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1、企業公司講師選拔、培養和激勵管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 1. 目的通過有效的選拔、培養和激勵，建立一支專業的內部講師團隊，從而高質量、高效率、低成本的落實公司培訓計劃，傳承知識與經驗，培養符合企業發展需要的人才。2. 適用范圍本制度適用于公司總部全體內部講師。3. 相關資料4. 培訓管理制度 作業程序與權責4.1 作業程序：參見附件14.2 作業權責4.2.1 總經辦：1) 審批內部兼職講師管理制度；2) 審批內部兼職講師的考核、晉級和優秀講師評選結果；3) 審批內部兼職講師的各項補貼、福利和團體活動經2、費；4) 裁決內部兼職講師的任免。4.2.2 人力行政中心：1) 起草內部兼職講師管理制度并組織實施；2) 組織實施內部兼職講師的甄選與培訓工作；3) 協助內部兼職講師開發課程；4) 組織實施內部兼職講師的考核、晉級和優秀講師評選工作；5) 組織實施內部兼職講師的各類團體活動；6) 負責內部兼職講師檔案的管理。4.2.3 各中心、事業部第一負責人：1) 擔任內部兼職講師，承擔內部兼職講師的職責；2) 負責推薦符合條件的內部兼職講師候選人；3) 鼓勵和支持內部兼職講師積極參與授課。4.2.4 內部兼職講師：1) 協助人力行政中心建立公司培訓課程體系；2) 根據公司內部培訓計劃按時開展培訓；3) 3、負責開發符合員工培訓需求的課件并不斷完善；4) 負責培訓過程中學員考勤和紀律的管理；5) 負責培訓后效果的評價和確認。5. 管理重點5.1 內部兼職講師的甄選5.1.1 為保證各部門員工均有機會接受培訓，公司為每個業務單元及能力模塊（如商品、零售、市場、財務、人力資源、辦公自動化、職業素養、通用管理等）均配置二至三位內部兼職講師。5.1.2 甄選時間以人力行政中心發文通知為準。5.1.3 候選人資格條件1) 具備一定的專業特長；2) 具備講師的工作熱忱和興趣；3) 具備良好的表達能力；4) 公司正式員工。5.1.4 甄選方式1) 各事業部、各職能中心第一負責人直接作為內部兼職講師人選；2) 其4、他內部兼職講師候選人由各事業部、各職能中心第一負責人推薦或員工本人自薦，通過內部兼職講師推薦表（附件2）提出申請，人力行政中心審核其資格無誤后，作為內部兼職講師候選人。5.2 內部兼職講師的培訓與認證5.2.1 培訓內部兼職講師候選人必須參加由人力行政中心統一舉辦的TTT培訓師培訓，經考核后擇優錄用，培訓內容包括但不限于以下幾個部分：1) 成人教育心理學2) 專業表達技巧3) 提問與應答技巧4) 課程的設計與開發技巧5) 常用教學方法6) 培訓效果評估技巧5.2.2 認證人力行政中心為錄用的內部兼職講師頒發為期一年的聘書，并協助其開發課件及試講演練。未錄用的候選人作為儲備講師，以補充公司未來發5、展的需要。5.3 課程開發與管理5.3.1 課程類別1) 公司內部培訓課程分為業務類、職業素養類、通用管理類、人力資源類、財務類、辦公自動化類，共六大類別三十門課程（詳見附件3）；2) 內部兼職講師的授課主題以與實務工作相關為原則，每位內部兼職講師至多選擇三門課程，并由人力行政中心與其共同確定；5.3.2 課程開發1) 新開發的課程內部兼職講師應于課前三日內完成課件的編寫，并將課件遞交人力行政中心審核；2) 課件的內容應以工作實踐中形成的行之有效的經驗、技能為主，編寫時應注重邏輯清晰、內容詳實，并以案例分析、角色扮演、游戲啟發、互動研討等教學方式呈現。5.4 內部兼職講師行為規范5.4.1 內6、部兼職講師授課時應保持良好的儀容儀表；5.4.2 內部兼職講師必須嚴格執行教學計劃，如無法按計劃實施授課則必須提前3天向人力行政中心培訓部請假；5.4.3 內部兼職講師應于開課前準時到達培訓會場，以免延誤課程；5.4.4 內部兼職講師無故缺席，立即予以解聘。被解聘的內部兼職講師自解聘日起半年內不得再次申請成為內部兼職講師；5.4.5 視工作需要每位內部兼職講師每季度至少開課1個場次，每場不低于2小時；5.4.6 內部兼職講師擔負著知識和技能傳承的重任，并對公司商業機密負有保密的責任；5.4.7 內部兼職講師肩負著宣導公司企業文化的職責。5.5 內部兼職講師等級5.5.1 等級劃分為給予內部兼職7、講師更大的發展空間，完善內部兼職講師梯隊，將內部兼職講師劃分為以下三個等級：表1：內部兼職講師等級表講師銀牌講師金牌講師占兼講總人數的85%60%占兼講總人數的10%占兼講總人數的5%5.5.2 晉升時間和要求：每年年底開展晉級活動，晉級條件及要求詳見屆時培訓部發放的通知。5.6 內部兼職講師享受的待遇5.6.1 培訓與活動1) 參加公司不定期組織的TTT培訓師培訓；2) 參加公司不定期組織的各類團體活動；3) 金牌講師可外派參加職業培訓師資格認證培訓，取得國家認可的職業講師資格。5.6.2 禮品饋贈1) 公司定期向內部兼職講師贈送實用性書籍和雜志；2) 公司于每年9月10日向內部兼職講師贈送8、精美教師節禮物。5.6.3 “每季雙星”與“金講臺”鼓勵1) 每季度評選出二位“每季雙星”，贈送一定金額的內購券；2) 每年度評選出五位“金獎臺”講師，給予一定的獎勵，并將此榮譽記入員工檔案，作為職位晉升的重要參考。5.7 溝通改進與發展晉升5.7.1 溝通改進與“每季雙星”評選1) 為不斷提升內部兼職講師的專業素養，每次培訓結束后根據學員填寫的培訓效果評估表（附件4），人力行政中心培訓部借助學員反饋的信息，針對于內部兼職講師授課過程中出現的不足之處及時溝通與改進；2) 每季度評選標準依照課時數、課程開發數及內部兼職講師的授課表現（以培訓效果評估表為依據），擇優評選出二位“每季雙星”講師。5.9、7.2 晉升 “金講臺”評選每年底根據課時數、課程開發數及學員培訓效果評估表對內部兼職講師進行考評，具體晉升評價標準，詳見每期晉升評價通報。6. 特殊情況處理6.1 非內部兼職講師參與授課需提前向人力行政中心提出申請，人力行政中心視具體情形決定是否享受內部兼職講師的福利待遇；6.2 其他特殊情況由公司人力行政中心培訓部協調確定。7. 其他7.1 本規定經總經辦批準之日起生效，修改時亦同；7.2 解釋權歸人力行政中心。8. 附件附件1：內部兼職講師甄選作業程序附件2：內部兼職講師推薦表附件3：內部兼職培訓課題表附件4：培訓效果評估表附件5：內部兼職講師年度考評表附件2：內部兼職講師推薦表內部兼職10、講師推薦表自薦人/被推薦人姓名：中心/事業部：部門：職務：學歷：專業：本公司工齡：自我評價工作經歷描述專業特長描述申請講授課題（參照內部培訓課題表）1、2、3、候選人資格評審中心/部門意見： . 人力行政中心意見：總經辦意見:附件3：內部培訓課程體系序號類別主題目錄1業 務 類01. 產品分析的步驟02. 庫存中轉管理03. 區域經營策略04. 貨品管理的節點控制05. 貨品如何分品類管理06. 期貨運作中的零售數學07. 認識目標消費群08. 渠道管理與實務09. 店鋪KPI設定與考核10. 色彩陳列2職業素養類11. 有效溝通技巧12. 如何養成良好的職業習慣13. 高效時間管理14. 壓11、力管理15. 如何制定目標16. 高效執行17. 團隊精神18. 商務文書寫作19. 企業文化20. 職場禮儀3通用管理類21. 問題分析與解決22. 計劃的制定與管控23. 員工激勵技巧4人力資源類24. 職業生涯規劃25. 員工關系管理26. 目標與績效管理5財 務 類27. 財務基礎知識28. 財務分析6辦公自動化類29. OFFICE操作30. ERP系統的操作共6大類，30門課程附件4：培訓效果評估表感謝您參加本次培訓，我們很希望了解您對此次培訓的看法。您的寶貴意見對我們評定本次培訓的成效非常重要，請您給予直率的反應及批評，以幫助我們對將來的培訓計劃進行改進！課程名稱： 講師： 學員12、姓名： 部門： 一、對課程內容、培訓講師、培訓的組織和管理的評價課程內容5分（好）4分（較好）3分（一般）2分（較差）1分（差）1、課程內容充實度2、課程內容實用性3、條理清晰，易于理解4、課堂氣氛活躍5、運用案例對原理或概念進行說明培訓講師5分（好）4分（較好）3分（一般）2分（較差）1分（差）1、PPT 頁面清晰2、聲音足夠響亮3、口頭表達通俗易懂、流暢4、臉部表情、肢體語言自然5、多數時間均能與學員保持目光交流培訓的組織和管理5分（好）4分（較好）3分（一般）2分（較差）1分（差）1、培訓的時間安排得當2、培訓的場地適合二、滿意度項 目5分（好）4分（較好）3分（一般）2分（較差）1分（差）對本次培訓的整體滿意度您的建議：附件5：內部兼職講師年度考評表考核類別考核指標權重考核標準課時數年度內課時數達 小時10分每低于 課時扣 分開發課件數年度內開發課件數達 件15分每減少1課件扣 分每增加1課件加 分培訓效果評估年度內各場次培訓效果平均 分25分總分在 分（含）以下者扣 分平均分在 分（含）以上者加 分