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1、企業(yè)空調(diào)IT機(jī)房及崗位員工管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): IT機(jī)房管理制度1. 目的通過(guò)本規(guī)定的施行，確保IT機(jī)房管理的安全化、規(guī)范化、合理化。2. 適用范圍（1）本規(guī)定適用于XX空調(diào)IT部人員、及機(jī)房相關(guān)人員。（2）本規(guī)定適用于XX空調(diào)IT機(jī)房、及IT部受委托管理下的相關(guān)機(jī)房。3. 用語(yǔ)的意思（1）機(jī)房機(jī)房為放置網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、PBX等專(zhuān)業(yè)設(shè)備設(shè)施的機(jī)要重地。（2）IT人員在此指IT部人員。（3）中心機(jī)房在此指北XX分公司的機(jī)房。（4）地方機(jī)房 在此指地方辦事處的機(jī)房。（5）相關(guān)管理機(jī)房 在此指IT部受委托2、管理下的機(jī)房。（6）日常維護(hù)性操作在此指機(jī)房?jī)?nèi)的例行檢查、清潔、備份、停電前關(guān)閉電源、設(shè)備設(shè)施的日常點(diǎn)檢維護(hù)等操作。（7）改動(dòng)性操作此指進(jìn)行移動(dòng)或改動(dòng)機(jī)房?jī)?nèi)的電源、空調(diào)、機(jī)柜、終端、服務(wù)器、線(xiàn)纜等的現(xiàn)行位置、各類(lèi)軟件系統(tǒng)的增刪、設(shè)定的更改，各類(lèi)硬件設(shè)備的增刪、配置設(shè)定的變更等操作。4. 規(guī)定4.1 設(shè)施配備管理（1）溫度計(jì)：測(cè)量顯示機(jī)房?jī)?nèi)的溫度，監(jiān)測(cè)是否達(dá)到機(jī)房所要求的溫度標(biāo)準(zhǔn)。（2）滅火器：配備處于使用有效期內(nèi)的滅火器，用于火災(zāi)發(fā)生使進(jìn)行緊急滅火使用。（3）空調(diào)：24小時(shí)不間斷機(jī)房專(zhuān)用空調(diào)。4.2 環(huán)境及設(shè)施狀態(tài)管理（1）機(jī)房環(huán)境： 空調(diào)：24小時(shí)不間斷機(jī)房專(zhuān)用空調(diào)。 溫度：24小時(shí)保持為溫3、度為222。 滅火：機(jī)房配備專(zhuān)用滅火設(shè)備外，還需要配備手動(dòng)滅火器；大機(jī)房至少配備2個(gè)手動(dòng)滅 火器，小機(jī)房至少配備一個(gè)手動(dòng)滅火器，且放置于機(jī)房的指定區(qū)域內(nèi)，地方機(jī)房和相關(guān)管理機(jī)房中不必須放置滅火器。 衛(wèi)生：每周至少進(jìn)行一次打掃作業(yè)，并保持機(jī)房的清潔和整潔，日常作業(yè)產(chǎn)生的垃圾應(yīng)及時(shí)清除。 （2）機(jī)房門(mén)管理使用規(guī)范： 外側(cè)貼有“機(jī)房”的名稱(chēng)標(biāo)識(shí)牌，并貼有管理部門(mén)、管理者標(biāo)示、管理者聯(lián)系方式。參 見(jiàn)附件1機(jī)房門(mén)標(biāo)簽樣例。 機(jī)房門(mén)應(yīng)隨時(shí)保持關(guān)閉狀態(tài)，下班或休假期間必須上鎖。（3）機(jī)房?jī)?nèi)物品使用及管理規(guī)范： 機(jī)房?jī)?nèi)不得存放非IT類(lèi)物品，而IT類(lèi)物品也應(yīng)放置于規(guī)定的區(qū)域內(nèi)。 機(jī)房?jī)?nèi)墻壁可視處裝裱張貼本IT機(jī)4、房管理規(guī)定。 機(jī)房?jī)?nèi)可視適當(dāng)位置放置附件4機(jī)房出入及作業(yè)登記表。 購(gòu)置必要的工具（包括萬(wàn)用電表、維修用工具等），也可根據(jù)工作需要購(gòu)置防輻射服。 主電源的位置要易于檢查，失火時(shí)易于救火。若主電源在地板下方的，在地板上方對(duì)應(yīng)位置要做標(biāo)記。地板下方檢查，確保無(wú)釘子、無(wú)木刺。 機(jī)房配電箱和UPS做連接標(biāo)簽標(biāo)識(shí)。（4）機(jī)柜及機(jī)柜內(nèi)設(shè)備管理使用規(guī)范： 機(jī)柜門(mén)外側(cè)貼有機(jī)柜名稱(chēng)標(biāo)識(shí)。機(jī)柜名稱(chēng)如RACK A、RACK B，依次排推。采用可更換式的標(biāo)簽，方便今后更換名稱(chēng)。參見(jiàn)附件2機(jī)柜門(mén)標(biāo)簽樣例。 機(jī)柜內(nèi)機(jī)柜架上貼有機(jī)柜種類(lèi)標(biāo)識(shí)。機(jī)柜種類(lèi)如 WAN/LAN、SERVER、PBX，可視情況進(jìn)行進(jìn)一步明細(xì)標(biāo)識(shí)，如Se5、rver、LAN等。參見(jiàn)附件3機(jī)柜種類(lèi)標(biāo)簽樣例。 機(jī)柜門(mén)在非作業(yè)時(shí)必須上鎖。 在平時(shí)及不操作時(shí)關(guān)閉監(jiān)視器屏幕開(kāi)關(guān)。 設(shè)備及線(xiàn)纜（含電源線(xiàn)）貼有名稱(chēng)及提示性標(biāo)簽。詳細(xì)參考據(jù)點(diǎn)開(kāi)通標(biāo)準(zhǔn)。 相關(guān)數(shù)據(jù)按確定的備份規(guī)則由指定的人員作定期的備份。 插座標(biāo)準(zhǔn)：10A、三相插頭、插頭結(jié)實(shí)、插頭處有品牌標(biāo)識(shí)、線(xiàn)粗、質(zhì)地硬、銅牌亮、插感緊、耐高溫材質(zhì) 機(jī)柜內(nèi)跳線(xiàn)一定要排列整齊，從理線(xiàn)環(huán)和機(jī)柜旁邊走線(xiàn)，防止發(fā)生插座燃燒后把電源或網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路燒毀。 機(jī)柜內(nèi)各種線(xiàn)路應(yīng)盡量避免放置于門(mén)鎖的區(qū)域內(nèi)，防止在機(jī)柜門(mén)開(kāi)關(guān)時(shí)卡到線(xiàn)路。 如果插座直接放置于設(shè)備上的，應(yīng)添加防火材料。 機(jī)柜必須接地，設(shè)備有地線(xiàn)的都必須接在機(jī)柜上。 中心機(jī)房6、每個(gè)機(jī)柜必須有機(jī)柜圖，貼于機(jī)柜門(mén)內(nèi)側(cè)。 設(shè)備連接插座前必須要計(jì)算總負(fù)荷是否超出插座可承受范圍，并要留點(diǎn)余地，不要滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)行。 插座最多一次級(jí)聯(lián)，并防止一個(gè)插座連接多個(gè)大功率設(shè)備。 UPS及各設(shè)備電源、運(yùn)行指示燈狀態(tài)正常。4.3 行為管理（1）IT人員需了解機(jī)房的管理規(guī)定，并了解各種可能情況的處理規(guī)程。（2）IT人員需掌握滅火器的使用方法。（3）IT人員出入中心機(jī)房進(jìn)行日常維護(hù)性操作，需作記錄，并事前或事后報(bào)告給機(jī)房管理者。（4）IT人員出入中心機(jī)房進(jìn)行改動(dòng)行操作，需事前經(jīng)過(guò)機(jī)房管理者及相關(guān)負(fù)責(zé)人的許可。 （5）IT人員出入中心機(jī)房必需按附件4進(jìn)行登記，記錄出入時(shí)間、事由及所做操作內(nèi)容等。具體規(guī)7、定如下： 在有攝像監(jiān)控裝置條件下，* IT人員進(jìn)入機(jī)房執(zhí)行日常維護(hù)性操作，且沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)的情況下，可不必進(jìn)行記錄。* 執(zhí)行機(jī)房日常維護(hù)性操作且發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)、執(zhí)行改動(dòng)性操作或其他特定性操作、及攜外人進(jìn)入機(jī)房場(chǎng)合，需進(jìn)行記錄。 在無(wú)攝像監(jiān)控裝置條件下，均需記錄。（6）非IT人員未經(jīng)機(jī)房管理者許可，不得私自進(jìn)入機(jī)房，不得動(dòng)用機(jī)器設(shè)備。（7）非IT人員在經(jīng)IT部允許情況下，進(jìn)入機(jī)房，必需同時(shí)有IT人員或IT聯(lián)絡(luò)人的陪同。（8）機(jī)房?jī)?nèi)只允許從事相關(guān)的操作作業(yè)，禁止吸煙、喝水、就餐、游戲、休息、開(kāi)會(huì)等無(wú)關(guān)或有安全隱患的行為，及攜帶水、食品、火種、易燃易爆易腐蝕性等物品進(jìn)入。4.4 鑰匙管理（1）機(jī)房管理者8、持有并管理機(jī)房門(mén)及機(jī)柜的鑰匙。 總務(wù)部留有機(jī)房的備用鑰匙。（2）IT人員需要時(shí)向管理者借用鑰匙，并于使用后及時(shí)歸還。（3）鑰匙的使用必需在機(jī)房管理者的許可下使用，不得擅自使用，或借于他人。4.5 運(yùn)行管理（1）定期每周一次執(zhí)行4.1、4.2、4.3的日常點(diǎn)檢維護(hù)，和衛(wèi)生清潔。（2）協(xié)同相關(guān)方面做好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)。如物業(yè)、相關(guān)服務(wù)商等。（3）各設(shè)備系統(tǒng)的深度的運(yùn)營(yíng)維護(hù)管理不在此范圍，遵循各服務(wù)器設(shè)備及各系統(tǒng)的管理手冊(cè)。4.6 故障對(duì)應(yīng)（1）如遇突發(fā)故障，按另行應(yīng)急計(jì)劃及故障對(duì)應(yīng)規(guī)程進(jìn)行對(duì)應(yīng)。（2）如遇水災(zāi)、火災(zāi)、地震等災(zāi)難，視情況需要立即報(bào)警，并按另行相關(guān)的應(yīng)急計(jì)劃對(duì)應(yīng)。4.7 管理體制（1）機(jī)9、房的主管部門(mén)為IT部。（2）機(jī)房的管理體制為：最高責(zé)任者地方機(jī)房相關(guān)管理機(jī)房管理者XXIT人員窗口人員窗口人員地方機(jī)房相關(guān)管理機(jī)房管理者XXIT人員窗口人員窗口人員地方機(jī)房相關(guān)管理機(jī)房管理者XXIT人員窗口人員窗口人員XX中心機(jī)房廈門(mén)機(jī)房北京、上海機(jī)房 最高責(zé)任者：IT網(wǎng)絡(luò)安全工程師 機(jī)房：XX中心機(jī)房需要指定1人為管理者。 地方機(jī)房：地方辦事處IT窗口負(fù)責(zé)人員，同為地方機(jī)房管理者和鑰匙持有者。 相關(guān)管理機(jī)房：指定的IT窗口負(fù)責(zé)人員，同為該機(jī)房管理者和鑰匙持有者。4.8 管理職責(zé)（1）最高責(zé)任者：負(fù)責(zé)機(jī)房整體運(yùn)營(yíng)管理情況的監(jiān)督；機(jī)房管理規(guī)定的改善修訂；采取緊急性、臨時(shí)性或特定性措施的決定。（210、）管理者：負(fù)責(zé)對(duì)所擔(dān)當(dāng)機(jī)房及所轄地方機(jī)房的整體運(yùn)營(yíng)監(jiān)管；負(fù)責(zé)安排IT人員輪班進(jìn)行機(jī)房的日常維護(hù)點(diǎn)檢及其他操作；負(fù)責(zé)安排協(xié)調(diào)相關(guān)方面對(duì)問(wèn)題處進(jìn)行維護(hù)修繕；負(fù)責(zé)對(duì)出入機(jī)房的IT人員的操作行為進(jìn)行確認(rèn)監(jiān)管；負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)房出入及操作記錄文檔進(jìn)行匯總管理。（3）IT人員：遵從管理者的安排輪班執(zhí)行機(jī)房的日常維護(hù)點(diǎn)檢及衛(wèi)生清潔； 執(zhí)行經(jīng)過(guò)許可的一些改動(dòng)性操作或特定性操作； 對(duì)出入及操作進(jìn)行認(rèn)真詳實(shí)地記錄； 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即向管理者報(bào)告，并按相關(guān)規(guī)程采取相應(yīng)措施。（4）地方窗口人員：遵從上層機(jī)房管理者的指示對(duì)地方機(jī)房進(jìn)行管理。方法適用本規(guī)定內(nèi)容。5. 附件（1）附件1 機(jī)房門(mén)標(biāo)簽樣例（2）附件2 機(jī)柜門(mén)標(biāo)簽樣例（3）附件3 機(jī)房種類(lèi)標(biāo)簽樣例（4）附件4 機(jī)房出入及作業(yè)登記表（樣例）附件1 機(jī)房門(mén)標(biāo)簽樣例 管理部門(mén)：IT部 管理者： 聯(lián)系方式： 機(jī) 房附件2 機(jī)柜門(mén)標(biāo)簽樣例 RACK A 管理部門(mén)：IT部 管理者：附件3 機(jī)房種類(lèi)標(biāo)簽樣例 SERVER附件4 機(jī)房出入及作業(yè)登記表（樣例）機(jī)房出入及作業(yè)登記表機(jī)房名稱(chēng)： 管理者： 時(shí)間年 月 日 ： ：人員IT人員姓名(外人)事由作業(yè)內(nèi)容備注