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1、企業員工系統化教育訓練管理規定編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 修訂履歷版次修訂頁次修訂內容修訂時間備 注ABCDEFGHIJKLMNOPQ第一章 總則第一條：目的1.1通過系統化的教育訓練保障公司員工素質，為公司培育合格、優秀的人才；1.2規范培訓流程，確保員工符合崗位發展需要，并保證培訓工作滿足公司需要且有效控制培訓成本。第二條：適用范圍本規定適用于公司所有部門人員培訓流程管理。第三條：原則3.1 培訓計劃必須服從并服務于企業經營策略與規劃；3.2 培訓內容應理論聯系實際，學以致用，針對性強；3.3 全員培訓與重2、點培訓相結合。第四條：職責分工4.1 人力資源部：負責本制度的編制、解釋、培訓以及落實執行工作，統籌規劃組織培訓工作，具體負責外培及管理人員培訓工作；4.2 其他部門：進行崗位分析并提出培訓需求申請，對員工進行崗前引導及在職崗位技能培訓，配合人力資源部進行相關培訓工作；第五條：培訓分類按照員工在崗位的時間，公司培訓分為入職培訓、在職培訓。第六條：培訓時間根據不同類別，每年員工受訓時間不同，具體如下表： 培訓/人員分類課程類別基礎素養管理素養專業素養合計入職培訓普通基礎員工4H/2H6H技術管理人員4H/2H6H在職培訓普通基礎員工10H/20H30H普通管理人員20H16H20H56H中層管理3、人員10H20H16H46H高層管理人員4H24H/28H備注中層管理人員承擔普通員工之培訓任務，每年至少為普通員工培訓12H。第二章 培訓需求分析第六條：培訓需求模型6.1 培訓需求模型培訓的環境如何 培訓需求原因a. 法律法規b. 基本技能欠缺c. 工作業績差d. 新工作要求e. 客戶要求f. 新技術應用需求評估結果a. 受訓者學習什么b. 誰接受培訓c. 培訓類型d. 培訓次數e. 培訓時間f. 培訓地點組織分析任務分析人員分析誰需要培訓6.2 培訓需求分析時間6.2.1 年度培訓需求分析：在每年11月份進行下年度培訓需求分析調查，分做出分析報告，為下年度培訓計劃的制定提供依據；6.2.4、1 專項培訓需求分析：在每個專項培訓開始前1個月進行此次培訓需求分析調查，做出分析報告，為本次培訓實施及后續考核評估提供依據。6.3 培訓需求分析流程選擇調查對象選擇調查方法調查組織實施調查資料匯總培訓需求調查培訓需求分析報告組織分析人員分析任務分析培訓需求分析6.3.1 培訓需求調查6.3.1.1選擇調查對象6.3.1.1.1調查對象：參訓人員本人，參訓人員的主管及其下屬；6.3.1.1.2調查人數：當參訓人員少于20人時，對所有參訓對象進行調查；當參訓人員在2050人之間時，隨機抽取80%的人員進行調查；當參訓人員在50人以上時，隨機抽取50%的人員進行調查；6.3.1.2選擇調查方法確定5、調查對象后，根據對象的特點和方便工作，公司將采用以下方法搜集培訓需求，比較如下：方法優點缺點適用對象問卷調查費用低廉、節省時間；調查范圍廣；易于對數據進行歸納總結回收率可能較低；有些答案不符合要求；問卷設計與分析工作難度大普通員工普通培訓面談法充分了解相關方面信息、建立信任關系直接持續時間長；對培訓者面談技巧要求高普通員工普通培訓觀察法得到有關員工工作技能、工作態度、工作環境的數據；對分析活動要求低需要水平較高的觀察者；員工的行為方式有可能因被觀察而受影響；持續時間長普通員工技能培訓重點團隊分析法時間相對較少；可以發揮頭腦風暴法作用對討論組織者要求高中高層管理人員6.3.1.3調查組織實施調查6、對象和調查方法確定以后，人力資源部將組織培訓對象所在部門進行培訓需求調查的實施，相關部門予以協助。6.3.1.4調查資料匯總調查結束，人力資源部將所有調查結果予以回收，將有效調查結果進行匯總，以便后續進行培訓需求分析。6.3.2 培訓需求分析6.3.2.1組織分析通過對組織的目標、資源、特質、環境等因素的分析，準確的找出組織存在的問題產生的根源，以確定培訓是否是解決這類問題的最有效的辦法。6.3.2.1.1組織目標分析：明確、清晰的組織目標對培訓規劃的設計與執行起決定性作用，組織目標決定培訓目標；組織資源分析：對用于培訓的資金、時間、人力等資源進行分析；6.3.2.1.3組織特質與環境分析：組7、織特質與環境對培訓的成功與否起重要作用，主要是對組織的系統結構、文化、信息傳播情況的了解。6.3.2.2人員分析人員分析主要是從員工的角度分析是否需要培訓以及如何展開培訓。6.3.2.2.1工作績效分析：核查員工是否存在工作績效差距，并確定是否應該通過培訓來糾正這種差距；6.3.2.1.2員工成長分析：分析員工現有的專業水平與組織成長期望間的差距；6.3.2.1.3學習動機分析：學習動機與培訓中知識的獲得、行為方式的改變或技能的提高密切相關。6.3.2.3任務分析任務分析指確定重要的任務及需要在培訓中強調的知識、技能和行為方式。6.3.2.3.1選擇分析的工作崗位，列舉出工作崗位所需的各項任務8、的基本清單；6.3.2.3.2確保基本清單的可靠性和有效性；6.3.2.3.3明確勝任任務所需的知識、技能。6.3.3 培訓需求報告根據培訓需求調查及培訓需求分析，做出年度培訓需求報告或者專項培訓報告，為年度培訓計劃或專項培訓計劃的制訂提供依據。6.3.3.1對所需要解決的問題進行歸類排序；6.3.3.2判斷參訓人員對課程相關知識的掌握程度；6.3.3.3匯總參訓人員對培訓的期望與要求；6.3.3.4明月培訓的目標與方針。第三章 培訓計劃制訂第七條：年度培訓計劃的制訂7.1 年度培訓計劃的時間：每年12月份制訂下年度的培訓計劃7.2 年度培訓計劃的內容：7.2.1目標：培訓目標是培訓活動要達到9、的目的和預期成果。年度培訓目標制訂的主要依據是：企業的總體戰略目標、企業人力資源的總體計劃和企業培訓需求分析。7.2.1.1通過對培訓需求的調查分析，將培訓的一般需求轉變為企業培訓的總體目標。7.2.1.2研究企業的生產、營銷等職能計劃，以確定如何通過培訓來完成企業的年度經營指標。7.2.1.3通過對上年度培訓計劃的總結及分析培訓的特殊需要，可以確立需要通過培訓而改變現狀的特別目標，成為本年度培訓的重點項目。7.2.2策略：未達到年度培訓目標，在現有資源情況下，采取的方法和措施，包括培訓的方針、工作重點、采取措施等內容，策略是服務與目標的，并指導年度工作的具體實施。7.2.3課程安排：課程是培10、訓內容的具體，年度培訓計劃中，要對各類培訓活動的課程進行安排，主要是列出培訓活動的細目，包括：課程名稱、培訓目的及內容提要、培訓對象、培訓方式、培訓時間等。具體格式見附表一。7.2.3.1課程選擇：以年度培訓目標為導向，根據培訓對象不同，結合當前的培訓形式而確定，一般分為以下幾個層次培訓對象培訓課程戰略管理產業動態管理知識技能專業知識技能基礎知識企業文化高層管理人員VV中層管理人員VVV普通管理人員VVVV普通基層員工VVV7.2.3.2培訓方式：主要分為內部培訓和外部培訓兩種。7.2.3.2.1內部培訓：由公司自己組織，講師以內部為主，部分課程邀請外部講師，主要培訓課程為基礎知識、基礎專業技11、能、企業文化、管理經驗分享及外培經驗分享等課程；7.2.3.2.2內部培訓：由公司外部的專業培訓機構組織，公司派人員參加，主要培訓課成為戰略管理、產業動態、新技術等課程。7.2.3.3培訓時間：結合培訓內容，考慮公司經營活動的節奏，合理安排課程。7.2.4經費預算：指人力資源部在制訂年度培訓計劃時，對各項費用的估算。7.2.4.1預算是根據計劃中各項培訓活動所需的經費、器材和設備的成本以及教材、教具、外出活動和專業活動的費用等估算出來的；人力資源部結合企業規劃、各類培訓需求，根據問題的嚴重性，對年度費用按比例分配，既滿足公司長期發展所必需進行的培訓，又突出了當前的培訓重點；7.2.4.3預算總12、額應與公司現階段對培訓的總體投入相符合，若超出或不夠，則應適當調整培訓計劃。7.2.5效益及風險分析：7.2.5.1效益分析：包括管理效益和經濟效益。7.2.5.1.1管理效益：通過培訓帶來的人員素質提升、員工滿意度提高等方面；7.2.5.1.2經濟效益：通過投入產出比進行計算；7.2.5.2風險分析：對年度培訓過程中，可能出現的問題及造成的損失進行分析，并提出應對措施。第八條：專項培訓設計8.1 設計原則8.1.1系統綜合原則：培訓項目是一個涉及各方面的大系統，設計時必須考慮系統中各要素及其相互間的關系，對培訓項目的各個環節既不能以偏概全，也不能無所側重；8.1.2針對性原則：培訓項目活動應13、針對培訓工作的性質、特點和各種培訓對象的不同，設計出不同的教學計劃，安排不同的教學進度，選擇不同的教學方法和培訓機構；8.1.3最優化原則：在培訓教學中如何花費最少的時間獲取最大的效果。8.2 新人訓課程計劃（詳見附表二）序號課程類別課程名稱培訓時間（H）責任單位1公司簡介公司簡介與企業文化介紹12規章制度人事考勤制度介紹13安全健康安全管理制度介紹24生產工藝水處理工藝介紹25合計6/第四章 培訓組織實施第九條：培訓組織流程流程圖1.人資部于開訓前一周發出培訓通知；2.培訓通知內容包括培訓目的、內容提要、培訓時間、日程安排、培訓地點、參訓人員要求、相關附件（講師介紹、課程大綱或講義）責任單位14、流程描述相關表單發出培訓通知參訓人員提報培訓現場準備現場管理跟進課后事務處理1.部門主管根據需要指定參訓人員；2.員工自愿報名，然后根據部門主管意見及培訓活動要求確定參訓人員；3.相關部門于開訓前2天將參訓人員名單報至人資部；4.開訓前1天公告培訓通知（含參訓人員）1.學員簽到及出勤管理；2.進行開場白，并介紹講師；3.維護課堂秩序，處理助教事務；4.組織現場考核（學員考核、講師考核）；1.布置場地；2.檢查培訓器材及用具；3.安排交通及食宿1.培訓成績批閱；2.培訓情況總結公告；3.培訓資料歸檔保存；人資部人資部人資部各部門人資部培訓實施檢點表（附表三）培訓實施通知單（附表四）參訓人員提報表15、（附表五）培訓服務協議書（附表六）參訓人員簽到表（附表七）參訓人員請假條（附表八）參訓人員考核表（附表九）培訓滿意度評估（附表十）培訓總結報告（附表十一）第十條：入職培訓10.1培訓目的：讓員工快速進入角色，融入企業，從“局外人”變成“企業人”。10.2培訓功能：讓員工初步了解公司企業文化、規章制度、制造工藝及安全教育常識，使員工對在公司的職業發展充滿信心。10.3職責分工：人資部：綜合培訓組織及公司簡介、企業文化、人事規章等培訓；行政部：負責后勤、安全及宿舍管理規章制度等知識的培訓；10.3.4技術部：負責水處理基本知識的培訓；10.3.5各部門：負責崗位引導培訓。10.4作業流程：10.416、.1培訓時間：員工在報到前開始培訓，崗前培訓合格后方可上崗。10.4.2培訓地點：公司一樓餐廳或二樓會議室；10.4.3培訓內容：10.4.3.1公司簡介：包括公司簡介、企業文化等，授課講師為人力資源部經理；10.4.3.2規章制度：包括人事規章、考勤規定等，授課講師為人力資源部經理；10.4.3.3安全健康：包括安全生產、及勞保知識，宿舍及日常生活管理規定，授課講師為行政部經理；生產工藝：包括水處理工藝等知識，授課講師為技術部工藝員；10.4.4其他備注：具體課程排配及課程信息見XX有限公司新進人員培訓計劃表（附表二）第十一條：在職培訓11.1內部培訓：11.1.1培訓目的：通過在崗培訓，提17、升員工崗位素養，從而提升工作效率；11.1.2培訓特點：11.1.2.1不耽誤工作時間：將培訓與工作緊密結合或利用公休時間展開，融培訓于工作之中；11.1.2.2節約培訓費用：與外部培訓（脫產培訓）相比，內部培訓可以節約大量的培訓費用；11.1.2.3針對性更強：內部培訓中，主管指導員工思考問題，提出改善建議，加深員工印象，使改進更有針對性和時效性。11.1.3職責分工：人力資源部：綜合培訓組織及公司通識類課程培訓組織（企業文化、辦公軟件、辦公禮儀等）；行政部：負責安全、后勤及宿舍管理規章制度等知識的培訓；11.1.3.3技術部：負責公司新技術培訓及傳承；11.1.3.4各部門：負責各部門崗位18、技能培訓。11.1.4培訓方式：11.1.4.1講授法：利用崗前或崗后一段時間進行教授培訓，解決現實問題；11.1.4.2實習法：由員工主管或有崗位經驗的同事對受訓員工進行培訓；11.1.4.3職位輪換：員工在計劃時間內從某一職位輪換到另一職位；11.1.4.4任務安排：為管理人員提供直接參與解決實際問題的機會。11.1.4作業流程：11.1.4.1培訓時間：崗前、崗后1小時或其他時間，每堂課程在2小時以內；11.1.4.2培訓地點：會議室、工作現場或其他場地；11.1.4.3培訓內容：公司通識類課程（企業文化、辦公技巧、工作禮儀等）、安全生產知識、品保體系知識、各崗位專業技術技能等。11.119、.4.4培訓步驟：11.1.4.4.1第一步：讓受訓者做好準備：11.1.4.4.1.1讓受訓者感到輕松自在，消除緊張情緒；11.1.4.4.1.2開場白，介紹講師并說明培訓的原因；11.1.4.4.1.3啟發興趣，鼓勵提問，了解受訓者的實際水平；11.1.4.4.1.4說明整個工作情況，與受訓者實際工作相結合；11.1.4.4.1.5讓受訓者熟悉設備、材料、工具及職業術語。11.1.4.4.2第二步：操作演示11.1.4.4.2.1說明數量和質量要求；11.1.4.4.2.2用正常的工作速度將整個工作做一遍；11.1.4.4.2.3用慢速度做幾次，并講解每個步驟，在操作間隙，講解關鍵點、難點20、和那些可能犯的錯誤；11.1.4.4.3第三步：試做11.1.4.4.3.1讓受訓者慢慢將工序做幾遍，并講解每個步驟，同時糾正錯誤；11.1.4.4.3.2在指導下，讓受訓者以正常速度進行工作；11.1.4.4.3.3讓受訓者自己工作，逐步改進技能并提高速度；11.1.4.4.3.4進行考核驗證，若合格，可以開始正式工作；11.1.4.4.4第四步：跟進強化11.1.4.4.4.1指定在必要時應當為受訓者提供幫助的人；11.1.4.4.4.2逐步減少監督，經常根據質量及數量標準檢查工作；11.1.4.4.4.3及時糾正不良的工作方式，不讓其成為習慣；11.1.4.4.4.4對良好的工作狀況予以21、表揚，不斷對受訓者予以鼓勵，直到其能夠達到質量和數量標準。11.1.4.5其他備注：具體崗位應知應會課程體系見XX有限公司XX部門XX崗位應知應會課程體系表（附表十二）11.2外部培訓11.2.1培訓目的：通過對公司關鍵崗位及人才的外部脫產培訓，提升員工專業及管理素養，為企業發展注入新鮮思想和活力；11.2.2培訓特點：11.2.2.1將參訓人員集中脫產培訓，可以減少現實工作對培訓的影響；11.2.2.2培訓期間，可以鍛煉其崗位的代理人制度，有效的提升公司的接班人計劃；11.2.2.3接觸外部先進思想，提升內部管理及專業技術能力，從而使更好的與世界接軌。11.2.3職責分工：人力資源部：搜尋及22、推薦相關培訓給需求單位，并進行前期準備工作、后續考核及經驗分享培訓的組織工作；11.2.3.2各部門：負責本部門外培事項的申請與參與及后續經驗分享。11.2.4作業流程：流程圖責任單位流程描述相關表單搜集培訓信息培訓信息轉發相關部門提報培訓協議簽署財務借款外出培訓培訓經驗總結培訓經驗分享1.人力資源部組織外訓人員于外訓結束返廠后一周內向相關人員進行培訓經驗分享。人資部個 人個 人人資部個 人個 人人資部財務部個 人各部門人資部2.人力資源部將培訓信息轉發相關部門，并抄送其分管副總；1.部門主管根據需要指定參訓人員；2.員工自愿報名，然后根據部門主管意見及培訓活動要求確定參訓人員；3.相關部門于23、開訓前一周將外訓申請單（分管副總核準）報至企管；4.人力資源部匯總，統一呈總經理核準；1.外訓人員做好外訓期間工作交接；2.外訓人員外出接受培訓；1.外訓經驗總結考核報告填寫；2.相關費用結報；人資部1.人力資源部根據年度培訓計劃及實際工作需要，搜集外部培訓信息；1.人力資源部組織與預參加外訓人員簽署培訓服務協議；2.人力資源部根據外訓申請單及培訓服務協議簽署人員向外培機構報名；1.外訓人員向財務借款（包括培訓期間的食宿行等費用）；2.培訓費用由人力資源部會同財務部統一轉賬支付培訓機構；2.進行開場白，并介紹講師；3.維護課堂秩序，處理助教事務；4.組織現場考核（學員考核、講師考核）；差旅費報24、銷標準（附表十五）外訓考核報告書（附表十六）培訓服務協議書（附表六）外部培訓通知單（附表十三）外訓人員申請單（附表十四）外訓經驗分享報告格式（附表十七）第五章培訓效果評估第十二條：柯氏評估模型層次評估內容評估方法評估時間評估單位第一級反應評估衡量學員對培訓課程、講師與組織的滿意度問卷調查、面談觀察、綜合座談課程結束時培訓部門第二級學習評估衡量學員對培訓內容、技巧的吸收與掌握程度提問、筆試、演練、心得報告課程進行中課程結束時培訓部門第三級行為評估衡量學員在培訓后的行為改變是否因培訓導致問卷調查、行為觀察、績效評估三個月或半年以后學員的直接主管第四級結果評估衡量培訓給公司的業績帶來的影響績效指標、25、生產率、成本指標分析半年或一年后學員的部門主管第十三條：作業流程13.1入職培訓考核：部門經理依據崗位任職要求，結合員工試用期結束后的實習報告及員工在試用期間工作成績進行最終考核，并將其報人力資源部，其考核的結果作為決定其是否能夠轉正主要依據之一；13.2在職培訓考核：13.2.1內部培訓考核：13.2.1.1課堂考核：培訓課程/講師滿意度調查（一級評估）、筆試或心得報告（二級評估）；課后評估：培訓結束1個月后寫一份自評報告,部門經理根據員工培訓后進步狀況進行考核,并把自評報告及考核結果報人力資源部（三級評估）；考核獎懲：培訓結束后由人力資源部及需求部門根據即定的考核辦法進行考核，考核方式一般26、為筆試、演示、心得報告等，對于每堂課程培訓考核結果的前三名分別給予100元、50元、30元的獎勵、不達標者各給予50元的負激勵，以上均在當月工資中體現。同時人力資源部將其考核結果記入本人檔案，作為后續培訓和晉升晉級的主要依據之一。13.2.2外部培訓考核：13.2.2.1取證類：由部門經理追蹤是否取得證件，對于取得證件者視為合格，并把證件原件提供到人力資源部存檔保存；13.2.2.2技能提高類：由學員參加培訓后一個月內寫一份培訓報告交上級主管，上級主管根據參訓學員的近期表現在報告上簽署合格與否的意見上報人資部（兩個月內完成），人資部視情況進行進一步的調查并確認培訓合格與否；13.2.2.3國家27、政策類：參訓人員參加培訓后，人力資源部負責考核其是否掌握相關政策，具備處理相關問題的能力，是否能對相關人員提出的疑問進行解答，對于有必要向公司員工進行介紹的政策是否利用適宜的手段進行了宣傳，人力資源部根據收集的信息判定是否合格；13.2.2.4考核獎懲：對于培訓不合格人員，個人承擔培訓費用之50%。第十四條：評估報告14.1培訓評估報告內容（詳見附表十一）：14.1.1導言14.1.2概述：評估實施的過程；14.1.3評估結果：需要清楚說明結果部分與方法論部分兩者之間的因果關系；14.1.4結果分析：解釋、評論評估結果并提供參考意見；14.1.5附錄：分析數據用的圖表、問卷、部分原始數據。14.2培訓評估報告要求：14.2.1調查培訓結果時要注意接受調查的受訓者的代表性；14.2.2評估者必須縱觀培訓的整體效果，以免以偏概全；14.2.3當培訓方案持續一年以上時，需要做中期評估報告。第六章 相關附件（略）第七章 附則第十六條：本管理規定由人力資源部負責解釋。第十七條：本管理辦法自頒布之日起實施。