午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、企業(yè)電商部管理制度（崗位職責(zé)、指引等）編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 目 錄一 管理制度31崗位職責(zé)32信息更新制度43值班管理制度54提成分配制度65獎(jiǎng)懲制度76會(huì)員管理制度87客戶管理制度8二 工作安排及指引81團(tuán)隊(duì)組建82業(yè)務(wù)流程93產(chǎn)品拍攝指引94客戶接待規(guī)范10三 分銷政策111分銷資格審核112 價(jià)格定位123 支付結(jié)算134 產(chǎn)品配送135產(chǎn)品退換貨14三、附件151分銷商資格申請(qǐng)表152分銷協(xié)議18一 管理制度1崗位職責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展，將對(duì)現(xiàn)有崗位進(jìn)行增編，同時(shí)相關(guān)崗位職責(zé)會(huì)略有變動(dòng)。1） 電子商務(wù)經(jīng)2、理l 模塊工作計(jì)劃制定實(shí)施;l 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，產(chǎn)品拍攝技巧、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)、網(wǎng)站操作培訓(xùn);l 宣傳推廣渠道拓展維護(hù);l 產(chǎn)品拍攝及圖片處理，產(chǎn)品描述制作;l 網(wǎng)站設(shè)計(jì)開發(fā)，及后期升級(jí)維護(hù)；l 其它臨時(shí)交辦的工作。2） 推廣專員l 負(fù)責(zé)*各類宣傳策劃方案的設(shè)計(jì)和撰寫；l 負(fù)責(zé)網(wǎng)店和商城產(chǎn)品描述撰寫；l 負(fù)責(zé)宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫；l 負(fù)責(zé)*對(duì)外媒體和廣告表現(xiàn)文字的撰寫；l 定期更新*網(wǎng)站新聞資訊，撰寫行業(yè)快訊；l 負(fù)責(zé)媒體軟文和廣告資料的收集與整理；l 其它臨時(shí)交辦的工作。2）業(yè)務(wù)專員l 回復(fù)客戶電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢，包括產(chǎn)品購買、產(chǎn)品使用;l 淘寶及網(wǎng)站產(chǎn)品上傳維護(hù)；l 負(fù)責(zé)新浪微博及其它網(wǎng)3、絡(luò)平臺(tái)的信息更新；l 客戶投訴受理和訂單處理；l 客戶退換貨處理；l 產(chǎn)品分銷渠道維護(hù);2信息更新制度為做到信息及時(shí)準(zhǔn)確更新，加強(qiáng)與客戶互動(dòng)，提升公司形象。*門戶網(wǎng)站、新浪企業(yè)微博、淘寶商城、*商城嚴(yán)格參照如下信息更新制度。平臺(tái)更新制度負(fù)責(zé)人*門戶遇客戶、領(lǐng)導(dǎo)來訪問，公司重大活動(dòng)或事件，需第2天將簡(jiǎn)訊更新至*門戶，并附上相關(guān)圖片。新浪騰訊微博每天更新1-2篇。供求信息在各門戶或行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布公司產(chǎn)品供求信息，每周至少在5個(gè)平臺(tái)上發(fā)布，并做好發(fā)布日志。淘寶商城產(chǎn)品發(fā)布更新如產(chǎn)品遇包裝、規(guī)格、缺貨等情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)更新產(chǎn)品信息。信息發(fā)布登記表樣板網(wǎng)站名稱地址帳號(hào)密碼最后更新日期效果評(píng)估中國(guó)制造網(wǎng)2014、2/4/22成交*單3值班管理制度因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，迎合買家網(wǎng)購習(xí)慣，及時(shí)處理客戶網(wǎng)購咨詢，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本制度。1）電子商務(wù)值班為早、中、晚三班及周日輪班制。班次時(shí)間備注周一至周六早8：00-12：00根據(jù)實(shí)際情況制定當(dāng)月排班表，周日值班人員可調(diào)休，也可計(jì)加班。中13：30-18：00晚19：00-22：00周日全天8：00-22：003） 值班人員必須認(rèn)真做好記錄，及時(shí)處理回復(fù)客戶咨詢，重大事件及時(shí)通知有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，值班人員交接班時(shí)應(yīng)將未及時(shí)處置完畢的工作和值班記錄一并進(jìn)行移交，不得遺漏。4） 非值班人員要保持公司配發(fā)手機(jī)通訊通暢，在需要時(shí)應(yīng)積極配合值班人員處理有關(guān)事項(xiàng)，不得拖5、延。5） 值班人員應(yīng)保持客服QQ、旺旺處于在線狀態(tài)，不得隱身，離線。4提成分配制度 為促進(jìn)公司電子商務(wù)部健康良好的發(fā)展，銷售及運(yùn)營(yíng)采用獨(dú)立核算方式，產(chǎn)品提成方案見下表。1) 提成比例按銷售月提成，則提成比例參照如下表的數(shù)據(jù)執(zhí)行，如按利潤(rùn)提成，則不存在產(chǎn)品差異問題。產(chǎn)品提成比例備注高麗參待定西洋參待定燕窩待定蟲草待定鹿制品待定粉類單品待定花、果、草、茶單品待定2）提成分配電子商務(wù)部業(yè)績(jī)提成分配主要為運(yùn)營(yíng)提留和員工業(yè)績(jī)提成兩部份構(gòu)成，每月銷售的純利計(jì)提60%作為下一個(gè)月的運(yùn)營(yíng)資金，40%用于發(fā)放本月員工業(yè)績(jī)提成,運(yùn)營(yíng)提留如下月末有結(jié)余，則累計(jì)滾存。A、按利潤(rùn)提成法月銷售純利=銷售額-（出廠價(jià)+銷售6、成本）普通員工業(yè)績(jī)提成=（月銷售純利*40%*90%）/部門員工數(shù)量干部崗位業(yè)績(jī)提成=（月銷售純利*40%*90%）/部門員工數(shù)量+（月銷售純利*40%*10%）/干部數(shù)量B、按銷售額提成法普通員工業(yè)績(jī)提成=（月銷售額*10%*90%）/部門員工數(shù)量干部崗位業(yè)績(jī)提成=（月銷售額*10%*90%）/部門員工數(shù)量+（月銷售純利*10%*10%）/干部數(shù)量3）提成發(fā)放當(dāng)月員工業(yè)績(jī)提成由財(cái)務(wù)在下月工資發(fā)放日按提成分配方式發(fā)放至工資卡內(nèi)。年末月度運(yùn)營(yíng)提留滾存總額40%作為年終獎(jiǎng)金發(fā)放給部門員工作為獎(jiǎng)勵(lì)，60%作為下一年度的運(yùn)營(yíng)資金，年終獎(jiǎng)計(jì)算方式如下。普通員工年終獎(jiǎng)=（月度運(yùn)營(yíng)提留滾存總額*40%*907、%）/部門員工數(shù)量干部崗位業(yè)績(jī)提成=（月度運(yùn)營(yíng)提留滾存總額*40%*90%）/部門員工數(shù)量+（月銷售純利*40%*10%）/干部數(shù)量5獎(jiǎng)懲制度1) 未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自銷毀、丟棄業(yè)務(wù)資料者，根據(jù)資料的重要性，給予罰款1050元；2) 因保管不善而遺失業(yè)務(wù)資料者，根據(jù)業(yè)務(wù)資料的重要性，給予罰款1050元。3) 客戶投訴，經(jīng)與客戶及本人確認(rèn)，是員工自身的問題，罰款20元。4) 值班期間無故離崗或在崗未回復(fù)客戶咨詢罰款30元。5) 擅自變更工作方法致使公司受到損失者，罰款50元。6) 擅自向客戶透露公司產(chǎn)品出廠價(jià)，罰款30元。6會(huì)員管理制度 網(wǎng)站會(huì)員主要分為三級(jí)，網(wǎng)絡(luò)客戶嚴(yán)格按照如下條件審核管理會(huì)員8、，不得隨意修改會(huì)員等級(jí)。 會(huì)員等級(jí)條件價(jià)格普通會(huì)員新注冊(cè)會(huì)員零售價(jià)VIP會(huì)員消費(fèi)滿1萬或團(tuán)購單結(jié)算價(jià)分銷商簽訂分銷協(xié)議的分銷商分銷價(jià)7客戶管理制度 日常咨詢或來訪的客戶，如有意向，都應(yīng)用EXCEL建檔并持續(xù)跟進(jìn)，并做好相關(guān)跟進(jìn)記錄。 客戶名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話來源公司情況跟進(jìn)記錄1跟進(jìn)記錄2*劉先生18928879*網(wǎng)絡(luò)員工50人，年銷售額1000萬4月20日電話溝通，發(fā)產(chǎn)品資料二 工作安排及指引1團(tuán)隊(duì)組建 目前電子商務(wù)部人員編制為3人，電子商務(wù)經(jīng)理、推廣專員、業(yè)務(wù)專員。為協(xié)調(diào)各部門人力資源，發(fā)揮人盡才，物盡其用的原則，特組建以下工作小組。客服組：由總部電子商務(wù)部*、*和各直營(yíng)店指定一名電子商務(wù)客9、服人員組成，負(fù)責(zé)日常客戶資詢。技術(shù)組：暫由黃文生兼任，負(fù)責(zé)淘寶商城和自建平臺(tái)的技術(shù)支持。配送組：總部倉庫部門加各直營(yíng)店?duì)I業(yè)人員組成，負(fù)責(zé)日常定單發(fā)貨。專家組：由生產(chǎn)和質(zhì)量部門指定2-3名人員擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)客戶的產(chǎn)品功效及使用資詢。2業(yè)務(wù)流程 電子商務(wù)部及各直營(yíng)店負(fù)責(zé)日常客戶咨詢，客戶下單后，由電子商務(wù)部根據(jù)就近發(fā)貨原則，由總部或直營(yíng)店進(jìn)行發(fā)貨，并將發(fā)貨記錄匯總至電子商務(wù)部統(tǒng)上傳至淘寶。電子商務(wù)部清平市場(chǎng)店員普寧市場(chǎng)店員泉州店浙江辦電子商務(wù)部訂單調(diào)配倉庫及各直營(yíng)店發(fā)貨3產(chǎn)品拍攝指引為規(guī)范公司產(chǎn)品拍攝，加強(qiáng)產(chǎn)品表現(xiàn)形式，產(chǎn)品拍攝一律參照如下要求執(zhí)行，并將每次拍攝的產(chǎn)品圖片歸檔統(tǒng)一管理。1） 帶外包10、裝的產(chǎn)品 帶外包裝的產(chǎn)品，如禮盒、罐裝產(chǎn)品至少應(yīng)拍攝4張產(chǎn)品圖片，分別為正面、側(cè)面、反面、細(xì)節(jié)。正面反面?zhèn)让婕?xì)節(jié) 2） 袋裝產(chǎn)品 袋裝產(chǎn)品應(yīng)有產(chǎn)品的正面、反面、細(xì)節(jié)等圖片。3） 散裝產(chǎn)品散裝產(chǎn)品拍攝時(shí)應(yīng)考慮用容品盛放拍攝，并從不同角度拍攝不低于3張的細(xì)節(jié)圖片4客戶接待規(guī)范為確保熱情、周到、耐性的服務(wù)，不放走一個(gè)客戶，讓詢問轉(zhuǎn)換為成交量，特制定客服日常接待規(guī)范，總部電子商務(wù)部客服及各直營(yíng)店兼職客服參照?qǐng)?zhí)行。1)平常問候A，您好！歡迎光臨*旗艦店，很高興為您服務(wù)！（后面加上旺旺笑臉表情）B，早上好（中午好、晚上好）！歡迎光臨*旗艦店，很高興為您服務(wù)！（后面加上旺旺笑臉表情）2)節(jié)假日問候：A，元旦11、春節(jié)：新年好，歡迎光臨*旗艦店。B，其他傳統(tǒng)節(jié)日：xx節(jié)日快樂！歡迎光臨*旗艦店。3）客戶咨詢用語查件：稍等哦，馬上幫您查（問）一下。咨詢：正在處理中，請(qǐng)您稍等。改價(jià)格：正在給您修改價(jià)格，請(qǐng)您稍等哦。投訴：親，您的問題我們正在解決，請(qǐng)您稍等。4) 用語禁忌損害客戶自尊心和人格的話不說；埋怨客戶的話不說；頂撞、反駁、教訓(xùn)客戶的話不說；庸俗罵人的話不說；刺激客戶、激化矛盾的話不說。5)客戶詢價(jià) 客戶詢價(jià)請(qǐng)嚴(yán)格參照價(jià)格定位，不同客戶回復(fù)不同的產(chǎn)品價(jià)格，嚴(yán)禁給任何客戶透露或發(fā)送公司產(chǎn)品出廠價(jià)。三 分銷政策1分銷資格審核為加快公司產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣力度，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)分銷渠道，提升2012年下半年產(chǎn)品銷售，切實(shí)維護(hù)12、公司市場(chǎng)形象，特制定如下分銷資格審核標(biāo)準(zhǔn)。申請(qǐng)1)申請(qǐng)*產(chǎn)品分銷必須擁有自己的淘寶、拍拍店鋪，或獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站商城;2)淘寶和拍拍店鋪信用必須達(dá)到皇冠以上或開通商城；3)店鋪主營(yíng)品種應(yīng)該為食品保健類或行業(yè)相關(guān)的品類；4)必須提供第三方平臺(tái)三個(gè)月內(nèi)的資金流向數(shù)據(jù)表；5)必須提供申請(qǐng)人的身份證復(fù)印件；6）提交分銷資格申請(qǐng)表一份。審批申請(qǐng)人填寫并提交申請(qǐng)表和相關(guān)附件后，公司在10個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)給申請(qǐng)人作出受理或退回申請(qǐng)的答復(fù)，審核流程如下圖所示。填寫并提交分銷申請(qǐng)電子商務(wù)經(jīng)理審核總經(jīng)理審核發(fā)證并公示退回補(bǔ)正材料 資質(zhì)復(fù)查獲得分銷資格的店鋪應(yīng)努力拓寬產(chǎn)品銷售渠道，公司將在180天后對(duì)分銷商資質(zhì)進(jìn)行復(fù)查，13、符合以下條件的分銷商將取消產(chǎn)品分銷資格，并進(jìn)行公示。1）180天內(nèi)銷售額不足2萬元；2）180天內(nèi)消費(fèi)者投訴率達(dá)10%以上；3）低于*結(jié)算價(jià)銷售；4）欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者，造成消費(fèi)者退貨。2 價(jià)格定位為適應(yīng)市場(chǎng)需求，擴(kuò)大銷售，增加利潤(rùn)，為公司獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益，結(jié)合現(xiàn)有公司產(chǎn)品價(jià)格體系，特制定電子商務(wù)產(chǎn)品銷售指導(dǎo)價(jià)格表，請(qǐng)嚴(yán)格參照?qǐng)?zhí)行。客戶群價(jià)格備注零售客戶市場(chǎng)價(jià)遇節(jié)假日，特定商品可打折銷售團(tuán)購客戶結(jié)算價(jià)批發(fā)客戶結(jié)算價(jià)分銷客戶分銷價(jià)3 支付結(jié)算顧客選擇網(wǎng)上或異地購買*產(chǎn)品，可通過網(wǎng)上在線支付和銀行轉(zhuǎn)帳兩種結(jié)算方式進(jìn)行訂單結(jié)算。1）網(wǎng)上支付顧客通過*淘寶店或*電子商務(wù)商需購買產(chǎn)品時(shí)一律通過支付寶在線支付14、，業(yè)務(wù)流程如下圖所示。選擇購買產(chǎn)品在線支付倉庫配貨確認(rèn)收貨完成交易2）銀行轉(zhuǎn)帳顧客通過電話訂購*產(chǎn)品時(shí)，可選擇銀行轉(zhuǎn)帳的結(jié)算方式，財(cái)務(wù)確認(rèn)貨款到帳后，由電子商務(wù)部門安排配貨。選擇購買產(chǎn)品銀行轉(zhuǎn)帳倉庫配貨確認(rèn)收貨4 產(chǎn)品配送產(chǎn)品配送為就近原則，既以廣州為中心向全國(guó)輻射，廣州清平店、普寧店、泉州店、浙江辦作為配送點(diǎn)，如配送點(diǎn)缺貨，一律由廣州總部統(tǒng)一配貨，詳細(xì)的配送范圍如下表。銷售網(wǎng)絡(luò)配送范圍提成方案廣州總部廣東、湖南、湖北、河南、廣西、貴州、云南重慶、四川、山東、河北、北京、山西、遼吉林、黑龍江、內(nèi)蒙、陜西、甘肅、寧夏、青海、新疆、西藏清平市場(chǎng)店廣州地區(qū)普寧市場(chǎng)店粵東地區(qū)、海南泉州店江西、福建浙江15、辦江蘇、安徽、上海、浙江 配送網(wǎng)點(diǎn)如有變動(dòng)，配送范圍也將做相應(yīng)調(diào)整。5產(chǎn)品退換貨1）退換貨說明滿足以下條件的可申請(qǐng)退換貨a、 由于運(yùn)輸過程中致貨品損壞或缺失；b、 貨品無人為損壞c、 因客戶個(gè)人原因所造成的商品損壞，不予退換；d、 特價(jià)處理產(chǎn)品不予退換；e、 如因產(chǎn)品質(zhì)量問題，經(jīng)買賣雙方共同確認(rèn)，則可無條件退換貨;f、 所需商品價(jià)格高于換貨商品時(shí)，需要顧客補(bǔ)足差價(jià);g、 因個(gè)人喜好等主觀因素的，原則上不提供退貨。2）如何辦理退換貨退換貨時(shí)限：客戶在收到貨品的7天日內(nèi)到購買貨品的店鋪或通過電話咨詢，辦理退換貨手續(xù)（7天從客戶簽收之日開始計(jì)算），逾期不以受理。退換時(shí)請(qǐng)按如下步驟進(jìn)行檢查：a、外包裝16、附件齊全，完整；b、保留有*開據(jù)的相關(guān)票據(jù)；c、購買時(shí)所贈(zèng)送的贈(zèng)品和附件齊全，完整；三、附件1分銷商資格申請(qǐng)表附件1請(qǐng)申請(qǐng)*產(chǎn)品分銷商的網(wǎng)店，真實(shí)、準(zhǔn)確的填寫以下內(nèi)容，并保證對(duì)所填寫內(nèi)容的真實(shí)：（一） 網(wǎng)店基本情況表網(wǎng)店名稱申請(qǐng)時(shí)間店鋪地址申請(qǐng)分銷的產(chǎn)品網(wǎng)店信用承諾年銷售額經(jīng)營(yíng)地址電話傳真郵編電子信箱主營(yíng)品種聯(lián)系人電話手機(jī)（二）網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)情況描述及人員構(gòu)成情況；1、 網(wǎng)店人員描述客服人員 名；售后服務(wù)人員 名；請(qǐng)說明主要業(yè)務(wù)人員、主要技術(shù)人員和設(shè)備情況： （三）網(wǎng)店業(yè)務(wù)情況介紹1、 公司業(yè)務(wù)范圍：（1） 有無經(jīng)銷相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)： 有 無 剛開始 ；（2） 網(wǎng)店的流量情況：100PV以下 100-517、00PV 500PV以上 （3） 網(wǎng)店日銷售單量：50單以下 50-100單 100單以上（4） 以往主要銷售的產(chǎn)品和供貨商：產(chǎn)品品牌供 貨 商 名 稱2、 網(wǎng)店以往產(chǎn)品銷售情況： 申請(qǐng)網(wǎng)店名稱： 申請(qǐng)人簽字： 網(wǎng)店地址： 日 期：2分銷協(xié)議附件2*產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)分銷協(xié)議 甲方（名稱）:網(wǎng)上分銷結(jié)算平臺(tái)：乙方(名稱)：網(wǎng)上店鋪地址： 甲乙雙方經(jīng)過協(xié)商，乙方愿意接受并遵守甲方的分銷商管理制度，現(xiàn)達(dá)成協(xié)議如下 ：1、凡申請(qǐng)通過的分銷商，甲方將統(tǒng)一頒發(fā)*產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)分銷授權(quán)書。2、甲方授權(quán)乙方在網(wǎng)絡(luò)上銷售甲方指定產(chǎn)品，甲方在甲方公司的官方主頁提供乙方網(wǎng)店授權(quán)鏈接。3、授權(quán)為*的分銷商，產(chǎn)品均為甲方直接發(fā)貨，保18、證貨源、質(zhì)量和售后服務(wù)，并提供7天無理由退換等服務(wù)。4、分銷商不需要存貨，只需符合分銷資格，把*的產(chǎn)品陳列在網(wǎng)店中，商品賣出后，甲方代發(fā)貨，不限數(shù)量和規(guī)格，一件起代發(fā)貨。5、提供設(shè)計(jì)精美的圖片及產(chǎn)品描述，免費(fèi)享受*提供的旺鋪模板，讓乙方上架無憂。6、乙方可使用*品牌名及相關(guān)LOGO等標(biāo)識(shí)。7、乙方可享受分銷商價(jià)格政策。8、能嚴(yán)格遵守甲方銷售價(jià)格體系原則，不低于甲方結(jié)算價(jià)銷售，如有違反將取消合作關(guān)系，停止一切服務(wù)。9、積極參加甲方組織的各類促銷活動(dòng)，保證在店鋪首頁顯示促銷活動(dòng)進(jìn)行重點(diǎn)推廣。10、參加合作申請(qǐng)通過后三個(gè)工作日內(nèi)完成店鋪對(duì)甲方的產(chǎn)品上架、形象裝修、進(jìn)行中的活動(dòng)在首頁推廣等工作。11、19、為保護(hù)所有分銷商權(quán)益，將對(duì)分銷商收取保證凍結(jié)金5000元到甲方支付寶賬戶。甲方支付寶賬戶： ，公司名： 12、每個(gè)分銷商有單獨(dú)的授權(quán)號(hào)，不得借用。13、如乙方退出代理。可申請(qǐng)退還保證金，甲方將在清帳后7個(gè)工作日內(nèi)退回。14、如果乙方分銷退貨率超過10%，甲方將取消乙方的分銷資格。15、分銷商只允許在甲方指定的平臺(tái)銷售。如在另外電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售，甲方將不予權(quán)益保護(hù)。16、乙方在客戶下單前先咨詢甲方客服確認(rèn)產(chǎn)品庫存，客戶購買后通知甲方客服，甲方收到乙方貨款后進(jìn)行配貨。17、在達(dá)成合作意向且備案后店鋪在7個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)御泥坊的主推工作，完成主推后享有御泥坊一切分銷扶持政策，7日內(nèi)未完成產(chǎn)品上架則取消合作。18、合作時(shí)間:1年，合約期滿可協(xié)商續(xù)簽。19、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各一份，自乙方的凍結(jié)保證金款匯到甲方后生效。20、本協(xié)議如有未盡事宜，雙方協(xié)商解決。甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：地址： 地址： 電話： 電話：日期： 日期：注：本協(xié)議最終解釋權(quán)歸*所有,若同意合作，敬請(qǐng)將簽訂好的合作協(xié)議書兩份寄回我公司。