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1、企業各部門員工全面培訓管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一、總則1. 目的1） 為規范公司各事業部的培訓管理工作，提高員工的知識水平、工作技能和工作的主觀能動性；2） 為公司源源不斷的輸送優秀的技術和管理人員，增強公司競爭力，實現公司與員工共同發展，特制定本制度。2. 管理原則1） 系統性原則員工培訓是一個全員性的、全方位的、貫穿員工職業生涯始終的系統工程；2） 制度化原則：建立和完善培訓管理制度，把培訓工作例行化、制度化，保證培訓工作的貫徹落實；3） 主動性原則：強調員工參與和互動，發揮員工的主動性；4） 2、多樣化原則：開展員工培訓工作要充分考慮受訓對象的層次、類型，考慮培訓內容和形式的多樣性；5） 效益性原則員工培訓是人、財、物投入的過程，是價值增值的過程，培訓應該有產出和回報，應該有助于提升公司的整體績效。3. 適用范圍本制度適用于公司各部門的所有人員。二、培訓組織管理1. 人事部職責1) 負責組織調研員工的培訓需求，協助員工個人制定職業發展規劃，根據公司戰略進行有效的培訓需求分析，制定事業部年度/月度培訓計劃并監督組織實施；2) 負責研發事業部和營銷事業部培訓和學習平臺的建立和管理；3) 負責建立和完善培訓制度體系及培訓整體方案的設計與規劃；4) 負責并指導、協調、督促各部門開展部門內部培訓3、工作；5) 負責考核、評價各類培訓的效果，并建立、維護各部門和員工個人的培訓檔案；6) 負責將培訓結果與各部門業績緊密掛鉤，與部門經理主管考核掛鉤，以培訓出效益。2. 各部門職責1) 負責協助人事部調研本部門員工培訓需求，制訂本部門員工培訓的年度/月度計劃并上報人事部；2) 負責本部門內部培訓的實施，做好培訓記錄，并進行培訓考核、評價和反饋；3) 協助公司人事部組織的各類培訓工作的開展。3. 員工個人職責1) 員工享有參加培訓的權力，也有接受培訓和培訓他人的義務；2) 員工除了積極參加企業和各部門組織的各項培訓外，還應該在提高專業知識、工作技能和綜合素質方面不斷加強自主學習，以提高績效表現。三4、培訓的內容1. 培訓按內容不同分為：入職培訓、在崗培訓、外派培訓、脫產培訓、出國考察培訓等。2. 入職培訓：指新進員工在試用期間須接受的一系列培訓，包括企業統一組織的集中培訓和各部門安排的專業培訓，培訓內容包括但不限于：1) 企業的歷史、概況、業務、發展規劃、產品及技術概況等；2) 企業的經營理念、核心價值觀、員工道德規范和行為準則等；3) 企業基本的人事行政管理制度；4) 安全教育培訓；5) 商務禮儀培訓；6) 職業道德與職業精神；7) 部門工作流程sop業務培訓；8) 部門工作軟件及工作工具使用培訓；3. 在崗培訓：指員工通過試用期后為適應崗位需求并提高工作效率、提升工作技能所接受的一系5、列培訓，包括崗位所需的知識、技能培訓和管理培訓。4. 外派培訓：因工作需要且沒有安排或不能提供內部培訓的，可參加社會上專業培訓機構或院校所組織的培訓，此類培訓需由部門申請或人事部指派，參加人員應根據培訓周期，培訓費用和所獲資質證書的不同簽訂服務期協議，約定服務期和違約金，此類培訓包括：1) 專業技能上崗證或操作證培訓；2) 適應崗位需求的技能提升培訓；3) 職稱等級證書考試培訓；4) 學歷學位提升培訓。5. 脫產培訓：因企業發展及企業后備人才培養的需要，由企業直接選派或由個人申請，經公司批準，送去高等學府繼續深造的學習。參加學習的人員應根據培訓周期，培訓費用和所獲畢業證書的不同簽訂服務期協議，6、約定服務期和違約金。6. 出國考察培訓：指企業根據工作需要，組織部分員工出國考察，接受中、短期的技能或管理訓練，以開闊員工視野，增長見識。此類培訓由企業選派合適的優秀員工參與，按需簽訂服務期協議，約定服務期和違約金。四、培訓方式1. 培訓按照不同的方式和方法分為：自我培訓、內部培訓、外部培訓和綜合培訓。2. 自我培訓：自我培訓是員工在工作時間之外，通過自學或其他形式積極提高自身素質和業務能力，自己承擔培訓費用的培訓方式。公司鼓勵員工根據自身的愿望和條件，利用業余時間進行自我培訓和學習，對通過學習后業績和工作效率有明顯改善的員工給予獎勵，同時將優先考慮晉級和晉升。3. 內部培訓：內部培訓是指由本7、公司及各部門內部組織開展的培訓，主要有以下幾種形式：1) 新員工入職培訓；2) “師帶徒”，由一位專業水平或威望高的員工主要負責對應員工的成長；3) 現場培訓：根據工作需要由有關管理人員或資深技術人員在工作現場進行的培訓；4) 輪崗：通過在不同崗位上工作，熟悉多個崗位的技能；5) “以會代訓”：在專業技術研討會、經驗交流會或管理會議上由有關技術專家或管理人員進行的培訓；6) 專家講座：人事部每年協調安排有關專家和內部管理、技術人員就公司經營管理、企業文化建設及相關專業領域的知識經驗技能等進行統一宣講；7) 其它方式。4. 外部培訓：公司外部培訓是指選派員工參加由本公司以外單位組織管理的培訓，主8、要有以下幾種方式：1) 學歷或學位證書培訓，如MBA、EMBA、大專學歷、大本學歷培訓等；2) 參加針對崗位的短期專業培訓，如各類職業經理人的相關專業培訓；3) 參加有關專題研討會、展覽會等；4) 出國學習、考察、培訓等。5. 綜合培訓：公司根據發展需要在有關人員自我培訓的基礎上進行特定項目的培訓，培訓形式包括內部培訓和外部培訓的組合，如晉升培訓等。公司有關人員從內部晉升到課長、經理及以上職位前半年內，人事部組織進行晉升新職位培訓，包括參加針對晉升崗位的外部專題培訓和公司領導人統一安排的內部培訓。五、培訓流程1、入職培訓：1）每月初，人事部匯總近一月內入職的新員工，制作參訓人員名單；2）根據參9、訓人員的崗位及入職培訓的基本內容要求，人事部協同部門負責人制定入職培訓計劃；3）確定培訓課程的講師人選，并與講師溝通確認培訓時間，并將培訓安排發送至新員工本人、部門負責人及相關培訓講師；4）人事部跟蹤落實培訓安排，監督參訓人員的出勤及培訓紀律情況，并組織參訓人員填寫培訓簽到表和員工培訓反饋表、培訓效果調查表。5）培訓結束后人事部匯總制定培訓總結考試試卷，并組織參訓人員完成培訓考試；6） 人事部根據培訓考試結果及員工培訓反饋表、培訓效果調查表提交培訓評估報告，并后續跟蹤反饋新員工培訓事宜。2、 在崗培訓：1） 培訓需求調查人事部每年十一月初發放員工培訓需求調查表，部門負責人根據本部門的業務目標和10、員工要求填寫部門培訓需求表，十一月底前一起報人事部。2） 培訓需求分析人事部在收集、整理、分析各部門培訓需求的基礎上，對有關的專家和相關部門進行訪談，并結合公司發展戰略、年度目標、相關部門業績、員工考核評定、員工職業生涯管理等確定公司培訓需求。3） 培訓計劃的制定人事部根據培訓需求分析制訂年度培訓計劃初稿，培訓計劃內容應包括培訓部門、培訓對象、培訓目標、培訓內容、培訓講師、培訓方式、培訓經費預算、培訓時間等。計劃初稿應返回各部門進一步討論修改，提交公司總裁審批。4） 對于臨時提出的各類培訓，由相關部門負責人提出，并填寫員工培訓申請表，人事部審核后，報總裁審批，由人事部組織協調實施。5） 培訓結11、束后需將培訓簽到表和員工培訓反饋表、培訓效果調查表提交人事部存檔。對于重點部門的培訓，人事部需旁聽并做好培訓記錄。3、外派/脫產培訓：1）根據企業業務發展及后備人才培養的需要，人事部提交外派/脫產培訓需求，內容包括培訓目的、主要內容、主要崗位及時間經費預算等，由公司總裁審批。2）總裁審批后，人事部發出外派/脫產培訓公告，由相關部門首先進行內部選拔。3）對于部門內部選拔的人員，人事部組織相應的資格考試。4）綜合考試結果、年度績效和部門負責人意見，人事部最終確定參訓人選，并組織簽訂服務期協議。5）員工參與外派/脫產培訓期間，人事部負責不間斷的進行跟蹤反饋。6）參訓人員返崗正式工作3個月后，人事部組12、織開展培訓總結測評，進行培訓評估。7）根據培訓評估及培訓前后的工作績效差異化比較，對于參訓人員采取不同的人事處理： a.培訓后完全勝任崗位工作，并且工作績效有明顯提升，則優先納入調級調薪范圍； b.培訓后如無明顯的績效提升或無法勝任崗位工作，則作調崗觀察處理。同時，人事部將調整參訓人員甄選的范圍、方式方法，提高培訓的實際效果。六、內部講師制度1、競聘與選拔機制1）競聘和選拔流程a.每年1月初，人事部發布內部講師競聘選拔公告，主要內容包括選拔要求、競聘流程、課程范圍等；b.各部門推薦或員工自薦，并填寫內部講師報名表，經部門負責人簽批后提交人事部；c.人事部對競聘人員進行甄別篩選，并將最終確定的講13、師人選報公司總裁簽批；d.內部講師聘用公示。2）競聘和選撥的條件a. 具有認真負責的工作態度和高度的敬業精神，能在不影響工作的前提下積極配合事業部培訓工作的開展；b某一崗位專業技能上有較高的理論知識和實際工作經驗；c形象良好，有較好的語言表達能力；d具備編寫講義、教材、測試題的能力。2、講師的工作職責1）根據人事部的安排，展開相關內訓課程；2）負責參與事業部年度培訓效果工作總結，對培訓方法、課程內容等提出改進建議，協助人事部完善事業部培訓體系；3）負責培訓學員的考勤和考核；4）負責編寫或提供講義、教材教案；5）負責制作培訓學員測試試卷及考后閱卷工作。3、講師的考核1）培訓項目考核培訓學員和人事14、部對培訓項目的效果、教材設計、授課風格、學員收益等進行評估。2） 年終考核a. 人事部對講師的考核年終進行綜合評定；b. 對考核結果不合格或者受到學員兩次以上重大投訴的講師，人事部將取消其講師資格；c. 講師因正常工作或個人原因，不能按原計劃授課時，應及時通知人事部，以便另行安排。4、講師的培訓 為了提高培訓的成效，凡申請擔任正式講師的人員，經過資格初審后，接受講師資格培訓課程：1）學習原理；2）學習特點；3）企業培訓與員工發展；4）教材及講義的設計與制作；5）培訓技能訓練。5、講師的待遇及激勵1）講師的報酬為500元/課時；2）人事部根據考核結果，每年度從講師隊伍中評選出部分優秀講師，給予515、00元人民幣的物質獎勵；同時，優秀講師具有調級加薪和外派培訓的優先權。七、特別規定1、年度績效平均分在90分以上或獲得年度銷售業績冠軍的員工，可申請500-1000元人民幣的外部培訓經費，申請培訓項目必須同本崗位的業務工作相關。具體申請流程為：員工個人提交培訓申請表，經部門負責人和人事經理審核，報公司總裁批準執行。2、部門經理及以上級別人員，年度績效平均分在90分以上者，可申請500-2000元人民幣的外部培訓經費，培訓內容包括專業培訓、學歷培訓、技能培訓及管理培訓，特殊情況下超過3000元人民幣的培訓經費需簽訂服務期協議。具體申請流程為：申請者提交培訓經費申請表，經人事經理審核，報公司總裁批16、準執行。3、對于企業做出重大突出貢獻者，可申請300-1000元人民幣的外部培訓經費，申請項目必須同本崗位的業務工作相關。具體申請流程為：員工個人提交培訓申請表，經部門負責人和人事經理審核，報公司總裁批準執行。4、以上培訓經費申請機會僅限使用一次，且于當年度申請使用完畢。5、所有培訓相關的材料均需歸檔保存，用以建立員工培訓檔案，包括培訓需求表、員工培訓申請表、培訓簽到表、員工培訓反饋表、培訓效果調查表、內部講師報名表、內部講師年度考核表、培訓經費申請表、服務期協議及各個培訓總結考試卷及培訓評估報告等等。6、員工自行完成的外部培訓結束后將所獲得的資格證書復印件交予人事部備案，人事部將優先考慮此類17、人員的調級加薪事宜。八、罰則1、培訓學員需按時出席培訓課程，并遵守課堂紀律，積極完成培訓總結考試。 無故缺席培訓課程3次及以上將給予內部警告； 破壞課堂紀律者將扣除當月績效成績5-10分； 培訓總結考試不合格者將扣除當月績效5-10分，并需重修不合格培訓課程。2、內部講師無故缺席培訓課程且未提前告知人事部達2次及以上，將給予警告處分； 連續3次講師考核不合格或者受到學員兩次以上重大投訴的講師，人事部將取消其講師資格。3、人事部： 新員工入職一個月內未及時組織入職培訓的，將扣除人事部年度績效10分； 在崗培訓如因人事部工作失誤未及時完成的，將扣除人事部年度績效5分； 外派/脫產等其他培訓因人事部18、工作失誤未及時完成的，將在人事部年度績效考核中予以扣分體現； 如因人事部工作失誤造成公司經濟損失的，人事部承擔相應經濟賠償。4、部門負責人： 在崗培訓如因部門負責人工作失誤未及時完成的，將扣除部門負責人年度績效10分； 外派/脫產等其他培訓因部門負責人工作失誤未及時完成的，將在部門負責人年度績效考核中予以扣分體現； 如因部門負責人工作失誤造成公司經濟損失的，部門負責人承擔相應經濟賠償。九、附則1. 本制度經公司總裁審批后，自2015年1月15日起生效，自新制度公布之日自動終止；2. 本制度由人事部負責解釋，由部執行。 * 中心人事部 XX年1月10日附件：1. 培訓簽到表2. 員工培訓反饋表319、. 員工培訓需求調查表4. 部門培訓需求表5. 員工培訓申請表6. 培訓效果調查表7. 內部講師報名表8. 內部講師年度考核表9. 培訓經費申請表1.培訓簽到表培訓內容 培訓目標培訓時間培訓地點培訓講師參加人員序號部門姓名序號部門姓名1132143154165176187198209211022112312242.員工培訓反饋表員工培訓反饋表文件號： 日期：10/01/XX制定人：儲審核人：頁次：1/1親愛的同仁：非常感謝您對此次培訓的支持與參與！在培訓即將結束之時，請花費幾分鐘幫助我們完成培訓反饋表，希望通過此反饋評估，了解您在此次培訓過程中的收獲和體驗，以此作為日后培訓工作的參考和借鑒，我20、們珍視您的每一項意見，衷心感謝您的合作，并請認真、詳細填寫。謝謝！姓名：部門：職務：工號：電話：郵箱：一、本次培訓主題內容：二、您的興趣點：三、您想進一步了解：四、問題與建議：調查日期： 年 月 日3.員工培訓需求調查表姓名部門職務學歷工作任務:自我評價（培訓理由）： 員工簽字：個人培訓需求:培訓項目培訓方式培訓時間注:培訓方式指在崗、脫產、業余。 注：本表格作為人事部統計員工培訓需求制定全年培訓計劃使用。4.部門培訓需求表培訓內容培訓時間參加人員教師培訓方式考核方式備注編制審核日期5.員工培訓申請表申請人年齡職務性別學歷培訓項目名稱培訓項目起止時間部門負責人工作任務：培訓項目要求： 申請理由21、： 申請人簽字：部門負責人意見：人事部意見：總裁/總經理意見：6.培訓效果調查表培訓項目學員姓名培訓方式培訓講師對講師的評價講師敬業程度優 好 尚可 劣講授水平優 好 尚可 劣講授方式十分生動 生動 一般 不生動聯系實際聯系密切 有些聯系 無聯系講師對學員要求非常嚴格 嚴格 不嚴格對講義/教材的評價講義/教材適用性適用 基本適用 不適用講義難度較難 適中 較簡單講義系統性合理 適中 不合理對培訓組織者的評價培訓內容優 好 尚可 劣培訓方式優 好 尚可 劣培訓時間太長 適合 不足培訓設施優 好 尚可 劣培訓收獲較大 一般 較少 無 參加此次培訓感到有哪些收獲？獲得適用的新知識可以用在工作上的一些22、有效的研究技巧及技術將幫助我改變我的工作態度幫助我印證了某些觀念給我一個很好的機會，客觀地觀察我自己以及我的工作建議:7.內部講師報名表姓名部門崗位學歷授課方向特長描述授課經歷參加培訓經歷個人自薦理由 部門推薦意見部門負責人意見人事部審核意見總裁審批8.內部講師年度考核表第一部分：講師檔案 （由講師本人填寫）姓名學歷專業所在事業部部門崗位講師資格選聘時間教授課目目前意向年度自我小結第二部分：培訓績效記錄 講師本人填寫人事部填寫序號培訓項目培訓時間組織單位抽查成績1234567年度總體評價評語獎勵人事部審核總裁意見9.培訓經費申請表申請人所屬部門入職時間崗位學歷申請培訓項目培訓項目起止時間所需經費工作任務：培訓項目說明： 申請理由： 申請人簽字：部門負責人意見：人事部意見：總裁審批：