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1、體育用品公司品質(zhì)策劃管理規(guī)定編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 標(biāo)準(zhǔn)書核 準(zhǔn)審 核主 管 復(fù) 核標(biāo) 準(zhǔn) 編 號品質(zhì)策劃管理規(guī)定制 定 日 期 一、 目 的：健全品保系統(tǒng)的運作，使產(chǎn)品品質(zhì)有效控制，以達成顧客滿意。二、 使用范圍：適用于全公司所有品質(zhì)管理活動。三、 職 責(zé)： 3-1. 由公司最高管理者負責(zé)訂定公司品質(zhì)方針與品質(zhì)目標(biāo)，及品質(zhì)管理系統(tǒng)的審查。 3-2. 由管理者代表負責(zé)訂定公司品質(zhì)手冊，確保品質(zhì)管理系統(tǒng)的流程建立和維護， 且負責(zé)向最高管理者報告品質(zhì)管理等系統(tǒng)的績效，包括改善的需要，以及促進 公司對顧客需求的滿2、足。 3-3. 品保部門經(jīng)理負責(zé)全公司品質(zhì)管理的策劃推動及品質(zhì)計劃的擬定。四、 定 義： 4-1. 品質(zhì)管理：以各種管理體系能經(jīng)濟的制造出消費者所需的制品而推動的管理 活動。 4-2. 檢 驗：對實體的一個或多個特性進行的測量、檢查、試驗或度量，并將結(jié)果 與規(guī)定要求進行比較，以確定每項特性合格情況所進行的活動。 4-3. 基 準(zhǔn)：公司內(nèi)對于材料、零件、制品、采購、制造、檢查及組織運作等管理 為目的之規(guī)定及規(guī)格，作為管理活動比較之依據(jù)。 4-4. 規(guī) 格：根據(jù)產(chǎn)品的功能或顧客需求所選定，用以判定某一特定可接受性的 工程需求。 4-5. 品 質(zhì)：反映實體能滿足明確及隱含需求的能力的特性總和。 4-3、6. 規(guī)格界限：為了規(guī)定品質(zhì)特性可容許的界限值。 4-7. 容 許 差：基準(zhǔn)值與規(guī)格界限值之差。 4-8. 公 差：規(guī)格的最大值與最小值之差。 4-9. 管理界限：為判定工程是否穩(wěn)定狀態(tài)或受異常原因影響而設(shè)定的界限。 4-10. 品質(zhì)特性：制造工程的品質(zhì)特性系指在其工程所制造成的品質(zhì)作為品質(zhì)的性質(zhì) 和性能，例如：形狀、尺寸、外觀、成分、機能、物理特性等。 4-11. 代用特性：直接測定要求的品質(zhì)特性有困難，允許以其它品質(zhì)特性代用。 4-12. 品質(zhì)保證系統(tǒng)：為了保證品質(zhì)，使顧客滿意，所規(guī)劃的品質(zhì)管理活動運作系統(tǒng)。五、 工作程序：5-1. 管理責(zé)任： 5-1-1. 管理者必須對發(fā)展和改進品質(zhì)管理4、系統(tǒng)作出承諾，以體現(xiàn)其確保顧客的需要和 期望已被決定且轉(zhuǎn)換成需求，并實現(xiàn)達成顧客滿意的目標(biāo)。 5-1-2. 最高管理者應(yīng)訂定品質(zhì)方針，并確保其有效性及被管制。起 稿 者管 理 單 位品 保 部修 訂 日 期 . . . . . . . . . . 5-1-3. 最高管理者必須確保組織中的相關(guān)部門和階層建立其品質(zhì)目標(biāo)，且品質(zhì)目標(biāo)可 測量，與品質(zhì)方針對持續(xù)改善的承諾相一致使最高管理者確保達成目標(biāo)所需的資源。5-1-4. 公司應(yīng)建立品質(zhì)管理系統(tǒng)行政作業(yè)的流程及組織，確保各不同階層與部門就 品質(zhì)管理系統(tǒng)及其有效性作適當(dāng)?shù)臏贤ǎ瑓⒄諆?nèi)部溝通管理規(guī)定（GC800800）執(zhí)行。5-1-5. 管理者代表必須建5、立和維護品質(zhì)手冊，并使品質(zhì)手冊被管制。5-1-6. 組織必須對品質(zhì)管理系統(tǒng)的文件及品質(zhì)記錄作管制，確保其有效性、適用性， 參照標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)定（GC801000）及品質(zhì)記錄管理規(guī)定（GC90100）執(zhí)行。5-1-7. 組織應(yīng)對特定的產(chǎn)品、項目及合同訂定專用的品質(zhì)計劃，并使其實施及審查， 參照品質(zhì)計劃控制辦法（GC20101）執(zhí)行。5-1-8. 最高管理者在計劃期間內(nèi)必須對其品質(zhì)管理系統(tǒng)作審查，以確保其適用性、 充分性及有效性。 5-2. 資源管理：公司必須提供足夠的資源以實施和改善品質(zhì)管理系統(tǒng)的各項流程，達成 顧客滿意。5-2-1. 有關(guān)檢測設(shè)備的提供及管理依檢測設(shè)備管理規(guī)定（GC40400）執(zhí)6、行。 5-2-2. 有關(guān)模治具提供及管理依模具管理規(guī)定（GC40200）執(zhí)行。5-2-3. 有關(guān)動力能源提供及管理依動力能源設(shè)備管理規(guī)定（GC40500）執(zhí)行。5-2-4. 有關(guān)制造設(shè)備的提供及管理依制造設(shè)備管理規(guī)定（GC40100）執(zhí)行。 5-3. 產(chǎn)品實踐的品質(zhì)驗證：5-3-1. 對新零件須實施樣品確認及功性能測試，以確保其品質(zhì)符合顧客所須。5-3-2. 對新產(chǎn)品須依設(shè)計開發(fā)管理規(guī)定（GC60200）針對新產(chǎn)品進行顏色試噴、結(jié)構(gòu)體試作，成車試裝確認、評價，經(jīng)判定合格后可正式導(dǎo)入生產(chǎn)體系管制。 5-4. 采購的原材料必須決定和執(zhí)行必要的檢驗與試驗，具體依原材料檢查規(guī)定 （GC20200）執(zhí)行7、 5-5. 公司依制造技術(shù)管理規(guī)定（GC52000）及檢測設(shè)備控制規(guī)定（GC20000）對生產(chǎn)過程實施管理和監(jiān)控，確保產(chǎn)品符合要求。 5-6. 檢驗與試驗：5-6-1. 檢驗與試驗分為原材料入廠檢查依原材料檢查規(guī)定（GC22000）執(zhí)行，中間制程檢查依中間制程檢查規(guī)定（GC23000）執(zhí)行，成品出廠檢查依成品出廠檢查規(guī)定（GC25000）執(zhí)行。 5-7. 檢驗規(guī)劃：5-7-1. 品保部參考業(yè)務(wù)、產(chǎn)工部門與客戶訂定之規(guī)格表、客戶品質(zhì)說明書、各國國家 標(biāo)準(zhǔn)及驗證機構(gòu)約定之事項等資料訂定各項檢驗與試驗標(biāo)準(zhǔn)。 5-7-2. 物料入廠檢驗與試驗：依各項原材料規(guī)格訂定各項原材料檢查規(guī)格作為入廠檢驗 與試驗8、依據(jù)。 5-7-3. 中間制程檢查：依產(chǎn)品性質(zhì)、制程區(qū)分、依據(jù)QC工程圖制作管理辦法訂定各項 QC工程圖作為中間制程檢驗與試驗依據(jù)，在此檢查中由不制造不良的檢查制度為主體，即作業(yè)前點檢、首件檢查、自主檢查、順次檢查。 5-7-4. 成品出廠檢驗與試驗：依各項制品規(guī)格訂定各項制品檢查基準(zhǔn)，作為制品檢驗 與試驗依據(jù)，主要引用國際標(biāo)準(zhǔn)與CPSC、JIS、GB等。 5-8. 不合格管理：5-8-1. 原材料、半制品、成品發(fā)生不合格則依不合格品處理規(guī)定（GC20400）處理。5-8-2. 發(fā)生不合格項其處理依回饋矯正措施實施規(guī)定（GC20700）執(zhí)行。5-8-3. 組織應(yīng)運用統(tǒng)計手法調(diào)查分析所收集信息，9、并依據(jù)此提出必要的預(yù)防措施，以 防止?jié)撛诓缓细竦陌l(fā)生，具體依預(yù)防措施實施規(guī)定（GC20800）執(zhí)行。 5-9. 顧客滿意：5-9-1. 公司須依客戶滿意度管理規(guī)定（GC80900）對顧客滿意度實施調(diào)查、評價，并轉(zhuǎn)為內(nèi)部持續(xù)改善之依據(jù)。5-9-2. 有關(guān)顧客之客訴抱怨則依客訴處理管理規(guī)定（GC20600）執(zhí)行。 5-10. 其它：品保通報之管理。5-10-1. 品保通報制作時機： a 品質(zhì)重要措施須公布實施時。 b 品質(zhì)管制重點須公布實施時。 c 特殊狀況注意重點須公布實施時。 d 特采、修正零件注意重點公布實施時。5-10-2. 品保通報之管理單位為：品保部。5-10-3.品保通報編號原則：Q10、A AA BB CC 共八碼組成。 (1) (2) (3) (4)(1) 代表: 品保之英文縮寫。(2) 代表: 年份碼, 如: 99代表1999年, 其它類推。(3) 代表: 月份碼, 如: 01表示1月份, 其它類推。(4) 代表: 流水編號, 當(dāng)月所發(fā)品通之流水編號, 從01依序編排。六、 附則： 本規(guī)定呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后公布實施，修改時亦同。 支持性文件：1 GC80900 客戶滿意度管理規(guī)定 2 GC20200 原材料檢查管理規(guī)定 3 GC20300 中間制程檢查規(guī)定 4 GC90100 品質(zhì)記錄管理規(guī)定5 GC80800 內(nèi)部溝通管理規(guī)定6 GC20400 品質(zhì)計劃控制辦法 7 GC20500 成品出廠檢查規(guī)定 8 GC204000 不合格品處理規(guī)定9 GC20600 客訴處理管理規(guī)定 10GC20700 回饋矯正措施規(guī)定 11GC20800 預(yù)防措施管理規(guī)定 12GC80100 標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)定13GC21100 檢測設(shè)備控制規(guī)定14GC40100 制造設(shè)備管理規(guī)定 15GC40200 模治具管理規(guī)定 16GC40400 檢測設(shè)備管理規(guī)定 17GC40500 動力能源設(shè)備管理規(guī)定 18GC50200 制造技術(shù)管理規(guī)定 19GC60200 設(shè)計開發(fā)管理規(guī)定