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1、公司全體員工文明工作管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 文明管理辦法1 目的為創(chuàng)造整潔、嚴(yán)肅、文明的生產(chǎn)、工作環(huán)境，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的人、物、環(huán)境聯(lián)系進(jìn)行正確協(xié)調(diào)和管理，確保安全文明生產(chǎn)，提高管理水平，特制作本文明管理辦法。2 適用范圍本辦法適用于公司全體人員。3 職責(zé)3.1辦公室負(fù)責(zé)本制度起草、解釋、修改；3.2生產(chǎn)部及車間負(fù)責(zé)落實(shí)、檢查本部門(mén)員工的工作形象、工作環(huán)境、文明生產(chǎn)的管理工作。3.3保衛(wèi)科與督察辦負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各部門(mén)及車間對(duì)于工作形象、工作環(huán)境的管理情況。3.4總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本規(guī)定的核準(zhǔn)、廢止；4 文明管2、理的具體要求4.1文明辦公管理細(xì)則衛(wèi)生保潔.1各單位應(yīng)積極配合辦公室做好衛(wèi)生、檢查、整改、日常維護(hù)等工作。.2員工應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。.3辦公室衛(wèi)生達(dá)到“六凈一整齊”（墻壁凈、門(mén)窗凈、屋頂凈、地面凈、用具凈、懸掛物凈，辦公用品及其它物品擺放整齊）。.4樓梯臺(tái)階等公共場(chǎng)所無(wú)物品堆放，通道暢通；地面無(wú)痰跡、紙屑、煙頭；綠色植物表面無(wú)灰塵。.5各樓層要保持清潔衛(wèi)生，做到樓層公共走道“五無(wú)”（即無(wú)煙頭、紙屑、果皮、痰跡，無(wú)污水、垃圾，無(wú)亂貼亂畫(huà)，門(mén)窗玻璃、墻壁無(wú)灰塵、無(wú)污跡）。.6衛(wèi)生間保持通風(fēng)透氣，干凈衛(wèi)生，無(wú)異味，無(wú)污穢；下水道暢通無(wú)積水、無(wú)阻塞；洗手水3、盤(pán)潔凈，無(wú)污跡，無(wú)霉點(diǎn)。.6辦公場(chǎng)所要保持整潔干凈，各個(gè)辦公室內(nèi)當(dāng)班人員要積極完成衛(wèi)生值日工作。垃圾實(shí)行袋裝化，做到“日產(chǎn)日清”無(wú)積存，并堆放到指定地點(diǎn)。.7杜絕在室內(nèi)和公共場(chǎng)所亂扔煙頭、隨地吐痰等不良行為。室內(nèi)擺設(shè)要美觀大方，辦公臺(tái)面要保持整潔，不亂堆亂放。.8廠區(qū)內(nèi)所有道路責(zé)任到部門(mén)，各部門(mén)需安排做好道路清掃及日常維護(hù)工作，辦公室負(fù)責(zé)定期組織檢查及考核。綠化美化.1綠化美化由公司辦公室負(fù)責(zé)，辦公室根據(jù)需要對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行合理布置綠色植物，以達(dá)到美化作用。.2廠區(qū)內(nèi)所有綠色區(qū)域責(zé)任到部門(mén)，各部門(mén)需安排做好日常的養(yǎng)護(hù)工作，辦公室需提供養(yǎng)護(hù)指導(dǎo)。由于不按要求養(yǎng)護(hù)造成責(zé)任區(qū)內(nèi)綠色植物枯萎、死亡，辦公4、室可按成本對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行考核。.3公共區(qū)域的綠色植物由辦公室負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)，公共區(qū)域的綠色植物不得挪用。.4辦公室負(fù)責(zé)辦公場(chǎng)所門(mén)牌標(biāo)識(shí)和導(dǎo)示等宣傳物品制作，各單位未經(jīng)總經(jīng)辦許可不得移動(dòng)、撕毀。文明禮儀.1穿戴整潔，端莊大方，凡有統(tǒng)一制服的單位，員工當(dāng)班應(yīng)著工作服，工作服須整潔，紐扣齊全、扣好。禁止袒胸露背。.2禁止穿奇裝異服。男士禁止留長(zhǎng)發(fā)、蓄須。女士禁止?jié)鈯y艷抹。.3站立時(shí)要雙腳并立成40度，雙手自然下垂交叉放在胸前或交叉放至背后。禁止雙手抱胸或手插在口袋。.4辦公室禁止趴著或翹著二郎腿等不良行為。進(jìn)入他人辦公室應(yīng)先敲門(mén)，征得同意方可入內(nèi)，事后應(yīng)及時(shí)離開(kāi)。.5接待客人應(yīng)熱情大方、不亢不卑，忌怠慢、5、敷衍或刁難；洽談業(yè)務(wù)要精力集中，把握要領(lǐng)，忌隨意許愿、言而無(wú)信。禁止泄露公司秘密、詆毀他人企業(yè)。.6交談時(shí)說(shuō)普通話，要口齒清楚，條理清晰，言簡(jiǎn)意賅，注意在介紹、招呼、告別時(shí)使用禮貌用語(yǔ)。.7迎客時(shí)自己在前引路，并請(qǐng)客人先進(jìn)辦公室；送客時(shí)自己在后，站在門(mén)外，目送對(duì)方直至其消失在視野中，如其回首，宜微笑點(diǎn)頭、招呼回禮。.8接打電話聲音要柔和適度、語(yǔ)言熱情；使用常用電話文明用語(yǔ)，不在電話上訓(xùn)斥人，不摔掛電話。.9電話鈴響三聲之前拿起聽(tīng)筒，第一句是“您好”，窗口單位第一句是“您好，*公司”，如辦公室、供銷處等。語(yǔ)氣親切大方，結(jié)束時(shí)，確定對(duì)方已說(shuō)完，應(yīng)用“再見(jiàn)！”等文明語(yǔ)，并讓其先掛電話。.10若是接轉(zhuǎn)6、別人電話，則說(shuō)“請(qǐng)稍候”；如他人不在，則說(shuō)“如果方便，我可以轉(zhuǎn)告”。不得使用公司電話聯(lián)系私事，禁止撥打與工作無(wú)關(guān)的信息臺(tái)。.10使用電話應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)，不易表述可以通過(guò)手機(jī)短信或傳真進(jìn)行，以節(jié)約話費(fèi)。工作秩序.1嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不遲到、不早退，不無(wú)故缺勤，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假和考勤制度。.2上班時(shí)間不準(zhǔn)大聲喧嘩、不串崗、不閑聊、不爭(zhēng)吵、不干與工作無(wú)關(guān)的事。.3按時(shí)參加會(huì)議。會(huì)議期間，與會(huì)者必須將通訊工具關(guān)閉或調(diào)至靜音狀態(tài)。開(kāi)會(huì)期間避免頻繁進(jìn)出或在室內(nèi)打電話，以免影響他人。.4專心開(kāi)會(huì)，作好記錄，禁止交頭接耳開(kāi)小會(huì)或閱看與會(huì)議無(wú)關(guān)的報(bào)刊、手機(jī)短信。.5未經(jīng)同意，不準(zhǔn)擅自改變室內(nèi)電源線路和增設(shè)用電設(shè)備。禁7、止隨意使用或挪動(dòng)消防器材等設(shè)施，杜絕在室內(nèi)存放易燃易爆物品。.6下班時(shí)，最后離崗者應(yīng)關(guān)閉室內(nèi)所有電器電源，并鎖好門(mén)窗。設(shè)施使用.1辦公設(shè)備是公司的固定資產(chǎn)，除財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)帳記載外，辦公室要進(jìn)行登記、領(lǐng)發(fā)、回收。未經(jīng)許可，不準(zhǔn)擅自挪用辦公設(shè)備。.2辦公設(shè)備由辦公室進(jìn)行不定期的檢查核對(duì)，使辦公設(shè)備做到帳、卡、物相符。.3做好辦公設(shè)備定期維護(hù)、保養(yǎng)、檢查等事故預(yù)防安全工作。為延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，應(yīng)做好日常的保養(yǎng)工作，確保其高效率、高質(zhì)量。.4處室專用的設(shè)備由處室指定專人定期清潔維護(hù)，公司公共設(shè)施則由辦公室負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。.5辦公設(shè)備必須達(dá)到“四定”、“五無(wú)”要求。1.四定：定人管理、定位放置、定8、完好率、定期檢查；2.五無(wú)：無(wú)人為損壞、無(wú)殘缺不全、無(wú)公物私用、無(wú)亂堆亂放、無(wú)改變用途。.6發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備損壞或發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決。.7使用復(fù)印機(jī)復(fù)印文件，要雙面復(fù)印，注意節(jié)約使用復(fù)印紙，未經(jīng)辦公室主任許可，不得復(fù)印公司領(lǐng)導(dǎo)簽字文件。.8使用打印機(jī)打印文件，沒(méi)有特殊要求，不得使用彩色打印，注意節(jié)約打印機(jī)耗材，憑舊墨盒領(lǐng)用新墨盒，日常加強(qiáng)維護(hù)以延長(zhǎng)墨盒的使用周期。.9使用傳真機(jī)收發(fā)傳真要登記，不得使用傳真機(jī)復(fù)印材料，嚴(yán)禁傳真涉及公司機(jī)密的文件。電腦管理.1辦公電腦是專人負(fù)責(zé)管理，定期清理文檔資料，定期檢查病毒，做好電腦保潔、除塵工作。.2防止電腦病毒的傳播，不得隨便使用外9、來(lái)程序。若需使用，必須經(jīng)過(guò)查殺病毒軟件“檢疫”方能上機(jī)器（包括上級(jí)下發(fā)程序），一旦發(fā)現(xiàn)電腦出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)通知電腦管理人員。.3信息管理員建立公司電腦檔案，記錄電腦購(gòu)置情況、性能、常用軟件、功用、責(zé)任人等。.4信息管理員定期對(duì)公司所有的辦公電腦進(jìn)行定期檢查，對(duì)不按規(guī)定使用電腦，造成信息外泄、病毒感染、文件缺失、設(shè)備損壞，要追究相關(guān)人員責(zé)任。.5電腦開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)必須進(jìn)行嚴(yán)格控制，經(jīng)總經(jīng)辦審核批準(zhǔn)，方可開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)。.6開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)的電腦，不得瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，不得從事網(wǎng)絡(luò)游戲、聊天等。.7電子文檔要建立文件夾分類存放，文件夾屬名要簡(jiǎn)潔明了，易于檢索文檔，重要文件要加密保存。.8重要電子文件或文件夾10、要定期備份，并做好記錄，妥善保管，防止遺失、損壞。文檔管理.1辦公文檔是指辦公過(guò)程中產(chǎn)生的文檔， 是管理人員保存的具有一定時(shí)效性，可追溯價(jià)值的資料，不包括技術(shù)資料和技術(shù)檔案，以及財(cái)務(wù)檔案、文書(shū)檔案。.2辦公文檔不屬私人文檔，崗位變動(dòng)要辦理辦公文檔交接，不得私自銷毀文檔或帶走。.3辦公文檔要擺放整齊，分類存放，標(biāo)識(shí)統(tǒng)一、清楚，便于查閱。.4辦公文檔作為本單位的內(nèi)部文檔，除需要保密的外，要充分共享，隨時(shí)查閱。4.2生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)文明管理文明設(shè)備管理.1設(shè)備零部件完整、齊全，質(zhì)量符合要求.2主輔機(jī)的零部件完整齊全，無(wú)明顯油污。.3電氣、儀表、信號(hào)聯(lián)鎖和各種安全裝置自動(dòng)調(diào)節(jié)，裝置齊全完整、靈敏準(zhǔn)確，無(wú)明顯積11、塵、銹蝕。.4基礎(chǔ)、機(jī)座穩(wěn)固可靠，地腳螺栓和各部位螺栓連接緊固、齊整、無(wú)銹蝕，接地線完好。.5管線、管件、閥門(mén)、支架等安裝合理，牢固完整，標(biāo)志分明，無(wú)明顯銹蝕、污漬。.6設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，性能良好，不影響生產(chǎn)：.7設(shè)備潤(rùn)滑良好。.8無(wú)松動(dòng)、雜音等不正常現(xiàn)象，振動(dòng)值不超過(guò)允許范圍。.9各部溫度、壓力、轉(zhuǎn)速、流量、電流等運(yùn)行參數(shù)符合規(guī)程要求。.10設(shè)備及環(huán)境整齊清潔，無(wú)跑冒滴漏:.11設(shè)備（包括電、儀控制部分）防腐無(wú)損、無(wú)內(nèi)銹、面漆光潔。.12設(shè)備及管道用肉眼看不到結(jié)焦、不冒煙、無(wú)滲透、無(wú)明顯漏痕，按泄漏要求及時(shí)消漏。.13設(shè)備無(wú)明顯積塵。.14建立齊全的設(shè)備臺(tái)帳。文明工作形象的管理.1維護(hù)公司利益，12、執(zhí)行公司指令。.2遵守安全紀(jì)律：班前班上不準(zhǔn)喝酒，班上禁止抽煙。進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)按規(guī)定穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品，持證上崗。主動(dòng)及時(shí)制止違章作業(yè)。嚴(yán)格遵守安全規(guī)程，不野蠻施工，不亂排亂放。.3遵守勞動(dòng)紀(jì)律：工作時(shí)間不遲到、早退，嚴(yán)禁曠工。工作時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事。堅(jiān)守崗位，不擅離職守，嚴(yán)禁串崗、空崗、睡崗。請(qǐng)假按程序，出入公司有登記。考勤及時(shí)、清楚、公開(kāi)、真實(shí)，月考勤按時(shí)按要求上交。.4遵守工藝紀(jì)律：嚴(yán)格按操作法操作，按規(guī)定的時(shí)間、路線和內(nèi)容巡檢。控制指標(biāo)異常時(shí)及時(shí)處理，及時(shí)反饋。嚴(yán)格執(zhí)行交接班規(guī)定，記錄完整詳實(shí)。.5個(gè)人行為規(guī)范：不穿拖鞋上、下班。語(yǔ)言文明，禮貌、熱情待人，不說(shuō)臟話、粗話。工作場(chǎng)所不聚眾聊13、天，不大聲喧嘩。坐、立、行舉止文明。上班不吃零食。規(guī)范工作著裝，衣扣整齊，不卷褲、趿拖工作鞋。按規(guī)定佩戴相關(guān)證件。不參與賭博，不吸毒，不吵架、不打架，不酗酒滋事。不在桌面等有關(guān)地方亂涂亂寫(xiě)。離開(kāi)辦公室，及時(shí)切斷電腦、空調(diào)、電燈、風(fēng)扇等電源。愛(ài)惜糧食，不浪費(fèi)。不隨地吐痰及亂扔雜物。不攀摘花木，不踐踏草坪。.6工作履行職責(zé)：工作中保持協(xié)作、相互配合，不推諉。按操作規(guī)程文明施工，不亂扔工具、不亂扔螺絲螺帽、不亂堆亂放零部件。4.2.3文明工作環(huán)境管理.1文明操作現(xiàn)場(chǎng)：物品擺放定置化，符合定置圖管理規(guī)定，做到合理、美觀、方便，無(wú)多余或缺少物品，不凌亂；墻、門(mén)上除規(guī)定物件外無(wú)貼掛物；勞保用品按規(guī)定擺放。14、門(mén)窗潔墻壁凈，地面整潔，無(wú)積垢，無(wú)積水，無(wú)蛛網(wǎng)。箱柜、抽屜內(nèi)物品擺放整齊、有序。各種設(shè)施完好，無(wú)破損。走道、門(mén)廳等無(wú)積塵、無(wú)蛛網(wǎng)。公用飲水機(jī)完好，附件無(wú)積水、積垢。.2文明工作場(chǎng)所：環(huán)保安全設(shè)施完善，各項(xiàng)工業(yè)衛(wèi)生指標(biāo)符合要求。現(xiàn)場(chǎng)物品分類分區(qū)，標(biāo)志明顯，定期盤(pán)整清理。防護(hù)器具、消防器材完好整潔，定點(diǎn)擺放，定期檢查。上下水道暢通，明溝見(jiàn)底，暗溝通暢，溝蓋完整。廢水、廢渣及時(shí)處理，無(wú)滿溢現(xiàn)象。人行道、消防通道、車行道保持暢通和清潔。檢修現(xiàn)場(chǎng)做到日清日潔，工完料盡場(chǎng)地清。區(qū)域內(nèi)無(wú)積塵、積水、積垢，無(wú)長(zhǎng)流水。.3文明崗位原始記錄管理：按報(bào)表設(shè)計(jì)要求進(jìn)行填寫(xiě)；交接班記錄按本班生產(chǎn)情況、工藝執(zhí)行情況、檢修15、內(nèi)容和交班內(nèi)容進(jìn)行填寫(xiě)。及時(shí)如實(shí)記錄原始數(shù)據(jù)，操作情況和巡回檢查情況，不弄虛作假。異常情況處理的過(guò)程要有記錄，形成閉環(huán)。設(shè)備檢修的交出和接收必須有記錄。按時(shí)記錄：原始記錄表按報(bào)表規(guī)定時(shí)間前后20分鐘內(nèi)抄表。保持原始記錄的整潔，不得亂涂亂畫(huà)。原始記錄表填寫(xiě)不得缺項(xiàng)、漏項(xiàng)。抄表時(shí)如儀表有故障，應(yīng)注明原因及時(shí)聯(lián)系處理。4.3廠區(qū)環(huán)境文明管理廠區(qū)道路、場(chǎng)地應(yīng)保持整齊、清潔、無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)不規(guī)則臨建、不隨意堆放物資器材。廠區(qū)內(nèi)禁止帶煙、帶火或吸煙，吸煙到指定的地點(diǎn)，不亂丟煙蒂。道路平整暢通，路標(biāo)齊全；溝道、窨井、孔洞蓋板齊全、完整，下水道無(wú)阻塞，電纜溝、管溝內(nèi)整潔無(wú)雜物。廠區(qū)內(nèi)路燈照明齊全、16、良好，交通標(biāo)志牌完好，符合有關(guān)規(guī)定。廠區(qū)內(nèi)綠化區(qū)域無(wú)雜草、無(wú)垃圾、無(wú)雜物，養(yǎng)護(hù)良好，有人管理，廠區(qū)綠化面積達(dá)到可以綠化面積的95%以上。廠區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)隨意停放自行車、摩托車，應(yīng)整齊停放在車棚或指定地點(diǎn)的區(qū)域內(nèi)，摩托車、小汽車不準(zhǔn)在生產(chǎn)區(qū)內(nèi)行駛、停放，進(jìn)廠區(qū)后停放在指定地點(diǎn)。禁止攜帶動(dòng)物、寵物進(jìn)入廠區(qū)。圍墻、欄柵整齊完好；場(chǎng)地平整，無(wú)垃圾雜草、無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)積灰。主要道路兩側(cè)定點(diǎn)設(shè)置垃圾箱。工業(yè)垃圾、廢物按指定地點(diǎn)堆放，有人管理，定時(shí)清理。需在室外放置的施工物料，必須經(jīng)生產(chǎn)科同意，并應(yīng)整齊堆放在指定地點(diǎn)，對(duì)于沙、土等粉狀散料應(yīng)有防止飛揚(yáng)和流散措施。運(yùn)輸灰、沙、土等散料的車輛經(jīng)過(guò)廠區(qū)道路時(shí)應(yīng)有防止17、裝載物散落的措施。進(jìn)出廠區(qū)散料車由值勤門(mén)衛(wèi)和生產(chǎn)科負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。廠區(qū)內(nèi)各類建筑物外觀整潔，內(nèi)外裝飾保持完好，不得隨意書(shū)寫(xiě)和張貼標(biāo)語(yǔ)、廣告，不得亂涂亂畫(huà)，屋面樓板、地面不漏水、無(wú)積水、無(wú)垃圾雜物、無(wú)污跡。天溝、落水管、地漏暢通，室內(nèi)壁白地清，門(mén)窗玻璃齊全、潔凈明亮、無(wú)積灰、無(wú)蛛絲、無(wú)煙蝕、無(wú)污跡、無(wú)孔洞、無(wú)不規(guī)則懸掛物。廠區(qū)建筑物、構(gòu)件、道路設(shè)施不得隨意打孔挖槽。平臺(tái)、樓梯、走道暢通，無(wú)垃圾雜物，無(wú)青苔污跡，不積灰、不積水。廠區(qū)內(nèi)廁所保持清潔衛(wèi)生，無(wú)臭味，水箱、水龍頭等無(wú)漏水，水池、便池?zé)o污跡，地面無(wú)污跡、無(wú)積灰、無(wú)積水。5文明管理監(jiān)督與檢查5.1文明管理機(jī)構(gòu) 公司設(shè)文明管理考核小組，由副總經(jīng)理任組長(zhǎng)，生產(chǎn)部長(zhǎng)和辦公室主任任副組長(zhǎng)，技術(shù)、質(zhì)量、車間、倉(cāng)庫(kù)等部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。5.2文明管理檢查保衛(wèi)科與辦公室定期或不定期組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行文明管理監(jiān)督與檢查。6. 本辦法自XX年6月15日起執(zhí)行。