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1、公司人員招聘工作流程及步驟管理制度附表編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目錄第一章 前言2第二章 職責和招聘3第一條 職責3第二條 招聘的內(nèi)容與要求：4一、招聘目標4二、招聘原則4三、招聘標準4（一）錄用標準4（二）禁止錄用4四、招聘政策5五、招聘工作流程：5（一）招聘需求申請和批準：5（二）招聘費用5（三）招聘周期5（四）招聘步驟6（五）人員錄用審批權(quán)限：8（六）聘用步驟：8第三條 內(nèi)部推薦的獎勵政策：8（一）職位空缺與內(nèi)部招聘：8（二）推薦方法：9（三）推薦成功和獎勵辦法：9（四）除外情況：9第四條 招聘質(zhì)量管控2、9第五條 解釋9附錄111.1招聘管理流程描述111.2招聘管理流程圖12附件：13附件一：應聘人員登記表13附件二： 應聘人員面試記錄表15附件三：應聘人員薪資確定表16附件四：擬聘人員背景調(diào)查表17第一章 前言一、目的：為滿足公司各崗位工作對人員的要求，增強公司人事工作的規(guī)范性和透明度，根據(jù)公平、公正、公開及注重實效、內(nèi)部優(yōu)先的原則，特制定招聘管理制度，以下簡稱本制度。二、適用范圍：本制度適用于公司所有職位的人員招聘管理。三、傳達對象：全公司所有部門、公司所有管理崗及人力資源崗。四、版本修訂說明：1、修訂原因：為了適用公司業(yè)務發(fā)展、業(yè)務調(diào)整及外部市場環(huán)境變化，進一步規(guī)范招聘活動和提升招聘效3、果。2、修訂內(nèi)容：（1）增加制度前言部分；（2）修改了職責中面試官能力提升部分；（3）增加了招聘標準分部；（4）明確各崗位招聘周期；（5）細化各招聘渠道運用規(guī)則和規(guī)范；（6）增加面試體驗及入職接待安排要求；（7）修改了新員工試用期期限；（8）明確面試登記臺賬管理工作；（9）增加招聘質(zhì)量管控部分；五、參與修訂部門：人力資源中心。六、責任部門：人力資源中心。第二章 職責和招聘第一條 職責一、公司人力資源部是公司人員招聘的職能機構(gòu)。主要負責：（一）制定人員招聘的相關(guān)制度、流程、人事用表等；（二）根據(jù)公司組織機構(gòu)、部門人員編制，核實用人部門的招聘需求；（三）負責對內(nèi)對外招聘信息的發(fā)布、資料收集與篩選、4、測試與面試組織，人員錄用、報到、變動流程的辦理及相關(guān)資料的歸檔。 二、公司各部門配合人力資源部，負責做好以下相關(guān)工作：（一）人員入職部門：負責應聘人員的面試與錄用確認，上崗前職位培訓。（二）人員調(diào)出部門：負責本部門員工的競聘申請審核，擬調(diào)出人員補缺及工作交接安排；（三）積極參加面試官能力提升培訓及考核。（四）根據(jù)本組織人員規(guī)劃，及時、準確提交招聘需求流程；（五）確定具體招聘要求及招聘實施方案；第二條 招聘的內(nèi)容與要求：一、招聘目標（一）通過系統(tǒng)化的招聘管理保證公司招聘工作的品質(zhì)，為公司選拔出合格、優(yōu)秀的人才。（二）招聘流程規(guī)定人員需求的申請、招聘管道的評估、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿5、足公司需要并有效控制成本。二、招聘原則（一）公司招聘錄用員工按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則。對公司內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升。其次再考慮面向社會公開招聘。（二）所有應所聘者機會均等。不因應聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮。三、招聘標準（一）錄用標準1、符合申通人才管理基本法的要求；2、符合崗位對身體素質(zhì)的要求；3、符合崗位任職資格要求的條件；4、招聘全流程考核評估合格。（二）禁止錄用1、全職用工年齡未滿18周歲者，小時工用工年齡未滿17周歲者；2、全職用工與原工作單位尚未終止勞動關(guān)系，或未辦妥離職手續(xù)，或不能出具離職證明且不簽訂已與6、前一單位解除勞動關(guān)系聲明者；4、身體檢查和背景調(diào)查經(jīng)公司認定不能勝任崗位要求者；5、再入職人員參照申通快遞員工再入職管理制度中不予聘用的標準；6、公司其他禁止錄用的情形。四、招聘政策招聘工作應根據(jù)每年人力資源管理計劃進行。如屬計劃外招聘應提出招聘理由，經(jīng)各分管副總及總裁/董事長審批后方可進行。五、招聘工作流程：（一）招聘需求申請和批準：1、各部門根據(jù)年度工作發(fā)展狀況，核查本部門各職位，于每年年底根據(jù)公司下一年度的整體業(yè)務計劃，擬定人力資源需求計劃，報人力資源部；2、人力資源部根據(jù)公司年度發(fā)展計劃、編制情況及各部門的人力資源需求計劃，制定公司的年度招聘計劃；3、各部門根據(jù)實際業(yè)務需求，提出正式的7、員工需求申請。通過協(xié)同辦公平臺進行人員需求申請，詳列擬聘職位的招聘原因、職責范圍和任職要求，并報人力資源部審核；4、招聘申請審批權(quán)在人員編制預算計劃內(nèi)的公司經(jīng)理（含副）、部門總監(jiān)（含副）、總監(jiān)助理的招聘申請由公司總裁/董事長批準；公司一般員工、臨時用工、實習學生的招聘申請由人力資源總監(jiān)批準；5、計劃外招聘申請報公司總裁/董事長批準后方可執(zhí)行。6、人力資源部根據(jù)招聘計劃執(zhí)行情況，及時同有關(guān)招聘部門就人員招聘進展狀況進行溝通和協(xié)調(diào)。（二）招聘費用招聘費用是指為達成年度招聘計劃或?qū)ｍ椪衅赣媱潱谡衅高^程中支付的直接費用。人力資源部應根據(jù)年度或?qū)ｍ椪衅赣媱潱瑢φ找酝鶎嶋H費用支出情況，擬訂合理的招聘費用8、預算，經(jīng)有關(guān)部門審核，報人力資源和財務部門分管總裁及總裁/董事長批準執(zhí)行。（三）招聘周期招聘周期指招聘需求審批通過次日起，至人員入職之日止。職級類別基層崗專業(yè)/技術(shù)崗管理崗助理專員/工程師高級專員/高級工程師專家及以上主管經(jīng)理總監(jiān)及以上招聘周期標準30天30天45天60天90天45天60天90天說明：以上管理崗位均含副職級。有特別要求的職位，將視實際情況經(jīng)用人部門與人力資源部協(xié)商后，適當延長或縮短招聘周期。（四）招聘步驟1、招聘渠道（1）招聘渠道包括但不限于外部招聘，含：內(nèi)部的調(diào)整、推薦 ；人才中介機構(gòu)、獵頭公司的推薦；參加招聘會（校園招聘）；報紙雜志刊登招聘廣告；網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與查詢。 1）網(wǎng)9、絡(luò)招聘 所有網(wǎng)絡(luò)招聘渠道招聘信息發(fā)布，必須嚴格按照國家法律法規(guī)及公司要求進行發(fā)布，做好信息發(fā)布的規(guī)范；需做好各渠道商招聘效果分析及回顧。2）內(nèi)部推薦公司鼓勵內(nèi)部員工推薦外部優(yōu)秀人才加入，結(jié)合需求可使用推薦獎勵。3）內(nèi)部招聘當出現(xiàn)崗位空缺時，同等標準下鼓勵優(yōu)先采用內(nèi)部招聘方式滿足；員工可自主申請內(nèi)部應聘，須經(jīng)調(diào)入與調(diào)出部門共同協(xié)商同意后方可調(diào)動。4）校園招聘依據(jù)公司人才發(fā)展策略，公司每年有計劃地引進高校應屆畢業(yè)生。5）第三方招聘渠道第三方招聘渠道如人力職介、RPO、獵頭等，使用需進行申請，并提供其他渠道使用情況的分析報告，（2）人力資源部統(tǒng)一管理全網(wǎng)共性渠道供應商，含所有獵頭供應商。各業(yè)務組織可10、 結(jié)合實際需求推薦引入個性渠道供應商；（3）招聘費用遵循“誰用人誰承擔”原則；（4）招聘渠道使用組織需在每年定期對渠道有效性進行評估，評估標準包括但不限于適用崗位、簡歷質(zhì)量、錄用人數(shù)及人均招聘成本效益等。（5）用人部門可會同人力資源部根據(jù)職位情況選擇招聘渠道。如需刊登報紙廣告，廣告稿草擬后，應先由公司人力資源部審核，報公司領(lǐng)導批準后，交廣告公司或報社刊登廣告；其他招聘渠道的由人力資源部根據(jù)用人部門在協(xié)同辦公平臺提交人員需求申請發(fā)布招聘信息。2、面試準備人力資源部對應聘資料進行收集，分類，歸檔，按照所需崗位的職位描述做初步篩選。3、面試流程應聘職位主管或經(jīng)理及以上崗位一般人員第一次面試招聘經(jīng)理/11、直接經(jīng)理招聘主管（專員）/直接主管第二次面試人力資源部總監(jiān)/用人部門總監(jiān)招聘經(jīng)理/直接經(jīng)理第三次面試分管副總及總裁/董事長各部門總監(jiān)可自行決定需要擬選人員一般需經(jīng)過三次面談和二次測試。面談層次及步驟如下：（1）人力資源部根據(jù)各部門用人需求，通過相關(guān)招聘渠道篩選招聘簡歷，并預約合適的應聘人員進行初試，由應聘人員填寫應聘人員登記表（附件一）；（2）招聘人員需做好應聘臺賬的登記，招聘實施人員為第一責任人；（3）做好面試人員的接待工作，提升面試體驗，維護公司雇主品牌形象；（4）由招聘專員收取有關(guān)簡歷材料（身份證、學歷證明、職稱證明等有關(guān)證件的影本），并對初選人員進行包括心理測評、計算機基本技能以及崗位12、能力的測試。由上述面談層次安排相關(guān)面試官進行初次面談并填寫應聘人員面試記錄表（附件二）初試意見。（5）初試之后，用人部門根據(jù)人力資源部的推薦意見及有關(guān)簡歷材料（身份證、學歷證明、職稱證明等有關(guān)證件的影本），對初次面談合格的人選進行二次面試和業(yè)務水準測試并填寫應聘人員面試記錄表復試意見，同時在應聘人員薪資確定表（附件三）上給出崗位、薪資意見。（6）復試通過后，如有需要，由人力資源部與擬選人員預約進行第三次面談，并根據(jù)面談層次約見相關(guān)面試官進行面試。（7）經(jīng)二至三次面談后，人力資源部約談工資，并將應聘人員登記表轉(zhuǎn)用人部門簽署聘用意見。用人部門同意聘用后，不同層次、不同級別的人員按不同的審批權(quán)限進行13、批準。（8）對所有崗位應聘人員應在面試時要求其提供工作證明人，特殊崗位或者經(jīng)理級及以上職位需做應聘人員背景調(diào)查，并將背景調(diào)查報告記錄擬聘人員背景調(diào)查表（附件四）上。（9）臨時用工人員的聘用：公司原則上不同意使用臨時人員，特殊情況由公司用人部門提出書面申請，報公司人力資源部總監(jiān)和分管副總及總裁/董事長審批，各部門均不得自行安排和接收臨時人員。（五）人員錄用審批權(quán)限：1、公司部門一般員工的正式錄用由公司人力資源部總監(jiān)審批；2、公司部門經(jīng)理及以上崗位的錄用由公司人力資源部總監(jiān)、分管副總及總裁/董事長審批；3、臨時用工人員的聘用由人力資源部總監(jiān)和分管副總及總裁/董事長審批，并在批準后三個工作日內(nèi)將錄用14、人員名單上報公司人力資源部備案。（六）聘用步驟：1、擬來人員經(jīng)批準聘用后，人力資源部負責通知其到崗上班。試用期：所有新入司為一般普通崗位員工為一到三個月試用期，如司為經(jīng)理級及以上員工為三-六個月試用期因工作需要免除或縮短試用期，按員工錄用審批權(quán)限批準。2、入職手續(xù)：新員工到崗時應提供相關(guān)資料包括照片，身份證、學歷證明、職稱證明及有關(guān)證件的原件等由人力資源部按公司新員工管理工作流程辦理有關(guān)手續(xù)。若到崗時無法完整提供上述資料或約定期限內(nèi)仍無法提供完全者，人力資源部有權(quán)不予辦理入職手續(xù)。另人力資源部負責辦理飯卡、簽訂勞動合同等。3、入崗安排人力資源部在員工入職的前一個工作日，將擬入職的人員情況提前知15、會到用人部門，提醒用人部門做好新員工入職安排接待工作。第三條 內(nèi)部推薦的獎勵政策：（一）職位空缺與內(nèi)部招聘：當空缺職位招聘困難或超過30個工作日沒有招聘到合適的人選時，由人力資源部招聘負責人通過協(xié)同辦公平臺向員工發(fā)布通知空缺崗位公告。（二）推薦方法：員工根據(jù)空缺崗位公告所列的主要工作職責及規(guī)定的任職資格，向人力資源部推薦候選人，并將候選人的個人簡歷、身份證、學歷證書及相關(guān)證件的影本提交人力資源部招聘負責人，同時在簡歷上注明推薦人的姓名、部門和分機號碼。人力資源部負責將結(jié)果通知推薦人。（三）推薦成功和獎勵辦法：1、如員工推薦的候選人不符合空缺職位要求，推薦人不享受任何獎勵。2、如員工推薦的候選人16、符合空缺職位的要求，且已通過最終面試，但沒有被公司錄用，推薦人將獲得通報表揚，并給予紀念品。3、如果員工推薦的候選人被公司錄用并順利經(jīng)過試用期成為正式員工，推薦人可獲得通報表揚和相應的獎勵。（四）除外情況：本獎勵政策不適用于以下情況：推薦人為被推薦人的直接或間接領(lǐng)導、人力資源部的工作人員。第四條 招聘質(zhì)量管控1.各組織通過設(shè)立招聘指標，提升招聘質(zhì)量；2.所有擔任面試官者需具備面試經(jīng)驗或用人決策，以保障招聘質(zhì)量；3. 各招聘環(huán)節(jié)均按標準流程規(guī)范執(zhí)行；4合理運用相關(guān)的測評和評估工具；5. 委托第三方供應商代招需按公司招聘流程實施，人力資源組織有稽查、督導責任；6. 總部將不定期對招聘實施規(guī)范性進行17、監(jiān)查，如有違反制度、違規(guī)操作或違背誠信原則的行為，將視具體情形，依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定對相關(guān)責任人進行處罰，涉及管理責任的將一并追究責任。第五條 解釋1.本制度自發(fā)文起生效，由人力資源中心負責解釋；2.各業(yè)務組織可在本制度框架內(nèi)進行細化。如原則、標準存在差異的，需報人力資源中心審批后方可實施。附錄1.1招聘管理流程描述1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計劃進行人員需求預測，內(nèi)外部人員供給情況進行人員供給預測，制定公司的年度招聘計劃。2、根據(jù)招聘人員的資格條件、工作需要和招聘數(shù)量，確定招聘渠道。3、按照人員分類選擇面試流程，并記錄面試情況。4、擬錄用人員進行背景調(diào)查，并將背景調(diào)查報告記錄擬聘人員背景調(diào)查18、表。5、擬來人員經(jīng)批準聘用后，人力資源部負責通知其到崗上班。6、協(xié)助辦理入職手續(xù)。7、進行招聘工作評估，由各級主管領(lǐng)導、人力資源部負責人、招聘工作人員及需補充人員的部門領(lǐng)導組成。活動編號活動名稱活動說明（操作標準）執(zhí)行角色流程/工具1需求確認1、用人部門需提交需求流程；2、審核通過后的流程是招聘實施的唯一依據(jù)。用人部門協(xié)同辦公平臺2招聘渠道選擇依據(jù)需求崗位不同，人力資源組織匹配最優(yōu)招聘渠道并與用人部門確認。人力資源組織、用人部門3招聘信息發(fā)布、維護1、 招聘信息發(fā)布內(nèi)容包括但不限：招聘人數(shù)、崗位職責、任職要求、工作地點等關(guān)鍵信息； 2、人力資源組織需對發(fā)布信息進行日常維護；3、外部招聘信息發(fā)布19、需規(guī)范。人力資源組織網(wǎng)絡(luò)招聘平臺4面試甄選1、內(nèi)部競聘填寫內(nèi)部競聘登記表；2、外部應聘：a)候選人填寫職位申請表；b)招聘流程包括：招聘人員面試、人才測評和用人部門面試等環(huán)節(jié)。人力資源組織、用人部門內(nèi)部應聘登記表應聘人員登記表5背景調(diào)查對社招的特殊崗位和經(jīng)理級及以上職位人員，建議針對性進行背景調(diào)查。人力資源組織擬聘人員背景調(diào)查表6錄用審批填寫應聘人員面試記錄表人力資源組織發(fā)送錄用OFFER1.2招聘管理流程圖附件：附件一：應聘人員登記表姓 名：應聘崗位：照片基本情況性別出生年月民族健康狀況政治面貌籍貫戶籍類型婚姻狀況是否繳納過上海社保三 險 五 險 戶口所在地身份證號碼通訊地址電子信箱聯(lián)系電話20、緊急聯(lián)絡(luò)人/關(guān)系/電話期望收入最低期望收入應聘方式網(wǎng)站熟人介紹廣告家庭情況家庭成員親屬關(guān)系姓名文化水平工作單位住址聯(lián)系方式父親母親夫（妻）兒（女）工作經(jīng)歷（證明人請?zhí)顚懩闹苯由纤净蛉肆Y源部負責人）起止日期單位名稱職位薪資離職原因證明人及聯(lián)系方式教育經(jīng)歷起止日期畢業(yè)院校所學專業(yè)學歷/學位培養(yǎng)方式專業(yè)技能及特長（資格認證等）系列職稱職稱等級授予單位評定時間工作業(yè)績及研究成果個人性格特點及興趣愛好誠信承諾1. 本人承諾保證所填寫資料真實，并自愿承擔因隱瞞事實而帶來的包括解聘等一切后果。2.本人身份證、畢業(yè)證、職稱證書等有效證件和職業(yè)技能等級證書、獲獎證書等均為原件掃描（復印）件。 本人簽名： 日21、 期：以下由公司填寫：不錄用錄用部 門： 職 位：開始工作日期： 薪 金： 部門總監(jiān)(簽名) 人力資源總監(jiān)(簽名) 總裁/分管副總（簽名） （本表所填信息供招聘參考用，請如實填寫）附件二： 應聘人員面試記錄表姓名：學歷： 應聘崗位： 應聘部門：人力資源部面試情況初試意見面試人： 日期：復試意見用人部門面試情況面試意見面試意見附件三：應聘人員薪資確定表姓名： 應聘崗位： 部門： 入司時間：以下由用人部門填寫： 建議崗位：建議試用期工資： 元/月；建議轉(zhuǎn)正后工資： 元/月 總監(jiān)簽字：以下由人力資源部填寫： 薪酬選擇職級體系1、試用期工資：元/月；轉(zhuǎn)正后工資：元/月2、實行年薪制年薪元，試用期工資：22、元/月； 轉(zhuǎn)正后元/月；余額根據(jù)公司內(nèi)部規(guī)定發(fā)放。3、其他事項說明專業(yè)技能體系1、試用期工資：元/月； 轉(zhuǎn)正后元/月2、實行年薪制年薪元，試用期工資：元/月； 轉(zhuǎn)正后 元/月；余額根據(jù)公司內(nèi)部規(guī)定發(fā)放。3、其他事項說明福利待遇社會保險自年月 開始繳納社會保險。（備注說明：）其他補助領(lǐng)導核準： 人力資源總監(jiān)核準簽名：分管副總、執(zhí)行總裁核準簽名：附件四：擬聘人員背景調(diào)查表姓名應聘崗位面試時間原工作單位背景調(diào)查（從最近查起）原公司名稱（一）提供信息人與應聘者關(guān)系姓名部門/崗位聯(lián)系方式應聘者信息任職時間任職崗位/薪資工作內(nèi)容給予評價離職原因原公司名稱（二）提供信息人與應聘者關(guān)系姓名部門/職位聯(lián)系方式應聘者信息任職時間任職崗位/薪資工作內(nèi)容給予評價離職原因畢業(yè)證及身份證核實 畢業(yè)證： 屬實 不屬實學位證書：屬實 不屬實職稱/職業(yè)資格證書：屬實 不屬實身份證： 屬實 不屬實調(diào)查結(jié)果評估調(diào)查人職位調(diào)查日期