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1、企業員工團隊內部培訓師管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 內部培訓師管理制度一、目的 為打造最優秀的企業員工團隊，建立學習型企業，增強公司核心競爭力，適應公司對各類人才的需求，提高全員整體素質與工作能力，有效傳承公司相關技術和公司文化并實現知識共享，特建立公司內部培訓師管理制度，實現內部培訓師管理的正規化和科學化。 二、適用范圍 (一) 本制度適用于公司內部考核選拔的培訓師。 (二) 內部培訓師是指在公司內部選拔，經人力資源部考核其資歷、教案編寫水平、講課技巧等并承擔公司部分培訓課程的開發與授課的人員。 三、管2、理職責(一) 人力資源部門負責培訓師的等級評聘、評審、制訂課程計劃及日常管理。(二) 各公司協助人力資源部門管理內部培訓師，積極開展內部授課。(三) 各業務部門應積極協助與支持內部培訓師的授課管理及培養工作。(四) 內部培訓師考核委員會組 長：集團總裁副組長：行政人力資源總監委 員：人力資源部、銷售部、行政管理部等各部門經理秘 書：人力資源部培訓專員以上人員組成“公司培訓師管理委員會”，負責對內部培訓師的選拔、考核、定等、分級工作，推動公司內訓工作專業化、規范化、職業化。(五) 內部培訓師工作職責1、 參與課程的前期培訓需求調研，明確各公司員工的培訓需求，向人力資源部門提供準確的員工培訓需求資3、料。2、 開發設計有關課程，如培訓標準教材、輔助材料、案例及游戲、授課PPT演示文檔、試卷及標準答案等，并定期改進以上資料；3、 制定、落實培訓計劃，講授培訓課程；配合人力資源部開展培訓工作；4、 參與培訓課程內容的審定；負責培訓后閱卷工作、后期培訓跟進、答疑等工作，以達到預定的培訓效果；5、 將課程資料、教案、講義、考試題目及結果需交到人力資源部作為培訓資料的備案；6、 對其他培訓師的授課技巧、方法、案例、課程內容等提出改進建議，協助人力資源部完善內部培訓體系。7、 參加相關外訓后，須在兩周內向內訓師考核小組翻講外訓內容或提交培訓報告。8、 積極學習，努力提高自身文化素質和綜合能力。 9、 4、內訓師以培訓效果為導向，所需相關的、合理的培訓資源可向人力資源部反饋申請（如必要教材的購買、場地、器材的配套等）。四、內部培訓師管理內容 (一) 內訓師的組建及選拔 1、 堅持公正、公平、公開、透明的原則，進行內部培訓師的選拔工作。2、 企業內部培訓師評選的基本條件1) 具有認真負責的工作態度和高度的敬業精神，愿意從事培訓工作，愿意與他人分享，樂于幫助他人；2) 在管理、業務、專業知識等方面具有較為豐富的經驗或特長；工作業績突出，同時有較強的語言表達能力和感染力；3) 工作態度、工作業績和工作作風等方面受到廣大員工的認可和接受；4) 具有較強的書面和口頭表達能力和一定的培訓演說能力；5) 會應5、用現代化的教學手段，具備編寫講義、教材、測試題的能力；3、 企業內部培訓師的紀律要求1) 遵守企業的各項規章制度，以身作則，為人師表。2) 熱愛培訓工作，傳播企業理念和價值觀。尊重參訓學員，熱情認真完成培訓任務。3) 結合實際，注意不同培訓人群的特點，因需施教，因人施教，因材施教，不斷積累和創新，提高教學水平。4) 服從安排，認真備課，保質保量完成培訓任務。5) 能在安排好本職工作的前提下參加培訓工作。6) 不得泄漏我公司的技術秘密和損害我公司的聲譽。7) 在進行培訓任務時，無故拖延或借故推拖，不主動積極配合培訓部工作的，第一次提出警示，第二次降低培訓師等級一級。低于最低等級則取消內訓師資格。6、8) 內部培訓師在接受人力資源部或本部門安排的授課任務后，須按時上課，若因特殊原因不能上課者，應提前一天通知人力資源部相關人員或本部門相關領導。9) 不論何種原因不能完成既定的培訓任務，未提前通知培訓部而造成培訓工作被動局面或不能如期舉行的，根據情節輕重給予警示、降級、撤消資格。累計兩次警告，降低等級一級。10) 刻苦鉆研業務，不斷更新教學內容，補充工作實踐中的先進經驗和做法，吸收行業最新信息和技術，保證教學的科學性和先進性。4、 企業內部培訓師的選拔程序1) 全公司范圍發布內部培訓師招聘信息；2) 報名：本人申請、部門推薦兩種方式均可報名（“公共表格”-“人力資源表格”內下載自薦表），由各分7、公司/部門經理或副經理審核，報人力資源部審核。3) 審查：人力資源部進行資格審查；4) 試講、評級：結合我公司培訓工作實際需要進行初步篩選，按課程設置及名額，對符合條件的申請人通知試講（試講時間不超過20分鐘）。按照“內部培訓培訓師的評定及級別標準”，申請人員按申報課程在規定時限內完成培訓項目。由培訓管理委員會打分，滿分為100分。平均分（指去掉最高評分和最低評分后的加權平均值）在70分（含）以上視為合格。具體評分依據內部講師試講評分表進行。最終選拔優秀者加入公司內部講師團，沒有被選中的則進入講師儲備庫。5) 考察：凡是通過初審的人員，參加正式的培訓授課，由評定委員會參與考察評定。6) 定等：8、按照內部培訓培訓師的評定準則確定級別，參考培訓學員滿意度調查和培訓效果評估結果、培訓學時進行綜合考評，確定為培訓師的級別。7) 晉級：培訓培訓師必須從最低級別逐級考核，兩個季度考核一次，符合條件者晉升一級，依此類推，同時享受相應的獎勵待遇。8) 凡參加外派培訓，一次培訓時長在5天或以上的人員，經人力資源部考慮，可作為公司臨時內訓師，具有為員工提供一次時間不少于一天的培訓（內容、培訓時間自定）的義務，如講課現場效果評估能達到內訓師基本要求，經個人申請可納入公司正式內訓師管理。5、 內部培訓培訓師的評定及級別標準1) 評級周期：每年評級一次；2) 評級級別：內部講師共分為四個級別，分別為：特級、五9、星、四星、三星。3) 確定級別依據：級別由講師評級得分而定，具體規定如下表：級別定項目三星級培訓師60（含）70四星級培訓師70（含）80五星級培訓師80（含）90特級培訓師90（含）100培訓教案要求內容具有可講性，文筆流暢通順，精煉，容易理解培訓目的性明確，邏輯思路清晰，內容安排合理有序主題鮮明，課程方向或內容具有新穎性，超前性，創新性內容豐富，有深度，針對性強，能夠理論聯系實際，具有很強的實效性授課內容要求能系統地講授一至兩門課程能承擔公司的某類專題培訓培訓課題類型達到兩種以上培訓課題類型達到三種以上，能夠輔導內部培訓師授課時數要求授課時數10小時以上授課時數20小時以上授課時數40小時10、以上授課時數60小時以上培訓評估要求平均分值超過70分平均分值超過75分平均分值超過85 分評估平均分值超過90分其他要求在某一方面有一技之長，能制作PPT親自撰寫教案及講義，內容具有實用價值撰寫教案及講義具有創新性，講解生動有較強的科研能力和水平，對理論和實際問題有深刻的分析能力注：內部培訓師評定不能跳級評定，要按照以上級別進行依次評定。(二) 內部培訓師享受的待遇1、 內部培訓師優先選派參加國內各類培訓，從而使內部培訓師的業務水平和專業技能得到不斷的提升。2、 內部培訓師可以作為企業人才梯隊的后備人選，在選拔人才或晉升的過程中，優先考慮表現突出的內部培訓師。3、 培訓期間，內訓師除享受本單11、位正常工資待遇外， 給予適當的授課津貼。內部培訓師年度考核合格者，給予一次性物質獎勵。4、 每年度評選出2-3名優秀培訓師，給予一定的物質和精神獎勵。5、 培訓師可以提出相關參考書籍及資料的購買申請，由人力資源部同意購買和管理。6、 人力資源部將每年組織一至二次全體內訓師的經驗分享與交流，或聘請資深人員或外部專家指導、培訓，以提高內訓師的授課水平；(三) 內部培訓師的考核與管理1、 內部培訓師的聘期：我公司內部培訓師資格有效期為兩年，到期重新評聘。2、 內部培訓師的考核：主要針對培訓師的教學工作表現、學員的評價、培訓師管理委員會的評價，階段性課程或教材開發的數量、質量，階段性授課時數、學員滿意12、度等。 3、 我公司每年至少組織一次內部培訓師技能提高的培訓，每月一次課程研發研討會議，并將有針對性地組織內部培訓師相互交流或對外交流活動。4、 根據我公司內部培訓師隊伍的建設與實施情況，我公司將開展內部培訓師的定級工作。5、 聘期內如遇到知識體系更新、學員滿意度很低、本人不能勝任培訓任務或年度內無正當理由沒有完成培訓任務者，我公司將隨時取消其資格。6、 集團公司人力資源部負責組織對內訓師的考核以及內訓管理。7、 公司講師須將各種培訓資料（包括各種學習材料、課程大綱等紙質版復印件與光盤、幻燈片、音頻、視頻等電子版拷貝件）提交人力資源部存檔，人力資源部對培訓資料負有妥善保管，嚴格保密的義務。(四13、) 激勵措施： 1、 公司根據內訓師的授課時間（授課時間可累加計算）的長短，按優先順序提供參加外部培訓機會； 2、 為開發課程的內訓師給予報銷查詢、購買、復制課程相關資料等費用； 3、 對開發課程和授課表現出色的內訓師給予獎勵；4、 通過每次講課的培訓評估表（即全體受訓人員打分的平均分）滿意度高低值，在年底評選出 “優秀內部培訓培訓師”，授予“榮譽證書”， 發放年度最優內訓師獎金1000元，并作為員工晉級、調薪的重要依據。 5、 若連續兩次授課滿意度調查總評得分未達到及格（60分）以上，自動喪失內部培訓培訓師資格及所享受的一切待遇。6、 內訓師的授課可享受授課費，資料補助費，標準如下： 級 別14、課 時/費 用（時/元）輔助資料費補助（元/年） 三星級培訓師30元120 四星級培訓師40元240 五星級培訓師50元360特級培訓師60元480注：培訓課時以正常1時間計算，超過的時間另計。7、 授課費計算：1) 單位課時酬金=基本酬金*授課時數*滿意度系數*難度系數2) 難度系數：首次講授時為1.0，重復講授時為0.8；3) 學員滿意度系數和培訓師授課的總體滿意度評分對照表：學員滿意度系數培訓師授課學員滿意度評分1.2滿意度評分：90-1001.1滿意度評分：80（含）90（不含）1滿意度評分：70（含）80（不含）0.8滿意度評分：60（含）70（不含）0.6滿意度評分：50（含）6015、（不含）0.5滿意度評分：50（不含）以下4) 在完成內訓師授課責任書規定課時外，每多一次加1分，每少一次減1分；5) 凡獲得有國家勞動和社會保障部統一印刷的培訓師國家資格證書的，經人力資源部確認后可在年度考核中分別加2分。8、 發放授課費的課程必須為人力資源部統一安排并經人力資源部考核合格的課程，發放時間為課程后期跟蹤、總結完成后1個月內由人力資源部負責統一申報與支付。9、 以下情況不屬于發放授課費的范疇： 1) 各類公司、部門會議、活動；2) 管理層、各分公司/部門經理等對本分公司/部門人員開展的例行的經驗及知識分享、交流、指導。3) 試講、經驗交流、其它非正式授課。4) 由各用人單位為提16、高員工技能，組織開展的現場指導等多種方式的在崗培訓5) 工作職責要求的授課。6) 授課時數不足1小時的課程。(五) 內訓師的考核1、 人力資源部統一計劃與安排內部培訓師的授課，并進行內訓師授課情況的抽查、評估與跟蹤。2、 人力資源部對內訓師的年度授課績效進行年終綜合考核，人力資源部填寫內訓師年度考核表，對優秀講師的獎勵在年終績效考核予以體現。內訓師每授課一次,年終考評分加0.5分，年終績效考評分加分最多為3分。內訓師年終授課總人數達到2000人以上，年終考評分追加0.5分。年終內訓師考核分評定為90分以上者，授予優秀內訓師榮譽，年終績效考評分加3分。3、 人力資源部作為對內訓師評審起最終監督和17、決定作用的一方，為能夠掌握第一手信息，將不定期對學員進行訪談，了解內訓師的授課效果。訪談產生的結果將成為人力資源部培訓師績效考評的依據，同時也可為人力資源部進一步開發培訓師能力奠定基礎4、 內訓師如在1年之內有5次課程的現場效果評估低于70分，或內訓師年度考核分低于70分即降級。(六) 內部培訓師的培養(一) 政策支持1、 同等條件下，薪資調整、評優活動、外派培訓、晉級等優先考慮內部培訓師。(二) 培養1、 公司內部培訓師需接受專職職業培訓師的課程培訓。2、 所有接受專職培訓過的內部培訓師必須在培訓前準備好各自在培訓當中的實際案例。3、 所有接受專職培訓過的內部培訓師在培訓后必須制訂行動改進計劃，根據培訓所學針對性地改進自己在授課當中的不足之處，提高水平。 4、 內部培訓師可旁聽公司所有培訓課程，優先參加公司內的與本職工作相關的各項培訓。如有必要，可申請參加與自身授課內容相同的外出培訓。5、 人力資源部門將不斷發放大量的培訓資料、學習資料給內部培訓師。6、 人力資源部門將每年組織一次全體培訓師的經驗分享與交流，并聘請資深人員或外部專家指導、培訓。六、生效本辦法經批準后生效實施，修改時亦同。