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1、公司員工面談內容及方式管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目錄第一條目的3第二條適用范圍：3第三條面談職責：3第四條面談內容：3第五條面談要求3第六條面談方式4第七條基本原則4員工面談管理規定第一條 目的為加強員工對企業的歸屬感和忠誠度，加強溝通，促進交流，融洽關系，增進公司內部的團結和諧，達到溝通思想、交換意見、增進理解、促進團結、找準問題、形成共識的目的，深入了解員工的心與思想動態，制訂本制度。第二條 適用范圍：1. 面談小組：由人力資源部或各部門管理干部組成。2. 面談對象：新員工入職第一月、員工轉正后、2、員工入職滿一年后，員工異動（晉升）、員工投訴、 員工獎懲等。第三條 面談職責：1. 人力資源部：1) 負責確定需面談的員工2) 負責員工面談組織與實施3) 通過面談、公司活動、調查等形式與員工溝通、交流。4) 負責面談的相關表格存檔2. 各部門：負責日常管理工作中加強與員工之間的溝通，了解員工的優缺點。第四條 面談內容：1. 了解和掌握談心對象的思想、工作及家庭等方面的情況。2. 發現談心對象存在的缺點和問題，明確努力方向，提出改正的辦法和要求。3. 征詢談心對象對公司的意見、建議和要求，幫助查找、剖析存在問題的根源。4. 交流思想，傾聽談心對象呼聲，了解他們的真實想法，溝通彼此的思想和感情。3、5. 開展批評與自我批評，消除彼此間的誤解和隔閡，化解相互間的分歧和矛盾，增進彼此間的熟知和信任。第五條 面談要求1. 談心活動要真心相待，開誠布公，平等交流：1) 工作成績相對突出的面談。及時告誡提醒，保持清醒頭腦，發揚成績、再接再厲。2) 工作有失誤和相對落后的面談。幫助分析原因，制定措施，振作精神，積極改進。3) 工作、生活有困難的面談。心理壓力過大所引起的思想波動、情緒失衡，幫助解決困難和問題，使其感受到華宿大家庭的溫暖，增強公司的凝聚力。4) 有矛盾磨擦的面談。消除成見，溝通思想，增進團結。5) 發現苗頭性、傾向性問題的面談。指出問題癥結，進行教育引導，防止矛盾擴大化。第六條 面談方4、式1. 區別不同對象談。談心對象有職務、崗位、閱歷、年齡和受教育程度的不同，存在工作、思想、生活狀況的差別，談心的重點和方式方法要因人而易、因情而易、因勢而易。對骨干員工開展啟發式談心，對普通員工推行鼓勵式談心，對缺點明顯的員工進行誡勉式談心，對受到誤解的員工采取慰問式談心。2. 帶著問題談。跟誰談、怎么談、談什么、解決什么問題，需談心前要有精心準備，做到胸中有數。要選擇適當內容，講究談心方式，引導談心對象說出真話、實話，提出過去不愿提、不便提的意見。要增強針對性，做到有的放矢，避免千篇一律、不著邊際、不解決任何問題的空談。3. 員工領導帶頭談。員工領導要自覺放下架子，主動與員工談心，帶頭查擺5、問題，帶頭開展批評與自我批評，帶頭吐真情、講實話，帶頭落實整改措施、改進工作，為員工做出表率，以取得員工心理上的認同與信任、從而能真正了解員工的思想狀態與心理活動。4. 人力資源部與各部門談心，了解部門工作，幫助解決實際問題；還要主動關心員工，通過面談、公司活動、調查等形式與員工溝通、交流。5. 組長找組內員工談心，經理找組長、組員談心，管理者之間、管理者與員工之間相互談心，部門負責人定期與本部門員工談心，通過談心活動找差距、明責任、定方向、增動力。6. 與員工談話后應該及時記錄與綜合分析并反饋，以確定相應解決辦法，并應于一定時期內給予跟蹤處理（附面談表）第七條 基本原則1. 平等原則。管理者6、要放下架子，以平等的心態和人性化的方式與談心對象進行交流，不得居高臨下、盛氣凌人。對談心對象對自己提出的批評意見，必須采取有則改之、無則加勉的態度，不得壓制批評，嚴禁打擊報復批評者。2. 誠懇原則。談心者彼此間要心無芥蒂、開誠布公，敞開思想、坦誠相見，真心實意、推心置腹，虛心接受對方對自己提出的意見和建議，制定切實可行的整改措施。3. 求實原則。評價他人必須實事求是、客觀公正，不帶任何個人偏見，做到有根有據、實話實說，不得無中生有、任意夸大事實。開展自我批評，必須聯系自己的思想、工作實際和廉潔自律情況，勇于正視自身存在的突出問題，講實情、說真話，反映真實情況、暴露真實思想，不輕描淡寫、淺嘗輒止7、，不避重就輕、避實就虛，不就事論事、自我解脫。對存在誤解的問題，要如實說明情況，及時消除誤解。4. 與人為善原則。開展批評必須從團結的愿望出發，堅持與人為善、以理服人，不得言過其詞、惡語中傷，不得借機攻擊和誣陷他人。5. 實效原則。開展談心活動，必須注重實效。要注意防止只談工作不談思想、只談成績不談問題、只談集體不談個人的傾向。要通過努力，使談心真正談出正氣、談出和諧，談出感情、談出團結，談出干勁、談出進步。6. 尊重信任原則。談心一方出于對另一方的信任，將自己不希望讓別人知道的一些心里感受、情感秘密談了出來，另一方必須尊重其對自己的信任，注意為其保密，不要隨意將其個人隱私泄露給他人。本管理辦法從公布之日起試行，歡迎大家提出寶貴意見。本制度由人力資源部負責起草，并負責解釋。