6、 為樹立公司良好的對外形象，所有電話接線員必須統一用語接話，若所找的人員不在，接線人員應有禮貌詢問何事，并代為轉達。l 公司費用管理制度 一、 行政費用 暫按費用支出流程表執行。二、 招待費用1、 各部門發生的招待費用，事前需報常務副總審核，由各部門主管整理匯總后每月統一向財務部門匯總審核報銷；日常費用發生時，具體經辦人可以預先向財務借款，但必須獲得總經理的批準，每月末報銷沖借款，個人借款數額超過其報銷費用的數額時，財務部門可以從其工資中扣發這部分未結清的款項。2、 若月底個人工資數12、額不夠扣除其當月超支的借款，則該部分借款從批準其借款的領導的工資中扣除。3、 報銷流程暫按費用支出流程表執行。三、 差旅費用1、 出差人員出差應填寫“出差申請單 ”，報經相關主管批準后，憑“申請單”向財務部借支所需的差旅費，返回后10日內報銷，出差報銷先由部門主管確認，經財務部按公司規定審核，按費用報銷流程規定逐級審批。如不按時報銷，暫停發放當月工資，待核銷后發放。未經領導核準出差的，財務部有權不予報銷。出差超過核準天數的，須請示有關領導批準，否則，超期部分不給予補貼。2、 公司高層領導出差乘坐交通工具不限，其他人員出差不得乘坐飛機、火車軟臥、輪船一等艙，如有特殊情況需經副總以上領導批準后方可13、乘坐，憑“出差申請單”報銷，未經批準擅自乘坐的，其超出標準部份不予報銷。到機場一律按乘民航大巴報銷。 3、 出差派車：原則上三人出差或副總級別以上出差，方能派車。派車需事先提出申請并經上級主管審批后交給行政部審核，并由派車申請人在派車表上核對填寫“出發時的里程數”和“回程時的里程數”。4、總裁、總經理出差的差旅費實報實銷，隨行人員的交通、住宿費用憑發票按實報銷。5、公司員工出差住宿費標準如下：（單位：元/日）標準 地區職務直轄市及特區（廈門除外）直轄市、省會、首府城市其它市級城市（包括廈門）省內外各縣市高層領導（總助以上）350300270200部門經理（含副經理）300250220150其它14、人員240200180120 6、 除總裁、總經理外，兩人以上同住的按經理級標準的70%計算。當天返回的補貼誤餐費30元。出差本市八縣的盡量當天返回，如確需住宿的每天憑發票在100元以內實報實銷。出差多天的，最后一天每人補貼30元（不分地區）。駕駛員到機場送人不補貼。7、 出差如無住宿費用，每天補貼30元的餐費及30元交通費，憑票報銷（公司派車的不報交通費）。8、市內交通費實行分部門憑發票限額報銷制度，具體規定如下：市場部、編輯部每月限額報銷200元市內交通費，綜合部每月報銷100元市內交通費。其余部門不給報銷市內交通費。各部門經理每月末25日左右將本部門的市內交通費合計至財務部審核后憑發票報15、銷，發票背面需要注明時間、往返地點、事由。四、公關招待費用 按公司相關規定執行。五、業務員傭金 按公司相關規定執行。l 公司福利制度1、法定假期：按照國家規定放假。在法定假日期間，因特殊原因批準的加班，加班費按基本工資三倍計算（按小時計算）2、年休假：在公司工作満一年以上的員工可享受每年5天的帶薪假，工作満三年以上的員工可享受6天的帶薪假，工作満六年以上的員工可享受8天帶薪假，工作滿十年以上的員工可享受10天帶薪假。3、 婚假：共計十五天，于事前辦理請假手續，享薪70%。4、 喪假：員工直系親屬（父母、配偶、子女）去世喪假7天，享薪70%。公司給予300元慰問金。5、 產假：90天（含雙休日）16、享薪60%。公司給予300元慰問金。6、 計劃生育假：結扎、放環手術、流產的休假，按病假處理。7、 哺乳期一年內，每天給假一小時，算上班出勤。8、 試用期満，簽定聘用合同，享受公司辦理的社會統籌保險。9、 過節費：公司在職人員工作時間満一個月以上（含試用期）可享受過節費。（1） 三八節：組織女員工活動，或給女員工發過節費。100元/位。（2） 國慶中秋雙節：過節費或禮物。標準是200300元/人。（3） 圣誕節：組織活動，每人標準250元左右。10、公司給工作滿一年以上的員工，組織每年免費體檢一次。11、公司給每位員工準備一份生日禮物。標準是50元/人。12、文化體育活動：公司將定期舉辦各種集17、體性活動。每個員工每季度50元的活動經費。13、公司一年組織1次省外旅游。14、公司每年只能調薪一次，并須經公司管理委員會集體研究確定方案，并由總裁審批。15、公司有計劃組織員工培訓。l 保密制度我們的企業處在一個競爭性的商業環境之中，為對付競爭性的挑戰，公司在市場競爭中實力不遭無辜的削弱，全體員工必須樹立堅強的保密觀念。保守企業秘密，維護企業利益，是公司全體員工的職責和義務。一、凡關系到公司的利益與發展，在一定時間內只限一定范圍的人員知悉的事項，都是公司的秘密。1、 企業戰略，包括對公司外部環境的分析、內部條件和能力的評價，確認、制定的使命、目標和戰略；2、 經營計劃、包括中、長期的經營方針18、目標、公司優勢的評估，未來機會、風險和威脅的預測，市場發展，產品開發的策略、對策、手段和措施，經營結構的調整等；3、 公司已實施和待實施的策劃方案、資料和尚未正式實施的創意，“點子”及文案，與策劃有關的來源、手段和能力。4、 公司的業務情報及來源、手段和能力；5、 財務憑證、帳簿、報表以及財務分析、統計分析、成本和利潤核算資料；6、 只限于內部傳閱的文件、表冊、統計資料。二、公司秘密載體，在擬制、印刷、傳遞、承辦、借閱、保管、歸檔、移交、銷毀時，必須嚴格審批、清點、登記、簽字等手續，并有專人保管、專冊登記、專柜存放，非經制秘單位同意不準許復制。接觸公司秘密應以工作需要為原則，各部門人員不得互19、相提供與對方職責無關的秘密資料。三、對其他人員查詢資料，須經負責經理簽字后方可提供，對某些資料堅持“對口提供”的原則，不得隨意擴大查詢范圍。四、公司員工、特別是領導干部應嚴格遵守保密規定，不得以任何形式向家屬、親友及其他無關人員泄露公司秘密，不得私自錄制、復印、拍攝、摘抄、收藏秘密。五、維護公司秘密安全有顯著成績者，公司將給予獎勵；對違犯保密紀律，玩忽職守，泄露、遺失公司秘密和利用公司秘密進行非法活動者，根據情節輕重公司將給予嚴厲處分。l 獎懲制度:為嚴明紀律，獎勵先進，懲罰落后，調動員工的積極性，提高工作效率和經濟效益，公司實行以精神鼓勵和思想教育為主，經濟獎勵為輔的獎懲制度。公司設立如下的20、獎勵方法:1、開會表揚；2、獎金獎勵；3、晉升提級。一、對有下列表現之一的員工，應給予獎勵:1、 遵紀守法，執行公司規章制度，忠于職守，廉潔奉公，全年無事故；2、 完成計劃指標、經濟效益良好，積極向公司提出合理化建議，經公司采納，并收到經濟效益；3、 堅持讀書自學，不斷提高業務水平，為公司開發有價值的項目和媒體。4、 對公司作出其他貢獻，總經理認為應當給予獎勵的。二、員工有下列行為之一，經批評教育不改的，視情節輕重，分別給予扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分。1、 違反公司規章制度，經常遲到、早退、曠工、消極怠工的；2、 沒完成工作任務的；3、 不服從工作安排和調動指揮，無理取鬧21、，干擾工作的；4、 玩忽職守，濫用職權，造成經濟損失的；5、 出賣信息，出賣業務的；6、 財務人員不堅持財務制度，喪失原則，造成經濟損失的；7、 搬弄是非，破壞團結，損害他人名譽或領導威信，影響惡劣的；8、 泄露公司秘密，把公司客戶介紹給他人或向客戶索取回扣、介紹費的；9、 有其他違章違紀行為，總經理認為應予處罰的。l 揭發、檢舉制度:實行檢舉制度是為了加強公司管理，堵塞漏洞，杜絕弊端和損失等的重要制度之一，公司所有員工對公司的各級領導及全體員工，在執行公司章程和國家有關法規中的違法行為，均有職責及義務進行揭發檢舉，其主要內容是:1、 在公司規定或領導同意發給本人的工資、獎金或補貼等以外的收入；2、 盜竊公司財物；3、 貪污公司的財物；4、 在工作中吃回扣；5、 故意破壞公司財物；6、 有意給公司造成損失的行為；7、 不是有意，但造成損失后，不向公司領導匯報的行為。公司保護揭發檢舉人的權利，揭發檢舉人可以直接、間接、用口頭或書面、用真名或匿名等多種形式向公司反映。公司獎勵揭發檢舉人，如因揭發檢舉而使公司不受或少受損失的，按挽回損失金額20%獎發給揭發檢舉人。