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1、企業年度優秀員工、管理者及團隊評選制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 年度優秀員工、優秀管理者、優秀團隊評選管理制度一、目的 為激勵先進、表彰先進、樹立榜樣，倡導團結和睦，文明道德，做好本職工作，創造優秀業績的企業風尚，加強企業文化建設，培養和塑造廣大員工的集體榮譽感和使命感，增強企業凝聚力，特制定本制度。 二、適用范圍 1、優秀員工的評選適用于本公司所有基層員工，包括銷售、倉儲、行政等各部門一線員工。 2、優秀管理者的評選適用于本公司所有店長以上管理人員（含督導）。 3、優秀團隊的評選適用于本公司各個店鋪或者部門2、。 三、評選原則 1、優秀員工、優秀管理者、優秀團隊的評選對象應能夠獲得多數員工的認同。 2、評選過程中應注重對客觀優秀事跡的收集和驗證。 3、評選盡量保持各管理層級進行充分溝通，對應保密的事宜不能外泄。 四、管理職責 1、為保證評優活動的順利開展，公司將成立評優小組，評優小組由以下人員組成： 組長：楊志林 副組長：楊朋明、楊燕青 成員：楊志華、楊仕林、楊雪峰、藍燕妮2、評優領導小組每月巡店一次，對員工進行考核，對表現突出的員工、管理者、團隊記錄存檔，作為年度評選的參考。3、評優領導小組定期召開評選會議，擬定評選計劃、分配各部門申報名額、安排評選各項具體事宜；評定各提名人員的績效情況并給出結論3、。4、綜合部為本評優活動的管理部門，負責活動的開展、落實和表彰。每年年底向各部門公布評選優秀員工、優秀管理者、優秀團隊候選名額分配表。5、原則上各部門按照本部門總人數比例的5%申報候選名單，人數較少和較多的部門依具體情況而定，部門不足10人的，按照1人申報。6、如執行績效考核制度的，按績效考核成績進行評選；未執行績效考核制度的，由店鋪部門評選后按名額上報上一級部門再進行評定。6、各部門應參照本制度組織制定、完善本單位的評優管理辦法，并負責根據評選標準組織評選本單位內部優秀員工、優秀管理者、優秀團隊，且根據名額比例向綜合部推薦申報。五、評定標準1、優秀員工的評定標準 （1） 在公司連續工作1年以4、上者； （2） 對工作表現出積極態度、工作勤奮、超額完成工作任務者；（3） 重視學習、善于學習并通過自身學習成為業務上的標兵、技術上的骨干；（4） 對工作流程或管理制度積極提出合理化建議，提高工作效率或降低成本者；（5） 檢舉揭發違反規定或損害公司利益事件者；（6） 對可能發生的意外事故能防患于未然，確保公司及財物安全者；（7） 同壞人壞事作斗爭，對維護正常的工作秩序有顯著功績者；（8） 對公司發展有重大貢獻，應記大功之事跡者；（9） 在當年工作中給公司帶來重大效益者；（10）積極參與公司與社會上與工作相關的各類培訓，不斷開闊視野并努力提高自身綜合素質者；（11）在當年工作中，嚴格遵守公司各項5、規章制度，年總出勤率在98%以上。認真完成本職工作，工作成績優秀，無處罰記錄，經店長或部門主管提名，經評選達一致認同者；（12） 業績績效考核連續三個月排在前三名者。 2、優秀管理者的評定標準（1） 準確、及時出色地完成既定目標工作內容；（2） 盡心盡責，進取心強，敢于主動承擔責任，質量意識、成本意識強，講究原則；（3） 能采取極為有效的方法組織激勵下屬完成工作任務； （4） 處理問題考慮全面，方式靈活多變，果斷恰當；（5） 熟悉本職工作相關內容并有效地組織實施完成工作計劃；（6） 能把握下屬的優缺點，揚長避短，做到量才使用；（7） 能根據工作目標，提出多種解決方案且準確度高；（8） 能準確把6、握上級指示和意圖，正確地掌握問題的所在，事物的相互聯系，做出相應的結論或對策；（9） 領導能力、管理意識強，方法獨特，沉著果斷地指導下屬工作，部門業績突出；（10） 樂于合作和幫助別人，善于聽取別人的建議，有卓越的說服能力，效果極佳；（11） 做事冷靜，不感情用事，與部屬或其它部門和睦配合，十分重視團隊協作；（12） 敢于批評指正不良現象，嚴格按制度辦事；（13） 善于動腦，反應敏捷，富有創造性，積極革新、改善，給公司各方面工作帶來新面貌；（14） 服從領導工作安排，積極配合工作，善于處理局部和整體的關系；（15） 具備擔當職務的全面知識及執行職務的專業知識；（16） 嚴守紀律，從嚴要求自己，7、處處起表率作用；（17） 工作程序科學規范，簡潔明了，辦事準確及時；（18） 十分注重公平、公正原則，公正客觀處理各項事務，對待下屬不論關系親疏都能公平、公正；（19） 一切以公司利益為重，很好地維護公司形象與聲譽；（20） 處事待人真誠，從不陽奉陰違、玩弄虛假，真實守信，實事求是；（21） 具有強烈的工作成就欲望，認真負責地對待工作；（22） 業績績效考核連續三個月排在前三名者。3、優秀團隊的評定標準（1）工作業績好。能夠圓滿完成或超額完成公司下達的指標，并在經濟效益、工作效率、業務水平、工作質量等方面成績顯著。（2）管理考核科學有效。強化團隊管理，嚴格執行公司各項規定，明確崗位具體職責，建8、立“目標到人、措施到人、考核到人”的執行體系，有科學明確的考核辦法，能做到嚴格考核，考核結果與考核辦法切實相符，維護考核辦法的嚴肅性，達到事事有人管，責任落實能到位的結果。（3）服務質量指標完成好，客戶滿意度高。（4）團隊領導班子配合好。班子團結，開拓進取，遵守各項政策法規和企業管理規章制度，主動投身部門創新發展，不斷取得新成績。部門的主要領導者有較強的培訓和帶領員工團隊的能力，注重員工培訓和成長，所領導培訓的員工團隊是一支綜合素質高、業務能力強、敢打敢拼、團結協作的優秀員工團隊。（5）團隊氛圍和諧，企業文化氛圍濃厚。員工團結配合，協作共事，具有較強的向心力和凝聚力；個人儀表端莊得體，舉止文明9、；部門內外環境整潔，能傳達企業文化信息。（6）團隊業績績效考核連續三個月排在前三名。（7）違紀違規一票否決。 六、評選程序各部門需在每年1月10日之前上交評優推薦表到綜合部，評優小組集中評選，并于春節前向全公司公布上年度優秀員工、優秀管理者、優秀團隊名單。具體操作流程：各店鋪部門討論、提名填報評優推薦表綜合部核查評優領導小組評審總經理批準結果公告并執行獎勵。 七、表彰與獎勵 1、綜合部根據工作開展實際情況，召開年度優秀員工、優秀管理者、優秀團隊表彰大會，為優秀員工、優秀管理者、優秀團隊頒發榮譽證書及獎金。 2、獎勵標準： 年度優秀員工：300元 年度優秀管理者：500元 年度優秀團隊：800元10、 八、本制度由綜合部歸檔管理，由公司綜合部負責解釋和修改。 九、本制度由公司總經理頒布，自頒布之日起執行。 十、附件：先進個人推薦表、優秀團隊推薦表、優秀員工考核評估表、優秀管理者考核評估表、優秀團隊考核評估表、每月巡店評分標準 楊仔皮具 2012年5月17日先進個人推薦表 填表日期： 年 月 日姓名性別部門入職時間現任崗位評選類別優秀管理者 優秀員工個人述職業績簡述突出事跡描述店長審核意見部門主管審核意見綜合部意見評優小組審核意見總經理審核意見 注：若表中內容很多，可以用附頁加以細述。優秀團隊推薦表 填表日期： 年 月 日團隊名稱所屬部門團隊成員團隊優秀事跡簡介部門主管審核意見綜合部意見評優11、小組審核意見總經理審核意見 注：若表中內容很多，可以用附頁加以細述。 年 度 優 秀 員 工 考 核 評 估 表姓名崗位部門序號要素說 明分值自評得分直屬上司部門經理同事評價一工作年限1、在公司連續工作1年12、在公司連續工作2年33、在公司連續工作3年以上5二工作態度1、有一定的工作主動性和熱情，偶爾需要督促，很少提出工作改進想法/措施，對交辦的臨時工作有推脫的現象。42、主動性和熱情較高，不需要督促，對臨時交辦的工作基本上能夠承擔并完成。63、工作熱情，能主動考慮問題，并主動提出解決辦法和改進措施，積極承擔力所能及的臨時工作。84、對任何工作都有積極持久的工作熱情，能主動地以主人翁的態度去12、完成工作，對份內份外之事都能積極主動去做。10三責任感1、責任心尚可，能如期完成任務，交付工作時偶爾需要一點提醒，不推諉責任和損害團隊利益。42、具責任心，能順利完成任務，可以交付工作，樂意承擔工作失誤責任，不損害團隊利益。73、責任心強，能徹底完成任務，可以放心交付工作，勇于承擔自己的工作失誤責任，維護團隊利益。10四紀律性1、多數情況下能遵守各項制度和規定，有2次輕微違紀行為，經提醒后仍有發生。年總出勤率在98%以上。無處罰記錄。12、能遵守公司的各項制度和規定，有一次輕微違紀行為，經提醒后不再重復發生。年總出勤率在99%以上。無處罰記錄。33、能嚴格遵守公司的各項制度和規定，無違紀行為。13、年總出勤率達100%。無處罰記錄。5五完成任務1、基本完成目標任務102、超額10%完成目標任務153、超額20%完成目標任務204、超額30%完成目標任務255、超額40%完成目標任務30六學習創新1、能學習新業務，但思想不夠開闊，較少提出新想法、新措施和新的工作方法。12、工作中能夠努力學習，提出新想法、新措施和新的工作方法并有創新意識。33、工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學習，注意規避風險，銳意求新，有良好的創新精神。5七合理化建議1、對工作流程或管理制度積極提出合理化建議，對提高工作效率或降低成本有點成效。12、對工作流程或管理制度積極提出合理化建議，明顯提高工作效率或降低成本。14、33、對工作流程或管理制度積極提出合理化建議，顯著提高工作效率或降低成本。5八合作精神1、與他人的合作一般，協作支持的過程中有不愉快的事情發生，但基本上能保證團隊任務的完成。62、能夠與他人較順暢地合作共事和相互支持，能保證團隊任務的完成。83、善于與他人合作共事，相互支持，充分發揮各自的優勢，保持良好的團隊工作氛圍。10九服務態度1、基本上能以客戶為中心，對客戶的需求能進行一定的分析和理解，但未能提出解決方案，對長久客戶關系的建立有很大的影響。62、大部分工作能體現以客戶為中心，對客戶的需求比較清楚，但在解決方案上不夠理想，對長久客戶關系的建立有一定影響。83、在工作中處處體現出以客戶為中心15、，積極主動接近客戶，對客戶的需求理解正確并積極尋找解決方案，能與客戶友好相處，并致力于建立長期的伙伴關系。10十業績排名1、業績績效考核有一個月排在前三名22、業績績效考核連續兩個月排在前三名63、業績績效考核連續三個月排在前三名10合 計 總 分評優小組意見：評優小組成員簽名： 年 度 優 秀 管 理 者 考 核 評 估 表姓名崗位部門序號要素說 明分值自評得分直屬上司部門經理同事評價一目標達成1、制定完善的工作計劃，能按工作計劃內容進行工作102、準確、及時地完成既定目標工作內容153、準確、及時、出色地完成既定目標工作內容20二工作責任心1、有一定責任心，份內工作積極完成12、對分配的工16、作不講條件，積極主動開展工作33、盡心盡責，進取心強，敢于主動承擔責任，質量意識、成本意識強，講究原則5三組織能力1、組織能力一般，不能很好地組織激勵下屬完成工作任務12、能采取較好的方法組織、激勵下屬完成工作任務33、能采取極為有效的方法組織、激勵下屬完成工作任務5四處理問題1、處理問題方法欠恰當，造成一些不良影響12、處理問題較全面，有一定的應變方法33、處理問題考慮全面，方式靈活多變，果斷恰當5五培育下屬情況1、基本能了解下屬個人情況，并給予合理安排12、能引發下屬內在潛力，幫助下屬進步33、能把握下屬的優缺點，揚長避短，做到量才使用5六判斷能力1、能根據工作目標，提出解決方案22、能根17、據工作目標，提出多種解決方案且準確度高5七理解能力1、能夠把握上級指示及意圖，掌握問題的所在和事物的相互聯系22、能準確把握上級指示和意圖，正確地掌握問題的所在，事物的相互聯系，做出相應的結論或對策5八管理水平1、基本符合要求，有一定的管理能力22、處理日常工作有條不紊，管理能力較強63、領導能力、管理意識強，方法獨特，沉著果斷地指導下屬工作，部門業績突出10九溝通能力1、溝通一般，能與同事一起共事合作12、待人和睦，樂于助人，同人相處融洽33、樂于合作和幫助別人，善于聽取別人的建議，有卓越的說服能力，效果極佳5十團隊精神1、有集體主義觀念，積極參加公司組織的各項活動12、工作上能互相協作，關18、心他人，積極主動，盡心盡力，個人服從集體33、做事冷靜，不感情用事，與部屬或其它部門和睦配合，十分重視團隊協作5十一原則性1、能夠批評指正不良現象，按制度辦事22、敢于批評指正不良現象，嚴格按制度辦事4十二創新意識1、尚能出主意、想辦法，對各項工作提出合理化建議12、對本職工作有見解、有創意，而且有一定的效果33、善于動腦，反應敏捷，富有創造性，積極革新、改善，給公司各方面工作帶來新面貌5十三服從性1、有一定的服從意識，但是不強烈，效果一般12、能積極主動地配合其他部門崗位解決問題23、服從領導工作安排，積極配合工作，善于處理局部和整體的關系3十四工作紀律1、基本能遵守公司各項規章制度12、遵19、章守紀，遵守工作匯報、報告制度23、嚴守紀律，從嚴要求自己，處處起表率作用3十五處事公平公正1、公正客觀處理各項事務和問題，對待下屬較公平公正，但對待與自己關系親近密切的人就動搖了原則12、十分注重公平、公正原則，公正客觀處理各項事務，對待下屬不論關系親疏都能公平、公正3十六維護公司利益1、一般情況下能維護公司利益與聲譽，但與自身利益相矛盾時很難抉擇12、能維護公司形象與聲譽23、一切以公司利益為重，很好地維護公司形象與聲譽3十七誠實1、處事待人還算真誠12、處事待人真誠，從不陽奉陰違、玩弄虛假，真實守信，實事求是2十八事業心1、有較強的工作成就欲望，盡本分做工作12、具有強烈的工作成就欲望，20、認真負責地對待工作2十九業績排名1、業績績效考核有一個月排在前三名12、業績績效考核連續兩個月排在前三名33、業績績效考核連續兩個月排在前三名5合 計 總 分評優小組意見：評優小組成員簽名： 年 度 優 秀 團 隊 考 核 評 估 表團隊名稱所屬部門團隊成員序號要素說 明分值上一級領導同事評價一工作業績1、100%完成公司下達的指標，并在經濟效益、工作效率、業務水平、工作質量等方面成績一般。202、110%完成公司下達的指標，并在經濟效益、工作效率、業務水平、工作質量等方面成績明顯。303、120%完成公司下達的指標，并在經濟效益、工作效率、業務水平、工作質量等方面成績顯著。40二管理考核1、21、團隊管理一般，執行公司各項規定，清楚崗位職責，考核不夠嚴格。62、團隊管理較好，較嚴格執行公司各項規定，明確崗位職責，考核較嚴格。83、強化團隊管理，嚴格執行公司各項規定，明確崗位具體職責，能做到嚴格考核。10三服務態度1、服務態度較好，顧客滿意度達96%62、服務態度很好，顧客滿意度達98%83、服務態度超好，顧客滿意度達100%10四團隊領導班子1、班子較團結，遵守各項政策法規和企業管理規章制度，部門創新發展成績一般。62、班子團結，進取心較強，遵守各項政策法規和企業管理規章制度，主動投身部門創新發展，成績明顯。83、班子團結，開拓進取，遵守各項政策法規和企業管理規章制度，主動投身部門創新22、發展，不斷取得新成績。10五員工配合1、員工配合一般，偶爾有小摩檫。62、員工團結配合，協作共事83、員工配合默契，工作氛圍好10六凝聚力1、團隊有較高的凝聚力和集體榮譽感。離職率低于30%62、團隊有較高的凝聚力和集體榮譽感。離職率低于20%83、團隊有很強的凝聚力和集體榮譽感。離職率低于10%10七隊伍素質1、團隊學習建設有些許成效，隊伍素質提高不明顯。12、團隊學習建設有成效，隊伍素質提高明顯。33、團隊學習建設卓有成效，隊伍素質不斷提高。5 （續頁）八業績排名1、業績績效考核有一個月排在前三名12、業績績效考核連續兩個月排在前三名33、業績績效考核連續兩個月排在前三名5九較大違紀違規一23、次100合 計 總 分評優小組意見：評優小組成員簽名：每月巡店評分標準區域： 店鋪： 店員人數： 日期：2012年 月 日到店時間：（入） （出） 項 目內 容評分備注1、店員形象（10分）1、全店員工儀容發飾及配飾等形象整齊清潔（女同事必須涂口紅）2、全店員工工作服及鞋等清潔整齊3、全店員工的站姿標準、態度有禮（不得依傍、交叉手、插袋及進食等）4、全店員工面帶微笑、精神飽滿（不得面無表情、打瞌睡等）2、店鋪整潔 （10分）5、全店整齊清潔，沒有雜物6、全店陳列用品及家俬清潔保養妥當（沒有污漬、破爛、塵垢）7、店鋪商品款式齊全，清潔整齊8、倉庫管理整齊、干凈，易于出貨9、收銀臺整齊、干凈，所有24、設備正常運作10、全店環境舒適（燈光、音響、冷氣、嗅覺等）3、店員協助 （10分）11、親切、有禮地打招呼12、留意四周客人，如發現客人有需要，店員能盡快上前協助或以其他恰當的方法協助13、店員能樂意聆聽客人說話4、產品知識 （15分）14、店員能主動提供產品的特性（顏色、款式及用料等）15、店員能主動按有關特性，提升客人對產品的興趣16、店員能盡快及有效回答客人的問題或查詢5、店員態度 （10分）17、店員能保持態度有禮、親切地與客人說話，沒有表現出不悅或不耐煩18、能做到主動建議客人試背19、店員能聆聽及按客人表達判斷，并能介紹相應產品或恰當的建議給客人20、店員主動提供恰當的銷售建議（如25、：附加推銷、配襯建議、修改服務、折扣優惠）6、產品供應及價格牌顯示（10分）21、如缺貨，能告知客人等候時間22、如缺貨，店員能提供恰當的產品給客人購買23、各產品均有明確顯示正確價格7、收款過程 （10分）24、收銀時，收銀員會提醒客人出示VIP卡，與客人確認購買數量與應付金額，并能盡快完成收款服務25、收銀員能有禮貌地將產品及找贖等雙手交給客人26、客人付款時，收銀員與客人有眼神接觸、禮貌及微笑地向客人道謝27、收銀完畢或客人離店時均有店員禮貌地道別 （續頁）項 目內 容評分備注8、全店店員團隊精神（15分）28、各店員間均態度有禮，主動互相協助，合作關系融洽29、互相補位30、互相協助查貨、取貨等9、運作管理 （10分）31、全店員工清楚知道店鋪月、周、日銷售目標，及完成情況；32、全店員工清楚公司促銷活動及活動細則；33、全店員工的防盜意識。合 計 總 分對店鋪評價： 巡店人員簽名：