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1、公司辦公室員工日常工作規范制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 工作制度第一條公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。第二條公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。第三條公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。第四條公司提倡全體員工努力學習產品知識和管理營銷常識，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、服務水平優秀的員工隊伍。第五2、條公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。第六條 公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會，公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。第七條公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。第八條員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。員工守則一、 遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業。二、 服從領導，關心下屬，團結互助。三、 愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。四、 勤于學習，注重溝通，精通業務。五、 積3、極進取，勇于開拓，求實創新。六、 誠實守信，敬職愛崗，勇于承擔工作責任。 服務規范一、服務禮儀：儀表整潔、姿態標準。二、微笑服務：笑容和藹、親切禮貌。三、服務用語：用語規范、音量適中、語氣溫和。四、電話接聽：禮貌、用語標準。五、服務精神：關注顧客的喜好、關注顧客的感受、關注顧客的疑惑，用心去服務！辦公用品領用規定一、公司各部門及各店鋪所需的辦公用，由辦公室統一購置，各部門按實際需要領用。二、辦公用品每月領用一次，使用公司專用的表格，由辦公室統一登記備案。三、辦公室用品用能用于辦公，不得移作他用或私用。四、所有員工對辦公用品必須愛護，勤儉節約，杜絕浪費，禁止貪污，努力降低消耗、費用。五、購置日常4、辦公用品或報銷正常辦公費用，由采購經理審批，購置大宗、高級辦公用品，必須按財務管理規定報總經理批準后始得購置。電話使用規定一、公司電話為辦公配備，原則上只得用于辦公。二、禁止員工為私事打電話。違者除補交電話費外，給予罰款處理。確有急事者，應先請示部門領導同意，并按規定交相應電話費。三、聯系業務時應盡量控制通話時間，降低費用。人事管理公司員工的聘用管理一、 新進人員經公司錄用開始上班日起，前13個月為試用考核期，經試用合格者將轉正，享有公司的一切待遇。二、 考核期間業績表現優良者，經主管核報后，可申請提前轉正，但試用期不得低于一個月；若考核成績太差，且無改進之意者，可予直接解聘。三、 轉正后須辦5、理正式入職手續： 第一項：填寫員工資料卡 第二項：繳履歷表及身份證復印件一份，近照兩張。 第三項：請領員工手冊，并實施入職教育。 第四項：確認該職務引導人。四、 新進人員自上班日起三天內為新人培訓期，若無故離職者，不得向公司申請任何薪資及費用。五、 新人在考核試用期三個月內，以個人考核表現，通過后再予調整薪資。六、 七日內實施新人在職教育，熟練掌握公司管理制度及部門獎金條例，結束教育者必須在相關規章制度簽名處簽名，始即生效。七、 未經部門主管許可，未經請假手續而擅自不上培訓班者，視同曠工，一日扣三日，二日扣六日，三日以上且無正當理由者予以開除。員工的聘用管理一、 員工通過面試后，給予三天無薪試6、工期。二、 試工期結束，由店長使用試工期考核表進行考核，通過考核后方可辦理相關手續。三、試工期結束后進入一個月試用期，試用期員工需要安排專人引導培訓；試用期結束由店長及部長進行考核，合格后方可辦理正式入職手續。員工的離職管理一、 若因工作環境不適或因其他個人因素而想自行離職者： 1、在三個月試用期內提出離職，須提前15天以書面上報公司，否則以15天薪水相抵，補償公司損失。 2、到職滿三個月以上，已轉正后若須辭職者，須提前一個月以書面上報公司，否則以一個月薪水相抵，補償公司損失。 3、工作在一年以上的員工提出離職時，須提前一個月以書面上報公司核準，未經核準而自行離職者，自愿放棄上月薪資及任何工作7、獎金。二、 員工辦理任何請辭時，須先行填寫公司統一制式“書面辭職報告”，否則不予辦理。經主管領導核準，本崗位交接完畢后，簽署方可離職。三、 員工在自動離職或請辭期間內，因職務交接不清，或手續不全而導致公司資金及財物上有所損失，須負賠償責任。四、 已請辭員工在待退期間，若在公司表現惡劣，或影響公司其他人員或公然破壞公司制度者，可予以直接開除。五、 離職員工交接重點： 第一項：個人職責所屬資產列報表，清點移交予接管人員。 第二項：原服務客戶各項余額，資料檔案及后續服務重點移交。 第三項：個人所負責之各項本冊移交。 第四項：呈報手中未完成的客戶單予會計查核。 第五項：所在店鋪貨物及款項，及所負責VI8、P顧客資料。注：員工辦理離職手續完成后，到離職前，若取消去意仍可繼續恢復工作。員工的辭退管理 公司對有下列行為之一者，給予辭退：1、 一年內記過三次者；2、 連續曠工三日或全年累記超過六日者；3、 營私舞弊、挪用公款、收受賄賂；4、 工作疏忽，貽誤要務、致使企業蒙受重大損失者；5、 違抗命令或擅離職守，情節重大者；6、 仿效領導簽字、盜用印信或涂改公司文件者；7、 因破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施、資材制品及文書等行為，致使公司業務遭受損失者；8、 品行不端、行為不簡，屢勸不改者；9、 擅自離職為其他單位工作者；10、 違背國家法令或公司規章情節嚴重者；11、 泄漏業務上的秘密情節嚴重者；129、 辦事不力、疏忽職守，且有具體事實情節重大者；13、 本公司認為不能再從事工作者，或因員工對所從事的工作，雖無過失，但不能勝任者；14、 年終考核成績不合格，經考察試用不合格者；15、 因公司業務緊縮須減少一部分員工時；16、 員工在試用期內經發現不符合錄用條件者；17、 由于其他類似原因或業務上之必要者。 員工請休假制度一、 公司全體員工請假必須事先申請，經批準后方可休假，并取消全勤獎；特殊情況酌情另定。二、 非有重大事故，事假每月不得超過二天，休假扣除當日薪資。四、 一般事假應于兩天前請妥（急事經核準則例外），請假時必須填妥制式請假單及部門領導簽名。五、 請假未準而私自休假者，以曠工論處10、，每曠職一日扣除雙日薪資外，并取消全勤獎。六、 公司上班時間內，非有重要事故，不得臨時請假超過2小時以上，否則扣全日薪資。七、 請任何病假皆須職業醫生開具證明，并在48小時內回報公司，否則以事假論處。2日內公司皆全薪付給，2日后暫停正薪部分，并留職備核，待正常上班后開始恢復正常。八、 輕微病假可商請部門經理核準，經批準后方可休假。九、公司會議不定期舉行，一定會提前公告通知，全員參加。曠會按曠工論處，遲到按正常上班遲到條例處罰?？记诠芾硪?、出勤 1、工作時間： 各部門職員須按以下時間出勤：上班時間早上8:3012：00，中午14：3018:00，周一至周六為工作時間，周日為休息日。因季節變化需調11、整工作時間的，由公司另行通知。2、簽到：公司全體員工采取“登記到崗時間”辦法考勤。3、外出：員工外出必須在“外出登記表”上登記，未登記的視為曠工一天處理。嚴禁代登記，如若發現，雙方均按曠工違紀處理。 4、遲到：每天上午上班前打考勤， 5分鐘后以后算遲到，30分鐘后（不包括30分鐘）到公司的列為曠工半天，過半天未到的為曠工一天。特殊時間以公司通知為準。 5、早退：每天下午下班時考勤后離開，下班前無故離崗者或未簽退者均視為早退，特殊原因需提前向部門經理說明。二、請假1、 員工若早上有事不能直接到公司，應在前一日向部門經理請假或在當日上午上班前提前1小時，向部門經理請假，否則視為曠工處理。 2、員工12、當日上午請假的，負責人批準后并進行請假登記，未在上班前登記者請假無效，拒絕電話請假，特殊原因需出示證明。 3、上班時間外出辦事須填寫“外出登記表”。超過規定上班時間到崗被視為遲到。 4、員工因公需出差時，在部門經理批準的情況下，由部門經理登記考勤，否則視為曠工處理。 5、任何類別的請假都需填寫公司制式“請假條”，經部門經理事前批準，并進行登記。如有緊急情況，不能事先請假的，在上班當日補辦手續，否則以曠工計。6、請假時間在半天內的（包括半天）視為請假半天，超過半天的視為請假一天，按個人本月日工資標準由財務核扣工資。 （月基本工資月實際天數 = 本月日工資）三、遲到、早退1、遲到：上班開始至5分鐘13、之內未到者視為遲到；30分鐘后（不包括30分鐘）視為曠工處理。（由于公司考慮到可能有些員工住宿比較遠，可能會出現偶爾堵車，因此每月允許遲到3次，但時間累計不能超過30分鐘，超出3次視為遲到處理） 遲到考核10元/次。3、早退：提前30分鐘之內下班視為早退，提前30分鐘以上下班視為曠工，按曠工一天處理。如有特殊情況需由主管領導批準并上報公司。 早退考核10元/次。六、考勤統計 1、每月考勤時間：本月1號至本月最后一日。 2、有以下情況之一者，扣除當月全勤獎： 全月累計遲到3次者。 除規定休假外，請假1天者以上者（包括1天）。 月度曠工1次者（包括1次）。 3、對考勤的記錄辦法由公司每月按本規定，結合系統考勤記錄、部門的記錄、每日考勤簽到簽退記錄、每日外出登記記錄等來進行制月度考勤表，并報財務處理。