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1、企業店鋪經營美容部員工管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 美容部員工管理制度1.美容師每天上班前提前1015分鐘到崗做準備工作，換衣服化淡妝（包括口紅、眼線、眼影、睫毛膏、畫眉、臉色較暗的員工要加粉底和腮紅）整理好頭發再打卡。（成長贊助5分）2.下班時先打卡再換便裝（違者扣5分）。3.所有的員工在工作時間內必須著裝干凈整齊，妝面漂亮。（違者扣5分）4.美容院的儀器、設備、或其它物品損壞時，應及時主動反映，以便維修。5.在工作時間內，不準喧嘩、談天、追逐或嬉戲。（違者扣5分）6.主動熱情問候客人，縮短與客人之間的2、距離，帶顧客上樓護理時應使用大量禮貌用語。（違者扣5分）7.員工必須保持個人衛生（包括口氣清新、頭發整潔）。（違者扣5分）8.使用口罩時必須蓋過口和鼻。（違者扣5分）9.工作時需盡量避免發出任何聲響，如取用物品、開關門、換水聲音等。（違者扣5分）10.美容師在給客人注意肩頸按摩時，注意不要讓客人的乳頭外露，讓客人感到不自在。11.美容師要又良好的職業道德，將顧客的需求和利益放在首位，不能縮短護理時間及內容，更不能超時。要根據顧客的皮膚推薦相應產品或療程，不能亂加項目。（違者扣50分）12.做客人時嚴禁美容師之間談天說話，與客人聊天應盡量放低聲線。（違者扣10分）13.美容師必須在工作時間內保持3、笑容。良好的服務態度和待客熱誠有禮。（違者扣5分）4.美容師要寬以待人，在工作中發生矛盾不能爭吵，應心平氣和解決，若有輪錯的情況，美容師不得在前臺吵鬧，應向部門管理人員反映處理。（違者扣100分。并做書面警告，記過一次）15.美容師不得分幫節派，挑起是非，不得向客人推薦要好的美容師，以免產生不公平競爭。（違者扣100分。并做書面警告，記過一次）16.美容師不得在客人面前指責和議論其他美容師。（違者扣50分）17.美容師不得以員工價購買產品后向客人銷售或銷售美容以外的產品。（違者扣50分）18.員工嚴禁私自收取客人小費，如有發現將立即解雇。（違者扣100分）9.美容師要有團結意識，在某些美容師較4、忙時，不忙或尾排的美容師應主動幫助整理床位，及時更換床單、毛巾，保持美容院的整潔；美容師應自覺做好早、晚班及休息區的衛生，若偶爾一個班衛生出現小問題（如一盆水沒倒掉，其它人應幫助倒掉），不要應小事斤斤計較，若是大問題，則要向部門經理及時反映情況。（違者扣10分）20.美容師不得在調配室談天。（違者扣10分）21.在調配室講話時聲音一定要輕聲。（違者扣10分）22.員工要服從公司有關部門的安排和調度。（違者扣50分）23.美容師必須服從部門經理安排，做到先服從后上述。（違者扣50分）24.美容師禁止在調配室洗臉，除會所安排培訓外。（違者扣50分）25.全體員工要愛護公司一切財物和設備，若有損壞，5、照價賠償。26.美容師必須遵照客人所選購的護膚品使用（做好客人購買產品后的維護工作）。（違者扣50分）27.不能在前臺打私人電話。（違者扣10分）28.美容師必須注意節約用料，反對浪費，造成浪費，照價賠償，嚴重時追究個人責任。29.美容師外出時必須到前臺登記本上注明去向，由部門管理人員或店長簽字確認方可離開。（違者扣20分）30.每月2325日美容部員工須做好下月行動計劃表。（違者扣5分）31.美容師加班、病事假、補休須找部門管理人員填寫相關表格（一天內由部門管理人員批準，一天以上由部門管理人員報備店長批準）。（違者扣5分）32.所有物品借用后請歸還原位，例如儀器、用品等。（違者扣5分）33.按培訓后標準接待服務流程接待客人（包括公司店家、員工等）。（違者扣10分）34.不得無故缺席公司安排的學習，特殊情況須相關部門申請批準。（違者扣20分）