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1、公司會籍部人員激勵機制及崗位職責編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 會籍部人員激勵機制一、 總則1.1編制目的1、 為了促進公司業務的發展，激發會籍部員工的工作熱情，實現公司的會籍目標，特制定本制度。2、 增加會籍部人員工作的主動積極性，提升會籍部人員的新客戶拓展、商務談判、營銷技巧及客戶維護等綜合能力，并培養會籍部隊伍的團隊合作精神，以使公司整個會籍部團隊形成互相幫助、交叉學習和共同提高的良好局面，同時為公司人才梯度的建設打下良好的基礎。3、 培養會籍部人員對公司的忠誠度，能長期地追隨公司共同成長。1.2適用范圍本機2、制適用于公司所有會籍部人員。 1.3激勵原則1、 實事求是原則：會籍部人員定期并如實地上報工作回顧和工作計劃，客觀地反應客戶、競爭對手及行業等相關信息至公司。2、 績效落實原則：根據會籍部人員的工作業績，公司及時地落實相關績效。3、 公平公正原則：公司在各類獎勵機制，如人員培訓計劃、員工晉升計劃等方面要盡量做到公平公正原則。二、 激勵機制組織體系2.1激勵機制方案頒布與執行本制度由會籍部共同起草，人力資源部頒布并監督施行，財務部、會籍部共同執行。2.2激勵機制組織與實施工作人員職責會籍部負責激勵措施的具體組織與實施工作。其主要工作職責如下：1、根據公司經營戰略發展的需要，確定有關激勵政策。2、3、制定年度員工激勵制度。 三、會籍部崗位職責 1、在公司發展戰略規劃指導下，提出相應的營銷發展目標、規劃和年度營銷工作計劃，并制定細化的季度、月度營銷計劃。2、負責完成公司下達的年度銷售指標諸如會籍卡類銷售額、會籍卡類銷售計劃完成率、銷售成本等考核指標。3、實施公司品牌規劃和公司品牌的形象建設。4、負責市場調研與市場預測工作，及時掌握西安及省內外舞蹈培訓行業動態、價格趨勢，競爭對手情況，對重大市場變動和政策變動情況及時上報公司主管領導，并負責將市場分析情況及銷售情況總結提交決策層，以利于公司的長遠規劃和年度目標的設定。5、負責將市場調研與市場預測結果反饋到相關部門，相互溝通、探討，并完成對公司業4、務發展方向的規劃；提供基于客戶需求的定制服務產品，最大限度地滿足客戶需求。6、積極開拓市場，并加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，擴大市場占有率，確保大客戶的忠誠度。7、制定市場宣傳策略，負責廣告的費用預算，監督廣告投放，實施媒體傳播計劃，制定并實施活動方案，并及時作出調整。8、設計公司營運流程。制定服務標準并嚴格實施，確保優質服務質量。9、負責客戶關系的建立。負責客戶情況收集、客戶資料的建立、保存和分類管理。開展客戶回訪工作，了解客戶的需求。進行客戶滿意度的調查。及時的處理客戶的投拆，并及時地對客戶以反饋。10、負責與相關同行業進行商務代理協商，并處理與其相關的事務。11、負責公司5、商務文件的管理和商務合同的簽訂及執行。負責各類銷售資料的歸類、整理、收集、存檔的管理工作，及時編制銷售統計報表和分析報告。12、會同其他部門安排來賓，主要是媒體、客戶、同行的來訪、參觀、學習、研討、業務咨詢的接待工作，負責統一對外信息披露。13、協助人力資源部完成本部門員工的績效考核。14、配合行政辦公室對公司規章制度的檢查和監督。15、負責確定本部門年度、月度經費預算，提交財務部，合理安排各項經費開支。16、積極與財務部溝通，提供報價支持，作好成本預算及利潤保障。17、完成總經理或上級主管交辦的其他任務。四、 激勵機制內容4.1薪酬激勵4.1.1薪酬模式1、 總體收入=基本工資+績效工資+銷6、售提成+業績獎金+津貼補助。2、 實際收入=總收入扣除項目。3、 績效工資=績效考核評分工資。4、 津貼補助：話費補助、車費補助及外出補助等。5、 扣除項目：個人所得稅、社保個人支付部分、績效考核部分及其他應扣款項等。4.1.2薪酬模式說明4、 銷售獎金：公司會籍卡銷售業績達到一定標準，為獎勵員工辛勤工作而設立的薪資項目，業績獎金分為單項獎金、月度獎金和年度獎金。5、 津貼補助：是指對營銷人員在工作過程中所產生的費用給予一定的補助。6、 銷售提成：根據會籍部員工銷售業績給予的提成。7、 設置原則：公司通過高獎金的形式鼓勵會籍部員工提高工作積極性，增加會籍卡銷量，讓會籍卡銷售業績突出者實現高獎金7、高收入。4.1.3工資標準4.1.3.1績效工資1、 計算公式：績效工資=績效工資基數績效考核評分（詳見績效考核表）4.1.3.2銷售提成三、 計算公式：銷售提成=銷售額銷售提成百分比四、 銷售提成百分比：公司規定的固定值。4.1.3.3部門銷售獎金1、 計算公式：部門銷售獎金=銷售獎金銷售達成率2、 銷售獎金：公司規定的固定值。銷售達成率：（銷售達成率=實際會籍額/目標會籍額*100%），在一定周期內實際銷售額與目標會銷售的百分比稱為銷售達成率；銷售達成率的區間為0200%，銷售達成率在區間內按實際值計算，當銷售達成率大于200%時按200%計算。3、 目標銷售額：是在對市場銷售情況進行綜合8、調研及切實評估后經公司批準后確定銷售金額，目標銷售額是在充分遵循市場規則的前提下制定的，不同的銷售時間其目標銷售額可能不一樣。4.1.4費用與津貼4.1.4.1津貼補貼1、津貼補貼說明：包括有市內交通津貼、電話費津貼。2、津貼補貼規定：會籍人員外出時會給予一定補貼。4.3榮譽激勵4.3.1會議表彰發給榮譽證書、張貼光榮榜、對員工的行為和表現進行及時表揚，在公司的媒體上進行宣傳報導。會議表彰隨時可實施，前提需要管理人員重視對員工良好的工作行為的觀察，并及時做好激勵。4.3.2會籍部獎項的評選4.3.3.1會籍卡銷售冠軍獎 銷售冠軍獎設置：根據時間統計銷售業績，設定“月銷售冠軍”（當月銷售第一）、9、“季度銷售冠軍”（季度銷售第一）、“年度銷售冠軍”（年度銷售第一）。 獲得銷售冠軍獎的條件：“月度銷售冠軍”要求個人在完成部門銷售任務前提下并在其他方面有優秀表現；“季度銷售冠軍”要求個人在本部門業績完成、部門業績完成80%以上（含），并在其他方面有優秀表現；“年度銷售冠軍”要求個人在本部門的業績任務及公司業績任務均完成的情況下，方可評選。 獎項設置：“月度銷售冠軍”獎勵200元。“季度銷售冠軍”獎勵500元、“年度銷售冠軍“獎勵1000元。發放辦法及發放時間：“月度銷售冠軍”獎每月評選發放，發放時間為每月第二周周例會，由公司部門經理以現金形式發放；“季度銷售冠軍”獎每季度評選，發放時間為年會10、，由公司部門經理以現金形式發放；“年度銷售冠軍”獎年會時發放，由總經理以現金形式發放。4.3.3.2會籍卡銷售單項獎銷售冠軍獎設置：根據時間統計銷售業績，設定“會籍卡銷售首單獎”（當月第一個完成銷售金額）、“會籍卡銷售最大單獎”（當月會籍卡銷售單項最大金額）。獲得銷售冠軍獎的條件：“會籍卡銷售首單獎”要求個人在完成部門銷售任務前提下并在其他方面有優秀表現；“會籍卡銷售最大單獎”要求個人在本部門業績完成、部門業績完成80%以上（含），并在其他方面有優秀表現的情況下，方可評選。獎項設置：“會籍卡銷售首單獎”獎勵現金200元，“會籍卡銷售最大單獎”獎勵現金500元。發放辦法及發放時間：“會籍卡單項”11、獎每月評選發放，發放時間為每月第二周周例會，由公司部門經理以現金形式發放；4.3.3.2服務明星獎會籍人員在工作期間能夠熱心真誠服務于顧客并得到顧客的認可，同時得到顧客來電、來函、來訪的表揚，即可獲得服務明星獎項。獎勵以工資形式發放，并在當月月度例會上通告表揚，獎金為100元。4.3.3各種形式的表揚表楊分口頭表揚與書面表揚兩種。4.3.3.1口頭表揚口頭表揚需要各級管理人員學會綜合運用贊美的藝術，用欣賞的眼光適時對員工進行口頭贊美，也可以在班前會及各級會議上進行口頭表揚。4.3.3.2書面表揚。書面表揚可依托內部平臺，各種宣傳版對員工的良好工作行為進行表揚。4.3.3培訓獎勵會籍部會籍主管以12、上崗位員工，具備培訓公司新進員工的職責及資格，其工作職責包括：會籍部的日常培訓工作，和對新員工的培訓。4.4關心激勵4.4.1家庭補助公司給予每位會籍人員500元/年的貧困家庭補助。4.4.2健康體檢適用范圍：全體會籍部員工4.4.3結婚禮金適用范圍：領取結婚證后，10天內向公司提出申請的正式員工。員工持結婚證原件到人力資源部登記，復印件存檔，喜金 200 元。人力資源部負責審核員工的結婚資料是否符合公司規定的申報條件，負責申報資料的存檔。行政部負責費用申請，負責送達喜金。4.4.4喪事慰問金適用范圍：公司正式員工的直系親屬死亡。慰問金200 元。行政部負責費用申請，送達慰問金。4.4.5住院13、慰問金適用范圍：公司正式員工。慰問金標準200元。行政部負責調查員工病情，是否符合發放住院慰問金的條件。并負責送達住院慰問金。4.4.6員工生日適用范圍：全體員工。總經理簽發生日卡。4.4.7邀請員工家屬參加公司慶典活動適用范圍：被評為優秀員工、先進個人或榮獲各種光榮稱號的公司標兵，可在公司有慶典活動時，邀請其一至二名員工家屬參加活動。4.5參與激勵4.5.1員工合理化建議提案制度適用范圍：本制度所稱的合理化建議，是指公司所有員工提出的營銷方案、節約成本、改進工作流程或管理創新的化建議等諸方面的構想和方案。員工可隨時提出合理化建議，并提交合理化建議書面方案交人力資源部。人力資源部接受提案表后，14、即時進行登記，并對提案內容是否符合規定受理范圍提出初步資格審查意見。對正式受理的建議，人力資源部落實建議執行部門和主辦人，并根據建議執行部門和主辦人的反饋意見，及取得的預期經濟效益等情況，提出合理化建議的獎勵等級，報總經理討論，報請總經理批準。4.5.2人才推薦獎勵為了拓展招聘渠道，廣泛地吸納精英人才加盟公司，公司鼓勵員工可隨時推薦優秀人才，對于推薦優秀人才的員工給予一定數額的獎勵。被推薦的人才、經面試合格錄用后，分兩次獎勵推薦人獎金，簽訂勞動合同入職即獎勵規定獎金數額50%；試用期合格轉正任命后再次獎勵推薦人規定獎金數額50%。所推薦的各類人才獎金數額300 元。4.6活動激勵4.6.1部門月度活動。以部門為單位自行組織。活動形式為會餐及組織相關娛樂活動。活動頻次：每月一次。活動經費標準：50元/月/人4.6.1部門季度度活動。以部門為單位自行組織。活動形式為會餐及組織相關娛樂活動。活動頻次：每季度一次。活動經費標準：300元/季度/人4.6.2部門一年一度的旅游。以部門為單位自行組織。依據公司相關規定，帶領本部門員工到周邊城市旅游。活動頻次：每年度一次，天數為3日。費用標準：500元/人。