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1、企業(yè)電商事業(yè)部基礎(chǔ)管理制度（員工、聘用等）編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 第一章 總則第一條 概述采取自愿入伙的形式，共同發(fā)展，共享利益，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。為明確規(guī)定部門與員工雙方權(quán)利與義務(wù)，促進(jìn)雙方關(guān)系的和諧，為部門持續(xù)經(jīng)營(yíng)方針，并顧及公司與員工之間基于互惠、互利、平等協(xié)商原則，制定本規(guī)章制度。第二條 名詞釋義1、 公司：總公司；2、 部門：是指公司以合伙人機(jī)制組建的電商事業(yè)部；3、 合伙人（經(jīng)營(yíng)管理者）：是指出資組建電商事業(yè)部（以下簡(jiǎn)稱電商部）的股東，并參與部門管理的人員；4、 員工-系與部門發(fā)生工作關(guān)系（包含合伙人）2、，由部門正式接受雇用并依據(jù)規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同及領(lǐng)有工資者，但因業(yè)務(wù)需要臨時(shí)雇用的短期員工，以簽訂的臨時(shí)用工合同約定的權(quán)利義務(wù)為準(zhǔn)；5、 職務(wù)工作-員工依據(jù)本制度規(guī)定的崗位職責(zé)，而應(yīng)履行之權(quán)利和義務(wù)的內(nèi)容；6、 職務(wù)行為-指以部門員工身份所為的經(jīng)營(yíng)管理行為，以及會(huì)影響其正常履行職務(wù)的個(gè)人行為；7、 工資-員工履行職務(wù)所得之酬勞金，其酬勞條件系依雙方簽訂合同書(shū)而行，并含一切獎(jiǎng)金、津貼在內(nèi)；8、 申戒、警告-員工因犯錯(cuò)違規(guī)而案情輕微者之懲戒記錄；9、 出差-員工因公務(wù)需要前往棉湖當(dāng)?shù)匾酝獾貐^(qū)者；10、 在崗-員工在部門辦公室上班時(shí)間11、 工作-在部門，工作是一個(gè)包含諸如智慧、熱情、信仰、責(zé)任、想象和3、創(chuàng)造力的詞匯。第三條 部門文化1. 部門愿景做行業(yè)和當(dāng)?shù)刈顑?yōu)秀的電商2. 核心價(jià)值觀誠(chéng)信、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作、客戶第一誠(chéng)信-為人心要正，待人心要誠(chéng)，誠(chéng)實(shí)守信是基于互聯(lián)網(wǎng)的真實(shí)，也是做人的底氣；敬業(yè)-專業(yè)執(zhí)著，精益求精；認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事情，今天的事不推到明天做；團(tuán)隊(duì)合作-積極融入團(tuán)隊(duì)，樂(lè)意接受同事的幫助和幫助同事，配合團(tuán)隊(duì)完成工作，勇于承擔(dān)責(zé)任；善于同不同類型的同事合作，有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)；客戶第一-站在客戶的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意，積極主動(dòng)的在工作中為客戶解決問(wèn)題。3. 經(jīng)營(yíng)理念客戶滿意度是衡量工作成績(jī)最重要的標(biāo)尺4、4. 企業(yè)精神好奇求知 積極熱忱 善用資源 勇于負(fù)責(zé)5. 企業(yè)作風(fēng)團(tuán)結(jié)奮發(fā)、求真務(wù)實(shí)；6. 管理思想高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高效率 、 領(lǐng)悟快、反應(yīng)快、行動(dòng)快第四條 部門組織機(jī)構(gòu)第二章 員工第五條 崗位職責(zé)一、部門經(jīng)理和任職條件崗位職責(zé)1、 負(fù)責(zé)部門的日常管理、協(xié)助平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等工作；2、 拓展、洽談電商合作平臺(tái)、供應(yīng)商等并跟進(jìn)相關(guān)事宜，能獨(dú)立開(kāi)發(fā)新商品并做好新品上市的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；3、 審核平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)營(yíng)銷計(jì)劃和方案，評(píng)估各類平臺(tái)活動(dòng)的回報(bào)率，根據(jù)不同平臺(tái)合理調(diào)配資源并監(jiān)督實(shí)施；4、 協(xié)助平臺(tái)運(yùn)營(yíng)分析整理店鋪數(shù)據(jù)，并根據(jù)每周一次的店鋪健康指數(shù)要求，對(duì)不足項(xiàng)進(jìn)行及時(shí)優(yōu)化；5、 完善并管理電商團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)籌電5、商部門的運(yùn)營(yíng)、推廣、設(shè)計(jì)、客服、售后、分銷等工作，制定電商銷售政策，控制運(yùn)營(yíng)成本，防范法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)； 6、 根據(jù)部門經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理，提升部門的工作效率，提高部門員工的工作熱情和積極性，確保完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。二、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)1、 負(fù)責(zé)店鋪日常活動(dòng)策劃、品牌推廣及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷事宜，制定店鋪運(yùn)營(yíng)、銷售計(jì)劃，依據(jù)銷售目標(biāo)制定推廣手段和營(yíng)銷方案，了解行業(yè)數(shù)據(jù)，積極做出推廣策略調(diào)整，提升店鋪及產(chǎn)品的訪問(wèn)量，完成店鋪銷售目標(biāo)；2、 負(fù)責(zé)平臺(tái)的商品管理，包括各平臺(tái)店鋪商品上下架及商品日常權(quán)重優(yōu)化（包括產(chǎn)品關(guān)鍵詞6、上線、上下架、庫(kù)存調(diào)配工作），善于挖掘產(chǎn)品亮點(diǎn)與賣點(diǎn)，提出圖片創(chuàng)意建議；3、 對(duì)店鋪中單品的流量數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、推廣數(shù)量、產(chǎn)品及客戶管理等多維度進(jìn)行銷售分析，規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，不斷的調(diào)整策略，保證爆款的推廣營(yíng)銷指標(biāo)的達(dá)成，并做好爆款推廣營(yíng)銷費(fèi)用的預(yù)算和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；4、 負(fù)責(zé)同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪的數(shù)據(jù)的采集、評(píng)估、分析，能有效獲取市場(chǎng)和行業(yè)信息，利用后臺(tái)數(shù)據(jù)收集工具進(jìn)行數(shù)據(jù)收集及分析，并提供有效應(yīng)對(duì)方案;5、 負(fù)責(zé)利用各種促銷及營(yíng)銷策劃，使商品促銷實(shí)現(xiàn)多樣化、內(nèi)容化、品牌化經(jīng)營(yíng);6、 負(fù)責(zé)對(duì)推廣效果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)店鋪及產(chǎn)品訪問(wèn)量、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)進(jìn)行分析;7、 負(fù)責(zé)同品牌商及類目小二的日常溝通，解7、決店鋪日常出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)店鋪的流量、轉(zhuǎn)化率處罰、銷量及客戶評(píng)價(jià)負(fù)責(zé)；8、 負(fù)責(zé)對(duì)客服進(jìn)行培訓(xùn)及每次活動(dòng)前讓客服詳細(xì)熟悉活動(dòng)內(nèi)容。任職要求：大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)，有兩年以上的電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；具有較好的策劃、溝通、邏輯思維能力，有一定文字功底；思路清晰，具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，制定店鋪發(fā)展方向及推廣營(yíng)銷計(jì)劃，完成階段的任務(wù)指標(biāo)；熟悉各平臺(tái)搜索規(guī)則；較強(qiáng)的邏輯思維及數(shù)據(jù)分析能力；提高轉(zhuǎn)化率；善于總結(jié)客戶的購(gòu)物心理，挖掘品牌支撐點(diǎn)，能利用各種平臺(tái)工具增加客戶粘度。三、直播專員崗位職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)對(duì)接各大直播平臺(tái)，根據(jù)部門營(yíng)銷策略，推廣公司新品、盈利商品。2、 負(fù)責(zé)部門淘寶直播，完成直播后8、復(fù)盤(pán)和優(yōu)化工作，主動(dòng)為直播間注入新的內(nèi)容和表現(xiàn)方式。3、 負(fù)責(zé)公司主推商品的抖音、快手等視頻錄制及發(fā)布。崗位要求1.對(duì)直播有所了解（平時(shí)有看過(guò)直播和化妝）；2.性格開(kāi)朗活潑，自信，勇于表現(xiàn)自己，善于溝通聊天；3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言組織表達(dá)能力強(qiáng)，對(duì)家居用品等相關(guān)知識(shí)有一定了解.4.形象好,氣質(zhì)大方得體,親和力強(qiáng).四、客服（售前客服和售后客服）崗位職責(zé)：1、熟悉掌握商品信息，了解客戶的需求，掌握溝通技巧，正確解釋并生動(dòng)描述相關(guān)產(chǎn)品的特征與優(yōu)點(diǎn)，促成交易，獲取訂單；2、 通過(guò)淘寶旺旺接待客戶，準(zhǔn)確丶簡(jiǎn)潔丶高效丶友好的回復(fù)客戶購(gòu)買商品時(shí)提出的各種問(wèn)題，以每次貼心丶周到的服務(wù)在客戶群中建立起專業(yè)丶負(fù)責(zé)任9、丶值得信賴的店鋪形象；3、 熟練操作店鋪后臺(tái)，處理訂單、及時(shí)準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟進(jìn)并能解決一般投訴售后和物流跟進(jìn)，及時(shí)處理客戶訂單取消、退貨、退款事宜。如客戶說(shuō)商品有質(zhì)量問(wèn)題，要求客戶拍照證實(shí)，核實(shí)確實(shí)是質(zhì)量問(wèn)題再妥善處理；4、 經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，熟悉公司產(chǎn)品和流程，能有效地為不同顧客做推薦與解答；5、 對(duì)于各種最新優(yōu)惠活動(dòng)能清晰了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，及時(shí)溝通，避免出錯(cuò)；6、 在接待工作中遇到劣質(zhì)客戶無(wú)法順利溝通的，必要時(shí)可以求助同事或主管；7、 每天了解倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存并及時(shí)通知部門經(jīng)理缺貨情況。任職要求：頭腦靈活，可同時(shí)與多人以上進(jìn)行網(wǎng)上交流，待人熱情，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致，10、抗壓能力強(qiáng)。電腦使用熟練，打字速度快，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。；能適應(yīng)兩班倒；熟悉線上物流配送相關(guān)流程；有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；五、美工編輯1名崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司旗下的淘寶、阿里巴巴、京東、拼多多的整體視覺(jué)設(shè)計(jì)，店鋪首頁(yè)、二級(jí)頁(yè)、活動(dòng)頁(yè)面等其他頁(yè)面的設(shè)計(jì)裝修；2、 全面負(fù)責(zé)網(wǎng)店美工設(shè)計(jì)和形象推廣，具體包括：店面整體形象、設(shè)計(jì)更新、商品拍照、編輯描述美化、產(chǎn)品圖片美化處理、促銷活動(dòng)平面制作、商品視頻制作等；3、 參與品牌在線推廣活得的策劃與設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)工作；4、 對(duì)品牌開(kāi)拓電子商務(wù)市場(chǎng)的品牌形象包裝、定位、視覺(jué)規(guī)范的制定；5、 定期制作促銷圖片和頁(yè)面，配合店鋪銷售活動(dòng)；美化修改產(chǎn)品頁(yè)面，定期更新店11、鋪視覺(jué)；6、 網(wǎng)店風(fēng)格及商品展示設(shè)計(jì)，結(jié)合商品的特性制作成圖文并茂、有美感、有吸引購(gòu)買力的描述模板。任職要求：正規(guī)大專學(xué)歷，平面設(shè)計(jì)、美術(shù)相關(guān)專業(yè)；3年以上淘寶店鋪設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)；熟練使用PS，AI，DW，精通Photoshop/Dreamweaver/Flash等圖形設(shè)計(jì)軟件；熟悉網(wǎng)頁(yè)編輯軟件，懂平面設(shè)計(jì)及網(wǎng)站設(shè)計(jì)美化；較強(qiáng)的創(chuàng)意、策劃能力，良好的文字表達(dá)能力，思維敏捷，想象力豐富，具有創(chuàng)新和原創(chuàng)精神，積極主動(dòng)，工作認(rèn)真，富有團(tuán)隊(duì)合作精神；有扎實(shí)的平面設(shè)計(jì)功底，良好的色彩感和市場(chǎng)感覺(jué)及敏銳的審美感。第六條 員工日常行為指南1、儀容儀表：儀表應(yīng)整潔大方，切忌上班時(shí)間著奇裝異服；2、問(wèn)候：為12、保持員工間友好的關(guān)系，所有人員應(yīng)養(yǎng)成相互問(wèn)候的良好習(xí)慣，3、辦公電話：未經(jīng)允許員工不行使用公司電話進(jìn)行業(yè)務(wù)以外的私聊；4、飲用水：若第一天上班沒(méi)有攜帶水杯，公司有一次性水杯可供使用；5、費(fèi)用報(bào)銷：如有費(fèi)用需報(bào)銷，在公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，找財(cái)務(wù)部進(jìn)行辦理；6、打印機(jī)：?jiǎn)T工復(fù)印文件需正確使用復(fù)印機(jī)，如發(fā)生卡紙等故障情況，自己無(wú)法正確處理的及時(shí)通知行政部處理。7、電腦：公司為員工提供的電腦及其他設(shè)備為輔助工作之用，不能用于私人用途；8、文件：機(jī)密文件、重要文檔必須按照機(jī)密等級(jí)妥善保管，打印或復(fù)印后不要將資料隨意亂放，機(jī)密等級(jí)由文件制作人根據(jù)文件性質(zhì)并參考部門經(jīng)理的建議自行確定；9、饋贈(zèng)：任何員工收到來(lái)自13、客戶、合作伙伴及相關(guān)業(yè)務(wù)單位的價(jià)值RMB100元以上任何形式的饋贈(zèng)，都必須立即送部門經(jīng)理做處理決定；10、吸煙：?jiǎn)T工須在指定區(qū)域（寫(xiě)字樓過(guò)道）吸煙，離開(kāi)吸煙區(qū)時(shí)確保掐滅煙蒂。公司內(nèi)其它場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙。如因吸煙不慎發(fā)生火險(xiǎn)，需就造成的實(shí)際損失追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任；11、節(jié)約用電：所有人員應(yīng)節(jié)約用電，不浪費(fèi)公共資源，做到人走關(guān)機(jī)；長(zhǎng)時(shí)間不用電腦，如中午吃飯時(shí)間，開(kāi)會(huì)時(shí)間，應(yīng)隨手關(guān)閉顯示器；12、衛(wèi)生整潔：保持桌面整潔，垃圾當(dāng)天及時(shí)清理，下班時(shí)椅子要緒位，擺放整齊，各部門安排好值日生做好各部門辦公區(qū)域的衛(wèi)生。13、洗手間：請(qǐng)注意講究公共衛(wèi)生以及節(jié)約水電；14、防盜：注意安全防盜意識(shí)，自覺(jué)保護(hù)公司資產(chǎn)和14、個(gè)人物品，貴重物品隨身攜帶，辦公區(qū)域無(wú)人時(shí)須鎖好門窗；15、安全：請(qǐng)?jiān)谙掳鄷r(shí)確認(rèn)你是否是最后一位留在辦公室的，如果是，請(qǐng)關(guān)閉所有的空調(diào)、燈具、等電源設(shè)備，然后確認(rèn)辦公區(qū)的門窗完全鎖好，方可離開(kāi)。第七條 員工基本職責(zé)1、遵守部門各項(xiàng)規(guī)章制度。2、遵守本崗位所屬部門的各項(xiàng)管理細(xì)則。3、遵循部門利益第一的原則，自覺(jué)維護(hù)公司利益。4、嚴(yán)格按部門管理模式運(yùn)作，確保工作流程和工作程序的順暢高效。5、發(fā)現(xiàn)上級(jí)有損害部門利益的行為，立即投訴。6、按崗位描述要求按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)工作和任務(wù)，并接受監(jiān)督檢查。7、按時(shí)完成自身崗位所分配的工作指標(biāo)，按規(guī)定時(shí)限完成任務(wù)。8、工作中嚴(yán)禁串崗或相互閑聊，工作時(shí)間不喧15、嘩，不閑談，不干與工作無(wú)關(guān)的事。9、愛(ài)護(hù)部門公物，辦公用具和生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備。10、未經(jīng)允許不得打印、復(fù)印個(gè)人資料，嚴(yán)禁拷貝公司資料，不得使用公司設(shè)備、工具干私活、辦私事。11、客戶投訴時(shí)要及時(shí)上報(bào)或處理。12、按部門作息時(shí)間有關(guān)規(guī)定按班次上下班。13、確保外出活動(dòng)登記表記載真實(shí)，并接受監(jiān)督檢查。14、監(jiān)督檢查同事的行為活動(dòng)和工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出并幫助改進(jìn)，拒不接收者應(yīng)及時(shí)上報(bào)。15、努力提高自身素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平，參加培訓(xùn)、考核。16、根據(jù)自己崗位變化提出自身培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)直接上級(jí)，提高自身崗位工作力。17、根據(jù)自身崗位實(shí)際情況提出合理化建議的義務(wù)。第八條 員工發(fā)展一、 在職培訓(xùn)1、為提高每個(gè)員16、工的工作效率和工作效果，部門鼓勵(lì)每個(gè)員工參加與部門業(yè)務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)課程，并建立培訓(xùn)記錄；這些記錄將作為對(duì)員工的工作能力評(píng)估的一部分。2、部門在安排員工接受部門出資的培訓(xùn)時(shí)，可根據(jù)勞動(dòng)合同與員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定服務(wù)期和競(jìng)業(yè)禁止等事項(xiàng)。二、晉升為合伙人部門的政策和慣例是盡可能地從部門內(nèi)部最具資格的員工，具備合伙人資格的員工經(jīng)合伙人會(huì)議決定可以吸納為部門合伙人。三、員工權(quán)利1、員工有享受勞動(dòng)安全與保護(hù)之權(quán)利。2、有按本制度規(guī)定休息與休假之權(quán)利。3、有參加部門組織之民主管理權(quán)利。4、有對(duì)部門發(fā)展提出建議與評(píng)價(jià)之權(quán)利。5、有按部門規(guī)定以勞動(dòng)取得報(bào)酬之權(quán)利。6、有按部門規(guī)定享受福利待遇之權(quán)利。7、對(duì)公司作17、出特殊貢獻(xiàn)者有享受公司物質(zhì)及精神獎(jiǎng)勵(lì)之權(quán)利。第三章 聘用第九條 招聘政策1、部門員工在被聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會(huì)；2、職位或補(bǔ)空缺職位時(shí)，部門將在可能情況下首先考慮已聘用員工，然后再向外招聘；3、工作表現(xiàn)是本部門晉升員工的最主要依據(jù)第九條 試用期1、新員工被錄用后，一律實(shí)行試用期，試用期時(shí)間為三個(gè)月，試用期間部門將對(duì)員工的表現(xiàn)及其對(duì)工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核；2、試用期薪資執(zhí)行部門制度標(biāo)準(zhǔn)；3、試用期屆滿，經(jīng)部門考核者，可轉(zhuǎn)為正式員工，考核不合格者，予以辭退。正式員工薪資待遇按部門工資制度執(zhí)行。第十條 入職手續(xù)1、應(yīng)聘者通過(guò)部門筆試、面試、背景審查和體格檢查，并經(jīng)確認(rèn)合格后，可被部門聘為正式員18、工。2、工必須填寫(xiě)員工登記表一式二份；3、入職之日，必須提供區(qū)醫(yī)院的健康證明，身體不合格者，不予錄用；4、部門經(jīng)理在新員工入職之日應(yīng)就工作說(shuō)明書(shū)與新員工面談；5、將組織新入職員工參加新員工培訓(xùn)，以使員工對(duì)部門概況有初步了解。第十一條 聘用終止1. 試用期間以后，部門或員工均可提出終止勞動(dòng)合同，但應(yīng)提前一個(gè)月（至少 22個(gè)工作日）提交書(shū)面通知；2. 若員工嚴(yán)重違反國(guó)家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律，部門可不必提前通知員工與其解除雙方的勞動(dòng)合同。第十二條 離職手續(xù)1、員工離職者須先向上級(jí)遞交離職申請(qǐng)書(shū)；2、員工離職應(yīng)按部門規(guī)定移交所有屬于部門的財(cái)產(chǎn)，經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù)，方可正式離職；19、3、未辦離職手續(xù)自行離職者，部門財(cái)產(chǎn)若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還；如薪資不足以抵扣時(shí)，擔(dān)保人負(fù)連帶責(zé)任。第四章 工作制度第十三條 工作例會(huì)1、 每周至少3次晨會(huì)，分析工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和探討解決方案。2、 每周一早上分部門例會(huì)，總結(jié)一周工作不足之處，安排一周工作，不得無(wú)故缺席，例會(huì)人員做好會(huì)議記錄。第十四條 工作時(shí)間1、每天作息時(shí)間：上午8:30-11:30，下午1:00-6:00，中午休息1.5小時(shí)；2、部門實(shí)行每月休息兩天工作制，休息人員必須根據(jù)自身職務(wù)工作合理安排；3、由于電商的特殊性，部門規(guī)定員工在崗時(shí)間每天工作不低于8小時(shí)，工作時(shí)間不包括用餐時(shí)間和午休時(shí)間，并在休息時(shí)間必須及20、時(shí)答復(fù)客戶咨詢；4、合伙人實(shí)行不定時(shí)工作制，隨時(shí)隨地處理職務(wù)工作，不執(zhí)行加班制度，根據(jù)工作情況自行安排調(diào)整。第十五條 考勤一、簽到7、 屬于公司編制在公司上班和部門特許崗位之人員外，其余人員上下班均應(yīng)簽到。8、 因外出而錯(cuò)過(guò)簽到時(shí)間的，部門經(jīng)理憑員工外出登記進(jìn)行銷假，不照曠工處理，若該員工確實(shí)正常上下班，但忘記簽到的，應(yīng)填寫(xiě)員工未簽到情況說(shuō)明書(shū)，在部門經(jīng)理的簽字確認(rèn)下，及時(shí)交至相應(yīng)考勤負(fù)責(zé)人處報(bào)備；9、 上班時(shí)間內(nèi)，員工因私事請(qǐng)假外出均應(yīng)簽到。10、 遇考勤故障等無(wú)法簽到的情況，或特殊人員不是按部門規(guī)定時(shí)間上班，請(qǐng)每天至部門經(jīng)理處簽到，再向相應(yīng)考勤負(fù)責(zé)人報(bào)備；11、 員工因公事造成當(dāng)天無(wú)法至公21、司簽到者，應(yīng)提前一天填寫(xiě)員工未簽到情況說(shuō)明書(shū)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，再向相應(yīng)考勤負(fù)責(zé)人報(bào)備。二、考勤辦法1、員工必須按時(shí)上下班，不遲到、不早退，上班時(shí)間不得擅自離開(kāi)作崗位，外出辦事須經(jīng)所屬部門負(fù)責(zé)人同意。2、每天由指定人員負(fù)責(zé)考勤統(tǒng)計(jì)，每月將員工出勤情況匯總后按公司薪酬制度編制工資表，報(bào)公司財(cái)務(wù)部門審核。3、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假，經(jīng)主管人員同意即可，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的做離職處理。4、曠工1-2 天的每天扣發(fā) 2 天工資和獎(jiǎng)金，連續(xù)曠工 3 天至 5 天的，扣發(fā)半個(gè)月的工資和獎(jiǎng)金，對(duì)曠工者并視情節(jié)輕重給予處分。連續(xù)曠工 6 天至 10 天的未說(shuō)明理由的做離職處理。5、上班時(shí)間禁止22、對(duì)外出私事、飲茶、或未經(jīng)批準(zhǔn)接待親友，違反者當(dāng)天按曠工處理。如有外出者需經(jīng)主管人員理同意。6、員工遲到或早退3次，15分鐘以內(nèi)罰款20元，15分鐘30分鐘以內(nèi)罰款50元，3060分鐘罰款100元，1小時(shí)以上按曠工半天論處，處罰金全部歸納于各團(tuán)隊(duì)經(jīng)費(fèi)中；7、員工凡每月遲到或早退超過(guò)3次者，依情節(jié)輕重給予提醒、警告、張榜等處分，屢教不改者除名，公司將予以開(kāi)除；8、員工如遇店鋪活動(dòng)期間（如：618、雙十一、雙十二等），遲到或早退者，提出申請(qǐng)由主管及主管領(lǐng)導(dǎo)申批方可有效，否則視為遲到；9、員工按國(guó)家規(guī)定享受婚假、產(chǎn)育假時(shí)，必須報(bào)部門主管批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理；10、員工的考勤情況，由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行23、監(jiān)督；11、屬于公司編制的合伙人員工按公司上班制度執(zhí)行。三、加班1、本公司如因工作需要，店鋪活動(dòng)大促期間（如：618、雙十一、雙十二等），如員工無(wú)特殊原因拒絕加班而對(duì)公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于批評(píng)、罰款、除名等處罰；2、公休日加班可補(bǔ)休，補(bǔ)休時(shí)間由直接主管批準(zhǔn)安排，無(wú)申請(qǐng)的不予承認(rèn)。第十六條 請(qǐng)假程序1. 員工請(qǐng)假，需填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)單，經(jīng)上級(jí)主管審批，如假期超過(guò)三天的，需經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，方可準(zhǔn)假；2. 員工因病請(qǐng)假，需出示區(qū)、市級(jí)醫(yī)院證明，一月3天以內(nèi)，扣發(fā)假日工資的 50%，超過(guò)3日者，按病假時(shí)間，工資全額扣發(fā)；3. 員工因事請(qǐng)假，必須先經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，并按部門制度扣發(fā)工資。24、未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗者，按曠工處理；4. 喪假：在公司任職一年的員工，倘若直系親屬去世，可以享有三天有薪（標(biāo)準(zhǔn)工資）喪假，直系親屬指父母、配偶等；5. 婚假：在公司任職滿一年的員工，可以享受五天有薪（標(biāo)準(zhǔn)工資）婚假，婚假必須提前向主管申請(qǐng)并附上結(jié)婚證書(shū)復(fù)印件。第五章 店鋪制度電商平臺(tái)：淘寶、天貓、京東、拼多多等，部門所有崗位人員做任何事情責(zé)任放第一第十七條 店鋪違規(guī)處罰一、店鋪在營(yíng)業(yè)期間如發(fā)生1、 客服人員在工作過(guò)程中，如違規(guī)了各電商平臺(tái)的高壓線（發(fā)票、信用卡支付、線下購(gòu)物、貨到付款、關(guān)閉客戶訂單、泄露客戶信息問(wèn)題等等）原則，店鋪被平臺(tái)扣分或處罰的情況下，直接客服人員予以批評(píng)、警告，予以處罰5025、元，上級(jí)主管處罰100元；2、 倉(cāng)庫(kù)人員在工作過(guò)程中，如錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等現(xiàn)象導(dǎo)致客戶投訴平臺(tái)，直接發(fā)貨人員予以批評(píng)、警告，予以處罰50元/個(gè)，倉(cāng)庫(kù)管理員處罰100元，視情節(jié)嚴(yán)重者，直接發(fā)貨人員予以開(kāi)除，解除勞動(dòng)合同；3、設(shè)計(jì)人員在工作過(guò)程中，如違規(guī)了各電商平臺(tái)的極限詞、侵權(quán)等等事項(xiàng)，店鋪被平臺(tái)扣分或處罰的情況下，直接設(shè)計(jì)人員予以批評(píng)、警告，予以處罰50元，上級(jí)主管處罰100元；4、如店鋪活動(dòng)期間（如：618、雙十一、雙十二等），店內(nèi)價(jià)格申報(bào)錯(cuò)誤并沒(méi)有及時(shí)止損導(dǎo)致店鋪經(jīng)濟(jì)損失情況下，直接操作人員予以批評(píng)、警告，予以處罰100元，二、店鋪如有一般違規(guī)行為1、店鋪如有一般違規(guī)行為，不扣分情況下，運(yùn)營(yíng)人員26、予以批評(píng)、警告；2、店鋪如有一般違規(guī)行為，扣分1E3分情況下，直接主管處罰100元，其他相關(guān)人員予以連帶責(zé)任，處罰50元；3、店鋪如有一般違規(guī)行為，扣分3E6分情況下，直接主管處罰300元，其他相關(guān)人員予以連帶責(zé)任，處罰100元；4、店鋪如有一般違規(guī)行為，扣分6E12分情況下，直接主管處罰600元，其他相關(guān)人員予以連帶責(zé)任，處罰150元；5、店鋪如有一般違規(guī)行為，扣分12E24分情況下，平臺(tái)出發(fā)違約金1萬(wàn)元情況下，直接主管處罰2000元，其他相關(guān)人員予以連帶責(zé)任，處罰200元；6、店鋪如有一般違規(guī)行為，扣分E24分以上，平臺(tái)處罰違約金2萬(wàn)元以上情況下，團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)人員予以批評(píng)、警告，直接主管處罰527、000元，團(tuán)隊(duì)其他人員予以連帶責(zé)任，處罰300元；（注：E代表電商平臺(tái)）第六章 薪資第十八條 工資制定一、工資制定的基本原則是1、各盡所能，按勞分配，維護(hù)員工的基本利益2、堅(jiān)持量入為出，工資支出不以犧牲公司未來(lái)發(fā)展為代價(jià)3、員工平均實(shí)際收入增長(zhǎng)必須基于公司盈利的基礎(chǔ)二、以員工工作職責(zé)、個(gè)人業(yè)績(jī)、工作績(jī)效、工作態(tài)度、工作技能、價(jià)值觀以及公司盈利狀況表現(xiàn)等指標(biāo)綜合考核員工報(bào)酬。第十八條 薪資構(gòu)成1、合伙人員工的收入由月薪及年終分紅構(gòu)成，普通員工的薪資由月薪構(gòu)成。2、月薪=標(biāo)準(zhǔn)工資+績(jī)效獎(jiǎng)金3、標(biāo)準(zhǔn)工資=基本工資+社保補(bǔ)貼+崗位級(jí)別工資4、績(jī)效獎(jiǎng)金為負(fù)責(zé)的店鋪的銷售提成加超任務(wù)指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)，普通員工增設(shè)28、優(yōu)異成績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，經(jīng)考核達(dá)標(biāo)后發(fā)放。第十九條 試用期薪資1、所有新入職的員工均需經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期。試用期員工指享受基本工資及福利津貼，薪資按批準(zhǔn)職位的標(biāo)準(zhǔn)工資換算。試用期滿，正式合格的員工，予以增加發(fā)放崗位工資；2、員工如遇晉升、調(diào)職等人事變動(dòng)，均需經(jīng)過(guò)一個(gè)月試用期；試用期薪資同上；3、員工如遇降職、工資調(diào)低等人事變動(dòng)，如果調(diào)整職位對(duì)應(yīng)薪資低于員工薪資的直接享受所調(diào)整的薪資。第二十條 績(jī)效獎(jiǎng)金1、 提成：分管店鋪的銷售提成（在盈利狀態(tài)下）2、 獎(jiǎng)勵(lì)：按考核方案執(zhí)行代扣款項(xiàng)1、個(gè)人所得稅：根據(jù)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；2、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)：?jiǎn)T工薪酬已含部門應(yīng)承擔(dān)部分的社保補(bǔ)貼，員工需要繳納社保由公司代扣代繳；3、其29、他符合政府明文規(guī)定的應(yīng)代扣款項(xiàng)。第二十一條 獎(jiǎng)懲制度一、 獎(jiǎng)勵(lì)條件1、遵紀(jì)守法，執(zhí)行部門規(guī)章制度，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出；2、一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，全年無(wú)出現(xiàn)事故；3、完成計(jì)劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好；4、積極向部門提出合理化建議，為部門采納；5、全年無(wú)缺勤，積極做好本職工作；6、維護(hù)部門利益，為部門爭(zhēng)得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功；7、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出；8、其他對(duì)部門作出貢獻(xiàn)，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。二、 獎(jiǎng)勵(lì)方式1、會(huì)議表?yè)P(yáng)；2、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)；3、晉升提級(jí)。三、 受懲罰的行為1、違反國(guó)家法規(guī)、法律、政策和部門規(guī)章制度，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的；2、違反勞動(dòng)法規(guī)，經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒(méi)完成工作任務(wù)的；3、不服從工作安排和調(diào)動(dòng)、指揮，或無(wú)理取鬧，影響生產(chǎn)秩序、工作秩序的；4、工作不負(fù)責(zé)，損壞設(shè)備、工具，浪費(fèi)辦公用品，造成經(jīng)濟(jì)損失的；5、玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失的；6、濫用職權(quán)，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費(fèi)公司資財(cái)，損公肥私，造成經(jīng)濟(jì)損失的；7、財(cái)務(wù)人員不堅(jiān)持財(cái)經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟(jì)損失的；8、搬弄是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣的；9、泄露部門秘密，把部門客戶介紹給他人或向客戶索取回扣、介紹費(fèi)的。