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1、公司銷售部文件表格管理制度附表編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 銷售部文件表格1. 產品檔案：記錄公司每一產品品種的銷量、價格、技術參數、質量標準、性能優勢等，填寫產品檔案表。2. 客戶檔案：包括經銷商和直接用戶兩種，記錄客戶的經營概況、資信、交易數量等，填寫經銷商客戶檔案表和用戶檔案表以及客戶資信調查表。3. 競爭檔案：包括替代性競爭產品和直接競爭產品兩類，記錄競爭廠家基本經營概況，競爭產品基本市場策略及產品優勢、劣勢等，填寫競爭對手檔案表。4. 工作計劃和工作總結：所有銷售人員須定期制定工作計劃，進行工作總結。52、. 市場信息反饋：銷售人員須每周將所收集列的市場態勢、競品動態、客戶意見等反饋到公司，填寫每周市場信息反饋。6. 客戶投訴處理報告：填寫客戶投訴處理報告單。產品檔案的內容：1. 市場背景：即產品所處的行業市場態勢、競爭態勢等背景資料。2. 技術背景：即產品研制的工藝流程、技術專利等。3. 質量標準4. 基本營銷策略。5. 產品生命周期及各時期的市場開發策略。6. 年度月度銷量、金額、價格及變動趨勢圖。7. 產品促銷活動方案?？蛻魴n案表（經銷商）名 稱地 址郵 編電 話傳 真網 址Email法人代表業務負責人手 機經營范圍經營者素質資信情況1.資產負債2.銀行帳號銀行信譽3.稅號納稅情況與本公司3、合作方式合作潛力業務記錄備注客戶檔案表（用戶）客戶名稱地 址郵 編電 話傳 真網 址Email 法人代表業務負責人手 機資信情況資產負 債帳號銀行信譽稅號納稅情況主要產品年產值企業經營狀況企業發展潛力訂貨周期、數量業務記錄備注競爭對手調查表企業名稱地址郵編電話傳真網址Email 總經理廠長年齡電話手機銷售部經理年齡電話手機采購部經理年齡電話手機總資產年產值年銷售額已通過的企業認證基本營銷策略產品品 種質 量技術標準新品研發能力生產能力價格市場價格代理經銷價格返利價格調整的頻率和幅度渠道與分銷直銷力度直銷區域分銷方式1.區域經銷2.區域代理3.辦事處分布基本營銷策略促銷人員推銷人員數量及分布人員4、素質及穩定性廣告宣傳選擇媒體宣傳形式資金投入促銷活動行業展會產品推廣會折扣、返利賣點促銷公共關系政府公關行業公關媒體公關危機公關行業市場地位備注 附表：經銷商考核系統表 名稱所在省市定量分析考核項目說 明級別得分地域覆蓋有多少網站，在哪里A業務范圍行業、專長、客戶網B公司規模營業額、利潤率、員工B財務狀況資產、負債率、存貨周轉率B人員素質學歷、技術等級B產品結構產品范圍、品牌、檔次C匯總得分定性分析考核項 目說 明級 別得分成長潛力公司實力、專長A人員干勁工作態度熱情A信息交流提供用戶市場信息B計劃能力中長期經營戰略C公司文化價值觀念、行為準則B經營水平管理經驗、領導素質A匯總得分整體評價經銷商開發第一階段調查表名稱地址電話工商登記資料營業執照NO注冊資本法定代表人姓名性別身份證NO住址企業性質開業日期實際經營者概況姓名性別出生日籍貫住址身份證NO學歷經歷語言能力信仰個性品性與代表人關系社會公關關系信譽風評鄰居配偶影響程度親友家庭生活氣氛同業界配偶姓名出生日身份證NO營業場所概況