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1、公司產品代理商經營工作管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 公司代理商管理制度一、總則（一）代理本公司產品必須簽訂本公司制定的代理協議并遵守本制度。（二）代理授權必須明確代理的產品，代理商只能在簽訂的代理授權的產品范圍內享受公司代理政策。（三）簽訂代理協議必須明確代理商代理的區域、行業、或指定用戶。（四）簽訂代理授權，必須明確代理授權的時間。二、代理商的資質認可（一）在簽訂代理授權協議以前，代理商應向本公司提供以下資料，便于公司審定代理商資質。1、代理商注冊登記表2、代理商的營業執照副本復印件3、稅務登記證書（國2、稅及地稅）4、近二個年度經會計師事務所審計的財務報表（資產負債表、損益表、現金流量表）復印件、及最近一個月度財務報表復印件（二）代理商有義務向本公司明示以上重要的該代理商公司信息的變更情況。（三）本公司根據代理商的實際情況，對代理商進行業績等級、技術等級和資信等級評估，確定代理商代理等級。三、代理商的人力資源配置要求（一）與本公司簽訂代理商授權協議的代理商，至少要配置二名技術工程師和一名銷售人員。并在代理商注冊登記表中指定，如發生人員變化，要及時通知公司作相應的變更登記。四、代理商代理授權范圍商情溝通（一）為了使代理商與本公司在授權代理范圍內更好地合作和互相支持，授權代理商應在每月25日前以商3、情溝通表的方式通知本公司其授權區域內或指定用戶未來2個月的發展及對本公司產品需求情況，由授權代理商公司總經理或授權人簽字后提交給公司負責管理該區域的渠道人員，傳真至本公司存檔備案。（二）上述材料是本公司考核代理商業績及對代理商進行支持的重要依據，如果代理商沒有及時提供該代理區域的商情溝通表，或提供的需求信息與實際情況差別太大，公司將有權拒絕對代理商的相關支持，并不能保證代理商屆時的定貨需求。五、保密約定（一）代理商必須對交易與業務中的任何重大事務如代理政策及價格等，對第三方嚴格保密，不得向任何第三方泄露。因代理商泄密而造成本公司損失，代理商應給予賠償。（二）本公司向代理商提供的所有保密信息，其4、所有權及知識產權歸本公司所有。代理商享有在授權范圍內的使用權，不享有其它權利。（三）代理商應對其所屬人員進行保密規定，其所屬工作人員也不能因工作調動、辭職等原因而泄密；如果代理商所屬工作人員辭職后泄密，所造成的損失或責任仍由代理商公司承擔。（四）保密條款不因雙方合作項目的終止而失效。在雙方合作終止后兩年內，本保密條款對代理商具有約束力。六、非正當行為約束（一）本公司不允許其工作人員有如下行為，也不允許代理商參與如下行為：（1）本公司工作人員不得利用工作職權以任何方式向代理商索取或接受物質利益，代理商有義務拒絕本公司工作人員向代理商索要物質利益，并立即向本公司投訴。代理商也不得以任何方式主動或被5、動向本公司相關工作人員個人提供傭金、回扣等非正當物質利益以換取該工作人員利用職務之便對代理商進行非正當支持。（2）本公司工作人員在職期間，不得以自己名義或變相以他人名義設立代理公司，從事本公司的代理業務；本公司工作人員也不得在代理商公司持有任何股份。（3）本公司工作人員在職期間，不得利用職務便利為自己或為代理商謀取屬于公司的商業機會。（4）本公司工作人員離職后兩年內，未經公司許可，不得擅自成立代理公司或在代理公司中持有股份，不得擅自利用任職期間所獲得的商業信息和機會為代理商提供服務。（二）本公司員工違反上述規定所得的收入應當歸本公司所有，如造成其他損失還應進行賠償，同時本公司可對該員工進行嚴厲6、處罰直至開除。（三）如果代理商參與了上述行為，無論主動參與還是被動參與，則本公司有權同時使用或選擇性使用下列措施對代理商進行處罰：（1）可隨時終止與該代理商的合作業務，并取消其代理資格；（2）可拒絕支付代理費；（3）停止供貨；（4）行使歸入權，代理商違反上述規定所得的收入應當歸本公司所有；（5）對本公司造成的損失要求代理商進行賠償。七、代理商的考核依據和資質等級評定（一）公司作為對代理商商業行為的授權者，對授權代理商實行等級確認制度，并定期進行等級考核和業績記錄考核，以便于合理地對代理商落實業績獎勵政策；代理商有責任積極、誠實配合考核行為，以共同維護合格代理商的權利。（二）資質等級評定本公司代7、理商資質等級由業績等級、資信等級和技術等級三方面加以評定。業績等級由定貨記錄和商情計劃準確率記錄確定；資信等級按代理商公司規模及資信風險情況、雙方合約確定的付款方式評定；技術等級按代理商配置的負責本公司授權產品的銷售人員、技術人員人數和解決問題能力評定。考核時間在協議有效期內每個年度進行一次。八、市場銷售政策（一）價格政策根據本公司與代理商雙方簽訂的代理價格單為基礎，不同等級的代理商享受不同的價格等級，等級越高，獲得的價格越低。代理商以及代理商的下級經銷商在媒體上刊登的本公司授權代理產品價格不得高于本公司規定的建議銷售價。代理商實際銷售價格應不低于產品報價單最低限定價格。若有特殊情況要低于最低8、限定價格銷售，需要提前向本公司書面申請，并征得本公司書面同意。否則，將對該代理商進行違規記錄，并視違規嚴重程度，采取處罰措施，直至取消該代理商授權代理資格。由于市場需要，本公司調整市場價格體系，公司會將新的價格體系以“價格調整通知單”形式書面通知代理商，該“通知單”由公司與代理商雙方授權人簽字確認，作為雙方代理協議的補充文件并存檔各自保管。（二）價格保護如果本公司調整市場銷售價格體系，公司將對價格調整前一個月內已簽訂合同并到貨且支付了貨款的代理商庫存產品實行價格保護政策。價格保護補償方式為在后續定單中給予價格折扣。認定受價格保護的庫存產品代理商要形成書面的受保護價格產品結存報表，經本公司授權人9、員核實簽字確認后享有本公司的價格保護。該報表是取得價格保護的重要依據。如果代理商沒有及時填制，公司將拒絕進行價格保護。（三）特價申請代理商在授權市場開拓時遇到特殊情況（重大項目），可向本公司申請低于其代理等級的特惠價格，公司將視具體情況予以審批。若本公司同意以特惠價供貨，本公司將有權直接參加與最終用戶的商務談判。凡以特惠價格取得的代理商銷售業績，將不記入銷售業績記錄。（四）項目申報代理商在遇到銷售項目時應及時向本公司申報，以便獲得支持；公司在具體項目中對代理商進行支持時將在同等條件下對優先申報的代理商優先進行支持。（五）競爭處理如果在某一具體項目中有多個公司代理商同時參與競爭，公司將根據以下幾10、個優先原則進行支持：區域優先原則：在不同區域的代理商發生沖突時，優先支持本區域代理商。申報優先原則：在同一區域的代理商發生沖突時，優先支持提前申報者。等級優先原則：在同一區域代理商發生沖突時，優先支持考核等級高的代理商。業績優先原則：在同等條件下代理商發生沖突時，優先支持業績較好者。（六）商務政策1、訂貨（1）代理商向本公司訂貨時，應發出訂單，訂單格式采用本公司提供的樣本購銷合同，訂單由代理商的法定代表人或授權代表簽字，并加蓋代理商公司公章。（2）訂單既可以原件方式寄到本公司，也可以傳真方式傳真至本公司，本公司收到訂單經審核無誤后方予發貨。（3）鑒于實際業務操作過程中，全國各地的客戶基本都以傳11、真方式發出訂單，故對于傳真件訂單的效力雙方作出如下約定：對于傳真件訂單，如果本公司在收到訂單傳真件后已經發貨，并能夠提供貨品簽收單或者運單（此處的運單指本公司交由貨運公司運輸的交接單據）予以證明，則雙方均認可該傳真件訂單為合法有效的訂單，其效力等同于訂單原件。2、付款（1）雙方商定按照如下方式付款結算： 沒有進行等級評定的代理商訂貨，必須在訂貨時將貨物全款支付至本公司指定賬戶，并將匯款原始單據傳真至本公司，公司根據收到款項當日的產品庫存情況安排發貨。 三級代理商每次訂貨，須在訂貨時向本公司支付該批訂貨70的貨款，余款在當月月底（30日以前）全部結清。 二級代理商每次訂貨，需支付該批訂單60的貨12、款，余款在次月月底（30日以前）全部結清。 一級代理商訂貨，預付50%貨款，并享受公司特惠政策，優先予以發貨安排，余款在總欠款額度不高于30萬以內在3個月內結清。 代理商傳真訂貨時，應盡快將相應付款憑證傳真給本公司相關部門，以便公司按代理商付款日期的先后安排生產和發貨。 付款憑證傳真件上需注明合同號及開具發票的有關信息。（2）代理商的付款帳期原則上按照前述三個級別來執行，但如果雙方簽訂的代理協議中另行約定了帳期額度，則以代理協議的約定為準。（3）無論在本代理商管理制度中，還是在雙方的代理協議或其他合同協議中，如果有帳期和額度的規定，則統一按照下列方式進行理解和執行： 單獨規定了帳期：依訂單為準13、（傳真件與原件具有同等效力），每份訂單對應為一筆貨款，每筆貨款到規定的帳期代理商均應立即支付。 單獨規定了額度：依訂單為準（傳真件與原件具有同等效力），每份訂單對應為一筆貨款，每筆貨款均可適用額度的規定，并且進行累計計算和滾動適用，但累計欠款總額不能超過約定的額度，如果超過應立即支付超過的部分。 同時規定了額度和帳期：依訂單為準（傳真件與原件具有同等效力），每份訂單對應為一筆貨款，每筆貨款均可適用額度的規定，并且進行累計計算和滾動適用，但累計欠款總額不能超過約定的額度范圍，如果超過應立即支付超過的部分；同時在所有欠款中，單筆貨款還應適用帳期的規定，如果欠款額度內的某筆貨款已經到期則應立即支付。14、即單筆貨款不能超帳期，同時欠款總額累計不能超出額度范圍。3、預付款每次訂貨，代理商需要支付符合其等級要求的預付款。公司只會在收到代理商預付款憑證傳真件后，才會啟動供貨流程。4、運輸若代理商委托公司發貨，雙方默認的貨運方式是汽車快運運輸， 運輸保險費由公司負責。如代理商有特殊情況下要求空運，則代理商應承擔訂貨金額的3%的運保費。5、交貨期正常情況下，低于500套設備的合同交貨期為合同簽訂，預付款支付后7個工作日；低于1000 套設備的合同交貨期為合同簽訂，預付款支付后14個工作日；大于1000套設備的合同應考慮分期交貨，雙方可以簽訂具體的合同附件。6、貨物簽收問題（1）本公司嚴格按照訂單中指定的15、收貨地址發貨，收貨人簽收貨物時應出示本人身份證原件。如果臨時需要更改收貨地址的，代理商應于發貨前三天以書面方式重新確認收貨地址。（2）如果貨物由其他人代為簽收，則代簽人應出示本人身份證原件并在簽收單上簽字。鑒于代理商與本公司是長期合作關系并且收貨代簽的情況較普遍，如果單筆貨物由某代簽人簽收后雙方對該筆貨物進行了結算，則視為雙方認可該代簽人簽收的效力，后續發貨中如果也是由該代簽人簽收，均視為本公司已經按訂單要求交貨。（3）如果單筆貨物由其他人代為簽收，但收貨單位在簽收單上蓋章進行了確認，則視為雙方認可該代簽人簽收的效力，后續發貨中如果也是由該代簽人簽收，均視為本公司已經按訂單要求交貨。（4）由于16、運輸中會出現多家貨運公司聯運或轉運問題，某些簽收單無法取回原件，僅能取回傳真件。如果本公司能夠同時提供貨品簽收單的傳真件和運單，則雙方認可該簽收單的傳真件與原件具有同等法律效力。（5）收貨人應及時準確的履行收貨義務，收貨人收到貨物時應當場對貨物的數量、型號、品牌、外觀及隨機材料進行驗收，如發現問題應于收貨當日提出異議，雙方進行核對。如果本公司發貨后一個月內（以本公司交貨運公司運輸的運單時間為準起算），收貨人或收貨單位未提出任何異議，則雙方均視為本公司已經按約交貨，但本公司有義務提供運單和訂單傳真件。（6）前述條款中提到的運單是指本公司交貨運公司運輸時的交接單據。7、信用期限支持在特殊情況下，公17、司方對于嚴格遵守公司各項政策、銷售和市場推廣業績優良、付款信譽良好的代理商，可以考慮給予針對某個特殊商務合同的付款方式給予高于其代理等級的特惠信用期限支持，代理商若希望得到該信用期限支持，須向本公司提出書面申請并按要求提供所需相應材料供公司進行審核，并將最終審核結果通知代理商。對于不符合公司要求最終不能通過審核獲得公司特惠信用期支持的項目，可按照由本公司與最終客戶簽訂合同，本公司與客戶簽訂合同價格與代理商價格的差價由公司在收到客戶全款后以代理費方式支付給代理商（差價的增值稅由代理方支付，或本公司在代理費中直接扣除）。此類項目代理商不得以應付本公司貨款抵扣本公司應付給代理商的代理費。（七）、技術18、支持及售后服務1、公司因產品本身質量而非代理商及其用戶人為因素造成問題的“授權產品”，實行的承諾，具體規定見本公司售后服務及技術支持承諾。2、代理商應有專職技術人員負責對其銷售的“授權產品”的用戶提供本地化的售前、售后技術支持服務。本公司作為該代理商的技術后援，免費為代理商提供技術培訓資料，對專職技術人員進行培訓、認證，免費提供電話、網絡技術支援。代理商技術人員應能較好地掌握本公司授權銷售的“授權產品”的應用特點并能解決用戶的一般應用問題。公司代理商管理部門在和約有效期內將對代理商技術人員的技術水平和服務能力進行不定期技術評估，以此作為對代理商考核的內容之一，結果將直接影響到代理商的技術服務等19、級。3、如本公司授權銷售的“授權產品”出現普遍性質量問題，本公司將在第一時間內及時解決。4、代理商若要求本公司技術人員就本區域授權銷售產品進行現場服務支持，需向公司提供書面申請。5、如果用戶向本公司投訴代理商的服務質量，經公司查證屬實，本公司保留重新評定該代理商技術服務等級乃至合作方式的權利。6、公司與代理商雙方若需制定其他的售后服務流程，可作為本代理管理制度附件簽署、生效。（八）、市場拓展及廣告宣傳1、代理商應配合公司市場和技術人員，共同完成本公司設備在代理商代理區域內的行業主管部門的選型準入工作，努力拓展區域市場。2、在代理商代理銷售的過程中，公司將努力配合其區域市場拓展工作，并提供必要的20、技術、資料、商務等支持。3、公司有責任在公司代理商名錄中加入公司代理商名稱，但不承諾以“總代理、獨家代理”等具有排他性的稱呼。同時，代理商應維護本公司及本公司授權銷售產品的形象，不得以公司總（獨家）代理等具有排他性的名義進行廣告宣傳及其他商業活動。4、公司與代理商應積極配合進行授權產品的市場推廣，如舉行展覽會、研討會、交流會等活動，以增強合約產品在代理商銷售區域內的影響。5、原則上本區域的廣告宣傳、推廣等費用由代理商承擔；全國性的廣告費用、宣傳推廣費用、以及選型準入費用由公司承擔。公司對代理商免費提供統一規格的技術資料、宣傳資料和用品。代理商必須在市場推廣及廣告宣傳行為、資料等方面與本公司保持21、一致。(九)信息溝通與保密以及市場保護代理商有義務向本公司提供其最終用戶信息，包括代理產品最終應用的項目情況、用戶情況、價格情況等等，本公司有義務對此類信息嚴格保密,并對代理商開拓的市場和最終用戶予以保護。（十）代理業績獎勵為了更好地推進整體市場的發展，維護整體市場秩序，充分肯定代理區域的市場業績，公司對代理商所取得的代理業績提供提升代理級別獎勵。（十一）代理協議簽訂的時間要求代理協議每年簽訂一次，每年3月份以前雙方應協商確定當年的合作模式，并在4月30日以前簽訂代理協議。如果代理協議在4月30日以后簽訂的，則按代理協議實際簽訂日期以后的最終用戶銷售額來結算當年的代理費，代理協議實際簽訂日期前的最終用戶銷售額不結算代理費。九、未盡事宜及糾紛處理對未盡事宜及可能發生的糾紛，雙方本著友好協商的原則解決，如協商無效，可提請北京市仲裁委員會仲裁解決或向北京市海淀區人民法院提起訴訟。十、本代理商管理制度與代理協議或其他相關的協議合同的關系問題本代理商管理制度是對代理商的原則性規定，如果有特殊情況，雙方可在代理協議或其他協議中另行約定。本代理商管理制度與代理協議或其他相關的協議合同中有不一致的地方，以代理協議或相關協議合同為準；如果沒有特別的約定，則以本代理商管理制度為準。代理商違反代理協議或本代理商管理制度，本公司有權按照本代理商管理制度第六條（三）中的規定行使權利。