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1、企業全體員工規范培訓管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 培訓管理制度第一條 目的為增強公司核心競爭力，打造優秀的企業員工團隊，提高員工的管理素質和工作效率，有序開展各項培訓，使公司培訓工作規范化、標準化，特制訂本制度。 第二條 適用范圍本制度適用于*有限公司全體員工。第三條 培訓原則（一） 全員性：培訓的目的在于提高公司全體員工的綜合素質和工作能力，全體員工都應充分認識到培訓工作的重要性；（二） 針對性：培訓要有目的，針對實際培訓需求進行；（三） 計劃性：培訓工作要根據培訓需求制定培訓計劃，并按計劃嚴格執行；（2、四） 全程性：培訓工作要貫穿培訓前、培訓中、培訓后等全過程；（五） 全面性：內容上把基礎培訓、素質培訓、技能培訓結合起來，培訓方式和對象的不同分為新員工崗前培訓、內部專題培訓、外部培訓等；（六） 跟蹤性：培訓結束后要對培訓內容進行考核，考核要有結果與獎懲，要定期、及時檢驗、評估培訓效果 。第四條 權責分工（一）人力資源部權責1.人力資源部負責培訓制度的制定、完善、修訂等工作；2.人力資源部負責年度計劃、預算的制定與分解，嚴格把控培訓的實施情況與費用的使用情況；3.人力資源部負責各項培訓會議的策劃組織工作；4.人力資源部負責培訓物料的采購申請、保管、發放、盤點等工作；5.人力資源部負責培訓外部機3、構的資質審核、課程甄選以及外出學習人員的手續辦理等工作；6.人力資源部負責檢查、評估培訓的實施情況、培訓效果的跟蹤和評估；7.人力資源部負責選拔、培養和管理公司內部講師隊伍；8.人力資源部負責研擬新課件、人才開發方案等。（二）各部門權責 1.呈報部門培訓計劃； 2.制定部門專業課程的培訓大綱； 3.收集并提供相關專業培訓信息； 4.配合部門培訓的實施和效果反饋、交流工作； 5.協助確定部門內部講師人選，并配合、支持內部培訓工作； 6.協助開展新課程的研發、各項人才培養方案的執行。 第五條 培訓計劃 （一）培訓需求調查：1.在參訓對象分析基礎上，展開對參訓對象客觀、準確、細致、全面的培訓需求調查4、，同時結合績效考核中產生的問題點，明確培訓要解決的問題與培訓目的；2.培訓需求調查以季度開展，在一月、四月、七月、十月第一周（如遇假期順延）完成本季度調查統計；3.每年12月開展次年度整體需求調查和匯總。（二）培訓計劃編制：1.匯總各部門提交的培訓需求，結合公司戰略發展規劃，制定詳細具體、切實可行的培訓計劃，明確培訓課程、參訓人數、培訓目的、培訓講師、培訓預算等，確保培訓計劃的可執行性；2.在完成需求調查后，在一月、四月、七月、十月第一周（如遇假期順延）完成本季度培訓計劃編制；（三）培訓計劃落實：人力資源部以季度為單位，定期對培訓計劃執行情況和培訓效果進行追蹤，及時發現、解決問題。（四）培訓計5、劃調整：如公司當年戰略調整或業務調整，可根據公司經營戰略對培訓計劃進行臨時調整，報公司總經理批準后執行；如需在年度計劃外增加培訓，可由需求部門提出申請，并在一周內按照流程報請相關領導審批。第六條 培訓分類（一）新員工培訓：主要針對入職新員工進行的培訓，包含公司簡介、企業文化、佛文化、員工心態、團隊建設、執行力、商務禮儀、法律基礎等。（二）全員培訓：針對全員進行的素質類、管理能力類等提升培訓或發展戰略、新制度、新政策等的普及培訓。（三）培訓：主要針對集團內訓師隊伍開展，通過外部老師講授，包含培訓體系搭建、授課技巧、課程開發、課件制作等方面。（四）人才梯隊培養：主要針對大學生及內部儲備干部的人才梯6、隊建設開展，設計職業生涯規劃，并由內部培訓和外部培訓組成。（五）部門培訓：各部門自行組織的針對部門實際工作開展情況進行的崗位技能提升培訓。（六）對管理崗位或部門推薦員工安排的外派學習，包含全日制、MBA、技能提升班等各種形式。第七條 培訓實施（一）培訓周期1.新員工培訓：1次/周，課程周期2天，每周三開展，特殊情況根據實際安排時間和課程設計；2.全員培訓：1次/季度，課程周期12天，根據當季工作安排進行課程安排和設計；3.部門培訓：2次/月，以本部門工作技能提升學習為主；4.外派學習：根據年度培訓計劃安排；5.人才梯隊建設培訓和TTT培訓依據實際情況靈活安排。（二）實施1.人力資源部培訓負責人7、于培訓前兩天發布培訓通知，各部門根據培訓通知做好人員工作安排，并提前做好布達，保證培訓的正常實施；2.內部培訓考勤與課堂紀律管理。（1）考勤紀律：按時上課，在開課后30分鐘內未到者一律視為曠課；不得無故缺席，因故不能參加培訓的人員應向部門主管請假，并提前半天向培訓負責人上交請假單，無故缺席者，作曠工處理，在課程未結束時無故退場，一律視為早退；員工月度因個人原因產生的培訓請假不得超過2次/月；（2）課堂紀律：培訓過程中請自覺攜帶筆、筆記本等工具，并適當作好記錄；上課時不得隨意走動，手機必須調至靜音或者關閉狀態；不得隨意亂扔雜物，保持課堂環境整潔；離開培訓教室前將個人隨身物品帶走并將座椅歸位；課堂8、內嚴禁吸煙；尊重授課教師，不得在課堂內喧嘩，如有重要事項需要接聽手機，請移步至培訓課室外。（3） 考試與考核：新員工培訓：所有新員工均需要在入職第一個月內參加新員工培訓并通過考試（考試及格分數為80分，滿分100分）否則將會延遲轉正直至新員工培訓通過；全員培訓：根據課程安排考試或總結，其中總結于培訓結束后兩天內上交至培訓負責人處；部門內訓：各部門于每月5日前上交當月培訓計劃并做好記錄，人力資源部培訓負責人于當月25日檢查學員筆記并將培訓記錄進行存檔和考核；外訓人員需要在培訓回來一周內向人力資源部提交全部培訓資料（包含課件、書本、音頻等），并遵循人力資源部安排的時間進行二次轉訓。第八條 培訓積分9、管理（一）培訓考核成績換算為培訓積分，記入員工檔案，作為員工調薪、升職的重要參考依據；（二）培訓積分分值確定：由于培訓課程內容和要求程度不一，因此將課程分值分為以下幾個檔次： 1.通用課程類：主要指素質類、管理能力類、制度學習類等方面的培訓課程；本類課程分值為2分； 2.業務技能類：主要指與本崗位工作直接相關的、有助于工作技能提升的課程；本類課程分值為4分； 3.管理研修類：主要指中高級管理研修或訓練課程；本類課程分值為6分； 4.參加外部培訓：參照前三項課程分類的分值執行； 5.證書認證學習：主要指員工個人通過學習取得的各類資格認證證書；本類取得證件后的分值為3分。（三）培訓積分的使用：培訓10、積分的分值是衡量個人學習的標準之一，將作為員工調薪、晉升的重要參考依據。每年12月，人力資源部將統計培訓積分并進行排名，并依照薪酬績效管理制度相關條款計入個人考核分數。第九條 培訓評估（一） 培訓評估內容 1.培訓講師評估：評估培講師的授課方式、現場氛圍、課程契合度等方面；2.培訓效果評估：從培訓目的的達成情況、學員對課程的評價等方面來對培訓效果進行評估；3.培訓組織評估：從培訓通知、培訓場地和物料、培訓紀律等方面進行評估。（二）培訓評估方法1.問卷調查的方法：通過學員填寫培訓評估表來收集培訓收益評估、培訓效果評估和培訓組織評估的意見；2.考核考試、培訓總結、課堂作業的方式，主要用于評估培訓收11、益。（三）培訓評估報告：由培訓組織實施負責人根據培訓評估表、簽到記錄、考核成績等編寫，經運營副總簽字后存檔備案。第十條 培訓協議（一）人力資源部職責1.人力資源部負責培訓方式的核定；2.人力資源部負責培訓協議的起草、制定、修訂等；3.人力資源部負責培訓協議的簽訂、服務期限的約定和簽署、培訓費用的審核等；4.人力資源部負責培訓協議的登記、存檔、借閱、服務期限的監督執行。（二）培訓員工職責1.員工完成培訓學習任務，取得相關培訓合格證書或培訓證明；2.遵守公司和培訓機構的各項規章制度；3.維護公司的形象和利益；4.培訓結束后提交培訓資料，完成二次轉訓任務。（三）公司職責1.按照協議約定支付培訓費用；12、2.做好員工培訓期間的培訓指導、協調、監督和服務工作；3.對培訓協議的有效性及執行進行審核，確保公司利益不受損失。（四）協議主要內容1.培訓的服務事項；2.培訓時間與方式；3.培訓項目與內容；4.培訓收益與要求；5.培訓費用：包含培訓費、交通費、差旅費等，不包含工資、獎金、福利、社保等方面；6.公司的責任與義務；7.員工的責任與義務；8.服務年限約定與違約賠償。（五）服務期限約定標準1.培訓費用3000元，員工為公司服務時間為24個月；2.3000元培訓費用10000元，員工為公司服務時間為36個月；3.10000元培訓費用20000元，員工為公司服務時間為48個月；4.培訓費用20000元每13、增加500元，員工為公司服務時間為60個月；5.服務期的起始時間以培訓結束日開始計算。第十一條 其他 本制度在公司總經理批準后生效執行，人力資源部備案。當產生條款修訂時，由公司總經理批準后發布，人力資源部負責解釋。附件1：員工培訓需求表一、基本信息姓名部門崗位入職時間年 月第一部分 培訓認同度1、 您認為公司對培訓工作的重視程度如何： 非常重視 比較重視 一般 不夠重視 很不重視2、 您認為，培訓對于提升您的工作績效、促進個人職業發展能否起到實際幫助作用，您是否愿意參加培訓： 非常有幫助，希望多組織各種培訓 有較大幫助，樂意參加 多少有點幫助，會去聽聽 有幫助，但是沒有時間參加 基本沒有什么幫14、助，不會參加 3、 您認為自己對于企業培訓需求的迫切程度如何：非常迫切 比較迫切 有一些培訓需求，不是那么緊迫 無所謂，可有可無 沒有培訓需求4、 關于以下培訓理念，您比較認同哪些選項（可同時選擇三項以內）： 培訓很重要，公司發展壯大，應該逐步發展和完善培訓體系，幫助員工成長，吸引和留住人才。 業績最重要，培訓對員工而言是一種負擔，會占用到員工拜訪客戶的時間、休息時間。 以公司業務特點而言，外部講師不了解公司的經營狀況與業務特點，培訓也不會有什么效果。 基本上，公司招聘來的員工都是有經驗的熟手，已符合公司的要求，不需要花大成本去進行培訓。 主要依靠公司內部的培訓力量就行，讓經驗豐富的員工或經理15、來擔任講師，他們熟悉公司的情況。 培訓的費用和成本較高，員工的流失會給企業帶來損失。 其他看法： 5、 目前您所接受的公司培訓在數量上您認為怎么樣： 綽綽有余 足夠 還可以 不夠 非常不夠 6、 您認為，本部門內部關于產品知識、行業和市場信息、崗位工作技能的培訓、討論、分享是否充分： 非常充分 充分 還可以 不夠充分 基本沒有分享7、 您目前的學習狀態是： 經常主動學習，有計劃地持續進行 偶爾會主動學習，但沒有計劃性，不能堅持有學習的念頭或打算，但沒有時間 有工作需要的時候才會針對需要學習 很少有學習的念頭8、以往參加的培訓是: 自己主動提出 領導指派 公司要求 自費學習9、培訓對于你的個人技16、能,工作績效提升是否顯現: 明顯提 稍有提升 不明顯 基本無效 第二部分 培訓的組織和安排1、 鑒于公司的業務特點，您認為最有效的培訓方法是什么? 請選出您認為最有效的3種： 邀請外部講師到公司進行集中講授 安排受訓人員到外部培訓機構接受系統訓練 拓展訓練 建立網絡學習平臺 由公司內部有經驗的人員進行講授 部門內部組織經驗交流與分享討論 光碟、視頻等聲像資料學習 建立公司圖書庫，供借閱 其他： 2、 您認為，最有效的課堂教學方法是什么? 請選出您認為最有效的3種： 課堂講授 案例分析 模擬及角色扮演 音像多媒體 游戲競賽 研討會 其他： 3、 您認為，以下哪個因素對于公司培訓工作的開展效果影響17、最大：領導的重視程度 員工的培訓參與意識 培訓方式與手段 培訓時間的安排和時長 培訓內容的實用性 培訓組織與服務 培訓效果的跟進 培訓講師的授課水平 4、 公司在安排培訓時，您傾向于選擇哪種類型的講師： 實戰派知名企業專家，有標桿企業經驗 學院派知名教授學者，理論功底深厚，知識淵博 職業培訓師，豐富的授課技巧和經驗 咨詢公司高級顧問，豐富的項目經驗 本職位優秀員工，對公司業務很了解 其他： 5、 以下講師授課風格及特點，您比較看重哪一點？理論性強，具有系統性及條理性 實戰性強，豐富的案例輔助 授課形式多樣，互動參與性強知識淵博，引經據典，娓娓道來 語言風趣幽默，氣氛活躍 激情澎湃，有感染力和號18、召力 其他： 6、 假如，鑒于您在某一領域的豐富經驗，您被推薦擔任某一門課程的內部講師，您是否樂意： 非常樂意，既可以鍛煉自己，又可以分享知識，何樂而不為 樂意，但是沒有經驗，希望公司能提供關于講授技巧方面的培訓 樂意，但是沒有時間做這個事情 需要考慮一下 不會擔任7、 您認為，對于某一次課程來講，多長的時間您比較能接受： 一個小時 二個小時 三個小時 半天 無所謂，看課程需要來定 其他： 8、 您認為培訓時間安排在什么時候比較合適：上班期間，如周五下午2-3小時 工作日下班后2-3小時 周末1天 無所謂，看課程需要來定 其他： 8、 您希望的或者所能接受的培訓的頻率是怎樣的： 每周一次 半月19、一次 每月一次 兩月一次 每季度一次 半年一次 每年一次 其他： 9、 您希望的培訓地點是： 公司培訓教室/會議室 公司外專業培訓教室 酒店多功能廳/會議室 無所謂 其他： 10、您認為您目前需要培訓是因為：工作碰到瓶頸，須改善方法，提升技能； 突破現工作，準備新知識技能，挑戰新目標；突破常規，改變現有觀念或態度； 改善人際關系，適應團隊和公司環境；11、您愿意選擇的培訓方式：在職，公司內部培訓 在職，接受外部培訓機構培訓 脫產一段時間專門培訓函授 其他： 12、關于通用技能的培訓，您認為哪種師資更有效：公司內專門培訓講師 公司內部各部門主管 高校教師 培訓機構講師 社會成功人士 公司內業務資20、深人員 其它 _ _13、請問您認為您目前最希望通過培訓解決哪一方面的問題：增加專業知識提高綜合素質 提升實際業務能力 轉變思想改變態度14、你認為培訓效果的評價哪些方式效果較為理想：(可多選) 與受培訓者面談 問卷調查 心得報告 閉卷考試 座談會 角色扮演受培訓者直屬主管或同事評價 行為觀察 績效考核 其他_ _15、您認為培訓是否應納入績效考核？ 要 不要16、您認為下面哪些與培訓有關的內容應納入培訓管理：是否按時參加培訓 是否上完規定的培訓課時 是否完成規定的培訓課程 講師是否準備有完整培訓工具（教材、講義等） 學員在培訓過程的專注度和積極性 17、在以下幾個要素中，您更關心的是：培訓組21、織與服務 培訓內容和教材 培訓時間的安排 培訓方式與手段培訓講師的水平 對實際工作幫助程度 培訓時數的長短 其他(請說明): 第三部分 培訓需求信息1、您認為新進入公司的員工，最急需哪些方面的培訓？公司簡介 企業歷史 公司文化 商務禮儀 辦公行政制度 薪酬福利工作流程 人力資源管理制度（如調薪、晉升、降職、辭退、離職、休假等）其它（請注明）_ _2、您認為應如何開展對新進人員的培訓？人事部門單獨進行 人事部門與用人部門共同進行 指定專門入職引導人其他_ _3、近一年內您自己最希望接受的培訓有哪些（不超過3項）？通用技能類 專業知識類 人力資源類 財務計劃類 采購營銷類 生產管理類 生產現場類 22、管理技能類 資格認證項目 語言發展項目 其他： 4、 根據本部門員工在201年上半年的業績表現，您認為本部門員工2011年下半年培訓需求重點在于哪個方面： 崗位專業技能 個人自我管理技能 企業文化 職業道德與素養 職業生涯規劃 行業、市場及產品信息 人際關系及溝通技能 通用基本技能 其他： 5、 作為管理者，您認為您本人2011年下半年的培訓需求重點在于哪個方面： 領導藝術 管理理念 溝通協調 角色認知 職業道德 管理理論 職業化 人員崗位技能 其他： 6、 考慮到各部門崗位、職能差異較大，以下問題請您針對本部門的業務特點及管理重點，以文字進行描述。1）您認為本部門員工在崗位專業技能上，需要進23、行哪些方面的培訓（請列舉三項最緊迫的培訓需求）： （1）（2）（3） 2） 您本人在日常工作中經常遇到哪些問題或困難？希望提升哪些方面的能力？獲得哪些方面的培訓或支持？您本人在日常工作中經常遇到的問題或困難，請舉例說明（列舉）：希望提升哪些方面的能力：您最希望參加以下的一項培訓內容是：人際關系與溝通技巧 如何做一個好的管理者，即管理培訓專業技能培訓（如銷售技能、計算機技能、寫作技能、語言技能、談判技能、會計技能、崗位專業技能 等）如何全面提高個人素質，并有效進行個人管理其他（請說明）： 其他(請說明): 7. 有時候您認為公司培訓難以吸引您是因為：與工作時間經常沖突，無法協調 培訓師水平不高，24、與參加培訓者無法形成有效的溝通無法滿足自己實際的培訓需求 經常占用休息時間，無法得到充分休息，影響正常工作進行其他(請說明): 8、請對現有培訓項目評價：整體培訓效果：優秀良好好一般差培訓日程安排：優秀良好好一般差培訓準備工作：優秀良好好一般差培訓講師總體評價：優秀良好好一般差培訓內容：優秀良好好一般差培訓過程控制：優秀良好好一般差培訓效果跟進：優秀良好好一般差學員參與度：優秀良好好一般差9、請說明培訓對您的工作及您本人的發展的必要性：培訓對于幫助我做好工作非常重要 非常同意 比較同意 同意 不同意 非常不同意培訓是我跟上時代發展的良好方式 非常同意 比較同意 同意 不同意 非常不同意總體上說25、我接受的培訓不夠 非常同意 比較同意 同意 不同意 非常不同意培訓對于我作為員工的發展很有幫助 非常同意 比較同意 同意 不同意 非常不同意10、2011年您個人的定位與發展是怎樣的規劃(如要掌握某種技能,承擔某種責任,擔任某種職務等)？其中需要公司提供哪些支持和配合？ 11、您對2011年度培訓工作開展(如培訓體系、課程實施、培訓流程等方面)還有什么期望和建議： 附 頁 以下為各類培訓課程，您可以將此寫在您的培訓需求調查表上： 1、通用技能類： 商務禮儀 時間管理 項目管理 壓力與情緒管理 溝通技巧 其它課程，請說明 2、專業知識類： 行業標準 專利知識 工藝知識 實驗操作 其它課程，請說明26、 3、人力資源類： 有效招聘 結構化面試技巧 崗位分析 績效管理 員工關系管理 其它課程，請說明 4、財務計劃類： 財務分析 企業現金流管理與控制 企業成本核算設計、控制分析與削減 財務報表分析與分析報告編寫 最新財稅法規解析 合理避稅技巧 其它課程，請說明 5、采購營銷類： 供應商開發、管理與評估 物流與供應鏈管理 高效物料管理與庫存控制 談判技巧 有效的銷售技巧 其它課程，請說明 6、管理技能類： 卓越領導魅力 優秀主管的必備技能 企業文化建設 團隊建設 企業內部培訓師 其它課程，請說明 7、資格認證項目： 助理/人力資源管理師 會計師/注冊會計師 現代物流師 報關員外貿單證員 報檢員 外27、銷員 ISO內審員 職業秘書其它課程，請說明 8、語言發展項目： 英文寫作 英語口語 商務英語 日語寫作 日語口語 其他課程，請說明 附件2員工培訓簽到表培訓主題負責部門培訓時間培訓簽到處序號姓名部門成績備注1234567891011附件3：部門內訓學習記錄培訓主題主持人培訓時間部 門部門負責人簽到處：培訓記錄：記錄人：時間：附件4：公司培訓通知各位同事：茲定于*月*日在公司會議室舉行*培訓，具體培訓安排如下：時間安排主要培訓內容地點主講人*月*日星期*00:0000:00 公司會議室00:0000:0000:0000:00注：參與培訓人員，請務必提前到場并簽到，遵守課堂紀律。請相關部門領導和28、員工提前安排好時間，按時參加培訓；所有培訓人員均須出席培訓，并攜帶紙筆作好記錄。如果有特殊情況請假，需在*月*日前下午15:00前向部門領導提交申請，遞交請假單獲批后方可請假，否則不予受理。人力資源部2014年*月*日星期*課程簡介：課程名稱：課程對象：課程目的：課程學時：課程目錄：第一節：第二節：需參加培訓人員名單（共*人）：序號姓名所屬部門備注序號姓名所屬部門備注1112123134145156167178189191020培訓請假單培訓請假單請假人姓名請假時間請假原因：部門領導批準人力資源部批準日期日期附件5：員工培訓檔案姓 名性 別學 歷畢業院校部 門崗 位培訓記錄序號培訓時間培訓主題29、考核結果備注附件6：外出培訓申請表姓 名部 門崗位/職務學 歷進本公司時間年 月 日培訓形式脫產 半脫產 業余培訓費用培訓地點培訓起止時間培訓機構名稱培訓內容培訓講師介紹申請理由人力資源部意見 簽名：日期：總經理意見 簽名： 日期： 附件7：員工外出培訓申請表姓 名部 門崗位/職務學 歷進本公司時間年 月 日培訓形式脫產 半脫產 業余培訓費用培訓地點培訓起止時間培訓機構名稱培訓內容培訓講師介紹申請理由部門負責人意見 簽名：日期：總經理意見 簽名： 日期：附件8：在職員工受訓意見調查表培訓課程：_ 主辦部門：_說明：1.本表請受訓員工詳實填寫，并請于結束培訓時交予人力資源部2.請將選答項目號碼勾30、在括弧欄內。3.請你給予率直的反應及批評，這樣可以幫助我們對訓練計劃進行改進。（1）課程內容如何？1. 優 2. 好 3. 尚可 4. 劣（2）教學方法如何？ 1. 優 2. 好 3. 尚可 4. 劣（3）講習時間是否適當？1. 優 2. 好 3. 尚可 4. 劣 （4）參加此次授課感到有哪些收獲？1.獲得適用的新知識。2.可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技術。3.將幫助我改變我的工作態度4.幫助我印證了某些觀念。5.給我一個很好的機會，客觀地觀察我自己以及我的工作。（5）訓練設備安排感到如何：1. 優 2. 好 3. 尚可 4. 劣（6）將來如有類似的培訓，你還愿意參加嗎？1. 是 2. 否 3. 不確定（7）其他建議事項：_