住宅小區(qū)智能門禁系統(tǒng)基礎(chǔ)管理制度.doc
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上傳人:職z****i
編號(hào):1117061
2024-09-07
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1、住宅小區(qū)智能門禁系統(tǒng)基礎(chǔ)管理制度編 制: 審 核: 批 準(zhǔn): 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準(zhǔn): 版 本 號(hào): 智能門禁系統(tǒng)規(guī)章制度出租房屋智能門禁卡辦理制度第一條 智能門禁卡辦理1由房東代承租人辦理智能門禁卡的,需由房東到社區(qū)辦證窗口出示承租人的身份證件、承租人房間地址、2張一寸照片(本地籍戶口的不用照片),并交納30元押金方能辦理。2由承租人自行辦理智能門禁卡的,需由承租人到社區(qū)辦證窗口出示本人身份證件、承租房間地址、2張一寸照片(本地籍戶口的不用照片)、房東的房屋出租卡(或房東承租人登記簿),并交納30元押金才能辦理;如承租人未攜帶房東的房屋出租卡(或房東2、承租人登記簿)的,辦證工作人員必須與房東電話確認(rèn)或上門確認(rèn)該人租住房東家后方能辦理。3所有智能門禁卡辦理有效期設(shè)定為6個(gè)月,到期后智能門禁卡自動(dòng)注銷。4智能門禁卡到期后續(xù)辦門禁卡的,可以繼續(xù)使用之前辦理的門禁卡,無需再次交納30元押金。5辦理智能門禁卡時(shí),發(fā)現(xiàn)系流動(dòng)人口辦理的,必須要求其辦理臨時(shí)居住證(或臨時(shí)居住登記),系人戶分離常住人口的,必須在警務(wù)工作平臺(tái)進(jìn)行人戶分離人員登記。第二條智能門禁卡遺失補(bǔ)辦由房東代承租人補(bǔ)辦智能門禁卡的,需由房東到社區(qū)辦證窗口出示承租人的身份證件、提供承租人房間地址、再交30元押金,并注銷原遺失門禁卡后辦理新門禁卡。由承租人自行補(bǔ)辦智能門禁卡的,需由承租人到社區(qū)3、辦證窗口出示本人身份證件、承租房間地址、房東的房屋出租卡(或房東承租人登記簿)再交30元押金,并注銷原遺失門禁卡后辦理新門禁卡;如承租人未攜帶房東的房屋出租卡(或房東承租人登記簿)的,辦證工作人員必須跟房東電話確認(rèn)或上門確認(rèn)該人還租住房東家后方能辦理。每次遺失補(bǔ)辦門禁卡必須做好遺失補(bǔ)辦登記。第三條智能門禁卡退卡辦理承租人準(zhǔn)備搬離承租地,需辦理智能門禁退卡業(yè)務(wù)的,無論是房東還是承租人辦理退卡業(yè)務(wù)都必須出示承租人身份證件方能辦理退卡;在退卡中門禁卡確認(rèn)未被損壞,還能繼續(xù)使用的可退回辦理門禁卡時(shí)的30元押金;如門禁卡遺失或損壞不能使用的,將不退還30元押金。對(duì)搬離承租地,辦理智能門禁卡退卡業(yè)務(wù)的承租4、人在辦理退卡的同時(shí)必須將該人的臨時(shí)居住證(或臨時(shí)居住登記)進(jìn)行注銷,實(shí)行流動(dòng)人口“人走注銷”原則。對(duì)已搬離承租地未辦理退卡業(yè)務(wù)的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接對(duì)該人辦理的智能門禁卡進(jìn)行注銷處理。智能門禁系統(tǒng)流動(dòng)人口專管員上門檢查制度第一條社區(qū)流動(dòng)人口專管員每?jī)蓚€(gè)月對(duì)安裝智能門禁系統(tǒng)的出租房屋進(jìn)行不少于一次的檢查檢查人員登記信息是否正確,并及時(shí)進(jìn)行更改。檢查出租房屋智能門禁卡辦卡率,對(duì)未辦理門禁卡的承租人了解原因,并要求承租人辦理門禁卡(原則上每個(gè)租房房間至少辦理1張門禁卡)。檢查已辦理智能門禁卡的承租人是否人卡一致,是否辦理居住登記。第二條上門檢查發(fā)現(xiàn)情況的處置發(fā)現(xiàn)房東或承租人未經(jīng)許可擅自沿用前任租客門禁卡的5、,立即予以收回,并對(duì)該智能門禁卡進(jìn)行注銷。發(fā)現(xiàn)已搬離暫住地,但未辦理退卡手續(xù)的,立即對(duì)智能門禁卡進(jìn)行注銷。每次檢查流動(dòng)人口專管員必須穿制服、帶帽、攜帶警務(wù)通、智能門禁卡清單和流動(dòng)人口專管員工作包等物品上門檢查;對(duì)上門檢查記錄形成檔案,放入租房一戶一檔,并及時(shí)更新。出租房屋智能門禁系統(tǒng)樓道門巡查制度第一條流動(dòng)人口專管員、巡邏隊(duì)員、社區(qū)保安每天對(duì)安裝門禁系統(tǒng)的樓道門進(jìn)行巡查巡查樓道門是否正常關(guān)閉。巡查樓道門門禁系統(tǒng)是否正常運(yùn)行。第二條工作期間由辦卡員、非工作期間由所內(nèi)監(jiān)控室值班人員通過智能門禁系統(tǒng)對(duì)樓道門的關(guān)閉情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控:發(fā)現(xiàn)安裝智能門禁系統(tǒng)的樓道門未正常關(guān)閉的,告知流動(dòng)人口專管員、巡邏隊(duì)員6、社區(qū)保安,及時(shí)上門檢查,關(guān)閉樓道門。第三條巡查發(fā)現(xiàn)情況的處置對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)常開、虛掩等情況的樓道門及時(shí)予以關(guān)閉,并對(duì)該租房房東和租客開展安全防范宣傳。對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)樓道門門禁系統(tǒng)不能正常使用或有損壞的,直接聯(lián)系安裝門禁系統(tǒng)公司上門進(jìn)行維修,并及時(shí)告知房東和租客維修情況。智能門禁系統(tǒng)廠家維護(hù)制度第一條智能門禁系統(tǒng)日常維護(hù)智能門禁系統(tǒng)安裝廠家提供7*24小時(shí)不間斷的售后服務(wù)專線。智能門禁系統(tǒng)安裝廠家提供日常維護(hù)的技術(shù)支持工作,并對(duì)日常維護(hù)范圍外的產(chǎn)品故障問題及時(shí)予以響應(yīng)、及處理。智能門禁系統(tǒng)安裝廠家提供給智能門禁系統(tǒng)用戶建設(shè)規(guī)模2%的常用易更換配件作為備件,備件包含前端設(shè)備配件、閉門器及電池,其具體類型7、由智能門禁系統(tǒng)安裝廠家根據(jù)產(chǎn)品的特征、易損性進(jìn)行配備,備件所有權(quán)歸屬智能門禁系統(tǒng)安裝廠家。智能門禁系統(tǒng)用戶在使用備件時(shí),應(yīng)進(jìn)行登記并將更換后的配件交還給智能門禁系統(tǒng)安裝廠家。智能門禁系統(tǒng)安裝廠家應(yīng)提供定期巡檢服務(wù),包含每季不少于兩次的季檢和每年一次的綜合性年檢,定期巡檢服務(wù)主要對(duì)系統(tǒng)使用情況的查看、維護(hù),以及對(duì)前端設(shè)備的保養(yǎng)、矯正。智能門禁系統(tǒng)安裝廠家提供系統(tǒng)軟件的升級(jí)服務(wù),對(duì)智能門禁系統(tǒng)用戶提出的個(gè)性化要求應(yīng)盡可能地滿足,且對(duì)于改動(dòng)量不大的新需求(具體需求的工作量以智能門禁系統(tǒng)安裝廠家的評(píng)估為準(zhǔn)),智能門禁系統(tǒng)用戶在15個(gè)工作日內(nèi)完成軟件升級(jí)。第二條智能門禁系統(tǒng)故障響應(yīng)機(jī)制緊急故障(用戶無法8、進(jìn)出門的情況):()智能門禁系統(tǒng)安裝廠家在接到故障投訴后,需立刻響應(yīng),在政府響應(yīng)部門授權(quán)許可的前提下,對(duì)住戶身份進(jìn)行確認(rèn)后,通過遠(yuǎn)程開門方式為住戶開門,并保留相應(yīng)的記錄。()遠(yuǎn)程無法開門,則應(yīng)立刻派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),通過其他方式將門打開,保證用戶40分鐘內(nèi)能夠進(jìn)出暢通。()對(duì)于需要進(jìn)行后續(xù)產(chǎn)品故障原因定位及整修的情況,智能門禁系統(tǒng)安裝廠家須在2小時(shí)內(nèi)安排維護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),完成故障定位及產(chǎn)品整修。穩(wěn)定性故障(不至于影響用戶進(jìn)出但產(chǎn)品性能不穩(wěn)定)智能門禁系統(tǒng)安裝廠家在接到故障通知電話后4小時(shí)內(nèi)定位并進(jìn)行答復(fù),確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第三條人員培訓(xùn)智能門禁系統(tǒng)安裝廠家應(yīng)向智能門禁系統(tǒng)用戶提供相應(yīng)的培訓(xùn),包括但不9、僅限于產(chǎn)品解釋說明、操作流程及常規(guī)問題處理方式。智能門禁系統(tǒng)安裝廠家應(yīng)提供相應(yīng)的培訓(xùn)文檔,包括但不僅限于操作手冊(cè)、產(chǎn)品安裝說明。第四條設(shè)備保修智能門禁系統(tǒng)安裝廠家提供前端設(shè)備為期5年的免費(fèi)維護(hù)。5年保修期內(nèi)如前端設(shè)備屬于人為損壞或因不可抗力導(dǎo)致的設(shè)備損壞,智能門禁系統(tǒng)安裝廠家不提供免費(fèi)維修,此時(shí)維修的費(fèi)用按照實(shí)際維修中消耗的設(shè)備配件、材料費(fèi)用及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)費(fèi)用收取。設(shè)備安裝完成5年后,維修費(fèi)用根據(jù)實(shí)際維修中消耗的設(shè)備配件、材料費(fèi)用及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)費(fèi)用收取。運(yùn)維費(fèi)用和產(chǎn)品報(bào)價(jià)報(bào)表詳見“出租房門禁安裝工程”項(xiàng)目運(yùn)維合同。智能門禁系統(tǒng)信息檔案管理制度 第一條 智能門禁系統(tǒng)信息檔案是社區(qū)警務(wù)室在履行工作職責(zé)過程10、中形成的流動(dòng)人口基礎(chǔ)性文件、系統(tǒng)日常管理文件、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)文件、故障調(diào)查處理報(bào)告等資料。 第二條 社區(qū)警務(wù)室應(yīng)根據(jù)文件資料性質(zhì),對(duì)文件資料(包括音像電子文件材料)進(jìn)行分類歸檔。歸檔的文件資料應(yīng)具齊、完整、準(zhǔn)確、原始。第三條 社區(qū)警務(wù)室信息檔案管理人員應(yīng)定期對(duì)超過保管期限的檔案進(jìn)行審查、鑒定、按照鑒定銷毀工作程序?qū)n案進(jìn)行銷毀和調(diào)整。第四條 社區(qū)警務(wù)室信息檔案管理人員應(yīng)經(jīng)常對(duì)檔案的保管情況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)有損壞的,應(yīng)及時(shí)報(bào)告,并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施或作出相應(yīng)處理。第五條 社區(qū)警務(wù)室信息檔案管理人員應(yīng)對(duì)檔案的收進(jìn)、移出、保管、利用等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。第六條 違反信息檔案管理及保密規(guī)定,擅自提供檔案,造成泄11、露或嚴(yán)重后果的,應(yīng)承擔(dān)行政或法律責(zé)任。智能門禁系統(tǒng)流動(dòng)人口專管員考核制度第一條 安裝智能門禁系統(tǒng)的出租房屋內(nèi)的承租人所辦理的門禁卡在承租人搬離后2個(gè)月內(nèi)未對(duì)門禁卡注銷的,發(fā)現(xiàn)一次扣該網(wǎng)格流動(dòng)人口專管員每人5元。第二條 安裝智能門禁系統(tǒng)的出租房屋辦理門禁卡辦卡率低于75%的社區(qū),每下降1個(gè)百分點(diǎn),扣該社區(qū)每名流動(dòng)人口專管員5元;高于75%的社區(qū),每上升1個(gè)百分點(diǎn),獎(jiǎng)該社區(qū)每名流動(dòng)人口專管員5元。第三條 安裝智能門禁系統(tǒng)的出租房屋樓道門關(guān)門率低于95%的社區(qū),每低于1個(gè)百分點(diǎn),扣該社區(qū)網(wǎng)格每名流動(dòng)人口專管員5元(非社區(qū)流動(dòng)人口專管員時(shí)間段的,扣其他相關(guān)管理人員)。第四條 在裝有智能門禁系統(tǒng)社區(qū)的隊(duì)12、員,通過智能門禁系統(tǒng)信息提供有效線索或抓獲犯罪嫌疑人的,根據(jù)南苑街道平安巡防隊(duì)員、流動(dòng)人口專管員、道路交通協(xié)管員考核辦法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。第五條 在裝有智能門禁系統(tǒng)出租房屋內(nèi)如發(fā)生治安類、刑事類案件,必須對(duì)案件發(fā)生情況進(jìn)行倒查:1對(duì)犯罪嫌疑人進(jìn)出渠道進(jìn)行倒查。2對(duì)發(fā)案出租房屋內(nèi)所有承租人登記情況進(jìn)行倒查。3對(duì)發(fā)案出租房屋智能門禁系統(tǒng)出入信息進(jìn)行倒查。4對(duì)發(fā)案出租房屋樓道門有無常開、虛掩的情況進(jìn)行倒查。倒查發(fā)現(xiàn)發(fā)生案件的原因是該社區(qū)網(wǎng)格流動(dòng)人口專管員、巡邏隊(duì)員、保安工作產(chǎn)生疏忽造成的,每發(fā)現(xiàn)一次,扣該網(wǎng)格流動(dòng)人口專管員、巡邏隊(duì)員、社區(qū)保安每人5-100元。第六條 工作人員必須遵守所有與智能門禁系統(tǒng)相關(guān)的保密規(guī)定1關(guān)于智能門禁系統(tǒng)的操作方法、辦理門禁卡的人員信息、使用門禁卡進(jìn)出信息等未經(jīng)所領(lǐng)導(dǎo)同意不得外泄。2所有智能門禁系統(tǒng)辦卡點(diǎn)不得提供給其他單位(包括所內(nèi)工作人員)查詢信息,所有信息查詢必須得到所領(lǐng)導(dǎo)同意后,在所內(nèi)統(tǒng)一查詢點(diǎn)進(jìn)行信息查詢。3如違反相關(guān)保密規(guī)定,每發(fā)現(xiàn)一次,扣罰責(zé)任人員20-100元。
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