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1、光伏電站文明生產(chǎn)管理制度及禮儀規(guī)范性用語(yǔ)編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 最新整理光伏電站文明生產(chǎn)管理制度1目的為加強(qiáng)光伏電站文明生產(chǎn)工作，確保光伏發(fā)電系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，提升光伏電站整體管理水平，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，規(guī)范員工行為，展現(xiàn)光伏電站與員工的精神風(fēng)貌，制定本制度。2職責(zé)2.1站長(zhǎng)主要職責(zé)2.1.1是光伏電站文明生產(chǎn)第一責(zé)任者，對(duì)全站的文明生產(chǎn)負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。2.1.2負(fù)責(zé)組織光伏電站員工認(rèn)真開(kāi)展文明生產(chǎn)活動(dòng)。2.2主值主要職責(zé) 2.2.1是本值文明生產(chǎn)第一責(zé)任者，對(duì)本值的文明生產(chǎn)負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。2.2.2負(fù)責(zé)組2、織本值員工認(rèn)真開(kāi)展文明生產(chǎn)活動(dòng)。3管理內(nèi)容與要求3.1文明生產(chǎn)管理3.1.1文明生產(chǎn)工作和發(fā)電生產(chǎn)任務(wù)應(yīng)實(shí)行同計(jì)劃、同部署、同檢查、同考核、同總結(jié)的管理模式。3.1.2文明生產(chǎn)以光伏電站自查自糾為主，發(fā)電公司生產(chǎn)技術(shù)部對(duì)光伏電站文明生產(chǎn)管理進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)及考核。3.1.3文明生產(chǎn)管理內(nèi)容3.1.3.1所轄區(qū)域的衛(wèi)生保潔。3.1.3.2所轄設(shè)備的衛(wèi)生保潔。3.1.3.3工作場(chǎng)所的衛(wèi)生保潔。3.1.3.4消除設(shè)備滲漏。3.1.3.5員工行為文明達(dá)標(biāo)。3.2文明行為標(biāo)準(zhǔn)3.2.1員工培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定；語(yǔ)言、舉止文明，不亂丟雜物，不隨地吐痰。3.2.2在崗員工著裝應(yīng)符合安全規(guī)3、程相關(guān)要求，著裝整齊，佩帶工牌，堅(jiān)守崗位，秩序井然，認(rèn)真執(zhí)行光伏電站相關(guān)制度。3.2.3員工遵紀(jì)守法，互幫互學(xué)，敬業(yè)奉獻(xiàn)，行為文明。3.3設(shè)備和生產(chǎn)場(chǎng)所文明標(biāo)準(zhǔn)3.3.1工作場(chǎng)所的粉塵、室溫、噪聲符合國(guó)家環(huán)境勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定。3.3.2日常運(yùn)行值班記錄、巡視檢修記錄、設(shè)備、工器具管理臺(tái)賬等和各種報(bào)表數(shù)據(jù)齊全、準(zhǔn)確、及時(shí)，記錄清潔、無(wú)涂改，文字工整；交接班全面細(xì)致；監(jiān)盤(pán)坐姿端正，注意力集中。3.3.3班容班貌好，辦公室、休息室做到“五凈（門(mén)窗、桌椅、地面、箱柜、墻壁）”、“五整齊（桌椅、箱柜、桌面用品、上墻圖表、柜桌內(nèi)物品）”。3.3.4溝道、孔洞蓋板整齊平整，遮攔齊全；樓道、平臺(tái)、欄桿和扶梯齊全完4、整。3.3.5設(shè)備、備品、工具、儀器及檢修3.3.5.1設(shè)備安全防護(hù)設(shè)施符合安規(guī)要求。3.3.5.2設(shè)備無(wú)積水、積塵、積油、積垢；儀表、控制盒保護(hù)盤(pán)前后（內(nèi)外）干凈整潔，無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)積塵、無(wú)雜物。3.3.5.3發(fā)電設(shè)備、公用系統(tǒng)及輔助系統(tǒng)無(wú)嚴(yán)重漏點(diǎn)；光伏發(fā)電支架、中控樓內(nèi)生產(chǎn)、生活用設(shè)備、用具清潔整齊；光伏發(fā)電系統(tǒng)和變電站設(shè)備清潔、無(wú)銹蝕，光伏發(fā)電系統(tǒng)及支架外表面影響性能、壽命的表層脫落應(yīng)有補(bǔ)救措施。3.3.5.4設(shè)備命名標(biāo)志準(zhǔn)確齊全，并有巡視路徑圖，變電站巡視路徑指示醒目規(guī)范。3.3.5.5認(rèn)真實(shí)行定置管理，庫(kù)房備品備件、工具、儀器排放整齊有序，帳卡物相符，規(guī)格名稱準(zhǔn)確醒目，便于作業(yè)。3.3.5、5.6檢修工作應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行檢修規(guī)程，文明施工，按照“三無(wú)（無(wú)油跡、無(wú)水、無(wú)灰）”、“三齊（拆下零部件排放整齊、檢修機(jī)具擺放整齊、材料備品推放整齊）”、“三不亂（電線不亂拉、管路不亂放、雜物不亂丟）”和“工完料盡場(chǎng)地清”的要求進(jìn)行施工。3.3.6建筑物3.3.6.1建筑外觀整潔完整，屋面、墻壁不漏水，天溝及落水管排水暢通，門(mén)窗及玻璃完整明亮。不得擅自對(duì)樓板打孔（必須打孔應(yīng)經(jīng)站長(zhǎng)批準(zhǔn)，事后立即封閉）；無(wú)積灰、無(wú)蛛網(wǎng)。3.3.6.2建筑物內(nèi)有明確的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域劃分范圍，無(wú)衛(wèi)生死角，所有地面無(wú)積灰、積水、積油及垃圾，走道、扶梯、平臺(tái)等所有通道清潔暢通；備品、機(jī)具、材料等整潔，放置有序。3.3.6.3廁所6、干凈，無(wú)堵漏，水池?zé)o積垢，定時(shí)沖洗，保持清潔。3.3.6.4建筑物無(wú)積水、積塵、積油、積垢。3.3.7變電站、配電室、電子設(shè)備間及電纜溝3.3.7.1變電站道路平整暢通，無(wú)雜物；變壓器、開(kāi)關(guān)設(shè)備四周無(wú)雜草；變壓器、開(kāi)關(guān)、互感器無(wú)滲漏油；鵝卵石層不積灰，無(wú)油垢。3.3.7.2配電室、電子設(shè)備間地面，電纜全部用防火材料封堵，室內(nèi)無(wú)雜物，防小動(dòng)物措施嚴(yán)密。3.3.7.3電纜溝不積水，無(wú)垃圾雜物，防火阻隔符合規(guī)定，蓋板封堵嚴(yán)密。3.3.7.4繼電器無(wú)積灰、玻璃清晰。3.4站區(qū)文明標(biāo)準(zhǔn)3.4.1站區(qū)有明確的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域劃分范圍，無(wú)衛(wèi)生死角；站區(qū)道路、場(chǎng)地清潔整齊，無(wú)雜物，無(wú)亂堆放設(shè)備材料。3.4.2綠化7、區(qū)整潔美觀，無(wú)雜草叢生。3.4.3所有通道平整暢通，無(wú)亂倒垃圾、雜物，無(wú)亂堆器材，無(wú)違章建筑。3.4.4公用走道整潔暢通，墻壁無(wú)蛛網(wǎng)、積灰，垃圾箱附近無(wú)垃圾。3.4.5明溝、暗溝暢通清潔，排水良好。3.4.6站區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔，需到指定場(chǎng)所吸煙，地面無(wú)煙蒂，車輛停放在指定地點(diǎn)。3.4.7站區(qū)內(nèi)無(wú)積水、積塵、積油、積垢。3.5禮儀規(guī)范性用語(yǔ)3.5.1接聽(tīng)電話時(shí)，首先應(yīng)表明接聽(tīng)者的單位、職務(wù)、姓名。例如調(diào)度來(lái)電話時(shí)，接聽(tīng)者應(yīng)說(shuō)：“您好，光伏電站，站長(zhǎng)/當(dāng)值主值/當(dāng)值值班員某某”，當(dāng)知道對(duì)方身份后說(shuō)：“某某調(diào)度您好或某某主任您好或某某總您好，您有何事或有何指示”，若對(duì)方身份不明確，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)您是哪里，您貴姓，您有何事”，然后對(duì)對(duì)方提出的問(wèn)題作出解答，接聽(tīng)電話時(shí)要注意禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確。3.5.2上級(jí)參觀人員進(jìn)入中控室，當(dāng)值人員應(yīng)起立鼓掌表示歡迎，站長(zhǎng)介紹光伏電站的概況和運(yùn)行情況，對(duì)于第一次來(lái)光伏電站的領(lǐng)導(dǎo)或其他人員，應(yīng)從光伏電站的地理位置、總?cè)萘亢屠碚摴饽芾眯r(shí)數(shù)、光伏系統(tǒng)開(kāi)始安裝、結(jié)束、調(diào)試、試運(yùn)行到正式投產(chǎn)的情況及變電站運(yùn)行方式做簡(jiǎn)要介紹；對(duì)于已多次來(lái)光伏電站的則簡(jiǎn)要介紹光伏電站現(xiàn)階段運(yùn)行情況，并根據(jù)來(lái)訪者所提問(wèn)題做出回答。4檢查與考核4.1本制度光伏電站貫徹執(zhí)行。4.2本制度的實(shí)施發(fā)電公司生產(chǎn)技術(shù)部檢查與考核。