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1、企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)內(nèi)訓(xùn)師體系管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 培訓(xùn)師管理制度一、目的 為了建立公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部講師管理的正規(guī)化和科學(xué)化，有效開(kāi)展全員培訓(xùn)并幫助員工改善工作及提高績(jī)效，有效傳承公司相關(guān)技術(shù)和公司文化并實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，特制定本管理辦法。 二、適用范圍 2.1本制度適用于公司內(nèi)部考核選拔的培訓(xùn)師。 2.2內(nèi)部培訓(xùn)師是指在公司內(nèi)部選拔，經(jīng)人力資源部考核其資歷、教案編寫水平、講課技巧等并承擔(dān)公司部分培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)與授課的人員。 三、管理職責(zé)3.1人事行政部作為內(nèi)部講師的歸口管理部門，負(fù)責(zé)講師的等級(jí)評(píng)2、聘、評(píng)審、制訂課程計(jì)劃及日常管理。各業(yè)務(wù)部門應(yīng)積極協(xié)助與支持內(nèi)部講師的授課管理與培養(yǎng)工作。3.2內(nèi)部講師工作職責(zé)參與課程的前期培訓(xùn)需求調(diào)研，明確各公司員工的培訓(xùn)需求，向人事行政部提供準(zhǔn)確的員工培訓(xùn)需求資料。開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)有關(guān)課程，如培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)教材、輔助材料、案例及游戲、授課PPT演示文檔、試卷及標(biāo)準(zhǔn)答案等，并定期改進(jìn)以上資料；制定、落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，講授培訓(xùn)課程；負(fù)責(zé)培訓(xùn)后閱卷工作、后期培訓(xùn)跟進(jìn)工作，以達(dá)到預(yù)定的培訓(xùn)效果；對(duì)其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議；四、內(nèi)部培訓(xùn)講師（以下簡(jiǎn)稱內(nèi)訓(xùn)師）管理內(nèi)容 4.1內(nèi)訓(xùn)師的組建及選拔 公司本著公平、公正、客觀的原則對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行選拔。 凡在管理3、業(yè)務(wù)、專業(yè)知識(shí)等方面具有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)或特長(zhǎng)，工作業(yè)績(jī)突出，同時(shí)有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和感染力的人員，可參加內(nèi)訓(xùn)師選拔。 4.2內(nèi)訓(xùn)師選拔程序： 4.2.1.由各項(xiàng)目組/部門推薦或個(gè)人自薦，填寫內(nèi)部培訓(xùn)師推薦（自薦）表，由各項(xiàng)目組/部門負(fù)責(zé)人審核，報(bào)人力資源部審核。 凡參加外派培訓(xùn)，一次培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)在2天或以上的人員，經(jīng)人力資源部考慮，可作為公司臨時(shí)內(nèi)訓(xùn)師，具有為員工提供一次時(shí)間不少于2小時(shí)的培訓(xùn)（內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間自定）的義務(wù)，如講課現(xiàn)場(chǎng)效果評(píng)估能達(dá)到內(nèi)訓(xùn)師基本要求，經(jīng)個(gè)人申請(qǐng)可納入公司正式內(nèi)訓(xùn)師管理。 內(nèi)訓(xùn)師分初、中、高講師三個(gè)級(jí)別，填寫自薦/推薦表時(shí)要注明申請(qǐng)的級(jí)別，并由人力資源部審核決定，升級(jí)4、需通過(guò)內(nèi)訓(xùn)師資格評(píng)審，填寫內(nèi)部培訓(xùn)師升級(jí)申報(bào)表。其中申請(qǐng)上一等級(jí)講師資格的基本條件是: 在上述的授課時(shí)數(shù)內(nèi)課程的效果評(píng)估（課程效果評(píng)估以講師結(jié)束整次培訓(xùn)為單位）平均在80分以上； 講師在原有等級(jí)申請(qǐng)上一職等時(shí)，必須具備上一職等的工作能力，相應(yīng)的工作職責(zé)和條件可參考本條例相關(guān)內(nèi)容。 滿足以上條件的講師可向人事行政部提交內(nèi)部培訓(xùn)師升級(jí)申報(bào)表，人事行政部將根據(jù)平時(shí)對(duì)學(xué)員抽查的培訓(xùn)效果、講師的授課水平作最后審批。 4.3內(nèi)訓(xùn)師考核小組： 內(nèi)訓(xùn)師考核小組由人事行政總監(jiān)、培訓(xùn)主管及相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師資格、培訓(xùn)課題設(shè)置等進(jìn)行評(píng)定，并對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的工作情況進(jìn)行管理。 4.4 內(nèi)訓(xùn)師任職資格條件： 5、已轉(zhuǎn)正定級(jí)員工； 工作認(rèn)真、敬業(yè)，績(jī)效顯著； 對(duì)所從事的工作擁有較高的業(yè)務(wù)技能，且具有相當(dāng)?shù)睦碚撍剑?在管理、業(yè)務(wù)、專業(yè)知識(shí)等方面具有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)或特長(zhǎng)， 具有較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力和一定的培訓(xùn)演說(shuō)能力；開(kāi)發(fā)課程的試講考核成績(jī)達(dá)到良好以上。 人事行政部收到內(nèi)部培訓(xùn)師推薦（自薦）表后，根據(jù)各公司的人員數(shù)量、申報(bào)人水平、公司的培訓(xùn)需求等情況與申請(qǐng)人所在部門協(xié)商，初步確定內(nèi)部講師名單并報(bào)總經(jīng)理審批。 內(nèi)訓(xùn)師考核小組組織對(duì)課程設(shè)置及試講質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定，評(píng)定合格者內(nèi)訓(xùn)師即可上崗。 內(nèi)訓(xùn)師等級(jí)及入職資格 初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師：具有本專業(yè)3年（含）以上工作經(jīng)驗(yàn)，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師：具有本專業(yè)5年（含）6、以上工作經(jīng)驗(yàn)或擔(dān)任初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師1年以上且年度考核成績(jī)80分以上者，較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力。高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師：具有本專業(yè)8年（含）以上工作經(jīng)驗(yàn)或擔(dān)任中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師1年以上且年度考核成績(jī)90分以上者。優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力。 4.2特殊人才，要求可以適當(dāng)放寬。由人事行政部統(tǒng)一定級(jí)。 4.5內(nèi)訓(xùn)師的工作職責(zé)： 配合人力資源部開(kāi)展培訓(xùn)工作； 開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課題，撰寫講義，參與公司內(nèi)部相關(guān)培訓(xùn)教材的編寫，并定期改進(jìn)以上資料； 參與培訓(xùn)課程內(nèi)容的審定； 根據(jù)人力資源部的培訓(xùn)安排，講授培訓(xùn)課程； 參與對(duì)參訓(xùn)人員的課程考試或考查，考后閱、評(píng)卷工作、后期培訓(xùn)跟進(jìn)、答疑等工作； 內(nèi)部培訓(xùn)師在接受人力資7、源部或本部門安排的授課任務(wù)后，須按時(shí)上課，若因特殊原因不能上課者，應(yīng)提前一天通知人力資源部相關(guān)人員或本部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 參加相關(guān)外訓(xùn)后，須在兩周內(nèi)向內(nèi)訓(xùn)師考核小組翻講外訓(xùn)內(nèi)容。4.8激勵(lì)措施： 公司根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的授課時(shí)間（授課時(shí)間可累加計(jì)算）的長(zhǎng)短，按優(yōu)先順序提供參加外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)； 對(duì)開(kāi)發(fā)課程和授課表現(xiàn)出色的內(nèi)訓(xùn)師給予獎(jiǎng)勵(lì)； 通過(guò)每次講課的課程評(píng)估表（即全體受訓(xùn)人員打分的平均分）滿意度高低值，在年底評(píng)選出 “優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)講師”，授予“榮譽(yù)證書”，并作為員工晉級(jí)、調(diào)薪的重要依據(jù)。 若連續(xù)兩次授課滿意度調(diào)查總評(píng)得分未達(dá)到及格（60分）以上，自動(dòng)喪失內(nèi)部培訓(xùn)講師資格及所享受的一切待遇。 內(nèi)訓(xùn)師的授課可享8、受授課費(fèi)，按如下標(biāo)準(zhǔn)付費(fèi)： 等級(jí)工作時(shí)間內(nèi)工作時(shí)間外初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師30元50元中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師50元100元高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師100元200元課程評(píng)價(jià)反饋表均分系數(shù)80分以上170-79分0.960-69分0.760分以下0.4等級(jí)課程開(kāi)發(fā)費(fèi)（元/年）初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師150中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師400高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師600發(fā)放授課費(fèi)的課程必須為人事行政部統(tǒng)一安排并經(jīng)人事行政部考核合格的課程，發(fā)放時(shí)間為課程后期跟蹤、總結(jié)完成后1個(gè)月內(nèi)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一申報(bào)與支付。 以下情況不屬于發(fā)放授課費(fèi)的范疇： 各類公司、部門會(huì)議、活動(dòng)； 試講、經(jīng)驗(yàn)交流、其它非正式授課。 工作職責(zé)要求的授課。 授課時(shí)數(shù)不足1小時(shí)的課程。 4.9內(nèi)訓(xùn)師的考核 人力資9、源部統(tǒng)一計(jì)劃與安排內(nèi)部培訓(xùn)師的授課，并進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師授課情況的抽查、評(píng)估與跟蹤。 人力資源部對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的年度授課績(jī)效進(jìn)行年終綜合考核，人力資源部填寫內(nèi)訓(xùn)師年度考核表，對(duì)優(yōu)秀講師的獎(jiǎng)勵(lì)在年終績(jī)效考核以與體現(xiàn)。內(nèi)訓(xùn)師每授課一次,年終考評(píng)分加1分，年終績(jī)效考評(píng)分加分最多為10分。凡年終內(nèi)訓(xùn)師考核分評(píng)定為90分以上者，授予優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師獎(jiǎng)?wù)拢杲K績(jī)效考評(píng)分加10分。 13、附件13.1內(nèi)訓(xùn)師自薦/推薦表13.2課程評(píng)價(jià)反饋表13.3講師評(píng)價(jià)反饋表13.4培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告13.5內(nèi)訓(xùn)師年終考核表 13.7選拔流程圖13.11內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程統(tǒng)計(jì)表附件一：內(nèi)訓(xùn)師自薦表/推薦表內(nèi)訓(xùn)師自薦/推薦表姓 名性 別出生年月照片籍 10、貫職 務(wù)職 稱學(xué) 歷專 業(yè)畢業(yè)院校 英 語(yǔ)計(jì)算機(jī)所獲證書身份證號(hào)本專業(yè) 工作年限通信地址郵 編聯(lián)系方式手機(jī)宅 電E-mail緊急聯(lián)系方式個(gè)人簡(jiǎn)介與評(píng)價(jià)主要培訓(xùn)課程課程內(nèi)容簡(jiǎn)介課時(shí)培訓(xùn)對(duì)象本職工作 業(yè)績(jī)描述定級(jí)情況申請(qǐng)人/推薦人： 直屬部門負(fù)責(zé)人： 人力資源部：附件二：課程評(píng)價(jià)反饋表課程評(píng)價(jià)反饋表為使今后的培訓(xùn)更能滿足員工的需求，請(qǐng)您參加培訓(xùn)后對(duì)本次培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和提出建議，以利我們改進(jìn)工作。再次感謝您的支持！一、 具體評(píng)價(jià)：請(qǐng)?jiān)谀獾倪x項(xiàng)欄打“ ”，分值越高表示越滿意。內(nèi) 容10分8分6分4分2分A.培訓(xùn)相關(guān)度1、該培訓(xùn)符合我的需要，有針對(duì)性2、該培訓(xùn)涉及我工作中有可能遇到的問(wèn)題3、該培訓(xùn)關(guān)系11、到我在企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展B.培訓(xùn)效率1、培訓(xùn)目的明確，重點(diǎn)突出2、主講人準(zhǔn)備充分，有深度，有效率3、主講人能確保學(xué)員積極參與到培訓(xùn)中C.培訓(xùn)組織1、會(huì)場(chǎng)布置，設(shè)備準(zhǔn)備2、時(shí)間安排與時(shí)長(zhǎng)控制3、課前、課間及其他服務(wù)D.培訓(xùn)效果1、通過(guò)課程學(xué)習(xí)，方便以后的工作合計(jì)二、 您的建議：1、 您認(rèn)為哪部分內(nèi)容對(duì)您最有用？2、 哪部分內(nèi)容您認(rèn)為實(shí)用性不強(qiáng)？3、您認(rèn)為哪些內(nèi)容應(yīng)添加到此次培訓(xùn)中？日期： 簽名：人事行政部附件三：講師評(píng)價(jià)反饋表講師評(píng)價(jià)反饋表為使各位講師能夠更好的開(kāi)展各類培訓(xùn)，請(qǐng)您參加培訓(xùn)后對(duì)本次培訓(xùn)講師進(jìn)行評(píng)價(jià)和提出建議，以利講師改進(jìn)工作。再次感謝您的支持！本次培訓(xùn)主講人： 一、 具體評(píng)價(jià)：請(qǐng)?jiān)谀?2、同意的選項(xiàng)欄打“ ”，分值越高表示越滿意。內(nèi) 容20分16分12分8分4分1、培訓(xùn)講師態(tài)度端正，語(yǔ)言表達(dá)清晰2、培訓(xùn)講師的講解技巧多樣化，嫻熟有水平3、培訓(xùn)講師熟練掌握培訓(xùn)課件4、講師對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)很清晰，講授過(guò)程合理5、培訓(xùn)講師能帶動(dòng)員工進(jìn)行互動(dòng)溝通合計(jì)二、 您的建議：1、 您認(rèn)為此次培訓(xùn)講師需要在哪些地方進(jìn)行改進(jìn)？2、 您認(rèn)為哪些內(nèi)容此次培訓(xùn)講師表述較好日期： 簽名：人事行政部附件四：培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)象項(xiàng)目舉辦時(shí)間培訓(xùn)時(shí)數(shù)參加人數(shù)備注計(jì)劃實(shí)際培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)員綜合意見(jiàn)講師意見(jiàn)成果評(píng)估待追蹤事項(xiàng)附件五：內(nèi)訓(xùn)師年終考核表內(nèi)訓(xùn)師年終考核表姓名單位部門職務(wù)等級(jí)聯(lián)系方式評(píng)估類別單項(xiàng)得分權(quán)13、 重加權(quán)得分總 分課程開(kāi)發(fā)數(shù)量X0.050.05XS講師評(píng)價(jià)平均分Y0.450.45Y課程評(píng)價(jià)平均分Z0.60.6Z計(jì)算公式：S=（0.05X）（0.45Y）（0.6Z）附件六:選拔流程圖人事行政部 各部門負(fù)責(zé)人 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 人事行政總監(jiān) 表單說(shuō)明擬定內(nèi)訓(xùn)師 選拔通知 人事行政部發(fā)文傳達(dá)通知精神，鼓勵(lì)優(yōu)秀員工報(bào)名，三天內(nèi)上報(bào)發(fā)文至全員或各部門初選名單及推薦/申請(qǐng)表發(fā)送至人事行政部 內(nèi)訓(xùn)師自薦/推薦表 初步審核列入后備師資庫(kù)合格 初審標(biāo)準(zhǔn)否 是 提交培訓(xùn)材料等 否合格 不同意 不同意 審批審批 是 材料遞交 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) 發(fā)文公示 同意 附件十一：內(nèi)訓(xùn)師課程統(tǒng)計(jì)表序號(hào)姓名等級(jí)課程內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)課時(shí)講師費(fèi)用證明人內(nèi)訓(xùn)師 簽字內(nèi)訓(xùn)師課程統(tǒng)計(jì)表填表說(shuō)明：1、課程詳細(xì)說(shuō)明：應(yīng)包括課程名稱，培訓(xùn)范圍2、證明人由參訓(xùn)學(xué)員簽字3、課時(shí)不足15分鐘的不予計(jì)算，超過(guò)15分鐘不足半小時(shí)的按照半小時(shí)計(jì)算，超過(guò)半小時(shí)的按1課時(shí)計(jì)算。