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1、公司企劃部工作流程職責及管理督導制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目錄一、 企劃部工作實施流程二、 企劃部工作時間節點三、 企劃部工作職責四、 企劃部工作管理、督導制度企劃部工作流程一、工作流程圖示 2、市場調研1、項目成立3、店面意見整理調研7、活動總結4、市場推廣計劃A、促銷計劃、實施6、顧客信息反饋5、市場推廣策劃B、物料設計、派送說明：1、 各步驟之間都有信息反饋逆流到上一步驟。2、 各步驟流程詳見下頁。3、 本流程需經總經理、財務總監、企劃部經理聯合審核，確認無誤后方可生效。4、 流程中的職位和人員以公2、司實際組織架構中的職位和人員為準，可更改。各步流程詳解1、 項目成立：企劃部經理需提前制定店方整年活動方向預案，具體活動需提前二十天擬定計劃，提交總經理以及各部門負責人，店面負責人。2、 市場調研：企劃部將進行定期巡店或者做市場調查，每周需要產出一份市場調查報告，項目成立后立即成立活動專項調查，從往期調查報告數據分析，實地調查2日內生成活動相關調查報告。3、 店面意見整理：活動項目成立后店方負責人需在2日內提供店方意見，包括活動規模，預期效果，主題意見等提供市場部以供參考。4、 市場推廣計劃：企劃部收集完相關數據，需在2日內撰寫出活動計劃，包括活動主題，大綱，方向，上繳總經理批示。5、 市場推3、廣策劃：計劃批示完成后市場部需在2日內指定出活動策劃方案，包括活動執行方式，活動執行細節，活動各項預算以及預期效果、各部門所需協力工作，店方所需協力工作，店方所需培訓項目等細節工作，并下發各部門負責人、店方負責人。并在活動開展期間督促各部門執行情況。6、 活動培訓、實施：活動開始市場部需全程追蹤活動進展情況，采取巡店，電話問訪等手段進行店面抽查和各部門配合情況檢查，若發現因人員懈怠造成活動進行遭阻，市場部有權利向相關人員下達警告、限期整改及罰單。同樣，各部門以及店方也需監督市場部工作，若發現問題同樣可向市場部發出警告、限期整改及罰單。7、 物料設計、派送：市場部在活動策劃完成會開始進行外展、內4、展物料設計，市場部需把控物料供應商價格、總體預算與預期活動效果形成比例，各類設計需至少提前10天完成，活動開展前一周各類展示物料需派送到位。若因人員懈怠造成延誤，店方及各部門負責人有權向市場部進行追責。8、 顧客信息反饋：活動進行時店方需保存活動相關資料、信息?；顒咏Y束后店方需要整理出導流效果、促銷效果、顧客反饋等相關信息上繳市場部以便進行信息分析整理。9、 活動總結：收集相關信息后，市場部需在5日內整理制作出活動總結報告，包含活動投入與產出對比、品牌推廣效應、生成報告上交總經理，并留存檔案。企劃部工作時間節點制定（項目名稱）推進時間流程表階段序號目標指導執行內容責任部門執行責任人完成日期完成5、情況未完成原因解決方案實際完成日期備注市場調研、門店意見收集11、22、31、42、53、64、市場推廣計劃、市場推廣策劃71、81、92、物料設計、派送101、112、123、131、142、153、164、活動實施、培訓171、181、192、活動開展前20天開展活動項目立項工作，任務分解如下市場調研、門店意見收集（耗時6天）市場推廣計劃、市場推廣策劃（耗時3天）活動現場布置、物料設計、派送（耗時7天）活動實施、培訓（耗時3天）分支類別碎片工作需按照任務分解耗時進行（單項任務耗時，如物料設計派送耗時七天，需提前七天發起申請）企劃部工作職責為了保障活動質量，以及市場營銷的正常運營市場部特制定6、出營銷工作管理制度工作職責1、全面管理公司標識系統的統一制定、設計和實施規劃;2、執行總公司營運方針并按需要組織策劃公司統一實施的大型企劃方案，檢查和監督方案的落實;3、制定公司規劃提案，為公司領導提供公司發展戰略、公司專項個案、公司整合方向、公司贏利開發等專案，提出基本數據理論依據，當好公司參謀;4、定期到各地區門店按照企劃綱要及工作計劃進行目標檢查和考核;5、負責全公司營銷的業務培訓及工作指導;6、制定企劃的組織架構、下屬崗位職責、部門發展計劃;7、負責企劃人員的選拔、考核、培養、推薦;8、執行總公司規定任務并按要求下發門店負責實施方案的落實、檢查、監督、總結，上報總經理執行方案結果和執行7、總結。9、 對全國市場情況進行調研、匯總、分析。10、負責營運本部企劃的日常工作管理及市場部與其他部門的協調;11、制定公司總體形象宣傳計劃及媒體個案策劃，制定媒體開發利用規劃細則;12、制定大型活動及一般促銷活動的分類考核標準及活動投入與收益的比例要求;13、負責策劃公司企業形象、企業文化、大型活動的媒體宣傳方式和組織方案，建立與媒體的良好合作關系，為公司企業形象的提高組織系列軟新聞的專題策劃;14、負責地區公司門店的形象設計;15、企劃活動中常用標準道具的設計及使用說明;16、大型企劃活動全國性通用的快訊設計稿及媒體廣告稿的制作17、負責公司企劃形象介紹畫冊的設計和制作;18、對DM快訊的8、版面設計、廣告收費標準進行統一培訓，指導各地區的快訊制作方法;19、對標識系統的目的、意義、特征、寓意進行文字創作和理論培訓。20、完成領導交辦的工作，定期向領導匯報工作。企劃部工作制度及督導制度一基本工作制度1.企劃部全體員工認真遵守公司各項規章制度。認真完成上級領導交辦的各項工作，提高工作效率。2.嚴格按照各崗位工作職責開展工作，在工作中相互配合、團結協作，嚴格指定按照工作流程開展工作。3.上崗前，在企劃部負責人督導下進行崗前培訓，培訓后上崗。4.上班時間，不許上網聊天或用電腦干與其工作無關的任何工作。5.積極配合企劃部負責人或其他公司領導的工作，即時執行“回報”制度。（回報制度指：對工作9、任務和目標負有責任的任何一方，不論身在何處，不論采取何種方式，均應隨時將工作進展的信息傳遞給工作流程的上下游環節的員工。）6.與公司相關部門保持良好的溝通，避免因溝通不及時導致的錯誤與混亂，對已經發生的工作混亂情況，應與相關負責人及時溝通，迅速解決。7.定時參加公司組織的各種會議，聽取相關領導的建議和意見。并引導相關部門獻計獻策。8.對公司各種廣告媒體定期審查，做出效果分析與評估上報公司領導，發現廣告媒體問題點，及時協商并調整。 9保持辦公場所的干凈整潔；維護辦公設備、設施的完好，保證本崗位所采用的辦公用品正常使用，發現損壞，及時上報維修。9.每周計劃外出巡店時間，企劃部工作人員執行店面巡視，10、或者前往各大商圈進行市場調研，周一需以市場調研報告書面形式準時上報企劃部經理，統一上報公司領導。10.如有工作需外出或出差需填寫外出申請單經上級批示，如加班或特殊原因不能按時打卡需與上級申請。二工作保密制度：1保證公司的各項信息保密工作，不許向部門意外無關人員透漏。2嚴禁在未經許可的情況下，以任何形式將公司內部的各種文件材料私自復制，對外傳播。三獎懲考核制度：1認真做好平面媒體的文案、設計、核對工作，嚴格遵守確認程序審核報批，如稿件出現錯誤，視情節嚴重予以20200元罰款；按照：文字內容錯別字、語句邏輯問題20元/處，小標題50元/處，大標題100元/處，活動信息表達錯200元/處，情節極其嚴11、重者將予以開除。2印刷品、軟裝飾等制作后出現有誤，對相關人員，視情節嚴重予以10100元內部罰款。3咨詢人員對電視、網絡、戶外等的廣告媒體進行有效的監播和檢查。及時發現漏播、漏刊、戶外損壞等情況，并配合企劃部經理及時糾正，避免導致經濟損失；由于有效監播，發現問題及時解決的，對監播人員獎勵10100元/次。如因工作疏忽，未予發現，導致公司蒙受經濟損失，罰款10100元/次。4工作電腦不允許非本部門人員擅自使用，如遇緊急情況需使用，本部門人員必須及時通知，并征得企劃部經理同意，否則現場未予阻止的所有本部門人員均處以1050元的內部處罰。5活動執行人員因工作疏忽大意、細節安排不周，造成預算嚴重超標；12、不按計劃擅自執行，打亂公司其他部門工作節奏，予以20200元內部處罰。6管理好本崗位所采用的辦公用品正常使用，故意或因違規使用造成損壞，視損壞情況和責任認定予以賠償。7 以上錯誤情況若導致公司受到嚴重損失，視損失情況和責任認定，按公司管理工作制度相關規定予以處罰，直至除名；各部門負責人予以聯帶處罰。8 企劃工作需其他部門協助工作，也需嚴格督導檢查各部門，門店相關活動執行工作人員工作職責，若發現工作未能運作到位，按照條款5進行處罰。9 各部門對企劃部意見以及任務務必以郵件形式向市場部經理發放，其余任何形式傳達的意見以及任務市場部一概不予接受。 10企劃部員工應積極接受公司領導與企劃部負責人的相關13、檢查與考核。根據管理工作制度和企劃部崗位工作制度，參考考核評估表結果，進行獎罰。11參加初診獎懲制度，根據初診情況，對相關人員實行獎懲，具體獎懲細則見獎懲制度。12月度工作表現優異獎：由企劃部負責人向總經理室提出，表揚計功一次，獎勵200元，限每月1人。13.優秀員工獎：年終考核表現優異，由企劃負責人提出，參與全公司優秀員工評比，并按全公司優秀員工獎勵標準予以獎勵。14.季度參加一次工作評估，根據考核評估表結果，由企劃部負責人提出晉升、獎勵計劃，經公司領導審批后實行。（考核評估表應在下一步工作中逐步完善，我企劃部率先提出這一概念，需會議討論組織下一步具體實施流程，我意參考餐廳員工晉升理念行進）14、 活動申請表活動類別（ ）A 讓利促銷類活動 B 展示類活動C 節慶日活動 D 自主模式活動活動時間（ ）A 1-3天 B 5-7天C7-30天 D 30天以上-長期分支模塊部分（按照活動類別選擇的選項跳轉下列模塊選擇單獨選擇）讓利促銷類活動（ ）A 滿額減免 B 折扣C 消費贈卷 D 單品減折贈展示類活動 （ ）A 主題外展 B 競賽、參與C 主題舞臺 D 平臺推廣節慶日活動（ ）A 進店有禮 B 節日讓利C 節日套餐 D 節日展示自主模式活動 （ ）A 外部平臺引流 B 特定平臺讓利C 互動、抽獎類 D 特定人群贈禮活動意見：活動小貼士活動意見我該寫什么？您對活動的預算、預期、規模、折扣力度、展示主題、細節注意點、制作要求、設計要求，一切對活動順利實施有益的意見都希望能夠提供企劃部宣傳物料申請表申請店鋪申請人申請時間申請數量物料用途：企劃部收到物料申請4-7天內保障物料投放到位。店方如有特殊需求請下方備注申請人： 企劃部：