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1、企業公司手機促銷員管理辦法編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 手機促銷員管理辦法目錄一、 促銷員工作職責二、 促銷員工作內容三、 促銷員工作紀律四、 促銷員的日常管理一、促銷員要求和工作職責1-1基本要求1-1-1有較好的語言表達能力1-1-2有較強的理解能力，能較快掌握基本業務知識和領會工作要求1-1-3有產品銷售和推廣相關經驗1-1-4有一定的事業心和敬業精神，樂于承擔工作1-1-5身體健康1-2職責1-2-1服從市場督導的管理。1-2-2向消費者宣傳商品及品牌形象，提高品牌知名度。1-2-3利用各種銷售技巧，營造2、賣場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，幫助零售店完成預測零售額。1-2-4形成賣場內良好人際關系，動員賣場營業員向顧客介紹、推薦、選購本品牌商品，并適時加以幫助、指導。1-2-5做好展機、宣傳單頁、易拉寶、宣傳畫冊、柜臺的陳列及安全維護工作，保持助銷用品的整齊、清潔，并及時更新POP物品。1-2-6協助我公司舉辦的各種促銷活動，現場促銷，派發宣傳資料，合理分配活動禮品。1-2-7定期上報銷量，完成周報表，按時上交市場督導。1-2-8填寫并收集保卡，定期上交市場督導；并負責周邊零售店保卡、POP的管理1-2-9對店員、店長提出的各項建議和意見及時上報市場督導；收集顧客對商品的意見、建議與期望，及時3、妥善地處理顧客抱怨，并定期向市場督導匯報。1-2-10收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，并定期向市場督導匯報。二、 促銷員的工作內容2-1 工作內容陳述工作職責工作規范操作流程周期主管售前服務產品陳列1、將本產品陳列于顯著位置日市場督導各種銷售工具的準備1、 檢查POP張貼是否覆蓋、是否遺失、是否不足2、 檢查禮品數量是否正確，禮包內容是否確實日市場督導產品的庫存1、 產品是否有庫存2、 產品價格是否適中3、 若無庫存應與店內庫管及時聯系，并通知市場督導日市場督導售中服務幫助推銷本產品1、 正確的禮儀2、 正確的措詞和態度3、 提供咨詢服務4、 對顧客提出的不易回答的問題及時記錄5、 4、認真核對產品是否齊全，并指導顧客正確填寫保卡，保留一聯6、 即時并準確的做好店員勞務傭金及消費者禮品的回執。日市場督導幫助宣傳本產品1、 幫助店內促銷活動的執行，并檢查是否有需要的物品及時反饋市場督導2、 與店內良好溝通，并請求全商店幫助宣傳本產品日市場督導售后服務處理顧客抱怨1、 對顧客要求退貨、換貨的要求及時反饋市場督導2、 對一些基本的常識耐心解釋給顧客3、 認真聽取顧客意見，并及時記錄產品問題日市場督導觀察市場動態1、 對他產品新機型上柜敏感并及時反饋市場督導2、 對競爭對手的銷量適時打聽并記錄3、 對競爭對手的促銷活動記錄并反饋市場督導，進而建議日市場督導合作服務例會1、參加每周召開5、的例會，提出問題，提交保卡、回執及周報表。周一市場督導報銷量1、 按市場督導要求按時并準確報銷量不同市場督導提交周報表、市場信息周報1、 根據周報表填寫一周銷售情況2、 根據市場信息周報填寫一周市場信息周一例會后市場督導提交保卡1、及時將營業員手中的保卡收集起來，并登記在冊，于周一例會上提交，保卡上需注明“營業員姓名”、“返利金額”、“已返/未返/墊付”、“促銷員姓名”、“區域代碼”，并在下月2日前截止當月保卡的收集2、檢查保卡信息是否準確、齊全周一例會后市場督導返還現金于營業員1、 逢節假日，公司的備用金會分配下來，屆時所有的促銷均以此備用金現時返給營業員2、 對此類保卡需在保卡上注明“已返6、”、“已返金額”、“營業員姓名”周市場督導異常情況的處理對店內發生的異常情況，包括其他品牌的促銷活動，我公司手機庫存量少等情況進行及時匯報與救濟不定市場督導2-2 工作作業陳述作業（表格）名稱作業（表格）內容作業（表格）遞交時間遞交(上報)人備注報銷量通過電話/傳真等方式分機型上報a.日報（于當天下午5點上報主推產品的銷量）b.周報市場督導需知曉本月該零售店預計銷量信息周報表表格化作業周例會后市場督導考勤表表格化作業下月1日前市場督導需要店長的簽字確認銷量報表表格化作業下月1日前市場督導需市場助理核對其銷量周報數量保修卡登記在遞交保卡時需作簽收不定市場督導營業員返利簽收單表格化作業不定市場督導7、要求營業員在返利簽利表上簽字并收集禮品領用登記表表格化作業不定市場督導對下發的禮品要求對方簽收并收集禮品簽收單表格化作業不定市場助理1、 POP/模機促銷員可領用2、 禮品/禮包僅限于促銷組長領取備用機試用協議表格化作業不定市場主管三、 促銷員的工作紀律3-1 促銷員的日常行為規范3-1-1語言：文明、坦誠，落落大方，盡量使用職業語言，處理事情要有始有終。3-1-2行為：在有效的工作時間內應保持良好的精神狀態和充分的活力，體現出富有積極感染力的青春氣質，在市場上要積極與店主、店員及顧客溝通，做好收集信息、轉達信息及相關*公司品牌推廣工作3-1-3衣著：為維護公司形象，在工作期間如穿統一的促銷服8、。沒有工作服的男士穿西裝，或白襯衣結領帶，女士著職業裝，化淡妝。不得梳怪異發型，要保持良好的職業形象。盡量在休息日清洗促銷服。對一店內有兩名促銷員的情況，請穿著統一的促銷服裝。3-2 促銷員的日常工作紀律3-2-1促銷員考勤3-2-1-1 作息時間：早9：00晚6：00，促銷督導監督。遲到或早退15分鐘為曠工,（促銷員的作息時間也可根據當地情況做適當的調整）。3-2-1-2 正常促銷員工作期間，上午9：00至12：00方可離店；下午1：00之前做好準備工作，1：00必須到零售店，6：00方可離店。遲到15分鐘為曠工，工作時間內如不在店中或市場中為曠工。3-2-1-3 銷員請事假需提前一天填寫請9、假單，市場主管簽字同意后方可準假，請假以半天為計算單位，即：不滿4小時按半天，超過4小時不滿8小時按一天計算，并以此類推。促銷員每月可請帶薪事假一天。3-2-1-4 曠工二日（含）二日或全年累計曠工達五次將被辭退。工作期間內未經批準辦理私事或未按規定執行請假手續的均按曠工處理。3-2-1-5 考勤獎罰制度：曠工一次扣100元，請事假一天扣20元（帶薪事假除外），每月事假不超過兩天。促銷員的每月考勤制度由市場主管負責執行。3-2-2促銷員促銷紀律3-2-2-1 按時收集保卡，填寫促銷員銷量周報表，參加公司例會。3-2-2-2 保守公司秘密，執行公司促銷政策，不得隨意傳播非正常途徑得知的返利政策，10、不得隨意抵毀公司名譽。3-2-2-3 執行公司保卡返利政策，不得虛報保卡；不得撕下未賣出的保卡充交公司，不得將未填寫正確完整的保卡上交公司，不得竄收其他區域的保卡。3-2-2-4 嚴禁促銷員擅自進行送貨、付款行為。3-2-2-5 紀律獎懲制度：對未遵守公司紀律遲到、早退、缺勤者酌情扣減當月獎金50100元；對任意傳播公司非正常返利政策、隨意毀壞公司名譽者扣除當月獎金；對故意不執行公司保卡返利政策者扣除當月提成獎直至除名，對擅自進行送貨、付款行為者扣除當月提成獎金直到除名。特別是促銷員虛報保卡的行為，是一種嚴重違紀行為，公司一經發現，可給予立即辭退，同時扣除所有促銷提成，公司不支付任何賠償。3-11、2-3促銷員考核辦法3-2-3-1 公司對促銷員進行月度考核，作為實行末位淘汰制的依據。3-2-3-2 促銷員每月進行一次考核，以對促銷員的工作開展情況進行了解，管理部門將對考核不合格者進行督促和指導，促銷員應提出相應的改進措施，連續2次考核不合格者將不能繼續聘用。四、促銷員的日常管理4-1促銷員的招聘性質：4-1-1促銷員人員編制歸屬廣告平臺所有，由廣告平臺與其簽訂勞動合同/計件協議，由公司承擔人員日常管理及考核、淘汰工作。4-1-2 勞動合同為期一年，由廣告平臺交納三金（養老保險金、失業救濟金、醫療保險金）。4-2促銷員的培訓工作：4-2-1新促銷員的培訓：由市場督導負責新促銷員的培訓工作12、，培訓內容包括：工作紀律的告知，公司規章制度的告知，產品知識的培訓4-2-2新產品的培訓：由市場主管或市場督導負責統一培訓，培訓內容包括：產品的性能/優勢/劣勢培訓4-3促銷員的薪資福利：4-3-1促銷員的各種保險和福利包含在基本工資之中，由廣告平臺發放工資獎金。4-3-1-1基本工資：800元/月，試用期內25元/日計算。4-3-1-2 業績工資：根據考核情況由各地分子公司總經理、市場經理共同決定。4-3-2促銷員工資發放流程：4-3-2-1促銷員工資、補貼的核發標準：根據促銷員在第二個月五日前提供的考勤表確定工資金額。考勤表上需出具店長簽名，否則當天考勤作零處理。對部分零售店強制要求促銷員13、支付的店內電話費在促銷員補貼中予以體現。4-3-2-2 促銷員獎金的核發標準：根據公司給促銷員的預計銷量點數確定獎金核發金額。促銷員預計銷量=該零售店的任務量/2實行點數銷量計算法 根據促銷員的實際銷量計算其獎金為：1） 未完成銷量的情況：促銷員實際銷量點數/促銷員預計銷量點數*800元2） 完成銷量的情況：800+（促銷員實際銷量點數）*10元促銷員獎金依據 促銷員獎金以第二月五日前提供的銷售周報表作為依據，并由市場代表負責與每周銷量統計進行核對。若臺數差異，則以公司統計量為準。4-3-2-3獎勵范圍 包括該零售店所出售的所有本公司產品；周邊收取的保卡不計入其銷量中。4-3-2-4獎勵劃分 14、對特殊賣場內派駐的兩名促銷員所收取的零售保卡，以平分方式算入該促銷員獎勵范疇中。4-3-2-5工資包括獎金核發時間：每月十五日發放促銷員工資。4-4促銷員的獎懲與晉升：4-4-1晉升通過考核體現。促銷員的晉升途徑包括提升為促銷小組長、市場督導兩項。4-4-2促銷員的獎懲包括：4-4-2-1促銷員的獎勵：人員獎勵內容獎勵細則獎勵方法評議人備注促銷員、促銷小組長金點子提出對*公司有利的信息或建議：1、 *公司品牌中在現有市場流通中存在的問題2、 *公司品牌如何在現有市場流通中立于不敗之地3、 其他品牌是如何提高市場份額或市場知名度50元評議人：市場代表人數不限金銷量本月銷量完成情況特別突出者100200元評議人：市場主管限三人金陳列POP鋪展量大于70%100元評議人：市場督導每區域限一人促銷小組長好幫手為市場督導承擔較多工作，且本區域銷量超過月超量10%50元建議人：市場督導評議人：市場主管限二人4-4-2-2促銷員的懲罰細則人員懲罰內容懲罰細則懲罰方法評議人備注促銷員工作紀律未交各類報表1次者20元市場督導人數不限未按時出勤且未請假者2次50元市場督導人數不限保卡內容不詳細以致無法確認部分保卡真實性1次者50元市場督導人數不限擅自收取他區域保卡并虛報銷量者扣除當月獎金市場督導人數不限擅自進行送貨、付款行為扣除當月獎金市場督導人數不限