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1、互聯網公司招聘流程、面試測評及錄用管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目錄第一章總則3第二章招聘管理職責3第三章招聘組織及管理4第四章招聘形式6第五章招聘流程6第六章面試測評8第七章錄用9第八章招聘統計分析10第九章附則11第一章 總則第一條 適用范圍 本制度適用于XX互聯網有限公司（以下簡稱公司）及分公司的招聘管理工作。第二條 目的優化整個公司人力資源配置，協同管理分公司人力資源配置，為公司持續發展提供用人保障；樹立良好的企業形象，吸引優秀人才的加入；做好公司人員招募及儲備工作；使公司人才招聘管理工作統一、科2、學、規范、有效。第三條 原則公司招聘堅持合理計劃、擇優錄用、先內后外的原則，促使用工、用人機制更趨科學、合理。第二章 招聘管理職責第四條 總公司行政人事部招聘及招聘管理職責 1、制訂公司中、長期人力資源招聘規劃。 2、制定、完善公司招聘管理制度，規范招聘流程及各項招聘用表。 3、核定公司年度人力需求，確定人員編制，制定年度招聘計劃。4、審核湖南分公司人力資源中、長期招聘計劃、招聘實施等各項事宜。5、審核總公司各部門人員需求，制訂完善的公司組織架構、編制及崗位說明書，并提出人員編制意見。 6、決定獲取候選人的形式和渠道。 7、主持面試人員選拔測評，并為用人部門提供錄用建議。 8、審核總公司及湖南3、分公司各類招聘數據統計及分析。第五條 分公司行政人事招聘職責 1、分公司制訂年度人力資源招聘規劃上報總公司行政人事部審核。 2、負責招聘計劃的具體實施，按照總公司招聘流程進行規范招聘及各項招聘用表。 3、統計分公司年度人力需求，確定人員編制，制定年度招聘計劃上報總公司行政人事部審核。 4、主持面試人員選拔測評，并為用人部門提供錄用建議。 5、進行各類招聘數據統計、分析及上報。第六條 其他各部門職責 1、編制部門年度、季度、月度人力需求計劃，并提出正式人力需求申請。 2、做好本部門職位、職責和任職資格的分析，協助人力部門制訂并完善崗位說明書。3、積極主動配合行政人事部開展招聘、面試及錄用等工作，4、對候選人專業技術水平進行測評。 第三章 招聘組織及管理第七條 申請與審批程序 1、總公司行政人事部每年年終下發年度人力需求計劃表。分公司及各部門根據業務發展、工作需要和人員使用狀況，嚴格合理填寫人員年度需求表，送總公司行政人事部核實，總公司行政人事部對信息核實匯總并編制年度人力需求計劃總表報總經理批準。2、總公司各部門及分公司對于因人員調動或其他原因造成人員短缺的臨時需求，在確認內部調配難以滿足情況下，需提前15日申報人力需求,填寫附件1：人力資源需求申請表（增員或補員）。需求職位性質提出審核審核批準擴大編制儲備人力辭職補充短期需求部門負責人分公司部門負責人行政人事部總經理助理總經理第八條 擬5、定招聘計劃1、招聘計劃應按照每年度總公司行政人事部發布的云南藍隊云組織架構及崗位說明書進行擬定，擬定計劃應包括但不限于招聘人數、招聘崗位、儲備人數、儲備崗位、招聘標準（年齡、性別、學歷、儀容儀表、表達溝通能力、工作經驗、工作能力、個性品質等）、招聘經費預算、招聘渠道、招聘方式、招聘具體行動計劃等。2、招聘周期指總公司各部門及分公司審批通過人力資源需求申請表（增員或補員）之日起，至擬定錄用人員確認到崗的周期。每一職位的招聘周期一般不超過30天。有特別要求的職位或招聘淡季（枯水期），將視實際情況與用人部門協商后，適當延長或縮短招聘周期。第四章 招聘形式第九條 招聘形式分為：內部招聘、內部競聘、外部6、招聘三種形式。1、內部招聘：總公司行政人事部、分公司行政人事根據招聘計劃，在公司OA系統“公告管理欄”公布招聘信息，優先向公司內部全體員工提供招聘信息。公司尊重員工的工作興趣和意愿，在征求主管領導意見的基礎上，允許員工在公司內部調動，重新選擇適合自身發展的崗位，豐富工作閱歷，提高自身業務能力。2、內部競聘：總公司、分公司有管理及關鍵崗位招聘需求時，須在公司OA系統“公告管理欄”公布內部競聘招聘信息，優先向公司內部全體員工提供職業晉升渠道及面試考核方式。 3、外部招聘：根據招聘人員層次差異，通過選擇有效招聘渠道進行招聘。要求分公司對外招聘廣告應與公司整體形象一致，企業介紹需按照總公司要求發布，總7、公司行政人事部對分公司招聘渠道資源進行統一管理并進行合理調配。4、未經正常審批渠道，總公司、分公司各部門不得私自錄用人員。對于私自錄用的人員，不得按公司規定計發工資。如私自錄用人員給公司帶來損失，公司將進一步追究相關人員的責任。第五章 招聘流程責任部門/人主要流程辦理細節相關制度、表單用人部門總公司行政人事部總經理助理總經理用人部門總公司行政人事部分公司行政人事總公司行政人事部分公司行政人事總公司行政人事部分公司行政人事總公司行政人事部分公司行政人事錄用者用人部門上級領導招聘申請招聘記錄上傳招聘臺賬統計通知入職上崗調查及錄用復試初試 通知面試匯總、初選簡歷招聘廣告發布總公司各部門及分公司根據招8、聘計劃需求或計劃用人前15日或出現離職人員時，用人部門提出用人申請，填寫人力資源需求申請表（增員或補員）并進行逐級審批總公司行政人事部/分公司人事每年根據招聘計劃進行招聘費用的申請審批和領用1、總公司招聘由行政人事部統一篩選簡歷及初試。2、分公司行政人事根據實際招聘崗位的要求及簡歷投遞的情況進行簡歷初選和初試總公司行政人事部/分公司行政人事根據各自招聘崗位篩選簡歷后通知面試人，短信告知應聘者初試時間、地點、乘車路線、需攜帶資料等1、總公司行政人事部/分公司行政人事負責進行初試面試2、進入初試程序，根據崗位性質組織逐個進行面試，考察應聘者個人基本情況、知識構成、工作經驗、各方面能力和素質考核，了9、解應聘者的各方面要求 初試通過者，總公司行政人事部/分公司行政人事根據崗位的重要程度確定復試時間、地點、用人部門及分管領導安排進行復試 對擬錄用人選進行背景調查，整理調查記錄報領導審核對調查通過的錄用人員辦理錄用審批手續，確定試用期限、待遇、試用崗位、轉正后待遇、勞動合同期限等1、從OA發出Offer，讓錄用者提交錄用信息2、詳細通知錄用人員入職前上崗時間、地點、乘車路線、攜帶入職資料等按照總公司行政人事部的要求對各項招聘報表統計備案、上傳提交招聘人員情況至OA人力資源需求申請表（增員或補員）總公司行政人事部對分公司招聘平臺發布的招聘廣告進行公司形象統一及規范性檢查參考招聘邀約溝通話術應聘登記10、表面試評價審批表總公司行政人事部/分公司行政人事面試給出初試意見，并簽字確認求職人員背景調查表注：分公司行政人事提交錄用人員情況的簡歷及面試評價審批表至總公司行政人事部備案根據各招聘數據統計臺賬，每周五統一上報招聘數據，每月上報統計數據分析第六章 面試測評第十條 初試前應聘人員需填寫完整應聘人員登記表，且承諾所填寫信息必須真實，并簽字確認。第十一條 初試及評價面試前首先要審查求職者的應聘人員登記表和簡歷，側重了解的信息是職位的主要職責，對任職者在知識、能力、經驗、個性特點、職業興趣取向等方面的要求，工作中的匯報關系、環境因素、晉升和發展機會、薪酬福利等, 通過熟悉應聘者的背景、經驗和資格并將其11、與職位要求和工作職責相對照，對應聘者的勝任程度做出初步的判斷并通過應聘材料和簡歷發現問題，同時應當查閱崗位說明書，充分準備后開始面試。開始面試時，掌握面試時間分配，對求職者進行多維度的專業性提問，并按照應聘者回答做詳細記錄。應聘者離開后，面試官（行政人事部招聘官）應當檢查面試評價審批表的記錄，并根據應聘者面試表現將招聘人員初試評價填寫完整（面試評價審批表）。第十二條 復試及評價通過初試者，由行政人事部對應與相應業務部門交換初試意見并進行復試邀約。復試過程中，協助參與業務部門負責人復試過程把控，由業務部門負責人進行復試評價或錄用與否的評價。 業務部門負責人決定錄用須確定錄用人員與之能力相匹配的薪12、資，并在面試評價審批表填寫試用期薪資、轉正薪資。由行政人事部對錄用人員進行薪酬、福利、上班時間等事項的面談或電話告知。第十三條 錄用后續工作決定錄用后須對管理崗位及各關鍵崗位的應聘者進行背景調查。背景調查時應嚴格注意詢問的用詞，尊重個人隱私。對于調查結果與應聘人員提供材料中有明顯不符的，除明顯筆誤情況外，原則上不予錄用。應聘人員在原單位尚未離職的，背景調查時不應向該單位談及本公司及應聘人員相關信息，該部分背景調查可在應聘人員在原單位正式離職后進行。具體參照求職人員背景調查表執行此工作。第七章 錄 用第十四條 報到 1、實習生原則上不予錄用。除特殊要求外，對被錄用的在校實習生須簽訂學校方提供的三13、方就業協議書。 2、對于內部招聘的員工（根據員工調動管理流程），批準錄用后應在一周內做好工作移交，并到總部行政人事部辦理調動手續，在規定時間內到新部門報到。內部應聘員工經轉崗試用1-3個月，后經考核合格轉入轉正流程。 3、被公司錄用的應聘者應在規定時間內入職，特殊原因需延遲的須向公司提前申請批準。如在規定時間內不能報到又未申請延期者，取消其錄用資格。第十五條 復試及錄用審批權限：（根據薪資劃分復試、錄用權）復試及錄用權限初試復試錄用審批初級銷售顧問（薪資 E5-E1）初級客服專員（薪資E3-E1）初級運維工程師（薪資E4-E1）初級研發工程師（薪資E3-E1）其他初級專員行政人事部部門負責人（14、經理及以上）部門負責人（經理及以上）注：銷售顧問復試薪資的界定和審批（E3-E5）由銷售總監進行界定和審批。復試及錄用權限初試復試錄用審批初級職位以上至主管層行政人事部部門負責人（經理及以上）部門負責人（總監及以上）（部門沒有總監崗位的，由總經理助理審批）復試及錄用權限初試復試錄用審批經理至高層管理行政人事部部門總監總經理助理總經理第八章 招聘統計分析第十六條 月度招聘周期結果分析每月招聘活動結束后，總公司行政人事部/分公司行政人事都應對招聘結果進行詳細記錄和分析，以總結經驗，并尋找改進措施為前提。現對招聘結果從以下直觀的數據得出招聘產出。對招聘工作評估：“量”、“率”等數據，如下所示：1、以15、“量”為單位進行缺編、邀約面試、參加面試、初試通過、復試通過、錄用人數、入職人數的統計分析。分別統計分析：本月電話邀約量，各部門：邀約參加面試量、初試通過量、復試通過量、錄用人數的統計分析。總計分析月度所有招聘過程所產生的量，以便進行每月月度各項招聘數量增幅的情況把控。2、以“率”為單位進行參加面試率、初試通過率、復試通過率、入職率及入職未到崗人員的原因調查分析統計。總計本月參加面試率、初試通過率、復試通過率、入職率及入職未到崗人員的原因調查分析統計。總計分析月度所有招聘過程所產生的效率，以便進行每月月度各項招聘過程效率增幅的情況進行分析，以便改進每月招聘工作。行政人事部每次招聘后負責對招聘數據產生的原因進行評估，從而不斷改進和完善，提高招聘質量。第九章 附則第十七條 其他1、本制度自xx年9月公布，xx年9月20日起實施。2、總公司及分公司嚴格按照要求執行本制度；3、本制度自發布之日起生效。4、本制度的解釋權由總公司行政人事部負責。